Gestin de las adquisiciones

Captulo 12Gestin de las adquisiciones del proyectoFuentes:Information Technology Project Management, Fifth Edition, Copyright 2007PMBOK, Quinta edicinPrepar: Ing. Ismael Castaeda Fuentes1Objetivos de aprendizajeComprender la importancia de la gestin de las adquisiciones del proyecto y el uso creciente de la subcontratacin para proyectos de tecnologa de la informacin Describir el trabajo involucrado en la planificacin de las compras y adquisiciones para los proyectos, el contenido de un plan de gestin de las adquisiciones y la declaracin del contrato de trabajo, y los clculos involucrados en el anlisis de compra o realizacin directa Conocer aspectos que estn involucrados en la planificacin de contratacin, incluidos la creacin de varios documentos de compra y criterios de evaluacin para los proveedoresObjetivos de aprendizaje (contina)Comprender el proceso de solicitar respuestas del proveedor y la diferencia entre las propuestas y las ofertasDescribir el proceso de seleccin del proveedor y reconocer los diferentes enfoques para la evaluacin de las propuestas o la seleccin de proveedores Ver la importancia de una buena administracin del contratoDescribir el proceso de cierre del contratoConocer sobre tipos de software disponibles para ayudar en la gestin de las adquisiciones del proyecto TrminosAdquisicin Adquirir bienes y / o servicios de una fuente externaOtros trminos CompraArriendoArriendo con opcin de compra (leasing)Contratacin externa (outsourcing) Por qu hacer outsourcing?Para reducir los costos fijos y recurrentes Para permitir a la organizacin del cliente centrarse en su negocio principal Para acceder a conocimientos y tecnologas Para proporcionar flexibilidad Para aumentar la rendicin de cuentas ContratosContrato Acuerdo vinculante para las partes en virtud del cual el proveedor se obliga a proveer los productos, servicios o resultados especificados, y el comprador se obliga a proporcionar dinero o cualquier otra contraprestacin vlidaLos contratos pueden aclarar las responsabilidades y agudizar el enfoque en resultados clave de un proyecto Debido a que los contratos son jurdicamente vinculantes, hay mayor responsabilidad para la entrega del trabajo como se indica en el contrato Una tendencia reciente en outsourcing es el aumento de tamao de los contratos Del mundo realEn las adquisiciones tambin hay tener en cuenta asuntos de seguridad, incluyendo la proteccin de la propiedad intelectual, la integridad de los datos y la fiabilidad de la infraestructura de los centros extraterritoriales Procesos de la gestin de las adquisicionesLa Gestin de las Adquisiciones del Proyecto incluye los procesos para comprar o adquirir los productos, servicios o resultados necesarios fuera del equipo del proyecto para realizar el trabajoProcesosPlanificar la gestin de las AdquisicionesDeterminar qu comprar o adquirir, cundo y cmo hacerloEfectuar las AdquisicionesObtener respuesta de proveedores (presupuestos, licitaciones, ofertas o propuestas), seleccionar proveedores y adjudicar el contratoControlar las AdquisicionesGestionar las relaciones de las adquisiciones, monitorear los contratos, gestionar los cambios (debidamente documentado)Cerrar las AdquisicionesCompletar y aprobar cada contrato, incluida la solucin de cualquier tema abierto, y cerrar cada contrato aplicable al proyecto o a una fase del proyectoPlanificar la gestin de las adquisicionesDocumentar las polticas relacionadas con las adquisicionesDeterminar qu adquirir, cmo, cundo, cunto, a quin, condiciones, recursos, riesgosIdentificar las necesidades del proyecto que se pueden cumplir mejor mediante el uso de productos o servicios por fuera del equipo del proyectoHerramientas y tcnicas para planear las adquisicionesAnlisis de Fabricacin Propia o CompraParte del proceso de Planificar la gestin de las AdquisicionesPuede usarse para determinar si el equipo del proyecto puede producir un producto o servicio determinado, o puede comprarlo Anlisis financiero Expertos (internos y/o externos)Pueden hacer aportes valiosos en las decisiones de las adquisicionesEjemploSe necesita un artculo en un proyectoOpcin 1: AlquilarCosto: $800/da, Opcin 2: ComprarCosto de adquisicin: $12.000 Costo operativo: $400/da

Cul opcin tomar? SolucinEstablecer una ecuacin en la que las dos opciones, alquilar y comprar, son iguales

