www.itskill-mx.com

(55) 5293-8400

¿QUIÉNES

SOMOS?

¿QUIÉNES SOMOS?

Una empresa dedicada a proporcionar soluciones y

servicios, a las áreas de Tecnología de Información.

Nuestras capacidades agregan

valor en las áreas de soporte,

monitoreo, desarrollo y

arquitectura.

Apoyamos a nuestros clientes

en el diseño, resolución,

implementación y seguimiento

de sus proyectos.

G!Grupo Sellcom

Preventa Personal

en campo

Laboratorio

s de

reparaciónDesarrollad

ores

Mesas de

monitoreo

Líderes de

proyecto

Más de

170

empleados

Preventa Personal

en campo

Laboratorios

de

reparación

Desarrolladores

Mesas de

monitoreo

Líderes de

proyecto Más de

170

empleados

Instalaciones,

Mantenimiento,

Cableado

Estructurado

Ser una empresa líder en el desarrollo de

aplicaciones a la medida, soluciones para la

eficiencia, control y monitoreo de

Tecnologías de Información, creación de

interfaces y operación documental que sea

socialmente responsable y cumpla con sus

compromisos con los clientes y accionistas.

Honestidad, trabajo en equipo, confianza, creatividad, agilidad.

VISIÓN

Contar con las mejores herramientas,

personas, alianzas y procesos que nos

permitan ofrecer a nuestros clientes

soluciones innovadoras, administración de

procesos, gestión de talento y desarrollos

a la medida que cumplan con los más altos

estándares de calidad.

MISIÓN

VALORES

NUESTROS CLIENTES

PORTAFOLIO

PORTAFOLIO

INTEGRACIÓN

TI

SERVICIOS TI HP Software

GESTION TI

PORTAFOLIO

PORTAFOLIO

Gestion de TI

Capacidades

Somos una empresa que cuenta con presencia a nivel nacional, con almacenes de refacciones,

laboratorios de reparación a nivel componente y experiencia comprobada en cada uno de las áreas

que integramos en nuestro portafolio

• Mantenimiento a 25K + Dispositivos

• 1,1K + Atenciones en sitio

• 12K + Llamadas

• Instalación de 15K dispositivos al año

• 10K+ envíos

• 12K+ reparaciones al año

• Soporte de servidores enterprise

• 60,000K+ páginas impresas en contratos

Gestion de TI

Monitoreo

En la actualidad, los ambientes operativos de las grandes empresas son heterogéneos, complejos y

muy extensos, lo cual hace difícil el poder adelantarse a las fallas operativas que afectan a las

líneas de negocio. La suite de productos Business Service Management ofrece una excelente

solución para la detección temprana de riesgos operativos, proporcionando una herramienta única

con vistas integradas de todos los entornos HW y SW. Dicha solución correlaciona eventos y

establece tendencias de operación que les permite a las áreas operativas enfrentar con una mayor

certidumbre y exactitud la solución de fallas.

• Mesa de ayuda operativa

• Mesa de ayuda preventiva

• Consultoría de procesos

• Implementación de herramientas

• Modelado de vistas por servicios

• Generación de interfaces

• Desarrollo de dashboards ejecutivos

• Gestión de la infraestructura

• Arquitectura de SW

• Licencias de SW

Gestion de TI

Dashboards

Los entornos de TI actuales son totalmente eclécticos en herramentales y consolas, haciendo una

labor muy compleja el establecer correlaciones y tableros de control que muestren la información

consolidada. Tenemos la experiencia para poder ofrecer la consultoría y la integración de

herramientas para vistas únicas, correlación de eventos y tableros ejecutivos. Lo anterior lo

logramos gracias al apoyo de nuestros partners tecnológicos Qlik View y HPE

• Tableros Ejecutivos

• Correlación de Logs

• Concentración de consolas

• Generación de interfaces

• Tableros por zonas

Gestion de TI

Datos

En temas de gestión de datos damos una visión para orientar de una manera ágil los datos de

salida hacia los objetivos de negocio. Nos enfocamos en el manejo de tres herramientas, Records

Manager de HP para el ciclo de vida da los documentos, Exstream para el manejo de los

documentos oficiales como Estados de Cuenta y Contratos y HPE Vertica para el manejo de

grandes volúmenes de información

• Publicación de archivos en los canales internos/externos

• Generación de factura electrónica

• Gestión de las “ABC” de los estados de cuenta

• Infraestructura HW y SW para soportar la operación

• Operación, instalación y puesta a punto de la solución

• Migración de los datos históricos

• Almacenamiento de archivos históricos y actuales

• Infraestructura de soporte a la operación

Monitoreo

HP Software

Distribuimos el portafolio de HP SW enfocados en Application Lifecycle

Management, Security, Executive Score Card y IT Performance Foundation.

Así mismo, contamos con la distribución de Red Hat para la integración de

soluciones Middleware y SOA.

