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GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCOPODER EJECUTIVO

SECRETARÍA DE MEDIO AMBIENTE PARA EL DESARROLLO SUSTENTABLE DEL ESTADO

MANUAL DE SERVICIOS

Fecha de elaboración: Marzo de 2005.

MANUAL DE SERVICIOS

SECRETARÍA DE MEDIO AMBIENTE PARA EL

DESARROLLO DEL ESTADO

1.- ÍNDICE

1. Índice. 12. Presentación. 33. Objetivos del Manual deServicios. 54. Rumbo de Gobierno. 75. Políticas Generales. 96. Inventario de Servicios. 107. Descripción de los Servicios. 138. Directorio. 549. Glosario. 5810. Anexos. 6011. Autorizaciones 62

Fecha de elaboración: Marzo 18 de 2005 Página 1 de 63

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I. PRESENTACIÓN

El Manual de Servicios, documenta y enumera los procesos de servicio que LaSecretaría de Medio Ambiente para el desarrollo Sustentable del Estado de Jalisco,como ente jurídico creado por Ley, presta a la ciudadanía a través de las áreas que laconforman, cumpliendo de manera expedita las obligaciones que la misma Ley de lamateria le impone, clarificando las etapas y requisitos de cada procedimiento de servicioa recibirse, definiendo la calidad de éstos.

La Secretaría de Medio Ambiente para el desarrollo Sustentable del Estado de Jalisco,cumpliendo con las políticas y lineamientos emitidos por el Estado, de conformidad a lapropia organización gubernamental y a las diversas normas que la regulan, emite elpresente Manual de Servicios, mismo que describe de manera sencilla y concisa losservicios que presta y la forma en que se han de recibir, además de enumerar losrequisitos que se deben presentar para recibir el servicio que se solicite por losCiudadanos.

La clara y precisa coordinación entre los responsables de otorgar los servicios y losusuarios de los mismos es imprescindible para asegurar que el servicio satisfaga lasexpectativas.

El manual de servicios es un instrumento que facilita la descripción clara de los serviciossustantivos que proporciona la dependencia, los requisitos para otorgarlos, losprocedimientos a seguir por los usuarios para obtenerlo y la especificación de lascaracterísticas y estándares de calidad requeridos.

La Secretaría de Medio Ambiente para el Desarrollo Sustentable, como entidad delPoder Ejecutivo, pretende a través del presente manual, marcar las directrices y políticasgenerales de los servicios de la dependencia, con la finalidad de lograr la calidad quedemanda nuestra población, y el desarrollo sustentable.

La razón de ser de la Secretaría, nos conduce a buscar prácticas perfectas deinteracción y coordinación dentro de la institución, para proyectarlas mediante losservicios ofrecidos a la entidad, así como la verificación del cumplimiento de lanormatividad ambiental, enfocado a lograr una verdadera protección al ambiente.


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3. OBJETIVOS DEL MANUAL

El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientesobjetivos

Describir los servicios vitales de la dependencia especificando sus estándares decalidad, así como difundirlos entre la población en general.

Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento quesirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios delos servicios.

Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que sedesarrollan en el proceso de otorgar los servicios.

Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluaciónde los servicios.

Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo. Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al

otorgar los servicios.


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4. RUMBO DE GOBIERNO.

La presente administración se ha planteado cinco compromisos básicos en los quehabrá de presentar resultados en el corto, mediano y largo plazo. Estos cincocompromisos son: Promover un desarrollo humano para todos los jaliscienses. Impulsar un Estado con oportunidades para todos. Consolidar un desarrollo regional equilibrado y sustentable. Asumir junto con la sociedad un combate frontal a la delincuencia. Garantizar un ejercicio de gobierno cercano y transparente.

Para avanzar hacia este rumbo como sociedad y como Gobierno, es necesario asegurarque los avances y progresos que van alcanzándose en todos los frentes no se pierdan;crear las instancias, mecanismos y fórmulas para consolidar experiencias y capitalizaraprendizajes y consolidar las plataformas sucesivas para un desarrollo sostenido yauténtico progreso ascendente; bajo los siguientes principios, compromisos y fines:

PRINCIPIOS

1. Una gestión compartida 11.Desarrollo regional efectivo

2. La corresponsabilidad en losquehaceres comunes 12.Municipios fuertes

3. Un gobierno innovador, promotor ysensible 13.Desterrar la impunidad

4. Un gobierno que informe 14.Enriquecer su capital social

5. Una administración profesional yhonesta

15.Alcanzar una productividad social yestructural

6. Políticas públicas pertinentes 16.Lograr la sustentabilidad delDesarrollo

7. La equidad social 17. Impulsar un mejor modelofederalista

8. Una sociedad incluyente y unaconvivencia plural

18.Lograr una economía equilibrada ydiversificada

9. Un Desarrollo con calidad 19.Aprovechar las oportunidades de unmundo abierto y competitivo

10.Un Jalisco más descentralizado


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5. POLÍTICAS GENERALES.

Todos los servicios de esta Secretaría de Medio Ambiente para el DesarrolloSustentable aquí mencionados se realizaran de Lunes a Viernes con horario de las 9:00a.m. a las 17:00 hrs. a excepción de los servicios que brinda el Programa de AfinaciónControlada con horario de 8:00 a.m. a las 16:00 hrs. Todos ellos en días hábiles.Los solicitantes de los servicios brindados por esta Secretaría deberán cumplir con todoslos requisitos mencionados en este manual sin excepción alguna. Todos los servicios que otorga esta Secretaría son gratuitos a excepción de lacolocación de Hologramas del Programa de Afinación Controlada Obligatoria que tieneel costo que determina la Ley de Ingresos del Estado de Jalisco.


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6. INVENTARIO DE SERVICIOS.DIRECCIÓN GENERAL PROCESO SERVICIO PÁGINA USUARIO

Dirección deAsuntos Jurídicosy DirecciónGeneral deVerificaciónNormativa

ContenciosoAtención a laDenunciaPopular

17

Empresas,particularesestablecimientosy/o asociacionesque presentenuna denunciaambiental

Dirección Generalde ProtecciónAmbiental yDesarrollo

Regulación yDisminuciónde laContaminación

Licenciamientodefuncionamientoen materiaatmosférica

24

Empresas y/oestablecimientosde jurisdicciónestatal quegenerenemisiones a kaatmósferaprovenientes desus procesos



Manifiesto paratransporte yrecolección deresiduos sólidosno peligrosos

28

Empresas,particulares,asociaciones yabastecimientosdedicados a larecolección ytransporte deresiduos sólidosno peligrosos.