800[$/da] * d [da] = 12.000[$] + $400 [$/da] * d [da]

d = 30

Si se necesita el artculo ms de 30 das, es ms econmico comprarlo que arrendarlod nmero de das a utilizar el artculoTipos de contratosHay diferentes tipos de contratos, que sern ms o menos apropiados en diferentes situacionesContrato de precio fijo o suma globalPrecio total fijo para un producto bien definidoContratos de precio fijo cerrado FFPContratos de precio fijo ms honorarios con incentivos FPIFContratos de precio fijo con ajuste econmico de precio FP-EPAContrato de costo reembolsablePago (reembolso) al proveedor de sus costos reales, ms un honorario que, por lo general, representa la ganancia del proveedor Contrato de costo ms honorarios fijos CPFFContrato de costo ms honorarios con incentivos CPIFContrato de costo ms honorarios por cumplimiento de objetivos CPAFContrato por tiempo y material T&M Tipo hbrido de acuerdo contractual que contiene aspectos tanto de los contratos de costos reembolsables como de los contratos de precio fijoPunto de asuncin TotalPunto de Asuncin TotalPoint of Total Assumption PTA Costo en que el contratista asume la responsabilidad total por cada peso adicional del costo del contratoLos contratistas no quieren llegar al punto de asuncin total, porque les duele econmicamente, as que tienen un incentivo para prevenir los sobrecostos Clculo del PTA: PTA = (precio mximo - precio objetivo) / relacin_comprador_proveedor + costo objetivoContrato de costo reembolsableCosto ms honorarios fijos. Cost Plus Fixed Fee CPFF Al proveedor se le reembolsan todos los costos autorizados para realizar el trabajo del contrato y recibe honorarios fijos calculados como un porcentaje de los costos estimados al inicio del proyecto. El monto de los honorarios no vara con los costos reales a menos que se modifique el alcance del proyectoCosto ms honorarios con incentivos Cost Plus Incentive Fee CPIF Al proveedor se le reembolsan todos los costos autorizados para realizar el trabajo del contrato, recibe un honorario predeterminado y una bonificacin de incentivo, dependiendo del logro de ciertos objetivos de rendimiento establecidos en el contratoCosto ms honorarios por cumplimiento de objetivosCost Plus Award Fee CPAF Al proveedor se le reembolsan todos los costos legtimos, pero la mayor parte de los honorarios es obtenida basndose slo en la satisfaccin de cierto criterio de desempeo definido e incorporado dentro del contratoTipos de Contrato vs Riesgo

Riesgo del CompradorRiesgo del ProveedorAlto AltoBajoCosto msporcentajedel costo(CPPC)*Costo ms honorarios fijos (CPFF)Costo ms honorarios con incentivos(CPIF)Incentivode precio fijo(FPI)Precio fijo cerrado(FFP)Bajo*CPPC Cost Plus Percentaje Cost. Se paga una cuota que se eleva a medida que aumentan los costos del contratista.Clusulas del contratoLos contratos deben incluir clusulas especficas para tener en cuenta temas nicos del proyecto Puede exigir pagos diferentes para experiencia laboral y educacional diferente Una clusula de terminacin es una clusula contractual que permite al comprador o proveedor terminar el contratoPlan de gestin de las adquisicionesDescribe cmo sern gestionados los procesos de adquisicin, desde la elaboracin de documentacin para realizar compras externas hasta el cierre de las adquisicionesEl contenido vara en funcin de las necesidades del proyecto Enunciado del trabajo (SOW*)Enunciado del trabajo relativo a la Adquisicin (SOW)Descripcin narrativa de los productos o servicios que deben ser suministrados por el proyecto Define los artculos que se van a comprar o adquirir dentro del alcance del proyectoEs un tipo de declaracin de alcanceUn buen SOW da a los participantes en una licitacin una mayor comprensin de las expectativas del comprador * SOW Statement Of WorkPlantilla de SOW*

