Guia Administracion Colegio de Bachilleres

8/19/2019 Guia Administracion Colegio de Bachilleres

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Colegio de Bachilleres del Estado de Chihuahua 1


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IDENTIFICAR LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

EN UNA EMPRESA

COMPETENCIAS PROFESIONALES DE EGRESODurate el !roceso de "or#aci$ de los dos #$dulos% el estudiate desarrollar& lassiguietes co#!etecias !ro"esioales% corres!odietes a la ca!acitaci$ deDesarrollo Micro e#!resarial'

1( Aali)ar e iter!retar i"or#aci$ so*re acti+idades de #ercadotecia ,!roducci$(

-( Reali)ar esti#acioes a "uturo co *ase e i"or#aci$ u#.rica(

/( For#ular 0uicios crticos e el !roceso de to#a de decisioes(

2( Aali)ar , clasi3car i"or#aci$ !ro+eiete de "uetes iteras , e4teras(

5( A!licar t.cicas #ercadol$gicas !ara "acilitar las tareas , lograr los o*0eti+os!lateados(

6( Crear e io+ar "or#as de tra*a0o 7ue "acilite las tareas diarias(

8( Desarrollar !rocedi#ietos , estrategias eca#iadas al cu#!li#ieto de las#etas , o*0eti+os de la orgai)aci$ o gru!o social(

9( Direcci$ de recursos hu#aos co *ase e el res!eto , digidad( Co#uicaci$

"or#al e i"or#al e sus di"eretes #odalidades(

:( Mae0o de los recursos #ateriales , eco$#icos e "or#a e3ciete , e3ca)(

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Su* M$dulo IIIdeti3car las "ases del !roceso ad#iistrati+o

;dice

2.1 Identifcar los elementos básicos de laadministración como base de su ormaciónempresarial.

-(1(1 Cooce el coce!to% la i#!ortacia , losele#etos *&sicos de la ad#iistraci$(

-(1(- Cooce los !rici!ios geerales de laad#iistraci$ , el coce!to , las "ases del !rocesoad#iistrati+o

-(1(/ Ideti3ca el coce!to% los ti!os de e#!resa 7ue e4iste actual#ete ,c$#o a"ecta el #edio a#*iete e la ad#iistraci$(

2.2 Identifcar las ases del proceso administrativo para su aplicación en uncontexto empresarial.

-(-(1( Ideti3car el coce!to% los "actores% el !roceso% las &reas% lasherra#ietas , las t.cicas de la !laeaci$(

-(-(- Coocer el coce!to% i#!ortacia , el !roceso de la orgai)aci$% as co#o los orgaigra#as(

-(-(/ Ideti3car el coce!to , los ele#etos de la direcci$(

-(-(2 Coocer el coce!to% i#!ortacia% !roceso% ti!os , ele#etos de cotrol%as co#o la relaci$ del cotrol co el !roceso ad#iistrati+o(

2.3 Analizar las unciones de la administración de recursos humanos para suaplicación en una empresa.

-(/(1 Coocer la de3ici$ e i#!ortacia de los recursos hu#aos% as co#ota#*i. el ciclo del !ersoal(

-(/(- Aali)ar el !roceso de recursos hu#aos , el !roceso de !laeaci$

-(/(/ Descri*ir el !roceso de cotrataci$ de !ersoal a!licado a ua e#!resa(

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#. ¿Qué son los o$%etivos? A. (on una parte de la formulación de la estrategia.B. (on las metas de una organizacionC. Es a donde se dirige el proceso administrativo.

&. ¿Qué es or!ani'ar? A. es compartir la administración con los empleados.B. Establecer relaciones afectivas de comportamiento entre las personas de

manera que puedan trabajar juntas con eficiencia.C. Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener, tener un fin con la

mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible.

1(.¿Qué requiere or!ani'ar? A. *equiere una computadoraB. *equiere de una empresa y salasC. *equiere una red de centros de decisiones y comunicación para coordinar

esfuerzos %acia las metas del grupo de la empresa.11.¿Cuáles son los tres elementos $ásicos de la dirección?

A. Educación, trabajo y prestigioB. )iderazgo, motivación y comunicaciónC. +rabajo, potencial y propósito

12.)enciona un o$%etivo $ásico de la administración de *ecursos +umanos A. ejorar el clima laboral.B. Conocer m's a los empleadosC. +erminar r'pido las tareas de cada quien

.,ipo de plan- consiste en la administración de los o$%etivos $ásicos lafunción o las tareas $ásicas de una empresa o dependencia o cualquierparte de esta.

a/ Estrategias b/ isión o propósitoc/ etas d/ objetivos

14.,ermino con la cual se identifica el propósito $ásico la función o las tareas$ásicas de una empresa o dependencia o cualquier parte de esta.

a/ eta o estrategia b/ &bjetivoc/ misión o propósito d/ $rograma



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2.1 Introducción a la administración.-(1(1 Cooce el coce!to% la i#!ortacia , los ele#etos *&sicos de laad#iistraci$(

-(1(- Cooce los !rici!ios geerales de la ad#iistraci$ , el coce!to , las"ases del !roceso ad#iistrati+o

-(1(/ Ideti3ca el coce!to% los ti!os de e#!resa 7ue e4iste actual#ete ,c$#o a"ecta el #edio a#*iete e la ad#iistraci$(



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0#E1+020CA* )A( 2A(E( #E) $*&CE(& A#010(+*A+03&

(ubmódulo 00

0dentificar las fases del proceso administrativo

4.. Concepto de administración.

)a Administración es un acto decoordinación %umana 5individual y grupal/para alcanzar objetivos. El ser %umanorequirió mayor y mejor coordinación con losdem's cuando comenzó a vivir encomunidades y, en consecuencia, socializar,para lo cual se vio en la necesidad de

mejorar sus %abilidades administrativas almomento de realizar una tarea en conjunto.Ejemplo6 cazar, recolectar alimentos, etc. 7oyen d!a, es la disciplina que estudia losprocesos productivos con el fin de generar lamayor eficiencia y eficacia del trabajo%umano posibles para obtener los mejoresbeneficios en relación con los recursos disponibles6 financieros, tecnológicos y%umanos. El docente da una e8plicación sobre la administración, poniendo ejemplos decómo era la administración en la poca primitiva.

Actividad6

El docente pide a los alumnos que se junten en equipo 5cinco integrantes/ y comentenentre ellos la importancia de la administración en su vida cotidiana, y posteriormente locomenten en el grupo, el por qu es tan importante la administración.

4.. Conoce el concepto, la importancia y los elementos b'sicos de la Administración.

Concepto de administraciónEl trmino 9administración: viene del lat!n administrare, palabra formada por el

prefijo ad, %acia, que indica %acia, a, orientado, dirigido, acción y ministrare, quesignifica cuidar, servir.

$or lo tanto, administrar es la actividad orientada a cuidar y servir a lasinstituciones %umanas.



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Hernández y Rodríguez, Sergio: Introducción a la Administración, teoría general

administrativa: origen, evolución y vanguardia. !"ico, #. $. c %ra& Hill, '(().

$or lo tanto la definición de administración es6 proceso cuyo objeto es la coordinacióneficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la

m'8ima productividad, eficiencia y calidad.

Com"nmente se dice que6 9administrar es %acer algo a travs de otros:

*nc+, %alindo ourdes. $undamentos de administración, - ed. !"ico: /rillas, '(()

Importancia de la administración.

)a importancia de la administración esindiscutible; si se analiza su origen y evolución alo largo de la %istoria es posible concluir que gran

parte del avance de la sociedad est'fundamentada en la administración. Adem's s, laimportancia de esta disciplina se demuestra por lo siguiente6

Es indispensable para el adecuado

funcionamiento de cualquier organismosocial.

(implifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos, para

lograr mayor rapidez y efectividad.

&ptimiza los recursos. )a productividad y la eficiencia est'n en relación directacon la aplicación de una adecuada administración.

Contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para

el aprovec%amiento de los recursos, para mejorar la calidad de vida y generar empleos.

Es la estructura donde se basa el desarrollo económico y social de la

comunidad.*nc+ %alindo, ourdes. Administración. 0roceso administrativo, clave del !"ito

empresarial. ' ed. 0earson 1ducación, !"ico, '(22

Actividad



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El docente dicta a los alumnos las siguientes preguntas, las cuales escriben en sucuaderno, posteriormente, mediante la tcnica 9lluvia de ideas:, el docente preguntaquien quiere leer la pregunta y compartir su respuesta, la cual se comentara en elgrupo.

.-


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@. Coordinación de los recursos. $ara administrar, se requiere combinar,sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de unfin com"n.

. 0roductividad . Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios paraproducir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los m'8imos

resultados con el m!nimo de recursos, en trminos de eficiencia y eficacia.