Manifiesto paraempresas y/oestablecimientosgeneradores deresiduos sólidosno peligrosos

31

Empresas,particulares yestablecimientosgeneradores deresiduos sólidosno peligrosos



CédulaAgropecuaria 34

Empresas,particulares ydedicados a laproducciónagropecuariageneradores deresiduos sólidosno peligrosos


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Apoyo municipalpara manejo ydisposición finalde residuossólidos nopeligrosos

36H. Ayuntamientosde los MunicipiosInteresados


AfinaciónControladaObligatoria

Entrega deHologramas deAfinaciónControlada

38

Talleresacreditados en elprograma deafinacióncontrolada



Acreditación deTalleres en elPrograma deAfinaciónControladaObligatoria

40Talleresmecánicos enGeneral



Colocación deHologramas deAFICON avehículospropiedad deusuariosvoluntarios

43 Público enGeneral



Verificación devehículosdetenidos

45

Propietarios devehículosdetenidos yencerrados endepósitos delIJAS.



Canje dehologramas 49

Talleresacreditados en elprograma deafinacióncontrolada



AFICON sale ala calle 51 Público en

General


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7. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.


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DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN NORMATIVA DIRECCIÓN DEASUNTOS JURÍDICOS



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ATENCIÓN A LA DENUNCIA POPULAR

A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.

NOMBRE DEL

SERVICIO: Atención a la Denuncia PopularÁREA RESPONSABLE DEL

SERVICIO:Dirección de Asuntos JurídicosDirección General de Verificación Normativa

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Atención a denuncias ciudadanas de todo hecho, acto u omisión que ocasiona opueda ocasionar desequilibrio ecológico o daños al ambienteUSUARIOS:Empresas, particulares, establecimientos y/o asociaciones que presenten unadenuncia ambiental.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Dirección General de Verificación Normativa, Dirección de Inspección deRecursos Naturales, Dirección de Inspección de Procesos de la Transformación,Dirección de Concurrencia y Cumplimiento Ambiental y la Dirección de AsuntosJurídicos.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Presentarse personalmente en las instalaciones de esta Secretaría de

Medio Ambiente en avenida Cubilete número 2955 colonia jardines delsol, código postal 45050, en Zapopan, Jalisco o llamar al teléfono 30-30-82-50.

Todas las denuncias presentadas por escrito deberán incluir los datospersonales completos del denunciante para facilitar su identificación.

En las denuncias telefónicas el denunciante deberá proporcionar todossus datos personales para facilitar su identificación.

Las denuncias deberán indicar el tipo de problema y domicilio exacto dellugar que se está denunciando.

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:


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En denuncia presentada personalmente el denunciante acude a lasinstalaciones de esta Secretaría y presenta su denuncia en la Direcciónde Asuntos Jurídicos con el coordinador de denuncia. (si es denunciatelefónica, el conmutador la canaliza la Dirección de Asuntos Jurídicos).

El coordinador de denuncia, recibe (documento o llamada telefónica),revisa y determina de acuerdo a la problemática presentada, si ladenuncia es competencia de esta Secretaría o de otra Dependencia.Cuando la denuncia es responsabilidad de otra dependencia, elaboraoficios para turnar a la dependencia correspondiente y para informarle aldenunciante quien atenderá su denuncia.

Si la denuncia fue turnada a otra dependencia, elabora oficios para turnara la dependencia correspondiente y para informarle al denunciante quienatenderá su denuncia.

Si la denuncia fue turnada a otra dependencia, el denunciante recibe eloficio notificándole la dependencia que atenderá su denuncia.

Si compete a esta Dependencia, el Coordinador de denuncia, procede aturnarla a la Dirección General de Verificación Normativa, quien la turnaráa la dirección correspondiente (Inspección de Recursos Naturales IRN oInspección de Procesos de la Transformación IPT) para su resolución.

La Dirección correspondiente (IRN o IPT) realiza la visita de Inspección,elabora Acta de Inspección, elabora oficio de respuesta al denuncianteinformando el resultado de su denuncia.

El denunciante recibe oficialmente por conducto de un propio deSEMADES la notificación del resultado de la inspección para suconocimiento y efectos legales a que haya lugar.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:El servicio tiene la característica de ser gratuito, ágil, rápido y sencillo.

TIEMPO PARA LA ENTREGA DEL

SERVICIO: 1 a 2 días hábiles

HORARIO: 09:00 a 17:00 horas, excepto en contingencias ambientales.RESULTADO ESPERADO: Atender el 100% de las denuncias ciudadanas que competan a esta Secretaría.


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B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DEL

SERVICIO: Atención a la Denuncia PopularÁREA RESPONSABLE DEL

SERVICIO: Dirección de Asuntos Jurídicos

DENUNCIANTE


DESARROLLO SUSTENTABLE

DIRECCIÓN DE ASUNTOS

JURÍDICOS

DIRECCIÓN

RESPONSABLE DEL

TRÁMITE (IRN O IPT)

DEPENDENCIA RESPONSABLE


INICIO

NO

SI

Recibe la denuncia y

verifica si es competencia de la

Secretaría

Acude a la Secretaría de Medio Ambiente y presenta su denuncia

Compete a

Turna la denuncia a la dependencia correspondiente y notifica al denunciante

Turna la denuncia a la Dirección correspondiente

Recibe la denuncia y realiza la visita de Inspección, elabora Acta y Oficio de respuesta

Recibe la denunciaRecibe

información del nombre de la dependencia que tramitará su denuncia

1

1

FIN

FIN

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DENUNCIANTE DIRECCIÓN DE ASUNTOS

JURÍDICOS

DIRECCIÓN RESPONSABLE DEL

TRÁMITE DEPENDENCIA

RESPONSABLE


Recibe oficialmente la respuesta a su

denuncia

FIN

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DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AMBIENTAL YDESARROLLO



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LICENCIAMIENTO DE FUNCIONAMIENTO EN MATERIA ATMOSFÉRICA

A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.NOMBRE DEL

SERVICIO: Licenciamiento de Funcionamiento en Materia Atmosférica ÁREA RESPONSABLE DEL

SERVICIO:Dirección de Regulación y Disminución de laContaminación

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar licencia para la operación de la Industria en Materia Atmosférica a lossolicitantes que hayan resultado calificados, después del análisis de losprocesos productivos manifestados, de las materias primas involucradas enéstos y del método y/o equipo de control de emisiones generadas a la atmósferapor fuentes fijas de jurisdicción estatal.USUARIOS:Empresas y/o establecimientos de jurisdicción estatal que generen emisiones ala atmósfera (olores, gases o humos, partículas sólidas o líquidas, ruido ovibraciones), provenientes de sus procesos.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Oficialía de partes, Dirección General de Protección al Ambiente y Desarrollo,Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación, Área TécnicaEspecializada.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Generar en sus procesos, emisiones a la atmósfera (olores, gases o

humos, partículas sólidas o liquidas, ruido o vibraciones). Que el giro o actividad realizada sea de jurisdicción estatal en materia

atmosférica. Contar con dictamen favorable de Uso de Suelo emitido por el H.

Ayuntamiento correspondiente (sólo para empresas establecidas a partirde julio de 1993).

PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:


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El interesado o gestor se presenta al área técnica y especializada en estamateria dentro de la Dirección de Regulación y Disminución de laContaminación y pide el formato de solicitud de Licencia deFuncionamiento en Materia Atmosférica en caso de ser tramite inicial o deInventario de Emisiones o de Renovación, si lo desea pede ingresar a lapágina en internet http://semades.jalisco.gob.mx y bajar el formatocorrespondiente.

