Guía de ISVforceDisponibilidad de componentes tras la implementación.....81 Configuración de...

Version 29.0: Winter ’14

Guía de ISVforce

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Contenido

Capítulo 1: Introducción......................................................................................................................1Funciones en el ciclo de vida de la aplicación............................................................................................................................2

Capítulo 2: Inicio rápido de ISVforce....................................................................................................3Tutorial n.º 1: Inscripción.........................................................................................................................................................4

Paso 1: Inscribirse en el programa de socios..................................................................................................................4Paso 2: Generar entornos de desarrollo y prueba...........................................................................................................5Paso 3: Obtener una organización de negocio...............................................................................................................5Paso 4: Editar la lista del publicador..............................................................................................................................6Resumen de inscripción.................................................................................................................................................7

Tutorial n.º 2: Desarrollo de su aplicación................................................................................................................................7Paso 1: Crear una aplicación..........................................................................................................................................7Paso 2: Empaquetar la aplicación..................................................................................................................................9Paso 3: Asignar un espacio de nombres.........................................................................................................................9Paso 4: Cargar una versión beta.....................................................................................................................................9Paso 5: Instalar y probar la versión beta.......................................................................................................................10Resumen de la tarea de desarrollo................................................................................................................................11

Tutorial n.º 3: Publicación y licencias......................................................................................................................................11Paso 1: Cargar en AppExchange.................................................................................................................................11Paso 2: Crear la lista de aplicaciones............................................................................................................................12Paso 3: Completar la lista............................................................................................................................................12Paso 4: Instalar la LMA..............................................................................................................................................13Paso 5: Licencias y gestión de aplicaciones..................................................................................................................14Resumen de publicación y licencias.............................................................................................................................14

Tutorial n.º 4: Actualización de la aplicación..........................................................................................................................14Paso 1: Crear una organización de parche...................................................................................................................15Paso 2: Desarrollar un parche......................................................................................................................................16Paso 3: Cargar el parche..............................................................................................................................................16Paso 4: Instalar o enviar un parche..............................................................................................................................17Resumen de la actualización de la aplicación...............................................................................................................17

Capítulo 3: Arquitectura y desarrollo de aplicaciones............................................................................19Concepto de paquetes gestionados y no gestionados...............................................................................................................20

Planificación de la edición de paquetes gestionados....................................................................................................20Componentes disponibles........................................................................................................................................................21

Modificación de componentes y atributos después de la instalación............................................................................25Los componentes se agregan automáticamente a paquetes..........................................................................................31

Comportamiento especial de los componentes en paquetes....................................................................................................33Componentes protegidos.............................................................................................................................................41

Consideraciones arquitectónicas para Group Edition y Professional Edition.........................................................................42Funciones disponibles en Group Edition y Professional Edition................................................................................43Límites para Group Edition y Professional Edition....................................................................................................43Control de acceso en Group Edition y Professional Edition.......................................................................................44

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Contenido

Uso de Apex en Group Edition y Professional Edition...............................................................................................44Acceso a API en Group Edition y Professional Edition..............................................................................................44

Acceso a la API de REST en Group Edition y Professional Edition..............................................................45Diseño de la aplicación para que sea compatible con varias ediciones.........................................................................46

Compatibilidad con varias ediciones mediante un paquete de ampliación.......................................................46Compatibilidad con varias ediciones mediante Apex dinámico.......................................................................47

Escenarios de diseño de ejemplo para Group Edition y Professional Edition.............................................................48Concepto de dependencias......................................................................................................................................................49Creación de aplicaciones empaquetadas con Chatter .............................................................................................................50Aspecto de Salesforce coincidente...........................................................................................................................................51Desarrollo de la documentación de las aplicaciones.................................................................................................................51Creación de configuración de perfil personalizado..................................................................................................................52Acerca de los conjuntos de permisos y la configuración de perfil............................................................................................52Descripción general de las aplicaciones conectadas.................................................................................................................55

Creación de una aplicación conectada.........................................................................................................................55Modificación, empaquetado o eliminación de una aplicación conectada.....................................................................58Instalación de una aplicación conectada.......................................................................................................................59Visualización de detalles de la aplicación conectada ...................................................................................................59Gestión de una aplicación conectada...........................................................................................................................60Modificación de una aplicación conectada...................................................................................................................60Monitoreo del uso de una aplicación conectada...........................................................................................................62Desinstalación de una aplicación conectada.................................................................................................................63

Acerca del WSDL de socio.....................................................................................................................................................63Trabajo con servicios externos.................................................................................................................................................63

Aprovisionamiento de servicios externos.....................................................................................................................64Protección de la propiedad intelectual.....................................................................................................................................64Núcleo de entorno...................................................................................................................................................................65

Configuración del Núcleo de entorno..........................................................................................................................66Configuración de Mi dominio para el Núcleo de entorno...........................................................................................68Mejores prácticas del Núcleo de entorno.....................................................................................................................69Conexión de una organización al Núcleo de entorno..................................................................................................69Consulta de los detalles de un miembro del Núcleo de entorno..................................................................................70Modificación de los detalles de un miembro del Núcleo de entorno...........................................................................72Creación de una organización nueva desde el Núcleo de entorno................................................................................73Activación del inicio de sesión único en el Núcleo de entorno....................................................................................73Desactivación del inicio de sesión único en el Núcleo de entorno...............................................................................74Asignación de usuarios para inicio de sesión único en el Núcleo de entorno...............................................................74

Capítulo 4: Empaquetado y pruebas de la aplicación.............................................................................76Registro de un prefijo de espacio de nombres..........................................................................................................................77¿Qué son las versiones beta de los paquetes gestionados?........................................................................................................77Creación y carga de un paquete en versión beta.......................................................................................................................78Acerca de los entornos de desarrollo y prueba del socio...........................................................................................................79Cómo inscribirse en entornos de prueba..................................................................................................................................79Instalación de un paquete........................................................................................................................................................79

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Contenido

Disponibilidad de componentes tras la implementación..............................................................................................81Configuración de paquetes instalados..........................................................................................................................81Solución de errores en la instalación............................................................................................................................83

Desinstalación de un paquete..................................................................................................................................................84Instalación de paquetes gestionados mediante la API.............................................................................................................85Creación y carga de un paquete gestionado.............................................................................................................................86Acerca de las versiones de paquetes.........................................................................................................................................87Ejecución de Apex en la actualización/instalación del paquete................................................................................................88Ejecución de Apex en la desinstalación del paquete................................................................................................................91

Capítulo 5: Superación de la revisión de seguridad...............................................................................94Acerca de la revisión de seguridad...........................................................................................................................................95Pasos en la revisión de seguridad.............................................................................................................................................95El cuestionario de la revisión de seguridad..............................................................................................................................97Creación de una organización de publicación de AppExchange..............................................................................................98Cambio de la organización de publicación de AppExchange..................................................................................................99Actualización de la versión del paquete en la lista de AppExchange.....................................................................................100Envío de una aplicación móvil al proceso de revisión de seguridad.......................................................................................100Envío de un paquete de extensión para someterlo a la revisión de seguridad.........................................................................101Recursos para la revisión de seguridad...................................................................................................................................101Preguntas más frecuentes sobre la revisión de seguridad.......................................................................................................102

¿Cuánto tarda el proceso de la revisión de seguridad? ¿Cada cuánto tiempo es obligatorio realizarla?......................103¿Hay alguna tasa?.......................................................................................................................................................103¿Por qué tengo que hacer pruebas en mi aplicación antes de la revisión si el equipo de seguridad va a hacerlas de

todos modos?.......................................................................................................................................................103¿Puedo enviar mi aplicación para someterla a la revisión de seguridad antes de que esté terminada con el fin de

tener este proceso hecho pronto?.........................................................................................................................104¿Por qué el equipo de revisión tiene que hacer pruebas en la parte X o Y de mi oferta?............................................105¿Debo solucionar todos los problemas que el equipo de revisión de seguridad detecte?.............................................105¿Por qué el equipo de revisión no puede enviarme todas las instancias de todo lo que encuentre en mi revisión?.....105Si actualizo mi aplicación, ¿debe pagar de nuevo la tasa de la revisión de seguridad para vuelva a ser revisada?........106Cuando creo un paquete gestionado nuevo (en realidad, una actualización de mi primera aplicación), ¿tendré que

pagar de nuevo la tasa para que vuelva a ser revisada la seguridad de la aplicación?.............................................106¿Por qué debo realizar revisiones de seguridad periódicas?........................................................................................106Entiendo que las soluciones revisadas pueden funcionar con las organizaciones con PE y GE. ¿Cómo funciona

esto?.....................................................................................................................................................................106