*nc+, %alindo ourdes. $undamentos de administración, - ed. !"ico: /rillas, '(()

Actividad6

El docente solicita a los alumnos que mediante consulta bibliogr'fica o a travs deinternet investiguen los elementos de la administración, y los anoten en su cuadernopara analizarlos en grupo.

2.1.2. Conoce los principios !enerales de la administración / elconcepto / las fases del proceso administrativo.

$rincipios generales de la administración, seg"n 2ayol.

)a ciencia de la administración, como toda ciencia, se debebasar en leyes o principios. 2ayol intentó definir los principios

generales de administración, sistematiz'ndolos muy bien,aunque sin muc%a originalidad, por cuanto los tomó de diversosautores de su poca. 2ayol adopta el trmino principio paraapartarse as! de cualquier idea de rigidez, ya que nada %ay der!gido o absoluto en materia administrativa. En administración,todo es cuestión de medida, ponderación y sentido com"n. Enconsecuencia, tales principios son maleables y se adaptan acualquier circunstancia, tiempo o lugar.

(eg"n 2ayol, los principios generales de la administración son6

. 0ivisión del tra$a%o. )a especialización permite que el individuo acumulee8periencia, y mejore continuamente sus %abilidades. #e tal modo pueda ser cada vez m's productivo.

4. utoridad. El derec%o a dictar órdenes, junto con las cuales debe ir equilibradala responsabilidad de su función.

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. 0isciplina. )os empleados deben obedecer, pero este tema tiene dos caras6 losempleados obedecer'n sólo la gerencia %ace su parte proporcionando unabuena dirección.

?. nidad de comando. Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otrasl!neas de mando en conflicto.

@. nidad de dirección. )a gentecontratada para la misma clasede actividades debe tener losmismos objetivos en un soloplan. Esto es esencial paraasegurar la unidad y lacoordinación en la empresa. )aunidad del comando no e8istesin la unidad de la dirección,

pero no fluye necesariamentede ella.. u$ordinación del interés

individual 5al intersgeneral/. )a Administración debe considerar que las metas de las empresas sonsiempre supremas.

. *emuneración. El pago es un motivador importante pero cuando 2ayol analizaun n"mero de posibilidades, precisa que no e8iste un sistema de remuneraciónperfecto.

D. Centrali'ación 0escentrali'ación. ste es un tema de grado dependiendo de

la condición del negocio y de la calidad del personal.F. Cadena escalonada 5l!nea de autoridad/. Gna jerarqu!a es necesaria para la

unidad de la dirección. $ero la comunicación lateral es tambin fundamental,mientras que los superiores sepan que est' ocurriendo tal comunicación. )acadena escalonada se refiere al n"mero de niveles en la jerarqu!a desde laautoridad de mayor nivel %asta el m's bajo de la organización. 1o debe ser muyamplia o consistir de demasiados niveles.

H.6rden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuyela prdida de tiempo y la manipulación innecesaria de materiales. El segundo selogra con la organización y la selección.

.cción. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una 9combinación deamabilidad y justicia:. +ratar bien a los empleados es importante lograr equidad.

4.7sta$ilidad de la contratación del personal. )os empleados trabajan mejor sitienen la seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Gnacontratación insegura y un alto !ndice de rotación de personal de forma contrariaa la organización.



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. 8niciativa. $ermitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta maneraes una fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar unsacrificio de la 9vanidad personal: de parte de muc%os gerentes.

?.7sp9ritu de cuerpo. )a Administración debe fomentar la motivación moral desus empleados. 2ayol llega a"n m's lejos6 9El necesario un verdadero talento

para coordinar esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades decada persona, y recompensar a cada uno seg"n sus mritos, sin despertar posibles celos posibles y disturbar las relaciones armoniosas.:

%ttp6administracionactiva.blogspot.m84HHFH4principios-generales-de-la.%tml

Actividad6

El docente forma ? equipos de manera equitativa, y sortea cada uno de los principiosentre los equipos, una vez que cada equipo tenga su tema lo discute y en %oja derotafolio escribe las ideas principales del tema, posteriormente los integrantes del

equipo pasan al frente a e8plicarlo, los dem's toman nota en su cuaderno, el docenterefuerza con una e8plicación y aclarando dudas.

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http://administracionactiva.blogspot.mx/2009/02/principios-generales-de-la.htmlhttp://administracionactiva.blogspot.mx/2009/02/principios-generales-de-la.html


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Ad#iistraci$

Plaeaci$

Diica

Mec&ica

Orgai)aci$

Direcci$

Cotrol

?@u. se 7uiere hacer?@u. se +a a hacer

?C$#o se +a a hacer


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:unciones de la dministración

;laneación


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Ejercicio.

E8plica cómo se aplicara cada etapa del proceso administrativo en dos actividadesdistintas.

(ituación 3acaciones. 3iaje a la playa 2iesta de graduación

$laneación

&rganización

0ntegración

#irección

Control



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(e trata de empresas intermediarias entre elproductor y el consumidor en donde suprincipal función es la compra y venta deproductos terminados aptos para lacomercialización.

)as empresas comerciales se puedenclasificar en6

ayoristas: realizan ventas a otras empresas en grandes vol"menes, pueden

ser al menudeo o al detalle. enudeo6 venden productos en grandes cantidades o en unidades para la

reventa o para el consumidor final. inoristas o detallistas6 venden productos en pequeIas cantidades al

consumidor final. Comisionistas6 la venta es realizada a consignación en donde se percibe una

ganancia o una comisión.

7mpresas de servicios

(on empresas que brindan servicios a lacomunidad, pudiendo tener o no fines de lucro.

(e pueden clasificar a su vez en6

•

(ervicios p"blicos varios6 comunicaciones,energ!a, agua

• (ervicios privados varios6 servicios

administrativos, contables, jur!dicos, entreotros.• +ransporte6 de personas o mercader!as• +urismo• 0nstituciones financieras• Educación• (alud• 2inanzas y seguros

Por el origen del capital


http://www.gestion.org/gmarketing/atencion-al-cliente/cuando-lo-que-falla-es-el-servicio/http://www.gestion.org/gmarketing/atencion-al-cliente/cuando-lo-que-falla-es-el-servicio/


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)as empresas en función de dónde procede el capital se puede dividir en diferentestipos6

;>$licas

(e trata de empresas en donde el capitalpertenece al estado y en las que se pretendesatisfacer las necesidades sociales. $uedenser centralizadas, descentralizadas, estatales,mi8tas y paraestatales.

;rivadas

(e trata de empresas en donde el capital espropiedad de inversionistas privados y son

lucrativas en su totalidad. El origen de capitales privado.

$ueden ser6

9acionales6 el capital pertenece a inversionistas de un mismo pa!s.

1"tran4eros6 los inversionistas son nacionales y e8tranjeros

/rasnacionales6 se trata de capital de origen e8tranjero y las utilidades las

reinvierten en los pa!ses de origen.

Según la magnitud de la empresa

Con respecto a este criterio las empresas sepueden clasificar en6

$equeIas, medianas o grandes, aunquegeneralmente %ay una diferenciación entregrandes empresas y pequeIas y medianasempresas 5pymes/.

)as empresas pequeIas pueden ser conocidas como6

$equeIas empresas su capital, ingresos y n"mero de trabajadores son

reducidos, de %ec%o no trabajan m's de 4H personas. icroempresas, con un capital, n"mero de trabajadores e ingresos en cuant!as

personales, de %ec%o no %ay m's de H personas entre empleados y trabajadores.

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2amiempresas, en que la familia es el motor del negocio. (on empresas

familiares.

Según su forma jurídica

+eniendo en cuenta quin es titular de la empresa y la responsabilidad legal de lospropietarios de sta, podemos %ablar de6

7mpresas individuales, conformados

por sólo una persona que puede responder frente a terceros con sus bienes 5autónomos/con responsabilidad ilimitada, o %asta el montoaportado para la empresa, en empresasindividuales de responsabilidad limitada oE0*). 7ablamos de empresas familiares opequeIas.

as cooperativas / or!ani'aciones de econom9a social

ociedades o empresas societarias, que son las que se conforman por varias

personas.(on las empresas de sociedad colectiva, sociedad de responsabilidad limitada,sociedad anónima, sociedad comanditaria y sociedad de acciones simplificada (A(.3er m's en6

as diferentes formas %ur9dicas a adoptar .

