¿Gestión del conocimiento o

Gestión de la información?

El conocimiento es poder à Bacon

La era del conocimiento à Sveiby

La sociedad del conocimiento à Naisbitt

Redes de conocimiento à Enredando para aprender à redes de aprendizaje

Gestión del conocimiento

El conocimiento es poder

Aristóteles decía: “Por su naturaleza, el hombre deseasaber...” y la respuesta a esta demanda genética seríala búsqueda del conocimiento, o sea la ciencia.

¿Cuáles son los relevantes y cuáles no?

Todo depende de lo que se busca y de las fuentes quese consultan

El 90% de la informaciónproviene de fuentesabiertas

Informes empresariales

Documentos de gobierno

Documentos de ONGs

Informes estadísticos

Estudios académicos

Prensa

El uso principal del conocimiento es la generación de másconocimiento, o sea que para los científicos toda la cienciaes “aplicada”, mientras que para los políticos y loseconomistas hay dos ciencias: “básica” y “aplicada”. Elpadre de esta falsa dicotomía de la ciencia es FrancisBacon, quien en 1605 (El avance del conocimiento) declaró lo quehoy todos sabemos: “El conocimiento es poder” …

Ruy Pérez Tamayo, médicohttp://www.amc.unam.mx/comunicacion/medios/cyd-med-03dic04-cro.html

http://omega.ilce.edu.mx:3000/sites/ciencia/menu.htm

Chalmers, D., French, R. & Hofstadter, D.: 1991, High-levelperception, representation, and analogy: a critique ofartificial intelligence methodology, en la red:http://consc.net/papers/highlevel.pdf.

Sólo las fuerzas que adopten las realidades de la erade la información podrán explotar sus ventajas.

Tres meses antes de comenzar la invasión de Irak, elperiódico Washington Post afirmaba que la guerrahabía empezado ya. Se refería, en concreto, a laguerra considerada desde el contexto de las TIC. Elejército norteamericano había empezado a actuarsobre los servidores de la red informática iraquívaliéndose de avezados hackers que mantenían ensu nómina.

La información es poder

La Academia de West Point introdujo ladisciplina Gestión de la Información, ala vez que en Washington, laUniversidad de la Defensa Nacionalimpartía un curso sobre La guerra de lainformación.

Tipo de consulta páginasgestión del conocimiento 1.420.000Gestión de la información 822.000"gestión del conocimiento" site:.edu 999"gestión de la información" site:.edu 834allintitle: "gestión de la información" site:.edu 6allintitle: "gestión del conocimiento" site:.edu 24knowledge management 72.400.000information management 121.000.000information management site:.edu 5.920.000knowledge management site:.edu 1.430.000allintitle: "information management" site:.edu 45.900allintitle: "knowledge management" site:.edu 29.200

Datos. Palabras, cifras, hechos inconexos y noelaborados a los que les falta un marco dereferencia conceptual. En ausencia de un contexto,poco o nulo significado se extrae de los datos.

Información. Hace referencia a una comprensiónde las relaciones existentes entre datos, presentacierto nivel de asociación (bases de datos) à cuál,quién, cuándo, dónde, cuántos

Conocimiento. Es información más reflexióncuidadosa sobre la validez, y esta reflexión exigeconciencia, la única capaz de conceder legitimidada la aceptación de la información

¿Qué entendemos por gestión del conocimiento?

Según la teoría económica, los dos principalesfactores productivos son el capital y el trabajo.Sin embargo, desde hace algunos años seempieza a reconocer un tercer factor deproducción - el conocimiento - como generadorde riqueza en las economías.

“Lo que hace distinta a esta sociedad, no es queel conocimiento sea otro recurso, como la tierrao el capital, sino que es EL RECURSO” (PeterDruker)

Creación Distribución Uso

En Colombia la deserción estudiantil enpregrado es un problema serio que ha llamadola atención del Ministerio de Educación y lasdirectivas de universidades. La tasa anual dedeserción estudiantil de pregrado fue de 13,4%en el primer semestre de 2005.

