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Catálogo de Servicios

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Catálogo de Servicios

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NUESTRA EMPRESA

Tenemos Delegaciones en Sevilla y Cádiz y asesoramos a entidades tanto públicas como privadas en la optimización y gestión eficiente de sus recursos, tanto humanos como materiales y técnicos.

Somos una empresa especializada en Consultoría en materia de Normativa y Estandarización Nacional e Internacional de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud Laboral.

Con el fin de alcanzar estos objetivos basamos nuestra gestión en varios valores importantes y fundamentales:

Responsabilidad Trabajo en equipo Innovación Orientación a resultados Calidad Colaboración con el Cliente

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• ISO 9001

• ISO/IEC 17025

• ACREDITACIÓN

• EFQM

• CALIDAD TURÍSTICA

• MARCAS Y DISTINTIVOS SECTORIALES Y/O REGIONALES

• AUDITORIAS

• MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION DE SISTEMAS

Calidad

• ISO 14001

• EMAS

• CADENA DE CUSTODIA

• ISO 50000

• ECOAUDITORIAS

• ECODISEÑO

• MARCAS Y DISTINTIVOS SECTORIALES Y/O REGIONALES

• AUDITORIAS

• MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION DE SISTEMAS

Medio Ambiente

• APPCC

• TRAZABILIDAD

• ISO 22000

• BRC

• IFS

• GLOBAL GAP

• AUDITORIAS

• MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION DE SISTEMAS

Seguridad Alimentaria Diversificación Normativa

• LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

• RSC

• PLANES DE IGUALDAD

• MARCADO CE

• CREACIÓN DE NORMATIVA Y ESTANDARES SECTORIALES Y/O REGIONALES

• OHSAS 18001

NUESTRA EMPRESA - Áreas de Actividad

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CALIDAD

•ISO 9001: 2008 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

La norma UNE EN ISO 9001: 2008 es un modelo de gestión de la calidad que reúne una serie de pautas estructuradas para gestionar la calidad de los productos y servicios, indispensable en el camino de la mejora continua y la gestión de procesos.

Se encuentra adaptada y defi nida tanto para empresas de fabricación de productos como de prestación de servicios, tanto en pequeñas, medianas o grandes organizaciones, ajustando la extensión del sistema a las particularidades de la propia organización.

Principios:

• Orientación al Cliente• Liderazgo• Participación del personal• Enfoque de procesos• Enfoque de sistema para la gestión• Mejora continua• Toma de decisiones basadas en hechos• Relaciones de benefi cio mutuo con proveedores

Ventajas:

• Comerciales, de imagen y confi anza con el cliente• Técnicas, sistematizando la ejecución de tareas• Humanas, implicando a todas las personas de la organización• Económicas, reduciendo costes de defectos y eliminando despilfarro• Mejora la organización y gestión interna• Potencia la interrelación y benefi cio mutuo con los proveedores

medianas o grandes organizaciones, ajustando la extensión del sistema a las particularidades de la propia organización.

Ve

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CALIDAD

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CALIDAD

Ventajas:

• Aumentar la confi anza de sus clientes y la aceptación de sus productos en otros mercados• Minimizar los riesgos• Reducir tiempo y costes.

Ve

•ISO/IEC 17025 ACREDITACION DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACION

La norma ISO/IEC 17025 es el estandar internacional que establece los requisitos generales que debe cumplir cualquier laboratorio que desee garantizar su competencia técnica, es decir, la fi abilidad de sus medidas.

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CALIDAD CALIDAD

• EXCELENCIA EN LA GESTIÓN : EFQM

El modelo EFQM de Excelencia es un esquema que recoge de manera estructurada los principios universales de la Excelencia en Gestión de las empresas y organizaciones tanto privadas como públicas.

La aplicación del modelo conlleva un proceso de constante autoevaluación que te permite valorar el progreso de la organización (resultados alcanzados), priorizando y estableciendo en consecuencia nuevos planes de mejora.