Según su ámbito estatal

)as empresas en función a este aspecto pueden ser6

@acionales, si desarrollan la actividad en un

solo pa!s, el propio )ultinacionales, que desarrollan actividades

a la vez en varios pa!ses, suelen ser empresas

grandes *e!ionales, que desarrollan su actividad en

una sola región ocales, est'n enfocadas a su propia

localidad o a un terreno corto

Colegio de Bachilleres del Estado de Chihuahua ->

http://www.gestion.org/economica/creacion-de-empresas/tramites-para-crear-empresas-en-espana-y-las-diferentes-formas-juridicas-a-adoptar-con-sus-requisitos-y-caracteristicas/http://www.gestion.org/economica/creacion-de-empresas/tramites-para-crear-empresas-en-espana-y-las-diferentes-formas-juridicas-a-adoptar-con-sus-requisitos-y-caracteristicas/


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A su ve las organiaciones tambi!n pueden ser conocidas"

Como $inancieras, las que se clasifican por el montode su capital

0or el personal ocupado, las pequeIas son demenos de 4@H empleados, las medianas entre 4@H yHHH empleados, la grande cuenta con m's de HHHempleados.

0or las ventas, se determina el tamaIo envase almonto de las ventas de las empresas en el mercado

0or la producción, se refiere al grado demaquinización que se da en el proceso de

producción.

%ttp6JJJ.gestion.orgeconomicacreacion-de-empresasla-clasificacion-de-las-empresas

Actividad

$edir a los alumnos que elaboren un cuadro sinóptico con la clasificación de lasempresas, se comenta en clase cada uno de los tipos de empresa, el docente refuerzala información, y aclara dudas.

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http://www.gestion.org/economica/creacion-de-empresas/la-clasificacion-de-las-empresas/http://www.gestion.org/economica/creacion-de-empresas/la-clasificacion-de-las-empresas/


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%ttp6es.slides%are.netsebas??concepto-de-

administracin--H@?@

Comoafecta elmedio

am$iente enla administración

)o que se encuentra fuera de una empresa se conoce comoambiente; por ejemplo la econom!a, las actitudescambiantes de la clientela, los costos de inflación, de laenerg!a, los materiales y la mano de obra.

)os factores e8ternos son6

M 2actor económico6 la empresa debe realizar un estudio dela inflación de manera anticipada.

M 2actor pol!tico y legal6 la seguridad, cambios legales, restricciones al comercio, etc.N.

M 2actor social6 abarca el estado social general otorgado a las personas de la empresa.

M 2actor tecnológico6 el descubrimiento y uso de nuevos materiales, nuevos mtodos ynuevas maquinas.

M 2actor educativo6 es el nivel de alfabetización.

A todas aquellas personas que aportan sus ideas y su dinero para emprender unapequeIa empresa se les llama empresarios.


http://es.slideshare.net/sebas344/concepto-de-administracin-1-1360545http://es.slideshare.net/sebas344/concepto-de-administracin-1-1360545http://es.slideshare.net/sebas344/concepto-de-administracin-1-1360545http://es.slideshare.net/sebas344/concepto-de-administracin-1-1360545


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)a responsabilidad social y laadministración son los problemassociales son tan grandes que, si nose solucionan, derribaran laestructura de todas las empresas y

de la misma sociedad.

#etener la contaminación ambientaly el despilfarro de recursosnaturales, as! como procurar elmejoramiento de la cultura y lasrelaciones racionales, son factoresque encabezan las listas de lasgrandes necesidades sociales.

)as e8pectativas de responsabilidad social del p"blico ser'n enfrentadas e integradas,sin conflicto y con plena responsabilidad por los propietarios de las empresas...

%ttp6JJJ.buenastareas.comensayos)a-Empresa-y-El-edio-Ambiente?4?.%tml

2.2 Identifcar las ases del proceso administrativo para su aplicación en uncontexto empresarial.


http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Empresa-y-El-Medio-Ambiente/1432463.htmlhttp://www.buenastareas.com/ensayos/La-Empresa-y-El-Medio-Ambiente/1432463.html


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-(-(1( Ideti3car el coce!to% los "actores% el !roceso% las &reas% lasherra#ietas , las t.cicas de la !laeaci$(

-(-(- Coocer el coce!to% i#!ortacia , el !roceso de la orgai)aci$% as co#o los orgaigra#as(

-(-(/ Ideti3car el coce!to , los ele#etos de la direcci$(

-(-(2 Coocer el coce!to% i#!ortacia% !roceso% ti!os , ele#etos de cotrol%as co#o la relaci$ del cotrol co el !roceso ad#iistrati+o(

-(-(1( Ideti3ca el coce!to% los "actores% el !roceso% las &reas% las herra#ietas, las t.cicas de la !laeaci$(



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ACTI


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Ideti3ca el coce!to de !laeaci$

Res!ode lo siguiete'

1( ?@u. es la !laeaci$% !ara ti

-( ?@u. !asos seguiras !ara a!licar la !laeaci$ de ua 3esta i"atil

/( ?Cosideras ecesario 7ue !ara lograr u o*0eti+o se re7uiera de u!roceso% Si o No , ?Por 7u.

Itroducci$



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A todo empresario le interesa la prosperidad de sunegocio. $or eso suele destinar todo su tiempo a la atención delos mil y un detalles que e8igen su intervención. (abe que debeestar a%! para tomar decisiones oportunas. En muc%os negocioses el "nico que conoce todas las dificultades y problemas de la

empresa. $lanifica, organiza, integra motiva y eval"a sin ayudaalguna. En esta unidad te damos a conocer una de las cuatropartes del proceso administrativo en la administración de unaempresa, esta etapa es muy importante, siendo esta laplaneación, la cual consiste en elegir un curso de acción ydecidir por anticipado qu es lo que debe %acerse, en qu

secuencia, cu'ndo y cómo. )a buena planeación de una empresa, de un proyecto o detu vida personal, se puede decir que es de donde depende el futuro y el 8ito, en estaetapa tambin influyen las decisiones y acciones que se tomen, as! como el periodo en

curso en el cual se %acen los planes. )a planeación proporciona la base para unaacción efectiva que resulta de la %abilidad de la administración para anticiparse yprepararse para los cambios que podr!an afectar los objetivos organizacionales, es labase para integrar las funciones administrativas y es necesaria para controlar lasoperaciones de la organización.

)a planeación es la primera etapa del proceso administrativo y es una actividadmental, podemos decir que los seres %umanos somos planificadores por naturaleza yaque siempre estamos pensando en lo que %aremos en un determinado tiempo futuro,de manera constante e inconsciente estamos planeando lo que %aremos cuando

termine la clase, cuando salga de la escuela, cuando valla a visitar a mi amigo 5a/ en sucasa, a donde iremos de paseo el fin de semana, etc. As! como la vida personalrequiere de la planeación, la vida profesional tambin e8ige definir lo que se quiere yponerse a trabajar para lograrlo.

)a planeación formal tiene dos caracter!sticas6a/ Es un compromiso aceptadob/ Aplicación de una metodolog!a definida.

Gn buen plan se establece en función de las siguientes preguntas6

M


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Coce!to de Plaeaci$

Agust!n *eyes $once)a planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que %a de seguirse,

estableciendo los principios que %abr'n de orientarlo, la secuencia de operaciones para

realizarlo y la determinación de tiempo y n"meros necesarios para su realización.

Oos Antonio 2ern'ndez ArenaEs el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define el

problema, se analizan las e8periencias pasadas y se esbozan planes y programas.

+erry$laneación es la selección y relación de %ec%os, as! como la formulación y uso desuposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividadespropuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados. Oorge

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C,8A800 BBBBB. 0e forma individual completa el si!uientee%ercicio

En los conceptos anteriores subraya las palabras en com"n o sinónimosque encuentres.


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Ideti3ca los "actores de la !laeaci$


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C,8A800 BBBBB. Consulta los si!uientes conceptos.

1. 7ntorno !lo$al

2. Competitividad

3. Calidad

Cada organización debe identificar aquellos elementos pasados, presentes yfuturos, que son de importancia para su crecimiento, prosperidad y bienestar, y debeconcentrar su pensamiento y sus esfuerzos para entenderlos, para lo cual estaspremisas o factores %an sido clasificadas para ayudar a aquellos encargados de laplaneación para identificar los cursos de acción alternativos y para evaluarlosadecuadamente, se debe tener en cuenta que cualquier tipo de factor que

mencionamos a continuación no son controlables por el encargado pues el futuro no sepuede conocer con e8actitud.

+ipos de factores6

unc%-Lalindo, menciona que los factores pueden ser6

:actores internos :actores e=ternos(on aquellos que tiene su nacen dentro dela empresa; entre los que se puedenmencionar ausentismos, renuncias,accidentes de trabajo, supervisión, etc.

(on los que surgen fuera de la empresapero que tienen un efecto que puede ser positivo o negativo, ya sea de car'cter pol!tico, económico, pol!tico, social,cultural , tecnológico, ambiental, etc.

$ara tener una mayor claridad de cu'les son estos factores los mencionamos acontinuación los mencionamos de una forma m's clara y especifica.

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2actores e8ternos pueden ser6

A. #e car'cter pol!tico

TEstabilidad pol!tica del pa!s.

T(istema de gobierno.T0ntervención estatal en los negocios.T*estricciones a la importación ye8portación.T*elaciones internacionales.