Capítulo 6: Publicación de la aplicación.............................................................................................107¿Qué es AppExchange?.........................................................................................................................................................108

Vender en AppExchange...........................................................................................................................................108¿Cómo funciona AppExchange?................................................................................................................................108¿Quién puede utilizar AppExchange?........................................................................................................................109

Gestión de las organizaciones de Salesforce..........................................................................................................................109Publicación de la aplicación o el servicio...............................................................................................................................110

Publicación de aplicaciones en AppExchange...........................................................................................................110

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Contenido

Creación o modificación del perfil de proveedor.......................................................................................................110Creación o modificación de listas..........................................................................................................................................111Marca de la aplicación...........................................................................................................................................................119Envío de la lista para su aprobación.......................................................................................................................................119Registro del paquete y elección de la configuración de la licencia..........................................................................................121Notificaciones por email........................................................................................................................................................121Uso de Checkout de AppExchange.......................................................................................................................................122Preguntas más frecuentes sobre Checkout de AppExchange.................................................................................................123Trabajo con prospectos de AppExchange..............................................................................................................................125Reportes de análisis para publicadores...................................................................................................................................128

Reporte Instalaciones (Obtener ahora) (Installs [Get It Now]).................................................................................129Reporte Prospectos....................................................................................................................................................129Reporte Recursos y promociones...............................................................................................................................130Reporte Pruebas, demostraciones y capturas de pantalla...........................................................................................130Reporte Más información, videos y capturas de pantallas..........................................................................................131

Preguntas más frecuentes sobre AppExchange......................................................................................................................131

Capítulo 7: Gestión de licencias y asistencia administrativa.................................................................137Descripción general de la Aplicación de gestión de licencias (LMA)....................................................................................138

Concepto de gestión de licencias...............................................................................................................................138Diagrama de relaciones de la entidad.........................................................................................................................138Terminología de LMA..............................................................................................................................................139

Instalación de la LMA..........................................................................................................................................................140Configuración de la LMA.....................................................................................................................................................141Asociación de paquetes con su LMO....................................................................................................................................142

Valores predeterminados de licencias.........................................................................................................................143Uso de la LMA.....................................................................................................................................................................143

Acerca de los prospectos............................................................................................................................................144Acerca de los paquetes...............................................................................................................................................144

Detalles del paquete.......................................................................................................................................144Modificación de los propietarios de paquetes................................................................................................145Modificación del gestor de prospectos para un paquete.................................................................................146

Acerca de las versiones de paquetes...........................................................................................................................146Detalles de la versión del paquete..................................................................................................................147

Acerca de las licencias................................................................................................................................................147Detalles de licencias.......................................................................................................................................147Modificación de propietarios de licencias......................................................................................................149Modificación de licencias...............................................................................................................................149

Integración con ventas y marketing.......................................................................................................................................151Mejores prácticas...................................................................................................................................................................151Preguntas más frecuentes sobre la Aplicación de gestión de licencias....................................................................................152Solución de problemas...........................................................................................................................................................153

Capítulo 8: Prueba gratuita de la aplicación........................................................................................155¿Por qué utilizar Trialforce?...................................................................................................................................................156

iv

Contenido

Descripción general de Trialforce..........................................................................................................................................156Configuración de Trialforce..................................................................................................................................................157

Vinculación de un paquete a su organización de publicación de AppExchange........................................................158Vinculación de un paquete con la organización de gestión de licencias.....................................................................159Solicitud de una organización de gestión de Trialforce..............................................................................................159Configuración de una marca personalizada para Trialforce.......................................................................................160

Creación de emails con imagen de marca......................................................................................................161Creación de una página de inicio de sesión con marca...................................................................................161

Creación de una organización de origen de Trialforce...............................................................................................162Vinculación de una organización de origen de Trialforce con la APO......................................................................163Creación de una plantilla de Trialforce......................................................................................................................163Obtención de una plantilla de Trialforce revisada......................................................................................................164

Pruebas gratuitas en AppExchange.......................................................................................................................................164Proporcionar pruebas gratuitas en AppExchange mediante Trialforce......................................................................165Configuración de una unidad de prueba en AppExchange........................................................................................165Prueba gratuita en AppExchange disponible cuando se instala la aplicación.............................................................166

Pruebas gratuitas en el sitio Web...........................................................................................................................................166Solicitud de un formulario de inscripción para Trialforce..........................................................................................166Vinculación de una plantilla de Trialforce con el formulario de inscripción..............................................................167Personalización del formulario de registro de HTML...............................................................................................168Aprovisionamiento de organizaciones de prueba nuevas...........................................................................................168

Modificación de la prueba para una actualización.................................................................................................................169Mejores prácticas de Trialforce..............................................................................................................................................169Creación de inscripciones usando la API..............................................................................................................................170

SignupRequest...........................................................................................................................................................171Inicio de solicitud de inscripción...............................................................................................................................177Creación de una solicitud de inscripción....................................................................................................................177Visualización de los detalles de solicitud de inscripción.............................................................................................177Agregar campos personalizados a las solicitudes de inscripción.................................................................................178Ejecución de reportes en solicitudes de inscripción...................................................................................................179Uso de desencadenadores con solicitudes de inscripción...........................................................................................179Creación de inscripciones de proxy para acceso de OAuth y a API...........................................................................180

Preguntas más frecuentes sobre Trialforce.............................................................................................................................182

Capítulo 9: Asistencia a sus suscriptores.............................................................................................183Ficha Soporte........................................................................................................................................................................184Consola de compatibilidad del suscriptor..............................................................................................................................184

Visualización de detalles del suscriptor......................................................................................................................185Solicitud de acceso de inicio de sesión.......................................................................................................................185Iniciar sesión en Organizaciones del suscriptor..........................................................................................................186

Mejores prácticas...........................................................................................................................................186Solución de problemas en Organizaciones del suscriptor...........................................................................................186

Capítulo 10: Actualización de la aplicación........................................................................................187Creación y carga de parches...................................................................................................................................................189

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Contenido

Trabajo con versiones de parche............................................................................................................................................190Versiones del código Apex.....................................................................................................................................................191

Efectos de la desaprobación de Apex para los suscriptores........................................................................................192

Capítulo 11: Envío de una actualización............................................................................................193Acerca de las actualizaciones mediante envío........................................................................................................................194Mejores prácticas en las actualizaciones mediante envío........................................................................................................195Asignación de acceso a los componentes y campos nuevos....................................................................................................196Secuencia de comandos posterior a la instalación de ejemplo para una actualización mediante envío...................................196Limitaciones conocidas en las actualizaciones mediante envío..............................................................................................198Programación de actualizaciones mediante envío..................................................................................................................198Visualización de detalles de actualización mediante envío.....................................................................................................200Visualización del historial de actualizaciones de una organización........................................................................................201

Apéndices........................................................................................................................................202

Apéndice A: Desarrollo y distribución de paquetes no gestionados.............................................202

Apéndice B: Comparación de licencias de usuario de ISVforce...................................................206

Apéndice C: Comparación de licencias de usuario de OEM.......................................................209

Glosario...........................................................................................................................................213

Índice..............................................................................................................................................216

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Contenido

Capítulo 1

Introducción

La guía de ISVforce está destinada a los proveedores de software independientes(ISV) que quieren compilar y vender aplicaciones compiladas en la plataformaForce.com. Se organiza en los capítulos siguientes:

En este capítulo...

