GUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA …...GUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA...

GUÍA DE UTILIZACIÓN DEL HOME BANKING PARA CLIENTES

INFORMACIÓN PUBLICA

ABRIL / 2019 PÁG. - 1 ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS Queda prohibida la reproducción de este documento, por cualquier medio, sin el previo y expreso consentimiento por escrito del Banco de Corrientes S.A.

INDICE DEFINICIÓN ......................................................................................................................................................................................... 2 VINCULACION ..................................................................................................................................................................................... 2 SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACION ...................................................................................................................................... 2 USUARIO Y CLAVE PARA OPERAR EN HOME BANKING .......................................................................................................... 2 DESBLOQUEO DE USUARIO Y BLANQUEO DE CLAVE ............................................................................................................... 3

Desbloqueo de Usuario ................................................................................................................................................................ 3

Blanqueo de Clave ........................................................................................................................................................................ 5

ACCEDIENDO AL SISTEMA ............................................................................................................................................................... 7 IDENTIFICACION DEL USUARIO ...................................................................................................................................................... 7 PANTALLA DE ACCESO A HOME BANKING – BANCO DE CORRIENTES ............................................................................... 7 INGRESO SEGURO DESDE UN CIBER O UNA PC DE USO PÚBLICO - PANTALLA PRINCIPAL .......................................... 8 MENU PRINCIPAL HOME BANKING – BANCO DE CORRIENTES ............................................................................................ 9 OPCIONES DE PERSONALIZACIÓN .............................................................................................................................................. 10 MENÚ ................................................................................................................................................................................................. 11

Cuentas .......................................................................................................................................................................................... 11

Saldos ........................................................................................................................................................................................ 11 Consultar CBU ......................................................................................................................................................................... 14 Pedidos de Chequera y Boletas de Depósitos .................................................................................................................. 15 Transferencias .......................................................................................................................................................................... 16 Movimientos ............................................................................................................................................................................ 22 Extracto ..................................................................................................................................................................................... 23 Límites de Extracción............................................................................................................................................................. 23

Pagos .............................................................................................................................................................................................. 24

Agenda de Pagos ..................................................................................................................................................................... 24 Pagar .......................................................................................................................................................................................... 25 Servicios Adheridos ................................................................................................................................................................ 26 Pagos realizados ...................................................................................................................................................................... 26 AFIP ............................................................................................................................................................................................ 28 DEBIN ......................................................................................................................................................................................... 30

Compras ......................................................................................................................................................................................... 42

Telefonía Celular ..................................................................................................................................................................... 42 Tarjeta Recargable .................................................................................................................................................................. 43 Compras en Comercio............................................................................................................................................................ 43 Transporte ................................................................................................................................................................................. 44 Recarga Billetera ..................................................................................................................................................................... 48

INVERSIONES ............................................................................................................................................................................... 49

Plazo fijo ................................................................................................................................................................................... 49 Compra / Venta de Dólares .................................................................................................................................................. 55

PRÉSTAMOS .................................................................................................................................................................................. 58

TARJETAS DE CRÉDITO ............................................................................................................................................................... 59

Consultas .................................................................................................................................................................................. 60 SERVICIO AFIP .............................................................................................................................................................................. 60

BAJA DE CUENTRA CORRIENTE ON LINE ................................................................................................................................... 61 RESPONSABILIDADES ..................................................................................................................................................................... 62 COSTO DEL SERVICIO ...................................................................................................................................................................... 62 ASISTENCIA AL USUARIO............................................................................................................................................................... 62




DEFINICIÓN El servicio HOME BANKING tiene por objeto proporcionar a los Usuarios de Tarjetas de Débito la posibilidad de efectuar, desde una computadora personal vía internet, las mismas transacciones habilitadas en Cajeros Automáticos. Las transacciones a través del Home Banking podrán efectuarse durante las 24 horas los 365 días del año.

VINCULACION Este Servicio no requiere ningún trámite de adhesión.

SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACION Ver apartado Aquí.

USUARIO Y CLAVE PARA OPERAR EN HOME BANKING Para comenzar a operar en el HOME BANKING del BANCO DE CORRIENTES debe dirigirse "por única vez" a un Cajero Automático de la Red Link para obtener su NÚMERO DE USUARIO y elegir su CLAVE. Los pasos a seguir en el Cajero Automático son los siguientes: Activar la TARJETA DE COORDENADAS. Ver Aquí Ingresar su Tarjeta de débito y PIN en el Cajero Automático de la Red Link. Seleccionar la opción "CLAVES" del menú principal y en la próxima pantalla elegir "HOME BANKING-LINK

CELULAR". Ingresar una clave numérica de 6 (seis) dígitos sólo conocida por usted. Reingresar dicha clave. Obtendrá el ticket de la operación (el sistema le asignará un "NÚMERO DE USUARIO"). Deberá conservar este ticket ya que los datos que contiene serán necesarios cuando ingrese por primera vez

a Home Banking.

http://intranet.bancocorrientes.local/oym/Manuales/103_cajeros_automaticos/Segundo%20Factor%20de%20Autenticacion.pdf

http://intranet.bancocorrientes.local/oym/Manuales/103_cajeros_automaticos/Activacion%20de%20tarjeta.pdf




El siguiente ejemplo muestra un ticket´s emitido por un cajero automático, con todos los datos:

B A N C O D E C O R R I E N T E S SA

FECHA HORA CAJERO NRO.TRAN.

