GESTIONANDO TALENTO HUMANO

GESTIONANDO TALENTO HUMANO

PORTAFOLIO DE

SERVICIOS

BIENVENIDOS A LE EMPRESA DEL FUTURO

CON UN MEJOR FUTURO PARA USTED.

SE HA COMPROBADO

QUE CUANDO SE

INVIERTE EN TALENTO

HUMANO, LA

PRODUCCION ES MAS

GRANDE; LA MAYORÍA

DE LAS EMPRESAS E

INSTITUCIONES

ESTABLECEN UNA

MAYOR DISPOSICIÓN

HACIA LO

RELACIONADO CON LA

PRODUCCIÓN O

ADQUISICIÓN DE

EQUIPO QUE EN LA

CAPACITACIÓN DEL

TALENTO HUMANO.

GENERALMENTE NO SE

TIENE LA MISMA

PRIORIDAD CUANDO SE

HABLA DE

PRODUCCIÓN Y

CUANDO SE HABLA DEL

TALENTO, ES DECIR,

DE LA INVERSIÓN QUE

SE HACE EN ÉSTE;

EMPRESAS Y

ORGANIZACIONES

DEBEN TRATAR DE

INVERTIR MÁS EN

DESARROLLAR EL

TALENTO DE SUS

EMPLEADOS QUE EN LA

PARTE OPERATIVA, YA

QUE SU DESARROLLO

ES LO ÚNICO QUE

PERMITIRÁ LOGRAR

UN VALOR

DIFERENCIADO EN EL

MERCADO.


CALLE 6A No.13-33 ALGARRA II ZIPAQUIRA

(CUNDINAMARCA) TELEFONOS:3004427400/3138512991

PRESENTACION

GESTIONANDO TALENTO HUMANO es una empresa que nace por

iniciativa, pensando en satisfacer las necesidades de los clientes como

entidades públicas, privadas y particulares; ofreciendo los avances del

coaching empresarial, con un excelente servicio y cumplimiento. Está

destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y

satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel. El

coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos

autores y responsables de la competitividad empresarial.

Se ha comprobado que:

El talento humano con experiencia en

área de la gestión de la información es

limitado, por lo que debe mantenerse

actualizado para responder con

profesionalismo a las necesidades de

información, de acuerdo con las nuevas

condiciones tecnológicas y el entorno

cambiante de las organizaciones.

¿Cuánto vale el talento humano?

¿Cuánto merece ganar el talento humano?

El talento hace la diferencia en una época en que establecerla es clave. Un

gran número de empresas está en una búsqueda constante de aquellos que

tienen más visión, olfato, oído y tacto.




Misión:

Somos una empresa especializada en selección y capacitación de personal, así

como en la formación, tanto de habilidades concretas - como la dirección de un

equipo o la atención al cliente - como el desarrollo personal a través de la

comunicación, de la auto confianza o de la reducción del estrés emocional, con

el fin de brindar un servicio integral, rápido, de calidad, humanizado contando

con toda la tecnología necesaria para alcanzar nuestras metas de excelencia.

Visión:

Ser reconocidos como una de las empresas en Talento Humano con mayor

índice de calidad a nivel nacional en la prestación de servicios proyectando

grandes valores, confianza y credibilidad a través del recurso humano.

VALORES

Para la efectiva presentación en nuestra actividad, adopta los siguientes

valores como elementos orientados a la prestación de servicios: Puntualidad,

Responsabilidad, Compromiso, Confianza, Honestidad y Respeto.

Recurso Humano:

GESTIONANDO TALENTO HUMANO cuenta

con un amplio grupo de profesionales idóneos,

con amplia experiencia en Recursos Humanos,

coaghing empresarial, PNL, selección de

personal, cuyo objetivo es trabajar en conjunto

en pro de un excelente servicio para nuestros

usuarios y con respeto y calidad humana.




PRESENTACION DE TEMAS GESTIONANDO TALENTO HUMANO

Tema: te pillé.

Que es pillar: En lo bueno:

Pillar: encontrar a una persona haciendo algo, en este caso algo bueno.

