Gestion de los interesados (Stakeholders) en entornos agiles de proyecto

Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto 1

Gestion de los Interesados en entornos ágiles de proyecto

Alejandro Gabay, PMP, PMI-ACP

2014


Descripción de la charla

Titulo:

Gestion de los Interesados (Stakeholders) en entornos ágiles de proyecto

Descripción:

La gestión de los interesados es clave en las metodologías ágiles (scrum, XP) como en las metodologías tradicionales basadas en PMBoK® Guide. Tanto es así que la mitad del manifiesto ágil se refiere a los interesados del proyecto y el PMI® incorporó una nueva área de conocimiento para la gestión de interesados en la última edición del PMBoK® Guide.

En esta charla haremos una muy breve introducción al mundo ágil (manifiesto y principios) y al proceso de scrum, para luego focalizarnos en la gestión de los interesados y algunas de las técnicas y herramientas propuestas para la certificación PMI-ACP®.


Expositor: Alejandro Gabay

• Computador Científico – Facultad de Ciencias Exactas y Naturales (UBA)

• Certificado PMP (2002) y PMI-ACP (2012)

• Certified Scrum Master (2009)

• Miembro fundador del 1er capítulo argentino del PMI (1996)

• 10 años como Docente de Dirección de Proyectos en la Asociación ORT Argentina, en RMC Project Management y en el Centro de Estudios en PM de UTN-FRBA (Posgrado en dirección de proyectos).

• Fue docente en el la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales (UBA) como docente a cargo y jefe de trabajos prácticos.

• Más de 30 años de experiencia en IT en dirección de proyectos de desarrollo, consultoría e implementación de metodologías de dirección de proyectos. Experiencia realizada en Argentina, EEUU, Brasil y América Latina.


Agenda

o ¿Qué es el PMBoK®?

o Interesados (StakeHolders)

o Manifiesto Agil

o Principios Agiles

o Scrum: Proceso y Actores

o Gestion de Interesados

o Fundamentos

o Herramientas, Técnicas y Habilidades

o Conclusiones


¿Qué es el PMBoK®?

• Guía publicada por el Project Management Institute

o Va por la 5ta. edición (Diciembre de 2012)

• Describe un conjunto de buenas prácticas para la dirección de proyectos, incluyendo:

o procesos, habilidades, técnicas y herramientas

• Proporciona y promueve un lenguaje común.

• Se focalize en 5 grupos de procesos.

o Inicio, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Control, y Cierre.

• Enumera un total de 47 procesos distribuidos en 10 áreas de conocimientos.


PMBoK: Areas de Conocimiento

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Interesados (Stakeholders)

Son individuos, grupos u organizaciones que pueden afectar o verse afectadas por el proyecto

o Pueden participar activamente en el proyecto o tener intereses que pueden ser afectados.

o El impacto puede ser positivo o negativo

o Impactados por el proyecto o el producto del proyecto


Evolución de los Interesados según el PMBoK®

PMBoK® 1996 & 2000

PMBoK® 3rd. (2004)

PMBoK® 4th. (2008)


…y llegamos al PMBoK® 5ta. (2012)


Manifiesto Agil (Agile Manifesto)

(a.k.a. Manifiesto por el Desarrollo Ágil de Software)

Estamos descubriendo formas mejores de desarrollar software tanto por nuestra propia experiencia como ayudando a terceros. A través de este

trabajo hemos aprendido a valorar:

Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas

Software funcionando sobre documentación extensiva

Colaboración con el cliente sobre negociación contractual

Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan

Esto es, aunque valoramos los elementos de la derecha, valoramos más los de la izquierda.

Web: http://agilemanifesto.org/ …en español: http://agilemanifesto.org/iso/es/


Principios Agiles (1 de 3)

● Nuestra mayor prioridad es satisfacer al cliente mediante la entrega temprana y continua de software con valor.

● Aceptamos que los requisitos cambien, incluso en etapas tardías del desarrollo. Los procesos Ágiles aprovechan el cambio para proporcionar ventaja competitiva al cliente.

● Entregamos software funcional frecuentemente, entre dos semanas y dos meses, con preferencia al periodo de tiempo más corto posible.

● Los responsables de negocio y los desarrolladores trabajamos juntos de forma cotidiana durante todo el proyecto.



● Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados. Hay que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles la ejecución del trabajo.

● El método más eficiente y efectivo de comunicar información al equipo de desarrollo y entre sus miembros es la conversación cara a cara.

● El software funcionando es la medida principal de progreso.