21/09/05 11:47 3603 8814 DIRECCION: 9 DE JULIO 1099 NRO. DE TARJETA: +++++++++++++++++7008 ACCESO A INTERNET / HOME BANKING NOMBRE DE USUARIO : 0071389977 ESTE NOMBRE DE USUARIO JUNTO CON LA CLAVE QUE RECIEN ELIGIÓ, LE SERAN SOLICITADOS POR EL SISTEMA LA PRIMERA VEZ QUE SE CONECTE PARA OPERAR SUS CUENTAS DESDE INTERNET. ANTE CUALQUIER DUDA LLAME AL: (011)4317-1420 DE L. A V. DE 08 A 21 POR SU SEGURIDAD NO MUESTRE ESTE RECIBO

IMPORTANTE: Cabe destacar que la clave ingresada debe ser recordada por el usuario porque NO se imprime en el ticket emitido por el Cajero Automático, por razones de seguridad.

DESBLOQUEO DE USUARIO Y BLANQUEO DE CLAVE Desbloqueo de Usuario El Sistema bloqueará el acceso al Servicio luego del tercer ingreso erróneo del PIN HOME BANKING. Para rehabilitar el acceso el USUARIO deberá: 1) Seleccionar la Opción DESBLOQUEO DE USUARIO del HB (debe recordar la clave que tenía):




En la dirección de corro declarado recibirá un mail consignando una clave alfanumérica de 10 posiciones la cual deberá ingresar en la pantalla siguiente:

A continuación se realizarán una serie de preguntas para confirmar la identidad:




Se informará que concluyó exitosamente el desbloqueo

Seguidamente podrá ingresar a la sesión de HB sin inconvenientes con la clave que tenía anteriormente.

Blanqueo de Clave En el caso de no recordar la Clave del Home Banking podrá blanquear la misma a través de las siguientes opciones: 1) Concurrir a un CAJERO AUTOMÁTICO de la Red y obtener un nuevo PIN, Ingresar a las opciones:

a. Claves. b. Clave Home Banking. c. Ingresar 6 dígitos, no pueden ser iguales que los anteriores ni números consecutivos.

LA CLAVE DE 6 DIGITOS INGRESADA DEBE SER RECORDADA YA QUE NO SE IMPRIMIRÁ EN EL TICKET. Ingresar al Home Banking a través de internet, colocar el usuario que venía usando habitualmente y la

nueva clave de 6 dígitos que obtuvo en el paso anterior. Luego la página solicitará ingresar una nueva clave.

2) Seleccionar la opción BLANQUEO DE CLAVE del HB:




IMPORTANTE: Sólo funciona si el Segundo Factor de Autenticación asociado es Soft Token, con lo cual aquellos que tengan asociada Tarjeta de Coordenadas NO podrán hacer uso de ésta opción.

A continuación se despliega el siguiente mensaje.

Al darse ACEPTAR vuelve a la pantalla de acceso de HB sin ninguna otra advertencia.

Ingresar con una clave distinta.




ACCEDIENDO AL SISTEMA Se podrá acceder al Servicio a través de las siguientes vías: Acceso principal a través de la página del Banco de Corrientes: www.bancodecorrientes.com.ar

IDENTIFICACION DEL USUARIO El Sistema, en forma previa a la canalización de las operaciones habilitadas procederá a: Mostrar los Términos y Condiciones del Servicio, Identificar (una vez aceptados los Términos y Condiciones) al USUARIO solicitándole el ingreso del PIN Home

Banking (clave personal obtenida por ATM).

PANTALLA DE ACCESO A HOME BANKING – BANCO DE CORRIENTES El aspecto de la pantalla es el siguiente:

Procedimiento para el Ingreso por PRIMERA VEZ del Usuario obtenido a través del cajero automático:

http://www.bancodecorrientes.com.ar/




TICKET EMITIDO POR EL CAJERO

PASO 1: Ingreso del Nombre de Usuario

PASO 2: Ingrese la misma CLAVE que ingresó en el cajero automático:

B A N C O D E C O R R I E N T E S SA FECHA HORA CAJERO NRO.TRAN. 21/07/10 11:47 3603 8814 DIRECCION: 9 DE JULIO 1099 NRO. DE TARJETA: ++++++++++++++++++++++7008 ACCESO A INTERNET / HOME BANKING NOMBRE DE USUARIO : 0071389977 ESTE NOMBRE DE USUARIO JUNTO CON LA CLAVE QUE RECIEN ELIGIÓ, LE SERAN SOLICITADOS POR EL SISTEMA LA PRIMERA VEZ QUE SE CONECTE PARA OPERAR SUS CUENTAS DESDE INTERNET. ANTE CUALQUIER DUDA LLAME AL: (011)4317-1420 DE L. A V. DE 08 A 21 POR SU SEGURIDAD NO MUESTRE ESTE

RECUERDE: Al ingresar la clave de 6 dígitos, tenga en cuenta, que por razones de seguridad no deben ser iguales, ni consecutivos. Tampoco es conveniente utilizar la misma clave de su Tarjeta de Débito. Luego de ingresados por primera vez el USUARIO y la CLAVE y si éstos son correctos, se mostrará la pantalla Principal.

INGRESO SEGURO DESDE UN CIBER O UNA PC DE USO PÚBLICO - PANTALLA PRINCIPAL El Home Banking, con el objetivo de brindar mayor seguridad a los usuarios, incorpora el ingreso de la clave de acceso a través de un teclado numérico interactivo. Primeramente se ingresa el nombre de usuario en la pantalla principal:




En la pantalla de ingreso de clave y antes de digitar la clave de acceso se debe tildar la casilla INGRESE CON TECLADO VIRTUAL:

Si bien es una característica del Home Banking su amplia posibilidad de acceso desde cualquier PC conectada a internet, SE RECOMIENDA, EN GENERAL, EVITAR LUGARES PÚBLICOS O PC´S CON MÚLTIPLES OPERADORES. Esta recomendación tiende a la preservación de la seguridad y confidencialidad de los datos. Si de todas maneras debiera operar desde sitios públicos, le recomendamos que con posterioridad proceda al cambio de sus claves de acceso desde cualquier cajero automático.