El interesado o gestor reúne la información requerida en los siguientesanexos:

Anexo 1. Copia de a Licencia de Uso de Suelo. Incluyendo croquis delocalización señalando el tipo de zona, la distancia y dirección de las zonashabitacionales o centros de reunión más cercanos.Anexo 2. Descripción del Proceso. Incluyendo diagrama de flujo de losprocesos y descripción detallada de los mismos, indicando los puntosgeneradores de contaminantes.Anexo 3. Listado de Maquinaria y Equipo. Indicando el nombre,especificaciones técnicas, capacidad, instrumentación de seguridad y horasde operación al día de los equipos; plano general de las instalacionesubicando cada área y equipo instalado en cada una de las mismas; enequipos sujetos a presión deberá presentar la autorización por parte de laSecretaría de Trabajo y Previsión Social.Anexo 4. Listado de materias primas. Señalando nombre comercial yquímico; consumo mensual; estado físico; tipo y capacidad dealmacenamiento; características tóxicas, inflamables, corrosivas, reactivas,explosivas y biológicas (CRETIB), relación de combustibles consumiblesespecificando para cada uno: nombre, consumo mensual, tipo y capacidadde almacenamiento, equipo donde se consume y si alguno requiereprecalentarse para su consumo describir el proceso de calentamiento.Anexo 5. Listado de productos y subproductos elaborados. Indicandopara cada uno: nombre comercial y químico, producción mensual promedio,características CRETIB, sistemas o dispositivos de seguridad para sualmacenamiento y, tipo y capacidad de almacenamiento.Anexo 6. Emisiones Contaminantes a la Atmósfera. Señalando para cadauna: equipo generador de la emisión contaminante, si tiene chimenea, datosde las mismas, y si alguna emisión es conducida, señalar las razonestécnicas de tal situación.Anexo 7. Equipos y métodos de control de contaminantes. Respecto acada punto generador de contaminantes: descripción de los métodos yequipos de control de emisiones; Características técnicas del equipo,capacidad, eficiencia y horas de operación; si el equipo es proyectado,presentar calendario de obras correspondiente, y si el equipo pertenece aalguna casa comercial, indicar nombre de las mismas, anexando cartacompromiso de la eficiencia del equipo.Anexo 8. Programa de Contingencias. Incluyendo programa de accionesen caso de accidente o contingencia posible dentro de la empresa,proporcionar la distribución de los extinguidotes, señalando capacidad, tipo y


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CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Rápido, conciso y directo.


SERVICIO: 15 a 30 días

HORARIO: 09:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.RESULTADO ESPERADO: Cumplir al 100% las solicitudes de licenciamiento para operación de la industriaen materia atmosférica.


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MANIFIESTO PARA EL TRANSPORTE Y RECOLECCIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOSNO PELIGROSOS


NOMBRE DEL

SERVICIO:Manifiesto para el Transporte y Recolección de Residuos SólidosNo Peligrosos

ÁREA RESPONSABLE DEL


DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Expedir las autorizaciones para la recolección y transporte de residuos sólidosno peligrososUSUARIOS:Empresas, particulares, asociaciones y establecimientos dedicados a larecolección y transporte de residuos sólidos no peligrososÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Oficialia de Partes, Dirección General de Protección Ambiental y Desarrollo,Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación, Área TécnicaEspecializadaREQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Tener la Autorización de la Secretaría de Vialidad y Transporte del Estado o ensu caso de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte para los vehículosque utilizará en los servicios de recolección y transporte de residuos nopeligrosos.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:


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El interesado, empresa o gestor se presenta en el área técnicaespecializada en esta materia de la Dirección de Regulación yDisminución de la Contaminación y solicita el formato de Manifiesto parael Transporte y Recolección de Residuos Sólidos No Peligrosos o ensu caso si lo desea puede bajar el formato de la páginahttp://semades.jalisco.gob.mx

El interesado, empresa o gestor llena el formato con la informaciónsolicitada adjuntando los siguientes anexos:

Fotografías de los vehículos. Medidas de seguridad tomadas durante la recolección y transporte de los

residuos; informar si los vehículos cuentan con cubierta protectora, encaso afirmativo indicar las características de los mismos, indicar el horariode operaciones asignado al vehículo por la SCT en caso de transportarRSNP por carreteras federales y/o por la Secretaría de Vialidad yTransporte del Estado, cuando circule por carreteras Estatales yMunicipales, adjuntando copia del dictamen respectivo.

Residuos sólidos no peligrosos recolectados. Listado completo de cadaresiduo recolectado, indicando el nombre, características y cantidad,especificando el tipo de contenedor utilizado.

Información de los generadores. Nombre de las empresas generadoras,domicilio, teléfono, nombre y cargo del responsable, nombre, tipo ycantidad de residuos que genera, características físico-químicas ybiológicas de los residuos, tipo de almacenamiento de los residuos y,cronograma y/o periodos de recolección.

Tipo de almacenamiento Temporal (Centro de Acopio). Indicandocaracterísticas especificas del sitio donde se realiza en almacenamiento yseparación de los diferentes residuos recolectados, periodos dealmacenamiento, domicilio, teléfono, copia de la autorización emitida porel Ayuntamiento y/o autoridad correspondiente y croquis de la localizacióndel centro de acopio.

Información del destinatario. Indicar la disposición final de los diferentesresiduos, nombre y razón social del receptor, domicilio, teléfono, nombrey cargo del representante, croquis de la localización del sitio,comprobante vigente de la disposición final de los residuos, periodos derecepción y/o entrega de los residuos (fechas) y autorización de recepciónde los residuos.

El interesado, empresa o gestor entrega la información solicitada en laOficialía de Partes de SEMADES.

La oficialia de partes la turna internamente al despacho del Secretario,quien a través de la Dirección General de Protección Ambiental yDesarrollo, la entrega a los especialistas de la Dirección de Regulación yDisminución de la Contaminación, quienes verifican documentos,analizan, evalúan y elaboran el oficio de dictamen, obteniendopreviamente la autorización de la Dirección General de ProtecciónAmbiental y Desarrollo. Esta Dirección contacta al interesado y le solicitase presente a recibir el dictamen.


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CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Rápido, sencillo y de interés



HORARIO: 9:00 a 15:00RESULTADO ESPERADO: Cumplir al 100% las expediciones de autorización para la recolección deresiduos sólidos no peligrosos.


