GM 10al16deoctubrede2011 Premios BiC 20112011 en la VI edición de los...

GACETA MÉDICA volvió a poner de manifiesto lasemana pasada en Sevilla su apuesta por la calidad y laexcelencia en la atención al paciente en el SistemaNacional de Salud (SNS). El Palacio de Congresos yExposicionesdeSevilla reunióaalrededorde500perso-nas del sector sanitario en la gala de entrega de los VIPremios Best in Class (BiC), que otorga el semanarioespecializado,juntocon laCátedradeGestióne Innova-ción Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos, y laFundaciónAd Qualitatem como secretaría técnica.

El viceconsejero de la Consejería de Salud de Anda-lucía,Enrique Cruz Giráldez,que se encargó de clausu-rar la ceremonia, se refirió a estos premios como lamuestra de la verdadera cara del esfuerzo,la calidad y laseguridad del sistema sanitario y los profesionales quelo conforman.Así, lanzó un mensaje a la sociedad:“Elsistema sanitario cuesta mucho dinero, pero su contri-bución a la economía, el empleo, la investigación y lainnovación es poderosa”.

Porsuparte,el consejerodeSanidaddeMadrid,JavierFernández-Lasquetty, que inauguró esta gala, alabó lacultura de evaluación que, a su juicio, en Sanidad y encualquier otro ámbito siempre sirve para mejorar,“másen la época en la que estamos”. Fernández-Lasquettyagradeció a gerentes y profesionales sanitarios de loshospitales y centros que se han presentado a esta sexta

edición su esfuerzo por no conformarse y hacerlo mejorcada día.“En tiempos de crisis profunda obliga a apro-vechar mucho más lo que tene-mos en infraestructuras, tecno-logía y recursos humanos y eco-nómicos”, dijo, y los premiadosen estos BiC trabajan en esadirección,añadió.

Santiago de Quiroga,presi-dente del Grupo Contenidos,editor de GACETA MÉDI-CA, puso en alza el capitalhumano del sistema sanita-rio “a pesar del entorno” yse refirió a los BiC como“escaparate del excelentetrabajo que llevan a caboen instituciones públicas yprivadas”.

En cuanto al resultado de esta sexta edición, el Clí-nic de Barcelona se alzó con el premio al mejor hospi-tal enatenciónalpaciente,mientrasque laveintenadecentros de salud que forman la Comarca Bilbao logra-ron el galardón en la categoría de Atención Primaria.Madrid, con ocho premios, fue la autonomía más lau-reada,seguida de ComunidadValenciana yAndalucía.

Los BiC 2011, escaparate del esfuerzo,la calidad y la seguridad del SNS

Alrededor de 500 personas del sector se dieron cita en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla, que acogió la VI Edición de los Premios Best In Class.

14Mejor HospitalHospital Clínic

GM - 10 al 16 de octubre de 2011

Premios BiC 201116Atención Primaria

Comarca Bilbao

18Obstetricia yGinecología

Hospital de La PlanaPediatríaH. Univ. de Fuenlabrada

20OncologíaH. Univ. de Fuenlabrada

UrologíaFund. Jiménez Díaz-Capio

22CardiologíaHospital Univ. La Paz

VIH / SIDAHospital Univ. Reina Sofía

24Enf. InfecciosasH. Univ. Reina Sofía

TraumatologíaHospital de Torrevieja

26UrgenciasHospital Donostia

Medicina Intensiva / UCIH.G.U.J.M.MoralesMeseguer

28DolorClínica Univ. de Navarra

PsiquiatríaHospital de Basurto

30FarmaciaC. A. Univ. de Salamanca

HematologíaH. Univ. de La Princesa

32NeumologíaH. Univ. Virgen del Rocío

NeurologíaH. Univ. Carlos Haya

34Medicina Prev.y Salud P.C. H. I.-Materno Infantil

Medicina InternaH. General de Castelló

40DiabetesH. Univ. Virgen del Rocío

Innvestigacióne InnovaciónH. Univ. de La Princesa

44EsquizofreniaHospital Clínic

NefrologíaH. Galdakao-Usansolo

46ReumatologíaC. H. G. Univ. de Valencia

Patología DigestivaH. Santiago de Compostela

48OftalmologíaHospital de Torrevieja

Seguridad ClínicaH. Univ. de La Ribera

50Inf.Resp.PediátricasC. A. Univ. de Salamanca

DermatologíaH. Univ. de Fuenlabrada

52Mejores ProyectosMedicina Personalizada

Seguridad ClínicaInstituciones

54Mejores ProyectosSostenibilidad

● El presidente del Grupo Contenidos puso en alza el capital humano del sistema “a pesar del entorno”

Reportaje gráfico: Miguel Domínguez Muñoz y Carlos Siegfried.

10 al 16 de octubre de 2011 - GM12 | Especial VI Edición Premios BiC

J. GARCÍA

Sevilla

El Hospital Clínic de Barcelonaha sido reconocido como mejorhospital en atención al paciente de2011 en la VI edición de los Pre-mios Best in Class (BiC),mientrasque en la categoría de AtenciónPrimaria el galardón ha recaído enla veintena de centros de saludenglobados en la Comarca Bilbao.Los Premios BiC, que concede elsemanario especializado GACE-TA MÉDICA en colaboracióncon la Cátedra de Innovación yGestión Sanitaria de la Universi-dad Rey Juan Carlos, y la Funda-ciónAd Qualitatem como secreta-ría técnica, para premiar, comocada año, la calidad y la excelenciade los centros sanitarios españolesen atención al paciente, se entre-garon el pasado miércoles, 5 deoctubre, en el Palacio de Congre-sos y Exposiciones de Sevilla enun acto que congregó a unas 500personas del sector.

Junto a una importante repre-sentación de la Consejería deSalud de Andalucía, encabezadapor el viceconsejero EnriqueCruz Giráldez, asistieron al even-to responsables de otras comuni-dades autónomas como JavierFernández-Lasquetty, consejerode Sanidad de Madrid; ManuelaGarcía Reboll, secretaria autonó-mica de la Agencia Valenciana deSalud; Jesús María Fernández,viceconsejeros de Sanidad delPaís Vasco; y Ricardo GarcíaJuana, gerente de salud del áreade Salamanca. También asistie-ron representantes de organiza-ciones profesionales y sociedadescientíficas, y altos ejecutivos de laindustria farmacéutica.

Santiago de Quiroga, presiden-te del Grupo Contenidos e Infor-mación de Salud, editor deGACETA MÉDICA, manifestóque estos premios, que en su sextaedición han batido el récord departicipación,sirven de escaparateal“excelente trabajo que se lleva acabo en instituciones públicas yprivadas”. “Podemos estar tran-quilos de la calidad de la asistenciaen España gracias a este capitalhumano a pesar del entorno”,ase-veró.

CC.AA. más premiadasEn total han sido 57 hospitales delSistema Nacional de Salud proce-dentes de 14 comunidades autóno-mas, y una decena de centros desalud los finalistas en esta sextaedición. Por comunidades autóno-

mas, Madrid ha sido quien halogradomayornúmerodepremioscon ocho, seguida de la Comuni-dadValenciana con seis,Andalucíacon cinco, País Vasco con cuatro,Cataluñacon tres,CastillayLeónyCanarias condos,yGalicia,Murciay Navarra,con uno.

En esta sexta edición, hasta 22hospitales diferentes han recibidoun reconocimiento.De ellos, cincoson de la Comunidad Valenciana,cuatro de Madrid, tres de Andalu-cía y PaísVasco,dos de Cataluña,yuno de Murcia,Navarra,Castilla yLeón,Canarias y Galicia.

Fuenlabrada, tres BiCPor categorías, sólo ha habidosiete hospitales que han logradomás de un galardón. El más pre-miado ha sido el Hospital deFuenlabrada, con tres ‘Best inClass’ en Pediatría, Oncología y

Dermatología. En este ranking lesiguen con dos premios cada unoel Hospital Clínic de Barcelona(mejor hospital y unidad de Esqui-zofrenia), el Hospital Reina Sofíade Córdoba (VIH y Enfermeda-des Infecciosas), el Hospital deTorrevieja (Traumatología yOftalmología), el Complejo Uni-versitarioAsistencial de Salaman-ca (Farmacia e Infecciones respi-ratorias pediátricas), el Hospitalde La Princesa (Hematología eInvestigación e Innovación) y elHospital Virgen del Rocío (Neu-mología y Unidad de Diabetes).

El resto de premios BiC se hadistribuido así: Hospital de LaPlana (Ginecología y Obstetricia),Fundación Jiménez Díaz (Urolo-gía), Hospital La Paz (Cardiolo-gía), Hospital de Donostia(Urgencias), Hospital GeneralUniversitario J. M. Morales Mese-

guer (Medicina Intensiva/UCI),Clínica Universidad de Navarra(Unidad de Dolor), Hospital deBasurto (Psiquiatría), HospitalCarlos Haya (Neurología), Com-plejo hospitalario insular-maternoinfantil de Las Palmas (MedicinaPreventiva), Hospital General deCastellón (Medicina Interna),Hospital de Galdakao-Usansolo(Nefrología), Consorcio GeneralUniversitario de Valencia (Reu-matología), Hospital Clínico Uni-versitariode Santiagode Compos-tela (Patología Digestiva) y Hos-pital Universitario de La Ribera(Seguridad Clínica).

Además,también se entregarontres premios más que no estabansujetos al índice de calidad en laatención al paciente (ICAP). EnMedicina personalizada, el galar-dón recayó en el Servicio Canariode Salud. Como mejor proyecto

de sostenibilidad se reconoció alInstituto Guttmann de Barcelo-na, y en Seguridad Clínica (Insti-tuciones) se premió la labor reali-zada por el Servicio Madrileño deSalud.

Menciones especialesTambién se han concedido en estaedición menciones de honor alComplejo Asistencial Universita-rio de Salamanca como mejorhospital; al centro de salud MarBáltico de Madrid como mejorcentro de Atención Primaria; alHospital de Basurto, en la catego-ría de Cardiología; a USP Hospi-tal San Carlos, en Urgencias; alHospital San Juan de Alicante, enMedicina Preventiva; al HospitalGaldakao-Usansolo, en Esquizo-frenia; y al Hospital GregorioMarañón,en Infecciones Respira-torias Pediátricas.

GM

●Madrid, con ocho premios; seguida de la Comunidad Valenciana, con seis; Andalucía, con cinco; y País Vasco, con cuatro, acaparan esta edición● El Hospital Universitario de Fuenlabrada, el centro más premiado, recibe tres BiC en las categorías de Pediatría, Oncología y Dermatología

CEREMONIA/ Han sido reconocidos en la VI edición de los Premios Best in Class que han reunido en Sevilla a alrededor de 500 personas del sector

El Clínic y Comarca Bilbao, mejor hospital ycentros de salud en atención al paciente de 2011

Unas 500 personas, entre profesionales de hospitales, centros de salud y servicios finalistas y premiados, autoridades sanitarias de varias comunidades autónomas, representantes de organizacionesprofesionales y sociedades científicas y altos ejecutivos de la industria farmacéutica, se dieron cita en la gala de entrega de los VI Premios BiC en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla.

GM - 10 al 16 de octubre de 2011 Especial VI Edición Premios BiC | 13

J. GARCÍA

Sevilla

Enrique Cruz Giráldez, vice-consejero de Salud de Andalucía,aprovechó su discurso de clausurade la ceremonia de los PremiosBiC para trasladar un mensaje a lasociedad: “El sistema sanitariocuesta mucho dinero, pero su con-tribución a la economía,al empleoneto de la nación, a la generaciónde economía del conocimiento y ala investigación e innovación espoderosa”.Cruz habló del sistemasanitario como “un potencialamortiguador” en esta coyunturay un “factor de cohesión social ysolidaridad”. Por tanto,a su juicio,es un elemento positivo de cara ala reactivación de la economía. Ylos Premios BiC, apuntó, “mues-tran la verdadera cara del esfuer-zo, la calidad y la seguridad a laque aspiramos los ciudadanos deun sistema de salud que vela pornuestros problemas”.

El viceconsejero disculpó laausencia de la consejera María

Jesús Montero y agradeció a losorganizadores que hayan elegidoSevilla para la entrega de estospremios.

Asimismo, felicitó a todos losfinalistas, y en especial a los pre-miados,a los que definió como“unimportante conjunto de servicios ycentros tras los cuales están perso-nas que tienen,además,una virtudimportante para la sostenibilidadfutura del sistema: el orgullo depertenencia a su servicio, unidadclínica, hospital y, en general, a susistema sanitario”.

Según Cruz,después de seis edi-ciones, los BiC son unos premiosque ya “han cogido cuerpo, hanido incrementado su participa-ción, han perfeccionado su meto-dología de evaluación y se hanconsolidado como referencia en elmundo sanitario de España”.Así,agradeció a los impulsores de losgalardones “el rigor y la perseve-rancia”,yal comitédeexpertos,lassociedades científicas y las compa-ñías que los patrocinan su trabajorealizado“quecontribuyea la cali-

daddeesta cita”.Comoviceconse-jero —aseguró— es un orgullo vercomo instituciones importantesdel SNS están bien representadasen estos premios, lo que es “unbuen indicador de la calidad”. Eneste punto, se refirió a los centrosandaluces, cuya participación esteaño ha sido relevante.

Cruz se remontó seis años atrás,cuando se inauguraron los BiC,para destacar que,“lejos de pensaren esta crisis que hoy asuela Espa-ña y en que estemos ahora traba-jando por preservar niveles decalidad del sistema, contener cos-tes y garantizar la sostenibilidad,es ahora cuando las políticas enmayúsculas cobran más valor”.Según apuntó,“disponemos de unSNS constituido por un importan-te panel de centros y profesionalesde calidad, que gozan del apreciode los ciudadanos y cubren casitodas sus contingencias, con cen-tros modernos y una gobernanzasensible que ha sabido conjugardescentralización y autonomía,excelencia a un coste razonable”.

J. GARCÍA

Sevilla

El consejero de Sanidad deMadrid, Javier Fernández-Las-quetty, fue el encargado de inau-gurar la sexta edición de los Pre-mios Best in Class (BiC). En sudiscurso, alabó la cultura de eva-luación“que sirve para mejorar encualquier ámbito, y en particularen la Sanidad, y más en una épocacomo la actual”. Además, se con-gratuló de que en esta edición laparticipación haya sido mayor ydestacó que “hospitales, centrosde salud y servicios hospitalariosse hayan sometido a una evalua-ción rigurosa externa. Es un buensíntoma que haya habido tantoscandidatos que hayan queridosometerse a esa evaluación”.

El consejero madrileño noquiso dejar pasar la oportunidadpara agradecer a Contenidos eInformación de Salud, editora deGACETA MÉDICA, la invita-ción a esta gala, ya que, en su opi-

nión,es una ocasión que merece lapena en nuestro sistema “ahoramás que nunca”. Asimismo, agra-deció que se convoquen y cele-bren estos premios y tengan elreconocimiento debido. En estepunto, se refirió a Madrid,“que hatenido el acierto de que en los últi-mos años varios hospitales y servi-cios han sido distinguidos”, lo que,a su juicio,“ha servido para que sereconozca de forma pública elmérito de aquellos que se esfuer-zan y consiguen avanzar y mejorarel sistema sanitario”. “Cualquierámbito tiene derecho a ser reco-nocido, más el que se esfuerza. Esun deber reconocerlo y destacar-lo”,puntualizó.

El consejero madrileño mani-festó sentirse orgulloso de muchoscentros y servicios hospitalariosdel Servicio Madrileño de Saludque figuran entre los finalistas y,más allá de los premios logrados,agradeció a los gerentes y profe-sionales sanitarios“el esfuerzo porno conformarse y hacerlo mejor

cada día. Eso en tiempos de crisisprofunda y severa obliga muchomás a aprovechar muy bien lo quetenemos en infraestructuras, tec-nología, y recursos humanos yeconómicos”. Según planteó, “nosolo se trata de capear el temporal,que ya es bastante,sino de corregirmuchas cosas en el sistema sanita-rio,que aún así es excelente,aspec-tos de un sistema con más de 50años de evolución que sabíamosque debían ser corregidos”. “Hayque adecuar esos aspectos —con-tinuó— a la realidad con el objeti-vo de mantener el nivel de calidadde la asistencia”.Por ello,dijo Fer-nández-Lasquetty, los servicioshospitalarios y centros que hanrecibido estos premios BiC dirigi-dos a la calidad en la atención alpaciente “trabajan en la direcciónde lo que ahora necesitamos”.Así,insistió en el reconocimiento atodos aquellos candidatos que handecidido presentarse a los BiC ysometerse por ello a una rigurosaevaluación.