B. #e car'cter legal

a/ +endencias fiscales6T0mpuestos sobre ciertos art!culos oproductos.

T2orma de pago de impuestos.TE8enciones de impuestos.T0mpuestos sobre utilidades.

b/ +endencias en la legislación6T)aboral.Tejoramiento del ambiente.T#escentralización de empresas en laszonas urbanas.

C. Económicas

T #euda p"blica.T 2enómenos inflacionarios.T 1ivel de salarios.T 1ivel de precios.T $oder adquisitivo de la población.T 0ngreso per c'pita.

T *enta nacional.T $roducto nacional bruto.T 0nversión e8tranjera.

#. (ociales

TCrecimiento y distribución demogr'fica.Tovilidad de la población.TEmpleo y desempleo.T1uevas construcciones y obrasp"blicas.TAlfabetización.T(istemas de salubridad e %igiene.

E. +cnicas

T*apidez de los avances tecnológicos.TCambios en los sistemas.

2. &tros factores

TCompetencia.T$osición en el mercado.T$ol!ticas de operación.TCambios en la demanda.

Taquinaria y equipo disponibles.T$roductividad e ingreso nacional.T#istribución del ingreso.T2uentes de financiamiento.T+ransporte.TComportamiento de los consumidores.T$rogramas de investigación, etc.

)os factores internos, de las organizaciones seg"n *eynaldo &. da (ilva nos mencionalos siguientes6

$ropietarios 0nstalacionesEmpleados

Conocimientos

7abilidades Administradores

2unción administrativa

Colegio de Bachilleres del Estado de Chihuahua /2


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C,8A800 BBBBB. 7la$ora un cuadro sinóptico de la clasificación de losfactores.


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C,8A800 BBBBB. Consulta en un periódico de tu localidad o el8nternet una noticia que se relacione con los factores internos /otra con los factores e=ternos que afectan a las or!ani'aciones /

e=plica de qué forma la afecta.

1oticia period!stica o de 0nternet E8plicación


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C,8A800 BBBBB. 7la$ora un Colla!e so$re los factores internos/ e=ternos que afectan a las or!ani'aciones.


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$roceso de planeación

El proceso de planeación tambin es conocido como etapas de la planeación,sea cual sea el tamaIo de una empresa, este proceso es fundamental para el 8ito desta, pues sirve de base para las dem's funciones, para organizar recursos, para

coordinar tareas o actividades, y para controlar y evaluar resultados, as! tambin sirve yayuda para reducir la incertidumbre, minimizar los riesgos, analizar la situación actual,los posibles sucesos futuros, proponer objetivos y trazar cursos de acción.

Este proceso planeación cuenta con varias etapas las cuales son visión, misión,propósitos, objetivos, estrategias, pol!ticas, programas, procedimientos, presupuestos;cada una de estas etapas las definiremos a continuación.

1era 7tapa )isión.

Empezaremos por definir que es la isión de una empresa,

seg"n varios autores podemos decir que es6

$ara &. C. 2errel y Leoffrey 7irt, autores del libro U0ntroducción a los 1egociosen un undo CambianteV, Wla misión de una organización es su propósito general.*esponde a la pregunta


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C,8A800 BBBBB. 0e forma individual completa el si!uientee%ercicio.

#a lectura a los conceptos anteriores y subraya las palabras en com"n osinónimos que encuentres.


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$or lo tanto la misión es un enunciado breve y sencillo que describe la razón deser o el fin de la organización dentro de su entorno y en la sociedad en general.

)a misión corresponde a la vocación o lo que la empresa quiere %acer para logar a largo plazo la realización de la visión.

)a isión tiene sus propias caracter!sticas las cuales son6• >ue e8prese el que%acer fundamental.• >ue sea trascendente y duradera.• >ue sea inspiradora.• >ue sea sencilla y comprensible.• >ue indique la repercusión o beneficio social.

Ejemplos de misión de diferentes empresasN.

Contribuir a la libertad financiera de las personas,ofreciendo servicios de aseguramiento y formaciónpatrimonial.>ue a travs de los aIos la compaI!a lleve adelante sufirme compromiso para ser n"mero uno en lapreferencia de sus cliente.(er un grupo l!der en telecomunicaciones,proporcionando a nuestros clientes soluciones integralesde gran valor, innovadoras y de clase mundial, a travsdel desarrollo %umano, y de la aplicación yadministración de tecnolog!a de punta.

(omos un organismo p"blico descentralizado delgobierno del estado que proporciona a sus estudiantesuna educación del nivel medio superior a travs de unaformación integral, mediante la obtención deconocimientos, incremento de %abilidades yfortalecimiento de valores que les permita continuar enel nivel superior, desarrollar una vida plena y ser ciudadanos "tiles a la sociedad.


Ali#etar% Deleitar ,Ser+ir a uestro

#udoBIMBO


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#a lectura a los ejemplos de misión de las empresas que se te presentaron e identificaen cada una de ellas los siguientes aspectos6

El que%acer fundamental es6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

Cual es la repercusión o beneficio social6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Es inspiradora (0 1& $orque KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

Es sencilla (0 1& $orque KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Es comprensible (0 1& $orque KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

El que%acer fundamental es6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Cu'l es la repercusión o beneficio social6

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Es inspiradora (0 1&


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)a segunda etapa del proceso de la planeación es crear la visión, la cual la podemosdefinir como un estado ideal que se tiene de la organización a futuro y la ambiciónempresarial, esta etapa de la planeación da respuesta a la pregunta u queremosser=

Gna visión se encarga de la posición que pretende ocupar y de las capacidades

que planea desarrollar la empresa a largo plazo, esta debe ser una fuente deinspiración para el negocio, representa la esencia que gu!a la iniciativa, de l see8traen fuerzas en los momentos dif!ciles y ayuda a trabajar por un motivo y en lamisma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.

En sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es esencial paraconseguir lo que la empresa quiere contrario a lo que en las empresas o sectoresmaduros sucede, en este tipo de empresas la importancia de la visión es relativa, notiene muc%a trascendencia.

El contar en las empresas con una 3isión tiene sus ventajas entre las que

podemos mencionar6 fomenta el entusiasmo y el compromiso de quienes integran laorganización, 0ncentiva a que se realicen acciones conforme a lo que indica la visióndesde el director general %asta el "ltimo trabajador que se %a o se va incorporado a laempresa, los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.

+ambin al momento de crear la visión de una empresa o modificarla es precisoconsiderar los siguientes puntos6

• #ebe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido

de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.• #ebe estar alineada y ser co%erente con los valores, principios y la cultura de la

empresa.• #ebe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y

f'cil de seguir.• 1o debe ser f'cil de alcanzar, pero tampoco imposible.• #ebe ser retadora.• #ebe ser ambiciosa, pero factible.• (er realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta

el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.


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;ara crear la visión de una empresa podemos +acernos las si!uientespre!untas


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#a lectura a los ejemplos de vision de las empresas que se tepresentaron e identifica en cada una de ellas los siguientes aspectos6

)a imagen futura es6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Cu'les son sus deseos o aspiraciones6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK 7acia dónde se dirige KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

A donde queremos llegar KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Cuando lo van a lograr KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Es ambiciosa (0 1& $orque KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

)a imagen futura es6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Cu'les son sus deseos o aspiraciones6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK 7acia dónde se dirige KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK


)a imagen futura es6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Cu'les son sus deseos o aspiraciones6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK 7acia dónde se dirige KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK


)a imagen futura es6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK Cu'les son sus deseos o aspiraciones6 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK 7acia dónde se dirige KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK


3era. 7tapa ;ropósitos.


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Cada tipo de operación organizada tiene 5o al menos deber!a tener para ser significativa/ propósitos o misiones. En todo sistema social,las empresas tienen una función o tarea fundamental que lasociedad les asigna.

El propósito de un negocio generalmente es la producción y distribución de bienes yservicios. El propósito de un departamento de carretas estatales es el diseIo,construcción y operación de un sistema de carreteras estatales.

En otras palabras, los propósitos son los fines esenciales o directrices que definen larazón de ser, naturaleza y car'cter, de cualquier grupo social, as! como lasaspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en formapermanente o semipermanente, un grupo social.

)os propósitos proporcionan las pautas para el diseIo de un plan

estratgico. (e e8presan genricamente y su determinación es unafunción reservada a los altos funcionarios de la empresa; seestablecen en forma paralela al inicio de la misma y no indican unalimitante de duración en el futuro.

)a mayor!a de los propósitos tienden a e8istir durante todo el ciclode vida de la empresa, sin embargo, algunos pueden sufrir modificaciones o alteraciones debido a los retos cambiantes que implica la operaciónde cualquier grupo social.

+oda organización debe establecer los propósitos como base para la formulación de un

plan.

)os propósitos son parte de la acción inicial de un organismo social; las cuatrocaracter!sticas que se presentan en el siguiente cuadro.