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B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DEL

SERVICIO:Manifiesto para el Transporte y Recolección de Residuos SólidosNo Peligrosos



INTERESADO O GESTOR

DIRECCIÓN DE REGULACIÓN YDISMINUCIÓN DE LA

CONTAMINACIÓN OFICIALÍA DE PARTES DESPACHO DEL SECRETARIO


INICIO

Documentos

Manifiesto Transporte

Recibe doctos. y turna al Dir. Gral. De Protección Ambiental Y Desarrollo


Entrega formato de Manifiesto para el Transporte de RSNP

FIN

DictamenDictamen

Dictamen

Dictamen

Documentos



Recibe solicitud y documentos y turna al Despacho del Secretario

Recibe formato, reúne la información solicitada y presenta documentos

Acude al área técnica y solicita formato de Manifiesto para el Transporte de RSNP

Los técnicos verifican doctos. Analizan, evalúan y elaboran dictamen

La Dirección Gral. de Prot. Ambiental y Desarrollo cita al solicitante

Acude a la Dirección Gral de Protección Ambiental y Desarrollo

La Dir. Gral. De Prot. Ambiental y Desarrollo, entrega el dictamen

Recibe el dictamen

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MANIFIESTO PARA EMPRESAS Y/O ESTABLECIMIENTOS GENERADORES DERESIDUOS SÓLIDOS NO PELIGROS


NOMBRE DEL

SERVICIO:Manifiesto para Empresas y/o Establecimientos Generadores deResiduos Sólidos No Peligrosos



DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Expedir autorizaciones para el manejo y disposición final de los residuos sólidosno peligrosos generados por empresas o establecimientos de servicio.USUARIOS:Empresas, particulares y establecimientos generadores de residuos sólidos nopeligrosos de jurisdicción estatal.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Oficialia de Partes, Dirección General de Protección Ambiental y Desarrollo,Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación, Área TécnicaEspecializadaREQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ser una empresa o establecimiento generador de Residuos Sólidos NoPeligrosos.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:


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El interesado o gestor se presenta en el área técnica especializada enesta materia de la Dirección de Regulación y Disminución de laContaminación y solicita el formato de Manifiesto paraEstablecimientos Generadores de Residuos Sólidos No Peligrosos oen su caso si lo desea puede bajar el formato de la páginahttp://semades.jalisco.gob.mx

El interesado o gestor llena el formato con la información solicitadaadjuntando los siguientes anexos:

Información General del Establecimiento. Croquis de localización. Lista completa de Materias Primas y/o Productos Utilizados en la

prestación de servicios, señalando para cada uno: Nombre,características CRETIB, área de la prestación del servicio en la que seemplea, consumo mensual, tipo de almacenamiento.

Diagrama de Flujo de los servicios prestados. Indicando las operacionesdonde se generan residuos sólidos no peligrosos y señalando aquellosque por sus características se consideran peligrosos.

Residuos Generados en la Prestación de los Servicios. Indicandonombre, cantidad Kg/mes, características CRETIB, tipo dealmacenamiento y dispositivos de seguridad en su almacenamiento.

Residuos Generados en Sistemas de Tratamiento de Aguas Residuales.Indicando nombre, cantidad Kg/mes, características CRETIB, Tipo dealmacenamiento y dispositivos de seguridad en su almacenamiento. Encaso de generar residuos sólidos peligrosos deberá presentar el dictamenemitido por la SEMARNAT y comprobantes de la disposición final.

Residuos Generados en Oficinas. Indicando nombre, cantidad Kg/mes,características CRETIB, tipo de almacenamiento y dispositivos deseguridad en su almacenamiento.

Residuos Generados en Áreas de Servicios Generales y Embalaje.Indicando nombre, cantidad Kg/mes, características CRETIB, tipo dealmacenamiento y dispositivos de seguridad en su almacenamiento.

Manejo del Residuo dentro de la Empresa. Especificando si los residuosgenerados son separados o mezclados; indicar si cuentan con un áreaespecifica de almacenamiento, en cuyo caso señalar sus características,tipo y tiempo de recolección. Si el transporte se realiza en vehículo propio,presentar la autorización de la Secretaría de Vialidad y Transporte oSecretaría de Comunicaciones y Transporte y datos de los vehículos.

Disposición Final. Presentar el comprobante de disposición final y/ocomercialización de los residuos, tipo de residuos. Nombre delresponsable y cargo.

El interesado o gestor entrega la documentación solicitada a la oficialía departes de SEMADES.

La oficialia de partes la turna internamente al despacho del Secretario,quien a través de la Dirección General de Protección Ambiental yDesarrollo, la entrega a los especialistas de la Dirección de Regulación yDisminución de la Contaminación, quienes verifican documentos,


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CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Rápido, sencillo y de interés múltiple.



HORARIO: 9:00 a 15:00RESULTADO ESPERADO: Cumplir al 100% las expediciones de autorización para el manejo y disposiciónde residuos sólidos no peligrosos.


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B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DEL

SERVICIO:Manifiesto para Empresas y/o Establecimientos Generadores deResiduos Sólidos No Peligrosos



INTERESADO O GESTOR DIRECCIÓN DE REGULACIÓN

Y DISMINUCIÓN DE LA

CONTAMINACIÓN

OFICIALÍA DE PARTES DESPACHO DEL

SECRETARIO


Documentos

Manifiesto Emp. Gen. De

RSNP


RSNP

Dictamen

DictamenDictamen

Dictamen

Documentos

Manifiesto Emp. Gen. De RSNP

Documentos


RSNP

Llena formato demanifiesto,presenta aoficialía de partesacompañandodocumentos

Recibe Dictamen

Acude a laDirección deRegulación yDisminución de laContaminación

Entrega formatode Manifiestopara Emp.Generadoras deRSNP

Recibedocumentos yturna al Dir. Gral.De ProtecciónAmbiental yDesarrollo

Recibe manifiestoy documentos yturna alDespacho delSecretario

Los técnicosverificandocumentos,analizan, evalúany elaborandictamen

La DirecciónGeneral deProtecciónAmbiental yDesarrollo cita alsolicitante

FIN

Acude al áreatécnica y solicitaformato deManifiesto paraEmp.Generadoras deRSNP

La Dirección deRegulación yDisminución de laContaminaciónentrega dictamen

INICIO

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A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA. Cédula Agropecuaria

Nombre del Servicio: Cédula AgropecuariaÁrea Responsable delServicio:

Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación

Descripción del Servicio:Expedir las autorizaciones para el manejo y disposición final de los residuos generados poractividades pecuarias.Usuarios:Empresas, Particulares y Establecimientos dedicados a la producción agropecuaria que generenresiduos sólidos no peligrosos.Áreas que Intervienen en el Servicio:Oficialía de partes, Dirección General de Protección Ambiental y Desarrollo, Dirección de Regulacióny Disminución de la Contaminación, área técnica especializada.Requisitos para Obtener la Prestación del Servicio:Realizar actividades de índole pecuaria, en donde las especies manejadas se encuentren tabuladas(Excluye actividades de traspatio).Procedimiento Para Prestar el Servicio: El interesado o gestor se presenta al área técnica especializada de la Dirección de

Regulación y Disminución de la Contaminación y solicita el formato de solicitud de la cédulaagropecuaria o si lo desea puede bajarlo de Internet de la páginahttp://semades.jalisco.gob.mx.