• Funciones en el ciclo de vida de laaplicación

• Inicio rápido: punto de partida para obtener y configurar todos los entornosque va a necesitar para compilar y vender aplicaciones.

• Arquitectura y desarrollo de aplicaciones: ante de empezar a desarrollar, esimportante saber que todas las piezas encajan. En este capítulo se explicanlas decisiones de arquitectura que hay que tomar antes del desarrollo.

• Empaquetado y pruebas de la aplicación: en este capítulo también se explicanaspectos específicos del desarrollo y la realización de pruebas de aplicacionesincluidas en paquetes.

• Superación de la revisión de seguridad: más información sobre las mejoresprácticas de seguridad y la planificación para la revisión de seguridad.

• Publicación de la aplicación: incorporación de la aplicación en el mercadode AppExchange.

• Gestión de licencias y asistencia administrativa: uso de la aplicación degestión de licencias para gestionar los clientes y las licencias de lasaplicaciones.

• Trialforce: creación de una prueba gratuita para ayudarle a vender laaplicación a clientes que no sean de Salesforce.

• Asistencia a sus suscriptores: prestación de asistencia técnica a los clientespara instalar y utilizar su aplicación.

• Actualización: cuando es el momento de actualizar su aplicaciónempaquetada, puede enviar parches menores o crear versiones principales.

1

Funciones en el ciclo de vida de la aplicaciónEn esta guía se explica el ciclo de vida completo de una aplicación de paquete por lo que algunos de los temas podrían no serrelevantes para sus intereses. En la lista siguiente se sugieren temas según la función para la que sean relevantes.

Arquitecto de aplicaciones

El arquitecto de aplicaciones determina el ámbito de la aplicación y las estructuras internas que la sustentan. Necesitaconocer detalles sobre la plataforma Force.com subyacente que determinen no solo el uso de la aplicación sino tambiénlas ediciones con las que es compatible y el modo de instalación, configuración y actualización. El arquitecto debe conocerbien esta guía completo pero en especial los capítulos siguientes:• Arquitectura y desarrollo de aplicaciones en la página 19

• Superación de la revisión de seguridad en la página 94

Desarrollador que crea, empaqueta y carga aplicaciones

El desarrollador, o con frecuencia el equipo de desarrolladores, se encarga de crear la aplicación, empaquetarla y cargarlaen AppExchange. Además, actualiza la aplicación con soluciones a los problemas detectados y con funciones nuevas. Eldesarrollador debe consultar los capítulos siguientes:• Arquitectura y desarrollo de aplicaciones en la página 19

• Empaquetado y pruebas de la aplicación en la página 76

• Desarrollo de la documentación de las aplicaciones en la página 51

• Actualización de la aplicación en la página 187

Publicador que distribuye y vende la aplicación y presta servicio de asistencia

El publicador de una aplicación es aquella persona o compañía que tiene un perfil y una o varias listas para la aplicaciónen AppExchange. Las listas de los publicadores contienen vínculos a las aplicaciones que han cargado en AppExchangeo a un sitio Web de terceros. Los publicadores también establecen las configuraciones de licencias predeterminadas. Elpublicador debe consultar los capítulos siguientes:• Publicación de la aplicación en la página 107

• Prueba gratuita de la aplicación en la página 155

• Asistencia a sus suscriptores en la página 183

Administrador que instala la aplicación

El administrador se encarga de descargar la aplicación desde AppExchange y de instalarla en su organización. Tambiénpueden personalizar la aplicación para adaptarla mejor a sus necesidades de negocio. En el tema siguiente puede conocercuál es la interacción de los administradores con las aplicaciones:• Instalación de un paquete en la página 79

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Funciones en el ciclo de vida de la aplicaciónIntroducción

Capítulo 2

Inicio rápido de ISVforce

La finalidad de este inicio rápido es introducirle en el ciclo de vida de laaplicación lo más rápido posible. Cuando lo termine, tendrá todo lo que necesitapara desarrollar y publicar una aplicación empaquetada.


• Tutorial n.º 1: Inscripción• Tutorial n.º 2: Desarrollo de su

aplicación Nota: Para poder efectuar todos los pasos de este inicio rápido, deberáser un socio de ISVforce/OEM, ya que algunas de las funciones soloestán disponibles para los socios aptos.

• Tutorial n.º 3: Publicación y licencias• Tutorial n.º 4: Actualización de la

aplicación

¿Cómo se organiza el inicio rápido?El inicio rápido se desglosa en cuatro tutoriales que deben completarse en orden.Como algunos de los pasos requieren una respuesta de email automática, eltiempo necesario para completarlos puede variar de uno a otro. No obstante,puede pararse en cualquier paso y retomar posteriormente donde lo haya dejado.

• En el tutorial n.º 1 se explica el proceso de inscripción en el programa desocios de Salesforce ISV y la obtención de todas las organizaciones (entornos)que va a necesitar.

• En el tutorial n.º 2 se explica el proceso de creación de una aplicación HelloWorld sencilla.

• En el tutorial n.º 3 se describe el proceso de publicación y gestión de laaplicación.

• En el tutorial n.º 4 aprenderá a actualizar su aplicación para edicionesprincipales y menores.

Quiero más....Al final de cada paso, existe una sección opcional denominada Quiero más. Siquiere hacer las cosas con rapidez, vaya al siguiente paso. Sin embargo, si legusta ir con calma y profundizar más, aquí encontrará mucha información degran utilidad.

• Para consultar una lista de términos útiles, vea el glosario en la página 213.• Para obtener más información acerca de Force.com y obtener acceso a

muchos más recursos, visite Developer Force en http://developer.force.com.• Para leer una introducción suave al desarrollo en Force.com, consulte el

libro de trabajo de Force.com en la Webhttp://developer.force.com/workbook.

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http://developer.force.comhttp://developer.force.com/workbook

Tutorial n.º 1: InscripciónEn este tutorial va a poder recopilar todas las partes que necesitará para desarrollar sus aplicaciones, venderlas y prestar asistencia.Todo comienza con la inscripción en el programa de socios de AppExchange. Gracias a esta tendrá acceso al portal de sociosde donde puede obtener las organizaciones de desarrollo y prueba (entornos) y donde puede crear casos para que se activenotras funciones. El primer caso que va a registrar corresponde a la solicitud de una organización de CRM que utilizará paragestionar la publicación, las licencias y las posibles ventas de su aplicación. Aunque no necesite esa organización inmediatamente,es mucho más fácil si se quita de encima cuanto antes estas tareas administrativas.

Si está familiarizado con Salesforce, sabrá que una organización es una nube en sí misma. Si no ha usado Salesforce antes,piense en la organización como un entorno aparte donde podría desarrollar, probar o publicar su aplicación.

Ilustración 1: Las organizaciones (entornos) son nubes

Paso 1: Inscribirse en el programa de sociosEl primer paso es inscribirse en el programa de socios de AppExchange.

1. En el navegador, vaya a www.salesforce.com/partners y haga clic en Únase ahora (Join Now).2. Seleccione la primera casilla de verificación: Compilar y comercializar aplicaciones comerciales mediante tecnologías de

salesforce.com (Build & Market Commercial Applications using salesforce.com Technologies) (proveedor de softwareindependiente, socio ISV).

3. Rellene los campos en los que se solicita información suya y de la compañía.4. En el área Preguntas adicionales (Additional Questions), haga clic en los cuadros desplegables y seleccione la respuesta

adecuada.5. Ingrese las palabras del sistema Captcha mostradas y haga clic en Enviar inscripción (Submit Registration).6. Enseguida recibirá un email con su nombre de usuario y una contraseña temporal. Haga clic en el vínculo para acceder al

portal de socios (https://sites.secure.force.com/partners/PP2PartnerLoginPage) e inicie sesión en él.7. Acepte los términos de uso y rechace el mensaje emergente que aparezca.8. Guarde esta página en Favoritos porque la va a utilizar bastante.