Es u !rogra#a deactuaci$ 7ue

cosiste e aclarar lo7ue !retede#oscoseguir , c$#oos !ro!oe#os

;lan estraté!ico

Características que diferencian a !s "r!"#sit!s de !s !$%eti&!s

• So *&sicos o trascedetales !or7ue costitu,e el"uda#eto de los de#&s ele#etos(

• So ge.ricos o cualitati+os% !or7ue o se e4!resa e t.r#ios

u#.ricosH !er#aetes(• Per#aece +igetes durate el !eriodo de +ida de la

orgai)aci$(


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)a importancia de los propósitos es la siguiente6(irven de cimiento para los dem's elementos de la planeación,as! como para los dem's tipos de planes, permiten orientar alos responsables de la planeación, sobre el curso de acciónque deben seguir al formular los planes e identificar a laempresa ante el personal y la sociedad

Ejemplos de propósitos.

$alta actividad

4ta. 7tapa 6$%etivos o )etas.

)os objetivos o metas son los fines %acia los cuales se dirige una actividad.*epresentan no sólo el punto final de la planeación sino tambin el fin %acia el cual sedirigen la organización, integración de personal, dirección y control. Aunque losobjetivos de la empresa constituyen su plan b'sico, un departamento tambin puedetener sus propios objetivos de la empresa, pero los dos conjuntos de metas pueden ser completamente diferentes. Gn objetivo administrativo es la meta que se persigue que

Hacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos. Alcanzar los niveles de rentabilidad establecidos(• Lograr u creciete +olu#e , !artici!aci$ de uestras

#arcas( Estar cerca de uestros cosu#idores , clietes%ellos so uestra ra)$ de ser(

•

Buscar 7ue uestro !ersoal se desarrolle , realice!lea#ete +i+ir uestra 3loso"aJ( Orietados!er#aete#ete a a!reder(

• Ase urar la o eraci$ e u adecuado a#*iete de cotrol

• Pro!$sito es hacer 7ue CORNER LTDA(% +i*re e uidadacestral de acuerdo al regla#eto e#!resarial% !ero so*retodo crear la !osi*ilidad de hacer uestra e#!resa #erecedorade ua !artici!aci$ colecti+a(


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Claros)os objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, nodeben prestarse a confusiones ni dejar demasiados m'rgenes deinterpretación.

lcan'a$les)os objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de lasposibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos5%umanos, financieros, tecnológicos, etc./ que sta posea. (e debe tener en cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.

0esafiantes#eben ser retadores, pero realistas. 1o deben ser algo que de todasmaneras suceder', sino algo que signifique un desafió o un reto. &bjetivos

poco ambiciosos no son de muc%a utilidad, aunque objetivos f'ciles alprincipio pueden servir de est!mulo para no abandonar el camino apenasste se %aya iniciado.

*ealistas#eben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno endonde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista ser!aaumentar de H a HHH empleados en un mes. )os objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos

de la empresa.

Co+erentes#eben estar alineados y ser co%erentes con otros objetivos, con lavisión, la misión, las pol!ticas, la cultura organizacional y valores dela empresa.

,ipos de o$%etivos

#e acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en6

a. 6$%etivos !enerales(on e8presiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos son6

(er el l!der del mercado. 0ncrementar las ventas.Lenerar mayores utilidades. &btener una mayor rentabilidad.)ograr una mayor participación en (er una marca l!der en el mercado.


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el mercado.(er una marca reconocida por suvariedad de diseIos.

Aumentar los activos.

(obrevivir. Crecer.

#entro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es elprincipal objetivo general que persigue una empresa.

$. 6$%etivos espec9ficos(on objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, est'ne8presados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos espec!ficos son6

• Aumentar las ventas mensuales en un

4HY.• Lenerar utilidades mensuales mayores

a usZ4H HHH a partir del pró8imo aIo.• &btener una rentabilidad anual del

4@Y.

• )ograr una participación de mercado

del 4HY para el segundo semestre.• $roducir un rendimiento anual del ?Y

sobre la inversión.

• Elevar la eficiencia de la producción en

un 4HY para el pró8imo mes.• 3ender H HHH productos al finalizar el

primer aIo.

• +riplicar la producción para fin de aIo.

• Adquirir 4 nuevas maquinarias para el

segundo semestre.

• Abrir tiendas para el primer trimestre

del pró8imo aIo.

En ocasiones a los objetivos espec!ficos se le conoce como metas.

0e acuerdo al alcance del tiempo los o$%etivos se pueden clasificar ena. 6$%etivos de lar!o pla'o 7straté!icos(on objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo dela empresa. (e %acen generalmente para un periodo de cinco aIos, ytres como m!nimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie deobjetivos t'cticos.


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#eben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben%acerse recordar permanentemente.

Algunos e4emplos de o34etivos de algunas empresas son:

Estrateias

Empecemos a definir que es una estrategia, este trmino es deorigen griego, la palabra Estrategos o el arte del general en la

guerra, procedente de la fusión de dos palabras6 stratos 5ejrcito/ y agein 5conducir,guiar/.

En el diccionario )arousse se define estrategia como el arte de dirigir

operaciones militares, %abilidad para dirigir, aqu! se confirma la referencia sobre elsurgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de derrotar a uno o avarios enemigos en el campo de batalla, sinónimo de rivalidad, competencia; noobstante, es necesario precisar la utilidad de la dirección estratgica no sólo en suacepción de rivalidad para derrotar oponentes sino tambin en función de brindar a lasorganizaciones una gu!a para lograr un m'8imo de efectividad en la administración detodos los recursos en el cumplimento de la misión.

(in embargo dentro del 'mbito de la administración %an sido varios autores losque %an definido este mismo concepto, el cual se introdujo a esta 'rea desde F4,algunos de estos conceptos los conocer's a continuación6

[. O. 7alten6 5FD/ W Es el proceso a travs del cual una organización formulaobjetivos, y est' dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la v!a, esel cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte 5maIa/ deentremezclar el an'lisis interno y la sabidur!a utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y %abilidades que ellos controlan. $ara diseIar una estrategiae8itosa %ay dos claves; %acer lo que %ago bien y escoger los competidores que puedoderrotar. An'lisis y acción est'n integrados en la dirección estratgicaW.

orrisey define la estrategia como la dirección en la que una empresa necesitaavanzar para cumplir con su misión. Esta definición ve la estrategia como un procesoen esencia intuitivo. El cómo llegar a%! es a travs de la planeación a largo plazo y laplaneación t'ctica.

(eg"n enguzzatto y *enau \H]6 la estrategia empresarial We8pl!cita losobjetivos generales de la empresa y los cursos de acción fundamentales, de acuerdo


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con los medios actuales y potenciales de la empresa, a fin de lograr la inserción de staen el medio socio económicoW.

$ara Pnc%-Larcia, las estrategias son cursos de acción general o alternativas,que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones m's ventajosas.

(i, por ejemplo, %ablamos de estrategias de marXeting, nos estar!amosrefiriendo a estrategias relacionadas con el mercado y la empresa, que se llevan a cabopara alcanzar determinados objetivos de marXeting, y que presentan cierto grado dedificultad en su formulación y ejecución. Ejemplos de estrategias de marXeting podr!anser el desarrollar nuevos productos, el disminuir los precios, el abrir nuevos puntos deventas, etc.

(i, por ejemplo, %ablamos de estrategias de recursos %umanos, nos estar!amosrefiriendo a estrategias relacionadas con el personal de la empresa, que se llevan acabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con los recursos %umanos, y

que presentan cierto grado de dificultad en su formulación y ejecución. Ejemplos deestrategias de recursos %umanos podr!an ser el contratar nuevo personal, el utilizar nuevas tcnicas de motivación, el %acer uso de nuevos programa de capacitación, etc.

$or lo tanto cuando %ablamos de estrategias este %ace referencia al m's altonivel de la empresa, por lo que se suele pensar que las estrategias sólo se deciden a%!,pero en realidad, stas se toman en todos los niveles de la empresa.

as estrate!ias de una empresa de$en reunir las si!uientes caracter9sticas (er los medios o las formas que permitan lograr los objetivos; los objetivos deben

ser los 9fines: y las estrategias 9los medios: que permitan alcanzarlos.

Luiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y en el menor tiempo posible.

(er claras y comprensibles para todos. Estar alineadas y ser co%erentes con los valores, principios y cultura de la

empresa. Considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa. *epresentar un reto para la empresa. Ejecutarse en un tiempo razonable.

as estrate!ias se pueden utili'ar por e%emplo para

•

Aprovec%ar oportunidades que se presenten en el entorno de la empresa.• 7acer frente a las amenazas del entorno, por ejemplo, para neutralizar o eliminar

las fortalezas o estrategias de la competencia.• Aprovec%ar o reforzar las fortalezas o ventajas de la empresa.• 1eutralizar o eliminar las debilidades de la empresa.