CEREMONIA/ El consejero de Sanidad de Madrid inauguró la entrega de premios

Lasquetty: “La cultura de evaluaciónsirve para mejorar, más en esta época”●Es ”buen síntoma” que muchos centros se hayan sometido a esta evaluación, dijo● “Hay que adecuar el sistema a la realidad pero manteniendo la calidad”, señaló

CEREMONIA/ El viceconsejero de la Consejería de Salud andaluza clausuró la gala

Cruz: “La contribución del SNS a laeconomía y al empleo neto es poderosa”

Javier Fernández-Lasquetty, consejero de Sanidad de Madrid, fue el encargado de inauguraresta sexta edición de los Premios BiC en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla.

● LosBiCmuestranla“verdaderacaradelesfuerzo, lacalidadylaseguridaddelsistema”● ”Losprofesionalestienenunavirtudparalasostenibilidad,elorgullodepertenencia”

GM

GM

El viceconsejero de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, Enrique Cruz Giráldez,durante su discurso de clausura.


C.O.

Barcelona

Unreconocimientoexterno siempreesbienrecibido, y más teniendo en cuenta la difícilsituación que está sufriendo la sanidad cata-lana. El Hospital Clínic de Barcelona se haalzado con el premio al mejor hospital, pre-cisamente por la trayectoria que avala a estecentro como un referente en calidad asis-tencial y eficiencia.

La clave para conseguirla es clara. Segúnel director general del hospital, Josep MaríaPiqué,“es un centro en el que el porcentajede profesionales comprometidos y concomplicidad con la institución es muy alto.Creo que es el secreto,y un gran valor”.

Además de esta implicación, la calidadasistencial es consecuencia de una granorientación a la investigación,ya que“cuan-do se hace esto se incorpora un hábito quees ser crítico con lo que uno hace, parapoder mejorar. Si esto se aplica a la clínica,redunda en el beneficio de los actos asisten-ciales”. Asimismo, la organización del hos-pital en institutos permite que haya muchosprofesionales que estén implicados en lagestión.“Cuando decimos gestión no habla-mos de dinero, sino de hacer las cosas lomejor posible con el coste más razonable”,puntualiza Piqué.

Son muchos los protocolos y procedi-mientos, colectivos e individuales, los queutilizan en este centro hospitalario paramejorar la eficiencia. Ahora, en fase derecortes, el director general afirma que han

“exprimido” mucho más “el esfuerzo y laimaginación” para lograrlo, desde áreasbásicas de soporte, a áreas de asistencia clí-nica. Un ejemplo es el análisis riguroso delas pruebasquese solicitanparaundiagnósti-co, para que sean justamente las necesarias.“Siempreconelconsensodelosprofesionales,recortar en todo aquello que se puede consi-derarsuperfluooqueañadepocovalorañadi-doalproceso”,aclara.

Han introducido en el programa informáti-co un sistema que corrobora las pruebas quese han realizado a un paciente recientementecuando un médico solicita un análisis de labo-ratorio.El profesional recibe una informacióncon los datos de ese parámetro con la fecha,ysi no es necesario, no cursa la petición de esapruebaenconcreto.

Investigación traslacionalLa ingente producción investigadora del hos-pital es consecuencia de muchas decisionescríticasde losúltimos30ó40años.“Fueelpri-mer hospital de España donde se crearonestructuras de gestión de la investigación, lasprimeras fundaciones. El Idibaps fue uno delos primeros institutos de investigación deeste país”, recuerda Piqué. Además, desde

hace muchos años ofrecen una serie de incen-tivos en carrera profesional a los médicos“dela casa”para que hagan investigación.Uno deellosesquepuedenaccederconciertaperiodi-cidadaunpermisodeunañosabáticoparairahacer investigación al extranjero,siempre quetengan un proyecto que se alinee con la estra-tegiadelhospital.

Por otro lado, Piqué destaca que desde elhospital también fomentan la innovación,desdequehacecuatroañoscrearonunadirec-ción destinada a ello, con el fin de promocio-nar ideas que se puedan patentar. “Estamostrabajandoparahacer innovación tecnológicacon empresas internacionales, el fin es conse-guir patentes y transformar nuestro conoci-miento en valor productivo con competitivi-dadinternacional,queesunanecesidadbásicapara lasituaciónactualdeestepaís”.

Desarrollo de tecnologíasEn lo referente a la implementación de lasTICS,el Clínic fue uno de los primeros hos-pitales de España en introducir el sistemaSAP, cuyo uso hoy está totalmente extendi-do.Pero en este centro no solo compran pro-ductos, sino que trabajan con las empresasmadre para desarrollarlos. “Tenemos un

departamento de informática médica muyactivo en hacer evolucionar productos infor-máticos. Por ejemplo, hemos desarrolladotodo un departamental de SAP para la ges-tión de la farmacia, y esto lo hemos hechointernamente”,afirma Piqué.

Además, llevan diez años trabajando conprogramas de telemedicina, hace diez años,subvencionados lamayoríaporproyectosdela Unión Europea. Para el director general,la telemedicina“tienequeseralgoquemejo-re la cercaníadenuestrosprocesosalpacien-te,probablemente en el futuro nos tiene queayudar a reducir algunos costes”.

Desde el Hospital Clínic confían en poderpreservar la calidad asistencial a pesar de losrecortes que están sufriendo. Aunque es evi-dente que estas medidas tienen impacto en lacalidad de vida de los pacientes, ya que paraalgunos tipos de patologías no críticas se estáincrementando el tiempo en lista de espera,Piqué insiste en que, una vez que el pacienteentra en el hospital, el procedimiento internose ejecuta“con la misma calidad de siempre”.En el comité de dirección repasan los resulta-dos,que monitorizan trimestralmente, y ase-gura que no han notado impacto en estesentido.

GM

●La investigación siempre surge de la pregunta clínica, y la estructura del hospital en institutos genera compromiso gestor del profesional● Trabajan para hacer innovación tecnológica con empresas internacionales con el fin de lograr patentes y transformar en valor el conocimiento

GANADOR/ EL HOSPITAL CLINIC DE BARCELONA VUELVE A RECOGER EL PREMIO AL MEJOR HOSPITAL

Innovación, investigación y eficienciaen la gestión forman el cóctel Clínic

Mejor Hospital

La directora de Relaciones Institucionales y Comunicación de Baxter, Ana Ojanguren, hizo entrega del Premio BiC al mejor hospital 2011 a Jordi Vilardell, jefe del Área deComunicación y Responsabilidad Social Corporativa del Hospital Clínic de Barcelona.

Finalistas● Complejo Universitario Asistencialde Salamanca MENCIÓN DE HONOR

● Clínica Universidad de Navarra

● Complejo Universitario ArquitectoMarcide-Novoa Santos (A Coruña)

● Consorcio Hospital GeneralUniversitario de Valencia

● Fundación Hospital de Manacor(Palma de Mallorca)

● Hospital de Basurto (Vizcaya)

● Hospital Galdakao-Usansolo(Vizcaya)

● Hospital San Juan de Dios delAljarafe (Sevilla)

● Hospital Son LLàtzer(Baleares)

Con la colaboración de:

GM - 10 al 16 de octubre de 2011 Especial VI Edición Premios BiC - Publicidad | 15


E.M.C.

Madrid

El Best in Class de Atención Primaria deeste año no premia la labor de un solo cen-tro, sino el esfuerzo conjunto por mejorar lacalidad en la atención al paciente deComarca Bilbao, una de las organizacionesde servicio que conforman Osakidetza, elServicio Vasco de Salud, y que ofrece asis-tencia sanitaria a los ciudadanos de Bilbao yAlonsotegi a través de más de una veintenade centros.

El director gerente de Comarca Bilbao,Jesús Larrañaga, asegura a GM que el pre-mio supone“un orgullo y un reconocimien-to al trabajo diario de los profesionales”, ala vez que destaca los rasgos propios de laorganización.“Una de nuestras característi-cas diferenciadoras es la integración de losprincipios de la responsabilidad social cor-porativa como referencia en la gestión”,afirma. De hecho, insiste Larrañaga, consi-deran fundamental que los líderes de lasorganizaciones integren de forma sistemáti-ca todos los ámbitos de la responsabilidadsocial en la gestión, más allá de la exclusivi-dad de la gestión ambiental,que es parte deun ámbito que también incluye las dimen-siones económicas y sociales, la única víapara garantizar la sostenibilidad del siste-ma,subraya el gerente.

Los objetivos de Comarca Bilbao sebasan en cuatro ejes: actuar con criterios detransparencia, estableciendo mecanismosde control y evaluación;prestar el mejor ser-

vicio a través de cauces de comunicación yparticipación con grupos de interés; fomen-tar el desarrollo de los profesionales; ypotenciar mecanismos para reducir elimpacto negativo de su actividad en la socie-dad y en los propios trabajadores.

Más de 350 profesionales intervienen enlos diferentes niveles de gestión de estoscentros, que utilizan como referencia elModelo de Excelencia europeo EFQM ybuscan inspiración en fórmulas de gestiónno exclusivas del sector sanitario. La res-puesta de los profesionales a la llamada a laparticipación en gestión es “excelente”,indica Larrañaga. De hecho, sostiene que“la posibilidad de asumir el protagonismoen la mejora ha permitido generar un climade participación que se ha convertido enuna seña de identidad como organización”.

En los últimos años, los centros deComarca Bilbao han realizado importantesapuestas para mejorar la calidad en la aten-ción al paciente. El gerente destaca entreotras “el decidido impulso a la mejora einnovación de la cartera de servicios, a laque se han ido incorporando pruebas quehasta ahora se realizaban en especializada,como cirugía menor y retinografías”.

Todo ello, sin perder de vista la estrategiade cronicidad que impregna la atenciónsanitaria en el País Vasco. En este marco,

destacan varios proyectos de la organiza-ción,como el diseño de un nuevo modelo degestión de la demanda asistencial a partir dela experiencia de los profesionales paraorientar la asistencia a los crónicos y darmás importancia a la educación sanitaria delos ciudadanos. Pero también la integraciónde procesos con los hospitales de referencia,los de Santa Marina y Basurto, en la defini-ción de un hospital de subagudos, o el desa-rrollode la figurade laenfermeragestoradecompetencias avanzadas,orientado al segui-miento domiciliario de pacientes crónicoscomplejos.

El vínculo del primer nivel con la aten-ción especializada va más allá del diseñoconjunto del hospital de subagudos. Loscentros colaboran de forma sistemática conBasurto a través de iniciativas como el“diá-logo cooperativo” y los profesionales reali-zan sesiones clínicas online a través de Eza-gutza, la plataforma de gestión del conoci-miento de la organización,que son elabora-das de forma conjunta por los profesionalesde primaria y especializada.

Otro proyecto importante de la red decentros recibe el nombre de Telbil, basadoen la telemonitorización de pacientes deavanzada edad.En breve iniciarán uno más,“bajo un enfoque más amplio y con visiónde futuro”, dice Larrañaga, denominado

HOBE4+, que apostará por la generaciónde innovación y tiene como objetivo “con-vertirse en la herramienta de detección,desarrollo e implementación de nuevas tec-nologías,productos o servicios de salud”.

Los pacientes perciben los resultados deesta actividad incesante. Desde el año 2003,las encuestas de satisfacción mantienenniveles de satisfacción global superiores al95 por ciento.Aún así, siguen incorporandodiferentes fuentes de información para darrespuesta a las necesidades y expectativasde los pacientes, como la utilización del“cliente oculto”o la elaboración de un estu-dio antropológico con la ciudadanía de Bil-bao que servirá como referencia para la ela-boración del plan Estratégico 2013-2017,asegura el gerente.

Para implantar este tipo de programas,Larrañaga observa más retos que limitacio-nes. El principal es gestionar el cambio quesupone la utilización de las nuevas tecnolo-gías de la información y conocimiento. Encualquier caso, admite que la atención pri-maria cuenta con importantes asignaturaspendientes, como la mejora de su capacidadresolutiva, el impulso a la educación sanita-riay la intervencióncomunitaria,el esfuerzopor la integración de las organizaciones deciudadanos, y la coordinación definitiva conel ámbito sociosanitario.

GM

●Un total de 350 trabajadores intervienen en el desarrollo de estrategias que mejoran la gestión y refuerzan la calidad de las prestaciones● La organización impulsa un modelo de gestión de la demanda asistencial diseñado por los profesionales en la estrategia de crónicos

GANADOR/ MÁS DE UNA VEINTENA DE CENTROS DE COMARCA BILBAO CONSIGUEN EL GALARDÓN DE ESTE AÑO

El clima de participación de losprofesionales como seña de identidad

Atención Primaria

El director gerente de Comarca Bilbao, la organización ganadora del Premio Best in Class de Atención Primaria 2011, Jesús Larrañaga, recibió el galardón de manos de SantiagoCuli, gerente de Comunicación y Relaciones Públicas de Boehringer Ingelheim, patrocinadores del mismo.

Finalistas● Centro Médico de Salud Mar

Báltico (Madrid) MENCIÓN DE HONOR

● Área Sanitaria de Ferrol (A Coruña)

● Centro de Salud Adelfas (Madrid)

● Centro de Salud Jose María LLanos(Madrid)

● Centro de Salud La Alamedilla(Salamanca)

● Centro de Salud La Loma(Alicante)

● Centro de Salud O Porriño(Pontevedra)

● Centro de Salud Soria Norte(Soria)

● Consorci Sanitari Integral(Barcelona)



Obstetricia y Ginecología

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T. M.

Valencia

Si de algo están orgullosos en elServicio de Ginecología del Hos-pital de La Plana es de su carácterabierto a las innovaciones y a lasnuevas iniciativas que deriven enuna mejor atención al usuario.Poreso no es de extrañar que sea uncentro de referencia cuando sehabla de partos naturales y míni-mamente invasivos. Unos indica-dores que le han hecho merecedo-res de este premio BiC por segun-do año consecutivo.

Sus máximos responsables no secansan de destacar que se trata de“un servicio que respeta losdeseos de la mujer” y donde seofrece una atención al partosiguiendo las recomendaciones dela Organización Mundial de laSalud (OMS), tanto en lo que serefiere a la información y partici-pación de la mujer en la toma de

decisiones como a la libertad demovimientos o fomento de la lac-tancia materna. Además, es muyimportante el trabajo en equipoque realizan para prestar unaginecología completa con todoslos aspectos de la operación, inclu-so los oncológicos y las disfuncio-nes del suelo pélvico.

Este abordaje integral tienecomo objetivo conseguir un partohumanizado y mínimamenteintervenido en los casos de bajoriesgo y un parto humanizado enlos casos de riesgo, además delograr mantener unas tasas decesáreas por debajo del 15 porciento.De hecho,hace tres años seaplicaron unos criterios rigurososde las indicaciones de cesárea, conuna revisión diaria de todas ellas,que están dando sus frutos. Tam-bién cabe destacar la baja tasa deepisiotomías, ligada tanto a laatención del parto mínimamenteintervenido, como a la cultura de

equipo entre todos los facultati-vos,matronas y enfermería.

Una década de éxitosDesde que se puso en marcha elservicio, allá por el año 2000, se haconvertido en un referente con eldoctor Manuel Fillol a la cabeza.Junto a él trabajan 14 facultativosy 14 matronas, que además delparitorio atienden la unidad debienestar fetal. También han con-seguido contar con una matronaen planta de refuerzo de lactancia.El número de camas es seis paraGinecología y 21 para Obstetricia.

Respecto a la actividad asisten-cial, durante 2008 se han produci-do un total de 1.959 partos, en2009, el número fue de 1.978, y en2010 se bajó, como en toda Espa-ña, a 1.806. Desde que se puso enmarcha el servicio se han atendidomás de 16.000 alumbramientos.De estas cifras, aproximadamentela mitad son partos naturales.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA DEL HOSPITAL DE LA PLANA (Castellón)

El mejor parto natural con la mínima intervención●Como hospital comarcal atiende, sin derivar, toda la patología ginecológica

El jefe del Servicio de Ginecología del Hospital de La Plana, Manuel Fillol, recogió el Premio BiC2011 de Manuela García Reboll, secretaria autonómica de la Agencia Valenciana de Salut.

Finalistas● Fundación Hospital de Manacor (Baleares)

● Hospital de Torrevieja (Alicante)● Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)

● USP Hospital San José (Madrid)

Pediatría

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M.R.

Madrid

La accesibilidad y la atenciónhumanizada, prestando especialatención al cuidado del entornofamiliar —ya que sus pacientes noson sólo los niños sino también suscuidadores — son el eje de la asis-tencia del Servicio de Pediatría delHospital Universitario de Fuenla-brada, cuya jefa, María José Rive-ro, destaca la atención integradacomo uno de sus puntos fuertes,además del “excelente” ambientede trabajo, en el que se combinanla experiencia y los conocimientosprofesionales y tecnológicos con elafán de superación e innovación.