El viceministro de educación afirma que ladeserción de la educación superior enColombia en el 2005 es del 47%

47 de cada 100 estudiantes que entran aprimer semestre de educación superior noterminan la carrera

Primer Ejercicio para la reflexión

INFORMACIÓN Y CONTEXTO

La física clásica (la electrodinámicamaxwelliana y la mecánica newtoniana)podía proporcionar explicacionessatisfactorias a

Fórmulas de Maxwell - Campo Electromagnético

Incompatibilidad entre laspredicciones teóricas que resultabandel tratamiento del llamado CuerpoNegro (CN) desde la perspectivaelectrodinámica clásica y losresultados experimentales de losque se disponía

Toda carga eléctrica enmovimiento genera un campode influencia a su alrededorque afecta a todas las demáscargas que se encuentren en él

Estudio de la emisión de radiación por los átomos

Catástrofe del Ultravioleta

Segunda Ejercicio para la reflexión

DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO

La absorción o reflexión de radiación es unintercambio energético: la radiación transportaenergía, y es eso lo que puede ser absorbido oreflejado, en tanto que la radiación, en sí misma, esel fenómeno de transporte de dicha energía.

La energía electromagnética que emiten loscuerpos como consecuencia de su temperaturaà radiación térmica. En condiciones normaleslos cuerpos emiten la radiación como reflejoprocedente de alguna fuente externa, porejemplo el sol.

Una radiación es una onda, y una de lasprincipales diferencias entre un fenómenoondulatorio típico y un fenómeno corpusculartípico es que en el primero no hay transporte demateria.Esta radiación recibida es reflejada tan sólo

una parte, el resto es absorbida: se denominaCuerpo Negro a aquél que absorbe latotalidad de la radiación recibida; este cuerpo,por lo tanto, sólo emite radiación térmica y noradiación reflejada.

CONCEPTOS

Fórmula de Rayleigh-Jeans, establecía que la densidadespectral de energía de la radiación en equilibrio térmicocon las paredes de una cavidad valdría

Dicha densidad es la cantidad de energíaelectromagnética (radiación) de frecuenciav a la temperatura T, de equilibrio

Coincide con los resultados experimentales que se obtienenpara energías a bajas frecuencias.

Al depender la densidad espectral del cuadrado de lafrecuencia, a medida que aumenta la frecuencia deberíaaumentar correlativamente la energía radiada

LA EXPERIENCIA

Se observó una discordancia de laspredicciones en la franja de las altasfrecuencias conocida como la Catástrofe delUltravioleta.

LA EXPERIENCIA

Una vez alcanzada la expresión «correcta»para la emisión de radiación térmica del CN,Planck estableció una argumentación quejustificaba la misma; pero dicha deducciónabandonaba la Termodinámica y se apoyabaen una interpretación estadística, introducidapreviamente por Boltzman, del concepto deentropía

Planck propone un modelo que encajaba con laelectrodinámica clásica. La fórmula simplemente explicabalos datos experimentales, pero no los fenómenos físicossubyacentes

NUEVO CONOCIMIENTO à NUEVO MODELO

Supuso que la energía podría ser tratada como unconjunto de elementos discretos: la energía total de laradiación sería un paquete de “quantos” elementales deenergía de magnitud ε, es decir, la energía total, ET, seríaun múltiplo de cierta cantidad discreta elemental deenergía, todo sistema contendría un cierto número n dequantos energéticos

Este resultado imprevisto, que inicialmente produjo aPlanck un cierto disgusto, era el primer pilar sobre el quese habría de establecer la Física Cuántica. La energía dela radiación contenía quantos de valor

La h de la expresión pasaría a ser una nueva constanteuniversal y recibiría el nombre de su descubridor, la Constantede Planck

Información. Hace referencia a una comprensiónde las relaciones existentes entre datos, presentacierto nivel de asociación (bases de datos) à cuál,quién, cuándo, dónde, cuántos

Conocimiento. Es información más reflexióncuidadosa sobre la validez, y esta reflexión exigeconciencia, la única capaz de conceder legitimidada la aceptación de la información

¿Qué entendemos por conocimiento?

Percepción (sensores)

Memoria (Almacenamiento)

Consciencia (????)

Mente (software)

Representación (imágenes)

Cerebro (hardware)

Emociones (????)

¿conocimiento o información?

Valores (????)

Creencias (????)

Mundo de las ideas: idealismo

La razón à La ciencia o episteme à mundo real à El conocimiento

Mundo sensible

(mundo físico, de las apariencias) à La opinión o doxa à Mundo de sombras

Información?

Platón

Aristóteles à Empirismo

ciencias teóricas, la episteme platónica

(matemática, física)

ciencias Productivas, poíesis o techné El hacer

(poética, medicina, música, retórica)

ciencias prácticas, phronesis o praxis

(ética, economía, política)

CIENCIA

LA RAZÓN

Racionalismo

En general coinciden en que nuestrosconocimientos válidos y verdaderos sobre larealidad no proceden de los sentidos, sino dela razón, del entendimiento.