Objetivo: Reconocer las acciones

que las personas realizan desde los

aportes de la teoría cognitiva

conductual dentro de su plan de

trabajo, las cuales merecen una

gratificación, una palabra, un gesto,

“un te pillé. “

En la vida laboral, estamos acostumbrados a esperar que nos sorprendan o

nos cuestionen la forma de trabajar, se tiene que cumplir con unos protocolos,

una secuencia de una vida rutinaria que involucra a muchas personas. Está el

empleado, las personas que reciben un servicio, en este caso el “cliente”, los

jefes, la familia y claro está usted mismo.

Que bueno saber que no solo están viendo su trabajo sino que también lo

valoran y lo reconocen de una u otra forma.

Esta capacitación incluye cinco temas con los cuales Usted se sentirá

identificado y podrá analizar las acciones en las que quiere ser pillado.

Recuerde que las actividades que realiza, las actitudes y conductas son la

propia expresión de lo que realmente es…. ¿Quiere mejorar, cuanto y en que

tiempo? Son preguntas que debe hacerse y empezar a construir estrategias

para que logre ser el más pillado en su vida laboral.

Meta: El Proyecto “Te Pillé en lo bueno” tiene como meta enriquecer las

actividades laborales en la formación de personas capaces de manejar un

cliente en cualquier situación que se presente, lo que ayudará a la institución a

mantener un alto grado de consumidores internos y externos satisfechos.

Al finalizar las capacitaciones se entregará a la Institución el material utilizado

en las capacitaciones, y la respectiva certificación.




Tema 1: Relaciones Interpersonales

Tema 2: servicio al Cliente

Tema 3: Personalidad (como me veo y cómo me ven) como parte de una empresa.

“Asesoría de imagen”

Tema 4: Tolerancia a la frustración

Tema 5. Comunicación Efectiva y liderazgo

Tema 1.

RELACIONES INTERPERSONALES:

Para hablar de relaciones sociales, es importante conocer las habilidades

sociales y con cuales se identifica, porque han marcado diferencias en la

vida de cada persona.

Las habilidades sociales son un conjunto de hábitos (a

nivel de conductas, pero también de pensamientos y

emociones), que nos permiten mejorar nuestras

relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo

que queremos, y conseguir que los demás no nos

impidan lograr nuestros objetivos.

OBJETIVO: Inculcar en las personas la importancia y la diferencia de

mantener buenas relaciones sociales, partiendo del conocimiento y de la

Teoría cognitiva conductual,

Objetivos específicos:

Identificar las habilidades sociales de cada participante para que sea

partícipe del mejoramiento en un buen clima organizacional.




Lograr que cada uno de los participantes reconozca en que está

fallando en su grupo de trabajo y se comprometa al cambio.

Tema 2 : Servicio al cliente

Servicio al cliente es aquel que se basa en la empatía con él, ¿y qué significa esto? "ponerse en los zapatos del cliente". A nadie le gusta que le hablen de mala manera, le entreguen productos o servicios mal hechos, en un empaque o en unas instalaciones en mal estado, o que el empleado tenga mal aspecto o no conozca la información necesaria para dar la confianza que el cliente necesita.

El servicio al cliente es parte de la

mercadotecnia intangible, su objetivo es el

manejo de la satisfacción a través de

producir percepciones positivas del

servicio, logrando así, un valor percibido

hacia nuestra empresa. Por lo que el

manejo de este tipo de mercadotecnia

requiere de esfuerzos diferentes a la

mercadotecnia de un producto que es

tangible y que el posible cliente sólo con

ver su empaque, consistencia o color, puede tomar una decisión de compra.

Objetivo:

Identificar las actitudes positivas y negativas que se presentan en la atención al paciente como usuario y portador del crecimiento y fortalecimiento de la institución; a través de actividades encaminadas en la búsqueda de patrones de conducta que caracterizan al cliente interno y externo.





Definir políticas de relación con el cliente interno y externo que potencialicen las habilidades comunicativas, actitud positiva, empatía, dedicación y respeto.

Estudiar la flexibilidad y escalabilidad del servicio para definir estrategias que permitan atender un incremento en la demanda, optimizando tiempo y recursos sin disminuir la calidad de la atención.