El interesado o gestor entrega la documentación en la oficialía de partes. La oficialía de partes turna internamente la información al despacho del Secretario, quien a

través de la Dirección General de Protección Ambiental y Desarrollo la entrega a losespecialistas de la Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación, quienesverifican documentos, analizan, evalúan y elaboran el oficio de dictamen, obteniendopreviamente la autorización de la Dirección General de Protección Ambiental y Desarrollo.Esta Dirección contacta al interesado o gestor y lo cita para que se presente en laSEMADES.

El interesado o gestor se presenta en la Dirección de Regulación y Disminución de laContaminación y recibe el dictamen.

Características del Servicio:Rápido, Sencillo y de Interés múltiple.Tiempo para la Entrega delServicio: 15 a 30 díasHorario: 09:00 a 15:00 horasResultado esperado:Cumplimiento al 100% de expediciones de las autorizaciones para el manejo y disposición final de losresiduos generados por actividades pecuarias.


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B. FLUJOGRAMA.

NOMBRE DEL

SERVICIO: Cédula AgropecuariaÁREA RESPONSABLE DEL


INTERESADO, EMPRESA OGESTOR

DIRECCIÓN DE REGULACIÓN

Y DISMINUCIÓN DE LA

CONTAMINACIÓN

OFICIALÍA DE PARTES DESPACHO DEL SECRETARIO


Dictamen

Dictamen

Dictamen

Dictamen

Documentos

Cédula Agropecuaria

Documentos




INICI

FIN

Entrega formato de Cédula Agropecuaria

Los técnicos verifican documentos, analizan, evalúan y elaboran dictamen

La Dirección General de Protección Ambiental, cita al solicitante

La Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación entrega el dictamen

Recibe Cédula Agropecuaria y documentos y turna al Despacho del Secretario

Recibe documentos y turna al Dir. Gral de Protección Ambiental y Desarrollo

Llena formato con datos solicitados, anexa comprobantes de disposición final o comercialización.

Recibe el dictamen

Acude a la Dirección de Regulación y disminución de la contaminación

Acude al área técnica y solicita formato de cédula agropecuaria

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APOYO MUNICIPAL PARA EL MANEJO Y DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOSSÓLIDOS MUNICIPALES


NombredelServicio: Apoyo Municipal para el Manejo y Disposición Final de Residuos Sólidos Municipales.Área Responsabledel Servicio: Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación.Descripción del Servicio:Brindar asesoría técnica en materia de disposición final de residuos municipales.Usuarios:H. Ayuntamientos de los municipios interesadosÁreas que Intervienen en el Servicio:Oficialía de partes, Dirección General de Protección Ambiental y Desarrollo, Dirección de Regulacióny Disminución de la Contaminación, Área Técnica Especializada.Requisitos para Obtener la Prestación del Servicio:Contar con un sitio o terreno que reúna las características establecidas por Norma Oficial MexicanaNOM 083 ECOL 1996.Procedimiento para Prestar el Servicio: El H. Ayuntamiento interesado presenta a la Dirección General de Protección Ambiental y

Desarrollo la propuesta de sitios, con la finalidad de que se realice el recorrido de campo devalidación respectiva.

El personal técnico de esta Secretaría, realiza un recorrido de campo, y valida el sitio deacuerdo a los aspectos generales establecidos en la Norma NOM 083 ECOL 1996, y notificaal H. Ayuntamiento la resolución.

Si la resolución dictamina que es factible de acondicionarse, el H. Ayuntamiento solicitanteinicia la gestión para la adquisición del terreno. Al concluir la misma, deberá presentar copiade los documentos legales que acrediten la posesión del terreno en cuestión.

El H. Ayuntamiento contrata a técnicos para realizar el estudio de mecánica de suelo y ellevantamiento topográfico, los cuales servirán de base para la elaboración, análisis yautorización del proyecto ejecutivo que parte de la Dirección General de Protección Ambientaly Desarrollo.

El H. Ayuntamiento supervisa la ejecución de obra concerniente a la adecuación del sitio deacuerdo a los lineamientos establecidos en el proyecto ejecutivo y en las condicionesestablecidas en la autorización.

El H. Ayuntamiento inicia la operación del sitio para el manejo y disposición final de ResiduosSólidos Municipales.

Características del Servicio:Rápido, Sencillo y de Interés MúltipleTiempo para laEntrega del Servicio: VariableHorario: 09:00 a 15:00 horasResultado Esperado:Cumplimiento al 100% de asesoría técnica.


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Nombre delServicio

Apoyo Municipal para el Manejo y Disposición Final de Residuos SólidosMunicipales

Área Responsabledel Servicio: Dirección de Regulación y Disminución de la Contaminación

Honorable Ayuntamiento Interesado Dirección General de Protección Ambiental yDesarrollo

ENTREGA DE HOLOGRAMAS DE AFINACIÓN CONTROLADA OBLIGATORIA


Propuesta de Sitios

Propuesta de Sitios

INICIO

FIN

Recibe propuesta y realiza recorrido de campo

Emite resolución

Supervisa ejecución de obra y concluida inicia operación de sitio para manejo de Residuos Mpales.

Contrata Técnicos para estudio de mecánica de suelos y estudios topográficos

Tramita la adquisición del terreno y envía copias de doctos. legales a SEMADES

Recibe resolución con dictamen positivo

Recibe resolución con dictamen negativo

Presenta propuesta de sitios

Es Factib

le

INICIO

MANUAL DE SERVICIOS




NombredelServicio: Entrega de Hologramas de Afinación Controlada ObligatoriaÁrea Responsabledel Servicio: Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaDescripción del Servicio:Entrega de Hologramas de Afinación Controlada Obligatoria a los Talleres Acreditados y que notienen irregularidades en su desempeño.Usuarios:Talleres Acreditados en el Programa de Afinación Controlada Obligatoria.Áreas que Intervienen en el Servicio:Administrativo, Encargado de Hologramas, Jefe de Inspectores de Talleres AcreditadosRequisitos para Obtener la Prestación del Servicio: Estar Acreditado en el Programa de Afinación Controlada Obligatoria. No tener irregularidades en el Programa de Afinación Controlada Obligatoria.

Procedimiento para Prestar el Servicio:1. El Encargado del Taller o Representante, pasa a la oficina recaudadora y efectúa el pago

por concepto de hologramas de afinación controlada obligatoria.2. El Encargado o Representante del Taller, recibe comprobante de pago y elabora o reúne la

relación de hologramas que ha colocado.3. Después de pagar, se presenta en las instalaciones del programa de Afinación Controlada

Obligatoria, ubicado en avenida prolongación Enrique Díaz de León norte número 1215, enGuadalajara, Jalisco, con su identificación de Afinación Controlada, Recibo original y copia(del pago en recaudadora).

4. Entrega la relación de hologramas colocados anteriormente (bitácoras), ya sea en diskette opapel.

5. El Departamento de Inspección, verifica que no exista reporte de anomalías detectadas enel funcionamiento del taller para la aplicación de este programa.

6. En caso de no existir irregularidades, habiendo cumplido con los requisitos anteriores, elEncargado de Hologramas reúne la cantidad de hologramas y se presenta con el solicitantepara entregar los hologramas.