Felicitaciones, ya forma parte del programa de socios ISV de Salesforce.

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Tutorial n.º 1: InscripciónInicio rápido de ISVforce

http://www.salesforce.com/partnershttps://sites.secure.force.com/partners/PP2PartnerLoginPage

Paso 2: Generar entornos de desarrollo y pruebaPara compilar y vender aplicaciones en la plataforma Force.com, necesitará varios entornos donde llevar a cabo distintas tareas.Estos entornos se denominan organizaciones. Puede obtener las organizaciones necesarias a través del portal de socios de unmodo sencillo. La primera que necesita es una organización con Partner Developer Edition, que es donde va a llevar a cabolas tareas de desarrollo y posiblemente el empaquetado de la aplicación. Aunque ya disponga de una organización con DeveloperEdition, debería inscribirse en la edición Partner Developer Edition, ya que esta permite un mayor almacenamiento de datos,licencias y usuarios.

1. Debería haber iniciado ya sesión en el portal de socios. Si no es así, haga clic en el elemento guardado como favorito e iniciesesión ahora.

2. En el portal de socios, en la sección Vínculos rápidos, haga clic en Crear una organización de prueba (Create a Test Org).

Ilustración 2: Generación de una organización

3. En el cuadro desplegable Edition, elija Partner Developer Edition. En lo sucesivo, y por razones de simplicidad, vamosa denominarla organización de desarrollo.

4. Seleccione la casilla de verificación para aceptar los términos y haga clic en Enviar. En pocos minutos, recibirá un emailcon un vínculo de inicio de sesión.

5. Mientras espera ese mensaje de email, puede aprovechar a generar otras organizaciones que va a necesitar. Después, seinscribirá en una organización de prueba que será la que se utilice para probar la aplicación que desarrolle. En el áreaVínculos rápidos, haga clic de nuevo en Crear una organización de prueba, pero esta vez elija Enterprise/Platform Edition.En lo sucesivo, y por razones de simplicidad, vamos a denominarla organización de prueba.

6. Unos minutos después, recibirá mensajes de email en los que se le pide iniciar sesión y cambiar la contraseña para lasorganizaciones de desarrollo y prueba. Haga clic en el vínculo, cambie la contraseña y cree una pregunta y repuesta para lacontraseña.

Quiero más....Quizás ha observado que hay varios tipos diferentes de organizaciones de prueba en las que puede inscribirse. Las distintasediciones de Salesforce tienen funciones diferentes y si tiene previsto distribuir la aplicación a otras ediciones, será convenienteprobar la aplicación y asegurarse de que funciona correctamente en cada una de estas ediciones. Esto no se incluye entre losobjetivos de este inicio rápido, de modo que si quiere obtener más información, consulte Consideraciones arquitectónicas paraGroup Edition y Professional Edition en la página 42.

Paso 3: Obtener una organización de negocioEn el paso anterior, ha obtenido organizaciones específicas para llevar a cabo las tareas de desarrollo y pruebas. Para poderpublicar su aplicación y gestionar las licencias de la aplicación, necesitará una organización diseñada de forma específica paratal fin. En este paso, va a registrar un caso en el portal de socios para que se le proporcione una ISV CRM Edition. Esta ediciónserá su “organización de negocio”, ya que se utilizará para publicar y gestionar las ventas y la distribución de su aplicación.

Nota: Esta función está disponible a los socios aptos. Para obtener más información sobre el programa de socios,incluidos los requisitos de aptitud, visite el sitio Web www.salesforce.com/partners.

1. En el portal de socios, en la sección Vínculos rápidos, haga clic en Crear un caso (Create a Case).

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Paso 2: Generar entornos de desarrollo y pruebaInicio rápido de ISVforce

http://www.salesforce.com/partners

Ilustración 3: Creación de un caso

2. En la sección Categoría (Category), elija la primera opción.3. En el cuadro de la primera categoría, elija AppExchange y listas de servicios (AppExchange and Service Listings).4. En el cuadro de la segunda categoría, elija Solicitar CRM para socio (Request CRM for Partner).5. En el cuadro desplegable Motivo (Reason), elija Solicitud de administración (Administration Request).6. En el cuadro desplegable Gravedad (Severity), elija Alta (High).7. En el asunto, ingrese Necesito CRM para ISV.8. En el campo Descripción (Description), indíquenos si ya tiene una organización o si necesita una nueva. Si ya tiene una

organización de Salesforce, puede proporcionar el Id. de esta en el campo Descripción y se agregarán dos licencias de CRMadicionales a su organización. En caso de que no tenga una organización existente, le proporcionaremos una nueva. Encualquiera de los dos casos, no se olvide de ingresar la dirección de su compañía. Después, haga clic en Guardar.

Ilustración 4: Creación de un caso en el portal de socios

9. En pocos minutos, recibirá otro email en el que se le pedirá que inicie sesión y cambie su contraseña. Hágalo e incluya lapágina en los marcadores de favoritos como ha hecho antes.

Quiero más....• Su organización de negocio puede tener muchos nombres. Algunas veces, nos podemos referir a ella como su organización

de publicación de AppExchange APO, siglas en inglés), su organización de gestión de licencias (LMO, siglas en inglés) ocomo la CRM ISV Edition. Su organización es todas estas al mismo tiempo, por lo que lo más sencillo es denominarla“organización de negocio”.

• El cierre del caso puede tardar entre 24 y 48 horas. Haga clic en Mis casos (My Cases) en el menú Vínculos rápidos paraver el estado de sus casos.

Paso 4: Editar la lista del publicadorEn este paso va a iniciar sesión en AppExchange y proporcionar información sobre su compañía.

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Paso 4: Editar la lista del publicadorInicio rápido de ISVforce

1. La sesión en la organización de negocio debería seguir iniciada. En la esquina superior derecha, haga clic en Agregaraplicaciones de AppExchange (Add AppExchange Apps).

2. En la esquina superior derecha, haga clic en Iniciar sesión o registrarse (Login or Register).3. En la página de inicio de sesión, utilice su nombre de usuario y contraseña para la organización de negocio.4. Haga clic en la ficha Publicando (Publishing).5. Haga clic en Su perfil de proveedor (Your Provider Profile).6. Rellene la información en el perfil de proveedor y haga clic en Guardar.

Resumen de inscripciónEn este primer tutorial, se ha inscrito en el programa de socios y en todas las organizaciones que necesitará principalmentepara desarrollar, probar y vender su aplicación. Recapitulemos y veamos en qué se ha inscrito y la finalidad de cada uno deestos elementos.

Programa de socios de ISV

El programa de socios le proporciona acceso al portal de socios, que es el lugar donde puede crear organizaciones, registrarcasos y encontrar información general sobre el programa de socios.

Partner Developer Edition

También denominada organización de desarrollo, se trata de la organización donde va a desarrollar la aplicación yposiblemente empaquetarla para su distribución.

Organización de prueba con Enterprise Edition

También denominada organización de prueba, se trata de la organización donde va a instalar y probar su aplicación,exactamente igual que lo harán los clientes.

Organización CRM ISV

También denominada organización de negocio, se trata de la organización que se utiliza para la publicación de su aplicación,las licencias y la gestión de esta desde un punto de vista de negocio. Como ayuda para la gestión de su licencia, ha instaladola aplicación de gestión de licencias (LMA) en su organización de negocio.

Tutorial n.º 2: Desarrollo de su aplicaciónEn este tutorial va a aprender a crear una aplicación muy sencilla que hemos denominado “Hello World”. Esta aplicación nohará grandes cosas pero bastará para aprender dónde tiene lugar el desarrollo dentro del ciclo de vida de una aplicación enpaquetes.

Paso 1: Crear una aplicaciónEn este paso va a crear una aplicación que contiene una página y una ficha en la que se mostrará la página.

1. En el navegador, inicie sesión en su organización con Partner Developer Edition. En lo sucesivo, vamos a denominarla“organización de desarrollo”.