,ipos de estrate!ias


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)as estrategias de una empresa se clasifican en estrategias generales yestrategias espec!ficas6

Estrategias generales)as estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como un

todo, es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa, tales como6

#iversificar los productos. #iversificar los mercados.Competir en base a los costos. Competir en base a la diferenciación.Enfocarse en un segmento de mercadoespec!fico.

2usionarse con otra empresa.

7strate!ias espec9ficas)as estrategias espec!ficas son estrategias que sirven de ayuda para poder

llevar a cabo las estrategias generales; las estrategias espec!ficas m's conocidas yutilizadas son las estrategias de marXeting.

Algunos ejemplos de estrategias generales6 Aumentar el n"mero de vendedores. Aumentar el n"mero de puntos de ventas.#isminuir los precios. Elevar el gasto en publicidad.

Agregar nuevas promociones de ventas. Establecer nuevos sistemas deinformación.


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C,8A800 BBBBB. 8nvesti!a las estrate!ias de 3 empresas /anótalas en el si!uiente espacio.

7);*7 7,*,7D8


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C,8A800 BBBBB. 7ncuentra en la si!uiente sopa de letras laspala$ras que se relacionen con estrate!ias / a partir de ellas crea tuconcepto de estrate!ia.

A)+ALE*E1C0A A)+E*1A+03A A*EA(C)A3EBA(E(CA01&(C)A*A(C&$*E1(0B)E(E($EC020CA(2A))A(LE1E*A)E(&$&*+G10#A#E(*EA)0RAB)E*0E(L&((&)GC0&1

Concepto propio de estrategia6


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Cuando se ela$orar se de$e considerar.

• Establecerse por escrito para darles validez• *edactarse claramente y con precisión• #arse a conocer en todos los niveles donde se vas a interpretar y

aplicar• Coordinarse con las dem's pol!ticas• *evisarse periódicamente• (er razonable y aplicable a la pr'ctica• Estar acorde con los objetivos de la empresa• #ebe ser estable en su formulación• (er fle8ible

Es importante aclarar que las pol!ticas no son igual a las reglas pues estas "ltimas

e8plican con claridad las acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar acabo, sin permitir la discreción en esto. (on el tipo de plan m's sencillo.)as reglas se diferencian de los procedimientos en que gu!an la acción sin

especificar un orden de tiempo. El procedimiento se podr!a considerar como una seriede reglas.

)a regla puede o no formar parte de un procedimiento. )a esencia de una regla esque refleja una decisión administrativa de que se tiene que llevar a cabo o que no setiene que llevar a cabo una cierta acción.

Es necesario asegurarse de distinguir entre reglas y pol!ticas. El propósito de laspol!ticas es guiar la toma decisiones al seIalar 'reas en las que los gerentes pueden

usar su discreción. )as reglas, aunque tambin son gu!as, no permiten fle8ibilidad ensu aplicación.


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C,8A800 BBBBB. nota en el si!uiente esquema lascaracter9sticas de las pol9ticas / las de las re!las.

*7D ;68,8C

7ncuentras diferencias cuales

7ncuentras seme%an'as menciónalas


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!roramasGn esquema en donde

se establecen6 la secuencia deactividades espec!ficas que%abr'n de realizarse paraalcanzar los objetivos y eltiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todosaquellos eventos involucradosen su consecución.

)a importancia de losprogramas es que6

• (uministran información e indican el estado de avance de las actividades• antienen en orden las actividades, sirviendo como %erramienta de control

0dentifica a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina unprograma para cada centro de responsabilidad

• #eterminan los recursos que necesitan• #isminuyen los costos• &rientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizarse

espec!ficamente• #eterminan el tiempo de iniciación terminación de actividades• (e incluyen "nicamente las actividades que son necesarias Evitan la duplicidad de

esfuerzos

Al momento de elaborar el o los programas de la empresa se debe considerar.

• A quienes van a participar, desde el responsable del programa, como aquellos que

intervendr'n en la ejecución.• )a determinación de los recursos y el periodo para completarlo, deben estar

relacionados con las posibilidades de la empresa• )a aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a todos

aquellos que estn involucrados en el mismo• #eben ser factibles• Evitar que los programas se contrapongan entre s!• #eben establecerse por escrito, graficarse y ser precisos y de f'cil comprensión• El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se presenten,

as! mismo, debe considerarse las consecuencias que operar'n en el futuro.


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)a %erramienta m's utilizada para desarrollar el programa de una empresa es la tanconocida Lrafica de Lantt, tambin e8isten otros mtodos tales como el $E*+ y C$ aeste tambin se le conoce como el todo de la *uta Critica, sin embargo el 8ito de larealización del programa depende de la %abilidad de quien lo elabore pues debe tener especial cuidado al momento de ordenar todas aquellas actividades relacionadas con la

actividad que se est' programando, por lo que debe considerar fec%a de iniciación yterminación de cada una de las actividades.

AC,8A800 BBBBB. Consulta las definiciones de los si!uientesconceptos as9 como sus caracter9sticas.

C6@C7;,6

07:8@8C86@ C*C,7*8,8C

Lrafica deLantt

todo$E*+

todode la *uta

Critica


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b. Cuando no est' definida claramente la responsabilidad administrativa de cada 'reade la organización y sus responsables no comprenden su papel en el logro demetas.

c. Cuando no e8iste adecuada coordinación entre diversos niveles jer'rquicos de laorganización.

d. Cuando no %ay un buen nivel de comunicación, y por tanto se presentanresquemores que perturban e impiden el aporte de los colaboradores para el logrode las metas presupuestarias.

e. Cuando no e8iste un sistema contable que genere confianza y credibilidad.f. Cuando se tiene la ilusión de control; es decir, que los directivos se conf!an de las

formulaciones %ec%as en el presupuesto y se olvidan de actuar en pro de losresultados.

g. Cuando no se tienen controles efectivos%. Cuando no se siguen las pol!ticas de la empresa u organización.


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C,8A800 BBBBB.;re!unta

en tu casa losin!resos mensuales

/ los !astos / apartir de a+9 ela$ora el

presupuesto.

8@D*76 D,6


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Kreas de !laeaci$

$laneación Estratgica.

Es la planeación de tipo general proyectada allogro de los objetivos institucionales de la empresay tienen como finalidad b'sica el establecimientode gu!as generales de acción de la misma.

Este tipo de planeación se concibe como elproceso que consiste en decidir sobre los objetivosde una organización, sobre los recursos que ser'n utilizados, y las pol!ticas generalesque orientar'n la adquisición y administración de tales recursos, considerando a laempresa como una entidad total.

)as caracter!sticas de esta planeación son, entre otras, las siguientes6

Es la fuente u origen para los planes espec!ficos subsecuentes.

Elaborada, conducida y ejecutada por los m's altos niveles jer'rquicos de la

empresa. 5Alta dirección, socios o dueIos/

Establece un marco de referencia general para toda la organización.

(e maneja información fundamentalmente e8terna.

Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de

planeación.

1ormalmente cubre amplios per!odos.

1o define lineamientos detallados.

(u par'metro principal es la efectividad.

$laneación +'ctica.

$arte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratgica y se refiere alas cuestiones concernientes a cada una de las principales 'reas de actividad de lasempresas y al empleo m's efectivo de los recursos que se %an aplicado para el logrode los objetivos espec!ficos.


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)a diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentesprocesos; mientras m's largo es el elemento tiempo, m's estratgica es la planeación.

$or tanto, una planeación ser'estratgica si se refiere a toda la empresa,

ser' t'ctica, si se refiere a gran parte de laplaneación de un producto o de publicidad.

Algunas de las caracter!sticas principales de laplaneación t'ctica son6

(e da dentro de las orientaciones

producidas por la planeaciónestratgica.

Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio. (e refiere a un 'rea espec!fica de actividad de las que consta la empresa. (e maneja información e8terna e interna. Est' orientada %acia la coordinación de recursos. (us par'metros principales son efectividad y eficiencia.

$laneación &perativa.

(e refiere b'sicamente a la asignación previa de las tareas espec!ficas que debenrealizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

)as caracter!sticas m's sobresalientes de la planeación operacional son6

(e da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratgica y

t'ctica. Es conducida y ejecutada por los jefes de menor

rango jer'rquico. +rata con actividades normalmente programables. (igue procedimientos y reglas definidas con toda

precisión. 1ormalmente cubre per!odos reducidos. (u par'metro principal es la eficiencia.


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C,8

A800. Completa el si!uiente esquema.Las herra#ietas , las t.cicas de la !laeaci$(

)a finalidad de las tcnicas de la planeación consiste en que el administrador quelas utilice, tome las decisiones m's adecuadas de acuerdo a la situación m'sespec!fica del medio y de la organización en donde se act"e.


