Guía de anuncios de Twitter

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  • 1. 2 Con esta gua aprenders a: Configurar tus campaas para tener xito Aprende cmo configurar tus campaas y qu productos utilizar para conseguir tus objetivos. Desarrollar estrategias para definir tu presupuesto y pujar Alcanza el conocimiento para definir el presupuesto y pujar como un especialista. Llegar a la audiencia adecuada con la segmentacin Segmenta por intereses, palabras clave, ubicacin y ms. Nosotros te ayudaremos aencontrar las opciones que mejor se adapten a ti. Escribe Tweets Promocionados interesantes Conoce las prcticas recomendadas para mostrar a los usuarios tus mejores Tweets. Mide tu progreso Conoce qu mtricas son importantes para tus campaas en Twitter. Tanto si ests empezando con tu campaa como si necesitas nuevas formas de optimizar tus Tweets, aqu tienes la gua de los recursos que te ayudarn aconseguir tus objetivos. 1 2 3 4 5 T tienes preguntas. Nosotros tenemos respuestas!
  • 2. 3 Configura tus campaas para el xito Los productos de Anuncios de Twitter estn diseados para ayudarte a hacer crecer tu negocio. Tienes dos formas de ampliar tu presencia en Twitter: Tweets Promocionados: muestra tu contenido a los clientes adecuados a escala. Cuentas Promocionadas: construye en poco tiempo una comunidad activa de clientes ydefensores de tu marca. Utiliza los dos productos conjuntamente para conseguir el mayor impacto con tus mensajes de marketing. Pon en marcha mltiples campaas para enviar mensajes a la medida de lasdiferentes audiencias o prueba diferentes opciones de segmentacin para ver cul es lamseficaz. 1
  • 3. 4 Esta tienda online de ropa de surf y baomasculina se encuentra en Cdiz. Su objetivo es dirigir trfico asu sitio webpara aumentar las ventas. Tweets Promocionados @HappySurfCo quiere llegar a personas que muestren inters en productos o temas relacionados con su negocio. Deciden dirigir sus Tweets Promocionados apersonas que hayan escrito, interactuado, o buscado determinadas palabras clave en Twitter. Palabras clave @HappySurfCo segmenta palabras clave como traje de neopreno, ropa de surf y shorts de neopreno emparejadas en cualquier orden. Frases Tambin segmenta vacaciones de surf como frase completa. Ubicacin Eligen a un pblico nacional, ya que pueden enviar a cualquier lugar en los EE. UU. Esta empresa vende su marca de salsas picantes en varias tiendas y online. Su objetivo es dar a conocer sus productos ysu marca. Cuentas Promocionadas @SamsHotSauce quiere promocionar su cuenta a personas que puedan estar interesadas en la comida picante y en lassalsas picantes, pero que no han odohablar de ellos todava. @nombresdeusuario Se dirigen a varias cuentas de chefs famosos conocidos por cocinar platos picantes y tambin a algunos blogs de cocina de xito. Categoras de inters: @SamsHotSauce elige barbacoas y parrilla y cocina mexicana en la categora de inters de comida y bebida. Gnero @SamsHotSauce sabe que tanto ahombres como a mujeres les gusta la salsa picante, por lo que se dirigen aambos gneros. La empresa: La campaa: Los criterios de segmen- tacin: Conoce cmo empresas con diferentes objetivos estructuran sus campaas. @HappySurfCo Objetivo: incrementar las ventas online @SamsHotSauce Objetivo: aumentar la conciencia de marca Configura tus campaas para el xito
  • 4. 5 Esta es una compaa de tecnologa de B2B que ofrece soluciones de tecnologa y software. Su objetivo es identificar clientes potenciales de calidad que les puedan seguir y, finalmente, cerrar una venta. Tweets Promocionados @MeridianandCo ofrece una prueba gratuita de su software de 30 das, yquiere dar a conocer en Twitter su ofertapersonas con poder de decisin que puedan estar interesados. @nombresdeusuario Blogs muy conocidos y lderes de opinin pblica en el sector de la tecnologa. Categoras de inters Tecnologa (dentro de empresa) ysoftware de empresa (dentro de tecnologa e informtica). Ubicacin Eligen un pblico nacional, ya que pueden dar servicio a clientes en cualquier lugar de los EE. UU. Joe Jones es un experto en medios sociales que utiliza su marca personal para darle credibilidad a su nuevo libro. Para lograr este objetivo, decide aumentar su base de seguidores en Twitter. Cuentas Promocionadas Para construir rpidamente una audiencia de seguidores relevantes, @TheJoeJones pone en marcha una campaa de Cuenta Promocionada. Una vez que consiga los nuevos seguidores, puede seguir comunicndose con ellos una y otra vez, sin coste adicional. @nombresdeusuario Publicaciones de redes sociales yconocidos gurs de las redes sociales. Categoras de inters Marketing y emprendedores (dentro de empresa). Dispositivos @TheJoeJones sabe que sus mejores clientes utilizan el mvil con frecuencia. Pero tambin sabe que utilizan el ordenador en la oficina, por lo que decide dirigirse a todos los dispositivos. La empresa: La campaa: Los criterios de segmen- tacin: Conoce cmo empresas con diferentes objetivos estructuran sus campaas. @MeridianandCo Objetivo: generar clientes potenciales @TheJoeJones Objetivo: aumentar sus seguidores Configura tus campaas para el xito