Descartes Leibniz

LA EXPERIENCIA

Empirismo

En general coinciden en que nuestrosconocimientos válidos y verdaderos sobre larealidad no proceden de la razón, sino de laexperiencia

Locke Berkeley

Descartes

Sólo una percepción clara y definida tienenecesariamente a Dios como autor, y dada laperfección de Dios, por lo tanto, es verdadera. Lasideas como propias de Dios e impregnadas en elalma son verdaderas y es la tarea de la puraintelección el de concebirlos; los conceptos propiosde la imaginación o las ideas percibidas por lossentidos son algunas veces confusos, engañosos,opiniones vagas y mudables.

Locke

Supongamos que la mente es, como nosotrosdecimos, un papel en blanco, vacío de caracteres,sin ideas. ¿Cómo se llena? ¿De dónde proviene elbasto acopio que la ilimitada y activa imaginacióndel hombre ha grabado en ella con una variedadcasi infinita? A esto respondo con una palabra: de laexperiencia. En ella está fundado todo nuestroconocimiento, y de ella se deriva todo en últimotérmino

Descartes consideraba que dentro del cerebro existeuna glándula (la pineal), sitio en el cual reside el alma;la interacción cuerpo – alma se logra a través de unosespíritus animales que se encargan de llevar al alma lassensaciones percibidas.

Kant

No se puede dudar que todos nuestrosconocimientos comienzan con la experiencia,porque, en efecto, ¿cómo habría de ejercitarse lafacultad de conocer, si no fuera por los objetosque, excitando nuestros sentidos de una parte,producen por si mismos representaciones, y deotra, impulsan nuestra inteligencia a compararlasentre si, enlazarlas o separarlas, y de esta suertecomponer la materia informe de las impresionessensibles para formar ese conocimiento de lascosas que se llama experiencia?

Kant planteó que el conocimiento sólo esposible mediante la integración de larazón y la experiencia a partir deproposiciones lógicas nocontradictorias (analíticas), proposicionesdependientes de la experiencia (sintéticas aposteriori) y proposiciones necesarias quehacen posible la experiencia (sintéticas apriori)

Lo importante no es el sujeto o el objeto, sino la relación entre ellos.

GnoseologíaRepresentante Protagonista Actividad

idealismo antiguo Platón Idea RecuerdoRacionalismo Descartes Sujeto PensamientoEmpirismo Hume Objeto Impresiónidealismo trascendental Kant

Sujeto trascendental Relación

Russell. “La teoría que he defendidoelude los problemas que acosan alrealismo, las confusiones que dificultantoda explicación filosófica de la física, eldilema que resulta de ladesacreditación de los datos sensibles,que todavía siguen siendo la únicafuente de nuestro conocimiento delmundo exterior”

James. La representación de unadaga y sus efectos en el cuerpohumano, no transmitirá nunca ni lassensaciones de la daga al tocar ycortar la piel ni sus posterioresemociones.

Moscovici. “Las representaciones queforman nuestras relaciones con la sociedadson a su vez un componente de laorganización social.

Los cuatro términos científicos ‘acquiredinmune deficiency síndrome’, se trasformanen una sola palabra, la terrible palabra AIDS,la cual trae consigo un significado simbólicoterrorífico e imaginario.”

Olivé, “Ha habido progreso en elconocimiento, particularmente en elconocimiento científico; podemos hacermejores predicciones y manipular fenómenosde manera más precisa; la epistemología haavanzado en la medida que ha abandonado labúsqueda de fundamentos últimos; eldesarrollo del conocimiento se logramediante consensos y la aceptabilidadracional en condiciones óptimas de unacreencia la convierte en un saber. En estaúltima, la aceptabilidad racional es la garantíade que la creencia está atada a la realidad”.

El conocimiento es información másreflexión cuidadosa sobre la validez, y estareflexión exige conciencia, la única capazde conceder legitimidad a la aceptación dela información

Fernando Broncano

“El problema de la cognición es ante todo un problema empírico y, por lo tanto, no es un problema filosófico”

[Llinás, 2003]

Conocimiento organizacional

En los departamentos académicos de nuestrasinstituciones los funcionarios se sienten ahogados enla información aunque sedientos de conocimiento.

Información à conjunto de datos que presenta ciertonivel de asociación entre sus elementos (bases dedatos) à cuál, quién, cuándo, dónde, cuántos.

Una colección de información no es conocimiento.