7. El solicitante recibe la dotación de hologramas, firma de recibido y entrega una copia alresponsable del taller y una copia para constancia en el control interno del Departamento deHologramas y de Informática.

Características del Servicio:Entrega de hologramas a talleres acreditados a El Programa, contribuyendo a la aplicación delReglamento de Afinación Controlada.Tiempo para laEntrega delServicio: De inmediatoHorario: De 08:00 a 16:00 horasResultado Esperado:Mantener la dotación suficiente de hologramas en los talleres para lograr la continuidad en elprograma de Afinación Controlada Obligatoria.

B. FLUJOGRAMA.


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Nombre delServicio Entrega de Hologramas de Afinación Controlada ObligatoriaÁrea Responsabledel Servicio: Dirección de Afinación Controlada Obligatoria

Encargado oRepresentante Legaldel Taller Acreditado

Oficina Recaudadora Dirección de Afinación ControladaObligatoria

ACREDITACIÓN DE TALLERES EN EL PROGRAMA DE AFINACIÓN CONTROLADAOBLIGATORIA


Recibo 1

Recibo 0

Recibo 1

Recibo 0

Relación de H.

INICIO

FIN

Relación de H.

Relación de H.

Hologramas

Recibo 0

Recibo 0

Se presenta en la Recaudadora y paga sus Hologramas

Recibe el pago por los hologramas y entrega el recibo

Recibe comprobante del pago

Elabora relación de Hologramas colocados

Acude a AFICON, presenta su identificación, original y copia del pago

Corrige las anomalías y reúne de nuevo la documentación

Recibe los Hologramas y firma de recibido

SI

NO

Hologramas

Recibo 1

Recibo 0

Recibo 1

Recibo 0

Relación de H.

Relación de H.

Entrega los hologramas y recaba firma de recibido

Devuelve la documentación y solicita corrección de anomalías

Recibe, revisa documentos y verifica que no haya reporte de anomalías

Cumple

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Nombre delServicio: Acreditación de Talleres en el Programa de Afinación Controlada ObligatoriaÁrea Responsable delServicio: Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaDescripción del Servicio:Acreditar a los talleres solicitantes para operar el Programa de Afinación Controlada Obligatoria,después que haya cubierto los requisitos y aprobado las inspecciones realizadas por el personal deinspección de AFICON.Usuarios:Propietarios de Talleres Mecánicos.Áreas que Intervienen en el Servicio:Administrador, Encargado de Hologramas, Jefe de Inspectores de Talleres Acreditados.Requisitos para Obtener la Prestación del Servicio: Entregar solicitud de Inscripción llena (formato preestablecido que se entrega en las

instalaciones de la Dirección de Afinación Controlada Obligatoria, Av. Enrique Díaz de Leónnorte número 1215).

Cumplir con los requisitos que marca el Reglamento de Afinación Controlada Obligatoria.Procedimiento para Prestar el Servicio: El Propietario del Taller se presenta a las instalaciones del programa de Afinación

Controlada Obligatoria y solicita formato de solicitud de Inscripción. Registra todos los datos requeridos en el formato y reúne los documentos requeridos en el

mismo. Entrega la solicitud de Afinación Controlada en el departamento Administrativo, anexando

los siguiente documentos: Copia del registro Federal de Causantes. Licencia Municipal Registro de descarga de aguas residuales (SIAPA). Registro De Residuos Peligrosos (SEMARNAT). Contrato De Adhesión (PROFECO). Lista con las características y datos técnicos de los principales equipos con los que cuenta

el talle para realizar afinaciones óptimas. Hoja de resultados y gráfica de calibración del analizador para cuantificar emisiones de

gases vehiculares. Certificado de estudios, diplomas o constancias y/o cualquier otro documento que acredite

la capacidad técnica del mecánico responsable o su examen a suficiencia de AfinaciónControlada.

El personal de AFICON después de recibir la solicitud realiza la primera de tresinspecciones registrando los datos en el formato de Inspección, para verificar elcumplimiento de los requisitos e impartir capacitación al personal del taller sobre el llenadode bitácoras y la forma de pegar el Holograma. Si se encuentran irregularidades en lainspección, el personal de AFICON, le indica los requisitos por cubrir y define la fecha parasegunda visita.

El personal de AFICON realiza la segunda visita para verificar el cumplimiento de losrequisitos observados.

Si el taller cumple con los requerimientos, recibe una tercer visita de inspección y recibe suNúmero de Acreditación.

Características del Servicio:Este proceso es voluntario para cualquier taller interesado en participar en el Programa de AfinaciónControlada Obligatoria.Tiempo para la Entregadel Servicio: De 2 a 4 días hábiles


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Horario: De 09:00 a 16:00 horasResultado Esperado:Incrementar la cantidad de talleres acreditados para ampliar la cobertura en el Estado del programade Afinación Controlada Obligatoria.


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B. FLUJOGRAMA.

Nombre delServicio: Acreditación de Talleres para el Programa Afinación Controlada ObligatoriaÁrea Responsables delServicio: Dirección de Afinación Controlada

Propietario o Representante del Taller: Personal de AFICON


Documentos

Inscripción

Se presenta en AFICON y solicita formato de Inscripción

Recibe formato de Insc, Registra sus datos y reúne la doc. requerida

Corrige las Irregularidades

Recibe su número de acreditación

INICIO

FIN

SI

NO

Documentos

Inscripción

Sol. de Insc.

Entrega el formato de Inscripción

Recibe formato de Insc. con datos y documentación requerida

Realiza la 1ra. visita de inspección al taller, verifica datos e imparte capacitación

Realiza la 2da. visita de inspección

Realiza la 3ra. visita y entrega el número de acreditación al taller

Cumple Requisi

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NombredelServicio: Colocación de hologramas de AFICON a vehículos propiedad de usuarios voluntarios.ÁreaResponsable delServicio: Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaDescripción del Servicio:Colocar hologramas a los automóviles que son afinados por sus propietarios.Usuarios:Publico en GeneralÁreas que Intervienen en el Servicio:Administrador, Centro Oficial de Medición.Requisitos para Obtener la Prestación del Servicio: Presentar vehículo a verificar antes de su afinación Presentar vehículo a verificar ya afinado Aprobar inspección visual Aprobar la medición de Emisión de Gases

Procedimiento para Prestar el Servicio: El usuario se presenta en el Centro Oficial de Medición (COM) y presenta el vehículo que

desea verificar. El personal técnico del COM, realiza una inspección visual y mide mediante la sonda los

parámetros de gases contaminantes que presenta. El usuario recoge su vehículo y lo lleva a afinar por sí mismo a través de algún mecánico. El usuario se presenta nuevamente con vehículo afinado en el Centro Oficial de Medición. El personal del COM realiza la inspección visual, conecta la sonda y verifica la emisión de

gases. Si aprueba la inspección el personal técnico le pega el holograma correspondiente y le

entrega su carnet con las lecturas de medición de gases. El usuario se presenta en la oficina administrativa y paga el costo autorizado en la Ley de

Ingresos por concepto del holograma.Características del Servicio:Es voluntario para el público en general el seguir este proceso, pero es obligatoria la afinacióncontrolada para propietarios de vehículos automotores.Tiempo para la Entregadel Servicio: InmediataHorario: De 09:00 a 16:00 horasResultados Esperados:Que vaya en aumento el número de vehículos afinados y contribuir en mejorar la calidad del aire quetodos respiramos.