  • 5. Estrategias para presupuestar y ofertar2 6
  • 6. 7 54 RETWEETS 36 FAVORITOS G A N A D O R ! #CONSEJO: Puja dentro del rango sugerido para ser competitivo en relacin a otras empresas que quieren mostrar anuncios a la misma gente. #CONSEJO: La barra de Alcance Estimado te mostrar qu parte de tu pblico objetivo es probable que vea tu anuncio. 1 2 3 4 5 Selecciona tu pblico objetivo. La demanda para mostrar anuncios a esta audiencia es el factor que determina la cantidad que pagas nalmente. Establece tu oferta. Determina cunto valoras un seguidor o una interaccin y establece tu oferta en consecuencia. Los buenos anuncios se ven recompensados. La subasta tendr en cuenta tanto tu oferta como la calidad del anuncio. Cmo se establece lo que pagas. Cuando ganas una subasta, pagas solo un poco ms que el siguiente mejor postor por interaccin. Solo pagas cuando cuando alguien interacta con tu anuncio. Una interaccin es cada respuesta, Retweet, favorito, seguir o clic en cualquier lugar en el anuncio. Cmo funciona el precio en Anuncios de Twitter? #CONSEJO: Puja con conanza! Nunca pagars ms de lo que marque tu oferta mxima y, por lo general, pagars menos. 54 RETWEETS 36 FAVORITOS #CONSEJO: Los anunciantes ms exitosos se dirigen a un pblico relevante y amplio #CONSEJO: Para incrementar el nivel de calidad de tus anuncios, aumenta la tasa de interaccin de tus campaas. Estrategias para presupuestar y ofertar
  • 7. 8 Preguntas frecuentes Cmo decido por cunto ofertar? A la hora de establecer tu oferta mxima, te ayudar pensar en cmo tus resultados en Twitter se trasladarn a los resultados de tu negocio. Para que consigas los mejores resultados, sigue estos consejos. Recuerda: nunca se te cobrar ms que tu oferta mxima. De hecho, por lo general pagars menos. Cmo se me cobran las Cuentas Promocionadas ylosTweets Promocionados? Solo se te cobrar cuando alguien interacte con tu anuncio en Twitter. As es como entendemos una interaccin en nuestros productos publicitarios: 1 2 Tweets Promocionados Tweets Promocionados Ten en cuenta el valor que tendr para ti un seguidor durante el tiempo que dure larelacin. Pagas una vez por seguidor, y luego puedes volver a interactuar con l una y otra vez con tus Tweets. Solo pagas cuando alguien sigue tu Cuenta Promocionada. Ten en cuenta estos dos importantes puntos: 1. Siempre que twittees en el futuro, este nuevoseguidor podr ver tu mensaje de forma gratuita. 2. Como no hay ningn algoritmo que decida qu Tweets se muestran a quin en Twitter, tus nuevos seguidores vern en su cronologa tu mensaje en tiempo real, sin cargo. Piensa en el valor que le das a una interaccin por parte de tu audiencia de Twitter. Y en cunto valen estos comportamientos para tu negocio, yestablece tu oferta en consecuencia. Por ejemplo, si quieres llevar trfico a tu sitioweb, piensa en lo que valoras los clics en tus Tweets. Pagas por interaccin, que se entiende como: Hacer clic, Retwittear, Responder, Seguir, Favorito Slo se te cobrar por la primera interaccin que realice un usuario, no por las siguientes. Por ejemplo, si tu Tweet Promocionado se retwittea, cualquier seguidor que resulte de ese Retweet es gratis. Cuentas Promocionadas Cuentas Promocionadas Estrategias para presupuestar y ofertar
  • 8. 9 Preguntas frecuentes Cmo afecta mi puja al Alcance Estimado demicampaa? En primer lugar, una definicin: tu Alcance Estimado es la cantidad de tu pblico objetivo que puedes alcanzar con tu oferta actual. Cuanto ms competitiva sea tuoferta en relacin con la de otras empresas que quieran mostrar anuncios alamisma audiencia, ms pblico objetivo sers capaz de alcanzar. 3 Prueba t mismo! Aumentatu oferta y miracmo crece la barra deAlcance Estimado. Estrategias para presupuestar y ofertar
  • 9. Llega a la audiencia adecuada con la segmentacin 3 10