CALIDAD

Ventajas:

• Orientación clara hacia resultados• Trabajar hacia la optimización de los resultados de la empresa a través de la mejora continua• Facilitar la elaboración y corrección de la planifi cación y programación general de una organización y de los objetivos y estrategias en los que se desarrolla• Se basa en hechos y en experiencias constatadas no en opiniones ni intuición• Hacer que las acciones de mejora se estructuren en la organización a través de sus propios procesos

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CALIDAD CALIDAD

Ventajas:

• Aumento de la calidad del producto o servicio al ser controlado de manera objetiva y de la percepción de la calidad por el cliente.

• Aportación de valor añadido del producto o servicio.

• Competitividad frente a otras empresas.

•CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y CERTIFICACIONES SECTORIALES.

La certifi cación de productos y servicios es, cada vez más, una necesidad de mercado, donde además existen normas nacionales y/o internacionales específi cas de referencia y aplicación para la obtención de su propia certifi cación.

Algunas de las certifi caciones más demandadas en la actualidad son la serie UNE 175.001 de Calidad del Servicio del Pequeño Comercio;

UNE 179.001 de Calidad de los Centros y Servicios Dentales; Serie UNE 158.000 de la Gestión de los centros residenciales y centros de

residenciales con centro de día o centro de noche integrado; UNE EN 13.816 de Trasporte y Transporte público de pasajeros; UNE-EN ISO 13485:2004 de Productos Sanitarios; UNE 66.181:2012 de Formación e learning.

Ve

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CALIDAD CALIDAD

• CALIDAD TURÍSTICA

Los sistemas de Calidad Turística Española surgen por la necesidad del sector de defi nir una serie de estrategias basadas en la diferenciación del producto ofertado. Estas normas se encuentran en un nivel intermedio entre ISO 9001 y EFQM, siendo compatible con ambas.

Los sectores de aplicación son Hoteles y Apartamentos, Alojamientos Rurales, Autocares de turismo, Balnearios, Campings, Campos de Golf, Playas, Palacios de Congresos, Servicios de Restauración….

•ACREDITACIÓN

La acreditación es el reconocimiento formal que hace un organismo independiente de que una empresa o entidad cumple con requisitos especifi cados y es competente para desarrollar las tareas de evaluación de la conformidad para las que se está acreditando.

El campo de la evaluación de la conformidad incluye actividades defi nidas en normas de la serie ISO/IEC 17000, tales como ensayo, la inspección y la certifi cación, así como la acreditación de organismos de evaluación de la conformidad.

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MEDIO AMBIENTE

•ISO 14001 SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL

La norma UNE EN ISO 14001: 2004 es el sistema de referencia para la implantación y certifi cación por un tercero de un sistema de gestión ambiental.

Su objetivo fundamental es proporcionar a las empresas una herramienta de gestión que les permita controlar y actuar sobre los impac-tos ambientales asociados a sus actividades. Su espíritu va dirigido hacia la prevención de la contaminación y hacia el compromiso de cumplimiento de las empresas con toda la legislación que les aplica desde un punto de vista ambiental.

Principios:

• Cumplimiento con la legislación ambiental• La Participación del personal• El Compromiso con la prevención de la contaminación• La Mejora continua del desempeño ambiental• Las Relaciones de benefi cio mutuo con las partes interesadas.

Ventajas:

• El Control legal en el área ambiental•Reducir los costes productivos al reducir el consumo de energía y agua, control y ahorro de las materias primas y el aprovechamiento y minimización de residuos•Cumplimiento de los requisitos de los clientes y de las Administraciones Públicas•Mejora de la imagen corporativa•Ayuda a evitar costes de situaciones imprevistas de riesgo ambiental•Reconocimiento internacional.

