D.O.E.

GSI. El SI en la organización- 1 -

TEMA 1

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

EN LA EMPRESA

D.O.E.

GSI. El SI en la organización- 2 -

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

1. La importancia de la Información

2. El Sistema de Información de la empresa

3. El papel de las T.I. en el Sistema de Información

4. La paradoja tecnológica

5. S. I. y nivel de decisión

6. S.I. y funciones organizativas

7. Estructura conceptual del S.I.

D.O.E.

GSI. El SI en la organización- 3 -

La importancia de la Información1.

• La información es un bien económico

• Características únicas:

Sin merma

Difusión

Valor intrínseco de la información

• Recurso estratégico de las organizaciónes

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 4 -

El Sistema de Información de la empresa

• Enfoque tradicional mecanicista

• Enfoque sistémico

• Enfoque sociotécnico

– Subsistema Directivo

– Subsistema Tecnológico

– Subsistema Social

– Subsistema Estructural

– Subsistema Cultural

2.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 5 -

El Sistema de Información de la empresa

Transformación (enfoque mecanicista)

Sistema de Dirección

SalidasEntradas Transformación

Decisión

Información

2.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 6 -

El Sistema de Información de la empresaFunciones (enfoque sistémico)

Subsistemacomercial

Subsistemafinanciero

Subsistemaoperaciones

Subsistemade personal

Subsistemadirectivo

Empresa

Entorno

Decisión

Información

2.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 7 -

El Sistema de Información de la empresa

Enfoque sociotécnico

Subsistemacultural

Subsistemadirectivo

Subsistemaestructural

Subsistemasocial

Subsistematecnológico

S.I.

2.

D.O.E.

Definición de Sistema de Información

GSI. El SI en la organización- 8 -

2.

Conjunto de elementos integrados e interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar,

distribuir y transmitir información en el lugar y momento que sea requerido en la

organización

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 9 -

El Sistema de Información de la empresa

DATOS

INFORMACIÓN

TOMA DE DECISIONES

CONOCIMIENTO

2.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 10 -

El Sistema de Información de la empresa

Objetivos

• Suministrar información

distintos niveles

planificación, control, toma decisiones

• Colaborar consecución objetivos empresa

apoyar tareas operativas

• Conseguir ventajas competitivas

2.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 11 -

El Sistema de Información de la empresa

Características

• Fiable: información de calidad, libre de errores

• Selectivo: sólo información necesaria

• Relevante: la información debe interesar al usuario

• Oportuno: información en el momento preciso

• Flexible: adaptación necesidades empresa (cambio)

• No superar alcance deseado (coste vs valor)

v c

2.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 12 -

Papel de las TI en el SI

• Basados los SI en las TIC

• Sistema integrado hombre - máquina

• Oferta: desarrollo tecnológico, reducción precios

• Demanda: aumento productividad, competitividad

• Integración cadena de valor clientes y proveedores

• Pymes frente a grandes empresas:

importancia áreas comercial y producción

sin lastre histórico (racionalidad)

menor tiempo CDV desarrollo del sistema

¿falta de personal?, ¿altas inversiones?