2. En Configuración, haga clic en Desarrollo > Páginas.3. En la lista de Visualforce, haga clic en Nuevo.4. En el campo Etiqueta (Label), ingrese Saludo.5. En el área de marca de Visualforce, sustituya el contenido de la etiqueta por Hello World.

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Resumen de inscripciónInicio rápido de ISVforce

Ilustración 5: Editor de páginas de Visualforce

6. Haga clic en Guardar.

Ahora va a asociar la página a una ficha.

1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Crear > Fichas (Create > Tabs).2. En la lista de fichas de Visualforce, haga clic en Nuevo.3. En el asistente para crear una nueva ficha de Visualforce, haga clic en el cuadro desplegable y seleccione la página Hello

World que acaba de crear.4. Para la etiqueta de fichas, ingrese Hello.5. Haga clic en el campo Estilo de la ficha (Tab Style) y elija cualquier icono que represente a la ficha.6. Haga clic en Siguiente, de nuevo en Siguiente y, en la página final, en Guardar.

Ahora va a crear una aplicación nueva que contenga la ficha y la página.

1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Crear > Aplicaciones (Create > Apps).2. Haga clic en Nuevo.3. En el campo Etiqueta de la aplicación (App Label), ingrese Hello World y haga clic en Siguiente y, en la página siguiente,

de nuevo en Siguiente.4. En la página Elegir fichas (Choose the Tabs), desplácese a la parte inferior de la lista de fichas disponibles, encuentre la

ficha Hello y agréguela a la lista de fichas selecconadas. Haga clic en Siguiente.5. Seleccione la casilla de verificación Visible para que todos los perfiles puedan ver esta aplicación. Después, haga clic en

Guardar.

Quiero más....Si le da la sensación de que acaba de crear una página dentro de un contenedor, que ha colocado dentro de otro contenedor,efectivamente lo ha hecho. Y está a punto de poner todo dentro de otro contenedor más. ¿Qué son estos contenedores y quéhacen?

• Una ficha es un contenedor de cosas que quiere que se muestren en la misma página: un gráfico, una tabla o la página deVisualforce que ha creado.

• Una aplicación es un contenedor de fichas que aparecen las unas junto a las otras. Cuando se crea una aplicación, está semuestra disponible en el selector de aplicaciones en la esquina superior derecha de la pantalla.

• Un paquete es un contenedor de cosas que ha cargado en AppExchange. Normalmente, un paquete contiene una aplicaciónque los clientes pueden instalar en su organización pero también puede cargar paquetes que amplíen las aplicacionesexistentes. No ha creado aún un paquete; esto lo hará en el paso siguiente.

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Paso 1: Crear una aplicaciónInicio rápido de ISVforce

Paso 2: Empaquetar la aplicaciónEn este paso, va a empaquetar la aplicación para que pueda distribuirla en AppExchange. Un paquete no es más que uncontenedor de componentes. En este caso, se trata de su aplicación, la ficha y la página.

1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Crear > Paquetes (Create > Packages) y, a continuación, en Nuevo.2. En el campo Nombre de paquete (Package Name), ingrese Hello World y haga clic en Guardar.3. En la página Detalles de paquete (Package Detail), haga clic en Agregar componentes (Add Components).4. Seleccione la aplicación Hello World y haga clic en Agregar a paquete (Add to Package).

Quiero más....Cuando ha hecho clic en Agregar a paquete, ¿se ha dado cuenta de que la ficha Hello y la página de saludo se han agregadode forma automática al paquete? Cuando se crea un paquete, el marco detecta automáticamente componentes dependientes ylos agrega al paquete.

Paso 3: Asignar un espacio de nombresEn este paso va a elegir un identificador único denominado espacio de nombres. Un espacio de nombres establece la diferenciaentre los distintos componentes y permite hacer cosas tales como la actualización de la aplicación después de su instalación.Escoja con cuidado el espacio de nombres, ya que no podrá modificarlo después.

1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Crear > Paquetes (Create > Packages).2. En la lista Configuración de desarrollador, haga clic en Modificar y, en la página siguiente, haga clic en Continuar.3. En el campo Prefijo de espacio de nombres (Namespace Prefix), ingrese un Id. alfanumérico de entre 1 y 15 caracteres y,

después, haga clic en Comprobar disponibilidad (Check Availability). Repita este paso hasta que tenga un espacio denombres exclusivo.

4. En el campo Paquete que debe gestionarse (Package to be managed), elija el paquete Hello World y haga clic enRevise sus selecciones (Review Your Selections).

5. Revise la información de la página y haga clic en Guardar.

Quiero más....En el código subyacente, el espacio de nombres se antepone en todos los componentes incluidos en paquetes desde suorganización de desarrollo. Esto permite que el paquete y su contenido se distinga de los paquetes de otros desarrolladores ygarantiza un control exclusivo de todos los componentes empaquetados.

Paso 4: Cargar una versión betaAntes de cargar una versión de producción de su aplicación, habitualmente se carga una versión beta para probarla.

1. En el menú de la barra lateral, haga clic en Crear > Paquetes (Create > Packages).2. En la página Paquetes, haga clic en su paquete Hello World y, a continuación, en Cargar (Upload).3. En la página Cargar paquete (Upload Package), ingrese un nombre y número de versión.4. Para el tipo de versión, asegúrese de elegir Gestionado en versión beta (Managed — Beta).5. Desplácese a la parte inferior y haga clic en Cargar (Upload). La carga puede tardar unos momentos hasta que termina.

Felicitaciones, ha cargado una aplicación en AppExchange. Su aplicación no está disponible al público pero puede acceder aella a través de un vínculo de instalación. Lo hará en el paso siguiente.

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Paso 2: Empaquetar la aplicaciónInicio rápido de ISVforce

Quiero más....La finalidad de una versión beta es únicamente probar sus funciones. Por tanto, solo se puede instalar una organización deprueba, una organización con Developer Edition o un sandbox (se explicará más adelante). El paso siguiente consiste en instalarla versión beta en la organización de prueba que ha creado en el paso 2: Generar entornos de desarrollo y prueba.

Paso 5: Instalar y probar la versión betaLa instalación de la versión beta es sencilla: basta con hacer clic en el vínculo y proporcionar el nombre de usuario y la contraseñaque va a utilizar para la organización de prueba.

1. Haga clic en la URL de instalación.

Ilustración 6: Vínculo de URL de instalación

2. En la página de inicio de sesión, ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la organización de prueba.3. En la página Detalles de instalación del paquete (Package Installation Details), haga clic en Continuar (Continue).4. Haga clic en Siguiente.5. En la página Nivel de seguridad (Security Level), otorgue acceso a todos los usuarios y haga clic en Siguiente.6. Haga clic en Instalar.7. Cuando finalice la instalación, podrá seleccionar su aplicación en el selector de aplicación situado en la esquina superior

derecha.

Ilustración 7: Aplicación Hello World

8. En su página, debería ver la ficha Hello y el texto de saludo.

Ilustración 8: Ficha y página Hello World

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Paso 5: Instalar y probar la versión betaInicio rápido de ISVforce

Llegados a este punto, normalmente debería probar la aplicación y asegurarse de que funciona tal y como se ha diseñado. Suaplicación se instala con facilidad y muestra lo que se pretende, pasemos a otra cosa.

Quiero más....Los paquetes de versión beta también se pueden instalar en entornos de sandbox. Un sandbox es una réplica de la organizaciónde su cliente donde se puede desarrollar, probar o instalar aplicaciones, así como comprobar los cambios que se quierenintroducir. Ninguna de las organizaciones en las que se ha inscrito en este libro de trabajo tiene un sandbox pero si lo tuvieraen otra instalación y quisiera instalar allí la aplicación, deberá sustituir la parte inicial de la URL de instalación conhttp://test.salesforce.com.