MENU PRINCIPAL HOME BANKING – BANCO DE CORRIENTES La pantalla con el MENÚ PRINCIPAL presenta el siguiente aspecto y Características de Usabilidad:

Facilidad de acceso a secciones importantes de la aplicación desde un menú horizontal o vertical, presente en toda la aplicación.

Facilidad para volver sobre los pasos y desplazarse por la página

Campo de búsqueda de opciones

Posibilidad de personalización de la aplicación




OPCIONES DE PERSONALIZACIÓN Esta pantalla permitirá que se personalicen los datos que se obtuvieron por el cajero automático. Se deberán completar los datos ingresar los datos solicitados en los siguientes campos: Datos Personales:

El campo USUARIO se trata de un campo donde se debe ingresar un nombre genérico que puede ser cualquiera: jperez, Roberto, etc. (Se recomienda que sea un nombre fácil de recordar), este nombre de usuario reemplazará al otorgado por el cajero automático (dato numérico) y que fuera impreso en el ticket por lo que deberá ser utilizado la próxima vez que ingrese al Home Banking. Datos Laborales

Datos de Contacto

1

2

4

5

El Usuario podrá personalizar el HOME con una imagen que podrá seleccionar de un listado que se presenta por pantalla.

3

Todos los campos marcados con el asterisco deberán ser cargados obligatoriamente.




Finalmente presionar ACEPTAR para confirmar los cambios. Luego de realizada esta operación y solamente cuando se trate de usuarios que ingresan por primera vez, el Sistema solicitará que se ingresen nuevamente el Nuevo NOMBRE DE USUARIO y la clave para ingresar a operar con el Home Banking.

MENÚ Posición Consolidada Cuentas Pagos Compras Inversiones Prestamos Tarjetas de Crédito Servicio AFIP Comparación de Comisiones Cuentas

Para acceder al menú se debe presionar con el puntero del Mouse la opción CUENTAS, presenta las siguientes opciones: SALDOS CONSULTAR CBU TRANSFERENCIAS MOVIMIENTOS EXTRACTO Saldos

ó a la izquierda de la pantalla MENÚ MIS ACCESOS FRECUENTES:

La sigla S.E.U.O. significa: Salvo Error U Omisión




Opciones Comunes En Varias Transacciones Siempre que se muestren estos dos iconos el funcionamiento será idéntico: Imprimir: Esta opción permite obtener una copia impresa de los datos tal se muestran por pantalla:

Descargar: permite obtener una copia de la Consulta de Saldo en formato de Archivo Excel (xls) y descargarlo a la PC del usuario:

Archivo Excel generado

Estado de la cuenta Los códigos de estado de cuentas mostraran por pantalla los diferentes “estados” de las cuentas y la disponibilidad en lo que respecta a su utilización. En el caso que se posea más de una cuenta, se podrá establecer y modificar cuál de ellas será la cuenta Primaria la cual prevalecerá sobre el resto para efectuar compras y extracciones en el país y en el exterior. [Información adicional respecto de las cuentas indicando cuál de ellas está seleccionada como primera.] Para acceder a la información se debe ingresar por el punto SALDO, de la pantalla principal:




Significado y función de las diferentes siglas que se pueden utilizar:

• CANP: Es una cuenta que admite tanto extracciones como depósitos y que no ha sido identificada como primera opción.

• CR: Cuenta restringida es una cuenta sólo apta para depósitos y que no ha sido identificada como primera opción.

• CPR: Cuenta restringida es una cuenta sólo apta para depósitos y que ha sido identificada como primera opción.

• CPD: Cuenta primaria doméstica, es una cuenta que admite tanto extracciones como depósitos y que ha sido identificada como primera opción para las transacciones en el país.

• CPE: Cuenta primaria exterior es una cuenta que admite tanto extracciones como depósitos y que ha sido identificada como primera opción para las transacciones en el exterior.

• CPG: Cuenta primaria global es una cuenta que admite tanto extracciones como depósitos y que ha sido identificada como primera opción para las transacciones en el país y en el exterior.

Clicar sobre la subcuenta que desee cambiar el estado y se desplegará la lista de opciones:

Clicar en “Cuenta Primaria”, se desplegará la siguiente pantalla:

IMPORTANTE: La selección efectuada entrará en vigencia transcurridas 48 hs desde la carga, el Sistema notificará de este plazo al momento de la confirmación (Aceptar) mediante un mensaje por pantalla.




Consultar CBU

Se mostrará por pantalla la CBU y Alias de la cuenta indicada, que se podrá IMPRIMIR o Descargar:

Modificar Alias El usuario podrá modificar el Alias, ingresando al botón “modificar alias” se mostrará la siguiente pantalla:

Se debe seleccionar con el puntero del mouse la cuenta de la que se desea obtener la CBU. Luego presionar SELECCIONAR.




Eliminar Alias Si el usuario desea eliminar el alias la página mostrará el siguiente mensaje:

Pedidos de Chequera y Boletas de Depósitos El usuario podrá solicitar Chequeras a través del Menú Cuentas – Pedido de Chequeras y Boletas de Depósito, para ello deberá contar con una Cuenta Corriente.

