GRUPO BEXMBA S3

“Convertirse en parte esencial del comercio local diario para los consumidores y negocios”

“Hacer el mundo menos aburrido”&

Introducción01

03 Experiencia de Usuario

04 Fortalezas / Funcionalidades diferenciadoras

Índice

05 Oportunidades de Mejora / Debilidades

06 Comparativa Principales Competidores

08 Perspectivas de Futuro Conclusiones

07 Recomendaciones

Modelo de Negocio02

09 Conclusiones

Introducción01

Creación de la empresa

2008

Empresa con crecimiento más rápido de la historia: 143M de usuarios en 2 años

Fuente y Elaboración: Groupon, Inc. Morgan Stanley 2011

Pionera en el mercado

Modelo de Negocio02 Nueva manera de conectar

clientes con negocios: envía ofertas diarias por email con grandes descuentos .

Ofrece productos y servicios en más de 600 ciudades en el mundo.

Ofertas muy atractivas a cambio de garantizar a los comercios un número mínimo de clientes.

Fácil de usar: se compran, imprimen y se usan como moneda.

Visibilidad para medir y conocer el impacto de la publicidad

Nuevo y Disruptivo

Ventaja sobre sus competidores

En fuerte crecimiento

1

2

3

Fuente: Morgan Stanley research

Modelo de Negocio02Gana-Gana-Gana: las tres partes involucradas obtienen un beneficio

Obtiene descuentos sustanciales en productos o servicios ofertados (25% hasta un 75%)

Obtiene conocimiento de nuevos negocios

Obtiene un nuevo cliente Publicidad masiva: a costa de un

bajo ingreso por persona que compra el descuento en Groupon

Posibilidad de retención Información para medir impacto

de su inversión publicitaria y hacer seguimiento

Groupon organiza “compras colectivas” por un servicio o producto.

Gana una comisión del 50% sobre el precio de cada oferta, por hacer la labor de enlace entre el comprador y el vendedor

CLIENTE ANUNCIANTEINTERMEDIARIO

Ahorro de más de USD 300 MM a

clientes (crunchbase)

+ VALOR PARA

USUARIOS Y COMERCIOS

+ PERSONALIZ

ACIÓN DE OFERTAS

+ OFERTAS

DIFERENTES

+ USUARIOS

+ COMERCIOS

+ POSIBILIDADES DE

COMPLETAR OFERTAS

+ INFORMACIÓN

+ SEGMENTACIÓN

USUARIOSESPIRAL NETWORKING

Ciclo Groupon

Modelo de Negocio02

LA OFERTA: Descuento 25-75%

Experiencia de Usuario

ACTIVIDAD DESCUENTO: Conseguido el descuento éste se hace efectivo

REDES SOCIALES: Clientes comparten ofertas vía facebook, twiter o email

EDITORIAL: Descripción del servicio

CROSS-SELLING: Links a otras ofertas identificadas como de posible interés

CONDICIONES: Los comercios indican términos y condiciones del bien o servicio ofrecido

03Web simple y entretenida

Experiencia de Usuario03

Tiene una tasa alta de conversión: 19,6% aprox. Marketing Viral: En la web se incita a publicar/enviar las ofertas

a través de redes sociales (facebook, twiter…) Creación comunidad: Cada ciudad tiene su página de Groupon

en facebook, twitter, etc Bonus de 6€ por recomendar a un amigo. Si mejora su política de segmentación y dirige mejor sus ofertas

podría incrementar su tasa de activación

Mejorar conversión

Fomentar Adopción

Registro simple Interfaz sencilla de usar y entretenida Adquisición de nuevos clientes: El registro de nuevos usuarios/

nuevas cuentas no implican ingresos -> Niveles de saturación de abonados -> Marketing enfocado a la generación de ingresos.

Incluye enlaces en línea específicamente orientados a la compra de ofertas, puntos de fidelización de Groupon, programas o promociones especiales.

Lanzamiento de aplicación para smartphones

Experiencia de Usuario03

Groupon ofrece un servicio muy beneficioso tanto para usuarios como para comercios, lo cual favorece la fidelización:

Usuarios: adquieren bienes y servicios con un gran descuento, ahorrando dinero.

Comercios: Posibilidad de conseguir clientes con un riesgo nulo

Groupon Rewards: Permite a los consumidores conseguir nuevos cupones si repiten

compras en un mismo establecimiento. Con este servicio se cierra el bucle para que los clientes

repitan Los locales dispondrán de un servicio para medir y analizar los

gastos de los clientes. Este nuevo servicio responde a las críticas de los establecimientos

que se quejaban de que los usuarios eran de “una sola vez” y no repetían el consumo de los servicios o productos de los establecimientos sin conseguir el objetivo de fidelizar a clientes al realizar las ofertas.

Fidelización

Experiencia de Usuario03

Desde el punto de vista del comercio, Groupon permite generar más publicidad a través de cross-selling mientras el cliente está revisando/comprando una oferta

En USA Groupon ya envía ofertas basándose en compras pasadas. Este servicio potencia la experiencia de compra y las posibilidades de éxito.

Cross - selling

Satisfacción

Groupon es consciente de que necesita ofrecer valor a largo plazo tanto a usuarios como a comercios si no quiere ver peligrar su posición de liderazgo (first mover), por lo que tiene una política de orientación a la satisfacción del cliente: A través de la personalización de las ofertas y el cross-selling, en

U.S., Groupon ya personaliza las ofertas basándose en localización, género, compras pasadas y otros criterios.

Además tiene una “Promesa Groupon” de devolución /crédito si no está satisfecho

Por el lado del negocio, Groupon les brinda asistencia a lo largo de todo el proceso

Fortalezas/ Funcionalidades Diferenciales04

Oportunidades de Mejora / Debilidades05

Comparativa Principales Competidores

Países con presencia de Groupon

Competencia de Groupon – modelos similares

En el 3º T 2011, EL 62% de los ingresos procedió del negocio internacionalGroupon está presente en 45 Paises desde Mayo de 2010

06

A.-Oferta

B.- Fiabilidad

D.- Calidad del bien ofertado / experiencia

E.-Facilidad de adquisición

F.- First Mover

H.-Posicionamiento de Marca

Variedad

Adapatabilidad a necesidades del cliente

C.- Precio

G.- Conocimiento del cliente y Mcdo

FCE

Comparativa Principales Competidores

Principales Factores Clave de Éxito

+– Capacidad

–

+

Impo

rtan

cia

del F

acto

r Cl

ave

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xito

AB

C

D

E

F

H

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E

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G

H

06

Recomendaciones06

Garantizar (vía devolución de la diferencia) precio Mínimo de compra.

Interacción del cliente solicitando los productos o servicios en los que podría estar interesado.

Posibilidad de ver el producto o reservar el servicio antes de adquirirlo..

Perspectivas de Futuro07Riesgos / amenazas

Conclusiones08

Las compras colectivas permiten adquirir bienes y servicios con descuentos de hasta un 90% del precio de mercado.

Acceder a servicios que de otro modo no comprarías. Despertar necesidades en los consumidores.

Dificultad de repetir experiencia de compra sin cupón descuento.

Groupon necesita crear valor para que a las empresas les siga compensando ser sus proveedores.

Al ser un mercado nuevo y atractivo, aún es muy pronto para asegurar si la empresa mantendrá su liderazgo y será un negocio de éxito.