3.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 13 -

3.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 14 -

La paradoja tecnológica

• Las inversiones en TIC's no siempre consiguen incrementos de productividad

• Depende decisiones en la inversión y de la gestión posterior

• Necesidad estratégica de algunas inversiones en TIC's

• Necesidad de aprendizaje de las TIC's

• Apoyo del SI a todos los niveles de la organización

• Las TIC's no generan valor por sí solas

4.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 15 -

SI y niveles de decisión

Nivel estratégico, táctico, operativo

● Decisiones estructuradas / no estructuradas

automatización vs intuición

Operativas

Tácticas

EstratégicasAlta Dirección

Nivel medio

Nivel operativo

5.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 16 -

SI y niveles de decisión

Características niveles de decisión

Nivel ComplejidadRiesgoPlazo Características

Estratégico

Operativo

Táctico

Largo

Corto

Medio

Alto

Bajo

Medio

Alta

Baja

Media

No estructuradas, creativas, Innovadoras, no rutinarias, no programables

Semiestructuradas

Estructuradas, repetitivas, rutinarias, programables

5.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 17 -

SI y niveles de decisión

Naturaleza de la información

Características D. operativas

Fuente

Definición

Nivel agregación

Horizonte temporal

Actualidad

Exactitud

Frecuencia uso

D. estratégicas

Externa

Baja

Agregada

Futura

Baja

Baja

Baja

Interna

Alta

Detallada

Histórica

Alta

Alta

Alta

5.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 18 -

SI y niveles de decisión

Ejemplos

Estructura decisiones TácticoOperativo Estratégico

Estructurada

No estruc.

Semiestruc.

Venta a un cliente

Mejora continua procesos

Coordinación equipo trabajo

Control rend. departamental

Despidos, contrataciones

Valoración empresa

Ubicación nuevas instalaciones

Lanzamiento nuevos productos

Fusión empresas

Nivel de decisión

5.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 19 -

SI y niveles de decisión

SI nivel operativo

• Tratamiento de transacciones, SGI, consultas

• Requerimientos:

datos de entrada claros, no ambiguos

disponer procedimientos validación

reglas decisión preestablecidas

obtener salida útil para la acción

• Ejemplos

5.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 20 -

SI y niveles de decisión

SI nivel táctico

• Medición resultados departamentales, SAD, asignación recursos, realización operaciones control

• Requerimientos:

funcionamiento planificado

visualización desviaciones

causas desviaciones

análisis alternativas solución desviación

• Fuentes: nivel operativo, datos externos

5.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 21 -

SI y niveles de decisión

SI nivel estratégico

• Establecer estrategias

• Fuentes: externas + niveles inferiores SIG

• Datos objetivos + juicios de valor

• Integración vertical entre niveles

• Ejemplo:

recepción / salida almacén

nivel de inventarios

capacidad almacenes, ubicación

5.

Oper

Tact

Estrat

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 22 -

Encargados

Administrativos

Dir. Med.

A.D.

SAD

S.EXP

SIE

SGISist. Procesotransacciones

TécnicosOfimát

ica

SI y niveles de decisión5.

EstratégicasTácticasOperativas

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 23 -

SI y funciones organizativas

• Apoyo consecución objetivos empresa

• Ejemplos:

FinanzasOperaciones A.D.

Transacciones

Nivel táctico

Nivel operativo

Funciones organizativas

Nivel estratégico

……. …….

6.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 24 -

Estructura conceptual SI

Federación de subsistemas

Op

er

ac

io

ne

s

Al

ta

D

ir

ec

ci

ón

Pe

rs

on

al

Ap

l.

co

mu

ne

s

Co

me

rc

ia

l

Fi

na

nc

ie

ro

Datos compartidos

Nivel estratégico

Nivel táctico

Nivel operativo

Datos y aplicaciones funcionales particulares

Subsistemas funcionales

7.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 25 -

Rompecabezas

Estructura conceptual SI

Operaciones

Alta Dirección

Personal

Apl. comunes

Comercial

Financiero

Datos compartidos

Nivel estratégico

Nivel táctico

Nivel operativo

Datos y aplicaciones funcionales particulares

Subsistemas funcionales

Planificación

Actividades

Control

Transacciones

SI

entorno

• apoyo tareas creación plan

• ejecutar el plan

• controlar desempeño

7.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 26 -

Pertenencia, formalización

Estructura conceptual SI

Público

formal

Público

informal

Privado

informal

Privado

formal

Formalización

Pe

rt

en

en

ci

a

Público

formal

Público

informal

Privado

informal

Privado

formal

Formalización

Pe

rt

en

en

ci

a

(t0) (t1)

7.

D.O.E.GSI. El SI en la organización- 27 -

Pertenencia, formalización (y 2)

Estructura conceptual SI

Público

formal

Público

informal

Privado

informal

Formalización

Pe

rt

en

en

ci

a

(t2)

Privadoformal

7.