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Área Responsabledel Servicio: Dirección de Afinación Controlada Obligatoria

Usuario Centro Oficial de Medición de SEMADESPersonal Técnico Oficina Administrativa


NO

SI

Presenta su vehículo en el Centro Oficial de Medición

Pasa A oficina Administrativa y paga el monto autorizado por la Ley de Ingresos por concepto de holograma

Recibe su vehículo y lo lleva a afinar nuevamente

Afina su vehículo por si mismo o por conducto de un mecánico y lo presenta a revisión

Realiza la Inspección visual y medición de gases contaminantes

Le coloca el holograma y le entrega carnet con las lecturas de medición de gases

Realiza la Inspección visual y medición de gases contaminantes

Recibe pago por concepto de holograma, siendo el monto autorizado por la Ley de Ingresos

Aprueba

INICIO

FIN

FIN

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NombredelServicio: Verificación de Vehículos Detenidos.ÁreaResponsable delServicio: Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaDescripción del Servicio:Verificar las emisiones contaminantes de vehículos detenidos y encerrados en el depósito delInstituto Jalisciense de Asistencia SocialUsuarios:Publico en General y Talleres AcreditadosÁreas que Intervienen en el Servicio:Administrativo, Centro Oficial de Medición y la Secretaría de Vialidad y Transporte a través delSector Ecológico.Requisitos para Obtener la Prestación del Servicio: Presentar vehículo a verificación ya afinado. Aprobar la Inspección Visual. Aprobar la Medición de Emisión de Gases.

Procedimiento para Prestar el Servicio: El usuario acude al Centro Oficial de Medición, le presenta al Administrador su folio de

Infracción y solicita los requisitos para liberar su vehículo. El Administrador le entrega Carta Responsiva (la cual será firmada y llenad por el

Propietario o Responsable del Taller Acreditado) y hoja de Requisitos que acrediten lapropiedad del vehículo.

El Usuario selecciona el taller donde realizará la reparación y negocia con el Propietario oRepresentante del taller la firma de la Carta Responsiva.

El Usuario se presenta con el Administrador del Centro Oficial de Medición y entrega laCarta Responsaba firmada y documentación solicitada.

El Administrador revisa la documentación, le entrega original y copia de Carta Responsiva yCarta de Liberación, le notifica que debe llevar el vehículo para su reparación al taller que lefirmó la Carta Responsiva.

El Usuario se presenta en el depósito del Instituto Jalisciense de Asistencia Social (IJAS),entrega la documentación que le proporcionó el Administrador de Afinación ControladaObligatoria y los documentos que acrediten la propiedad del vehículo, recoge su vehículopagando el costo de la pensión y en su caso el uso de grúa.

El Usuario lleva el vehículo al taller que firmó la Carta Responsiva, reparan su vehículo, lecolocan el holograma y acude al Centro Oficial de Medición (COM), para verificación de lasemisiones de gases contaminantes.

El Personal Técnico del COM, realiza la inspección visual y mediante la sonda mide losparámetros de contaminantes que presenta, si aprueba la verificación libera el folio deinfracción, le entrega al usuario su carnet sellado y firmado de liberado y envía el númerodel folio al Sector Ecológico de la Secretaría de Vialidad y Transporte.

En caso de no aprobar la verificación de la emisión de gases contaminantes se le otorgaráuna prorroga “Por asentamiento de Motor”, por un periodo no mayor a 15 días, para quepueda circular el vehículo sin problemas de infracción.

El Usuario, en el plazo establecido o antes del término de éste, acude al Centro Oficial deMedición para revisión de su vehículo y liberación del folio de infracción, habiendo aprobadopreviamente la inspección visual y la verificación de gases contaminantes.

Características del Servicio:Es un proceso obligatorio para los vehículos que han sido detenidos y remitidos al depósito delIJAS.Tiempo para laEntrega del Servicio: Inmediato


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Horario: De 09:00 a 16:00 horasResultado Esperado:Incrementar la cantidad de vehículos afinados.Contribuir en mejorar la calidad del aire que todos respiramos.


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B. FLUJOGRAMA.

Nombre delServicio: Verificación de Vehículos Detenidos.Área Responsable delServicio: Dirección de Afinación Controlada Obligatoria.

USUARIOCentro Oficial de Medición

Administrador PersonalTécnico

Taller Acreditado Deposito delIJAS


Carta Responsiva

Documentos de Propiedad

Carta de Liberación

Carta Responsiva


Carta Responsiva


Carta Responsiva

Hoja de Requisitos

Carta Responsiva

Folio de Infracción

Acude al Centro Oficial de Medición

Recibe documentos y se presenta en el depósito del IJAS

Selecciona taller y negocia firma de Carta Responsiva

Recibe Carta Responsiva firmada, reúne documentos y acude a AFICON

Entrega Carta Responsiva y hoja de requisitos al Usuario

Revisa doctos. entrega original y copia de carta responsiva y carta de liberación

Revisa documentos, recibe pagos y entrega vehículo al propietario

Lleva y firma Carta Responsiva

INICIO

Carta ResponsivaHoja de

Requisitos

Carta Responsiva

A

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UsuarioCentro Oficial de Medición

Administrador PersonalTécnico

Taller Acreditado Depósito delIJAS


NO

SI

Libera el folio de infracción, entrega al usuario su carnet sellado y firmado de liberado

A

Le otorga una prórroga por “Asentamiento de Motor” por un plazo no mayor a 15 días

Antes de que venza el plazo, presenta de nuevo el vehículo en el Centro Oficial de Medición

Recoge vehículo y lo lleva al Centro Oficial de Medición

Realiza Inspección Visual, coloca la sonda y verifica emisión de gases contaminantes

Repara vehículo y le coloca el holograma

Recoge vehículo y lo lleva a reparar al taller acreditado que firmó Carta Responsiva

FIN

Pasó Prueba

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CANJE DE HOLOGRAMAS


NombredelServicio: Canje de Hologramas de Afinación Controlada Obligatoria a los Talleres AcreditadosÁrea Responsabledel Servicio: Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaDescripción del Servicio:Canje de hologramas de Afinación Controlada Obligatoria a Talleres Acreditados.Usuarios:Talleres Acreditados por la Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaÁreas que Intervienen en el Servicio:Administrativo, Encargado de Hologramas, Inspector de Talleres Acreditados.Requisitos para Obtener la Prestación del Servicio: Ser Taller Acreditado de Afinación Controlada

Procedimiento para Prestar el Servicio: El Encargado del Taller o Representante acude a las instalaciones de Afinación Controlada

Obligatoria ubicada en Enrique Díaz de León Norte número 1215, y solicita el canje dehologramas del año inmediato anterior o defectuoso. El Responsable de la entrega dehologramas revisa que los números de folios de los hologramas coincidan con los entregadosen su momento. Verifica que nos exista algún reporte de inspección .Habiendo cumplido conlos requisitos anteriores se entregan los hologramas por la misma cantidad de hologramasvigentes y/o en buen estado.