Tema 3: Personalidad

“Conozcámonos más:”

Los seres humanos somos únicos e inigualables con

debilidades, virtudes, sentimientos, metas, tratando

de convertir los defectos en cualidades, de

potencializar las habilidades.

Somos seres biosicosociales con características

físicas, cara, ojos, cabello, color, altura etc., con

valores, inteligencia, emociones, con una personalidad definida.

Sabemos que cada ser humano es único y singular, y también parecido a los

otros. Si la psicología de las diferencias individuales enfatiza el estudio del

individuo concreto, la psicología de la personalidad, si quiere acontecer una

ciencia, tiene que definir unas leyes que expliquen la conducta de las diferentes

personalidades existentes para poder predecir sus conductas. Todavía no hay

un modelo global que explique todo aquello que sabemos del comportamiento

humano.




OBJETIVO:

Reflexionar sobre sí mismo, identificando sus características, sus valores y la

forma de relacionarse con los demás, con el fin de inculcar en los participantes

el amor propio y la participación en la sociedad.


Mejorar la imagen de sí mismo como integrante de una empresa para

proyectar en el cliente los valores de su personalidad.

Incentivar al grupo de trabajo a cumplir con los objetivos, misión y visión de

su institución.

Tema 4: Tolerancia a la frustración:

La frustración es el sentimiento que surge

cuando no logramos nuestros deseos.

De acuerdo a la intensidad de la frustración y

a nuestras propias características

personales, reaccionamos con molestia,

ansiedad, depresión, angustia, enojo, etc.

La base del problema no está en el dolor y la frustración que vivimos, sino en

nuestra actitud ante ellos.

Actuamos como si el malestar y el sufrimiento pudieran acabar con nosotros. Y

creemos que estas emociones no deben de ser parte de nuestra vida.




Objetivo:

Fortalecer la tolerancia a la frustración a través de competencias como el

análisis de resultados, aprender de los errores y toma de iniciativa y decisiones.


Encontrar las causa que generan esa frustración y como puedo trabajar en ello

para superarlo.

Entender que aunque la frustración sea parte de nuestra vida, debo encontrar

formas de manejarla.

Tema 5:

Comunicación Efectiva y liderazgo

El Liderazgo es un medio, y su tarea

fundamental es facilitar la construcción conjunta

de energías positivas basadas en una visión

humana, a nivel de persona y de comunidad. El

fundamento del liderazgo está en reflexionar

acerca de la misión de la organización, definirla

y establecerla en forma clara y visible; en fijar

las metas, las prioridades y en fijar y mantener los estándares.

Objetivo:

Orientar a los participantes al buen manejo del liderazgo a través de una buena

comunicación con herramientas que sirvan de apoyo en el grupo de trabajo,

para crecer cada día como personas e integrantes de una institución.





Identificar la capacidad de poder elegir cuando tenemos más de una

opción de acuerdo a nuestras fortalezas por medio de un taller y

dinámica.

Valorar el grado de comunicación que hay en nuestro lugar de trabajo

para que sea afectivo

Seleccion de personal

Encontrar personal competente para desempeñar un cargo laboral, no solo se

hace por su nivel cultural, se aplican diferentes factores como:

Reclutamiento y busqueda de

hojas de vida

Aplicación de pruebas

psicotécnicas

Entrevista psicológica

Referenciacion

Visita domiciliaria

Seguimiento del candidato

Temas de capacitación:

Getionando talento Humano con su equipo interdisciplinario forma persona

capaces de cambiar el clima organizacional y mejorar el ambiente de trabajo,

para así satisfacer las necesidades empresariales y personales.

Liderazgo

Proyecto de vida

Motivacion

Tecnicas de negociacion




Resolucion de conflictos

Etiqueta y protocolo

Comunicacion efectiva

Desarrollo personal

Proactividad

Trabajo en equipo

Evaluacion de Desempeño

Herramienta útil para examinar las competencias, profesionalismo y eficacia de

le empleado en determinado puesto de trabajo, así como sus compromisos a

mejorar.

CONTACTENOS:

Nancy Yolanda Jiménez

Psicóloga

TP: 122141 COLPSIC

[email protected]

teléfonos: 3004427400/3138512991

mailto:[email protected]

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