TECNOLOGIAS DE LA TECNOLOGIAS DE LA INTERACIÒN Y GESTION INTERACIÒN Y GESTION

DE CONTENIDOS Y DE CONTENIDOS Y GOBERNABILIDADGOBERNABILIDAD

Alumna Giovanna Calvo

Pontificia Universidad Católica del PerúMaestría de Ciencias Políticas con mención en Gestión Pública

• Internet : Tecnología , Nuevas oportunidades Internet : Tecnología , Nuevas oportunidades Retos que ofrece el uso intensivo de las nuevas tecnologías que Retos que ofrece el uso intensivo de las nuevas tecnologías que

permite relacionar al ciudadano con el gobierno permite relacionar al ciudadano con el gobierno

TIC: Tecnologías de Información y TIC: Tecnologías de Información y Comunicación Comunicación

Permite lo siguientePermite lo siguiente Transformar las relaciones con el ciudadano, empresas y otros Transformar las relaciones con el ciudadano, empresas y otros Mejorar la distribución del servicio gubernamentales para el Mejorar la distribución del servicio gubernamentales para el

ciudadano ciudadano Mejorar la interacción con las empresas y la industria Mejorar la interacción con las empresas y la industria Otorga poder al ciudadano por modo de acceso a la información Otorga poder al ciudadano por modo de acceso a la información Crea una gestión pública más eficiente Crea una gestión pública más eficiente Además nos brinda resultados Además nos brinda resultados Menor corrupción Menor corrupción Incremento de la transparenciaIncremento de la transparencia Una mayor convivencia Una mayor convivencia Un crecimiento de las utilidades y una reducción de costesUn crecimiento de las utilidades y una reducción de costes

ADMINISTRACION ELECTRONICA ADMINISTRACION ELECTRONICA

Puede estructurarse en tres ejes básicos Puede estructurarse en tres ejes básicos 1º Aumento de la eficiencia y eficacia de la gestión interna gubernamental1º Aumento de la eficiencia y eficacia de la gestión interna gubernamental

• Reorganización interna a través del uso intensivo de las tic Reorganización interna a través del uso intensivo de las tic • Integración de la información y de la comunicación Integración de la información y de la comunicación

intergubernamental intergubernamental • Reingeniería de proceso mediante el susoReingeniería de proceso mediante el suso• Programas de Políticas de recursos humanos basados en TICProgramas de Políticas de recursos humanos basados en TIC• Nuevas formas de contratación que incentive a los contratistas Nuevas formas de contratación que incentive a los contratistas

mediante procedimientos y facturas electrónicasmediante procedimientos y facturas electrónicas• Sistemas integrados de información y control de la gestión pública Sistemas integrados de información y control de la gestión pública

2º Estrategias de gestión de desarrollo de Políticas Públicas y Gestión de 2º Estrategias de gestión de desarrollo de Políticas Públicas y Gestión de Servicios en formas de gobierno multinivel. Administración electrónica Servicios en formas de gobierno multinivel. Administración electrónica como mejora en la relación del gobierno con los ciudadanos y empresas como mejora en la relación del gobierno con los ciudadanos y empresas en relación a la prestación de servicios públicos en relación a la prestación de servicios públicos • Facilitar el acceso telemático de los ciudadanos y empresas a la bases Facilitar el acceso telemático de los ciudadanos y empresas a la bases

de datos públicos de datos públicos • Promoción de servicios administrativos on linePromoción de servicios administrativos on line• Garantizar la identificación electrónica de ciudadanos y empresasGarantizar la identificación electrónica de ciudadanos y empresas

3º La potencialización y mejora de las dinámicas de 3º La potencialización y mejora de las dinámicas de aproximación de la Administración al Ciudadanoaproximación de la Administración al Ciudadano

• Nuevas formas de participación democrática Nuevas formas de participación democrática aumento de la implicación ciudadana en los aumento de la implicación ciudadana en los asuntos públicos. Discusión Debate, informado , asuntos públicos. Discusión Debate, informado , participación en los procesos de toma de decisiónparticipación en los procesos de toma de decisión

• Sistemas de incentivos para el aumento de la Sistemas de incentivos para el aumento de la transparencia de la acción públicatransparencia de la acción pública

• Iniciativa para la mejora de la legitimidad de la Iniciativa para la mejora de la legitimidad de la actuación gubernamental.actuación gubernamental.

