Es un servicio profesional que identifica los principales problemas que afectan a las organizaciones o personas para alcanzar sus metas identificando las causas y tomando acciones a través de un especialista consultor quien será un agente de cambio, haciendo uso del Know How.

Se puede decir que hay dos clases de consultores:

1. Consultor Junior: es aquél que tiene poca experiencia en el manejo de casos de empresas y su personal.

2. Consultor Senior: persona con experiencia y visón empresarial. ◦ Un consultor junior pregunta: ¿qué quieres hacer?

◦ Un consultor senior dice: así veo las cosas, no puedo decirte lo que quieres escuchar

¿Cuándo escuchas una noticia en la radio?

◦ Emites tu opinión de manera inmediata

◦ Crees que el locutor de radio es tendencioso y esta equivocado

◦ Te genera curiosidad y buscas mas información acerca de la noticia

1. ¿Si tratas de explicarle a una persona el funcionamiento de un programa para PC?

◦ Repites varias veces el proceso

◦ Solo le explicas una vez el proceso

◦ L e escribes el proceso para q lo pueda aprender

¿Cuándo tienes que armar un rompecabezas?

◦ Divides las piezas por color

◦ No te importa comienzas a armarlo

◦ Construyes primero las orillas y avanzas hacia el centro del rompecabezas

¿Cuándo te preguntan acerca de una dirección?

◦ Contestas siga de frente hasta la desviación

◦ Te detienes a dar indicaciones especificas

◦ Contestas no se aunque sepas la dirección

Si tenias un plan para salir el fin de semana con tus amigos o familiares y este se cancela por mal tiempo:

◦ Olvidas el plan y te quedas a dormir toda la tarde

◦ Encuentras un lugar cerrado donde se puedan divertir

◦ No te importa y aun así realizas tu plan originas

Paciencia: Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relación entre el consultor y el consultado.

Objetividad: No se debe perder en ningún momento el sentido de lo que estamos haciendo.

Analítico: La misión del consultor es identificar los límites de la empresa y redefinirlos ,¿ Que hago yo?, ¿Con qué herramientas dispongo?, ¿Que es lo que hago mejor?

Específico: No solamente se debe dar "que hacer", también se debe dar el como y el cuando hacerlo.

Generador de alternativas: Tu cliente espera que le des alternativas

Actitud: Cualidades adquiridas por un individuo. Todas aquellas que hemos aprendido y ya sabemos desempeñar.

Aptitud: Cualidades innatas de un individuo. Todas aquellas que no tuvimos que aprender para saber hacer

Ética◦ Es una rama de la filosofía que abarca el estudio de

la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.

◦Es el estudio del arte de vivir bien.

Efectuar con responsabilidad, compromiso y deacuerdo a las leyes de la razón acciones que lepermitan a la empresa generar virtudes formandoparte del buen vivir.

Trabajar con organización y disciplina.

No utilizar más tiempo que el requerido por el problema

Confidencialidad

Evitar el enfrentamiento con el personal de la empresa.

Utilizar el convencimiento y no la imposición para que se acepten sus criterios.

Evitar la responsabilidad de las decisiones.

Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra.

Suponer que la solución esta en sus manos, ya que esta en manos de los directivos y trabajadores de la organización.

Violar pasos, "quemar etapas" en aras de ganar tiempo o por otra razón.

Utilizar cualquier información obtenida sin la autorización del cliente.

Mostrar derrota, impotencia ante situaciones o permitir que esto suceda, no somos perdedores, los perdedores están condenados a perder.

No existen los milagros

Decisión de los clientes

Ambiente cambiante constantemente

Creer que es la única solución.

El consultor sigue siendo una persona ajena a laorganización

Alguien de quien se espera que obtenga un resultadoválido en la organización cliente sin

El objetivo primordial deber ser siempre la creación yel mantenimiento de una auténtica relación decolaboración.

La cultura es lo que se "respira" en una organización, lo que transmiten los comportamientos de las personas que integran la empresa.

ComprenderlaFormar parte

de ellaSer Flexible

ObservarProponer

Cambios

Es uno de los procesos mas complicados en la organización.

Evitar confrontaciones

Generar confianza

Generar soluciones

Respetar a la gente

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