  • 10. 11 Hay 240 millones de usuarios activos en Twitter. Estas son las formas en las que puedes segmentar tus campaas para llegar a tu pblico objetivo. Segmenta por palabras clave Llega a la gente cuando tu mensaje sea ms relevante segmentndola teniendo en cuenta las palabras clave de sus ltimos Tweets y de los Tweets en los que han participado recientemente. Preprate para el tiempo real: pon en marcha campaas permanentes de forma que puedas llegar a los clientes potenciales cada vez que busquen o twitteen trminos relacionados con tu negocio. Complementa tus campaas de bsqueda: muchas de las palabras clave yestrategias que utilizas en tus campaas de bsqueda de pago tambin pueden funcionar en Twitter. Por ejemplo, puedes ver los informes sobre palabras clave para ver cules son las que funcionan mejor y utilizar esa informacin para optimizar el rendimiento de tu campaa. #Consejos Construye tu lista: si necesitas un poco de inspiracin, chale un ojo a las conversaciones de Twitter que son relevantes en tu sector y aade cualquiera delos trminos utilizados con frecuencia a tu lista. Prueba con una bsqueda: cuando aadas frases a tu lista de palabras clave, haz una bsqueda rpida en Twitter para asegurarte de que estn en lnea con laforma en que la gente realmente twittea. Llega a la audiencia adecuada conlasegmentacin
  • 11. 12 Segmentacin por intereses y @nombresdeusuario La gente recurre a Twitter para conectar con lo que le interesa. Para ayudarte a llegar a las personas que pueden estar interesadas en tu negocio, puedes elegir entre ms de 350 categoras de inters para segmentar tus campaas. Tambin puedes dirigirte a grupos ms concretos de personas especificando determinados @nombresdeusuario relevantes para tu negocio. #Consejos Cuantos ms, mejor: tu pblico objetivo incluye todos los intereses que elijas. Cuantos ms intereses elijas, ms amplio ser tu alcance. Mantn las cosas en lnea: las personas son ms propensas a hacer clic en los mensajes que consideran relevantes as que asegrate de que los intereses que decides segmentar estn en lnea con tu contenido. Llega a la audiencia adecuada conlasegmentacin
  • 12. 13 Ms formas de dirigirte a tu pblico Por ubicacin Cntrate en las personas en las zonas en las que haces negocios. Por dispositivo Llega a tu pblico objetivo en su casa en el ordenador o fuera de ella en el mvil. Vasa lanzar una aplicacin para iPhone? Segmenta a los usuarios de iOS! O un libro electrnico que quieres que la gente se descargue? Intenta en el ordenador. Por gnero Tienes un producto o un servicio pensado para hombres? O tal vez para mujeres? Llegasolo a hombres o a mujeres o a los dos con la segmentacin por gnero. Lo sabas? *El 76% de los usuarios activos de Twitter accede al servicio desde un dispositivo mvil. #Consejos Facilita a tus clientes realizar compras segmentando dispositivos que muestren pginas de destino optimizadas. *Fuente: datos internos de Twitter Llega a la audiencia adecuada conlasegmentacin
  • 13. Escribe Tweets Promocionados interesantes 4 14
  • 14. Define tus objetivos Antes de crear tus campaas de Tweets Promocionados, asegrate de que tienes claro lo que quieres conseguir. Por ejemplo, es posible que quieras: Impulsar las visitas a tu pgina web y las ventas Impulsar las visitas a las tiendas y las ventas Generar clientes potenciales Aumentar tus seguidores de Twitter Aumentar el conocimiento de tu marca, tus productos o servicios Interactuar con tu base de clientes actual Solo una vez que identifiques tus objetivos podrs crear el contenido que te ayude aconseguirlos. Para impulsar una respuesta directa: Tu objetivo es incrementar las visitas a tu sitio web o las ventas online? Quieres generar ms clientes potenciales? Utiliza estas prcticas recomendadas para producir la accin inmediata de tu audiencia. 15 Escribe Tweets Promocionados interesantes Incluye una oferta relevante, y atractiva Utiliza la naturaleza en tiempo real de la plataforma de Twitter para crear una sensacin de urgencia Lanza una fuerte llamada a la accin que explique claramente lo que te vas a encontrar cuando haces clic El Tweet no contiene etiquetas, @menciones ni multimedia que distraigan del enlace Happy Surf Co @HappySurfCo Se acerca el invierno! Consigue el 15% de descuento entodos nuestros trajes de neopreno si compras en los prximos 7 das. Visita nuestra tienda: bit.ly/53esgwVg Responder Retwittear Favorito
  • 15. Para aumentar el nmero de seguidores de tu marca: Tu objetivo es aumentar el nmero de tus seguidores? Quieres dar a conocer unproducto o servicio? Utiliza estas prcticas recomendadas para construir tu marca con Twitter. 16 Escribe Tweets Promocionados interesantes Zapato Mundo @zapatomundo Responder Retwittear Favorito Echa un vistazo a la nueva coleccin #bailarinas. Las queremos todas! pic.twitter.com/gcARnyrkR8 Ofrece contenido exclusivo como fotos o promociones exclusivas en Twitter. Comparte una imagen o contenido multimedia (como vdeo). Promueve la conversacin. Tienes la oportunidad de mostrar el humor, ingenio y saber hacer de tu marca. Aprovecha el momento. Twittea sobre eventos de tu comunidad, tu sector oestacionales.
