Google study case. Cercador UPC
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De un vistazo Reto: Conseguir resultados de búsqueda transversales de todas las sites pertenecientes a la institución Utilizar el buscador interno de la UPC en vez de recurrir a buscadores externos Indexar y agrupar los documentos internos Solución: Adquirir el Google Search Appliance, GB-7007 capaz de indexar 1 millón de documentos con máquina redundante, y desarrollar aplicaciones basadas en ella adaptándolas a las necesidades de las empresas Beneficios: Se ofrecen mensualmente más de 27.000 resultados de búsqueda relevantes, integrando diferentes fuentes de contenido en una única solución de búsqueda Los usuarios recurren al buscador interno en vez de a buscadores externos Se realiza las búsquedas en 3 idiomas El personal docente y administrativo encuentra documentos internos de manera más eficaz y rápida La institución La Universitat Politècnica de Catalunya (UPC-Barcelona Tech) es una institución pública de investigación y de educación superior, especializada en los ámbitos de la arquitectura, las ciencias y la ingeniería. La comunidad universitaria está integrada por más de 27.000 estudiantes, 2.700 miembros del personal docente e investigador y 1.600 miembros del personal de administración y servicios. Dispone de 23 centros docentes en ocho ciudades, y 42 departamentos dedicados a la docencia y la investigación, además de servicios que hacen posible el impulso de la innovación, la transferencia de tecnología, los vínculos internacionales o la cooperación para el desarrollo. Además de la web corporativa, más de 200 sites de distintas unidades constituyen su presencia en la red. El reto Antes de apostar por la tecnología de Google, el servicio de búsqueda se apoyaba en un buscador que únicamente devolvía resultados de los documentos públicos de la web institucional de la UPC y no resultados transversales a los numerosos sites que tiene la institución en su red. Según la UPC la calidad de las búsquedas era claramente deficiente, hasta el punto que les constaba que los usuarios utilizaban otros buscadores de ámbito general en Internet para encontrar los documentos institucionales deseados. No sólo había que encontrar un sistema para ofrecerles resultados de búsquedas a los alumnos y al resto de usuarios internos y externos, sino que también había que encontrar una solución que permitiese agrupar e indexar todos los documentos internos de los docentes y del personal administrativo. “Recomendaríamos GSA a otras instituciones y empresas, por la fiabilidad del producto, su eficiencia y calidad en las búsquedas y sobre todo, por la satisfacción de los usuarios.” —Víctor Huerta, director de Informática de la UPC La solución Por las razones anteriormente descritas, la UPC decidió crear una comisión de expertos para definir los objetivos de un nuevo servicio de búsqueda documental corporativa y encontrar la mejor manera de implementarla en los actuales sistemas de la institución. Esta comisión se decantó por la solución de búsquedas de Google, el Google Search Appliance (GSA), GB-7007 que indexa 1 millón de documentos con máquina redundante. Según Víctor Huerta, director de Informática de la UPC “Elegimos el GSA porque cumple con los requisitos técnicos definidos, por el prestigio de la compañía y su tecnología de vanguardia”. La UPC desarrolló una aplicación ad-hoc a GSA, para simplificar la integración de GSA en las webs de las diferentes unidades que componen la UPC. Cada unidad tiene la posibilidad de usar el servicio de búsqueda corporativa adaptando la búsqueda a sus necesidades; gestionando y personalizando el ámbito de la búsqueda, los idiomas, los destacados y el look & feel. La UPC triplica sus resultados de búsqueda gracias al GSA de Google Case Study | Google Search Appliance
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InLab FIB colabora en el caso de éxito de la implantación del Google Search Appliance en la Universidad Politecnica de Catalunya UPC. Barcelona Tech.
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De un vistazo Reto:
Conseguir resultados de búsqueda transversales de todas las sites pertenecientes a la institución Utilizar el buscador interno de la UPC en vez de recurrir a buscadores externosIndexar y agrupar los documentos internos
Solución: Adquirir el Google Search Appliance, GB-7007 capaz de indexar 1 millón de documentos con máquina redundante, y desarrollar aplicaciones basadas en ella adaptándolas a las necesidades de las empresas
Beneficios: Se ofrecen mensualmente más de 27.000 resultados de búsqueda relevantes, integrando diferentes fuentes de contenido en una única solución de búsqueda Los usuarios recurren al buscador interno en vez de a buscadores externosSe realiza las búsquedas en 3 idiomas El personal docente y administrativo encuentra documentos internos de manera más eficaz y rápida
La instituciónLa Universitat Politècnica de Catalunya (UPC-Barcelona Tech) es una institución pública de investigación y de educación superior, especializada en los ámbitos de la arquitectura, las ciencias y la ingeniería. La comunidad universitaria está integrada por más de 27.000 estudiantes, 2.700 miembros del personal docente e investigador y 1.600 miembros del personal de administración y servicios. Dispone de 23 centros docentes en ocho ciudades, y 42 departamentos dedicados a la docencia y la investigación, además de servicios que hacen posible el impulso de la innovación, la transferencia de tecnología, los vínculos internacionales o la cooperación para el desarrollo. Además de la web corporativa, más de 200 sites de distintas unidades constituyen su presencia en la red.