Ve

Ayuda a evitar costes de situaciones imprevistas de riesgo ambiental

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•REGLAMENTO EMAS

El Reglamento (CE) Nº 761/2001 del Parlamento Europeo, establece el marco por el que se permite que las organizaciones se adhieran con

carácter voluntario a un sistema comunitario de gestión y auditoría medioambientales (Reglamento EMAS). Su principal fi n es promover la

mejora continua de la gestión ambiental en las organizaciones. Su espíritu va dirigido hacia la prevención de la contaminación y hacia el

compromiso de cumplimiento de las empresas con toda la legislación que les aplica desde un punto de vista ambiental.

A las ventajas de una certifi cación ISO 14001 el Reglamento EMAS añade:

• El acceso a una excelencia en la gestión ambiental• Una imagen de máximo respeto al medioambiente• Mayor implicación de los empleados al participar en la mejora continua con una mejora en el entorno de trabajo y un aumento de la motivación• Puede evitar la realización de ciertos trámites legales al proporcionar a la administración evidencias de un buen comportamiento ambiental.

Puede evitar la realización de ciertos trámites legales al proporcionar a la

MEDIO AMBIENTE

A las

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•CADENA DE CUSTODIA

La certifi cación forestal, según los esquemas FSC o PEFC, es un sistema de evaluación independiente sobre la gestión que se realiza en

los bosques y plantaciones forestales, incluyendo el seguimiento del producto forestal a lo largo de todo su proceso de transformación

hasta su distribución fi nal. Esta certifi cación verifi ca que la madera utilizada procede de bosques gestionados de acuerdo a criterios de

sostenibilidad.

BENEFICIOS:

• Potenciar el valor añadido del productos y subproductos• Constituir un instrumento de marketing para la comercialización de los productos• Posiciona a la empresa en el mercado• Permite la obtención de un sello de mercado para los productos• Facilita la apertura de nuevos mercados sensibles a temas ambientales

MEDIO AMBIENTE

BENEFICIOS

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•OTROS SERVICIOS DEL ÁREA MEDIOAMBIENTAL: ECODISEÑO, ECOAUDITOTRIAS Y ECOETIQUETADO

Los diagnósticos ambientales y las ecoauditorías, además de proporcionar a la empresa información sobre su desempeño ambiental,

pueden constituir un óptimo punto de arranque para la implantación de un Sistema Ambiental

MEDIO AMBIENTE

ECODISEÑO, ECOAUDITOTRIAS Y ECOETIQUETADO

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SEGURIDAD ALIMENTARIA

•SISTEMAS DE AUTOCONTROL (APPCC) Y TRAZABILIDADLos Sistemas de Autocontrol y la Trazabilidad son sistemas de gestión de carácter preventivo y legalmente obligatorios que permiten realizar un control sobre los aspectos que infl uyen en la seguridad alimentaria de los productos de su empresa.De esta manera nos adelantamos y eliminamos problemas que pueden generar una alerta sanitaria.

• Las FASES de la APPCC son: Análisis de prerrequisitos, Identifi car los puntos críticos de control, establecer los límites críticos, elaborar un sistema de vigilancia, describir las medidas correctoras, establecer un sistema de verifi cación y crear un sistema de documentación y registros.

• La TRAZABILIDAD por su parte es la identifi cación única de producto desde el origen hasta su destino fi nal.

Con esto se permite conocer la vida de un alimento desde la composición de sus materias primas, pasando por sus fases de procesamiento, distribución, transporte hasta el consumo fi nal. Siendo la herramienta mas efi caz para solucionar una situación de crisis alimentaria.

Permite:

• Eliminar o minimizar los peligros de contaminación de los alimentos a lo largo de toda la cadena alimentaria

• Localizar los lugares y momentos en los que se puede producir un problema, por lo que se establece medidas preventivas o correctoras antes de que el producto este elaborado o fabricado

• Ofrece productos más seguros y de mayor calidad, revirtiendo estos en una reducción de costes sanitarios, económicos y de imagen

• Permite a los establecimientos cumplir con los requisitos legales.

distribución, transporte hasta el consumo fi nal. Siendo la herramienta mas efi caz para solucionar una situación de crisis alimentaria.

