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SECRETARÍA DEEDUCACIÓN

PÚBLICA

SUBSECRETARÍADE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

Guía de Aprendizaje para Windows e Internet

México, D. F. Diciembre 2006

Guía de Aprendizaje para Windows e Internet. DR © Secretaría de Educación Pública, DGCFT, 2006. Av. División del Norte No. 2786, Col. Parque San Andrés, C. P. 04040, México, D. F. Impreso en México. La reproducción total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisión por cualquier medio mecánico, electrónico, fotográfico, audiográfico o algún otro, requiere la autorización previa por escrito de la Secretaría de Educación Pública. Lo contrario representa un acto de piratería perseguido por la Ley Penal. ISBN: En trámite.

DIRECTORIO

SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA Lic. Josefina Vázquez Mota

SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Dr. Miguel Szekely Pardo

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

Lic. Miguel Ángel Lases Mina

DIRECTOR TÉCNICO

DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIÓN Lic. Adolfo González Flores

COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES

DE LOS INSTITUTOS DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO Ing. Alejandra Patricia Fernández Gutiérrez

SUBDIRECTOR ACADÉMICO Ing. Genaro Guerra Zúñiga

SUBDIRECTOR DE VINCULACIÓN Y APOYO ACADÉMICO

SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN

COORDINADOR ADMINISTRATIVO Lic. Roberto Jairo Juárez Salazar

JEFA DEL DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS

DE ESTUDIO Y DESARROLLO DE PERSONAL DOCENTE Lic. Miriam A. Delgado Bonanfant

ÍNDICE

Página

Presentación

7

1. Instrucciones para el uso de la guía

13

2. Submódulos de aprendizaje

19

♦ Operar las herramientas de cómputo Práctica 1. Operación de hardware Práctica 2. Emplear el sistema operativo

21

♦ Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de trabajo Práctica 3. Aplicar medidas de seguridad Práctica 4. Conservar el equipo y los insumos Práctica 5. Resguardar la información

63

♦ Operar las herramientas de cómputo en ambiente de red Práctica 6. Compartir recursos en red

137

♦ Establecer comunicación mediante correo electrónico Práctica 7. Personalizar correo electrónico Práctica 8. Comunicar por correo electrónico Práctica 9. Organizar mensajes

157

3. Práctica final o integradora

213

4. Glosario

227

Anexo

249

♦ Norma Técnica de Competencia Laboral CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de las características avanzadas de aplicaciones de cómputo

251

7

PRESENTACIÓN

PRESENTACIÓN

9

La Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo, a través de los Centros de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI), participa activamente en la instrumentación del nuevo modelo educativo EBC, lo que ha implicado entre otras acciones el diseño curricular de cursos de formación para y en el trabajo. Como producto básico de ello se han obtenido paquetes didácticos, integrados por cuatro documentos, entre los que se incluye la Guía de aprendizaje que en este momento tienes en tus manos. Acerca del referente básico La Norma de Competencia es un referente para que los Centros de Formación se basen en estándares de ejecución y propongan documentos educativos como la paquetería didáctica, la cual es un apoyo que te permitiera lograr las competencias indicadas en el perfil de egreso, así como el objetivo general. La Norma de Competencia define el desempeño de un individuo en el lugar de trabajo; precisando los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se requieren para satisfacerlo. Para asegurar su relevancia, dichas normas son determinadas de manera conjunta por los empleadores, los trabajadores y el sector educativo de las distintas ramas de la actividad económica nacional.

¿Qué es la Guía de aprendizaje? Es un documento elaborado para apoyar tu formación y presenta la información teórica más significativa relacionada con Windows e Internet, así como los procedimientos operativos de cada tema de aprendizaje para ser ejercitados en forma individual o grupal en diversos contextos que pueden ser reales o simulados. ¿Qué demostrare al final del curso? El objetivo de este curso es que seas capaz de: elaborar documentos de texto y establecerá vínculos entre las diferentes herramientas de cómputo, así como el uso y aplicación del correo electrónico, respetando las normas de seguridad aplicables al ramo y así otorgar un servicio de calidad.

La Norma de Competencia es el referente para la elaboración de la

paquetería didáctica

PRESENTACIÓN

10

¿Qué contiene esta Guía de aprendizaje? Un conjunto de prácticas por tema de aprendizaje y una final del curso. En cada una de ellas encontrarás: Un mapa conceptual, un sumario que presenta en forma clara y sencilla la información necesaria para ejercitar las actividades y operaciones, las cuales contarán con la supervisión directa de tu instructor y te serán evaluadas con instrumentos de evaluación como: Cuestionario (evidencias de conocimiento), Guía de observación (evidencias por desempeño) y Listas de cotejo (evidencias por producto) que permiten generar evidencias de tu aprendizaje para la integración del portafolios de evidencias. También se incluye un glosario donde podrás consultar el significado de términos relacionados con el curso y un anexo que incluye la Norma Técnica de Competencia Laboral vinculada con el curso, la cual te describe lo que el sector productivo necesita en sus cuadros de producción.

