República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad “Fermín Toro”

Escuela de Relaciones Industriales

GESTION GERENCIAL

Integrantes:

María F. Alvarado C.I.: 24.155.656

Seminario II – Herramientas Gerenciales

Cabudare, noviembre 2014

INTRODUCCION

A medida que la dimensión de una empresa es mayor, el logro de los

objetivos globales exige su descomposición en diferentes objetivos para las

correspondientes unidades organizativas y centro de responsabilidad, en función

de los cuales cada uno de los componentes toma decisiones coherentes con los

objetivos de la empresa. Para que sean efectivas, las estrategias y políticas

diseñadas en el más alto nivel de la empresa, deben ponerse en práctica por

medio de planes de acción que permitan cumplir adecuadamente con las tareas

necesarias para concretarlas. Es de allí que se deriva la Gestión Gerencial,

precisamente, como el proceso que consiste en guiar a las divisiones de una

empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas, mediante planes y

programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de las operaciones y de

las actividades, posibilitando que sus miembros contribuyan al logro de tales

objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los planes

diseñados para alcanzarlos.

Dentro de este trabajo, abordaremos aspectos referentes a organizaciones,

gerencia y sus nuevas perspectivas, esperando que sea de provecho para el

lector.

GESTIÓN GERENCIAL, MARCO CONCEPTUAL Y NUEVAS

PERSPECTIVAS

La gestión gerencial y la administración ha estado ligadas desde décadas

sin embargo esta adquiere un carácter de correlación solo hasta épocas reciente.

El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las

actividades orientadas a la producción de bienes (productos) o la prestación de

servicios (actividades especializadas) son planteadas, coordinadas, dirigidas y

controladas dentro de organizaciones. Todas las organizaciones están

constituidas por personas y por recursos no humanos y administrar dichos

recursos ha sido desde siempre una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo

de organización humana

La gestión gerencial es, precisamente, el proceso que consiste en guiar a

las divisiones de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas,

mediante planes y programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de

las operaciones y de las actividades (planeamiento táctico), posibilitando que sus

miembros contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las acciones se

correspondan con los planes diseñados para alcanzarlos.

Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de

recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les

compete también comunicar e informar a los niveles estratégico y operativo. Las

actividades elementales de cualquier gerencia son, por lo tanto, en función de la

planificación estratégica, establecer objetivos, organizar, comunicar y motivar,

medir y evaluar, desarrollar y formar personas y retroalimentar la planificación.

Resumiendo, la gestión gerencial mide la calidad de los recursos

gerenciales, de las estrategias competitivas, del desarrollo de productos, del

control de calidad, de los recursos humanos y del mercadeo a nivel

organizacional. En otras palabras, se llama gestión gerencial al proceso de toma

de decisiones que deben realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad

para que la organización cumpla sus objetivos.

Ahora veremos la definición según diferentes autores cada uno con una

visión muy particular:

Crosby (1988) citado por Fermín (2004) define a la gerencia como el arte de

hacer que las cosas ocurran (p.1).

Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la

dirección efectiva de una organización (p.12).

Mimtzberg (2000) la define como: Facultad personal creativa con el

agregado de la habilidad en su desempeño, es trabajar a través de

individuos y grupos para el logro de los objetivos organizacionales, no

obstante, como término es relativamente nuevo originándose en el campo

de la administración que se inicia con la aparición de la primera empresa

con la revolución industrial. (p.142)

Morris (1998) establece que la gerencia es esencial y básica en las

organizaciones empresariales al tener implícito la necesidad de mejorar el

servicio; realizar con calidad los propósitos para los cuales la empresa fue

constituida, lo que implica cumplir con sus objetivos (p.20).

En fin, puedo acotar que la Gerencia es un proceso que involucra a la

persona para realizar actividades con los mejores resultados, con el propósito de

alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia, relacionados con el

hecho de lograr las metas, usando el mejor método posible.

En el mismo Orden de ideas nos encontramos a los Modelos Gerenciales

como estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y

desarrollo del sistema y procesos de la misma. Todo modelo es una

representación de una realidad que refleja, por lo que en Gerencia, como en otras

ciencias, los modelos determinaran una pauta, una base de sustento que a la

larga permite el desarrollo orientado de la empresa u organización en general que

lo utiliza. No obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la

empresa, por lo que su aplicación creativa es el secreto del éxito. Algunos de

estos modelos son:

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y

metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo,

según la amplitud y magnitud de la empresa.

CALIDAD TOTAL

Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad

óptima en la totalidad de las áreas, es un concepto que explica como

ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o

servicio, para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la

totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de

calidad total, medido por la satisfacción total del cliente.

KAIZEN (Mejoramiento Continuo)

Es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la

mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera

armónica y proactiva.

JUSTO A TIEMPO (Just in Time)

Es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de

origen japonés. Esta metodología tiene como objetivo la creación de

lugares de trabajo más organizados, ordenados, limpios y seguros, es decir,

un lugar de trabajo en el que cualquiera estaría orgulloso de trabajar.

Mediante el conocimiento y la aplicación de esta metodología se pretende

crear una cultura empresarial que facilite, por un lado, el manejo de los

recursos de la empresa, y por otro, la organización de los diferentes

ambientes laborales, con el propósito de generar un cambio de conductas

que repercutan en un aumento de la productividad.

REINGENIERIA

Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones

interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de

información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o

varias salidas también de materiales (productos) o información con un valor

añadido.

BENCHMARKING

Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los

competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes

en la industria.

EMPOWERMENT- Empoderamiento

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la

organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y

compromiso para servir mejor al cliente.

OUTSOURCING

Es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones

administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.

Por otra parte el protagonista de esa gestión mencionada anteriormente no

es más que, el gerente, el cual, tiene una misión fundamental, de contribuir al

cumplimiento de los objetivos de la organización, alcanzando los de su propia

unidad o departamento. Esto no es posible sin el aporte de cada uno de los

colaboradores que deberían estar alineados con la gestión del gerente.

CONCLUSION

De manera de conclusión, puedo acotar que, la coherencia y alineación

entre lo que se dice y lo que se hace, será lo que permita encontrar

organizaciones dispuestas a recrearse y reinventarse en su gestión cada día,

organizaciones que sean atractivas no sólo para los clientes sino también para los

colaboradores, que se identifiquen positivamente con Kaplan y Norton en sus tres

afirmaciones: Esta es una empresa donde “vale la pena trabajar, vale la pena

comprar y vale la pena invertir”.

La gestión gerencial mide la calidad de los recursos gerenciales, de las

estrategias competitivas, del desarrollo de productos, del control de calidad, de los

recursos humanos y del mercadeo a nivel organizacional. En otras palabras, se

llama gestión gerencial al proceso de toma de decisiones que deben realizar los

trabajadores con niveles de responsabilidad para que la organización cumpla sus

objetivos.

Para nadie es un secreto que la vida de las organizaciones, es su gente, es

por ello que se debe poseer el verdadero conocimiento y destrezas para gerenciar

hacia el éxito y la eficacia, tanto a los colaboradores como al negocio o empresa.

Todo esto envuelto en un ambiente de armonía y donde reine la motivación

laboral.