• Potencialización de las redes sociales y capital Potencialización de las redes sociales y capital socialsocial

I.- LA ADAPTACION DE LA ADMINISTRACION PUBLICA Y I.- LA ADAPTACION DE LA ADMINISTRACION PUBLICA Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÒNLA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÒN

I.1 Relación entre la Administración y el CiudadanoI.1 Relación entre la Administración y el Ciudadano• Buena Gobernabilidad Buena Gobernabilidad

Legitimidad (credibilidad de los ciudadanos hacia el gobierno)Legitimidad (credibilidad de los ciudadanos hacia el gobierno) Respeto a la legalidad (Transparencia en los procesos)Respeto a la legalidad (Transparencia en los procesos)

• Modernizaciòn de la Administraciòn y las TICModernizaciòn de la Administraciòn y las TIC Rediseño de los sistemas y de organizaciòn a nivel de puestos Rediseño de los sistemas y de organizaciòn a nivel de puestos

de trabajode trabajo Incremento de la flexibilidad tanto de la organización como de Incremento de la flexibilidad tanto de la organización como de

su personal e incentivos su personal e incentivos • Nuevos parámetros para la toma de decisionesNuevos parámetros para la toma de decisiones

• Impacto del Uso intensivo de las TIC y el Personal de la Impacto del Uso intensivo de las TIC y el Personal de la AdministraciónAdministración

Polìticas de Recursos Humanos Polìticas de Recursos Humanos Cultura y clima organizacionalCultura y clima organizacional Cambios en la organizaciònCambios en la organizaciòn

II.- ELEMENTOS BASICO DE LA II.- ELEMENTOS BASICO DE LA ADMINISTRACIÒN ON LINEADMINISTRACIÒN ON LINE

La población sigue excluida de las acceso a la redes La población sigue excluida de las acceso a la redes telemáticas debido a situaciones geográficas, telemáticas debido a situaciones geográficas, económicas, sociales, culturales, educativas y de económicas, sociales, culturales, educativas y de pobreza. Por lo que solo existe un pequeño porcentaje pobreza. Por lo que solo existe un pequeño porcentaje que accede al mismo.que accede al mismo.

II.1.- Sistemas de Información, tramitación, transacción e II.1.- Sistemas de Información, tramitación, transacción e integración de serviciointegración de servicio

Para esto existe cuatro estadios de desarrollo de la Para esto existe cuatro estadios de desarrollo de la administración electrónica administración electrónica 1.- Sistema de información: Brindado solo información 1.- Sistema de información: Brindado solo información básica de los servicios a los ciudadanos y empresas básica de los servicios a los ciudadanos y empresas ( dirección, horario de atención, requisitos)( dirección, horario de atención, requisitos)

Sistemas de interacción sin autentificación recibir Sistemas de interacción sin autentificación recibir documentación administrativa de forma directa y enviarla documentación administrativa de forma directa y enviarla por los ciudadanos por ejm formularios. Por lo que por los ciudadanos por ejm formularios. Por lo que posibilita reducir los costos de desplazamiento físico posibilita reducir los costos de desplazamiento físico (COMUNICACIÒN BIDIRECCIONAL DE RELACION (COMUNICACIÒN BIDIRECCIONAL DE RELACION ADMINISTRACIÒN Y CIUDADANO)ADMINISTRACIÒN Y CIUDADANO)

Sistemas de interacción con autentificación : Se Sistemas de interacción con autentificación : Se desarrolla procedimientos administrativos y tiene dos desarrolla procedimientos administrativos y tiene dos condicionescondiciones

• Desarrollo y extensión en la población de sistemas de Desarrollo y extensión en la población de sistemas de identificación electrónica como la firma digital identificación electrónica como la firma digital

• Introducción de un cambio organizativo y procedimental de Introducción de un cambio organizativo y procedimental de la organizaciónla organización

La integración de servicios: Tramitación telemática de un La integración de servicios: Tramitación telemática de un expediente que implica la participación de distintas expediente que implica la participación de distintas unidades unidades

II2.- Sistemas de Acreditación y Firma electrónica II2.- Sistemas de Acreditación y Firma electrónica

Implica el uso de informaciones confidenciales y personales Implica el uso de informaciones confidenciales y personales datos que son muy sensibles para los ciudadanos y datos que son muy sensibles para los ciudadanos y emperezas. Por lo que la seguridad es una situación clave emperezas. Por lo que la seguridad es una situación clave para el desarrollo de la transacciones por la red es decir el para el desarrollo de la transacciones por la red es decir el cuidado de los datos. Por lo que hay 4 principios claves cuidado de los datos. Por lo que hay 4 principios claves

Debe autentificar a los usuarios . Esto significa que debe Debe autentificar a los usuarios . Esto significa que debe asegurar la identidad del signatario; es decir que la firma asegurar la identidad del signatario; es decir que la firma sea de quien dicesea de quien dice