Sin embargo, según Rivero, sureto es trasladar esa integración alos profesionales de primaria paraconseguir una “verdadera” aten-ción continuada. También lacomunicación con el paciente y lasociedad y entre niveles asisten-

ciales es un área de mejora, espe-cialmente en el actual contexto decrisis económica en el que losrecursos son limitados y se venobligados a idear nuevas formasde trabajo para ofrecer los mejo-res resultados con lo disponible.“La demanda asistencial nos impi-de en ocasiones pararnos y anali-zar cómo estamos haciendo lascosas, pero las limitaciones son lasque nosotros mismos nos impone-mos y procuramos buscar caminosalternativos”,asegura.

Con este objetivo revisan conregularidad los protocolos deseguridad ya establecidos paraabordar áreas de mejora en algu-nas patologías o circuitos. En con-creto, la jefa del servicio apuntaque este año han elaborado unaguía de actuación conjunta ante laobesidad y el sobrepeso infantilentre primaria y especializada enla que se implica tanto el personalmédico como el enfermero. En

cuantoa las líneasde investigaciónprioritarias, destaca la lactanciamaterna como la principal desdeque se abrió el centro, añadiéndo-se después otras áreas como la epi-demiología de la gastroenteritisaguda, la calidad de vida enpacientes celiacos, la obesidad, ladiabetes y los recién nacidos pre-maturos tardíos.

Para Rivero,el valor más impor-tante de este hospital son las per-sonas que lo forman y el senti-miento de pertenencia, así comosu compromiso y dedicación, pueslos resultados de toda la organiza-ción dependen del trabajo multi-disciplinar y de la implicación desus trabajadores, sanitarios o no,algo que se extiende a todos losservicios —los de Oncología yDermatología también han logra-do un premio BiC en esta edi-ción— y, por supuesto, a la Direc-ción, que ha apostado por la cali-dad y la excelencia en la gestión.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE PEDIATRÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE FUENLABRADA (Madrid)

Atención humanizada también en el entorno familiar●Los retos son integrar a los profesionales de primaria y mejorar la comunicación

María José Rivero, jefa del servicio ganador, recoge el premio de manos de Pedro Alsina (directorde RR.II. de Sanofi Pasteur MSD) y Javier Fernández-Lasquetty, consejero de Sanidad de Madrid.

Finalistas● Hospital de Zumárraga (Guipúzcoa)

● Hospital de La Zarzuela (Madrid)● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)● Hospital Univ. Severo Ochoa (Madrid)

Con lacolaboración de:


Ficha técnica en página 10


Oncología

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M.R.

Madrid

El Servicio de Oncología del Hos-pitalUniversitariode Fuenlabradareúne en una misma estructura atodas las especialidades relaciona-das con esta patología —Oncolo-gía Médica, Radioterápica yHematología—, lo que permiteuna completa interrelación entreellas, utilizando estructuras comu-nes como el hospital de día o laplanta de hospitalización.

De esta forma, el paciente nosufre tiempos de espera innecesa-rios en tratamientos médicos com-binados con radioterápicos ya quelos seguimientos son comunes ycoordinados, según el jefe de esteservicio,JuanAntonio Guerra,queademás incide en el trabajo multi-disciplinar en todos los procesos.Así, para cada patología tumoralcuentan con un comité donde sereúnen todos los especialistas rela-

cionados con el diagnóstico, el tra-tamiento y el seguimiento de lospacientes, de forma que se tomanlas decisiones conjuntas más ade-cuadas para cada uno de ellos.

Gracias a este abordaje integralde la enfermedad, asumen con elpaciente el compromiso de acom-pañarle a lo largo de todas las fasesde ésta y están mejorando las con-diciones de los cuidados paliativoscon el apoyo y colaboración de losequipos de atención domiciliariaasignados a su área junto con lospsicooncólogos que mantienenreuniones semanales con lospacientes, sus familiares y el equi-po asistencial para tratar todos losaspectos, el médico, el emocional yel social.Además, durante el pasa-do año se han incorporado al hos-pital voluntarios de la AsociaciónEspañola Contra el Cáncer (Aecc)que intervienen activamente enmejorar el apoyo psicológico delos pacientes y sus familias.

Conseguirque laatenciónmulti-disciplinar esté todavía más coor-dinada es, según Guerra, uno desus objetivos prioritarios. Porejemplo, con el personal de enfer-mería de la unidad están trabajan-do para crear la figura del “enfer-mero gestor de casos” como piezafundamental de su forma de traba-jar. En un futuro muy próximo —explica— cada paciente que estéen proceso de diagnóstico de unapatología tumoral tendrá un enfer-merodereferenciaqueseencarga-rá de facilitar todos los procedi-mientos, coordinándolos y evitan-do retrasos.

En cuanto a la investigación, elservicio está en pleno desarrollodel programa del Centro Nacionalde Investigaciones Oncológicas,que trabaja fundamentalmente entratamientos neoadyuvantes, cán-cer de mama y páncreas, imagenmédica (PET-TCyRM3T)yensa-yos clínicos en fase I.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE ONCOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE FUENLABRADA (Madrid)

El seguimiento común y coordinado evita las esperas●El servicio reúne en una estructura las especialidades relacionadas con la patología

Juan A. Guerra, jefe de Oncología del Hospital de Fuenlabrada, recoge el premio de manos deÁlvaro Rogado, director de la Unidad Oncológica de Merck, y Ángel Gil de Miguel (URJC).

Finalistas● Hospital de Basurto (Vizcaya)

● Hospital La Moraleja (Madrid)● Hospital San Juan de Alicante

● Institut Català d’Oncología (Barcelona)


Urología

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REDACCIÓN

Madrid

La visita al urólogo ha sido, tradi-cionalmente, una asignatura pen-diente entre los varones. Un estig-ma que, en opinión de CarmenGonzález Enguita, jefa del Servi-cio de Urología de la FundaciónJiménez Díaz de Madrid, hoy endía se ha conseguido salvar graciasa que los programas de salud uro-lógica “son muy atractivos” yhacen que el varón sano,“no nece-sariamente aquejado de proble-mas, vaya anticipándose a situa-ciones que puede llegar a vivir”.“Acuden a valorar la salud mascu-lina en general (prostática,sexual...), a mejorar y cuidar unenvejecimiento activo y saludable,a prevenir enfermedades oncoló-gicas como el cáncer de próstata,atrastornos de infertilidad…”,cuenta.

Algo que se consigue, explica,

“teniendo inquietudes por estosprogramas de atención sanitaria yfacilitando que esta oferta, en elcuidado de la salud, llegue al ciu-dadano por los canales de comuni-cación mas comunes y universaleshoy en día,que suele ser internet”.

Sobre en qué puntos el servicio—constituido por 15 urólogos,cinco residentes y 25 personas delpersonal de enfermería, que daasistencia a una población de unos600.000 habitantes.— encuentranmayores problemas para atendera los pacientes, González Enguitaapunta dos circunstancias: aque-llos de mayor edad, y con déficitmotor propio del envejecimiento,por las dificultades de deambula-ción y traslados; y los pacientescon necesidad de atención clínicapaliativa,donde la atención uroló-gica no ha llegado a nivel domici-liario ni a hospitales de atencióncrónica.

También en poder atender a

todo tipo de ciudadano que pade-ce una litiasis en el aparato urina-rio, si no corresponde al área sani-taria adscrita al hospital. “Se hatrabajado mucho a lo largo de losúltimos años para que el Serviciode Urología de la Fundaciónposea una de las mejores unidadesde litotricia (la LEOC: litotriciaextracorpórea por ondas de cho-que) del país por su inquietud enesta terapéutica y en el manejo deesta patología”,asegura.

Durante el año 2010 realizaron1.871 intervenciones en el bloquequirúrgico general y en cirugíamayor ambulatoria, sobre 1.201ingresos hospitalarios con unaestancia media de cuatro días y1.114 tratamientos médicos enHospital de Día urológico. Tam-bién se atendieron 35.153 consul-tas urológicas, 6.623 procedimien-tos de diagnóstico específicos de laespecialidad y 863 actos terapéuti-cos urológicos no quirúrgicos.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE UROLOGÍA DE LA FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ-CAPIO (Madrid)

“Tenemos una de las mejores unidades de litotricia”●En 2010 realizaron 863 actos terapéuticos no quirúrgicos, incluida la LEOC

Carmen González Enguita, jefa del Servicio de Urología de la FJD, recibe el premio BiC al mejorServicio de Urología de manos de Víctor Plaza, director comercial de GSK.

Finalistas● Hospital de Basurto (Vizcaya)

● Hospital Univ. de Fuenlabrada (Madrid)● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)

● Hospital Univ. Príncipe de Asturias (Madrid)



Cardiología

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REDACCIÓN

Madrid

El“truco”deJoséLuisLópez-Sen-dón, jefe del Servicio de Cardiolo-gía del Hospital La Paz de Madrid,para lograr la excelencia es rodear-se “de las personas con mayorcapacidad posible para dirigir lasdistintasunidades.Estoesalgoqueno lo entiende mucha gente por-que se busca un protagonismo per-sonal y eso es un error”, asegura.Todo un reto si se tienen en cuentalos 30 médicos, 14 residentes tresbecarios,79 enfermeras,26 auxilia-res de clínica y ocho secretariasque conforman su equipo queatiende a una población de más deun millón de habitantes.

La Paz cuenta con una unidadde referencia nacional en Cardio-patías Congénitas del Adulto que“viene de la tradición que siemprehubo, cuando nuestra maternidadera donde venía la mayor parte de

la población, y se tenía una expe-riencia muy grande en cardiopa-tías congénitas y esos niños se fue-ron haciendo adultos”, así comoconunprogramade rehabilitacióncardiaca, una asignatura pendien-te en España. “Estamos literal-mente a la cola en Europa en estepunto. No es hacer ejercicio, es lareeducación del enfermo parahacer una vida normal. Eso exigetiempo, un montón de sesiones…Hemos hecho una apuesta porhacer una rehabilitación de cali-dad al mayor número de enfer-mos”,explica López-Sendón.

Y los resultados parecen darlesla razón pues “la satisfacción delos enfermos es grande,y el núme-rode recaídasde losque pasanporestos programas es mucho menorque los que no lo hacen”,asegura.

Por contra, lo que cree que aúnpodría mejorarse en la atención alpaciente es en la comunicacióndirecta con los enfermos: “Exige

más diálogo de formación médicade estilos de vida, de recomenda-ciones a niveles muy personales”,asegura. Y es que la enfermedadcardiovascular no se cura enmuchas ocasiones, se controla, poreso “si el paciente no pone de suparte no se avanza nada,y esto sig-nifica educación y ésta la dan losprofesionales,con locuala lomejortenemos que emplear más tiempoporenfermoporañoyporconsultaque lo que estamos haciendo”.

Laotramejoraqueensuopiniónse puede hacer es respetar más lasdecisiones y las opiniones de losenfermos:“Yo puedo recomendar-lequenofumeyproporcionarle losconocimientos para que lo deje,pero después la persona es libre, ycuando se funciona por protocolosseesmuyautoritarioyahí sepierdela libertad de elección personal,que es algo que en nuestro paístodavía no es ni tema de debateimportante”,concluye.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE CARDIOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ (Madrid)

“Hay que mejorar la comunicación con el paciente”●Cuentan con una unidad de referencia en cardiopatías congénitas del adulto

El consejero J. Fernández-Lasquetty, J.L. Zaldivar, director adjunto de RR.II. de Servier, y el Dr. M.Ruiz Borrell (SCA) entregaron el premio a Inmaculada Roldán, adjunta de Cardiología de La Paz.

Finalistas● Hospital de Basurto (Vizcaya) MH

● Hospital Costa del Sol (Málaga)● Hospital General de Castelló

● USP Hospital San Carlos (Murcia)


VIH / SIDA

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E.M.C.

Madrid

Tras compartir premio en 2010 enel área de VIH/sida con el Com-plejo Hospitalario ArquitectoMarcide-Novoa Santos, de ACoruña, el Hospital UniversitarioReina Sofía de Córdoba ha conse-guido revalidar su victoria en soli-tarioen la sextaediciónde losBestin Class. Un reconocimiento enforma de premio “repetido”,como recuerda Antonio Rivero,jefe de Sección de la UGC deEnfermedades Infecciosas quesupone para ellos y según sus pala-bras,“una enorme satisfacción”.

De este modo, se recogen denuevo los frutos de una línea esta-blecida hace siete años, explicaRivero, que se basa en proporcio-nar una atención “asequible” a lospacientes. Es la estrategia queimpregna el trabajo de cinco facul-tativos del servicio, que realizan

distintas funciones,desde atenciónen planta, hospitalización, consul-tas externas, hospital de día, etc., yque están arropados por un buenequipo de enfermería y asistentessociales.Todos ellos comparten unmismo objetivo: “ofrecer unaatención muy personalizada alpaciente afectado por VIH”, unpropósito conseguido en buenamedida, a juicio del especialista,que también perciben los pacien-tes, que lo destacan, junto con eltrato humano, en las encuestas desatisfacción del servicio.

En este último año el servicio hadesarrollado un novedoso progra-ma de consulta telemática que conmuy buena acogida entre lospacientes con acceso a internet.Laprueba piloto comenzó a finalesde 2009 y podría generalizarse enel próximo año, explica Rivero.Además, ofrecen un programa deatención a pacientes infectadosporVIH en el entorno penitencia-

rio que evita traslados innecesa-rios a los enfermos y al personalsanitario de la prisión.

Por otra parte, el servicio parti-cipa en la mayor parte de los ensa-yos clínicos internacionales connuevas alternativas de tratamien-to para VIH/sida, indica el doctor.No es una exclusividad del centro,pero permite desde hace años quepacientes con poca respuesta a lasterapias tengan acceso precoz a lanueva medicación a través deestos ensayos clínicos, al igual quesucede con la hepatitis,asegura.

Precisamente, el tratamiento dela hepatitis C con los nuevos fár-macos constituye, junto con lainvestigación en nuevos antirre-trovirales, uno de los programasde investigación más importantedel servicio, que también apuestapor impulsar la formación de losprofesionales a través de cursos yseminarios que fomentan el deba-te entre los expertos.

GM

GANADOR/ UNIDAD DE GESTIÓN CLÍNICA DE ENFERMEDADES INFECCIOSAS DEL H. U. REINA SOFÍA (Córdoba)

La telemática como parte de una atención “asequible”●La atención al paciente se vuelca en facilitar el acceso a los servicios del centro

Antonio Rivero recibió el premio de Mónica Ausejo, directora de Government Affairs de Gilead,y Daniel Zulaika, coordinador del Plan de Sida del Servicio Vasco de Salud.

Finalistas● Comp.H.Arq.Marcide-NovoaSantos(ACoruña)

● Hospital de Basurto (Vizcaya)● Hospital General de Castelló

● Hospital Univ. Infanta Leonor (Madrid)



Enfermedades Infecciosas

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E.M.C.

Madrid

Ya en 2010 el Servicio de Enfer-medades Infecciosas del HospitalReina Sofía de Córdoba fue “elmejor de la clase” en atención alpaciente conVIH.En esta edición,el buen hacer del departamento,estructurado como una unidad degestión clínica capitaneada porJulián de laTorre, les ha llevado nosolo a revalidar este premio, sinotambién a ocupar el primer puestoen Enfermedades Infecciosas.

Para De la Torre, este galardónrepresenta “un reconocimiento yun estímulo para seguir por lamisma senda”, el aliciente parabuscar la excelencia y la mejoracontinua de la calidad que abarcanlos programas con los que cuentala unidad, que integra, aparte deuno específico deVIH,programasde tuberculosis, infecciones delpaciente trasplantado, infecciones

nosocomiales y de fiebre de dura-ción intermedia.

“Con una plantilla reducida,apenas siete personas, abarcamostodas las tareas que necesita unhospital de tercer nivel”, asegurael responsable, que, además delesfuerzo de los facultativos, desta-ca el grado de implicación del per-sonal de enfermería y del resto deprofesionales del equipo.

El programa deVIH representauna de las dos partes en las que sedivide la actividad de la unidad clí-nica.Mientras,en la parte de infec-tología general e infección noso-comial el punto fuerte lo constitu-yen los programas de tuberculosis,de atención a las infecciones enpacientes inmigrantes, de preven-ción y control de la infección en eltrasplante,y un programa de inter-consultas en infección nosocomialque lleva adscrito un programa debacteriemia en colaboración conmicrobiología.De hecho, todas las

bacteriemias que entran en el hos-pital, insiste De la Torre, son valo-radas y se hacen recomendacionessobre el manejo y el tratamiento.Además, a través del programapara evaluación y tratamiento defiebres de duración intermedia losservicios de Urgencias y los cen-tros deAP remiten sus pacientes.

La colaboración con el resto deservicios resulta, por tanto, esen-cial. En infectología general, porejemplo,“la unidad no aspira a vertodas las infecciones, pero sí a darservicioa los compañeros”, asegu-ra De la Torre, y se canaliza por elprograma de interconsultas.