Resumen de la tarea de desarrolloFelicitaciones, acaba de finalizar una parte fundamental del ciclo de vida de desarrollo de software. Los cambios que quierahacer en un futuro en la aplicación seguirán el mismo procedimiento:

1. Modificar la aplicación existente en la organización de desarrollo2. Incluir la aplicación en un paquete3. Cargar el paquete como una versión beta4. Instalar la versión beta en una organización de prueba5. Probar la aplicación instalada

Tutorial n.º 3: Publicación y licenciasImagine que ha pasado por varios ciclos de desarrollo con su versión beta y ya está preparado para publicar una aplicaciónpública. El paso siguiente consiste en cargar una aplicación de producción, también llamada versión gestionada y editada de laaplicación. Después, puede crear una lista para que otras personas puedan encontrar la aplicación y saber qué hace. Por último,va a conectar la aplicación a la organización de negocio para que pueda gestionar las licencias de las personas que instalen suaplicación.

Paso 1: Cargar en AppExchangeEste paso le puede resultar familiar, ya que se parece al paso para cargar una versión beta.

1. Si ha seguido los tutoriales sin parar, probablemente continúe su sesión iniciada en la organización de prueba. Ahora, vamosa iniciar sesión en la organización de desarrollo.

2. Observará en la esquina superior derecha que hay un vínculo que dice Desarrollo de Hello World, versión 1.0 (DevelopingHello World, version 1.0). Haga clic en ese vínculo para acceder directamente a la página Detalles del paquete.

Ilustración 9: Desarrollo de Hello World, versión 1.0

3. En la página Detalles del paquete, haga clic en Cargar.4. En Tipo de versión, elija Gestionado y editado.

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Resumen de la tarea de desarrolloInicio rápido de ISVforce

5. Desplácese a la parte inferior y haga clic en Cargar (Upload).6. En el mensaje emergente, haga clic en Aceptar.

Paso 2: Crear la lista de aplicacionesEn este paso va a modificar la lista de aplicaciones y va a conectar su organización de negocio a la aplicación.

1. Después de la carga del paquete, verá un vínculo para publicar en AppExchange, haga clic en él.

Ilustración 10: Publicar en AppExchange

2. Se mostrará un cuadro de diálogo de inicio de sesión; esta vez, utilice el nombre de usuario y la contraseña de su organizaciónde negocio.

3. Lea y acepte los términos y condiciones, y haga clic en Acepto (I Agree).4. En la primera pregunta se cuestiona si ya aparece en AppExchange. Lo hizo en el Tutorial n.º 1: Inscribirse, Paso 4: Editar

la lista del publicador en la página 6, de modo que debe seleccionar Sí y hacer clic en Continuar.5. Haga clic en Vincular organización nueva (Link New Organization).6. Se le pedirá el nombre de usuario y la contraseña. Ingrese los valores correspondientes a la organización de desarrollo.7. Haga clic en la ficha Publicando (Publishing).8. Haga clic en Crear lista nueva (Create New Listing).9. En la ventana emergente, ingrese un título de lista de Aplicación Hello World de . Será conveniente

agregar el nombre porque el título de la lista debe ser exclusivo y no podemos tener a todo el mundo listando aplicacionesHello World genéricas.

10. Seleccione el botón de opción Aplicación y, a continuación, haga clic en Enviar.11. Rellene los campos obligatorios en la página Información básica (Basic Information).12. Haga clic en Guardar.

Su lista ya está preparada pero aún quedan cosas por hacer, incluido el rellenado de las fichas de la parte superior. Lo haremosen el paso siguiente.

Quiero más....No se preocupe demasiado por tener la lista perfecta, todavía no es pública y puede cambiar la lista en cualquier momento.

Paso 3: Completar la listaEn la parte superior se muestran otras fichas: Ofertas (Offering), Descripción general (Overview), Especificaciones (Specs),Asistencia técnica (Support), Contenido cargado (Uploaded Content) y Prospectos (Leads). Deberá rellenar los camposobligatorios en estas fichas para que la lista esté completa.

1. Haga clic en Ofertas.2. Para vincular su aplicación, haga clic en Cambiar paquetes (Change Packages).3. Seleccione su aplicación y trasládela a la lista de aplicaciones seleccionadas; a continuación, haga clic en Aceptar.

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Paso 2: Crear la lista de aplicacionesInicio rápido de ISVforce

4. En el cuadro desplegable etiquetado Seleccione la versión más reciente de la aplicación (Select thelatest version of your application), seleccione su aplicación.

5. Haga clic en Guardar.6. Haga clic en la ficha Descripción general.7. Seleccione Gratis (Free).8. Rellene el campo Descripción completa (Full Description) y haga clic en Guardar.9. Haga clic en la ficha Especificaciones.10. Haga clic en Cambiar ediciones (Change Editions).11. En el mensaje emergente, traslade todas las ediciones a la lista de elementos seleccionados y haga clic en Enviar.

Nota: La página de Visualforce que ha creado está disponible en todas las ediciones pero no siempre es así conlas demás funciones. Antes de desarrollar una aplicación completa, seguro que le interesa tener en cuenta a susdestinatarios y la edición que estos tienen. Para obtener más información sobre las ediciones y las funcionescompatibles, consulte el apartado: Consideraciones arquitectónicas para Group Edition y Professional Edition enla página 42

12. Haga clic en Cambiar idiomas (Change Languages).13. Elija el idioma en el que ha desarrollado la aplicación (inglés, probablemente) y haga clic en Enviar.14. Haga clic en Guardar.

Las demás fichas no contienen campos obligatorios por lo que puede dejarlos en blanco de momento. Como hasta ahora, puedevolver atrás cuando quiera y cambiar los valores.

Paso 4: Instalar la LMALa aplicación de gestión de licencias (LMA, siglas en inglés) permite gestionar las ventas, las licencias y el servicio de asistenciade su aplicación. Para instalar la LMA, deberá archivar un caso en el portal de socios. Cuando el caso esté resuelto, instale laLMA en la organización de negocio.

Nota: Esta función está disponible a los socios aptos. Para obtener más información sobre el programa de socios,incluidos los requisitos de aptitud, visite el sitio Web www.salesforce.com/partners.

1. En el mensaje de email que reciba, haga clic en el vínculo de LMA.2. Puede leer la reseña sobre la aplicación y hacer clic en Obtener ahora (Get It Now).3. En la ventana emergente, elija En mi Salesforce de producción (In my production Salesforce).4. Lea y acepte los términos y condiciones, y haga clic en Instalar (Install).5. Compruebe su contraseña y haga clic en Enviar (Submit).6. En la página Detalles de instalación del paquete (Package Installation Details), haga clic en Continuar (Continue).7. Haga clic en Siguiente, Siguiente e Instalar.8. Haga clic en Implementar ahora (Deploy Now) y, en la página siguiente, haga clic en Implementar (Deploy).9. Haga clic en la esquina superior derecha y observará que hay una aplicación nueva instalada.

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Paso 4: Instalar la LMAInicio rápido de ISVforce


Ilustración 11: Aplicación de gestión de licencias

La LMA no se utiliza directamente, sino que primero hay que desarrollar una aplicación y publicarla. Es lo que va a hacer enel paso siguiente.

Paso 5: Licencias y gestión de aplicacionesEn este paso va a conectar su aplicación a la aplicación de gestión de licencias (LMA) en su organización de negocio.

1. Haga clic en la ficha Publicando (Publishing).2. Junto al paquete que ha cargado, haga clic en Gestionar licencias (Manage Licenses).3. Haga clic en Registrar (Register).4. Haga clic en Asignar (solo una vez) (Assign [One-Time Only]).5. Ingrese las credenciales de inicio de sesión de su organización de negocio y haga clic en Enviar.6. Haga clic en Guardar.

La aplicación tardará hasta 30 minutos en conectarse a la LMA. Descanse un rato, se lo ha ganado.