* SOW Statement Of WorkTrminosPropuesta Documento preparado por un proveedor cuando existen diferentes enfoques para satisfacer las necesidades del compradorOferta o cotizacinDocumento preparado por los proveedores proporcionando los precios de los artculos que ha definido el compradorPlanificar la contratacinImplica la preparacin de varios documentos, necesarios para que los potenciales proveedores preparen sus respuestas y para establecer los criterios de evaluacin para la adjudicacin del contrato Solicitud de propuestaRequest For Proposals RFP Se utiliza para solicitar propuestas de posibles proveedores de productos o servicioSolicitud de presupuestoRequests For Quotes RFQ Se utiliza para solicitar presupuestos u ofertas de precio a posibles proveedores de productos o servicios comunes o estndarPlantilla de solicitud de propuesta

* RFP Request For ProposalSolicitar respuestas de proveedoresIncluye:Decidir a quin(es) invitarPreparar documentacin pertinenteIndicar qu se espera como respuestaPropuestasOfertas Las organizaciones pueden anunciar la adquisicin de bienes y servicios de varias maneras Ir al proveedor preferido Buscar varios proveedores potenciales Publicar en medios que frecuenten los posibles proveedoresInvitar a una conferencia a los posibles oferentes (esto puede ayudar a aclarar las expectativas del comprador)

Seleccin de proveedoresSeleccin de proveedores o seleccin de fuenteInvolucra:Evaluar propuestas u ofertas de los proveedoresEscoger la mejorNegociar el contrato (si hay lugar para ello)Adjudicar el contrato

Criterios de seleccin de ProveedoresSe incluyen a menudo como parte de los documentos de solicitud de adquisicionesEn muchas oportunidades se limita al precio de compraOtros criterios (lista parcial):Comprensin de la necesidadCosto totalCapacidad tcnicaRiesgoGarantaCapacidad financieraCapacidad de produccinTamao y tipo de negocioDesempeo pasado de los proveedoresReferenciasDerechos de propiedad intelectualDerechos de propiedad exclusiva