Según las encuestas, la satisfac-ción del paciente supera el 90 porciento. Pero el servicio tambiénquiere medir la calidad en áreascomo consultas externas, para locual estrechan el contacto con aso-ciaciones de inmigrantes y colecti-vos desfavorecidos que, además,ayudan a captar nuevos pacientes.

GM

GANADOR/ UNIDAD DE GESTIÓN CLÍNICA DE ENFERMEDADES INFECCIOSAS DEL H. U. REINA SOFÍA (Córdoba)

Más cerca de las asociaciones por el bien del paciente●El servicio apuesta por medir la calidad también en áreas como consultas externas

Julián de la Torre, director de la Unidad Clínica de Enfermedades Infecciosas del Hospital ReinaSofía, recibió el premio entregado por Laura García Vázquez, dir. gral. Comercial de Contenidos.

Finalistas● Complejo Hospitalario Arquitecto Marcide-Novoa Santos (A Coruña)

● Hospital General de Castelló● Hospital Universitario de Canarias

● Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid)

Traumatología

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T. M.

Alicante

Tres nominaciones y dos premiosBiC avalan la labor de la atenciónal paciente del Servicio de Trau-matología de Torrevieja, una uni-dad que es referente nacional encirugía de prótesis inversa dehombro y centro pionero a nivelmundial en realizarlas por cirugíamayor ambulatoria (CMA).

Y es que su jefe de servicio ydirector quirúrgico, José AntonioVelasco, asegura que “ha costadomucho esfuerzo y dedicaciónponer a punto esta técnica de sus-titución protésica de hombro de laque se beneficia una poblaciónmuy longeva y activa, que no estádispuesta a sufrir con dolor o limi-tación articular del hombro enpleno siglo XXI”. Esta técnicanormalmente le permite al pacien-te reanudar precozmente una vidacompletamente normal.

La apuesta decidida y firme porla asistencia de calidad basada enla seguridad del paciente, con cir-cuitos protocolarios muy riguro-sos, hace que se haya convertidoya en rutina operaciones como lade colocación de prótesis inversade hombro programadas porCMA.En este sentido, los respon-sables de la unidad explican queesta cirugía compleja por CMAresulta siete veces más segura querealizándola con hospitalizacióndebido al control horario, sistemá-tico y de alerta utilizados en laUnidad de Cirugía Sin Ingreso.

Prótesis de rodillaA la vista de los resultados finalesel principal objetivo que se marcala unidad es el de continuar apos-tando por incrementar procesoscomplejos por cirugía mayorambulatoria. De hecho, ya se haniniciado las primeras intervencio-nesparacolocarprótesisde rodilla

unicondileas bajo esta modalidadcon ausencia de complicaciones.

El servicio se ordena en torno aseis unidades de trabajo: la mano,el pie,el hombro,la cadera, la rodi-lla y la columna.Algunos datos deinterés referentes a estas unidadesdurante el año 2010 demuestran laimportancia de su apuesta por laCMA. Por ejemplo, el númerototal de intervenciones fue de3.308 con un índice de ambulatori-zación cercano al 70 por ciento ycon una estancia media quirúrgicade 2.67 días, de las más bajas delpaís.

También conviene recordarque, como servicio, se atiendecasuística de mayor complejidadque el resto de servicio del hospi-tal,con estancia media más corta ymenor tasa de complicaciones,reingresos y mortalidad. En cincoaños le han otorgado hasta elmomento cinco premios naciona-les de gestión y calidad al paciente.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE TRAUMATOLOGÍA DEL HOSPITAL DE TORREVIEJA (Alicante)

Una apuesta por ampliar las indicaciones de la CMA●En cinco años de vida, ha recibido cinco premios de gestión y calidad al paciente

Santiago de Quiroga, presidente-editor de GACETA MÉDICA, hizo entrega del premio al jefe delServicio de Traumatología del Hospital de Torrevieja, José Antonio Velasco.

Finalistas● Clínica Universidad de Navarra

● Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya)● Hospital Quirón de Valencia

● Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)


Urgencias

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R.C.

Madrid

Después de cuatro años consecuti-vos ganando el premio Best inClass al mejor servicio de Urgen-cias, este equipo ya se encuentraen disposición incluso de dar con-sejos. Pablo Busca Ostolaza, jefedel Servicio de Urgencias del Hos-pital Donostia, considera indis-pensable, por un lado, “conseguirque el servicio sea un verdaderoequipo con una buena organiza-ción y un conocimiento exhausti-vo de los procesos que componenla atención urgente”. Y, por otro,Busca también señala como unpunto básico la “coordinación conlos diferentes servicios implicadosen urgencias”, algo que se consi-gue a través de pactos y acuerdos.

Por este motivo, el responsableconsidera que este galardón es“unpremio para todo el hospital, alestar todos los servicios implica-

dos en la atención urgente”. Paralos profesionales del centro, reci-bir un galardón como este suponeun motivo de satisfacción y paralos pacientes que acuden al centro,la garantía de que “están en bue-nas manos”.

Siempre es difícil ganar un pre-mio,pero todavía más complicadoes obtener cuatro. Para Busca, elsecreto de su éxito es que día a díaintentan mejorar, siendo más exi-gentes y aprendiendo de sus erro-res, “buscando la excelencia a tra-vés de la mejora continua”. Ade-más, también destaca la “buenaorganización” de su equipo, en elque cada profesional “sabe lo quetiene que hacer”, lo que por exten-sión garantiza siempre una res-puesta adecuada.

Pero no todo se acaba con laconsecución de este premio y elequipo de Urgencias del HospitalDonostia ya está trabajando parahacerse merecedores del que sería

ya su quinto galardón, afirmaBusca.Por eso ya están definiendoretos para el futuro. De momento,explica el doctor, el objetivo prio-ritario del hospital es “seguir laslíneas estratégicas diseñadas parael periodo 2008-2012”y mejorar laformación de sus profesionales,centrándose sobre todo en la inmi-nente llegada de los nuevos resi-dentes de Urgencias.

Además de todo eso, Buscatambién se atreve a pedir un deseopara el próximo año,un deseo que,de cumplirse, conseguiría que laatención a los pacientes fuera“más homogénea, sin fisuras ybastante más económica que en laactualidad”.Y la clave para conse-guir todo esto está, para Busca, enla creación de la especialidad deMedicina de Urgencias y Emer-gencias “en igualdad de condicio-nes con el resto de especialida-des”, una petición que lleva yaaños haciendo.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE URGENCIAS DEL HOSPITAL DONOSTIA (Guipúzcoa)

Cuatro años consecutivos de excelencia profesional●La clave del éxito está en la organización entre los distintos servicios del hospital

El presidente-editor de GACETA MÉDICA, Santiago de Quiroga, hizo entrega del galardón aPablo Busca y Mª Jesús Preciado, jefe de Servicio de Urgencias de Basurto y supervisora.

Finalistas● USP Hospital San Carlos (Murcia) MH

● Fundación Hospital de Manacor (Baleares)● Hospital de Zumárraga (Guipúzcoa)

● Hospital de Torrevieja (Alicante)

Medicina Intensiva / UCI

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T. M.

Murcia

Como un servicio abierto al restode especialidades del hospital.Asísepresenta laUnidaddeMedicinaIntensiva que dirige GumersindoJosé González.Por un lado,la UCIrealiza sesiones periódicas con elresto de departamentos, especial-mente con los servicios de Urgen-cias, Cirugía general, Neumologíay Oncohematología; y por otrolado, algunos de los miembros delservicio se integran en unidadesmultidisciplinares fuera de la UCI,como son la de marcapasos, venti-lación no invasiva o la de nutri-ción. Esta estrecha relación con elresto del hospital también deter-mina que todos los componentesdel servicio formen parte de algu-nas de las comisiones clínicas queexisten en el centro.

Si hay que destacar algunasexperiencias del servicio, una de

ellas sería la implicación y especia-lización, desde su creación, en laatención del paciente con fracasorespiratorio agudo y del enfermocon sepsis grave. En el primercaso, fue una de las primeras uni-dades clínicas en España quetomó conciencia de la necesidadde un tratamiento novedoso, —tanto en el paciente crónico agudi-zado como en el agudo—, comoera el de la utilización de la venti-lación no invasiva para evitarsiempre que ello fuera posible laintubación endotraqueal de estospacientes y mejorar la morbi-mor-talidad derivada de la misma.

En este sentido,la unidad ha uti-lizado de forma sistemática estamodalidad terapéutica y se haconformado como un centro dereferencia para la formación einvestigación en este campo. Estoha sido refrendado por un recono-cimiento nacional e internacionalcomo servicio clínico puntero en

esta área de los cuidados críticos.Pero además, junto a la activi-

dad asistencial,hay que destacar lalabor en el terreno del soporteventilatorio no invasivo que hasido refrendada por la organiza-ción y asistencia de múltiples cur-sos, simposios y congresos inter-nacionales,con presencia activa devarios de los profesionales sanita-rios en estos eventos mediante lapresentación de comunicaciones yponencias,así como la publicaciónde múltiples libros y artículos ori-ginales en diversas revistas de ele-vado índice de impacto.

Asimismo, el servicio trabaja deforma periódica con otros centroshospitalarios en estudios de inves-tigación como, por ejemplo, en losproyectos Bacteriemia Zero yNeumonía Zero, auspiciados porel Ministerio de Sanidad y diferen-tes sociedades científicas,con el finde minimizar el riesgo de infec-ción nosocomial en la unidad.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE UCI DEL HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO J. M. MORALES MESEGUER (Murcia)

El paciente crítico necesita una atención integral●La unidad tiene el reto en los próximos años de pasar de la eficacia a la eficiencia

Gumersindo J. González, jefe de Medicina Intensiva del Hospital J. M. Morales Meseguer, y sudirector médico, J.A. Cabello, recibieron el premio del viceconsejero andaluz, Enrique Cruz.

Finalistas● Hospital de Montilla (Córdoba)● Hospital del Henares (Madrid)

● Hospital Universitario de Móstoles (Madrid)● USP Hospital San Carlos (Murcia)


Dolor

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REDACCIÓN

Madrid

Para Juan Pérez Cajaraville, res-ponsable de la Unidad del Dolorde la Clínica Universidad deNavarra, lo mejor de recibir estegalardón es tener la oportunidadde agradecer públicamente el res-paldo de la dirección médica pararealizar diariamente lo que más legusta: “evitar el dolor”. Algo quellevan haciendo desde hace nueveaños, cuando empezaron. En laUnidad, que actualmente se com-pone de una secretaria, dos médi-cos y cinco enfermeras, se realizanunas 1.100 intervenciones quirúr-gicas anuales.

“Disponer de tiempo para aten-der a los pacientes en la consultahace que la relación médico-paciente sea muy agradable y quese puedan obtener grandes resul-tados terapéuticos”, asegura. Unagran parte de ese tiempo lo

emplean explicando las diferentesposibilidades terapéuticas, “apo-yándonos con material por escrito,que hace ganar en confianza y eli-minar obstáculos heredados delpasado”, dice, en alusión al grandesconocimiento sobre la laborque desempeñan “que se debe engran medida a que tanto los sani-tarios, como la población general,manejan una serie de prejuiciosacerca de los analgésicos (espe-cialmente opioides)” de formaque no se utilizan o se hace deforma inadecuada e insuficiente y“ello genera erróneas creenciastanto en tratamientos farmacoló-gicos como en el amplio abanicodeposibilidadesque tenemosparatratar el dolor”.

Sobre los aspectos que cabríamejorar reconoce que son“muchos,muchísimos”,pero seña-la que potenciar el trabajo inter-disciplinar es su principal vía deactuación pues, están “absoluta-

mente convencidos de que es lamejor de las herramientas tera-péuticasparabeneficiodelpacien-te”. Además tienen en desarrollouna unidad de investigación bási-ca en terapia de dolor y quierenfortalecer la comunicación con lospacientes mediante vía telefónicay correo electrónico.

En cuanto a sus retos más inme-diatos, pasan por realizar un análi-sis de riesgos proactivo (medianteunAnálisisModaldeFallosyEfec-tos adversos) de aquellos procedi-mientos que puedan suponer unmayor riesgo en la unidad,“con elfin de identificar los posibles fallosque puedan existir e implantarmedidas para subsanarlos”.Desdeel punto de vista de la investiga-ción, proyectan crear una Unidadde Investigación Básica en Neuro-modulacion. También se planteandefinir un modelo de relación for-malentre laUnidaddelDolory losprofesionales deAP.

GM

GANADOR/ UNIDAD DEL DOLOR DE LA CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

“Tener tiempo logra grandes resultados terapéuticos”●Buenapartedeese tiempo loempleanexplicando lasopcionesparaevitarprejuicios

Juan Pérez Cajaraville, responsable de la Unidad del Dolor de la Clínica Universidad de Navarra,recogió el premio entregado por José Luis Lorenzo, director médico del Grupo Ferrer.


● Hospital Univ. de Fuenlabrada (Madrid)● Hospital Univ. de La Princesa (Madrid)● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)


Psiquiatría

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REDACCIÓN

Madrid

Para Miguel Ángel GonzálezTorres, jefe del Servicio de Psi-quiatría del Hospital de Basurto(Vizcaya), un “criterio de peso”para ganar el BiC es tener unaoferta asistencial muy amplia eintegrada. Y es que, aunque elgrueso de la tarea de este equipode alrededor de 90 personas es laUnidad de Hospitalización “tene-mos un trabajo más allá de éstaimportante”,asegura.

“Antes de la hospitalización tra-bajamos con el paciente con unequipo en Urgencias muy impor-tante, con mucho contacto con lared asistencial y, después del alta,hacemos también para muchospacientes una oferta asistencialque hace de puente entre la hospi-talización y el retorno al segui-miento estándar en el centro desalud mental. Creo que esa sería

nuestra característica principal”,señala.

Otro aspecto que destaca comodistintivo son los abordajes psico-sociales: “Aquí son bastanteimportantes, creo que más que lamedia en España”.Y una caracte-rística muy específica de su equipoes el trabajo a través de psicotera-pia de grupo. “Los abordajes gru-pales son una herramienta queusamos mucho y entendemos queen un contexto asistencial públicosonunaherramientaespecialmen-te eficiente que permite una cali-dad importante con un uso muyeficiente de los recursos”,explica.

En cuanto a los aspectos a mejo-rar, para González Torres el pri-mero es la continuidad de cuida-dos. “Los pacientes precisan cui-dados de distintos equipos asisten-ciales a lo largo de la evolución desu enfermedad. Desde el hospitalparticipamos en algunas de esasetapas pero no en otras, entonces

una dificultad inevitable y quesiempre nos plantea retos es cómoconseguir un tránsito fluido desdela etapa anterior a la hospitaliza-ción hasta la posterior”.

Otro reto importante, por eltipo de pacientes que tienen queatender, son los problemas en laadherencia a las terapias, pues“enocasiones no ven necesario conti-nuar con el tratamiento psicotera-péutico o la medicación comonosotros lo vemos,y ese es un retopropio de nuestra especialidad”.Yla forma de solventarlo, cuenta,pasa por conseguir que el entornodel paciente se convierta en unaliado.

Respectoacómo lograr la conti-nuidad de cuidados, también tieneclara la solución: “Comunicación,comunicación, comunicación”,dice. Al final se trata de construirrelaciones personales entre todoslos equipo fluidas más allá de loscontactos oficiales”,concluye.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE PSIQUIATRÍA DEL HOSPITAL DE BASURTO (Vizcaya)

“Nos distinguen los abordajes psicosociales”●Defiendenlosabordajesgrupalescomoherramienta‘especialmenteeficiente’enelSNS

Miguel Ángel González Torres y Esther Vivanco, jefe del Servicio de Psiquiatría y supervisora,respectivamente, recibieron el premio de manos de Ramón Frexes, director de RR.II. de Janssen.


● Hospital Psiquiátrico de Álava● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)● Hospital Univ. de Móstoles (Madrid)



Farmacia

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R.C

Madrid

“Muy preocupados por todo eltema de seguridad”. Así defineRaquel Martínez,gerente de aten-ción especializada del ComplejoAsistencial Universitario de Sala-manca al equipo de farmacia hos-pitalaria galardonado este año conel premio Best in Class en estacategoría.

En su intento por garantizar laseguridad de todos los pacientes,el equipo de Farmacia mantienereuniones periódicas con los dis-tintos servicios del hospital, esta-bleciendo una colaboración másestrecha con los servicios deHematología, Oncología, Pedia-tría o Anestesia, así como con laUnidad Infantil de CuidadosIntensivos, debido sobre todo altipo de medicación que tomanestos pacientes, que requiere deuna “colaboración más estrecha”

entre ambos servicios, tal y comoaclara Martínez. En estas reunio-nes se habla siempre de seguridadfarmacológica, un tema recurren-te e importantísimo para esteequipo de farmacia salmantino,pero también de la adecuación detratamientos o de las posiblesmejoras en la prescripción farma-céutica.