Luego seleccionar Tipo de Cheque, Cantidad de Cheques, Cantidad de Chequeras y Confirmar el Pedido.

Podrá imprimir o descargar le Comprobante:




Transferencias

REALIZAR TRANSFERENCIAS RESUMEN DE TRANSFERENCIAS ADMINISTRAR CUENTAS DE TRANSFERENCIAS AUMENTO DE LÍMITE Realizar Transferencia

Para realizar una transferencia el usuario deben completar los campos ubicados en tres bloques diferenciados: Origen (1er bloque): Cuenta desde la que se desea debitar ó transferir los fondos. Destino (2do bloque): Cuenta a la que desea transferir ó acreditar los fondos. Monto (3er bloque): importe de la operación.




Paso 1: elegir la cuenta “origen” de los fondos es decir desde la que se tomaran los fondos para efectuar la transferencia (verificando que posea saldo):

Paso 2: elegir la cuenta “destino” (2do bloque) de los fondos, es decir hacia dónde se efectuará la transferencia. Las cuentas destino se agrupan en dos “solapas” CUENTAS PROPIAS y CUENTAS DE TERCEROS. Dentro de CUENTAS PROPIAS el listado se divide en: Cuentas propias en el Banco: corresponden a todas la cuentas con las que opera el usuario en el Banco

y Cuentas Propias en otro Banco: Son las cuentas del usuario en otros Bancos que operan con la Red Link

ó otros Bancos del Sistema Financiero y que no pertenecen a la Red Link. (clasificación que efectúa el propio usuario a medida que va incorporando las cuentas, situación que se produce cada vez que realiza la primera transferencia a través de un Cajero Automático):

Efectuando un clic con el puntero del Mouse se puede consultar el saldo




Paso 3: Se debe ingresar el IMPORTE a transferir:

Para confirmar la transacción efectuada se deben ingresar el SEGUNDO Factor de Autenticación. Paso 4: El sistema habilitará la visualización del comprobante y permitirá IMPRIMIR y/o DESCARGAR los comprobantes de las transferencias generadas.

El usuario podrá efectuar transferencias “múltiples” presionando Agregar y repitiendo los pasos anteriormente detallados.




Resumen de Transferencia

Esta opción le permitirá al usuario efectuar una consulta detallada de las transferencias efectuadas por fecha. Para ello debe indicar fecha: Desde – Hasta, presenta la siguiente pantalla:

El usuario podrá IMPRIMIR y/o DESCARGAR el listado de las transferencias que se produjeron entre las fechas indicadas. Administrar Cuentas de Transferencias

Adherir una cuenta nueva

Para adherir una cuenta ingresar los datos solicitados, luego presionar el botón ACEPTAR:




Para dar de alta la cuenta, deberá ingresar los valores solicitados correspondientes al SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN y presionar ACEPTAR: Modificar una cuenta nueva

A partir de la selección de la opción “Modificar”, se visualizan las cuentas destino en formato desplegable, a partir de lo cual se podrán visualizar y modificar los datos. Aumento de Límite

El usuario puede solicitar una ampliación temporal del límite para realizar una transferencia, seleccionando la cuenta de la cual se debitaran los fondos, le fecha en la cual se hará la transferencia, el importe de la transferencia a realizar y una dirección de email.

Seleccionar la cuenta

Completar los datos del titular

Permite borrar la cuenta seleccionada




El importe que el cliente ingrese en la solicitud servirá como nuevo límite para la/s transferencias/s a realizar en el día ingresado. El límite ingresado sólo servirá para esa fecha informada. Se podrán realizar varias transferencias; siempre y cuando no se supere el límite informado tanto en monto por transferencia, como en acumulado diario. El nuevo límite será aplicable a la cuenta que se informe, por lo que el día de la transferencia deberá contar con los fondos suficientes en la misma. IMPORTANTE: se debe tener presente que la fecha a consignar NO podrá ser el mismo día ni el siguiente. El calendario habilitará la fecha a partir de la que se podrá indicar el día a realizar la operación.

Luego de ingresar los datos, la página solicita confirmar la transacción ingresando el SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN. La página genera un ticket que podrá imprimir o descargar




Al momento de realizar la transferencia en la fecha indicada al solicitar el aumento de límite, seleccionar la opción Extraordinaria.

Movimientos Últimos Movimientos Esta opción le permite consultar los últimos 20 movimientos de la cuenta seleccionada. El usuario podrá acceder a través del MENÚ CUENTAS MOVIMIENTOS ÚLTIMOS MOVIMIENTOS:

El usuario visualiza por pantalla los movimientos y podrá IMPRIMIR ó DESCARGAR a su PC, la consulta. Movimientos Históricos Esta opción le permite consultar los movimientos de los últimos 120 días, de la cuenta seleccionada. El usuario podrá acceder a través del MENÚ CUENTAS MOVIMIENTOS ÚLTIMOS HISTÓRICOS:

Seleccionar el período de fechas en la cual se desea consultar los movimientos




Extracto Esta opción permite consultar los movimientos mensuales de las cuentas adheridas, al adherir una cuenta si se ingresa una dirección de correo electrónico, el cliente recibirá por mail los extractos.

Límites de Extracción A través de ésta opción se puede hacer el cambio del límite de extracción diario a través de Home Banking. La modificación no es inmediata sino que entra en vigencia a las 48 hs.

Luego de indicar el nuevo límite deberá confirmar la transacción ingresando el valor de las Coordenadas solicitadas:




Pagos

Agenda de Pagos Pagar Servicios Adheridos Pagos Realizados AFIP Debin Agenda de Pagos

Si el servicio a abonar no posee saldo cargado, se deberá utilizar la opción importe y luego cargarlo manualmente:

Seleccionar el servicio (se

puede indicar más de uno) con

el puntero del Mouse.




