Gestión del conocimiento

Gestión del Conocimiento

Davenport y Prusak (1998) define a la gestión del conocimiento como la

colección de procesos que gobierna la creación, diseminación y utilización del conocimiento para atender plenamente

los objetivos de la organización., y la gestión del conocimiento como “la

planificación, organización, coordinación y control de las

actividades que lleven a la captura, creación y difusión del conocimiento en la empresa u otro tipo de organización

de manera eficiente” (Rodríguez, Araujo y Urrutia, 2001).

Productos resultantes de la GC

Entre los productos citados por los autores (Skrobot, 1997; Leroy, 1996; Rocha Junior et al, 2000; Gattoni, 2001) citados en el IX conferencia ALTEC 2005, se destaca:

Biblioteca Virtual de conocimientos y talentos.

Banco de ideas. Red de conocimiento. Sistema de Gestión de Proyectos. Indicadores

Dimensión OrganizaciónDimensión Organización

Propuesta

La organización para la GC

Gestor del conocimiento Equipo de Gestión del conocimiento (EGC). Encargado de

normar las actividades de GC en la organización. Comunidades de Práctica (CdP). El objetivo principal de una

comunidad de práctica consiste en trabajar en la solución de problemas concretos. Es decir, se trata de un aprendizaje orientado a proyectos u orientado a las tareas. (Según los autores Wenger,1998; Wenger e Snyder, 2000; Wenger, McDermott e Snyder, 2002, citados en la IX Conferencia ALTEC 2005, 2005).Las comunidades de práctica son grupos de personas que poseen objetivos e intereses semejantes, y para alcanzarlos emplean prácticas comunes, trabajan con las mismas herramientas y se expresan con un lenguaje similar.De esta forma se presentan tres elementos (dominio, comunidad y práctica) que diferencian a las comunidades de práctica de otras agrupaciones sociales.

Modelos de Gestión del conocimiento (GC)

Existen diferentes modelos de gestión del conocimiento de acuerdo al contexto en el que se presentan, a continuación se explica alguno de los considerados en el presente trabajo.

Modelo NonakaEl modelo de Gestión del Conocimiento propuesto por  Nonaka (Nonaka, 2000) es un modelo unificado de creación dinámica de conocimento. Postula que “utilizando sus activos de conocimiento la organización crea conocimiento por medio del proceso SECI que ocurre en un contexto” (Nonaka, 2000), por lo que este modelo esta compuesto de tres elementos:

Gestión del conocimientoGestión del conocimiento Modelo Nonaka- Takeuchi

Conocimiento Tácito-Explicito Proceso SECI (Nonaka, Toyama e Konno, 2000)

Capital Intelectual (Euroforum, 1998): Capital Humano, Estructural y Relacional

MarcoTeórico

Proceso SECI

Proceso SECI (Socialización - Externalización - Combinación - Internalización), que es la creación de conocimiento por medio de la conversión del conocimiento tácito al explícito.

La socialización es un primer momento que permite convertir el conocimiento tácito en experiencias compartidas,

Externalizar el conocimiento y compartirlo puede generar nuevo conocimiento al agente portador o al receptor del conocimiento debido a un proceso adicional de reflexión.

En un tercer momento la combinación de los conocimientos convierte el conocimiento explícito en un conocimiento más complejo y sistemático, que debería ser socializado nuevamente entre los miembros de la organización.

Iinternalización el agente puede apropiarse de la información, por lo que el conocimiento explícito creado es compartido a través de la organización y convertido en conocimiento tácito por los individuos.

Contexto

Es importante notar que el movimiento entre los cuatro modos de conversión del proceso SECI forma una espiral de aplicación continua.Contexto compartido para la creación de conocimiento (ba), puede ser considerado de cuatros tipos. El ba de origen es definido como interacciones de los individuos cara- a-cara. Es el lugar donde los individuos comparten sus experiencias, sentimiento, emociones y modelos mentales, favoreciendo a la socialización.El ba de diálogo es definido por las interacciones colectivas y cara-a-cara. Es el lugar donde el modelo mental y las habilidades de los individuos son compartidos y convertidos en conceptos. El ba de diálogo ofrece el contexto para la externalización.El ba de sistematización esta definido por las interacciones colectivas y virtuales. Ofrece un contexto para la combinaciónEl ba de ejercicio es definido por las interacciones individuales y virtuales. Principalmente ofrece un contexto para la internalización. Los individuos incorporan conocimiento explícito es comunicado por medio del medio virtual, como manuales escritos o programas de simulación.

Activos de conocimiento

Los activos del conocimiento que son las entradas, salidas y moderadores del proceso de creación del conocimiento.

Dentro de los cuatro tipos de activos del conocimiento está:

El  Activo del Conocimiento Experimental, (conocimiento tácito por aprender haciendo). El Activo de Conocimiento Conceptual consiste en el conocimiento explícito articulado por medio de imágenes, símbolos y el lenguaje. El Activo de Conocimiento Sistémico consiste en la sistematización y el encapsulamiento del conocimiento explícito.El Activo del Conocimiento Rutinario consiste en la reutilización del conocimiento tácito en las prácticas y acciones de la organización.

Modelo de Gestión del Conocimiento de la Modelo de Gestión del Conocimiento de la Investigación y la Producción IntelectualInvestigación y la Producción Intelectual

Propuesta

La relación entre la dimensión estrategia y

la dimensión organización son

potenciadas por la dimensión tecnología

que viabiliza el proceso

El conocimiento generado es

compartido, transferido y generado a la

sociedad en general

La dimensión estrategia recibe los lineamientos de la

dirección de la organización

Dimensión EstrategiaDimensión Estrategia

BeneficiariosSostenibilidad

Aprendizaje y crecimiento

Procesos Internos

Proyección

Propuesta

Dimensión TecnologíaDimensión Tecnología Bases de datos: Líneas de investigación,

producción intelectual

Herramientas TIC’s.

Área de Conocimiento

Disciplina

Especialización

Líneas de investigación

Propuesta

Gracias

Ciencia, Técnica y TecnologíaCiencia, Técnica y Tecnología

El conocimiento tecnológico como una rama especial de la ciencia que centra como objeto de estudio los problemas prácticos del hombre, concluyendo que la ciencia y la tecnología constituyen un ciclo de sistemas interactúantes que se alimentan uno del otro. (Bertolí, 2000)

Temas de Comunicación Corporativa

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