Pero no solo los médicos son elobjeto de las reuniones.Este equi-po de Farmacia se reúne tambiéncon los profesionales de enferme-ría, con los que intenta“establecerprotocolos y actividades que impi-dan que haya un error en la medi-cación”. Así, el equipo mantienesu línea de la seguridad en lospacientes.

Además de este contacto direc-to con los diferentes servicios yespecialidades del hospital, el ser-vicio de Farmacia Hospitalaria delleva a cabo otras acciones relacio-nadas simultáneamente: colabo-

ran con atención primaria, hanelaborado una guía para el trata-miento de pacientes en edad avan-zada, han colaborado muy decerca en el tratamiento de pacien-tes con VIH y, actualmente, seencuentran trabajando estrecha-mente con la unidad infantil deintensivos en el tema de la seguri-dad frente a efectos secundariosadversos. Y, después de todo esto,todavía les queda tiempo paraimpulsar la docencia ya que inclu-so, según Martínez, este serviciode farmacia“tiene publicaciones anivel nacional y mundial”.

Y, fruto de la trayectoria deestos años de trabajo por parte delservicio de Farmacia, por fin hanrecibido su galardón, tal y comoapunta Martínez. Pero eso no sig-nifica quedarse ahí y Martínezasegura que ahora es el momentode dar “mayor continuidad a laprescripción y establecer otro tipode protocolos conAP”.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE FARMACIA DEL COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO DE SALAMANCA

Preocupados por la seguridad de todos sus pacientes●La colaboración con los distintos servicios del hospital es una de sus máximas

J. Ramón Villamarín, director de la Unidad de Hospitales de TEVA y Ricardo García Juana,gerente de salud de Salamanca, entregan el premio a Alfonso Domínguez-Gil, jefe del servicio.

Finalistas● Hosp. Univ. i Politècnic La Fe de Valencia● Hospital Univ. de Fuenlabrada (Madrid)

● Hospital Univ. de Móstoles (Madrid)● Hosp. Univ. Virgen de las Nieves (Granada)


Hematología

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C.O.

Barcelona

El Servicio de Hematología de LaPrincesa tiene 36 años de antigüe-dad y constituye una referenciaclínica y diagnóstica,con consultasmonográficas, accesibilidad yatención individualizada.

"Tenemos resultados clínicoscontrastados, alta tecnología einnovación. Y es un servicio conexperiencia docente, puesto queha formado, desde que se creó elPrograma MIR, a más de cienhematólogos", declara el respon-sable del servicio,AdriánAlegre.

En La Princesa se realizaron losprimeros trasplantes de progeni-tores hematopoyéticos en el año1982, cuando se inició el progra-ma. Desde entonces, se han efec-tuado alrededor de 1.700 trasplan-tes. Además, fue junto al HospitalClínic de Barcelona, pionero en eltrasplante de médula ósea alogé-

nico,de hermano."Es el centro que más trasplan-

tes hace en Madrid,uno de los pri-meros de España, y el que másexperiencia tiene en adultos, tantoautólogos como alogénicos, y noemparentados también",detalla.

En la actualidad, se encuentranen fase de obtención de la acredi-tación internacional de trasplantede progenitores.

El servicio está estructurado enun área clínica, con una planta dehospitalización y una agenda deunas 15.000 consultas anuales —ypor tanto, poca demora de espe-ra—; un laboratorio diagnósticoque realiza más de 700.000 prue-bas cada año y un banco de sangre"con una actividad transfusionalmuyactivapuestoqueesunhospi-tal con cirugía compleja y muchaoncohematología, que realiza10.000 transfusiones al año".

Como patrón para medir elgrado de satisfacción del paciente,

Alegre explica que el año pasadosolo registraron siete reclamacio-nes en atención al paciente. Ade-más de contar con profesionalesclasificados según patologíasmonográficas y ofrecer las tera-pias más innovadoras —pues esun servicio con alta actividadinvestigadora traslacional—,cuenta con un equipo de cuidadospaliativos domiciliarios, y colabo-ra con fundaciones de apoyo a lospacientes, especialmente con laFundación Leucemia Mieloma.

En cuanto a las líneas de investi-gaciónendesarrollo,Alegredesta-ca la de fármacos no quimioterápi-cos en oncohematología, basadosen mecanismos originales. Tienenmás de 45 ensayos clínicos en acti-vo, en leucemia mieloide crónica,linfoma y mieloma.

Como retos, el responsable deeste servicio destaca la incorpora-ción de la historia clínica digital yconsultas digitales informatizadas.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE HEMATOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA (Madrid)

La innovación en la aplicación de nuevos fármacos●El servicio persigue la acreditación internacional de trasplante de progenitores

La jefa de Sección de Hematología, Ángela Figueras, y el gerente de La Princesa, Miguel A.Andrés Molinero, recibieron el galardón de Antonio Ruiz, director asociado de Celgene.

Finalistas● Fundación Jiménez Díaz-Capio (Madrid)

● Hospital General de Castelló● H. Gral. Univ. J. M. Morales Meseguer (Murcia)

● Hosp. Univ. Príncipe de Asturias (Madrid)



Neumología

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F.R.

Madrid

La investigación y la innovaciónson términos que se han puestomuy de moda en el ámbito empre-sarial, por la necesidad que tienenlas compañías de diferenciarse enun contexto ultracompetitivo,aunque no está ni mucho menosreñido con el ámbito sanitario.Loshospitales, sobre todo, cuentan ensus distintas áreas con unidades deinvestigación, que les aportan unsalto cualitativo importante. Y esen este campo, el del estudio y lainnovación, en el que destaca elservicio de Neumología del Hos-pital Universitario Virgen delRocío de Sevilla.

Según los responsables del áreala apuesta por la innovación esuno de los motivos principales porlosquehanrecibidoelpremioBiCen esta edición. “Nos caracteriza-mos por una gran capacidad de

innovación y adaptación a nuevasestrategias en los ámbitos de asis-tencia, docencia e investigación, yeso ha sido clave para nuestroéxito”, reconoce Emilia Barrot,directora de la Unidad de GestiónClínica Médico-Quirúrgica deEnfermedades Respiratorias delhospitalmásprestigiosode la capi-tal hispalense.

La obtención de este galardónha generado un tremendo orgulloen el grupo de profesionales quetrabajan en esta área, por enten-derlo, además, como un reconoci-miento a una trayectoria de largorecorrido.

El trabajo del servicio de Neu-mología implica además a un grannúmero de personas de distintosestamentos y con una dimensiónmultidisciplinar, lo que se traduceen una mayor calidad en la aten-ción que proporcionan a lospacientes. Unos servicios con ungran compromiso con la Sanidad

pública y con todo lo que significacalidad y mejora continua.

Acreditación ACSAUnido al premio BiC recogido elpasado día 5 de octubre, la Agen-cia de Calidad Sanitaria de Anda-lucía (ACSA) también reconociórecientemente la labor realizadapor este departamento del Hospi-tal UniversitarioVirgen del Rocío.

En cualquier caso, el servicio yahabía flirteado con los premiosBiC en ediciones anteriores. Con-cretamente, fue hace dos años, enla edición de 2009,en la que el ser-vicio de Neumología quedó fina-lista, a las puertas de obtener estegalardón que reconoce la presta-ción de un servicio de calidad paralos pacientes.

Ahora, gracias a la obsesión porla mejora y la superación continuaque caracteriza a su equipo, yapuede colocar este nuevo recono-cimiento en sus vitrinas.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE NEUMOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO (Sevilla)

La capacidad de innovación obtiene su recompensa●La clave es la adhesión a nuevas estrategias en asistencia, docencia e investigación

Emilia Barot, dir. de la Unidad de Enfermedades Respiratorias, y Alfonso Soto, director médico,recogieron el premio de manos de Elena Martínez, dir. del Dpto. Médico de Nycomed.

Finalistas● Fundación Jiménez Díaz-Capio (Madrid)

● Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya)● Hospital San Juan de Alicante

● Hospital Universitario de Guadalajara


Neurología

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F.R.

Madrid

Desde que la Unidad de Neurolo-gía del Hospital UniversitarioCarlos Haya (Málaga) recibiera elaño pasado el premio BiC, haentrado en una espiral de mejorade la que Óscar Hernández, jefede la sección, admite no podersalir. “Estos son unos premios decalidad y este tipo de premios tie-nen una virtud,y es que te metes yacabas intentando mejorarlotodo”,asegura.

El Servicio de Neurología delCarlos Haya acudió, casi por obli-gación, al certamen de 2010. Enprincipio, reconocen, con ciertorecelo, aunque conscientes de laimportancia de estar compitiendocon los mejores.Pero al obtener elreconocimiento algo cambió en lamentalidad de los dirigentes deeste servicio. Tanto, que admitenque del año pasado a este han

experimentado mejoras notablesen la actividad que tiene lugar ensu área.

Esto se debe, principalmente, aque han decidido registrar todo loque hacen, para después evaluar-lo y compararlo con el estadoanterior y con lo que hacen otroscentros. “Lo importante es que loque hagas quede registrado, sepueda revisar y puedas comparar,para ver qué puedes mejorar parael año siguiente”, reconoce Her-nández.

Aunque con la obtención delBiC del año pasado toda esta filo-sofía se ha consolidado, el origende la apuesta por la calidad vienede unos años atrás, cuando los res-ponsables de Neurología del hos-pital malagueño decidieroncomenzar a realizar algunosesfuerzos en este sentido.

Como paso importante, se pro-cedió a la acreditación del servicioen la Agencia de Calidad de la

Junta de Andalucía, lo que supusouna auténtica revolución, dadoque a partir de ese momento loscontroles de calidad no iban a sersolo internos, sino también exter-nos.

En línea con todo esto, se esta-bleció la necesidad de dar pasos encuanto a la formación e informati-zación,partiendode labasedequehabía que empezar a distinguirentre calidad y calidez.

“Que la buena atención alpaciente te aporta calidad ya se dapor supuesto. Una vez entendidoeso, entramos en un proceso deformación para saber qué es lacalidad; después acreditarnos; ydespués entrar en un círculo demejora continua”, admite Fernán-dez.

El responsable de Neurologíaadmite también que otro de losfuertes de su departamento es quedispone de un área de investiga-ción“bastante potente”.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE NEUROLOGÍA DEL HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO CARLOS HAYA (Málaga)

Calidad y “calidez” coinciden en la atención al paciente●El registro de acciones para su posterior evaluación es la clave de su éxito

Jesús Mª Fdez., viceconsejero del País Vasco, y Dolores Jiménez (Sociedad Española deNeurología) entregaron el premio a Óscar Fdez., director del Instituto de Neurociencia Clínica.

Finalistas● Hospital Clínico San Carlos (Madrid)

● Hospital de Basurto (Vizcaya)● Hospital Donostia (Guipúzcoa)

● Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya)


Medicina Preventiva y Salud Pública

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F.R.

Madrid

El estancamiento es el peor ene-migo de los servicios sanitarios,que requieren de la innovacióncontinua para ofrecer la mejoratención a sus pacientes.Esta es laidea con la que trabajan día a díalos profesionales que operan en elárea de Medicina Preventiva delComplejo Hospitalario Insular-Materno Infantil de Las Palmas,que ha sido galardonado con unpremio BiC por su trayectoria lolargo del año 2011.

“Nos esforzamos cada día enmejorar. La mejora continua esnuestra seña de identidad. Siem-pre intentamos dar el mejor servi-cio posible. Registramos y revisa-mos nuestra actividad, la evalua-mos,y eso nos permite ese procesode mejoras. Evidentemente, estepremio no puede entenderse sinocomo un estímulo para que incida-

mos en nuestra filosofía. Estamosmuy contentos y nos ayudará, sinduda, a seguir mejorando”, señalaJesús Molina Cabrillana, jefe deMedicina Preventiva del hospitalinsular.

En relación con la gestión de lacalidad que vienen realizando,destaca la obtención de la certifi-cación ISO.“El trabajar con un sis-tema de certificación de la calidadnos aporta mucho valor”, aseguraMolina Cabrillana, quien añadeque es quizás un aspecto a tener encuenta por otros departamentosdentro del hospital de cara a mejo-rar su servicio.

En esta misma línea, el serviciode Medicina Preventiva del Com-plejo Hospitalario Insular-Mater-no Infantil de Las Palmas obtuvorecientemente el reconocimientode la Agencia de Calidad delMinisterio de Sanidad, PolíticaSocial e Igualdad, que encabezaactualmente la diputada socialista

Leire Pajín. En este caso, se trata-ba de participar en un concurso deideas en relación con el programade higiene de manos,convocado elpasado 5 de mayo.A este respecto,cabe destacar que el servicio pre-sentó unas propuestas que sehicieron. “Felizmente, una de lasideas resultó ganadora, algo quenos produjo una tremenda satis-facción”, confirma el responsablede Medicina Preventiva del hospi-tal canario.

Trabajo colaborativoAdemás de por su buena gestiónde la calidad, el equipo que harecibido el premio, que han mani-festado su satisfacción por elgalardón obtenido, han indicadoque el reconocimiento que hanrecibido como mejor servicio demedicina preventiva en atenciónal paciente podría deberse tam-bién al estímulo continuo quehacen del trabajo colaborativo.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA DEL C. H. INSULAR-MATERNO INFANTIL DE LAS PALMAS

El premio al compromiso con la mejora continua●El galardón se suma así a otro premio de la Agencia de Calidad del Ministerio

Jesús Molina, jefe de Medicina Preventiva del CHI-MI de Las Palmas, recibió el galardón dePedro Alsina, director de Relaciones Institucionales de Sanofi Pasteur MSD.

Finalistas● Hospital San Juan de Alicante MH● Complejo Hospitalario de Ourense

● Hospital General de Castelló● Hospital Univ. Severo Ochoa (Madrid)


Medicina Interna

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T. M.

Castellón

Por segundo año consecutivo, lospremios BiC han reconocido lalabor del servicio de MedicinaInterna que dirige el doctor Ber-nardinoRoca,ungalardónque,sinduda, se relaciona con la poliva-lencia del servicio. Esta polivalen-cia implica que puedan asumirpatologías muy diversas, que pue-den ir desde el control de un casocomplejo de coinfección por elVIH y la hepatitis C, hasta unpaciente politraumatizado conpatología cardiovascular o respi-ratoria importante de base.

Otra característica relevante esque el servicio de Medicina Inter-na es el centro o referencia detodas las especialidades médicasdel hospital,no sólo durante la jor-nada laboral normal, sino tambiéndurante la atención continuada alo largo de todo el día.

En el área de Medicina Internatambién se integran la atención delas enfermedades infecciosas,terrenoenelque,además,laactivi-dad de investigación clínica delservicio es notable. Su reflejo sonvarias publicaciones anuales enrevistas internacionales y numero-sas presentaciones de estudios encongresos. Otro aspecto impor-tante es la participación del servi-cio en la atención ambulatoria através de consultas externas, nosólo en el hospital,sino también enlas poblaciones del Departamentode Salud de Castellón.

Atención al pacienteLos responsables de MedicinaInterna explican que a la excelen-cia en la atención al paciente sedebe llegar a través del'benchmarking'. Profesionales delservicio han tenido ocasión en losúltimos años de visitar varios hos-pitales de alto nivel internacional

para observar cómo se realizan allílas distintas tareas, y trasladar a suresponsabilidad los modelos deexcelencia que le son aplicables.La interacción con el resto de ser-vicios y con el equipo de direccióndel hospital, a través de la partici-pación de la unidad en diez comi-siones hospitalarias, también hasido decisiva para mejorar la cali-dad del servicio.

En este sentido, hay que desta-car el plan para atender a pacien-tes quirúrgicos pluripatológicos.Un proyecto que implica asumirlos ingresos por determinadapatología quirúrgica, en concretoe inicialmente las fracturas decadera,como pacientes a cargo delservicio de Medicina Interna, yaque con gran frecuencia se trata depacientes pluripatológicos y debi-litados, a los que no se les puedeaplicar el tratamiento quirúrgicomás adecuado debido a su patolo-gía crónica descompensada.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE MEDICINA INTERNA DEL HOSPITAL GENERAL DE CASTELLÓ

Polivalencia para potenciar la atención continuada●El servicio conjuga con éxito la actividad asistencial con la docente e investigadora

Concha Almarza, directora de Operaciones de IMS, entrega el premio a Irene Brell, directoraeconómica del Departamento de Salud de Castellón y Fco. Pérez Climent, director médico.

Finalistas● Hospital de Torrevieja (Alicante)

● Hospital Universitario La Princesa (Madrid)● Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)

● Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid)

GM - 10 al 16 de octubre de 201136 | Especial VI Edición Premios BiC

Felicidades a todos los ganadores de la seHospital ClínicMejor Hospital

Jordi Vilardell, jefe del Área de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativadel Hospital Clínic de Barcelona.

