Google Analytics: Averigua qué pasa en tu web (segunda parte)
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Google Analytics: averigua qué pasa en
tu web (segunda parte)
por Guiomar González
@guiogl
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Analítica Web
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¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio web? Objetivos
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¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio web? Objetivos
¿Quiénes son mis usuarios? Segmentos
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¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio web? Objetivos
¿Quiénes son mis usuarios? Segmentos
¿Cómo llegan hasta mi sitio? Fuentes de tráfico
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¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio web? Objetivos
¿Quiénes son mis usuarios? Segmentos
¿Cómo llegan hasta mi sitio? Fuentes de tráfico
¿Qué información necesito? Informes personalizados, cuadro de mando
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2 funciones muy útiles
1. Alertas Personalizadas
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2. Anotaciones
2 funciones muy útiles
?
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¿qué vamos a ver hoy?
1. Seguimiento de conversiones: configuración de objetivos y embudos multicanal
2. Informes personalizados
3. Segmentos avanzados
4. Configuración de filtros
5. Configuración y seguimiento de eventos
6. Seguimiento de campañas e integración con Google Adwords
7. Galería de soluciones de Google Analytics
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1. Seguimiento de conversiones
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¿qué es una conversión?
“Una conversión se produce cuando se completa una actividad en su sitio, como un registro o una descarga, importante para el éxito de su empresa”
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¿para qué sirven?
para ver si mi sitio web tiene éxito
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Los defino preguntándome:
¿Qué quiero que haga el usuario en mi sitio web?
que compre
que venga cada vez que publico algo
que rellene un formulario
que descargue un documento
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¿cómo lo hacemos?
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embudo de conversión
¿para qué sirve? para ver en qué páginas o pasos perdemos posibles clientes y mejorar
¡Atención sólo para objetivos url y objetivos eventos!
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embudo de conversión
¡Atención sólo para objetivos url o eventos!
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embudo de conversión
¿cómo definimos el embudo? experiencia, observación, ruta del objetivo invertida, resumen de navegación de página
¡Atención sólo para objetivos url y eventos!
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¿cómo lo hacemos?
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e-commerce
¡Imprescindible implementar el código específico de Google Analytics!
¡Nos da información de productos vendidos,
ingresos, pedido medio y transacciones
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embudos multicanal
sirven para saber
por dónde ha venido
el usuario antes de
llegar al objetivo
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embudos multicanal
Nos muestra la importancia de cada canal en el camino que ha llevado el usuario hasta la conversión
las redes sociales son importantes aunque desde ellas no se convierta directamente
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2. Informes personalizados
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¿para qué sirven?
Los informes personalizados sirven para
escoger los datos que queremos ver y en el
orden en que queremos verlos
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por ejemplo:
conversiones por hora del día
conversiones branding/ no branding por región
tráfico y conversiones por landing page y keywords asociadas
informes por tipo de usuario o cliente
informes por categoría de producto
informes por autor
informes por receptor: gerente, SEO, logística,
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si el informe estándar es:
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pero a mí me interesa más:
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además….
¡Atención! sólo se pueden hacer 100 informes personalizados por cuenta
podemos programar el envío periódico del informe a nuestro email
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¿cómo lo hacemos?
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3. Segmentos avanzados
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¿para qué sirven?
para agrupar usuarios
que se comportan igual
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segmentos personalizados
sobre el informe estándar que estamos viendo, filtramos:
por un área geográfica concreta
por una fuente específica
por un horario o día de la semana
por los que conocen nuestra marca
por búsquedas con 2-3 palabras clave
podemos combinar hasta 4 diferentes
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además….
¡Atención! sólo se pueden hacer 100 segmentos avanzados por login (usuario
de la cuenta de Google Analytics)
podemos guardar las combinaciones y selecciones:
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4. Configuración de filtros
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¿para qué sirven?
para tratar los datos antes de verlos
¡Atención una vez aplicado el filtro no hay vuelta atrás!
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por eso…lo primero es hacer una VISTA de copia de
seguridad
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principales usos de las vistas y filtros
excluir tráfico interno
ver sólo una parte de los datos (p.e. visitas de Andalucía)
renombrar urls largas
compartir sólo parte de los datos
consejo: hacer una vista para cada grupo de filtros, en caso de duda, dejarlo en manos de un profesional
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¿cómo lo hacemos?
aquí ponemos nuestra IP, si no la sabemos la podemos buscar en Google
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¿cómo lo hacemos?
“Block yourself from analytics”: otra forma de excluir tráfico interno si navegas con Chrome
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5. Seguimiento de eventos
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¿para qué sirven?
para registrar todo lo
que sea hacer clic o
interactuar en una
página sin salir de ella
y que Google Analytics
no registra
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¿de qué estamos hablando?
Clics: descargas, enlaces externos, widgets, productos añadidos al carrito…
Vídeos: play, stop, duración visionado,….
Formularios: % completado, abandonos,..
Blogs: tiempo en página, % página visto (scroll),comentarios…
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¿cómo lo hacemos?
Necesitamos a un programador ya que hay que añadir código al evento que queremos monitorizar
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6. Seguimiento de campañas
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¿para qué sirve?
para identificar
los enlaces que
ponemos
nosotros
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son útiles cuando
publicamos y enviamos correos electrónicos con diferentes ofertas (primavera, 3x2, lanzamiento…) enlazadas a una misma
página: www.miweb.com/oferta
…de esta forma sabremos exactamente cuántas visitas llegan desde cada enlace
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para etiquetar una campaña…
1. etiquetar la url (medio, fuente, nombre)herramienta de Google Analytics para crear url
2. acortar la url goo.gl, bitly.com
3. comprobar que la url acortada funciona correctamente
4. utilizarla en la publicación
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enlazar con Google Adwords
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¿para qué enlazarlo?
Si no lo hacemos todo el tráfico: SEO y SEM se tomará como orgánico
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para saber si funciona o no la campaña: visitas, conversiones y rebote por grupo de anuncios,
palabra clave y anuncios
¿para qué enlazarlo?
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9. Galería de soluciones de Google Analytics
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¿para qué sirve?
para obtener plantillas de informes
personalizados, segmentos avanzados y
cuadros de mando
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¿cómo lo hacemos?
http://www.google.com/analytics/learn/solutions-gallery.html
Con nuestra cuenta de analytics abierta, descargamos la plantilla en ella directamente en el perfil que elijamos
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para saber más:
http://www.trucosoptimizacion.com
http://www.doctormetrics.com
http://trucosgoogleanalytics.com
http://www.aleydasolis.com
http://blog.ikhuerta.com
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.es/
en inglés:
http://www.kaushik.net
http://www.koozai.com
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Muchas gracias por tu atención
espero que te haya sido útil
www.guiometrics.com
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Créditos de las imágenes:<a href="https://www.flickr.com/photos/mastrobiggo/2322337810/">mastrobiggo</a> via <a href="http://photopin.com">photopin</a> <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/">cc</a>
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