LOS 7 FACTORES CLAVES PARA REALIZAR EL CAMBIO EXITOSO

“Un Taller Interactivo”

Para el final del taller:

• Decidir porqué los cambios deseados no resultan

• Identificar factores claves pasados por alto

• Aprender de casos Sears y G.E.

• examinar cómo posiblemente incorporar “lecciones aprendidas” a nustras experiencias

• aprender técnica (F.F.A.) que facilita incorporación

¿Qué Hicieron para Efectuar Cambios?

Cerrar operaciones no rentables

Agregar marcas conocidas

Expandir operaciones EE. UU.

Servicio a clientes como #1.Venta de subsidiaria ‘Allstate’

(Modelo Shelba Brinkman)

1. Perdida

2.Duda

3. Incomodidad4. Descubrimiento

5.Comprension

6. Integracion

• Temor

• Cautela

• Paralisis

• Resentimiento

• Esquepticismo

• Resistencia

• Ansiedad

• Confusion

• Bajas en productividad

• Anticipacion

• Creatividad

• Productividad

• Confianza

• Pragmatismo

• Productividad

• Satisfaccion

• Enfocado

• Amiabil idad

Peligro!

COMENZEMOS…….

Ulrich propone papel “proactivo:” de liderazgo

1. (5 ) roles distintos dentro/papel:

• Definir cambios contemplados

• Articular/explicar porqué son necesarios

• Decidir cómo asesorar situación actual

• Identificar cómo facilitar-crear cambio

• Planes de acción

1. Guiar el cambio 2. Crear sentido de necesidad compartida,

común 3. Formar, crear visión 4. Organizar compromiso de gente clave 5. Implementar cambios (según planes) 6. Monitorear Planes 7. Reforzar logros, cambios realizados

5 Papeles se juegan dentro de los 7 pasos:

MINI-RESÚMEN

1. Recursos Humanos en papel de liderazgo

2. Liderazgo exige jugar 5 papeles básicos

4. Jugar papeles según etapa-paso en proceso de cambio

3. Proceso de cambio exitoso = 7 pasos distintos

UTILICE PALANCAS

Para efectuar cambios:

• Entendimiento claro/necesidad de cambiar• Calidad de liderazgo• Compromiso de personal clave• Usar sistemas/medición de logros• Comunicación doble vía• Comunicarse Visión• Utilizar sistemas/premios

• Entendimiento claro/necesidad de cambiar• Calidad de liderazgo• Compromiso de personal clave• Usar sistemas/medición de logros• Comunicación doble vía• Comunicarse Visión• Utilizar sistemas/premios

CONSEJOS

¡Comunique, comunique, comunique! Tenga en cuenta es esfuerzo de largo plazo

¡Celebre éxitos!

Experimente - sea creativo

Buscar compromiso/todos a la estratégia Mantenga responsables los encargados

Sea autentico: haga lo que dice; diga lo que hace

ANALISIS DE FUERZAS

(Kurt Lewin)

Permite i.d. factores/situación:

• Que resisten cambios• Que impulsan cambios • Desarrollar estratégia

Enlance entre 7 factores y 5

papeles