Los galardonados en la VI edición de los Premios Best In Class (BiC) posaorganizaciones profesionales y sociedades científicas, y altos cargos de la industria farmacéutica al término de l

El comité de expertos, presidido por Santiago de Quiroga, editor de GACETA MÉDICA, y Ángel Gildurante su reunión en Madrid en la que dió su veredicto en las diferentes categorías en función de los resultad

Hospital de La PlanaObstetricia y Ginecología

El doctor Manuel Fillol, jefe delServicio de Ginecología y Obste-tricia del Hospital de La Planarecogió el Premio BiC.

Hospital Universitariode FuenlabradaPediatría

María José Rivero, jefa del Servi-cio de Pediatría del Hospital Uni-versitario de Fuenlabrada.

Hospital Universitariode FuenlabradaOncología

Juan Antonio Guerra, jefe delServicio de Oncología del Hospi-tal Universitario de Fuenlabrada.

Fundación JiménezDíazUrología

Carmen González Enguita, jefadel Servicio de Urología de laFundación Jiménez Díaz.

Hospital Univ. La PazCardiología

Inmaculada Roldán, médicoadjunto del Servicio de Cardiolo-gía del Hospital Universitario LaPaz de Madrid.

H. Univ. Reina SofíaVIH / SIDA

Antonio Rivero, jefe de Secciónde la Unidad de Gestión Clínicade Enfermedades Infecciosas delHospital Univ.Reina Sofía.

H. Univ. Reina SofíaEnf. Infecciosas

Julián de la Torre, director de laUnidad Clínica de EnfermedadesInfecciosas del Hospital ReinaSofía.

Hospital deTorreviejaTraumatología

José Antonio Velasco, jefe delServicio de Traumatología delHospital deTorrevieja.

Hospital deDonostiaUrgencias

Pablo Busca, jefe del Servicio deUrgencias del Hospital deDonostia.

H. Gral. Univ. J. M.Morales MeseguerMedicina Intensiva / UCI

Gumersindo J.González,directorde la Unidad de Medicina Inten-siva del H.Morales Meseguer.

Clínica Universidad deNavarraDolor

Juan Pérez Cajaraville, responsa-ble de la Unidad del Dolor de laClínica Universidad de Navarra.

Hospital deBasurtoPsiquiatría

Miguel Ángel González Torres,jefe del Servicio de Psiquiatría delHospital de Basurto.

Complejo AsistencialUniv. de SalamancaFarmacia

Alfonso Domínguez-Gil, jefe delServicio de Farmacia Hospitalariadel Complejo de Salamanca.

Hospital Universitariode La PrincesaHematología

Ángela Figueras, jefa de Secciónde Hematología del HospitalUniversitario de La Princesa.

Comarca BilbaoAtención Primaria

Jesús Larrañaga, director gerente de Comarca Bilbao, organización ganadora del Pre-mio Best in Class deAtención Primaria 2011.


ServicioCanario deSaludMedicinaPersonalizada

Hinda Sánchez,directora de Programas Asisten-ciales del SCS, recogió el premioBest in Class por una iniciativaque estudia una mutación genéti-ca vinculada a muerte súbita.

exta edición de los Premios Best in Class

n en la tradicional foto de familia, junto con las autoridades sanitarias autonómicas, representantes dela ceremonia de entrega de premios en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla.

l de Miguel, director de la Cátedra de Gestión e Innovación Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos,dos del índice de calidad en atención al paciente.

Hospital Univ. Virgendel RocíoNeumología

Emilia Barot,directora de la Uni-dad de Enfermedades Respirato-rias del H.Virgen del Rocío.

Hospital RegionalUniv. Carlos HayaNeurología

Óscar Fernández, director delInstituto de Neurociencia Clínicadel Hospital Carlos Haya.

Comp. Hosp. Insular-Materno InfantilMedicina Preventiva

Jesús Molina, jefe de MedicinaPreventiva del CHI-MI de LasPalmas.

Hospital General deCastellónMedicina Interna

Francisco Pérez Climent,directormédico del Hospital General deCastellón.

Hospital Univ. Virgendel RocíoDiabetes

Elena Navarro, directora de laUnidad de Endocrinología delHospitalVirgen del Rocío.

Hospital Universitariode La PrincesaInvestigación e Innovación

Rosario Ortiz, directora de laFundación de Investigación Bio-médica de La Princesa.

Hospital ClínicEsquizofrenia

Miguel Bernardo Arroyo, direc-tor del Programa de Esquizofre-nia del Hospital Clínic de Barce-lona.

Hospital Galdakao-UsansoloNefrología

Jesús Montenegro, jefe del servi-cio de Nefrología del HospitalGaldako-Usansolo.

Cons. Hospital Gral.Univ. de ValenciaReumatología

Javier Calvo, jefe del Servicio deReumatología del ConsorcioHospital General deValencia.

H. Clín. Univ. de S. deCompostelaPatología Digestiva

Rosa Bermejo, gerente generaldel Complejo Universitario deSantiago de Compostela.

Hospital deTorreviejaOftalmología

José Isidro Belda, jefe del Servi-cio de Oftalmología del HospitaldeTorrevieja.

Hospital Universitariode La RiberaSeguridad Clínica

Manuel Marín, gerente delDepartamento de Salud de LaRibera.

Complejo AsistencialUniv. de SalamancaInfec. Resp. Pediátricas

Raquel Martínez,gerente de aten-ción especializada del ComplejoAsistencial de Salamanca.

Hospital Univ. deFuenlabradaDermatología

JesúsBorbujo,jefedelServiciodeDermatología del Hospital Uni-versitario de Fuenlabrada.

ServicioMadrileñode SaludSeguridadClínicaInstituciones

Javier Fernández-Lasquetty,Consejero de Sanidad de laComunidad de Madrid recogióel galardón en nombre del Servi-cio Madrileño de Salud.

HospitalSostenibleFundacióPrivadaInstitut deNeuroreha-bilitació

GuttmannSostenibilidad

Enric Aulí recibió el galardón ennombre del Instituto Guttmann.

10 al 16 de octubre de 2011 - GM38 | Especial VI Edición Premios BiC - Publicidad


Diabetes

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F.R.

Sevilla

La diabetes se ha convertido enuna enfermedad que afecta cadadía a más gente en nuestro país,deahí que avanzar en la mejora de laasistencia y los tratamientos aquienes la padecen se haya con-vertido en una especie de priori-dad para muchos de los centrosque componen nuestro SistemaNacional de Salud. A este respec-to, cabe destacar la dedicación delos profesionales del HospitalUniversitario Virgen del Rocío deSevilla a aspectos como la educa-ción y la concienciación, que hasido distinguida con el premio BiCen esta categoría.

“La organización de un progra-ma de educación diabetológicaconjunta para todo el área sanita-ria y el gran incremento de activi-dad en educación diabetológica,son algunos de los aspectos más

destacados de la labor que veni-mos haciendo en el área de diabe-tes”, señala Elena Navarro, direc-tora de la Unidad de Gestión Clí-nica Endocrinología y Nutricióndel hospital sevillano.

“El resultado ha sido este pre-mio, que acogemos con un gransatisfacción, sobre todo porquesignifica el reconocimiento al per-manente esfuerzo de un impor-tante grupo de profesionales quetrabajan desde hace muchos añospor ofrecer la mejor atención a lospacientes con diabetes”, prosiguela especialista.

Hospital de DíaEl área que dirige Navarro hadesarrollado nuevos dispositivosde atención, como el Hospital deDía de diabetes.Se trata de un ser-vicio ofertado para todos los nive-les asistenciales y con atenciónque se presta de forma ininte-rrumpidadesde las 8a las 20horas.

A su vez,el Hospital Universita-rio Virgen del Rocío ha ampliadolos recursos que venía dedicando ala atención de esta enfermedad,trabajando de forma multidiscipli-nar con otros servicios y coordina-dos con el departamento de aten-ción primaria.

En el campo de la calidad, queha cobrado una relevancia espe-cial en el último tiempo en elámbito sanitario, la Unidad estáacreditadapor laAgenciaAndalu-za (ACSA) desde el año 2008 connivel avanzado y“en este año 2011con ascenso de nivel a óptimo”,confirma Navarro.

También destaca,en este mismoámbito, la atención multidiscipli-nar (junto con cirugía vascular) alpie diabético, así como la atencióna la diabetes en hospitalizacióncon el desarrollo de un protocolode tratamiento de la diabetes paratodos los pacientes diabéticosingresados en planta.

GM

GANADOR/ UNIDAD DE DIABETES DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO (Sevilla)

Impulso a la educación para hacer frente a la diabetes●El centro ha incrementado el número de actividades en educación diabetológica

Juan Basterra, subdirector general de Faes Farma, entregó el galardón a Francisco J. Torrubia,gerente del Virgen del Rocío, y Elena Navarro, directora de la U. de Endocrinología del centro.


● Hospital Clínic Barcelona● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)

● Hospital Univ. Infanta Leonor (Madrid)


Investigación e Innovación

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E.M.C.

Madrid

El Premio Best in Class comomejor Unidad de Innovación eInvestigación supone para el Insti-tuto de Investigación Sanitaria LaPrincesa un reconocimiento a la“larga tradición y excelenciainvestigadora, primero como hos-pital universitario y ahora comoinstituto de Investigación Sanita-ria”.Así lo cree el director del ins-tituto, Francisco Sánchez Madrid,que recalca que la investigaciónbiomédica sehaconvertidoenunaseña de identidad dirigida hacia suprincipal razón de ser:el paciente.

En esta aventura se embarcanmás de 400 profesionales distri-buidos en 49 grupos dentro de tresáreas, priorizadas, explica SánchezMadrid, en función de los grandesavances realizados en los últimosaños. Pero el éxito del instituto nodepende solo de ellos. Por este

motivo, el director quiere mostrarsu agradecimiento a los volunta-rios, “tan importantes como losprofesionales”, que participan enlos más de cien ensayos clínicosque se realizan anualmente eneste centro. Enfermos o personassanas, insiste, que “altruistamentey solo por el simple beneficio deser partícipes de proyectos deinvestigación, emplean su tiempoen colaborar con los investigado-res del centro”.

El director profundiza en eldiferencial de este instituto que,matiza, constituye una referencianacional en I+D+i y aúna profe-sionales de primera línea con elapoyo institucional. Está integra-do por los hospitales de La Prince-sa, Santa Cristina, Niño Jesús y laUniversidad Autónoma deMadrid, de cuyas direcciones reci-ben “todo el apoyo”, asegura Sán-chez Madrid. Todos ellos cedenespacios que se dedican a la inves-

tigación, una de las limitacionesprincipales con las que se encuen-tra el instituto en la actualidad.Traba que se suma a las dificulta-des particulares de algunos profe-sionales con labor asistencial, que,tal y como indica el director, venreducido el tiempo que puedendedicar a estos trabajos de investi-gación,por lo que necesitan apoyoexterno para sacarlos adelante.Un punto en el que es esencial elapoyo de la Fundación de Investi-gación Biomédica.

El instituto cuenta con investi-gadores básicos,pero también conprofesionales dedicados a aplicarestos avances en el desarrollo denuevas terapias avanzadas y medi-cina individualizada, según sudirector,que hace hincapié en quela colaboración entre todas las dis-ciplinas que lo componen, permi-ten trasladar los resultados alpaciente, mejorando la seguridady su calidad de vida.

GM

GANADOR/ INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN SANITARIA - IP DE LA PRINCESA (Madrid)

Un reconocimiento a la tradición y la excelencia●Los profesionales alaban el altruismo de los voluntarios que colaboran con ellos

Rosario Ortiz (Fundación de Investigación Biomédica) y M. A. Andrés Molinero, gte. de LaPrincesa, recibieron el galardón de manos de Luis Mora, dir. gral. del Grupo Zeltia Pharma Mar.


● Hospital General de Castelló● Hosp. Univ. Virgen de las Nieves (Granada)

● Hosp. Univ. Virgen del Rocío (Sevilla)



Esquizofrenia

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C.O.

Barcelona

El programa de Esquizofrenia delHospital Clínic de Barcelona estáformado por un equipo multidisci-plinar que busca trabajar las siner-gias de las distintas áreas de cono-cimiento. De esta forma logranofrecer una respuesta lo más inte-gral posible a los retos que planteala enfermedad, tanto en sus aspec-tos asistenciales como en los deinvestigación y docencia.

Según el jefe del programa,Miguel Bernardo, la clave asisten-cial reside en el principio de lacontinuidad de los cuidados, deforma que siempre haya un profe-sional de referencia en cualquierade las etapas de la enfermedad,porque las necesidades que plan-tea la esquizofrenia son distintassegún el momento evolutivo. "Noes lo mismo en una situaciónaguda que de estabilización, pues

la patología desafortunadamentees multiepisódica",subraya.

Respuesta integralMediante el Programa de Esqui-zofrenia Clínic (PEC), un equipomultidisciplinar ofrece una res-puestaqueaborda requerimientospsiquiátricos, psicopatológicos,médicos,psicológicos y psicosocia-les. También se contempla elapoyo familiar. El PEC se dirige apoblación de referencia territorial(sector asistencial) y como progra-ma suprasectorial se orienta espe-cialmente a cuatro subpoblacio-nes del conjunto de pacientesafectos de esquizofrenia atendi-dos en el centro (primeros episo-dios psicóticos, esquizofreniaresistente, esquizofrenia de inicioen la infancia/adolescencia yesquizofrenia comórbida).

En lo referente a las líneas deinvestigación, la unidad trabajamano a mano con el Idibaps y

forma parte del programa deesquizofrenia del Centro de Inves-tigación Biomédica en Red deSalud Mental (Cibersam), y desa-rrolla trabajos en salud física, bio-logía molecular, neuroimagen,neuropsicología, farmacogenéti-ca, psicofarmacología y en formasde inicio precoz de la patología.Cuentan con varios proyectosinternacionales en marcha, tanto anivel europeo como en colabora-ción con universidades EstadosUnidos, y están desarrollandoalrededor de 20 proyectos deinvestigación en estos campos confinanciación pública competitiva."Somos unos de los primeros gru-pos europeos",celebra Bernardo.

Y como siempre hay retos, paraeste experto el fundamental seríauna mayor coordinación que per-mita integrar los resultados de lainvestigación en una mejor res-puesta asistencial y en mejoresprogramas docentes.

GM

GANADOR/ PROGRAMA DE ESQUIZOFRENIA DEL HOSPITAL CLÍNIC (Barcelona)

La garantía de la continuidad asistencial multidisciplinar●Abordan problemas psiquiátricos, psicopatológicos, médicos y psicosociales

Marisa Carrió, directora de Marketing de Adamed, entregó el galardón a Miguel BernardoArroyo, director del Programa de Esquizofrenia del Hospital Clínic de Barcelona.

Finalistas● Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya) MH

● Comp.H.Arq.Marcide-NovoaSantos(ACoruña)● Hospital Psiquiátrico de Álava

● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)


Nefrología

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C.O.

Barcelona

El trabajo en equipo y el conoci-miento científico de los profesio-nales, en constante reciclaje ymadurez en la destreza de los pro-cedimientos médicos, son losingredientes principales con losque el Servicio de Nefrología delHospital vizcaíno Galdakao-Usansolo consigue una calidadasistencial de excelencia.

Como explica Jesús Montene-gro Martínez, el jefe de este servi-cio, son varias las líneas en las quese ha avanzado para mejorar.

Por un lado, la implantación casiuniversal de las técnicas hemodia-líticas crónicas más avanzadas,hemodiálisis online, hemodiafil-tración AFB-K, ha reducido eltiempo de tratamiento convirtien-do esta tecnología en más eficien-te al reducir su alto coste, ya quepermite hemodializar tres turnos

de pacientes con dos turnos depersonal.

La calidad de vida de los pacien-tes de diálisis peritoneal ha mejo-rado debido a que se utilizan solu-ciones biocompatibles que contri-buyen al mantenimiento de lapoca función residual renal, y deesta manera se requieren tresrecambios al día y no cuatro.Ade-más, Montenegro destaca que eldesarrollo del programa de hemo-diálisis domiciliaria diaria es unavance del tratamiento dialíticocon el que el paciente "se sientetotalmente rehabilitado en todoslos aspectos clínicos y laborales"."El servicio cumple con el progra-ma innovador para los pacientescrónicos consistente en la ense-ñanza del autocuidado, y el para-digma de la nueva estrategia detratamiento de estos pacientes esla diálisis peritoneal y la hemodiá-lisis",señala.

Por otra parte, son varios los

proyectos de investigación queeste hospital está llevando a cabo.En hemodiálisis, los esfuerzosactuales se centran en comparar laprevalencia de las arritmias car-díacas entre los pacientes dializa-dos con la técnica dialítica están-dar y la hemodiafiltración con per-fil de K,AFB-K.