Para confirmar el/los servicios a abonar en línea, se debe presionar la opción CONFIRMAR Y REALIZAR PAGOS.

Seguidamente el Sistema le solicitará al usuario el ingreso de la CLAVE PERSONAL (clave de acceso):

IMPORTANTE: Antes de ingresar la clave y confirmar el PAGO corrobore que sea el servicio que desea abonar y el importe caso contrario puede cancelar la operación antes de efectivizar el pago. Pagar

Ingresar el importe que

desea abonar.




Deberá completar cada uno de los siguientes pasos:

Seleccionar el rubro y el impuesto/servicio que desea abonar. Ingresar el Código de Link Pagos o su Número de Tarjeta o CUIT/CUIL. Seleccionar la Deuda o Concepto de pago. Sólo para algunos impuestos/servicios también se le

solicitará que ingrese el importe del pago. Seleccionar la cuenta desde donde se debitarán los fondos para el pago seleccionado. Confirme la operación ingresando su clave.

Servicios Adheridos A través de esta opción se podrá consultar todos los servicios adheridos:

Si desea dar de baja alguno de los servicios adheridos, deberá seleccionarlo y presionar el botón de baja. Pagos realizados




A través de esta opción se podrán consultar los pagos realizados de los servicios adheridos.

Para realizar la consulta deberá seleccionar el Ente para ver los comprobantes de pagos relacionados.




AFIP A través de la opción AFIP se podrá acceder a pagar y consultar los VOLANTES ELECTRÓNICOS DE PAGOS.

VEP Dar de baja VEPs de Usuario VEP pagados




VEP A través de esta opción se podrán pagar los Volantes electrónicos de Pagos generados previamente a través del Servicio AFIP.

Ingresar a la opción VEP del menú, allí se visualizarán los VEP pendientes de pago, se deberá seleccionar el VEP a pagar y la cuenta, luego CONFIRMAR Y PAGAR VEP

Dar de baja VEPs de Usuario A través de esta opción se podrán dar de baja los Volantes electrónicos de Pagos generados por Ud. Ó generados por otras personas.




VEP pagados Esta opción permite consultar los VEP pagados por Ud. ó por otras personas.

DEBIN A través de esta opción se podrán realizar DÉBITOS INMEDIATOS. El DEBIN permite pagar con una transferencia directa entre la cuenta del comprador y la del vendedor. La diferencia con una transferencia común es quien la inicia no es el que manda el dinero, sino quien lo recibe. Es como una transferencia inmediata, pero al revés. El que cobra le pide dinero a la otra persona indicando el CBU de su cliente. Quien tiene que pagar recibe al instante una notificación y, si está de acuerdo, lo confirma para que la operación se realice de inmediato.

Comprador




Pendientes El usuario “Comprador” podrá listar los DEBINES que posea en estado “Pendiente”, donde tendrá la opción de ver el detalle de cada uno, aprobarlos o rechazarlos. La interfaz, será similar a la siguiente:

Ver Detalle




Aprobar En caso de querer aprobarlo, será una pantalla similar a la de ver detalle del DEBIN, con la diferencia que tendrá la solicitud de ingreso de Clave Básica (o SFA):

De aprobarse el débito, se cursará la confirmación del mismo a COELSA para que continúe con el ciclo de vida del DEBIN. Consultar Históricos El usuario comprador, podrá listar los DEBINES que le hayan sido generados en su totalidad, pudiendo filtrar por fecha y estado:




Asimismo, podrá visualizar el detalle de los mismos, pudiendo imprimir o exportar en PDF la información:

Vendedor

Alta de cuenta crédito – Adhesión a operatoria Los usuarios desde HB y BEE serán capaces de poder adherirse a la operatoria con el perfil de “Vendedor”, donde deberán dar de alta una cuenta crédito, donde se acreditarán los importes de las órdenes DEBIN que genere y que sean aceptadas por el usuario comprador. Al entrar a la sección de “Vendedor”, se consultará el estado del usuario a COELSA. De no llegar a estar dado de alta como vendedor, no se le habilitará la sección de generación de órdenes DEBIN, siendo la única opción, entrar a la sección de administración de cuentas. En dicha sección, se le mostrará las cuentas que posea disponibles para dar de alta en la operatoria, y una vez seleccionada la cuenta, se cursará el alta de cuenta crédito a COELSA. Es importante remarcar, que una vez dada de alta la cuenta, el usuario podrá adherir otras cuentas, y a la hora de crear el DEBIN, podrá seleccionar como cuenta crédito alguna de ellas.




Modificación de cuentas crédito El usuario “Vendedor”, podrá a su vez modificar las cuentas adheridas a la operatoria, pudiendo eliminar cuentas o adherir nuevas. Creación DEBIN La creación del DEBIN, será de uso exclusivo para los usuarios que se hayan adherido a la operatoria como “Vendedores” y por ende, posean dada de alta una cuenta crédito. Al generar una orden DEBIN, se le solicitarán los siguientes datos: Cuenta donde se acreditará el importe del DEBIN. Alias o CBU de la cuenta del Comprador (Cuenta débito) Concepto del DEBIN (será una lista definida por el BCRA, similar a la de transferencias) Descripción del DEBIN (Información adicional) Importe a cobrar

Una vez que ingrese los datos y continúe, se le mostrará una pantalla de confirmación, donde podrá ver, a su vez, los datos del “Comprador” del DEBIN:




Una vez aceptado, se le generará un comprobante con los datos de la orden, que podrá exportar en formato PDF o imprimir:

