Gestión, Servicio y Atención. CENTRO ZONAL NUMERADO R DENOMINA DOR INDICADOR CASANARE 20 CZ PAZ DE...
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Gestión, Servicio y Atención
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CENTRO ZONAL
NUMERADOR
DENOMINADOR
INDICADOR
CASANARE 20 20CZ PAZ DE ARIPORO
2 2
CZ VILLANUEVA
5 5
CZ YOPAL 9 9REGIONAL CASANARE
4 4
Total 20 20
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Análisis: se implementan actividades como: Acompañamiento a trabajadoras sociales para registro de actuaciones , envió de memorandos a los responsables de peticiones que afectaron el indicador, elaboración de una ruta resumida de actuaciones para constatación de denuncias como ayuda didáctica. indicador llego a optimo.
Punto(s) Crítico(s): Persiste falta de personal t.s para centro zonal Paz de AriporoDesconocimiento por parte de algunos profesionales en la diferencia de algunas actuaciones para constatación de denuncias por ejemplo cuando es fallida y cuando es dirección errada.
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NUMERADOR DENOMINADOR INDICADOR
3 9 5 10 80,00%
CZ PAZ DE ARIPORO
0 1 0 1 100,00%
CZ VILLANUEVA
0 1 0 1 100,00%
CZ YOPAL 1 6 3 7 70,00%
REGIONAL CASANARE
2 1 2 1 100,00%
Total 3 9 5 10
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Acciones Implementadas:
El buzón de sugerencias ha sido un medio para optimizar el servicio al cliente y un medio que permite conocer el punto de vista de nuestros usuarios.
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REGIONAL CENTRO ZONAL
NUMERADOR
DENOMINADOR
INDICADOR
113 131 86,26%
CZ PAZ DE ARIPORO
18 18 100,00%
CZ VILLANUEVA
25 35 71,43%
CZ YOPAL 70 78 89,74%
Total 113 131
CASANARE
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Laura Andrea Hernández MantillaAna Patricia Ramos Parada
87 visitas a hogares sustitutos7 Modalidades de Atención en SRPA
Supervisión de Protección
• Cita : visita concertada• Instrumento: 57 variables
• Duración de la visita: 4 horas mínimo
META
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estrategia
Núcleos exitosos de calidad y bienestar, implementados en los tres
centros zonales y funcionando