Permite:

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•ISO 22000 SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD ALIMENTARIA

La norma ISO 22000 es una norma internacional que establece los requisitos necesarios para planifi car, diseñar, implantar, mantener y

mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria con el objetivo último de obtener alimentos inocuos para su consumo.

La norma es aplicable en todas las organizaciones que formen parte de la cadena alimentaria

Metodología:

• Comunicación interactiva

• Gestión de sistema

• Control del Proceso

• Principios del APPCC

• Programa de prerrequisitos

• Mejora continua del sistema de seguridad alimentaria.

La certifi cación de esta norma permite a

las empresas demostrar su capacidad para

identifi car, prevenir y controlar cualquier

agente químico, físico o biológico que pueda

contaminar los alimentos, adecuándose así

tanto a las exigencias de los clientes como a

las de la legislación nacional e internacional.

La certifi cación de esta norma permite a

SEGURIDAD ALIMENTARIA

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SEGURIDAD ALIMENTARIA

•BRC (BRITISH RETAIL CONSORTIUM)

La Norma Mundial de Seguridad Alimentaria BRC, de origen británico, especifi ca los criterios de seguridad, calidad y los criterios

funcionales requeridos en un centro de fabricación para el suministro de productos alimentarios a los minoristas, sus proveedores o

usuarios de la Norma.

Se establecen los requisitos para la fabricación de alimentos procesados y la preparación de productos primarios.

SEGURIDAD ALIMENTARIA

Ventajas:

• Proporcionar un protocolo único y auditoria única

• Demostrar el nivel de competencia adquirido en materia de seguridad alimentaria

• Es de amplio alcance: calidad, higiene y seguridad de los productos

• Abordar los requisitos legales de fabricantes, proveedores, envasadores, minoristas y otros clientes

• Garantizar una mejora continua en términos de calidad y seguridad del producto

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•IFS (INTERNATIONAL FOOD STANDARD)

La Norma IFS es una norma creada por grandes empresas de distribución alemanas y francesas con el objetivo de conseguir el máximo

aseguramiento de la inocuidad alimentaria en empresas proveedoras de alimentos.

Proporciona un medio de cumplimiento de los requisitos de sus clientes en materia de calidad, legalidad y seguridad alimentaria,

además de abrir mercado frente a clientes potenciales que reconocen a las empresas que están certifi cadas con la Norma IFS como

empresas que ofrecen garantía en la inocuidad de sus productos.

SEGURIDAD ALIMENTARIA

Objetivos:

• Establecer una norma común con un sistema común de evaluación

• Trabajar con entidades de certifi cación acreditadas y auditores cualifi cados

• Asegurar una mayor facilidad para la comparación y la transparencia a lo largo de toda la cadena de suministro

• Reducir costes y tiempo a fabricantes y distribuidores

Objetivos

Asegurar una mayor facilidad para la comparación y la transparencia a

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SEGURIDAD ALIMENTARIA

•GLOBAL GAP

Global Gap es un organismo privado que establece normas voluntarias a través de las cuales se pueden certifi car productos agrícolas

en todo el mundo. Lo más extendido es la de frutas y hortalizas.

Es de aplicación en empresas del sector primario, productores individuales o cooperativas o grupo de agricultores.

SEGURIDAD ALIMENTARIA

Ventajas:

• Obtener un certifi cado de reconocimiento y prestigio internacional, situándose de manera ventajosa para la exportación

• Certifi cación reconocida y exigida por grandes superfi cies y cadenas de compra

• Control exhaustivo de la plantación

• Asegurar el control estricto de fi tosanitarios que garantice el cumplimiento de los Límites Máximos de Residuos.

Ventajas

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DIVERSIFICACIÓN NORMATIVA

•OHSAS 18001La implantación de un sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo contribuye a la mejora de las condiciones y factores

que pueden afectar al bienestar (físico, mental y social) de toda persona que se encuentre desarrollando su actividad laboral.