El retoAntes de apostar por la tecnología de Google, el servicio de búsqueda se apoyaba en un buscador que únicamente devolvía resultados de los documentos públicos de la web institucional de la UPC y no resultados transversales a los numerosos sites que tiene la institución en su red. Según la UPC la calidad de las búsquedas era claramente deficiente, hasta el punto que les constaba que los usuarios utilizaban otros buscadores de ámbito general en Internet para encontrar los documentos institucionales deseados. No sólo había que encontrar un sistema para ofrecerles resultados de búsquedas a los alumnos y al resto de usuarios internos y externos, sino que también había que encontrar una solución que permitiese agrupar e indexar todos los documentos internos de los docentes y del personal administrativo.
“Recomendaríamos GSA a otras instituciones y empresas, por la fiabilidad del producto, su eficiencia y calidad en las búsquedas y sobre todo, por la satisfacción de los usuarios.” —Víctor Huerta, director de Informática de la UPC
La soluciónPor las razones anteriormente descritas, la UPC decidió crear una comisión de expertos para definir los objetivos de un nuevo servicio de búsqueda documental corporativa y encontrar la mejor manera de implementarla en los actuales sistemas de la institución. Esta comisión se decantó por la solución de búsquedas de Google, el Google Search Appliance (GSA), GB-7007 que indexa 1 millón de documentos con máquina redundante.
Según Víctor Huerta, director de Informática de la UPC “Elegimos el GSA porque cumple con los requisitos técnicos definidos, por el prestigio de la compañía y su tecnología de vanguardia”.
La UPC desarrolló una aplicación ad-hoc a GSA, para simplificar la integración de GSA en las webs de las diferentes unidades que componen la UPC. Cada unidad tiene la posibilidad de usar el servicio de búsqueda corporativa adaptando la búsqueda a sus necesidades; gestionando y personalizando el ámbito de la búsqueda, los idiomas, los destacados y el look & feel.
La UPC triplica sus resultados de búsqueda gracias al GSA de Google
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Pero las soluciones de Google van más allá del mero sistema de búsqueda, y el área de TI de la UPC también ha desarrollado aplicaciones que se nutren del motor de búsqueda del GSA para aumentar la oferta de servicios on-line, como por ejemplo UPC maps: http://maps.upc.edu/ y otras en formato OneBox para la integración con su sistema de gestión de la identidad. “Recomendaríamos GSA a otras instituciones y empresas, por la fiabilidad del producto, su eficiencia y calidad en las búsquedas y sobre todo, por la satisfacción de los usuarios” añade Víctor Huerta, director de Informática de la UPC.
“Un aspecto a destacar es que el GSA te permite establecer varios niveles de permiso para acceder a los más de un millón de documentos. Un sistema de almacenaje y recuperación totalmente eficiente y seguro para el personal docente y administrativo”, explica.
Los beneficiosEl dato más significativo y que muestra el éxito que ha tenido este proyecto, se refleja en las cifras de las peticiones de búsquedas. “Antes de implementar GSA recibíamos de media unas 9.000 peticiones de búsqueda al mes. Actualmente somos capaces de ofrecer mensualmente más de 27.000 resultados de búsqueda relevantes e integrando diferentes fuentes de contenido en una única solución de búsqueda.” señala Víctor Huerta.
Además, los usuarios ahora disponen de opciones que mejoran su experiencia. En primer lugar, !pueden realizar sus búsquedas en los tres idiomas disponibles (catalán, español e inglés). Además, se han definido más de 300 términos de búsqueda que presentan enlaces recomendados, los cuales facilitan la obtención de los documentos requeridos. !!
El nuevo buscador ya se ha incorporado en las webs propias de 180 unidades internas distintas, como escuelas, facultades y departamentos. Sus usuarios disfrutan de nuevas prestaciones, ya que el motor de búsqueda permite realizar búsquedas restringidas entre los documentos del site.
Los responsables del proyecto señalan que “a fecha de hoy, continuamos trabajando para liberar nuevas funcionalidades a nuestro público ya que se nos han abierto numerosas !posibilidades !al implementar la tecnología de búsquedas de Google”.
Acerca de Google Search ApplianceGoogle Search es una solución integrada de búsqueda empresarial que extiende la galardonada tecnología de búsqueda de Google a intranets y sitios web. Las organizaciones pueden utilizar el Google Search Appliance para crear datos en servidores, administrar los sistemas de gestión de contenido, bases de datos y aplicaciones para las empresas de forma instantánea y segura disponibles desde un único cuadro de búsqueda familiar. Más de 20.000 empresas en todo el mundo utilizan las soluciones de búsqueda de Google Enterprise.
Para más información, visite: www.google.es/gsa
“Actualmente somos capaces de ofrecer mensualmente más de 27.000 resultados de búsqueda relevantes, integrando diferentes fuentes de contenido en una única solución de búsqueda.” —Víctor Huerta, Director de Informática de la UPC