Características del Servicio:El Programa es obligatorio para los automovilistas en general del Estado de Jalisco para que afinensus vehículos, acatando el reglamento y acuerdo de Afinación Controlada y mejorar la calidad delaire.Tiempo para laEntrega del Servicio: De inmediatoHorario: De 8:00 a.m. a 4:00 p.m.Resultado Esperado:Que vaya en aumento el numero de vehículos afinados y contribuir en mejorar la calidad del aire quetodos respiramos; apoyados con un numero importante de talleres acreditados que estén mas alservicio de la ciudadanía en general.


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B. FLUJOGRAMA.

Nombre delServicio: Canje de Hologramas de Afinación Controlada Obligatoria a los Talleres AcreditadosÁrea Responsable delServicio: Dirección de Afinación Controlada Obligatoria.


PROPIETARIO O REPRESENTANTE DEL TALLER

ACREDITADO

DIRECCIÓN DEL PROGRAMA DE AFINACIÓN CONTROLADA

OBLIGATORIA.

INICIO

FIN

Propietario o representante acude a la dirección de AFICON

Encargado de la entrega de hologramas, revisa los números de folios y verifica que el taller, no haya sido sancionado.

No se canjean hologramas

Se canjean hologramas y se anotan folios entregados, recogiendo los defectuosos o del año anterior.

Coinciden folios y

taller sin reporte No

Si

FIN

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OPERATIVO “AFICON SALE A LA CALLE” A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.

Nombre delservicio: Operativo “Aficon sale a la calle”

Área responsable delservicio: Dirección de Afinación Controlada ObligatoriaDescripción del Servicio:Colocar hologramas de Afinación Controlada Obligatoria de forma gratuita a vehículos que circulan enla vía pública si éstos aprueban el análisis de gases.USUARIOS:Público en General que posea un vehículo automotorÁreas que intervienen en el servicio:Dirección de Afinación Controlada Obligatoria, Inspector, Secretaría de Vialidad y Transporte yUsuarios.Requisitos para obtener la prestación del servicio:Que el vehículo se encuentre circulando en la vía pública en donde se encuentre el operativo de“Aficon sale a la calle” en turno.Procedimiento para prestar el servicio:El automovilista que circula en la vía pública en donde se coloque el operativo de “Aficon sale a lacalle”, es invitado por un agente de la Secretaría de Vialidad y Transporte a que ingrese a la fila para laprueba del análisis de gases, en caso de aprobar la revisión y análisis de gases, se coloca en elautomotor de forma gratuita el holograma de Afinación Controlada Obligatoria. Caso contrario seprocede a elaborar la infracción respectiva por parte del agente de la Secretaría de Vialidad yTransporte y se informa al conductor que la infracción puede ser condonada en un plazo máximo de 3días naturales, para lo cual deberá acudir a reparar o afinar el vehículo al taller acreditado de supreferencia y presentar su vehículo y certificado de afinación controlada obligatoria en las oficinas deavenida Enrique Díaz de León Norte número 1215, para el tramite de condonación.Características del servicio:Entrega gratuita de hologramas de afinación controlada obligatoria a vehículos que se encuentrenafinados y se encuentren dentro de los límites de gases contaminantes como para aprobar el análisisrespectivo, además de que conozca su obligación ciudadana de afinar su vehículo y contribuya amejorar la calidad del aire en el Estado de Jalisco.Tiempo para la entrega delservicio: De inmediato

Horario De 09:00 A.M. a 03:00 P.M. o eventos especialesResultado esperado:Que vaya en aumento el número de vehículos afinados y contribuir en mejorar la calidad del aire quetodos respiramos; apoyados con un número importante de talleres acreditados que estén más alservicio de la ciudadanía en general


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B. FLUJOGRAMA.

Nombre delServicio: Operativo “Aficon sale a la Calle”.Área Responsable delServicio: Dirección de Afinación Controlada Obligatoria.

Usuario Secretaría de Vialidad yTransporte

Dirección del Programa de AfinaciónControlada Obligatoria

Inspector


INICIO

FINFIN

El usuario circula en su vehículo por la calle en donde se coloca el operativo.

Invita al usuario a formarse a la medición de gases de su vehículo

SI

Recibe infracción e información sobre la forma de condonación.

Se pega holograma de afinación controlada obligatoria gratuito

Coloca la manguera de medición y hace el análisis de gases del vehículo.

NO

Elabora infracción por contaminar y se informa sobre la condonación

Dentro de los límites

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8. DIRECTORIO.

Presenta un listado de los servicios que presta la dependencia, así como losresponsables de los mismos, y el área encargada de proporcionarlos, para su rápidalocalización.

Servicios: Responsable delServicio: Cargo y Área: Dirección

General: Teléfono:Atención a la

DenunciaPopular

Lic. MaríaEugenia Álvarez

Díaz

Coordinador deAtención

CiudadanaDirección de

Asuntos Jurídicos3030-8250 EXT.

55765Atención a la

DenunciaPopular

Ing. Eduardo E,González

Hernández

Director Generalde Verificación

Normativa

Dirección Generalde Verificación

Normativa3030-8250 EXT.

55742Licenciamiento

deFuncionamiento en MateriaAtmosférica

Ing. Víctor ÁlvaroCorrea Torres

Director deRegulación y

Disminución de laContaminación


3030-8250 EXT.55731

Manifiesto paraTransporte y

Recolección deresiduos

Sólidos NoPeligrosos





3030-8250 EXT.55731

Manifiesto paraEmpresas y/o

Establecimientos Generadoresde ResiduosSólidos NoPeligrosos





3030-8250 EXT.55731

CédulaAgropecuaria





3030-8250 EXT.55731

ApoyoMunicipal para

Manejo yDisposición

Final deResiduosSólidos

Municipales





3030-8250 EXT.55731

Entrega deHologramas de

AfinaciónControlada

Ing. Ángel RicardoMartínez Valencia

Director deAfinación

ControladaObligatoria


3030-8250 EXT.50020


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Acreditación deTalleres en elPrograma de






3030-8250 EXT.50020

Colocación deHologramas de

AFICON avehículos

Propiedad deUsuarios

Voluntarios





3030-8250 EXT.50020

Verificación deVehículosDetenidos





3030-8250 EXT.50020


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GLOSARIO, ANEXOS Y ELABORACIÓN, APROBACIÓN YDICTAMINACIÓN.



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9. GLOSARIO.


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10. ANEXOS.


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11. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.

ELABORACIÓN Y APROBACIÓN:SECRETARIO DE MEDIO AMBIENTE PARA EL DESARROLLO

SUSTENTABLE

Ing. Ramón Humberto González Núñez

18 de Marzo de 2005

DICTAMEN TÉCNICO:SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN

Ing. Abraham Kunio González Uyeda

18 de Marzo de 2005


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