Estilos de gestión del conflicto

Cuestionario

Estilos de gestión del conflicto

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ESTILOS DE GESTIÓN DEL CONFLICTO INSTRUCCIONES El objetivo de este cuestionario es determinar su estilo de gestión del conflicto de acuerdo con el modelo de Ruble - Thomas. Piense en situaciones en las que sus deseos se diferencien de los de otra persona. ¿Cómo reacciona en una situación de este tipo? En las siguientes páginas se presentan pares de proposiciones que reflejan comportamientos posibles en dichas situaciones. Elija de cada par un 1 o un 2, siendo lo escogido lo que más se aproxime a su comportamiento. En la mayoría de los casos ni 1 ni 2 describirán adecuadamente su comportamiento; en dichos casos elija la proposición que esté más cerca de su comportamiento.

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CUESTIONARIO 1.- 1. Normalmente me mantengo firme para alcanzar mis objetivos. 2. Intento poner todos los intereses y puntos de diferencia sobre la mesa. 2.- 1. Suelo poner todas las cartas sobre la mesa e invito a la otra persona a hacer lo mismo. 2. En caso de conflicto intento que sea mi postura la que gane. 3.- 1. Cuando adopto una posición acostumbro a defenderla con fuerza. 2. Intento tener en cuenta los intereses de ambos. 4.- 1. A veces sacrifico mis propios deseos en beneficio de los del otro. 2. Procuro sobre todo reducir las tensiones innecesarias. 5.- 1. Acepto la postura de los otos antes que hacer que se hunda el barco. 2. Evito a las personas con posturas muy rígidas. 6.- 1. Me gusta cooperar con otros y seguir sus ideas. 2. Pienso que no siempre vale la pena discutir sobre diferencias de opinión. Conservo mi punto de vista. 7.- 1. Intento conseguir una solución de compromiso. 2. Nomalmente me mantengo firme para alcanzar mis objetivos. 8.- 1. En caso de conflicto intento que sea mi postura la que gane. 2. Propongo que nos encontremos a medio camino. 9.- 1. Le dejo algunos de sus puntos de vista si él me deja algunos de los míos. 2. Cuando adopto una posición la defiendo con fuerza. 10.- 1. Pienso que a menudo es mejor no discutir por las diferencias. 2. Intento conseguir una solución de compromiso. 11.- 1. Busco una solución satisfactoria de ganar y perder para ambos. 2. Evito a las personas con fuertes opiniones. 12.- 1. Pienso que no siempre vale la pena discutir sobre diferencias de opinión. Conservo mi punto de vista. 2. Propongo que nos encontremos a medio camino. 13.- 1. Generalmente trato de lograr mis deseos con firmeza. 2. A veces sacrifico mis propios deseos en beneficio de los del otro. 14.- 1. Acepto la postura de los otros antes que hacer que se hunda el barco. 2. Si surge el conflicto trato de salirme con la mía.

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15.- 1. Cuando adopto una posición la defiendo con firmeza. 2. Me gusta cooperar con otros y seguir sus ideas. 16.- 1. Intento encontrar una solución de compromiso. 2. A veces sacrifico mis propios deseos en beneficio de los del otro. 17.- 1. Acepto la postura de los otros antes que hacer que se hunda el barco. 2. Propongo que nos encontremos a medio camino. 18.- 1. Cedo en algunos puntos para ganar en otros. 2. A veces dejo a otros decidir aunque no esté muy de acuerdo. 19.- 1. Pienso que no siempre vale la pena discutir sobre las diferencias de opinión. 2. Me esfuerzo por conseguir que se acepten mis puntos de vista. 20.- 1. Me esfuerzo por convencer a la otra parte de mis puntos de vista. 2. Evito a las personas con opiniones muy firmes. 21.- 1. Pienso que no siempre vale la pena discutir sobre diferencias de opinión. Conservo mi punto de vista. 2. Cuando adopto una posición la defiendo con firmeza. 22.- 1. Desde el principio intento clarificar cuáles son nuestros puntos en común. 2. Procuro no tener diferencias con otras personas. Me hace sentir mal. 23.- 1. Intento olvidar algunos asuntos desagradables. Los dejo de lado. 2. Descubro mis canas e invito a la otra persona a hacer lo mismo. 24.- 1. Procuro buscar la solución que nos satisfaga a los dos. 2. Evito manifestar puntos de vista que pueden causar controversia. 25. 1. Intento tener en cuenta los deseos de la otra persona. 2. Propongo que nos encontremos a medio camino. 26.- 1. Enseño mis cartas e invito a la otra persona a hacer lo mismo. 2. Intento buscar una solución de compromiso con la otra parte. 27.- 1. Mi objetivo es encontrar la mejor solución para los dos. 2. Propongo que nos encontremos a medio camino. 28.- 1. A veces sacrifico mis propios deseos para satisfacer los deseos de los demás. 2. Intento poner sobre la mesa todos los intereses y diferencias de ambos. 29.- 1. Descubro mis cartas e invito a la otra persona a hacer lo mismo. 2. Acepto las posiciones de otros antes que dejar que se hunda el barco. 30.- 1. Me gusta cooperar con otros y seguir sus ideas. 2. Intento tener en cuenta los intereses de ambos.

