GRUPOS FOCALESINVESTIGACION DE

MERCADOS CUALITATIVA

NOS SIRVEN PARA:

Hacer que surjan actitudes, sentimientos, creencias, experiencias y reacciones en los participantes

ALGUNOS USOS DE LAS SESIONES DE GRUPO

i. Desarrollo de nuevos productos

ii. Identificación de problemas y oportunidades

iii. Generar diagnósticos

iv. Cambio de imagen e identidad coorporativa

v. Evaluar campañas publicitarias

vi. Conocimientos de hábitos de consumo y motivos de compra

vii. Detección de opiniones de candidatos y elecciones

viii. Identificar nuevas tendencias o modas, etc…..

METDOLOGIA DE LOS GRUPOS FOCALES

• Apertura

•Rapport

•Approach

•Empatia

•Desarrollo

•Cima

•Cierre

PREPARACIÓN DE UNA SESIÓN DE GRUPO

1. Preparativos

2. Desarrollo de la guía de tópicos

3. La moderación del grupo

4. La cantidad de sesiones y numero de integrantes

5. Reclutamiento de los participantes y los filtros

6. Selección del lugar donde se realizará

7. El desarrollo de la sesión de grupo

8. La presentación y el reporte final

LOGISTICA

Es todo lo que hacemos que no se ve pero que si no se hace se nota

Organizar el coffe break

Búsqueda de incentivos de acuerdo al tema de investigación y de al target requerido

Video grabación

Filtros

DESARROLLO DE LA GUÍA DE TÓPICOS

Tomar en cuenta los objetivos de la investigación así como las hipótesis planteadasQue se desea lograr

Que se busca con la información

Que información se necesita para satisfacer la necesidades de la investigación

Buscar retroalimentación del cliente respecto a los tópcos específicos que le gustaría profundizar o conocer

Detallar los procesos que se llevaran a cabo durante la sesión por ejemplo en que momento se va a presentar el material, el video, en que momento y como se degusta el producto, se muestran las imágenes, etc.

LA MODERACIÓN

Es la persona encargada de llevar a cabo la sesión de grupo

Buscar que sea una persona que propicia y busca la diversidad de opiniones

Que motive la participación

Que sea hábil en el manejo de grupos

Habilidades para captar los aspectos importantes que van surgiendo grupo

Que logre establecer rappot y empatía con las personas

Respetar la dinámica que vaya surgiendo en el grupo

El grupo debe ser de 8 a 12 participantes, mínimo 6

LA CANTIDAD DE SESIONES

Definir el número de grupos que necesitamos para cubrir las necesidades de información de la investigación

Determinar las características que el target nos demanda

RECLUTAMIENTO Y FILTROS

Definir claramenta las características de los participantes reclutados según las necesidades y objetivos de la investigación

Aplicar filtros para ver si realmente reúne los requisitos necesarios

EL LUGAR DE LA REUNIÓN

Camara Gesell es el lugar donde tradicionalmente se realizan las sesiones

Salón

Sala de juntas, etc.

Espacio bien ventilado, iluminado y cómodo

DESARROLLO DE LA SESIÓN

Confirmar que los participantes cumplen con el perfil de mercado establecido (aplicar filtro)

El moderador se presenta ante los invitados

Exponer los objetivos de la reunión

Se explican las reglas de las sesión, la duración, etc.

Se les pide que se presenten

Se desarrollan los tópicos seleccionados

Se agradece a los invitados por su participación

Se les entrega el incentivo

REPORTE FINAL

Se transcribe la sesión

Se categoriza

Se analiza y se integra a los demás resultados

TÁCTICA

Los tipos de preguntas que más utilizamos son:

Abiertas: son preguntas que buscan que el sujeto hable y se exprese con mucho detalle. ¿Cuéntame sobre tu trayectoria académica?.

Proyectivas: buscamos que el entrevistado nos hable de sus sentimientos, carencias, frustraciones, miedos, gustos, etc. a través de los otros para que no se sienta amenazado. ¿Qué piensan sus compañeros acerca de las nuevas políticas sobre puntualidad?

Aclaración: nos ayudan a tener mayor claridad en la información que el sujeto nos está dando. ¿el sueldo que usted menciono incluye aguinaldo, bonos y fondo de ahorro?

Confrontación: se le piden datos objetivos y pruebas de lo que está diciendo.

Eco: la pregunta se elabora a partir de repetir alguna palabra o frase que el entrevistado haya usado para invitarlo a profundizar

Porque: se usa para estimular a que el otro hable y nos de mayor información acerca de lo que esta hablando.

Evaluativas: sirven para evaluar, normalmente se usan al final de la entrevista

OTRAS TÁCTICAS QUE PODEMOS UTILIZARSON:

Acalaración

Silencio

Juego de roles

Lluvia de ideas

Recapitulación

Animación