La base se encuentra en la identifi cación, evaluación y control de todos los riesgos laborales (con independencia de su naturaleza),

planifi cando actuaciones, desarrollándolas y realizando un seguimiento de los resultados que ofrece la actividad preventiva.

Ventajas:

• La implantación y certifi cación requiere el cumplimiento con la legislación en materia de prevención, lo que conlleva la reducción de costes y sanciones administrativas

• Mejora en la gestión interna de la organización y de la comunicación entre empresa-trabajador, y empresa-administraciones y partes interesadas

• Facilita la integración de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.

Ventajas

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DIVERSIFICACIÓN NORMATIVA• MARCADO CEEl Marcado CE es la declaración por parte del fabricante de que su producto cumple con los requisitos legales y técnicos en materia

de seguridad descritos por las Directivas, prohibiéndose la comercialización de los productos que no reúnan las condiciones de dicho

marcado.

El responsable del cumplimiento de la conformidad de un producto con respecto a las directivas es el fabricante o el importador.

Metodología:• Se analizará si el producto está dentro del ámbito de aplicación de una o varias directivas y de la normativa aplicable al producto • Se determinará el procedimiento de evaluación de la conformidad

• Se asesora en el estudio de los riesgos del producto, en la gestión de los ensayos acordes a la normas armonizadas, en la elaboración del expediente técnico del producto y frente a las auditorías de los Organismos Notifi cados.

Metodología:

DIVERSIFICACIÓN NORMATIVA

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• LOPD, LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOSEl principal objetivo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el RD 1720/2007 por el

que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, es garantizar y proteger, en los que concierne al tratamiento de los datos personales, las

libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.

La LOPD será de aplicación a los datos registrados en soporte automatizado (informatizado) y no automatizado (en papel), que los haga suscepti-

bles de tratamiento, y a toda modalidad de uso posterior de estos datos por los sectores público y privado.bles de tratamiento, y a

DIVERSIFICACIÓN NORMATIVA

Obligaciones legales:

• Inscripción de los fi cheros en el Registro General de la Protección de Datos. Artículo 26 LOPD. Artículos. 5 y 6 R.D 1332/1994, de 20 de Junio.

• Redacción del documento de seguridad. “El responsable del fi chero elaborará e implantará la normativa de seguridad mediante un documento de seguridad de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los datos automatizados de carácter personal y a los sistemas de información” R.D 994/1999, de 11 de Junio.

• Redacción de cláusulas de protección de datos. Artículo 5 LOPD.

• Auditoría. Artículo 17 R.D. 994/1999, de 11 de Junio.(nivel medio – alto)

• Demás medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos objeto de tratamiento. Artículos 9 y 10 LOPD y R.D 994/1999, de 11 de junio.• Auditoría. Artículo 17 R.D. 994/1999, de 11 de Junio.(nivel medio – alto)

• Redacción de los contratos, formularios y cláusulas necesarias para la recogida de datos, los tratamientos por terceros y las cesiones o comunicaciones de datos.

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DIVERSIFICACIÓN NORMATIVA

• RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se entiende como

la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las

preocupaciones sociales y medio ambientales en sus operaciones

comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

• PLANES DE IGUALDADLos Planes de Igualdad establecen las medidas que van a aplicar las

empresas con el fi n de alcanzar la igualdad de oportunidades entre

hombres y mujeres. Dichos planes contemplan aspectos tales como

la contratación y el acceso al empleo, clasifi caciónprofesional en

la formación y promoción, retribución, conciliación y protocolos de

acoso discriminatorio y sexual.

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Plaza Monti, 12, Mod.7 14003 - Jerez de la Frontera (Cádiz)

Tfn 956 347 014

Avd. Luis de Morales 32 Edif. FORUM 3ª Planta Módulo 20

41018 - SevillaTfn 955 519 030

CONTACTO

Gabriel Osborne ColomaGerente

639 789 [email protected]

Gema Maján RevueltaGestor de Clientes

647 239 [email protected]

Ana Coronel JaneiroTécnico Consultor

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