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A B C D E

1.- 1 2

2.- 2 1

3.- 1 2

4.- 2 1

5.- 2 1

6.- 2 1

7.- 1 2

8.- 2 1

9.- 1 2

10.- 1 2

11.- 2 1

12.- 1 2

13.- 2 1

14.- 1 2

15.- 2 1

16.- 2 1

17.- 1 2

18.- 2 1

19.- 1 2

20.- 2 1

21.- 1 2

22.- 2 1

23.- 1 2

24.- 2 1

25.- 2 1

26.- 2 1

27.- 2 1

28.- 1 2

29.- 2 1

30.- 1 2

A B C D E

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Actitudes ante el conflicto Situaciones más habituales

A. Evitación - Rehusar la situación conflictiva. - Desaparición física de la escena

conflictiva. - Utilización del silencio. - Cambio de tema objeto de conflicto. B. Acomodación - Ceder ante los deseos de la otra parte. - Se desea preservar la relación. - Ofrecer muestras de generosidad,

humildad, sumisión, etc. C. Participación y compromiso - Dar y recibir a cambio. - Escuchar y entender mutuamente. - Todos ganan y pierden algo. D. Competición - Se buscan los propios éxitos a

expensas de los de la otra parte. - Uno mismo desea ganar y que el otro

pierda. - Se utilizan tácticas para vencer: poder,

amenazas, discusión y persuasión. E. Colaboración - Aceptar las necesidades de la otra

parte y - Mantener asertivamente las propias. - Buscar la solución razonable para

ambas partes. - Intentar obtener el acuerdo sin

renunciar a nada.

- Los resultados se prevén pobres. - Es poco probable que la propia opción

prospere. - Interesa ganar tiempo. - Otros pueden resolverlo mejor que uno

mismo. - Uno comete un fallo de tipo técnico. - No puede permitirse perder o deteriorar la

relación. - Se busca aprendizaje mediante ensayo-

error. - Las partes tienen un poder igualado. - Objetivos son mutuamente excluyentes. - Colaboración y competición fracasan. - Falta tiempo y la situación es crítica. - Existe la necesidad aunque resulte

impopular. - Autoprotegerse ante la otra parte si ha

cogido ventaja. Sorprender, rematar y ganar.

- Ambas partes están fuertemente

comprometidas con sus objetivos. - Hay coincidencia con los objetivos pero

divergencia en los métodos para conseguirlos.

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© EADA

Acomodación Colaboración

Evitación Competición

Participacióny

Compromiso

0502 25195RL ATA002

Interés por los propiosobjetivos y necesidades

MODELO DE ESTILOS DE COMPORTAMIENTO ANTE EL CONFLICTO

NegociaciónRuble-Thomas

Interés por los objetivos

y necesidades de los otros

Alto

Bajo

Bajo Alto

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A B C D E

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2.- 2 1

3.- 1 2

4.- 2 1

5.- 2 1

6.- 2 1

7.- 1 2

8.- 2 1

9.- 1 2

10.- 1 2

11.- 2 1

12.- 1 2

13.- 2 1

14.- 1 2

15.- 2 1

16.- 2 1

17.- 1 2

18.- 2 1

19.- 1 2

20.- 2 1

21.- 1 2

22.- 2 1

23.- 1 2

24.- 2 1

25.- 2 1

26.- 2 1

27.- 2 1

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29.- 2 1

30.- 1 2

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