En diálisis peritoneal, tratan decomparar el poder quelante delfósforo intestinal entre el Osvareny el Fosrenol. Y en pacientes conenfermedad renal crónica, estu-dian la prevalencia de calcifica-ción de la carótida y su evolución.

Entre los retos futuros, JesúsMontenegro considera que habríaque implicar más a los pacientesen el autocuidado de su propiapatología, llevándolo ya a las con-sultas externas. Por otra parte,aboga por implantar la historia clí-nica digital y por aumentar lasconsultas no presenciales utilizan-do los medios telemáticos.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE NEFROLOGÍA DEL HOSPITAL GALDAKAO-USANSOLO (Vizcaya)

Haciaelautocuidadoendiálisisperitonealyhemodiálisis●La implantación de técnicas dialíticas crónicas avanzadas ahorra costes y tiempo

Esteban Plata, presidente de Abbott, e Ignacio Bruz, gerente de la Unidad de Nefrología,entregaron el premio a Jesús Montenegro y Juan Manuel Mayor, jefe y supervisor del servicio.

Finalistas● Hospital General de Castelló

● Hospital San Rafael (A Coruña)● Hospital de Torrevieja (Alicante)

● Hospital Univ. de La Ribera (Valencia)



Reumatología

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T. MARTÍNEZ

Valencia

Una relación bidireccional entrela atención primaria y el hospitalredunda en una asistencia reuma-tológica de calidad. Esta premisaimpregna todas las acciones delservicio de Reumatología delHospital General, dirigido porJavier Calvo, donde el médico defamilia es una figura indispensa-ble. De hecho, hay protocolos dederivación de patología reumato-lógica entre AP y especializadaque ya están dando sus frutos y enlos que el hospital asume lospacientes con la patología que elmédico le envía y el médico defamilia asume una serie de patolo-gías que han de depender de él.Así se consigue reducir el tiempode espera.

La comunicación dentro deldepartamento es personal, víamail o telefónica. El médico de

familia sabe que tiene al servicio asu disposición, que puede llamaren cualquier momento,mandar unenfermoque seráatendido inclusode forma inmediata, en algunoscasos, sin esperar a la cita que tie-nen programada. De hecho, lospacientes que han usado el servi-cio de Reumatología saben que nodeben acudir a urgencias, sino a laconsulta directamente.

La unidad, que lleva 25 años enfuncionamiento, está formada porun jefe de servicio y cinco médicosadjuntos que dan la asistencia reu-matológica no solo en las policlíni-cas del hospital, a los enfermosingresados o en hospital de día,sino que también se trasladan a loscuatro centros integrados quedependen de él y a las consultasintra y extrahospitalarias. Graciasa la atención en cualquiera deestos puntos asistenciales, se lograque la demora sea de menos deuna semana en todos los centros

desde los que se envían las consul-tas un éxito y más ahora que lassociedades científicas alertan deun déficit de reumatólogos en loshospitales.

Aunque en el hospital generalno se alcanzan las cifras que reco-mienda la OMS —un reumatólo-go por cada 45.000 habitantes—,se está muy cerca. Asimismo hayque añadir la labor de enfermería,ya que en estos momentos un ser-vicio de este tipo no puede funcio-nar sin una consulta de enfermeríaeficiente, y en este caso hay dosenfermeras adscritas al servicioque colaboran tanto en la laborasistencial, como en la docente yla investigadora.

Respecto al aparataje, el servi-cio dispone de una tecnología alnivel de cualquier hospital espa-ñol o europeo con eco-doppler,capilaroscopio, un sistema paradetectar fracturas vertebrales o unmicroscopio de luz polarizada.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE REUMATOLOGÍA DEL CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE VALENCIA

Colaboración con primaria para reducir la espera● La asistencia no se limita a la atención únicamente en el recinto hospitalario

Javier Calvo, Cristina Campos y Concha Garrido, del servicio ganador, recogieron el premio demanos de Esteban Plata e Ignacio Bruz, presidente y responsable de Nefrología de Abbott.

Finalistas● Centro Int. de Medicina Avanzada (Barcelona)● Hospital General Universitario de Alicante

● Hospital Marina Baixa (Alicante)● Hosp. Univ. de Canarias (Sta. Cruz de Tenerife)


Patología Digestiva

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R.C.

Madrid

“Mantenernos como estamos,¡nunca! Una gestión clínica ade-cuada incluye por definición lamejora continua”.Con esta filoso-fía trabajan cada día los responsa-bles de patología digestiva delHospital Clínico UniversitarioSantiago de Compostela, tal ycomo destaca J. Enrique Domín-guez-Muñoz, jefe del Servicio deAparato Digestivo de este centro.Una filosofía que les ha llevadoeste año a ganar el premio Best inClass en esta categoría.

Para Domínguez-Muñoz, lapolítica de gestión por procesosque llevan desarrollando a lo largode estos últimos años ha sido laclave para alzarse con este galar-dón. Así, Domínguez-Muñozseñala que este premio no soloreconoce la labor de su servicio,sino también la de todos aquellos

servicios con los que trabajan muyde cerca cada día como, por ejem-plo, Cirugía General y Digestiva,Oncología Médica, OncologíaRadioterápica o Anatomía Pato-lógica.

Con respecto a su propio servi-cio, el doctor explica que estáorganizado en “unidades funcio-nales que permiten la superespe-cialización”. En este sentido,Domínguez-Muñoz destaca lasunidades de Endoscopia, Ecoen-doscopia, Hepatología, Enferme-dad Inflamatoria Intestinal, Esó-fago, Páncreas y la reciente Onco-logía Digestiva.Todas estas unida-des gestionan su actividadmediante el diseño de procesosasistenciales multidisciplinariosen los que participan todos los ser-vicios del centro involucrados enel área digestiva.

Además,esta gestión multidisci-plinar se lleva a cabo mediantesesiones clínicas diarias, lo que

aseguraalmismotiempo la forma-ción continuada de facultativos yresidentes, que valoran en conjun-to los procesos, lo que facilita lamejora continua del desarrolloprofesional.

Así, con una filosofía de trabajobasada en el diseño de procesosasistenciales multidisciplinarios, laelaboración de planes estratégicosperiódicos y una adecuada gestióndel conocimiento, acompañada deuna sólida formación, el serviciode Patología Digestiva de estehospital ha terminado llevándoseel premio.Un premio que Domín-guez-Muñoz no ve como unameta,sino como“un estímulo paraseguir trabajando en esta línea”.Para él, en el ejercicio de su profe-sión existen las “metas volantes”,pero no las metas finales, por loque su reto para el futuro no esotro que seguir mejorando y adap-tándose a los avances científicos ytecnológicos.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE PATOLOGÍA DIGESTIVA DEL HOSPITAL DE SANTIAGO DE COMPOSTELA (A Coruña)

Una política de gestión de procesos en mejora continua●La elaboración de procesos asistenciales multidisciplinares es imprescindible

Ricardo Burón, director de la SEPD y Jesús Maldonado, jefe de Marketing de digestivo deAlmirall, entregaron el premio a Rosa Bermejo, gerente del Complejo Hospitalario de Santiago.


● Hospital de Basurto (Vizcaya)● H. Gral. Univ. J. M. Morales Meseguer (Murcia)● Hosp. Univ. Virgen de la Arrixaca (Murcia)



Oftalmología

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T. M.

Alicante

Hace cinco años que nació el ser-vicio de Oftalmología en el Hospi-tal deTorrevieja y ya entonces unode los objetivos fue el de propor-cionar una atención excelente alos pacientes, un fin para el que secontó con tecnología de últimageneración (de diagnóstico y tra-tamiento) y un sistema de infor-mación (Florence) que permitíaacceder a la historia clínica desdecualquier punto del área sanitaria,incluso desde el propio domiciliodel facultativo de guardia.

Todo eso ha dado sus frutos,y elservicio ha conseguido ser el pri-mero en obtener este reconoci-miento en los BiC.Los números ledan la razón:2.260 intervenciones,tiempo medio de respuesta enurgencias menor a 90 minutos yuna lista de espera para ser opera-dos que,en la mayoría de los casos,

era inferior a un mes.Además hayuna media de espera para primeravisita ordinaria y para cirugía ordi-naria inferior a un mes.

Uno de los puntos fuertes es elíndice de ambulatorización delcien por cien, bajo la premisa deque la oftalmología de calidadpuede realizarse de forma ambu-latoria, por lo que todos los trata-mientos tanto médicos como qui-rúrgicos se realizan en la Unidadde Cirugía Sin Ingreso (UCSI) obien en hospital de día, garanti-zando una buena asistencia alpaciente sin usar recursos innece-sarios del hospital.

Intervenciones innovadorasEntre las operaciones innovado-ras que son mínimamente invasi-vas destaca el uso de una técnicamicroquirúrgica para tratarpacientes con glaucoma de ánguloabierto que requieren poca medi-cación y cuya enfermedad se

encuentra en un estadío pocoavanzado.

Otro punto fuerte del servicio esla integración con los profesiona-les de atención primaria, ya quecada centro de salud tiene asigna-do un oftalmólogo de enlace, quese encarga personalmente de laformación de los médicos de fami-lia junto con la resolución de inter-consultas realizadas mediante elsistema de historia electrónica.

Gracias a esta formación y,mediante el sistema informático yel uso de retinógrafos no midriáti-cos, se ha puesto en marcha unprograma de prevención de la reti-nopatía diabética. Los pacientesdiabéticos,en vez de acudir al hos-pital para la revisión, acuden a sucentro de salud donde se les toma-rá una foto de la retina que es eva-luada en primera instancia por sumédico de AP, y que si consideraque existe patología,remite la fotoal oftalmólogo para su valoración.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE OFTALMOLOGÍA DEL HOSPITAL DE TORREVIEJA (Alicante)

Cien por cien ambulatorio y lista de espera de un mes●Forman a médicos de primaria para apoyarse en ellos durante la atención

José Isidro Belda, jefe de Oftalmología del Hospital de Torrevieja, recibió el premio en estacategoría de Manuel Zafra, director de la unidad de Negocio Hospitalaria de Bayer Healthcare.

Finalistas● Fundación Hospital de Manacor (Baleares)

● Hospital de Basurto (Vizcaya)● Hospital Univ. de Móstoles (Madrid)

● Hospital Univ. Infanta Cristina (Madrid)


Seguridad Clínica

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T. M.

Valencia

Orgullosos del trabajo realizado,pero mirando con inquietud alfuturo. Así están en el departa-mento de seguridad clínica delHospital de La Ribera dondesiguen trabajando para generaruna actitud proactiva de sus profe-sionales. Seguridad en el quirófa-no, en la identificación de pacien-tes,el uso seguro del medicamentoo la infección nosocomial sonnombres ya asumidos por los ser-vicios y que deben ser monedacomún para los próximos años.

El Hospital Universitario de LaRibera fue uno de los primeroshospitales en definir orgánica-mente un Departamento de Cali-dad integrado en el equipo directi-vo del hospital.Su objetivo es el decoordinar con las restantes direc-ciones todas las actuaciones queen materia de calidad y seguridad

llevan a cabo entre los cerca de2.000 profesionales que integranel Departamento de Salud, tantoen el hospital como en los centrosde atención primaria.

Se trata de un departamentotransversal, integrado por un equi-po de cuatro profesionales quecoordinan, con las restantes direc-ciones,el despliegue de los proyec-tos en materia de seguridad clíni-ca, certificaciones, acreditaciones,satisfacción de pacientes y análisisde información clínica.

El Plan de Calidad y Seguridadcontempla diversas líneas deactuación a través de la carreraprofesional. Por ejemplo, este añose han puesto en marcha dos nue-vos grupos de trabajo de seguri-dad;uno de Uso Seguro del Medi-camento en hospitalización —tra-bajando principalmente los siste-mas de notificación— y otro deSeguridad en UCI, que está lle-vando a cabo los proyectos Bacte-

riemia Zero y Neumonía Zero, yotros aspectos para mejorar lacomunicación medico-enfermera.

Por otro lado, cabe destacar eltrabajo del servicio de medicinapreventiva en la prevención y con-trol de la infección nosocomial,liderando un equipo multidiscipli-nar de facultativos de diferentesservicios de forma proactiva.Junto a ellos también hay quereseñar el trabajo realizado diaria-mente por los profesionales deenfermería en aspectos como laacogida, la identificación depacientes,o los cuidados en aspec-tos como la prevención de caídas ode úlceras por presión.

Finalmente hace dos años quese ha implantado el 'check-List',un proyecto en el que se han impli-cado todos los servicios quirúrgi-cos y los más de cien profesionalesdel área quirúrgica, y del cual sellevan ya más de 19.000 interven-ciones realizadas.

GM

GANADOR/ HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA RIBERA (Valencia)

El profesional debe implicarse en la seguridad clínica●Desde el Departamento de La Ribera se incentiva la formación y sensibilización

Alan LeVoguer, dir. de la División de Gestión de Clientes de Roche, hizo entrega del premio aTomás Quirós, director de Organización Asistencial, y Manuel Marín, gerente del Departamento.

Finalistas● Complejo Hospitalario Univ. de A Coruña

● Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya)● Hospital San Juan de Dios del Aljarafe (Sevilla)● Hospital Univ. Fundación Alcorcón (Madrid)



Infecciones Respiratorias Pediátricas

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R.C.

Madrid

Una especialización dentro deotra especialización. Gracias aesto, el Complejo Asistencial Uni-versitario de Salamanca se ha lle-vado uno de los premios Best inClass:el galardón al mejor serviciode infecciones respiratorias pediá-tricas. En marcha “desde hace seiso siete años”, Raquel Martínez,gerente de atención especializadade este hospital, califica este servi-cio como un“área de conocimien-to”. Martínez define estas unida-des o áreas de conocimiento como“unidades a las que se dedican losfacultativos o enfermeras y sobrelas que tienen un mayor conoci-miento” y señala que no es esta laúnica área que existe.

Aunque está claro que “elpediatra tiene una visión globaldel niño”, Martínez señala queademás existen otros pediatras

con una mayor capacitación pro-fesional que se dedican a áreasmás especializadas como Cardio-logía, Neurología, Oncología,Hematología u Otorrinolaringo-logía,entre otras, formando las lla-madas “unidades de conocimien-to”. En cuanto al proceso de deri-vación de pacientes es sencillo: elniño llega bien a Urgencias,bien alpediatra de primaria, y desde allíes remitido a la especializacióncorrespondiente.

Las ventajas de este servicio deinfecciones respiratorias pediátri-cas son muchas.Por un lado,segúnMartínez, los profesionales queatiendan a los pacientes en estasáreas tendrán un mayor conoci-miento de los procesos del quepueda tener otro profesional notan especializado.Y,a pesar de quetanta especialización pueda pare-cer incompatible con la colabora-ción, aquí es más bien al contrarioy todos los servicios interactúan

entre sí. Por ejemplo, según expli-ca Martínez,en este centro“el ser-vicio de respiratorio infantil tienecolaboración estrecha con la UCIinfantil, con Otorrinolaringologíao con Farmacia”.

De momento, la experienciamarcha bien ya que, desde que elComplejo Asistencial Universita-rio de Salamanca empezó a traba-jar de esta manera, los datos demorbilidad ilustran una reducciónconsiderable de estancias mediasde los pacientes de este tipo en elhospital, debido sobre todo a ladisminución de complicaciones yde reingresos.

Al futuro, Martínez no le pidemucho.Tras ganar este premio, lasexpectativas de la gerente de aten-ción especializada para este servi-cio de infecciones respiratoriaspediátricas son “seguir en colabo-ración con áreas afines del hospi-tal”y,dentro de su propio servicio,“establecer áreas de mejora”.

GM

GANADOR/ INFECCIONES RESPIRATORIAS PEDIÁTRICAS DEL COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

Una apuesta por las unidades de conocimiento●Desde su puesta en marcha, se han reducido las estancias medias en el hospital

Esteban Plata y Pedro Zarazaga, pte. y dir. comercial de D.F.P.E. de Abbott, entregan el premio aRicardo García, gerente del área de Salamanca, y a Raquel Martínez, gerente de AE del centro.

Finalistas● Hospital Gregorio Marañón (Madrid) MH

● Hosp. C. Univ. de S. de Compostela (A Coruña)● Hospital General de Castelló

● Hospital Univ. Severo Ochoa (Madrid)


Dermatología

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M.R.

Madrid

Peseaquesetratadeunodelosser-vicios de Dermatología más jóve-nes de España —se abrió en2004— en este tiempo ha logradonumerosas metas como la docenciaMIRybuenos resultadosen indica-dores de calidad que son fruto de laorganización del trabajo interdisci-plinarconunequipodeprofesiona-les conunaltoniveldecualificacióntécnica y profesional,pero tambiénhumana.