El conocimiento es la combinación deinformación, contexto y experiencia

Miguel Angel Campos, OEI

Teóricos de la gerencia como PeterDrucker (1993) y Peter Senge (1990) hancontribuido a la evolución de la gerenciadel conocimiento.

Drucker ha subrayado la crecienteimportancia de la información y delconocimiento explícito como recursosorganizacionales.

Senge (La quinta disciplina) ha abordadouna dimensión cultural de la gerencia,considerando a las empresas einstituciones como organizaciones queaprenden (learning organizations).

Nonaka y Takeuchi presentaron en el libro"Knowledge Creating Company" (1995) suteoría de la creación del conocimiento, con laintención de explicar la presencia de lainnovación en las empresas japonesas. Planteanla necesidad de desarrollar nuevos productos,servicios o procesos, es decir innovar, comoorigen de los problemas en la organización,cuya resolución requería y producíaconocimiento

1964

Nelson and Winter

1982

1994

Conocimiento Tácito: Es aquel que es difícilde articular de forma que sea manejable ycompleto, difícil de gestionar. De hecho, y comolo expresa Araujo, lo que nosotros sabemos esmás de lo que podemos decir, es elconocimiento que no es de fácil expresión ydefinición, por lo que no se encuentracodificado. Dentro de esta categoría seencuentran las experiencias de trabajo,emocionales, vivénciales, el know-how, lashabilidades, las creencias, entre otras. Es elconocimiento intuitivo y subjetivo.

compartir experiencias

El conocimiento tácito puede serrepresentado a través de metáforas,analogías, hipótesis, modelos yteoremas. Es un proceso de creaciónde conocimiento perfecto.

Proceso de sistematizar conceptosen un sistema de conocimiento. Estemodo de conversión delconocimiento envuelve lacombinación de conjuntos diferentesde conocimiento explícito

Aprender haciendo

INFORMACIÓN CONOCIMIENTOEstático DinámicoExplícito TácitoObjetivo SubjetivoFácil de duplicar Se necesita recrearFácil de difundir Se transmite básicamente cara a

cara

Los activos intangibles tienen su origen en losconocimientos, habilidades, valores y actitudes de laspersonas, a estos activos intangibles se lesdenomina Capital Intelectual.

Los activos intangibles de la organización, si songestionados y medidos convenientemente, se transformanen una fuente de ventaja competitiva sostenible capaz deproporcionar valor organizativo y traducirse en beneficios

importantes.

Las iniciativas de Gestión del Conocimiento y Medición delCapital Intelectual representan un hito muy significativo enel paso de la Era Industrial a la Economía delConocimiento.

¿Qué son los activos intangibles?

La Gestión por el Conocimiento es, en definitiva, lagestión de los activos intangibles que generan valorpara la organización

En 1978 aproximadamente el 80 por cientodel valor corporativo de miles deorganizaciones no financieras era debido a losactivos tangibles, con un 20 por ciento en susintangibles. Antes de 1998, las proporcionesfueron invertidas, un 80 por ciento de valorcorporativo se asoció a los activos intangiblesy solamente un 20 por ciento a los bienesmateriales. (Sullivan, 2000)

CAPITAL INTELECTUAL

Modelo Tipos de Capital Intelectual Principales autores

BalancedScorecard

Perspectiva financiera, del cliente, del proceso interno, del aprendizaje y crecimiento

Kaplan y Norton(1992)

The TechnologyBroker

Activos de mercado, depropiedad intelectual los activoscentrados en el individuo

Brooking (1996)

Navigator deSkandia

Capital humanoCapital estructuralCapital de clientes

Edvinson yMalone(1997)

IntangibleAssetsMonitor

Competencias de colaboradoresComponente internoComponente externo

Sveiby (1997)

Dirección porCompetencias

Capital humanoCapital organizativoCapital tecnológicoCapital relacional

Bueno (1998)

Intelect Capital humanoCapital estructuralCapital relacional

Euroforum(1998)

Modelo Tipos de Capital Intelectual Principales autores

Balanced Scorecard Perspectiva financiera Perspectiva del clientePerspectiva del proceso internoPerspectiva del aprendizaje y crecimiento

Kaplan y Norton(1992)

The TechnologyBroker

Activos de mercadoActivos de propiedad intelectualActivos centrados en el individuo

Brooking (1996)

Navigator deSkandia

Capital humanoCapital estructuralCapital de clientes

Edvinson y Malone(1997)

IntangibleAssetsMonitor

Competencias de los colaboradoresComponente internoComponente externo

Sveiby (1997)