Garantizar que el documento firmado no haga estado Garantizar que el documento firmado no haga estado modificado desde el momento de su forma hasta la llegada modificado desde el momento de su forma hasta la llegada del destinatario del destinatario

Debe de er confidencial que otro individuo no autorizado Debe de er confidencial que otro individuo no autorizado pueda leer el documento pueda leer el documento

Debe garantizar el no rechazo por parte del signatario es Debe garantizar el no rechazo por parte del signatario es decir que no rehusé el reconocimientodecir que no rehusé el reconocimiento

La firma digital no solo supone la posibilidad de introducir La firma digital no solo supone la posibilidad de introducir cambios en las formas de relación entre la Administración y cambios en las formas de relación entre la Administración y el Ciudadano sino que posibilita su transformación de los el Ciudadano sino que posibilita su transformación de los procedimientos administrativos, supone ahorros en procedimientos administrativos, supone ahorros en términos de tiempos de tramitación y coordinación términos de tiempos de tramitación y coordinación interadministrativa.interadministrativa.

CASO DE LA CASO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE

PIURAPIURA

EVALUACION DEL GOBIERNO ELECTRONICOEN LA MUNICIPALIDAD DE PIURA

VALORES PARA LA EVALUACION Total Regular Nada No se sabe

1.-Aumento de la eficiencia y eficacia de la gestión interna gubernamentala) Reorganización interna a través del uso intensivo de las TIC b)Integración de la información y de la comunicación intergubernamentalc) Reingeniería de proceso mediante el usod)Programas de Políticas de Recursos Humanos basados en TICe) Nuevas formas de contratación que incentive a los contratistas mediante procedimientos y facturas electrónicasf) Sistemas integrados de información y control de la gestión pública

XXXX

XX

XX

2.-Estrategias de Gestión de Desarrollo de Políticas Públicas y Gestión de Servicios en formas de gobierno multinivel(mejora en la relación del gobierno con los ciudadanos y empresas en relación a la prestación de servicios públicos) a) Facilitar el acceso telemático de los ciudadanos y empresas a la bases de datos públicos b) Promoción de servicios administrativos on linec) Garantizar la identificación electrónica de ciudadanos y empresas

XX

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3.-La potencialización y mejora de las dinámicas de aproximación de la Administración al Ciudadanoa) Nuevas formas de participación democrática aumento de la implicación ciudadana en los asuntos públicos. b) Discusión en debates y participación en los procesos de toma de decisión.c) Sistemas de incentivos para el aumento de la transparencia de la acción públicad) Iniciativa para la mejora de la legitimidad de la actuación gubernamental.e)Potencialización de las redes sociales y capital social

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CONCLUSIONESCONCLUSIONES Con la nueva tecnología se tiene algunas limitaciones Con la nueva tecnología se tiene algunas limitaciones

que no se pueden solucionar por si solas en relación a que no se pueden solucionar por si solas en relación a las carencias jurídicas o institucionales del paíslas carencias jurídicas o institucionales del país

Ayuda a mejorar las competencias de las Ayuda a mejorar las competencias de las instituciones tanto en su organización como de sus instituciones tanto en su organización como de sus recursos humanos recursos humanos

Además hay que considerar las características en la Además hay que considerar las características en la población donde se va insertar los TIC para medir los población donde se va insertar los TIC para medir los impactos porque a veces no es posible por el tema de impactos porque a veces no es posible por el tema de bajo nivel educativo, cultura, económico y del acceso bajo nivel educativo, cultura, económico y del acceso a la red por los ciudadanos. Por tanto se debe a la red por los ciudadanos. Por tanto se debe considerar la promoción para la equidad social y buen considerar la promoción para la equidad social y buen diagnostico de la realidad.diagnostico de la realidad.

Se crea un nuevo paradigma de la relación del Se crea un nuevo paradigma de la relación del ciudadano con la Administración pública con los TIC.ciudadano con la Administración pública con los TIC.

Mayormente en el Perú en la Mayormente en el Perú en la implementación de los TIC se da más implementación de los TIC se da más el acceso de la información al el acceso de la información al ciudadano de acuerdo a la ley de ciudadano de acuerdo a la ley de acceso a la información y la acceso a la información y la transparencia pero existe algunas transparencia pero existe algunas experiencias que van en algo más a experiencias que van en algo más a lo meramente informativo, lo que lo meramente informativo, lo que quiere decir en nuestro país estamos quiere decir en nuestro país estamos en un proceso.en un proceso.