Criterios de evaluacin de propuestasImportante establecer los criterios de evaluacin, y las preferencias, antes de hacer una solicitud formal de Solicitud de propuesta o Solicitud de presupuesto (RFP o RFQ)Tener mucho cuidado con las propuestas que se ven bien en el papelEvaluar ciertos factores, tales como el rendimiento en el pasado y el enfoque de la gestinPedir/Exigir una presentacin tcnica, como parte de una propuestaEjemplo de hoja de evaluacin de propuestasPropuesta 1Propuesta 2Propuesta 3CriterioPesoEvaluacinPuntajeEvaluacinPuntajeEvaluacinPuntajeEnfoque tcnico30%Enfoque a la gestin30%Rendimiento pasado20%Precio20%Total100%Planificar la gestin de las adquisiciones4.2Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto4.5Realizar el Control Integrado de Cambios5.2Recopilar Requisitos6.4Estimar los Recursos de las Actividades6.6Desarrollar el Cronograma7.2Estimar Costos11.2Identificar Riesgos11.2Identificar Riesgos12.1Planificar la gestin de las Adquisiciones12.2Efectuar Adquisiciones12.3Controlar las Adquisiciones12.4Cerrar las Adquisiciones13.1Identificar a los InteresadosGestin de Adquisiciones del Proyecto13.1Identificar a los InteresadosFactores ambientales de la EmpresaActivos de procesos de la organizacinPlan de direccin del proyectoDocumentos del proyecto actualizadosSolicitud de cambiosDocumentacin de requerimientosRegistro de interesadosRegistro de riesgosCronograma del proyectoEmpresa/OrganizacinDocumentos del proyectoEstimados de costos de actividadesRequerimientos de recursos de actividadesDecisiones de hacer-o-comprarPlan de gestin de las adquisicionesEnunciado del trabajo de la adquisicinCriterios de seleccin de proveedoresDocumentos de adquisicionesPlan procurement Management4.2Develop Project Management Plan4.5Perform Integrated Change Control5.2Collect requirements6.4Estimate Activity Resources6.6Develop Schedule7.2Estimate Costs11.2Identify Risks11.2Identify Risks12.1Plan procurement Management12.2Conduct Procurements12.3Control Procurements12.4Close Procurements13.1Identify stakeholdersProject Procurement Management13.1Identify stakeholdersEnterprise environmental factorsOrganizational process assetsProject management planProject documents updatesChange requestsRequirements documentationStakeholder registerRisk registerProject scheduleEnterprise/OrganizationProject documentsActivity cost estimatesActivity resource requirementsMake-or-buy decisionsProcurement management planProcurement statement of workSource selection criteriaProcurement documentsPlanificar la gestin de las adquisicionesProceso que:Pertenece al grupo del Proceso de PlanificacinPertenece al rea de conocimiento Gestin de las adquisiciones del proyecto EntradasPlan para la Direccin del ProyectoDocumentacin de RequisitosRegistro de RiesgosRequisitos de Recursos de la ActividadCronograma del ProyectoEstimaciones de Costos de las ActividadesRegistro de InteresadosFactores Ambientales de la EmpresaActivos de los Procesos de la OrganizacinSalidasPlan de Gestin de las AdquisicionesEnunciado del Trabajo Relativo a la AdquisicinDocumentos de la AdquisicinCriterios de Seleccin de ProveedoresDecisiones de Hacer o ComprarSolicitudes de CambioActualizaciones a los Documentos del ProyectoHerramientas y tcnicasAnlisis de Hacer o ComprarJuicio de ExpertosInvestigaciones del MercadoReunionesPlan procurement ManagementInputsProject management planRequirements documentationRisk registerActivity resource requirementsProject scheduleActivity cost estimatesStakeholder registerEnterprise environmental factorsOrganizational process assetsOutputsProcurement management planProcurement statement of workProcurement documentsSource selection criteriaMake-or-buy decisionsChange requestsProject documents updatesTools & TechniquesMake-or-buy analysisExpert judgmentMarket researchMeetingsSeleccionar proveedoresUsualmente las organizaciones hacen una evaluacin inicial de propuestas y despus crean una lista ms corta de proveedores potenciales para su futura evaluacinLos