Dirección porCompetencias

Capital humanoCapital organizativoCapital tecnológicoCapital relacional

Bueno (1998)

Intelect Capital humanoCapital estructuralCapital relacional

Euroforum (1998)

El Capital Estructural son los conocimientos(información útil) que son propiedad de laempresa, es independiente de las personas

El Capital Relacionalson las relaciones quela empresa mantienecon el exterior o con losclientes internos,(lealtad de los clientes,la satisfacción delcliente, la notoriedad dela marca, la imagen dela empresa,…)

El Director de Capital Intelectual de Skandia describe los siguientestipos de indicadores no financieros que pueden ayudar a unaempresa a determinar la dirección y predecir el éxito en la creación ygestión de su Capital Intelectual:

El número de ideas que los clientes aportan a la organización y cómose desarrollan.El número de paquetes de software con relación al número deempleados.El número de personas conectadas a Internet.La cantidad de relaciones entre clientes y empleados.El número de buenas ideas surgidas.El nivel de educación y formación de los empleados de la empresa.El número de buenas ideas intercambiadas entre dos departamentosimportantes.El número de patentes registradas y de artículos publicados.

Para facilitar el flujo de conocimiento, tantoexplícito como implícito, se han desarrolladouna serie de herramientas tecnológicas

Socialización, tácito a tácito: trabajo en grupo(groupware), e-meetings, sistemas de localización deexpertos, comunidades virtuales.

Externalización, tácito a explícito: bases de datosde discusiones en línea y news

Combinación, explícito a explícito: captura deconocimiento, publicación digital, reconocimiento devoz, sistemas de búsqueda, taxonomías y clasificaciónde documentos, sumarización de documentos, portales,sistemas de metadatos

Internalización, explícito a tácito: generadoresautomáticos de metadatos, aprendizaje en línea (e-learning), técnicas de visualización

Meta4 KnowNet, Dataware Knowledge ManagementSuite 3.0, Lotus Notes, Microsoft NetMeeting, TangoInteractive, OnBase Workflow, Hyperknowledge Builder

Las actividades de obtención, tratamiento, análisis,evaluación y transmisión de información puedenentenderse como propias de un proceso de gestión delconocimiento

De momento, la gestión del conocimiento enlas organizaciones es más un proyecto y undeseo que una realidad.

La gestión del conocimiento es la disciplina que se ocupade la investigación, el desarrollo, la aplicación y lainnovación de los procedimientos y los instrumentosnecesarios para la creación de conocimiento en lasorganizaciones, con el fin de aumentar su valor y ventajacompetitiva.

Araujo, A. Gestión del conocimiento, universidad y empresa, Centropara la Gestión del Conocimiento en la Universidad UNIKNOW,España, 2003

Bañegil, T., Sanguino, R. Gestión del conocimiento y estrategia,MADRI+D, Estrategias, conocimientos e innovación, número 19,octubre - noviembre 2003.

Barnes, B. (1977). El problema del conocimiento en la explicaciónsocial del conocimiento, Olivé, L. (ed) México, UNAM, 1994.

Bloor, D. (1976). El programa fuerte en la sociología delconocimiento en La explicación social del conocimiento, Olivé, L.(ed) México, UNAM, 1994.

Broncano, F. “Epistemología social y consenso en la ciencia”, Crítica,vol. XXXI, no. 92, 2004

Grau, A. Herramientas de Gestión del Conocimiento,

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Lam, A. Tacit Knowledge, Organisational Learning and Innovation: A SocietalPerspective, Danish Research Unit for Industrial Dynamics, Druid WorkingPaper No. 98-22, 1998

Navas, J. E. El capital intelectual en la empresa. Análisis de criterios yclasificación multidimensional, Madrid, Economía Industrial N.o 346, 2002

Nelson, R. (1991), El papel de las divergencias entre empresas en una teoríaevolucionista del avance técnico, OEI, Villa, M. (traductor), 2001

Polanyi, M. Personal knowledge. Towards a post-critical philosophy, TheUniversity of Chicago press, 1958

Popper, K. (1972). Conocimiento objetivo, Editorial Tecnos, Grupo Anaya deMadrid, 2001.

Sullivan, P. Valuing intangibles companies an intellectual capital approach,ICM Group, Palo Alto, California, USA, Journal of Intellectual Capital, Vol. 1No. 4, 2000, pp. 328-340

Teece, D. Strategies for Managing Knowledge Assets: the Role of FirmStructure and Industrial Context, Long Range Planning, vol. 33, 2000

http://juanrivera.creatuforo.com

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