ALMSecurityIT Performance

Foundation

Operations

Management

Autonomy

Vertica

PORTAFOLIO

HP Software

• Application Management

• Requirments Management

• Development Management

• Application Governance

• Performance Validation

• Application Security Validation

• Tipping Poin

• Arcsight

• Fortify

• Data Center Automation

• Client Automation

• App Availability and

Performance

• System Management

• Network Management

• It Service Management

• Asset Management

• Orchestration

• Service Automation

• IT Financial

Management

• Project and Portfolio

Management

ALMSecurityIT Performance

Foundation

Operations

Management

PORTAFOLIO

HP Software

ALMOperations

Management

Tenemos las capacidades para realizar arquitecturas y POC’s de los

siguientes productos:

PORTAFOLIO

Servicios de TI

Servicios de

Infraestructura

Servicios de TI

Tenemos cobertura a nivel nacional para atender las

necesidades de nuestros clientes en la reparación,

instalación, soporte y cambios de infraestructura de cómputo.

Aseguramos una calidad de

servicio de clase mundial con

el mejor equipo de trabajo,

basada en valores que nos

permiten una relación a largo

plazo.

Contamos con laboratorios

de reparación, logística y

almacenes que nos permiten

cumplir con los niveles de

servicios más exigentes del

mercado.

Servicios:• Soporte multivendor B&F

• Staging and configuration

• Roll out clonación y renovación HW-SW

• Servicios administrados

• Servicios de impresión y digitalización

• Operación de centros de monitoreo

• Help desk

Servicios de TI

Soporte multivendor B&F

• Help Desk

• Soporte en sitio

• Soporte telefónico y 2° nivel

• Logística de refacciones

Ofrecemos servicios en asistencia técnica Multivendor y Multiplataforma, para la reparación de

infraestructura informática así como la gestión de garantías.

Somos un centro de soporte, permitiéndonos brindar un servicio equivalente al fabricante dando

como valor agregado un mejor control y logística de sus activos informáticos.

Nuestros Servicios

• Cobertura a nivel nacional

• Cobertura 7/24

• SLA

Servicios de TI

Staging and configuration

Es un portafolio de servicios y asesoramiento profesional que ayuda a los clientes a

cubrir sus necesidades empresariales por medio de auditorias, análisis y propuestas

de tecnologías nuevas o existentes, implementación y soporte de soluciones.

• Infraestructura de mensajería electrónica

• Implementación de plataformas Microsoft

• Arquitectura de redes

• Impresión

• Seguridad física y lógica

Nuestros Servicios

• Auditorias de centro de cómputo

• Energía

• Soluciones de alta disponibilidad

• Replicación

• Soluciones de respaldo y continuidad de negocio

• Movimientos de centros de datos

Servicios de TI

Roll Out, Clonación y Renovación HW-SW

La tecnología cuenta con un tiempo determinado de vida útil, cuando llega a su fin se tiene que realizar una renovación

con nuevas tecnologías tanto físicas como lógicas que cubre las necesidades de la empresa en su totalidad.

Creamos imágenes con base en los estándares de aplicaciones comerciales y propias de los clientes, para que se

replique a dispositivos de iguales características de manera masiva con el fin de facilitar la instalación y soporte de los

mismos.

Con recursos técnico-profesionales se replica la

imagen a diferentes dispositivos como:

• Equipo de escritorio

• Portátiles

• Servidores

• Dispositivos móviles

Principales Ventajas:

• Optimizar los tiempo de implementación de proyecto.

• Mejora en la operación.

• Planificación con bajo impacto en la operación.

• Liberación de personal del cliente.

• 2013 – 18,323 Dispositivos implementados

Servicios de TI

Servicios administradosEs la unión de recursos humanos e infraestructura tecnológica que tienen como fin brindar la oferta de

servicios a satisfacción de las necesidades del cliente, con actividades como: soporte a informática,

mantenimientos correctivos, mesa de ayuda, gestión de garantías y servicios de campo, bajo estándares

ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) y procedimientos PMI (Project Managment Institute).

• Minimiza costos

• OPEX - CAPEX

• No se invierte en capacitaciones o

certificaciones de personal

• Se cuenta siempre con personal altamente

calificado

Ventajas

Los servicios Administrados permiten recibir un servicio sin la

preocupación que conlleva su gestión:

Servicios de TI

Servicios de impresión y digitalización

Ofrecemos servicios de impresión y digitalización bajo diferentes esquemas o

modalidades adaptados a las necesidades del cliente, gestionando los recursos

tecnológicos, humanos y materiales necesarios para su alta disponibilidad.

• Arrendamiento y venta de infraestructura de

impresión y digitalización

• Manejo de contenido y control de gestión

• Costo por página

• Tarificadores de consumo por SW

• Soporte

Nuestros Servicios

• Mantenimientos correctivos y preventivos

• Gestión de garantías

• Equipo de respaldo y refacciones

• Instalaciones de equipo

• Suministro de insumos y consumibles

• Operadores en sitio

Servicios de TI

Operación de centros de monitoreo

Realizamos el monitoreo de infraestructura, aplicaciones y procesos con base en el análisis de la información

entregada por software especializado para tomar medidas preventivas o correctivas, así como la planificación

de medios de infraestructura del cliente para el uso eficiente de sus recursos de acuerdo a la operación real,

bajo estándares ITIL V3 con acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés).