Tal y como señala el jefe de esteservicio, Jesús Borbujo, el trabajoconjunto del personal médico yenfermero favorece procesos dealta resolución y el mismo día de laconsulta se realizan losestudioshis-tológicos y hasta extirpaciones alpaciente.Además,tienen protocoli-zada y revisada de forma constantela patología más prevalente, valo-rando la buena práctica clínica y,

sobre todo, en relación con la aten-ciónalpaciente.

Borbujo explica que conseguirun Conjunto Mínimo Básico deDatos (CMBD) propio del área deconsulta y un sistema de citas paraque los pacientes no dejen de acu-dir y todos las pruebas se les reali-cen el mismo día son dos de susprincipales áreas de mejora, juntocon la organización de la docenciaMIR y de estudiantes a través delsistema informático para que pue-dan ser evaluados de forma másobjetiva y personalizada.

Desde que el servicio se puso enmarcha,han estado embarcados enuna gestión por procesos, como eldeasistenciadermatológicaencon-sulta —con sus subprocesos encaja-dos en unidades funcionales— conun responsable identificado, proto-colos en cada patología, revisionesde los indicadores de la misma yuna evaluación EFQM. Ahora,abrirse al resto de la comunidad

para que sea elegido por su calidadpor los pacientes e incrementar ladelegación de competencias aenfermeras y auxiliares son susobjetivos a largo plazo junto con lainvestigación, que tendrá un pilarimportante en el área de Oncologíaal compartir hospital con el CNIO.Las líneas en las que trabajanactualmente son la validación de ladermatoscopia en diferentes pato-logías —no solo pigmentadas—, lagestión clínica en los cuatro niveles—consulta, hospitalización, cirugíay urgencias— y la codificación detodos los procedimientos y proble-mas en el Snomed (SystematizedNomenclatureofMedicine).

Borbujo cree que los jefes de ser-vicio tienen en la gestión clínica y eltrabajo por objetivos —pactadoscon el resto de médicos,no sólo conlaDirección—lasarmasparasacar-los adelante,algo que ha entendidomuy bien el centro y le ha hechomerecedor de tres premios BiC.

GM

GANADOR/ SERVICIO DE DERMATOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE FUENLABRADA (Madrid)

Procesos de alta resolución gracias al trabajo conjunto●El trabajo por objetivos pactado con los médicos, clave para su funcionamiento

Jesús Borbujo, jefe del Servicio de Dermatología del Hospital Universitario de Fuenlabrada,recoge el galardón de manos de Luis Dousinague, country manager de Isdin.

Finalistas● Centro Clínico de Dermatología (Alicante)

● Clínica Universidad de Navarra● Comp.H.Arq.Marcide-NovoaSantos(ACoruña)

● Complejo Hospitalario Univ. de A Coruña



Medicina Personalizada

REDACCIÓN

Madrid

Una serie de episodios de muertesúbita en pacientes menores de 35años de familias emparentadasentre si en la isla de Gran Canariallevaron, en la década de los 90, aempezar el estudio de las mismas.

Por ello, en 2008, el ServicioCanario de la Salud decidió reunira varios profesionales en un grupode trabajo con el objetivo de dise-ñar el “Programa de diagnósticoprecoz de cardiopatía familiar conalto riesgo de muerte súbita enCanarias”. Este programa proto-coliza el estudio y tratamiento enlos miembros afectados y, tras serrevisado por expertos en la mate-ria, fue aprobado en abril de 2009.

Actualmente esta familia cuen-ta con más de 1.200 miembrosconocidos —estando documenta-das hasta 35 muertes súbitas en su

seno— y el análisis de las muestrasbiológicas de miembros fallecidosy de familiares vivos potencial-mente afectados (sintomatologíasincopal previa) ha permitidoidentificar la mutación determi-nante de la muerte súbita.Hasta lafecha, esta mutación está en apro-ximadamente el 10 por ciento delos miembros de la familia.

Desde la implantación del pro-grama se han realizado 2.000determinaciones genéticas; 165personas han dado positivo para lamutación; 159 se han sometido apruebas de esfuerzo y Holter; 159están en tratamiento con betablo-queantes; y se han colocado 37DAIs.

AplicaciónLa identificación de los miembrosse realizó con la colaboración de laFundación Canaria Umiaya a par-tir del árbol genealógico. Median-

te anuncios, cartas y el uso delboca a boca, se convocaron reu-niones informativas donde seexplicaba la patología, sus riesgos,y la conveniencia de realizarse unadeterminación genética. Por otrolado, se informó a todos los servi-cios de cardiología de Canarias.

A las personas con la mutaciónse les considera incluidos en elPrograma, y cabe decidir la actua-ciónquedebaseguirse.Estaactua-ción se basará en las dos opcionesterapéuticas: betabloqueantes ydesfibriladores automáticosimplantables (DAI). Además, elprograma establece la existenciade una comisión de seguimientoque se reúne periódicamente, almenos una vez cada trimestre.

GM

GANADOR/ INICIATIVA DE LA C. A. CANARIA PARA EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE LA MUTACIÓN GENÉTICADE TAQUICARDIA VENTRICULAR CATECOLAMINÉRGICA CON MUERTE SÚBITA

Un programa logra prevenir la muerte súbita familiar●Identificanunamutacióngenéticaenel10%deunafamiliacanariade1.200miembros

Hinda Sánchez, directora de Programas Asistenciales del Servicio Canario de Salud, recogió elgalardón de manos de José Luis Lirio, director de Marketing corporativo del Grupo Ferrer.

Finalistas● Biobanco Vasco para la Investigación-OEHUN

● Plan estratégico en MP ‘Hacia la Excelencia desde la Acreditacióndel Laboratorio’ del Comp. Asist. Univ. de Salamanca

● Programa de Evaluación, Seguimiento y Financiación deTratamientos farmacológicos de Alta Complejidad del SCS

● Unidad de Farmacogenética del Hospital Universitari i Politècnicla Fe de Valencia


Seguridad Clínica Instituciones

F.R.

Madrid

La seguridad es una variable quejuega un papel cada vez másimportante a la hora de evaluar lacalidad de la asistencia sanitaria.Aesta máxima responde la Estrate-gia de Seguridad del Paciente delServicio Madrileño de Salud 2011-2012, que viene trabajando con lavista puesta en este aspecto duran-te los últimos años.

Cabe decir, en este sentido, quela Comunidad de Madrid ha sidopionera en la implementación deun Observatorio Regional deRiesgos Sanitarios, que se consti-tuyó en el año 2004, así como elprimer Plan de Riesgos, que datade 2005.

A su vez, se ha hecho un esfuer-zo importante para poner en mar-cha unidades funcionales multi-disciplinares en cada gerencia,conel objetivo de identificar,evaluar y

proponer soluciones a los distintosriesgos ligados al ámbito sanitario.

Tras el éxito obtenido con elplan de 2005, que contó con seislíneas de trabajo,cada una de ellascon sus objetivos, en 2010 se pusoen marcha un nuevo plan, convigencia hasta 2012, y que se com-pone de cuatro líneas con suscorrespondientes propósitos.

Las cuatro líneas están dedica-das a mejorar la cultura, el conoci-miento de la situación,la organiza-ción y la implantación de prácticasseguras en el ámbito de la asisten-cia sanitaria. En lo referido al últi-mo punto,se recogen diez áreas deintervención referidas a parcelascomo las urgencias, la cirugía, lasinfecciones, la comunicación o losfármacos.

De entre los resultados másrelevantes de los que se han obte-nido de la implementación de laestrategia del Servicio Madrileñode Salud destaca la constitución

de de unidades funcionales para lagestión de los riesgos sanitariospor parte de todas las gerencias,los hospitales, los centros de aten-ción primaria y el SUMMA 112.

En estas unidades, participa untotal de 498 profesionales y enellas se han llevado a cabo un totalde 239 prácticas seguras.

Asimismo, se han puesto enmarcha tres actuaciones a nivelinstitucional,en lo relativo a la dis-minución de las bacteriemias yneumonías en UCI,a través de losprogramas Bacteriemia Zero yNeumonía Zero, la higiene demanos y la garantía de interven-ciones quirúrgicas más seguras.

Para realizar un seguimientoexhaustivo del cumplimiento de laestrategia se creó un Comité Ope-rativo con representación en cadauna de las unidades directivas res-ponsables del despliegue de losobjetivos.En 2010 se cumplió el 93por ciento de los mismos.

GM

GANADOR/ ESTRATEGIA DE SEGURIDAD DE PACIENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Un paso más para impulsar la cultura de la seguridad asistencial●Las gerencias de hospitales y centros cuentan con unidades de gestión de riesgos

Alan LeVoguer, dir. División Gestión de Clientes de Roche, y Santiago de Quiroga, entregaron elpremio a Javier Fernández-Lasquetty, consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid.



Sostenibilidad

R.C.

Madrid

Más que para el propio hospital,aquíelpremioespara los trabajado-res ya que,tal y como reconoce LuisMartínez,directordeserviciosgene-rales del centro, fueron “ellos mis-mos, combinando horas libres yhoras de trabajo” los que propusie-ron una batería de medidas sosteni-blesalaGerencia.Apartirdeaquí,elhospital decidió participar en el pro-yectoycorrercontodoslosgastos.

Además, estas medidas de soste-nibilidadseaplican“aniveldetodoslos departamentos”, según Martí-nez. Así, el departamento de com-pras busca productos que respetenelmedioambienteyquenoproduz-can muchos residuos peligrosos,mientras que en restauración setiende a comprar productos que notengan que almacenarse muchotiempo en una cámara frigoríficaparaahorrarenergía.Todaunaserie

de medidas que Martínez reco-mienda a otros hospitales ya que,según su experiencia,“si lo estudianbien,alapostreseránbeneficiados”.

Pero en este hospital no solo lostrabajadores están comprometidos

con el medio ambiente,ya que tam-bién existen campañas de concien-ciación para pacientes. Eso sí, todobajo la máxima de que una mejoradel medio ambiente no signifiqueempeorarelconfortdelospacientes.

Y, de cara al futuro, Martínezpretende “seguir luchando”. Y esque este premio ha significadopara él“una inyección de moral”yla constatación de que sus ideas“no caen en saco roto”.

GM

GANADOR/ HOSPITAL SOSTENIBLE FUNDACIÓ PRIVADA INSTITUT DE NEUROREHABILITACIÓ GUTTMANN

Trabajadores comprometidos con el medio ambiente●La necesidad de implantar una serie de medidas sostenibles en este hospital catalán surgió del propio personal que trabaja en el centro

Joan Miralles, director de Relaciones Institucionales del Grupo Ferrer, hizo entrega del premio aEnric Aulí, que lo recibió en nombre del Instituto Guttmann.

Finalistas● Programa ‘Una Alimentación Saludable y Ecológica’ en el Hospital

Univ. Virgen de las Nieves MENCIÓN DE HONOR

● Análisis, diseño e implantación de sistemas de información ycomunicación a la gestión y sostenibilidad de una unidad de cirugía

ambulatoria del Hospital La Fe● Declaración Ambiental del Hospital Comarca Bilbao● Eficiencia y Sostenibilidad en el Hospital de Mollet

● Informe Ejecutivo de Sostenibilidad del Hospital Comarcal del Norte● Memoria de Responsabilidad Social Corporativa del Hospital de

Zumárraga● Responsable con el entorno del Instituto Catalán de Oncología

● Proyecto de Sostenibilidad del Hospital USP San José● Proyecto de Sostenibilidad del Centro de Salud Santa Isabel

● Proyecto SARA del CAP Roger de Flor● Reciclado integral de residuos en el Centro de Salud de Los Yébenes

● Transparencia en la Gestión y Rendición de Cuentas: La Base de laSostenibilidad del Hospital Comarca Bilbao


Menciones de Honor

Representantes del hospital, con María José Corrales ala cabeza, y Pedro Alsina (Sanofi Pasteur MSD).

MEDICINA PREV. Y S. PÚBLICAHospital San Juan de

Alicante

Julián Salvador Blanco, director médico del hospital,con Marisa Carrió (Adamed).

ESQUIZOFRENIAHospital Galdakao-Usansolo

(Vizcaya)

El Hospital Gregorio Marañón recibió una mención dehonor en Infecciones respiratorias pediátricas.

INF. RESP. PEDIÁTRICASHospital Gregorio Marañón

(Madrid)

Joan Miralles Navarro (Ferrer) y Manuel GonzálezSuárez, gerente del hospital.

SOSTENIBILIDADHospital Univ. Virgen de las

Nieves (Granada)

Ricardo García Juana, Raquel Martínez Iglesias, AnaOjanguren (Baxter) y Concepción Ceballos.

MEJOR HOSPITALComplejo Universitario

Asistencial de Salamanca

Mónica Igea Moreno, Santiago Culí (BoehringerIngelheim) y Pirso Galiano Arroyo.

ATENCIÓN PRIMARIACentro Médico de Salud Mar

Báltico (Madrid)

Juan Luis Zaldivar (Servier) y el jefe de sección EnriqueMolinero de Miguel con parte de su equipo.

CARDIOLOGÍAHospital de Basurto

(Vizcaya)

Santiago de Quiroga (Contenidos), Pilar Jiménez yFulgencio Molina, del hospital.

URGENCIASUSP Hospital San Carlos

(Murcia)


Ceremonia de entrega de la VI edición

El viceconsejero de la Consejería de Salud de Andalucía, Enrique Cruz Giráldez; Santiago de Quiroga, presidente delGrupo Contenidos; y Carmen Cortés, de la Consejería andaluza, durante la comida previa a la entrega de premios.

J.M. Pascual, director general de Adamed; Javier Crespillo, de RRII de Roche; Marisa Carrió, directora de Marketingde Adamed; y Cayetano Naranjo, de marketing de Teva Hospitales.

Carmen Cortés, de la Consejería de Salud andaluza; Esteban Plata, director general de Abbott; Ramón Frexes,director de RRII de Janssen; y Santiago Culí, director de Comunidad de Boehringer Ingelheim

Antonio Ruíz, director asociado de Celgene; José María López, director general editorial de Contenidos; y JoanMiralles y José Luis Lorenzo, de la compañía Ferrer.

Juan Basterra, subdirector general de Faes Farma; Cristina López, gerente de Márketing del Área de Metabolismo de Faes Farma; yFernando Mugarza, director de Comunicación del Grupo Zeltia, también asistieron al almuerzo.

Ana Roa, responsable de RRII de Merck, José Luis Casteig, director general de Expansis, y Regina Múzquiz,directora de RRII del Grupo Zeltia.

Marisa Carrió, dtora. de marketing de Adamed; Juan Luis Zaldivar, directoradjunto de RRII de Servier, y Elena Martínez, dir. dpto. médico de Nycomed.

Santiago Culí, director de Comunicación de Boehringer; Luis Mora, directorgeneral de Pharmamar; y Ana Ojanguren, directora de RRII de Baxter.

José Luis Lirio, director de Hospitales y Marketing del Grupo Ferrer, yMiguel Ángel Tovar, director asociado en Barcelona de Contenidos.

Carlos Ordás, director de Marketing de Isdin, y Mónica Ausejo, directora de GovermentAffaires de Gilead, intercambian impresiones antes del almuerzo.

Luis Doussinague, country manager de Isdin; Pedro Alsina, director de Relaciones Institucionales de Sanofi Pasteur MSD; yLaura García Vázquez, directora general comercial del Grupo Contenidos.


Ceremonia de entrega de la VI edición

Ramiro Nieto, miembro del Comité de Dirección de Contenidos,con Santiago Culí (BI) y otros asistentes, durante la ceremonia.

Alfonso Domínguez-Gil Hurlé, del Complejo Asistencial Universitario deSalamanca, recoge la guía BiC 2011con los mejores hospitales y centros.

Santiago de Quiroga, Javier Fernández-Lasquetty, Jesús María Fernández, DanielZulaika, Manuela García Reboll y Ángel Gil de Miguel, entre las autoridades.

Santiago de Quiroga, presidente editor del Grupo Contenidos, y Jesús Díaz, asesor editorial de Contenidos, reciben al consejero deSanidad de Madrid, Javier Fernández-Lasquetty, a la entrada del Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla.

Noemí Castro, jefa de RRII de Contenidos y presentadora del evento; ySantiago de Quiroga, presidente de Contenidos, durante la gala.

El consejero madrileño Javier Fernández-Lasquetty saluda afectuosamente al viceconsejero de laConsejería de Salud de Andalucía, Enrique Cruz Giráldez.

El sector, con representación de los profesionales sanitarios, organizaciones profesionales, sociedades científicas y la industria farmacéutica, no quisoperderse la ceremonia de entrega de los VI Premios Best in Class y llenó el auditorio del Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla.

Ángel Gil de Miguel, director de la Cátedra de Innovación y GestiónSanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos, durante la entrega de premios.

Luis Mora, director general de Pharmamar; José María López Alemany, director general editorialde Contenidos; y el viceconsejero de Sanidad vasco, Jesús María Fernández.

GM 10al16deoctubrede2011 Premios BiC 20112011 en la VI edición de los...

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