ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEPORTIVA

GESTIÓN DEL CAMBIORosabeth Moss Kanter PhD

Estamos en la era del constante cambio, hoy en día los negocios son caóticos, retadores, turbulentos y las organizaciones deben ser flexibles e ir adaptándose a las presiones del ambiente, a las exigencias de los clientes, al uso de las nuevas herramientas tecnológicas y esto implica innovar constantemente en el mercado.

Hoy en día los clientes son menos leales ellos tienen las herramientas para elegir en el mercado y los empleados buscan un lugar donde laborar que tomen en cuenta sus esfuerzos y los valoren como personas.

En el documento se habla de que la cultura juega un papel muy importante en los cambios que se han ido generando, el “nuevo juego” es el uso de la tecnología para el manejo de la información y se resalta el uso de imágenes que ayudan en el proceso didáctico para llamar la atención y el interés del cliente como:

En america utilizan imágenes en relación al deporte En Francia utilizan imágenes en relación a la comida En gran Bretaña utilizan imágenes en relación a los refranes

Rosabeth plantea 4F y estas le permiten a las organizaciones generar un cambio respecto a los acontecimientos que están surgiendo, estas son:

Focus (enfoque): las empresas deben estar focalizadas en lo que mejor saben hacer, en las áreas que tienen que sobresalir.

Fast: rapidez en la innovación, en la construcción de nuevas ideas, en los procesos con miras al futuro.

Flexible: brindar herramientas para el trabajo de los empleados y mejorar el trato (dar recompensas, capacitarlos, orientarlos…)

Friendly: generar un ambiente de trabajo cálido, en donde los trabajadores se sientan a gusto, disfruten lo que haces de esta manera se verá reflejado desde afuera y habrá un mayor interés por parte del cliente.

Se incluye divertido en este grupo de las F por la intencionalidad que maneja; corresponde a la satisfacción tanto del empleado como del cliente y en fin último de la misma organización.

APORTES

La tecnología se ha convertido en una necesidad y es una herramienta que facilita la información de que pasa en el mundo y como una organización se adapta a los cambios que van surgiendo.

Las empresas deben buscar satisfacer las necesidades del cliente.

El usuario busca alternativas, elige que quiere comprar.

Las empresas generar cambios buscando el impacto social pero no el impacto cultural.

El documento muestra que cuando las organizaciones quien cambiar este es un punto estratégico que puede llenar las expectativas que se quieren conseguir.

Actualmente la tecnología ha generado cambios importantes en las personas (buenos, regulares y malos) y en relación con las organizaciones están deben ir innovando constantemente con ayuda de estas herramientas para ir cautivando la atención del cliente.

Las empresas deben in cambiando a medida que cambian las sociedades.