• Detección de fallas o incidente

• Apertura de ticket de atención

• Identificación temprana de riesgos

• Reducción de perdida de servicios

• Automatización de procesos de

remediación

Nuestros Servicios

• Respuesta a contingencias

• Prevención de problemas de disponibilidad

• Identificación y clasificación de fallas

• Soluciones proactiva

• Estadísticas de desempeño y capacity planning

Servicios de TI

Mesas de Ayuda

Mediante este servicio se permite el registro, la asignación, el seguimiento y cierre de incidencias.

Contamos con un conjunto de herramientas que ofrecen la posibilidad de gestionar y solucionar

todas las posibles fallas relacionadas con el mundo IT, aplicando el estándar ITIL V3.

La parte medular de nuestra mesa de ayuda es la metodología implementada. Con base en

reportes estadísticos, se puede realizar un análisis para ofrecer propuestas y métodos de mejora

con el fin de reducir las incidencias proactivamente. La gestión y seguimiento de incidencias se

puede realizar vía telefónica, mail o servidor web.

• Servicio On Site

• Servicio externalizado

Nuestros Servicios

Servicios de

Infraestructura

RedesTenemos las certificaciones, experiencia y certificaciones necesarias para poder soportar e

implementar grandes proyectos que involucren equipo activo o pasivo. Nos especializamos en

Equipo HPE activo y buscamos la reducción del gasto e inversión en las áreas de

infraestructura, soporte a redes, instalaciones y cableados estructurados.

• Consultoría de redes

• Análisis de puertos y saturación de anchos

de banda

• Estudios de cobertura de canales WiFi

• Instalación de equipos

• Soporte y mesa de ayuda especializada

Nuestros Servicios

• Mantenimientos correctivos y preventivos

• Equipo de respaldo y refacciones

• Instalaciones de equipo

• Monitoreo

• Operadores en sitio

• Mantenimiento e instalación de cableado Comscope

PORTAFOLIO

Integración TI

PORTAFOLIO

Nos enfocamos en desarrollo

JAVA, .NET y contamos con

un framework de desarrollo

sobre plataformas móviles

IOS y Android.

Aplicaciones empresariales

• Conectividad de sistemas legados

• Mantenimiento de aplicaciones

legadas

• Portales empresariales

• Repositorios de administración de

contenidos

• Migración de plataformas

Desarrollamos e integramos aplicaciones a la medida que le

permiten a nuestros clientes estar a la vanguardia en

aspectos tecnológicos y hacer su operación más eficiente.

Servicios de consultoría en TI

• Análisis y diseño de

soluciones tecnológicas

• Implementación de

productos de TI

• Asesorías

Diferentes Plataformas

Integración TI

PORTAFOLIO

Virtualización

Mantenimiento de mas de 25,000 dispositivos a nivel nacional

Mas de 1,100 atenciones en sitio al mes

Gestionamos mas de 12,000 llamadas al mes

Instalamos cerca de 15,000 dispositivos al año

Soportamos mas de 500 servidores enterprise fuera de garantía

Manejamos cerca de 10,000 envíos de partes al año

Reparamos mas de 12,000 dispositivos al año

Somos mas de 200 profesionales atendiendo las necesidades de nuestros clientes

Contamos con experiencia y certificaciones para la implementación de proyectos de

virtualización con los principales hipervisores.

• Consultoría sobre base instalada

• Consultoría para implementación de escritorios virtuales

• Migración de máquinas virtuales

• Implementación de máquinas virtuales

• Automatización de procesos de remediación

PORTAFOLIO

Nos enfocamos en desarrollo

JAVA, .NET y contamos con

un framework de desarrollo

sobre plataformas móviles

IOS y Android.

Aplicaciones empresariales

• Conectividad de sistemas legados

• Mantenimiento de aplicaciones

legadas

• Portales empresariales

• Repositorios de administración de

contenidos

• Migración de plataformas

Desarrollamos e integramos aplicaciones a la medida que le

permiten a nuestros clientes estar a la vanguardia en

aspectos tecnológicos y hacer su operación más eficiente.

Servicios de consultoría en TI

• Análisis y diseño de

soluciones tecnológicas

• Implementación de

productos de TI

• Asesorías

Diferentes Plataformas

Integración TI

PORTAFOLIO

Gestión de

talento

PORTAFOLIO

Gestión de

talento

Nuestro departamento de Recursos Humanos tiene los mejores procesos de reclutamiento,

selección y retención de talento que nos permite ponerlos a disposición de nuestros clientes

para apoyarles en la búsqueda de aptitudes al mismo tiempo que proveemos los modelos

económicos para generar ahorro en el costo de dichos recursos.

Vendedores Ejecutivos

Vendedores Especialistas

Staff Administrativo Arquitectos

Operadores de Mesa de Ayuda

Ingenieros de Soporte Líderes de Proyecto

ConsuItores

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