proveedores en la lista corta usualmente realizan una oferta final (Best And Final Offer BAFO)La salida final es un contrato firmado por el comprador y el proveedor(es) seleccionado(s)Efectuar las adquisiciones4.1Desarrollar el Acta de Constitucin del Proyecto4.2Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto4.5Realizar el Control Integrado de Cambios6.4Estimar los Recursos de las Actividades6.5Estimar la Duracin de las Actividades6.6Desarrollar el Cronograma7.3Determinar el Presupuesto9.3Desarrollar el Equipo del Proyecto12.1Planificar la gestin de las Adquisiciones12.2Efectuar Adquisiciones12.3Controlar las AdquisicionesGestin de Adquisiciones del ProyectoDocumentos del proyecto actualizadosSolicitud de cambiosCalendarios de recursosPlan de direccin del proyecto actualizadoVendedoresDocumentos del proyectoAcuerdosEmpresa/OrganizacinDocumentos del proyectoDocumentos del proyectoPlan de gestin de las adquisicionesDocumentos de adquisicionesCriterios de seleccin de proveedoresDecisiones de hacer-o-comprarEnunciado del trabajo de la adquisicinVendedores seleccionadosPropuestas de vendedoresActivos de procesos de la organizacinConduct Procurements4.1Develop Project Charter4.2Develop Project Management Plan4.5Perform Integrated Change Control6.4Estimate Activity Resources6.5Estimate Activity Durations6.6Develop Schedule7.3Determine Budget9.3Develop Project Team12.1Plan procurement Management12.2Conduct Procurements12.3Control ProcurementsProject Procurement ManagementProject documents updatesChange requestsResource calendarsProject management plan updatesSellersProject documentsAgreementsEnterprise/OrganizationProject documentsProject documentsProcurement management planProcurement documentsSource selection criteriaMake-or-buy decisionsProcurement statement of workSelected sellersSeller proposalsOrganizational process assetsEfectuar las adquisicionesProceso que:Pertenece al grupo del Proceso de EjecucinPertenece al rea de conocimiento Gestin de las adquisiciones del proyecto EntradasPlan de Gestin de las AdquisicionesDocumentos de la AdquisicinCriterios de Seleccin de ProveedoresPropuestas de los VendedoresDocumentos del ProyectoDecisiones de Hacer o ComprarEnunciado del Trabajo Relativo a la Adquisicin Activos de los Procesos de la OrganizacinSalidasVendedores SeleccionadosContratoCalendarios de RecursosSolicitudes de CambioActualizaciones al Plan para la Direccin del ProyectoActualizaciones a los Documentos del ProyectoHerramientas y tcnicasConferencias de OferentesTcnicas de Evaluacin de PropuestasEstimaciones IndependientesJuicio de ExpertosPublicidadTcnicas AnalticasNegociacin de AdquisicionesConduct ProcurementsInputsProcurement management planProcurement documentsSource selection criteriaSeller proposalsProject documentsMake-or-buy decisionsProcurement statement of work Organizational process assetsOutputsSelected sellersAgreementsResource calendarsChange requestsProject management plan updatesProject documents updatesTools & TechniquesBidder conferenceProposal evaluation techniquesIndependent estimatesExpert judgmentAdvertisingAnalytical techniquesProcurement negotiationsControlar las adquisicionesAsegurar que el desempeo del proveedores cumple con los requisitos contractuales Los contratos son relaciones jurdicas, por lo que es importante que los profesionales del derecho y la contratacin se involucren en la realizacin y la administracin de los contratos Sugerencias para el control de cambios en contratosLos cambios en cualquier parte del proyecto deben ser revisados, aprobados y documentados por las mismas personas y de la misma manera que fue aprobada la parte original del plan La evaluacin de cualquier cambio debe incluir un anlisis de impacto, cmo el cambio va a afectar el alcance, tiempo, costo y calidad de los productos o servicios que se prestan? Los cambios deben ser documentados por escrito, los miembros del equipo del proyecto tambin deben documentar todas las reuniones importantes y las llamadas telefnicas