Resumen de publicación y licenciasEn este tutorial, ha cargado su aplicación gestionada y editada en AppExchange y ha creado una lista para su aplicación.También ha instalado la aplicación de gestión de licencias y la ha vinculado a su aplicación. Puede usar la LMA para gestionary renovar las licencias, así como para establecer la configuración de licencias predeterminada. Por ejemplo, puede otorgarlicencia a su aplicación como prueba gratuita que caducará tras un número específico de días. Para obtener más información,consulte Gestión de licencias y asistencia administrativa en la página 137.

Ahora su aplicación tiene una lista privada en AppExchange que puede compartir con posibles clientes pero que el públicogeneral no verá a menos que se disponga del vínculo necesario. Antes de incluir la aplicación en una lista pública, deberá superaruna revisión de seguridad. Esta revisión se explica en otros capítulos. Para obtener más información, consulte Pasos en larevisión de seguridad en la página 95.

Tutorial n.º 4: Actualización de la aplicaciónSi está familiarizado con Salesforce, sabrá que hacemos versiones de parches semanales para solucionar problemas y variasveces al año publicamos una versión principal en la que introducimos funciones nuevas. Como proveedor de softwareindependiente (ISV), puede hacer lo mismo: entregar versiones de parches para solucionar problemas y una versión principalpara agregar funciones nuevas.

• En el caso de las funciones nuevas, el proceso es el mismo que ya conoce. Debe comenzar por modificar la aplicación,incluirla en un paquete, subir una versión beta, probar la versión beta y cargar una versión gestionada y editada. Las versiones

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Paso 5: Licencias y gestión de aplicacionesInicio rápido de ISVforce

principales aumentan el número de versión al siguiente número entero, del 1.0 al 2.0, por ejemplo, mientras que las versionesmenores aumentan en una unidad el número tras el punto, de 1.0 a 1.1, por ejemplo. No hay reglas estrictas que definanexactamente lo que constituye una versión principal o una menor. Todo depende de usted.

• En el caso de las soluciones de problemas, el proceso varía un poco. Debe comenzar por crear una organización de parches,un entorno especial con funcionalidad limitada que solo se puede usar para desarrollar un parche para un paquete específico.Después de cargar el parche, puede enviarlo a sus clientes para que obtengan las soluciones a los problemas cuando iniciensesión de nuevo. Las versiones menores aumentan el número de versión al segundo decimal, de 1.0 a 1.0.1, por ejemplo.

• Los clientes deben encargarse de instalar las versiones principales o menores. Sin embargo, puede enviar versiones de parchedirectamente a las organizaciones de los clientes. Esta función solo está disponible para los socios de ISVforce/OEMregistrados. Para obtener más información sobre el programa de socios, incluidos los requisitos de aptitud, visite el sitioWeb www.salesforce.com/partners.

Como ya conoce bien el proceso para desarrollar una versión principal, trataremos aquí el desarrollo de una versión de parchey su entrega mediante envío a nuestros clientes.

Paso 1: Crear una organización de parchePara crear un parche, debe generar una organización de desarrollo de parches nueva.

Para crear una versión del parche:

1. Desde Configuración, haga clic en Crear > Paquetes.2. Haga clic en el nombre de su paquete gestionado.3. Haga clic en la ficha Organización de parche y, a continuación, en Nueva.4. Seleccione la versión del paquete cuyo parche desea crear en la lista desplegable Aplicación de parche a la versión principal.

El tipo de versión debe ser Gestionado y editado.5. Introduzca un Nombre de usuario para iniciar sesión en su organización de parche.6. Introduzca una Dirección de email asociada con su inicio de sesión.7. Haga clic en Guardar.

Nota: Si pierde su información de inicio de sesión, haga clic en Restablecer en la página de detalles del paqueteen Organización de desarrollo de parche para restablecer el inicio de sesión en su organización de desarrollo deparche.

En unos minutos, recibirá un email con las credenciales de inicio de sesión. Después de haber iniciado sesión y cambiado sucontraseña, continúe en el paso siguiente.

Quiero más....El desarrollo en una organización de parche está limitado. A continuación se incluye una lista de advertencias:

• No se pueden agregar componentes de paquete.• No se pueden eliminar los componentes de paquete actuales.• Los controles de acceso de API y Apex dinámica no se pueden cambiar para el paquete.• No se puede desaprobar ningún tipo de código Apex.• No se pueden agregar nuevas relaciones de clase de Apex, como extends.• No se pueden agregar nuevos modificadores de acceso de Apex, como virtual o global.• No se pueden añadir nuevos servicios Web.• No se pueden añadir nuevas dependencias de funciones.

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Paso 1: Crear una organización de parcheInicio rápido de ISVforce


Paso 2: Desarrollar un parcheVamos a hacer un cambio sencillo en la aplicación. En lugar de que se muestre solo Hello World, va a agregar la fecha del díaactual.

1. En la organización de parche, en Configuración haga clic en Crear > Paquetes y, después, en el paquete Hello World.2. En la lista de componentes de paquetes, haga clic en la página de saludo.3. Haga clic en Modificar.4. Justo después de la etiqueta de cierre , ingrese lo siguiente:

5. Haga clic en Guardar.6. Para ver el resultado, haga clic en la ficha Hello y verá que se muestra la fecha y hora actuales.

Ilustración 12: Mostrar la fecha y hora

Esto es todo lo que necesitamos hacer en este parche. Continuemos.

Quiero más....La función !NOW devuelve la fecha en un formato estándar. Existen muchas funciones incorporadas y maneras de dar formatoal resultado. Para obtener más información, consulte la Guía del desarrollador de Visualforce.

Paso 3: Cargar el parcheNormalmente, el paso siguiente consiste en cargar un parche beta e instalarlo en una organización de prueba. Como el procesoes muy parecido al que ha seguido en el Paso 4: Cargar una versión beta y en el Paso 5: Instalar y probar la versión beta queya realizó en el tutorial n.º 2: Desarrollo de su aplicación, no vamos a repetirlo.

1. En la organización de parche, en Configuración haga clic en Crear > Paquetes y, después, en el paquete Hello World.2. En la página Carga del paquete, haga clic en Cargar.3. Ingrese un nombre de versión, por ejemplo, la fecha actual.4. Tenga en cuenta que el Número de versión ha aumentado su Número de parche.5. Seleccione Gestionado y editado (Managed — Released).

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Paso 2: Desarrollar un parcheInicio rápido de ISVforce

http://www.salesforce.com/us/developer/docs/pages/index.htm

6. De forma opcional, introduzca y confirme una contraseña para compartir el paquete de forma privada con cualquiera quetenga contraseña. No introduzca una contraseña si desea que el paquete esté disponible para cualquiera en AppExchangey compartir el paquete públicamente.

7. Salesforce selecciona automáticamente los requisitos que encuentra. Además, seleccione cualquier otro componenteobligatorio de las secciones Requisitos del paquete y Requisitos del objeto para notificar a los instaladoresde los requisitos de este paquete.

8. Haga clic en Cargar.

Felicitaciones, ha cargado una versión de parche. Seguro que le interesa compartir el parche con otras personas. Eso esprecisamente lo que vamos a hacer a continuación.

Paso 4: Instalar o enviar un parcheHay dos maneras de entregar un parche: puede requerir que sean los clientes quienes lo instalen o puede enviárselo. Lasactualizaciones mediante envío se realizan automáticamente; es decir, cuando el cliente inicia sesión, encuentra las actualizaciones.Vamos a probar esta opción.

1. Inicie sesión en la organización de desarrollo.2. En la esquina superior derecha, haga clic en Desarrollo de Hello World, versión 1.0 (Developing Hello World, version

1.0).

Ilustración 13: Desarrollo de Hello World, versión 1.0

3. En la página Detalles del paquete, haga clic en Actualizaciones de envío (Push Upgrades).4. Haga clic en Programar actualizaciones mediante envío.5. En la lista desplegable Versión de parche (Patch Version), selecicone la versión de parche que va a enviar.6. En el campo Fecha de inicio programado (Scheduled Start Date), ingrese la fecha del día actual.7. En la sección Seleccionar organizaciones de destino (Select Target Organizations), seleccione la organización de prueba.8. Haga clic en Programar.