Consulta DEBINES generados El usuario vendedor podrá consultar los DEBINES que haya generado, donde podrá visualizar rápidamente el estado de cada uno, pudiendo, a su vez, consultar el detalle de cada uno de ellos. La consulta se resolverá de manera similar a la siguiente:




Asimismo, el usuario podrá optar por eliminar una orden DEBIN, si la misma se encuentra en estado “Iniciada” (significa que está pendiente de aprobación por parte del usuario comprador):




Créditos En Línea

Se entiende al crédito en línea como la posibilidad de generar una transferencia inmediata

• De un CVU a un CVU. • De un CVU a un CBU. • De un CBU a un CVU

La Clave Virtual Uniforme (CVU) permite la identificación y trazabilidad de transferencias de fondos que se realicen entre cuentas a la vista cuando, como mínimo, una de ellas pertenezca a una empresa proveedora de servicios de pago (en adelante PSP), facilitando la interoperabilidad entre cuentas a la vista y servicios de pago.

Crédito en Línea - Generar El usuario accede en el menú a la opción de “PAGOS > DEBIN > CREDITOS EN LINEA - Generar” y se despliega la siguiente pantalla:




El usuario debe seleccionar en primer lugar la cuenta a debitar. Luego debe ingresar el CBU o Alias de la cuenta donde se realizará el crédito. También debe seleccionar el concepto de la línea de crédito. Los conceptos posibles son:

• VAR - Varios • ALQ - Alquileres • CUO - Cuotas • EXP - Expensas • FAC - Facturas • PRE - Préstamos • SEG - Seguros • HON - Honorarios • HAB - Haberes • OIN - Operaciones Inmobiliarias

Luego completa el campo “Descripción”, que es un campo libre, el “Importe a cobrar” y el “Número de Comprobante”. Por último, indica si es una cuenta propia o no y presiona el botón “Generar”. Luego se despliega la siguiente pantalla:




El sistema realiza las validaciones correspondientes y presenta los datos. Presionando el botón “Volver” cancela la operación. Una vez confirmados todos los datos presiona el botón “Aceptar”. El sistema solicita al usuario que confirme el Crédito en Línea a generar. Se despliega la siguiente pantalla:

Al confirmar la operación, se visualiza en pantalla el resultado de la carga.




El sistema presenta una leyenda que indica que la transacción se ha realizado exitosamente. El comprobante presenta los siguientes datos:

• Fecha • Canal • CBU cuenta destino • Titular cuenta destino • Importe • Concepto • Descripción • Número de comprobante

El usuario puede “Imprimir” o “Descargar” este comprobante con el detalle del Crédito en Línea. Presionando el botón “Cerrar” se vuelve a la pantalla anterior. Con el botón “Descargar” este comprobante se exporta en formato PDF.

Crédito en Línea - Consultar El usuario puede consultar los créditos en línea generados. La consulta despliega en primer lugar un filtro con fechas:

El usuario puede seleccionar las fechas entre las cuales desea consultar los Créditos en línea enviados o recibidos.

El sistema ofrece un calendario , donde permite al usuario seleccionar la fecha sobre la cual requiere información.

Luego el usuario debe seleccionar el origen de los créditos en línea, si desea consultar los enviados o los recibidos.




Una vez seleccionados los filtros, el usuario presiona el botón “Buscar” y se despliega la siguiente pantalla con el resultado de la consulta:

El sistema muestra en pantalla, por cada Crédito en Línea los siguientes datos:

• Concepto • Importe • Estado • Destinatario • Originante

El usuario puede seleccionar uno de los registros que se muestran por pantalla y presionando el botón correspondiente se despliega la siguiente pantalla:




El comprobante muestra los siguientes datos:

• Detalle de la Transferencia - Identificador - Estado - Comprobante

• Datos del Receptor - CUIT - Titular - Banco - Sucursal - Alias - CBU - Tipo

• Datos del Originante - CUIT - Titular - Banco - Sucursal - Alias - CBU - Tipo

El usuario puede “Imprimir” o “Descargar” el detalle del Crédito en Línea. Con el botón “Descargar” se baja el comprobante del detalle en formato PDF.

Compras Para acceder al menú se debe presionar con el puntero del Mouse la opción COMPRAS, presenta las siguientes opciones:

Telefonía Celular Tarjetas Recargables Compras en Comercios Transporte Recarga Billetera Telefonía Celular A través de esta opción se podrán recargar Celulares, Consultar las recargas hechas y dar de baja celulares adheridos. Compras




Para realizar una compra de un celular adherido ó adherir uno nuevo se deberá seleccionar la empresa de Telefonía:

Luego ingresar el número del celular a adherir ó seleccionar celular adherido y presionar ACEPTAR

Seguidamente se deberá indicar el Importe a recargar, la cuenta y presionar el botón CONFIRMAR Y RECARGAR CELULAR. Tarjeta Recargable Ésta opción tiene funcionalidades análoga a las de Telefonía Celular y Transporte.

Compras en Comercio Ésta opción permite realizar consultas de las compras en comercios hechas en un rango de fechas especifica.




Transporte A través de esta opción se podrán hacer Compras, Consultas y Baja de Adhesión de Transporte Público.

Allí se elige la opción TRANSPORTE que, a su vez, despliega tres funciones:

Tarjeta SUBE Para poder hacer una recarga a una tarjeta SUBE es necesario tener asociada la misma, lo cual se logra accediendo a la función COMPRAS:




Clickeando sobre la ventana desplegable que se presenta junto a la leyenda “Seleccione empresa” se despliegan las opciones disponibles entre las cuales se debe seleccionar “SUBE”

Al hacerlo el sistema despliega la pantalla siguiente la cual consta de dos “pestañas”; la primera con el detalle de las tarjetas asociadas y la segunda para posibilitar asociar tarjetas. Como se observa en la imagen, en el ejemplo no hay tarjetas asociadas.