Sugerencias para el control de cambios en contratos (contina)Los gerentes de proyecto y los equipos deben mantenerse en contacto para asegurarse de que el nuevo sistema satisface las necesidades del negocio y del trabajo, en un entorno operativo Tener planes de respaldoUsar herramientas y tcnicas, tales comoTener un sistema de control de cambios del contratoEl comprador puede llevar a cabo revisiones de desempeo, inspecciones y auditoras, Controlar las adquisiciones4.2Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto4.3Dirigir y Gestionar la Ejecucin del Proyecto4.4Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto4.5Realizar el Control Integrado de Cambios4.5Realizar el Control Integrado de Cambios12.1Planificar la gestin de las Adquisiciones12.2Efectuar Adquisiciones12.3Controlar las AdquisicionesGestin de Adquisiciones del ProyectoPlan de direccin del proyectoSolicitud de cambios aprobadosDocumentos del proyecto actualizadosDatos sobre el desempeo del trabajoInformes sobre el desempeo del trabajoInformacin sobre el desempeo del trabajoSolicitud de cambiosAcuerdosDocumentos de adquisicionesActivos de procesos de la organizacin actualizadosPlan de direccin del proyecto actualizadoDocumentos del proyectoEmpresa/OrganizacinControl Procurements4.2Develop Project Management Plan4.3Direct and Manage Project Work4.4Monitor and Control Project Work4.5Perform Integrated Change Control4.5Perform Integrated Change Control12.1Plan procurement Management12.2Conduct Procurements12.3Control ProcurementsProject Procurement ManagementProject management planApproved change requestsProject documents updatesWork performance dataWork performance reportsWork performance informationChange requestsAgreementsProcurement documentsOrganizational process assets updatesProject management plan updatesProject documentsEnterprise/OrganizationControlar las adquisicionesProceso que:Pertenece al grupo del Proceso de Seguimiento y ControlPertenece al rea de conocimiento Gestin de las adquisiciones del proyecto EntradasPlan para la Direccin del ProyectoDocumentos de la AdquisicinContratoSolicitudes de Cambio AprobadasInformes sobre el Desempeo del TrabajoDatos sobre el Desempeo del TrabajoSalidasInformacin sobre el Desempeo del TrabajoSolicitudes de CambioActualizaciones al Plan para la Direccin del ProyectoActualizaciones a los documentos del ProyectoActualizaciones a los Activos de los Procesos de la OrganizacinHerramientas y tcnicasSistema de Control de Cambios del ContratoRevisiones del Desempeo de las AdquisicionesInspecciones y AuditorasInformes de DesempeoSistemas de PagoAdministracin de ReclamacionesSistema de Gestin de RegistrosControl ProcurementsInputsProject management planProcurement documentsAgreementsApproved change requestsWork performance reportsWork performance dataOutputsWork performance InformationChange requestsProject management plan updatesProject documents updatesOrganizational process assets updatesTools & TechniquesContract change control systemProcurement performance reviewsInspections and auditsPerformance reportingPayment systemsClaims administrationRecords management systemBuenas prcticasLista de las buenas prcticas para aplicarla con los compradores de servicios externos (segn la empresa Accenture)Obtener resultados pronto y frecuentemente Contratar un socio, no slo un proveedor Ms que un contrato, establecer una relacin de negocios Intercambiar influencias/ganancias Gobernar activamente Asignar un ejecutivo dedicado Enfocarse incansablemente en los objetivos primariosCerrar las adquisicionesCompletar y liquidar el contrato y resolver cualquier tema abierto El equipo del proyecto debe: Determinar si todo el trabajo se cumpli correctamente y en forma satisfactoria Actualizar los registros de los resultados finales Archivar la informacin para uso futuro El contrato siempre debe incluir los requisitos para la aceptacin formal y cierre Herramientas para ayudar en el cierre del contratoAuditoras de adquisicionesLecciones aprendidas en el proceso de adquisiciones Sistema de gestin de documentos relacionados con las adquisicionesDocumentos organizadosLocalizacin fcil y sencilla de los documentosArchivo adecuado de los documentosCerrar las adquisiciones4.2Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto12.1Planificar la gestin de las Adquisiciones12.4Cerrar las AdquisicionesGestin de Adquisiciones del ProyectoPlan de direccin del proyectoActivos de procesos de la organizacin actualizadosDocumentos de adquisicionesEmpresa/OrganizacinAdquisiciones cerradasClose Procurements4.2Develop Project Management Plan12.1Plan procurement Management12.4Close ProcurementsProject Procurement ManagementProject management planOrganizational process assets updatesProcurement documentsEnterprise/OrganizationClosed procurementsCerrar las adquisicionesProceso que:Pertenece al grupo del Proceso de CierrePertenece al rea de conocimiento Gestin de las adquisiciones del proyecto EntradasPlan para la Direccin del ProyectoDocumentos de la AdquisicinSalidasAdquisiciones CerradasActualizaciones a los Activos de los Procesos de la OrganizacinHerramientas y tcnicasAuditoras de la AdquisicinNegociaciones sobre AdquisicionesSistema de Gestin de RegistrosClose ProcurementsInputsProject management planProcurement documentsOutputsClosed procurementsOrganizational process assets updatesTools & TechniquesProcurement auditsProcurement negotiationsRecords management systemSoftware para la gestin de las adquisicionesLos procesadores de palabra ayudan a escribir propuestas y contratosLas hojas de clculo ayudan en la evaluacin de proveedoresLas bases de datos ayudan a guardar informacin de proveedoresEl software para presentaciones ayuda a mostrar informacinEl software de adquisicin electrnica realiza electrnicamente muchas funciones de la adquisicin En Internet se puede encontrar informacin sobre proveedores52Resumen del captuloLa Gestin de las Adquisiciones del Proyecto incluye los procesos para comprar o adquirir los productos, servicios o resultados necesarios para realizar el trabajo, fuera del equipo del proyecto. Procesos:Planificar las AdquisicionesEfectuar las AdquisicionesAdministrar las AdquisicionesCerrar las AdquisicionesI. Enunciado del trabajo: Describe el trabajo a ser realizado. Especifica el hardware y software involucrado y la naturaleza exacta del trabajoII. Ubicacin del trabajo: Describe donde ser realizado el trabajo y la ubicacin de hardware y software III. Periodo de realizacin: Especifica cuando se espera que comience y termine el trabajo, horas de trabajo, nmero de horas por semana, cuando debe ser realizado el trabajo e informacin relacionada con el cronograma.

IV. Cronograma de entregables: Lista los entregables, los describe en detalle y especifica cuando sern terminados V. Estndares aplicables: Especifica estndares relevantes para la realizacin del trabajo VI. Criterios de aceptacin: Describe como el comprador determinar si el trabajo es aceptable VII. Requerimientos especiales: Especifica requerimientos especiales como certificaciones de hardware o software, minimo grado de experiencia del personal, requerimientos de viajes, etcI.Propsito del RFP*II.Antecedentes de la organizacin

III.Requerimientos bsicos

IV.Entorno de hardware y software

V.Descripcin del proceso de solicitud de propuestas

VI.Estado del trabajo e informacin del cronogramaVII.Posibles apndices

A.Descripcin general del sistema actual

B.Requerimientos del sistema

C.Volumen y tamao de datos

D.Contenido requerido de la respuesta del vendedor al RFP*

E. Ejemplo del contrato