  • 16. Mide tu progreso5 17
  • 17. 18 Qu medir Las mtricas de xito dependern de los objetivos de la campaa. Por ejemplo, puedes observar cosas como: Calidad del seguidor: qu tipos de usuarios interactan con tu cuenta? Trfico: has observado un aumento en las visitas a tu tienda o a tu sitio web? Conversin: has observado un aumento en las ventas o registros para tu servicio? Cmo medirlo Comencemos con algunas definiciones: Mide tu progreso Impresiones: el nmero de veces que alguien ve tu Cuenta Promocionada oTweet Promocionado en la cronologa oen la bsqueda. Interacciones: el nmero total de interacciones con tu Tweet Promocionado. Esto incluye Retweets, respuestas o favoritos. La ampliacin del Tweet o un clic en cualquier parte (etiquetas, @nombresdeusuario, avatares,enlaces) del Tweet tambin estn incluidos. Tasa de interaccin: el nmero de clics, retweets, respuestas, seguir yfavoritos, dividido por el nmero totaldeimpresiones. Gasto: la cantidad total gastada hasta la fecha en los Tweets Promocionados y/o campaas de Cuentas Promocionadas. eCPE: el nmero total de interacciones con los Tweets Promocionados, dividido por el gasto total hasta la fecha. CPF: el nmero total de seguidores ganados con las Cuentas Promocionadas, dividido por el gasto total hasta la fecha.
  • 18. 19 Prcticas recomendadas Pon a prueba estas sencillas prcticas recomendadas: 2 3 1 Mide tu progreso Prueba y aprende. Pon en funcionamiento varias campaas y mira los anlisis con frecuencia. Puedes comparar tus campaas para entender qu opciones de segmentacin, enlaces y textos de Tweets funcionan mejor para tu negocio. Monitoriza tu eCPE. Esta mtrica muestra el coste promedio de todas tus interacciones, incluida la ganancia de medios. Es una medida muy til de la eficiencia de los diversos aspectos de tus campaas. Invierte en tus mejores campaas. Destina un presupuesto adicional para las campaas ms exitosas interrumpiendo las de bajo rendimiento. Esta estrategia te permitir llegar a tu pblico objetivo de una manera ms eficiente.
  • 19. 20 Tus herramientas Con los anlisis de Anuncios de Twitter, puedes ver el xito de tus campaas de varias formas diferentes. Datos de rendimiento general Observa las impresiones, interacciones, y el gasto de todas tus campaas de Cuentas Promocionadas y Tweets Promocionados en conjunto. Especifica un rango de fechas para ver tus impresiones, interacciones y gasto para ese perodo de tiempo y observa su progreso. Campaas individuales Consigue las mtricas ms especficas para cada una de tus campaas de Cuentas Promocionadas o Tweets Promocionados. Aqu puedes ver un desglose de tu eCPE ytu CPF. Si has puesto en marcha diferentes campaas basadas en la segmentacin, puedes supervisar las tasas de interaccin y seguimiento a travs de las opciones de dispositivo, ubicacin, gnero, inters y palabra clave para ver cul es la ms eficaz. Mide tu progreso La tabla de lascampaas muestra las mtricas para cada campaa durante el intervalo de tiempo elegido. Desglose de los tipos de interaccin que incluyen clics, respuestas, retweets, seguimientos einteracciones con tarjetas Clasificacin configurable de las mtricas para verlas ordenadas por Interaccin o Gasto. Visin general de las mtricas de rendimiento especficas, queincluyen las interacciones globales, eCPE y gasto
  • 20. 21 Anlisis adicionales: Dos paneles adicionales te ayudarn en el camino. Panel de la actividad de la cronologa Este panel muestra tu actividad en Twitter, orgnica y de pago, y es una gran herramienta para identificar las tendencias relacionadas con tu contenido. Utiliza estos datos en tu estrategia en Twitter. Mide tu progreso
  • 21. Panel de Seguidores Este panel te proporciona una visin en tiempo real del aumento de tus seguidores yteofrece informacin sobre su ubicacin, genero e intereses. Puedes ver tanto tu base general de seguidores, como los seguidores que has conseguido como resultado de campaas individuales. 22 Mide tu progreso