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)as tcnicas puedenser usadas en cualquier proyecto. stas tcnicassirven para obtener unavisión del proceso

general de la planeación,mediante el manejo degu!as para estructurar suplan de negocios yadaptar inteligentementeestrategias al entornocompetitivo y económicoen que se desenvuelvesu empresa.


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Cuando se realizando la planeación de una empresa o proyecto es necesario

%acer uso de tcnicas para que esto ayude a disminuir el riesgo y la incertidumbre delmismo, as! tambin nos ayudara para optimizar recursos y obviamente anticiparnos alfuturo.

Entre las tcnicas m's usuales en la planeación son el 2A 5fortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas/ y la Lrafica de Lantt.

A&lisis FODA

El an'lisis 2A es una de las %erramientas esenciales que provee de losinsumos necesarios al proceso de planeación, proporcionando la información necesaria

para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos omejores proyectos de mejora.


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2.2.2 #onocer el concepto$ importancia % el proceso de la

oranización$ as" como los oraniramas.

2.2.2. #onocer el concepto de oranización


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0ntroducción.

Gna organización es un sistema diseIado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez,estar conformados por otros subsistemas relacionados que

cumplen funciones espec!ficas.

En otras palabras, una organización es un grupo socialformado por personas, tareas y administración, queinteract"an en el marco de una estructura sistem'tica paracumplir con sus objetivos.

Cabe destacar que una organización sólo puede e8istir cuando%ay personas que se comunican y est'n dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. )as organizaciones

funcionan mediante normas que %an sido establecidas para elcumplimiento de los propósitos.

Asimismo es fundamental que para que esas organizacionespuedan realizar las tareas que se le %an encomendado y paraque puedan lograr los fines que se %an marcado, es necesariocontar con una red de recursos. Entre ellos deben incluirse los%umanos, los tecnológicos, los económicos, los inmuebles, losnaturales o los intangibles.

#oncepto de oranización

)a palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente,proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a laorganización como una entidad o grupo social; y otra m's que se refiere a laorganización como un proceso.

Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtención de eficiencia quesolo es posible a travs del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursosque forman parte del grupo social.

#espus de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organización, esnecesario determinar qu medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto seencarga la etapa de organización.

Agustín Reyes 0once

&rganización es la estructuración de las relaciones que deben e8istir entre lasfunciones, niveles y actividades de los elementos materiales y %umanos de unorganismo social, con el fin de lograr su m'8ima eficiencia dentro de los planes yobjetivos seIalados.


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Harold ?oontz y Cyril 8@#onnell

&rganizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos,asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo ycoordinar tanto en sentido %orizontal como vertical toda la estructura de la empresa.

Importancia de la Etapa de &ranización

)a importancia de esta etapa implica que jam's se puede decir que en algunmomento a concluido esta etapa, debido a que la empresa y sus recursos son sujetosde cambios por situaciones tales como e8pansión, contratación, nuevos productos, etc.,lo que provoca que se deben efectuar cambios dentro de la organización.

+ambin es importante esta etapa debido a que a travs de esta se establece lamejor manera de lograr los objetivos pues aqu! es donde se distribuyen todas lasactividades y recursos de la empresa necesita para coordinarse racionalmente a fin defacilitar el trabajo y la eficiencia,

)a organización tambin es importante debido a que suministra los mtodospara que se puedan desempeIar las actividades que %abr' de operar el grupo social,pues en el quedan establecidas las disposiciones y la correlación de funciones,

jerarqu!as y actividades necesarias para lograr los objetivos.&tro aspecto de la importancia de esta etapa radica en que evita la lentitud e

ineficiencia de las actividades reduciendo los costos e incrementado la productividad;esto como consecuencia del desglose de las actividades de cada uno de los elementosque forman parte de la empresa, al realizar esto se evita la duplicidad de actividades,

logrando con esto reducir o eliminar la duplicidad de esfuerzos, delimitar funciones yresponsabilidades, para lo cual tambin se recomienda establecer niveles de autoridad.


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C,8A800. Completa el si!uiente dia!rama de sol anotando so$recada l9nea una idea o pala$ra clave de la importancia de la etapa deor!ani'ación.


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!roceso de la oranización

Gn proceso de organización es el establecimiento de roles, relaciones,autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y eficaciarequeridas para alcanzar los objetivos. )o que se espera de un proceso de

organización es disponer de una estructura organizativa a travs de la cual losindividuos cooperan sistem'ticamente para el logro de objetivos comunes.

$ara realizar este procesoes necesario aplicar tcnicas y principiosorganizacionales, as!como establecer el tipo deorganización m's ideal.

Este proceso se realiza atravs de etapas talescomo6 división del trabajo,departamentalización y lacoordinación.


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C,8A800. Consulta en internet o en li$ros en qué consiste cadauna de las etapas del proceso de or!ani'ación con la informacióno$tenida completa el si!uiente esquema.

#ivisión del trabajo

Oerarquización

#epartamentalización

#escripción defunciones

Coordinación


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&raniramas

El organigrama se define como la representación gr'fica de la estructuraorg'nica de una institución o de una de sus 'reas y debe reflejar en forma esquem'tica

la descripción de las unidades que la integran, su respectiva relación, niveles jer'rquicos y canales formales de comunicación.

continuación mencionamos otras definiciones[oontz, 7arold6+oda estructura organizacional, incluso una deficiente, se puede representar en

forma gr'fica puesto que un diagrama simplemente seIala las relaciones entre losdepartamentos a lo largo de las l!neas principales de autoridad.

unc% Lalindo y Larc!a art!nez6

)os organigramas son representaciones gr'ficas de la estructura formal de unaorganización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jer'rquicos,las obligaciones y la autoridad, e8istentes dentro de ella.

*eyes $once, Agust!n6)os sistemas de organización se representan en forma intuitiva y con objetividad

en los llamados organigramas, conocidos tambin como Cartas o Lr'ficas de&rganización.

;ara qué sirve un or!ani!ramaF.En un organigrama se localiza el tipo de unidades que conforma la estructura de

una organización, sus relaciones, las caracter!sticas de la dependencia o entidad y susfunciones b'sicas, entre otras.

#e donde se infiere que los organigramas6- Constituyen una fuente autorizada de consulta con fines de información.- 0ndican la relación de jerarqu!a que guardan entre s! los principales órganos

que integran una dependencia o entidad.- 2acilitan al personal el conocimiento de su ubicación y relaciones dentro de la

organización.

- Ayudan a descubrir posibles dispersiones, lagunas, duplicidad de funciones,m"ltiples relaciones de dependencia y de niveles y tramos insuficientes o e8cesivos desupervisión y control.

- *epresenta las diferentes unidades que constituyen la compaI!a con susrespectivos niveles jer'rquicos.

- *efleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en laempresa debidamente asignados por 'rea de responsabilidad o función.


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- uestra una representación de la división de trabajo, indicando6 cargose8istentes en la compaI!a en donde se agrupan en unidades administrativas.

- Como la autoridad se le asigna a los mismos.

,ipos de or!ani!ramasF..

#e acuerno a su disposición geomtrica, los organigramas se adaptan al tipo desistema organizativo que intentan representar entre los cuales tenemos6

Or'ani'ra(as &erticaes de ti"! c)sic!

Preseta las uidades ra#i3cadas de arri*a

a*a0o a !artir del titular% e la !arte su!erior% ,

desagrega los di"eretes i+eles 0er&r7uicos

e "or#a escaloada( So los de uso #&s

geerali)ado e la ad#iistraci$% !or lo cual%

los #auales de orgai)aci$ reco#ieda su

e#!leo(

Or'ani'ra(as *!ri+!ntaes de i+quierda a

derec*a,

Des!liega las uidades de i)7uierda a derecha ,

coloca al titular e el e4tre#o i)7uierdo( Los

i+eles 0er&r7uicos se ordea e "or#a decolu#as% e tato 7ue las relacioes etre las

uidades se ordea !or leas dis!uestas

hori)otal#ete


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Or'ani'ra(a (i-t!,

Este ti!o de orgaigra#a utili)a co#*iacioes+erticales , hori)otales !ara a#!liar las!osi*ilidades de gra3caci$( Se reco#iedautili)arlos e el caso de orgai)acioes co ugra #ero de uidades e la *ase


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Or'ani'ra(as circuares !

c!nc.ntric!s(

E este ti!o de diseo gr&3co% la

uidad orgai)ati+a de #a,or

0erar7ua se u*ica e el cetro de ua

serie de crculos coc.tricos% cada

uo de los cuales re!reseta u i+el

distito de autoridad% 7ue decrece

desde el cetro hacia los e4tre#os% , el lti#o crculo% o sea el #&s e4teso% idica el #eor i+el de