¡Ya lo ha hecho! Ha enviado una versión de parche al suscriptor para que este obtenga de forma automática las actualizaciones.Debería comprobar que los clientes han recibido el parche y asegurarse de que lo han instalado correctamente.

Quiero más....Las versiones beta no son aptas para las actualizaciones mediante envío. En este caso, deberá desinstalar la versión beta einstalar después la nueva versión beta.

Resumen de la actualización de la aplicaciónEn este tutorial ha aprendido a actualizar su aplicación en una organización de parche y a enviar dicha actualización a losclientes. Comenzó por crear una organización de parche específica de una versión de paquete editado. Después, modificó laaplicación, la cargó y programó la actualización mediante envío para sus clientes.

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Paso 4: Instalar o enviar un parcheInicio rápido de ISVforce

Felicitaciones, ¡ha terminado! ¿O quizás esto no haya hecho más que empezar? Puede modificar la aplicación actual comoquiera que sea o bien puede crear una nueva organización de desarrollo en el portal de socios y compilar otra aplicación. Puedeutilizar las mismas organizaciones de prueba y ventas, así como todo lo que haya configurado para publicar y gestionar muchasmás aplicaciones. Va a conseguir que ISVforce sea un éxito.

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Resumen de la actualización de la aplicaciónInicio rápido de ISVforce

Capítulo 3

Arquitectura y desarrollo de aplicaciones

En esta sección se incluyen conceptos importantes y decisiones de arquitecturaque debe tener en cuenta antes de comenzar el desarrollo. Son los siguientes:


• Concepto de paquetes gestionados yno gestionados • Componentes disponibles

• Límites para Group Edition y Professional Edition• Componentes disponibles• Comportamiento especial de los

componentes en paquetes• Protección de la propiedad intelectual

• Concepto de dependencias• Consideraciones arquitectónicas para

Group Edition y Professional EditionConsulte también:

Consideraciones arquitectónicas para Group Edition y Professional Edition• Concepto de dependencias• Creación de aplicaciones

empaquetadas con Chatter• Aspecto de Salesforce coincidente• Desarrollo de la documentación de

las aplicaciones• Creación de configuración de perfil

personalizado• Acerca de los conjuntos de permisos

y la configuración de perfil• Descripción general de las

aplicaciones conectadas• Acerca del WSDL de socio• Trabajo con servicios externos• Protección de la propiedad intelectual• Núcleo de entorno

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Concepto de paquetes gestionados y no gestionadosLos paquetes tienen dos formas: gestionados y sin gestionar.

Paquetes no gestionados

Los paquetes sin gestionar se suelen utilizar para distribuir proyectos de código abierto o plantillas de aplicaciones yofrecer a los desarrolladores los fundamentos de una aplicación. Una vez haya instalado los componentes de un paquetesin gestionar, los componentes se pueden modificar en la organización en la que se instalan. El desarrollador que hacreado y cargado el paquete sin gestionar no tiene control sobre los componentes instalados y no podrá cambiarlos niactualizarlos. Los paquetes sin gestionar no se deben utilizar para migrar componentes de un Sandbox a una organizaciónde producción. En su lugar, utilice Conjuntos de cambios.

Paquetes gestionados

Los clientes de salesforce.com suelen utilizar los paquetes gestionados para distribuir y vender aplicaciones a los clientes.Estos paquetes se deben crear a partir de una organización de Developer Edition. Mediante AppExchange y la aplicaciónde gestión de licencias (LMA), los desarrolladores pueden vender y gestionar licencias basadas en usuarios en la aplicación.Los paquetes gestionados también son totalmente actualizables. Para garantizar actualizaciones sin problemas, puedeque algunas modificaciones destructivas como la eliminación o modificación de objetos o campos no se realicen.

Los paquetes gestionados también ofrecen los siguientes beneficios:• Protección de la propiedad intelectual de Apex

• Compatibilidad de versiones para componentes accesibles de API integrada

• Capacidad para aplicar divisiones y parches a versiones anteriores

• Capacidad de enviar actualizaciones de parches a los suscriptores de manera sencilla

• Asignación de nombres únicos a todos los componentes para garantizar instalaciones sin conflictos

Las siguientes definiciones ilustran estos conceptos:

Componentes

Un componente es una parte constituyente de un paquete. Define un elemento, como un objeto personalizado o un campopersonalizado. Puede combinar componentes de un paquete para producir funciones o aplicaciones potentes. En unpaquete sin gestionar, los componentes no se pueden actualizar. En un paquete gestionado, algunos componentes puedenactualizarse y otros no.

Atributos

Un atributo es un campo de un componente, como el nombre de una plantilla de email o la casilla de verificación Permitirreportes de un objeto personalizado. En un componente no actualizable de un paquete gestionado o sin gestionar, losatributos son modificables por el desarrollador (el creador del paquete) y el suscriptor (el instalador del paquete). En uncomponente actualizable de un paquete gestionado, el desarrollador puede modificar algunos atributos, otros los puedemodificar el suscriptor y algunos están bloqueados, por lo que no se pueden modificar.

Planificación de la edición de paquetes gestionadosLa edición de un paquete de AppExchange es parecida a la edición de cualquier otro programa en el desarrollo de software.Puede que desee implementarlo mediante repeticiones para garantizar que cada componente funciona como se espera. Inclusopuede ofrecer una versión beta a aquellos usuarios que se hayan ofrecido para instalar una primera versión de su paquete yenviarle sus comentarios.

Una vez haya editado un paquete publicándolo en el directorio de AppExchange, cualquiera podrá instalarlo. Por ello, planifiquecuidadosamente su edición. Revise los estados definidos a continuación para familiarizarse con el proceso de edición. Salesforce

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Concepto de paquetes gestionados y no gestionadosArquitectura y desarrollo de aplicaciones

aplica automáticamente el estado adecuado a su paquete y componentes dependiendo de la configuración de carga queseleccionara y el punto en el que se encuentre dentro del proceso de edición.

DescripciónEstado

El paquete no se ha convertido en un paquete gestionado o el componente no seha agregado a un paquete gestionado. Tenga en cuenta un componente que esté

Sin gestionar

"Gestionado en versión beta" puede pasar al estado "No gestionado" si se retira deun paquete gestionado. Todos los paquetes son no gestionados a menos que seindique lo contrario con uno de los siguientes iconos gestionados.

El paquete o componente se ha creado en la organización de Salesforce actual yestá gestionado, pero no se ha editado por una de las tres razones siguientes:

Gestionado en versión beta

• No se ha cargado.

• Se ha cargado habiendo seleccionado Gestionado en versión beta. Estaopción evita que se publique y esté disponible de forma pública en AppExchange.El desarrollador todavía puede modificar cualquier componente pero tal vez elinstalador no pueda dependiendo de qué componentes se han incluido en elpaquete.

El paquete o componente se ha creado en la organización de Salesforce actual yestá gestionado. También se ha cargado con la opción Gestionado y editado

Gestionado y editado

seleccionada, indicando que puede publicarse y estar disponible de forma públicaen AppExchange. Tenga en cuenta que una vez que pase un paquete a este estado,ni el desarrollador ni el instalador podrán modificar algunas propiedades de loscomponentes.

Este tipo de edición se considera una edición principal.

Si tiene que proporcionar una actualización menor para un paquete gestionado,considere la creación de un parche en lugar de una edición principal. Un parche

Parche

permite a un desarrollador cambiar la funcionalidad de los componentes existentesen un paquete gestionado, mientras garantiza a los suscriptores experimentar queno hay cambios visibles en el paquete.

Este tipo de edición se considera una versión de parche.

El paquete o componente se ha instalado desde otra organización de Salesforcepero está gestionado.

Gestionado e instalado

Un desarrollador puede decidir redefi

Guía de ISVforceDisponibilidad de componentes tras la implementación.....81 Configuración de...

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