● Los procesos Ágiles promueven el desarrollo sostenible. Los promotores, desarrolladores y usuarios debemos ser capaces de mantener un ritmo constante de forma indefinida.



● La atención continua a la excelencia técnica y al buen diseño mejora la Agilidad.

● La simplicidad, o el arte de maximizar la cantidad de trabajo no realizado, es esencial.

● Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos auto-organizados.

● A intervalos regulares el equipo reflexiona sobre cómo ser más efectivo para a continuación ajustar y perfeccionar su comportamiento en consecuencia.


Scrum - Actores

Product Owner Responsable de maximizar el valor del trabajo del trabajo que

realiza el scrum team. Es el representante del usuario/dueño del producto.

Administra y prioriza los requerimientos (Product Backlog).

Scrum Master Responsable de asegurarse que el proceso es comprendido y

utilizado adecuadamente.

Prepara/entrena al equipo de trabajo, elimina impedimentos y trabaja constantemente para asegurarse que el equipo pueda conseguir los objetivos del Sprint

Scrum Team El equipo que realiza el trabajo. Tamaño óptimo 7 personas

El equipo se auto-organiza y es responsable en forma conjunta de los resultados del trabajo.

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Scrum - Proceso

Product Backlog

Sprint Backlog

24 hs

Producto Instalable

Iteracion /Sprint

2 a 4 semanas

Planificación Release

Planificación sprint

Qué?

Cómo?

Retrospectiva Sprint

Daily Standup

1. Qué hizo?

2. Qué hará?

3. Impedimentos?

Revisión del sprint


Fundamentos de la gestión

• Educar en agilidad

• Objetivos, principios, pilares, prácticas y beneficios

• Educar al equipo, al cliente, a los proveedores

• Mantener el diálogo y la participación en las iteraciones

• Vencer la resistencia al proceso

• Enterarse cambios lo antes posible

• Identificar potenciales riesgos, defectos y problemas


Dominios de Práctica PMI-ACP

• Entrega basada en valor

• Participación de los interesados (Stakeholder Engagement)

Necesidades

Involucramiento

Expectativas

• Impulsar prácticas de desempeño del equipo

• Planificación adaptada

• Detección y resolución de problemas

• Mejora continua


Herramientas, Técnicas, Habilidades

• Metáforas, enunciado de ascensor

• Historias de usuarios (User Stories)

• Wireframes, personas, story maps

• Radiadores de información

• Liderazgo de servicio, adaptado, situacional

• Equipos co-ubicados (colocated)

• Escucha activa, inteligencia emocional

• Resolución de conflictos


Wireframes

• Marco de alambre o bastidor o maqueta

• Son prototipos de baja fidelidad

o Modelos que crean una maqueta del producto (mock-up)

• Muy utilizado para diseño de pantallas o webs

• Son formas baratas y rápidas de obtener feedback

http://www.flickr.com/photos/jamesmowery/4155129641/

http://www.flickr.com/photos/24084766@N07/4595959073/


Radiadores de Información


Liderazgo de Servicio

Los líderes hacen las cosas que son correctas y los gerentes hace las cosas correctamente

- Warren Bennis

• Servant Leadership

• Término creado por Robert K. Greenleaf en los ’70.

• No mandar, sino focalizarse en las necesidades del equipo

• Está integrado con el equipo

• Participa y se involucra en la actividad diaria

• Actividades: • Remueve impedimentos al equipo

• Protege al equipo de las interrupciones

• Comunica la visión del proyecto

• Provee los recursos esenciales que el equipo necesita

• Facilita la colaboración

http://rbbasinger.files.wordpress.com/2011/08/servant-leadership-no-t_opt.png


Liderazgo Adaptado

Adaptive Leadership

Liderar según la circunstancia y la madurez del equipo

Etapas de Desarrollo

o Según Tuckman (1965)

5ta = Separación


Liderazgo Situacional

Estilo de Liderazgo

o Blanchard & Hershey

Este modelo mapea con el de Tuckman

o Formación -> Directivo

o Tormenta -> Entrenador

o Normativa -> Soporte

o Producción -> Delegador


Conclusiones

Las metodologías ágiles, desde sus bases y fundamentos promueven la gestión de los interesados:

• Manifiesto

• Individuos e interacciones…

• Colaboración con el cliente…

• Principios

• Negocio y desarrolladores trabajando juntos

• Prioridad es satisfacer al cliente

• Equipos auto-organizados

• Ceremonias

• Radiadores de información (Transparencia)

• Habilidades blandas


¿Preguntas o Comentarios?

Alejandro Gabay, PMP, PMI-ACP, CSM

[email protected]

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