Dado que como dijimos no poseemos tarjetas asociadas, clickeamos sobre la pestaña “ADHERIR” con lo cual se despliega la siguiente pantalla:




Luego de completar el recuadro con el número de la tarjeta (tiene 16 dígitos con un formato similar al de las tarjetas de crédito) se pulsa el botón “ACEPTAR” con lo cual el sistema queda a la espera de la indicación del importe a cargar y la cuenta de donde se debitará el mismo:

En el campo importe no puede consignarse cualquier monto sino que despliega una lista de valores posibles como se muestra a continuación:

Seleccionado el monto, se elige como en muchas de las otras funciones en HB) la cuenta de donde se debitarán los montos:




Una vez seleccionada la cuenta se pulsa “Confirmar y recargar tarjeta” con lo cual se despliega la siguiente pantalla, en la cual no sólo se indica a que tarjeta SUBE se le efectuará la recarga y de que monto sino que también se avisa que la misma se activará cuando se acerque dicha tarjeta a una terminal automática SUBE (tótem). Para la confirmación se solicita el SEGUNDO FACTOR DE AUTENTICACIÓN. Concretada la operación se visualiza el siguiente mensaje

En el cual se incluye la posibilidad de desplegar un comprobante que en el caso del ejemplo se muestra a continuación:




En adelante, cuando se acceda a la opción de COMPRAS y se elija SUBE, en la pestaña TARJETAS ya aparecerá la que se cargara recién tal cual lo muestra la ilustración siguiente. Es posible marcar otras tarjetas y para facilitar su diferenciación junto a cada una de ellas se prevé una opción “Agregar” pulsando la cual uno puede consignar a quien pertenece cada una de las tarjetas.

Recarga Billetera Ésta opción tiene funcionalidades análoga a las de Telefonía Celular y Transporte.




INVERSIONES Para acceder al menú se debe presionar con el puntero del Mouse la opción INVERSIONES, presenta las siguientes opciones:

Plazo Fijo

Tenencia Consulta de Tasas Constitución Renovación Automática Cambio de Cuenta de Acreditación

Compra / Venta de Dólares Plazo fijo Tenencia

Consulta de Tasas A través del menú CONSULTAS DE TASAS es posible efectuar consultas por plazo y por monto a depositar.




Consulta por Plazo

Consulta por Importe

Constitución Para el alta del Plazo Fijo se deberá acceder al menú CONSTITUCIÓN, donde el sistema solicitará se acepte los términos y condiciones para poder constituir el Plazo Fijo.

Luego el sistema habilitará la siguiente pantalla donde se deberá seleccionar la cuenta correspondiente.

Ingresar el plazo en días

Ingresar el importe a depositar

Seleccionar la opción Plazo de Inversión

Seleccionar el tipo de Plazo Fijo




Seguidamente el sistema mostrará la siguiente pantalla y donde se deberá introducir los datos según el PF a realizar:

Tipo de Plazo Fijo Clase de Renovación Monto Plazo en Días

Introducidos los datos descriptos anteriormente, el sistema solicitará al usuario el ingreso de la CLAVE PERSONAL (clave de acceso) para confirmar la operación.

Completar los datos para la Constitución del Plazo Fijo

Seleccionar la Cuenta e Ingresar los datos del PF




Luego se podrá imprimir o descargar el comprobante de la operación realizada.

Cambio de Cuenta de Acreditación A través del MENÚ DE CAMBIO DE CUENTA DE ACREDITACIÓN, podrá designar otra cuenta de acreditación, en tanto posea la misma titularidad que la anterior.

Datos del Plazo Fijo

Clave de Confirmación de la Operación

Imprimir o Descargar comprobante en formato PDF




Luego se solicitará la confirmación del cambio de Cuenta de Acreditación de PF.

Confirmada la operación, el sistema devuelve el comprobante de la operación realizada.

Seleccionar el PF y a través del Menú Contextual seleccionar para cambiar de cuenta Acreditación

Comprobante de Cambio de Cta. de Acred. Plazo Fijo

Clave de Confirmación de la Operación




Renovación Automática El cambio de Instrucción de un PF, se podrá realizar a través del MENÚ RENOVACIÓN AUTOMÁTICA.

Para poder efectuar el cambio correspondiente, el sistema solicitará que la operación se confirme introduciendo la clave la CLAVE PERSONAL (clave de acceso).

Seleccionar el PF y a través del Menú contextual seleccionar la nueva

Clave de confirmación de la operación.




Compra / Venta de Dólares

Para realizar esta transacción es necesario tener al menos una cuenta en pesos y una cuenta en dólares y aceptar los términos y condiciones.

Los importes para realizar la transacción de compra / venta estarán definidos entre los siguientes montos, pudiendo variar en virtud de las necesidades operativas y/o normativas que surjan al respecto:

MONTO MÍNIMO: USD 100 (dólares cien). MONTO MÁXIMO: USD 10.000 (dólares diez mil).

Comprobante de Cambio de Instrucción

Imprimir o descargar el comprobante Los comprobantes Imprimir o Guardar en la PC desde la opción descargar (archivo en formato PDF).