Acerca de la certificación Además de obtener el reconocimiento académico que te otorga el CECATI al termino del curso, a través de una constancia por cada submódulo de aprendizaje o un diploma al concluir el curso; puedes solicitar información en el plantel acerca del proceso específico de evaluación que deberás seguir, si deseas o necesitas ingresar a la evaluación con fines de certificación laboral ante un Organismo Certificador (OC) en las siguientes Unidades de Competencia Laboral: UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de trabajo. UINF0649.01 Operar las herramientas de cómputo. UINF0947.01 Operar la herramientas de computo en ambiente de red UINF0951.01 Establecer comunicación mediante correo electrónico

La Guía de aprendizaje

contempla prácticas que te ayudarán en

tu proceso de formación

PRESENTACIÓN

11

O en la calificación completa: CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de las características avanzadas de aplicaciones de cómputo.

¡Recuerda que tu eres el constructor

de tu propio aprendizaje !

13

1. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LA GUÍA

INSTRUCCIONES DE USO

15

Para el mejor aprovechamiento de esta Guía de aprendizaje te recomendamos identificar los emblemas en las prácticas de aprendizaje, y en la final o integradora que te indican… El objetivo de la práctica, describe lo que debes lograr al ejercitar de manera suficiente las actividades operativas y didácticas descritas en cada práctica.

El sumario, presenta la información más significativa de tipo teórico, así como la descripción de los procedimientos operativos que necesitas para ejercitar las actividades de la práctica.

Los recursos de apoyo, consideran el equipo, herramienta, material o insumos necesarios que se utilizarán, para el desarrollo de las actividades de la práctica. El lugar determina si la práctica se ejercitará en el aula, taller de capacitación o en el sector productivo, a través de visitas.


16

La duración establece el tiempo total para ejercitar las actividades de la práctica.

El procedimiento describe las actividades operativas y didácticas que debes seguir para llevarla a cabo la práctica, incluyen medidas de seguridad e higiene, recomendaciones para el mejor aprovechamiento de los recursos de apoyo y aspectos de calidad.

Los instrumentos de evaluación permiten evaluar tu desempeño en la práctica, así como el dominio de la información que has estudiado y ejercitado durante el curso para recopilar evidencias a través de un cuestionario (evidencias de conocimiento) una guía de observación (evidencias de desempeño) y lista de cotejo (evidencias de productos terminados) y con ello, integrar tu portafolio de evidencias. Te los aplicará tu instructor o un compañero.

Las referencias bibliográficas hacen referencia a los libros, revistas, manual, normas entre otros que son apoyo para los sumarios y que además, podrás consultar en tu plantel para obtener mayor información.


17

El área de notas es un espacio destinado para escribir tus ideas claves, palabras, conceptos principales, dudas o representar en forma gráfica la información que requieres aclarar o enriquecer. La serie de prácticas de aprendizaje te permitirán identificar en situaciones reales o simuladas los aspectos a reforzar o corregir en tu desempeño. Y la práctica final o integradora, te da la oportunidad de recuperar de los temas estudiados y ejercitados a lo largo del curso, la información necesaria para resolver problemas o repetir rutinas laborales establecidas y con ello, verificar el logro del objetivo de aprendizaje.

¡Ahora que tienes en tus manos esta guía

aprovéchala!

19

2. SUBMÓDULOS DE APRENDIZAJE

21

OPERAR LAS HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO


23

Objetivo del submódulo de aprendizaje Al finalizar el submódulo, operará las herramientas de cómputo de acuerdo con los requerimientos establecidos. Mapa conceptual: 1


OPERACIÓN DEL HARDWARE

el

mediante

A

Conceptos Básicos

Instalación y conexión del equipo

Configuración y operación del monitor, teclado, mouse

e impresora

Discos flexibles

mediante

de tipo

para uso del

para la

CORRECTA OPERACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO

Encendido y Apagado del equipo

Operación de dispositivos de almacenamiento

Medidas de seguridad e higiene

Diagramas de conexión

Tipos de cables

Secuencia de encendido y apagado teclado

mouse

impresora

Discos compactos

USB

con Los cuales son


24

en

EMPLEAR EL SISTEMA OPERATIVO

Ejecución de comandos Administración

de archivos Configuración del

ambiente de trabajo

Uso de herramientas de compresión y descompresión

de archivos

tomando en cuenta

el con en

A

Sistema operativo

Acciones del mouse

Formas del apuntador

Mi PC y el explorador

Creación, organización y depuración de archivos

Copiado de archivos

Personalización de los elementos del escritorio

Cambio de la configuración del sistema operativo

gráfico

Copias de seguridad

Restaurar archivos

Mantenimiento al disco

Protección a la integridad de la

información

Formatear discos flexibles

Desfragmentación del disco duro

Verificación y corrección de errores

Mantenimiento de archivos y directorios

en


25

Práctica 1 Operación del Hardware

Operar el Hardware de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante y las normas de higiene y seguridad de la empresa.

