Incluye: a) estrategia: define servicios a ofrecer y destinatarios; b) diseño: define requisitos y solución; c) transición: desarrollo e implementación; d) operación: optimiza lo rutinariao; y e) mejora continua: gestión de calidad. Acompañamiento y gestión del cambio.

Modelo de gestión y procesos

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Capacitación y transferencia

Arturo Penas Rial, M.Sc., M.B.A., PMP.

20 años liderando proyectos locales e internacionales en: TELCOs, banca, ingeniería de SW y gobierno. Agente de cambio. Ex profesor universitarioy formulador de negocios PIEP/ANII.

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