El horario de la operatoria será de 7.30 hs. a 15.00 hs. los días hábiles y tendrá una cotización especial que será informada por pantalla. En el caso de que la operación sea “Compra”, una vez ingresado el importe deberá seleccionar si el mismo es a comprar (U$S) ó a debitar ($). Si la operación es de “VENTA” deberá indicar que el importe ingresado sea a vender (U$S) o a acreditar ($).

Para finalizar, se preguntará si desea realizar la transacción y se deberá ingresar la clave de HB para aceptar.

Confirmada la operación, el sistema devuelve el comprobante de la operación realizada.




PRÉSTAMOS

Se deberá seleccionar la opcion prestamos, SOLICITAR PRESTAMOS PREAPROBADOS, se abrira un pop-up donde deberan seleccionarse el importa y el destino de los fondo.

Luego se establecerá el plan de cuotas y se confirmara la solicitud.

Para finalizar, se volverá a preguntar si se desea solicitar el préstamo y se deberá ingresar la clave de HB para aceptar.




TARJETAS DE CRÉDITO Esta opción le permitirá efectuar consultas completas sobre su tarjeta/s de Crédito del BanCo.

Consumos del mes al momento de la consulta.

Clic para desplegar los cierres y límites de compras disponibles.




Consultas

Consultas disponibles: Cierres y vencimientos informa: fecha de cierre y fecha de vencimiento con el detalle de actual, anterior y

próximo respectivamente. Consulta de consumos mensuales informa: Fecha, Comercio e importe, con la posibilidad de imprimir ó

descargar a su pc en archivo formato Excel. Límites y saldo disponible para compras y crédito tanto para Límites como para saldo disponible brinda la

siguiente información: Compra y de Compra en Cuotas, Crédito, Financiación, Adelantos en Efectivo. Y en el caso de tratarse de una tarjeta habitadas para operar en el exterior informa también límites para Operaciones Internacionales.

Consulta de último resumen permite obtener una copia impresa o descargar a su pc en archivo formato Excel.

SERVICIO AFIP A través de esta opción se podrá acceder a la página de la AFIP sin necesidad de acreditarse con su clave fiscal, presionando el botón Aceptar.

Clic para desplegar menú Consultas.




BAJA DE CUENTRA CORRIENTE ON LINE Ingresar por el Home Banking y presionar el siguiente ícono:

La página web muestra el siguiente panel, donde deberá completar los datos:

Luego de cargar los datos correctamente, la página muestra el siguiente mensaje:




RESPONSABILIDADES

El Banco no asume ninguna responsabilidad por: Los inconvenientes que el Usuario tuviera con el equipamiento utilizado para conectarse a este Sistema. El no cumplimiento de las instrucciones impartidas por no contar con los fondos suficientes para ello. El cumplimiento diferido de las operaciones debido a inconvenientes técnicos.

COSTO DEL SERVICIO El Servicio tendrá el costo fijado en el Manual de Comisiones, que será debitado automáticamente de cualquiera de las cuentas asociadas a la tarjeta del Usuario.

ASISTENCIA AL USUARIO Los Usuarios podrán comunicarse al (011) 4317-1420 con la MESA DE AYUDA DE RED LINK S.A. de Lunes a viernes de 8:00 a 24:00 horas a fin de obtener:

Respuestas a las consultas relativas al Servicio y forma de operar el Sistema. Asesoramiento en la instalación de los navegadores. Solución a problemas de conexión.




HISTORIAL DE CAMBIOS

ID FECHA CG TIPO DE CAMBIO DESCRIPCIÓN

2 13/06/2012 -- Modificación Actualización de las imágenes de la página Web del Banco y Link.

3 15/11/2012 -- Modificación Incorporación de la opción de Inversiones (Plazo Fijo)

4 08/03/2013 -- Modificación Incorporación de: tarjeta de coordenadas, consulta movimientos de tarjetas de crédito y acceso a tutoriales a través de la pagina web.

5 09/05/2013 -- Modificación Se modifica la cantidad de movimientos que se pueden consultar

6 25/06/2015 -- modificación Se incluye la variante de préstamos por CANAL ELECTRÓNICO, la campaña de venta comienza en Julio/2015.

7 10/03/2016 -- Modificación Se actualiza todas las funcionalidades incorporando además nuevas opciones.

8 06/04/2016 -- Modificación Se incorpora sección Tarjeta de Coordenadas

9 02/08/2016 -- Modificación Se incorpora recarga de SUBE

10 01/11/2017 13.110 Modificación

Se incorpora Compra / Venta de Dólares y Aumento de límite de transferencia. Además se actualiza completamente el capítulo incorporando nuevas pantallas y el índice para una mejor búsqueda por tema.

11 20/04/2018 13.194 Modificación

Se incorpora nuevos códigos de estados de las cuentas. Esta información adicional indica cuál de las cuentas esta seleccionada como primera opción en el caso de operaciones extracción y pago en el exterior, siendo a opción del cliente modificar dicha cuenta. Además se incorpora la opción de Solicitud de Chequera

12 22/05/2018 -- Modificación Se aclara que al solicitar aumento de límite de transferencia, al momento de realizar la misma hay que tildar la opción extraordinaria.

13 08/10/2018 -- Modificación Se incorporan las opciones de Desbloqueo y Blanqueo de Pin a través del Home Banking.

14 20/11/2018 -- Modificación Se incorpora Baja de Cuentas Corrientes Online.

15 21/12/2018 -- Modificación Se incorporan Créditos en Línea - DEBIN

16 08/04/2019 -- Modificación Se incorporó aumento de límite de extracción

http://intranet.bancocorrientes.local/oym/Circulares/CG13110.pdf

http://intranet.bancocorrientes.local/oym/Circulares/CG13194.pdf

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