0erar7ua de autoridad( Las uidades de igual 0erar7ua se u*ica so*re u #is#o crculo% , las

relacioes 0er&r7uicas est& idicadas !or las leas 7ue ue las 3guras

Or'ani'ra(as escaares,

Orgaigra#a Escalar' Este ti!o de orgaigra#as o utili)a recuadros!ara los o#*res de las uidades de la estructura% sio leas eci#a

de los cuales se coloca los o#*res( Cuado ua lea sale e

setido +ertical de ua lea hori)otal% #uestra la autoridad de esta

ulti#a


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A'unas re'as "ara su c!nstrucci#n

Los orgaigra#as descri*e relacioes a lo itero e cual7uier orgai)aci$% !or tato corres!ode

a la su0eci$ a cierta si#*ologa'

No#*re Si#*ologa Sigi3cado

Rect&gulosDe!arta#etos o di+isioes dela orgai)aci$ 7ue +ara ei#!ortacia de acuerdo a suta#ao(

Leas cotiuas


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C,8A800. 7n equipo o de forma individual con los si!uientesdepartamentos ela$ora un or!ani!rama

0irección Deneral Calidad :inanciero

*ecursos +umanos ;roducción )ercadotecniaoporte / desarrollo Conta$ilidad Cuentas por co$rar Capacitación tención al personal impie'a)antenimiento Gardiner9a ,rasporteAentas 8ma!en / comunicación @uevos pro/ectos8nformática


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2.2.3 Identifcar el concepto % los elementos de la dirección


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#oncepto de 'irección

Es la capacidad de influir enlas personas para que contribuyan alas metas de la organización y del

grupo. 0mplica mandar, influir ymotivar a los empleados para querealicen tareas esenciales.

)as relaciones y el tiempo sonfundamentales para la tarea dedirección, de %ec%o la dirección llegaal fondo de la s relaciones de losgerentes con cada una de laspersonas que trabajan con ellos.

)os gerentes dirigen tratandode convencer a los dem's de que se les unan para lograr el futuro que surge de lospasos de la planificación y la organización, los gerentes al establecer el ambienteadecuado, ayudan a sus empleados a %acer su mejor esfuerzo.

)a dirección incluye motivación, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo enequipo y comunicación. )a dirección es la supervisión cara a cara de los empleados enlas actividades diarias del negocio. )a eficiencia del gerente en la dirección es un factor

de importancia para lograr el 8ito de la empresa.

Cuando un administrador se interesa por s! mismo en la función directiva,comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, est' tratandocon gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que tambin l mismo esuna persona y, por lo general, es parte del problema. Est' en contacto directo con lagente, tanto con los individuos, como con los grupos.

$ronto descubre, como factor productivo, que la gente no est' solamenteinteresada en los objetivos de la empresa; tiene tambin sus propios objetivos. $ara

poder encaminar el esfuerzo %umano %acia los objetivos de la empresa, eladministrador se da cuenta pronto que debe pensar en trminos de los resultadosrelacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la dirección.

Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muc%asrazones, considerarlo como separado de sus subordinados. $ara lograr los objetivos dela empresa se le %an asignado recursos %umanos y de otra !ndole, y tiene que


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integrarlos. +ambin es conveniente pensar en el administrador como separado delgrupo porque es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que %ade persuadir al grupo para que %aga lo que l quiere o deba %acerse.

)a dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos m's una

personalidad que despierte inters en otras personas.

&tros conceptos de dirección son6

Concepto de #irección Burt [. (canlanConsiste en coordinar el esfuerzo com"n de los subordinados, para alcanzar las metasde la organización.

)eonard O. [azmie

)a gu!a y supervisión de los esfuerzos delos subordinados, para alcanzar las metas dela organización.

*obert B. Buc%eleComprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra quesus subordinados obtengan los objetivos de la organización 5mediante la supervisión, lacomunicación y la motivación.

Ooel O. )erner y 7.A. BaXerConsiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los

subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y lasupervisión.


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Elementos de 'irección

)otivaciónEs una caracter!stica de la $sicolog!a %umana que

contribuye al grado de compromiso de la persona.0ncluye factores que ocasionan canalizan y sustentan laconducta %umana de un sentido particular ocomprometido. )as metas de la organización soninalcanzables a menos que e8ista el compromisopermanente de los miembros de la organización. )amotivación fue uno de los primeros conceptos a los quese enfrentaron gerentes y administradores.

)os gerentes determinaban cuales eren la forma m'seficiente de ejecutar tareas repetitivas y despusmotivaban a los trabajadores mediante un incentivosalariales cuanto m's produc!an los trabajadores m's ganaban el supuesto b'sico eraque los gerentes entend!an el trabajo mejor que los trabajadores quienes en esencia,eran %olgazanes y solo pod!an ser motivado mediante el dinero. )a conclusión es quelos gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales y%aciendo que se sientan "tiles e importantes, de tal manera que se sientan parte de laorganización.

idera'!oEn forma gerencial es el proceso de dirigir lasactividades laborales de los miembro de un grupo y deinfluir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas,empleados o seguidores, si no %ubiera a quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serianirrelevantes; tambin involucra una desigualdad depoder entre los lideres y los miembros del grupo la cualse usa de diferentes forma para influir en la conducta delos seguidores de diferentes manera.


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Comunicación)a comunicación es el fluido vital de unaorganización, los errores de comunicación en m'sde una organización %an ocasionado daIos muyseveros, por tanto la comunicación efectiva es

muy importante para los gerentes ya que ellarepresenta la %ebra com"n para las funcionesadministrativas. )os gerentes preparan planes %ablando con otras personas, paraencontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos. #e igualmanera las pol!ticas motivacionales, el liderazgo, y los grupos y equipos se activan enrazón del intercambio regular de información las comunicaciones como cualquier actividad intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan, lasorganizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta lección.

7quipos / ,ra$a%o en equipo


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Gn equipo se define como dos o m'spersonas que interact"an y se influyenentre s!, con el propósito de alcanzar unobjetivo com"n. En las organizaciones,desde siempre, %an e8istido dos tipos

de equipos los formales e informales.)os equipos formales son creados por los gerentes con el propósito deencargarles tareas especificas, el tipode grupo formal que prevalece es el

equipo de mando, otro tipo de equipo formal es el comit el cual por regla formal duramuc%o tiempo y se encarga de problemas y decisiones que se repiten. )os equiposinformales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales queaparecen en el ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social.

Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

upervisión)a supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que lasactividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles

jer'rquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva acabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, seconsiderar' la supervisión, el liderazgo y los estilosgerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversosniveles jer'rquicos. El liderazgo, o supervisión, es de gran

importancia para la empresa, ya que mediante el se imprimela din'mica necesaria a los recursos %umanos, para quelogren los objetivos. En esta función confluyen todas lasetapas de dirección anteriormente estudiadas, y suimportancia radica en que de una supervisión efectivadepender'n6 la productividad del personal para lograr losobjetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre

jefe-subordinado, la corrección de errores y la observancia dela motivación y del mercado formal de disciplina.


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2.2.(. #onocer el concepto$ importancia$ proceso$ tipos %

elementos de control$ as" como la relación del control con el

proceso administrativo.


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#onocer el concepto

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeIo individual y

organizacional para asegurar que los %ec%os se ajusten a los planes y objetivos de las

empresas. 0mplica medir el desempeIo contra las metas y los planes, muestra donde

e8isten desviaciones con los est'ndares y ayuda a corregirlas. El control facilita el logro

de los planes, aunque la planeación debe preceder del control. )os planes no se logran

por si solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con

metas especificas, despus se verifican las actividades para determinar si se ajustan a

los planes.

El control es la función administrativa por medio de la cual se eval"a el

rendimiento. Analizando las diferentes definiciones empleadas por administradores

como (toner, 2ayol, *obbins, entre otros; estudiando su importancia, su clasificación y

las 'reas de desempeIo.

$ara *obbins 5FF/ el control puede definirse como 9el proceso de regular actividades

que aseguren que se est'n cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo

cualquier desviación significativa: 5p.@?/.

(in embargo (toner 5FF/ lo define de la siguiente manera6 9El control administrativo

es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las

actividades proyectadas: 5p.H/.

ientras que para 2ayol, citado por elinXoff 5FFH/, el control 9Consiste en verificar si

todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los

principios administrativosN+iene la finalidad de seIalar las faltas y los errores a fin de

que se pueda repararlos y evitar su repetición:. 5p.4/.


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Importancia del control

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeIo de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se est'n

llevando a cabo.

#e aqu! puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs

de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en

caso de e8istir desviaciones, identificar los responsables y corregir dic%os errores.

(in embargo es conveniente recordar que no debe e8istir solo el control a posteriori,

sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de

previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que %a ocurrido

y porque los est'ndares no %an sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las

medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado.

Adem's siendo el control la "ltima de las funciones del proceso administrativo, esta

cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones

significativas contra el desempeIo planeado. )a retroalimentación de información

pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de planeación.

El control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan 8ito al detectar

desviaciones

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