El equipo de cómputo está integrado por el monitor, teclado, mouse, impresora y CPU; al adquirirlo estos vienen empacados por separado, para su protección al transportarlos. Una vez adquirido es fundamental asignarle un lugar de instalación que cumpla con las normas de seguridad e higiene de la empresa: Un lugar ventilado, lejos de la humedad, con adecuadas instalaciones de corriente eléctrica, mobiliario adecuado para equipos de cómputo, así como realizar su conexión de acuerdo al diagrama respectivo y a las especificaciones técnicas del fabricante. De una correcta instalación y conexión del equipo de cómputo, depende que este nos ofrezca un buen servicio y tenga menos probabilidades de daño o perdida total, debido a accidentes.

Los dispositivos que integran el equipo de cómputo, son muy flexibles en cuanto a su configuración, ya que dependiendo el país en donde se adquieran y el uso al que van a ser destinados, se pueden adaptar de la mejor forma para que los usuarios obtengan el mayor provecho de ellos. El monitor de nuestro equipo, tiene la posibilidad de cambiar de resolución, de colores o de imágenes que se visualizan en él; el teclado puede cambiar el modo de operación y el idioma en que se escriben los caracteres; el mouse es adaptable tanto a personas diestras como zurdas y puede cambiarse su velocidad de operación; la impresora permite imprimir nuestro trabajo, en diferentes tamaños de

Objetivo de la práctica

Sumario


26

hojas, con orientación vertical u horizontal y con diferentes resoluciones, el proyector de datos móvil permite proyectar la información visualizada en el monitor sobre una pantalla externa. En el proceso de recibir y procesar información los dispositivos de almacenamiento juegan un papel fundamental, estos son: Unidad de Discos Compactos y Unidad de Discos Flexibles, cuya función es servir tanto como dispositivo de entrada de información al sistema de cómputo, como de salida de la misma, su importancia, en comparación con otros dispositivos, estriba en que ingresan y recuperan mayor cantidad de información del sistema. Para fines de aprendizaje, realizarás la configuración de estos dispositivos en orden secuencial, no implicando que en las situaciones reales lo tengas que hacer de esta forma, así mismo es importante que realices un mantenimiento preventivo frecuente, a los dispositivos de almacenamiento, para evitar que la información se guarde en forma incorrecta. Para proceder a operar el hardware se requiere: - Verificar las características del equipo de cómputo. - Identificar el sistema operativo en el que se va a trabajar. - Verificar las normas de seguridad e higiene de la empresa. - Revisar las especificaciones técnicas, diagramas de conexión y manuales de

operaciones del fabricante.

Material impreso - Normas de seguridad e higiene de la empresa. - Manual de operaciones. - Manual de especificaciones técnicas y diagramas de conexión del fabricante. Equipo: - Equipo de cómputo. - Impresora. - Mobiliario para el equipo de cómputo.

Recursos de apoyo


27

Herramienta: Insumos: - Sistema operativo gráfico. Discos flexibles

Discos compactos Hojas blancas

Lápiz

Aula – taller de capacitación 10 horas

Elabora una lista con el equipo de cómputo, mobiliario, material y herramientas que necesitas para llevar a cabo la instalación del equipo, la configuración y operación del monitor, teclado, mouse, impresora, proyector de datos móvil y dispositivos de almacenamiento. Solicita al instructor las normas de seguridad e higiene de la empresa, los manuales de operaciones y los diagramas de conexión del fabricante del equipo de cómputo que vas a instalar. Con base en la información obtenida, realiza lo siguiente: 1. Conserva el área de trabajo libre de objetos y limpia. 2. Revisa las normas de higiene y seguridad de la empresa. 3. Consulta las especificaciones técnicas y los diagramas de conexión del

fabricante, relacionados con la instalación del equipo, la configuración y operación del monitor, teclado, mouse, impresora, proyector de datos móvil, operación de los dispositivos de almacenamiento, y la utilización de los medios de almacenamiento.

4. Coteja con una lista previamente elaborada el equipo, mobiliario, material y herramientas con que dispones.

Lugar

Procedimiento

Duración


28

5. Prepara el procedimiento para la instalación y conexión del equipo de cómputo, así como la configuración y operación.

6. Ubica el mobiliario en el lugar correcto. 7. Coloca los componentes del equipo, en el mobiliario asignado para su uso. 8. Localiza físicamente las entradas (conectores) del mouse, teclado, monitor

e impresora en la parte posterior del CPU. 9. Conecta el cable de datos del monitor al CPU, verificando la distribución de

los pines del cable con respecto a los orificios del puerto del CPU. 10. Fija el cable de datos con sus respectivos tornillos, los cuales están

integrados en dicho cable. 11. Conecta el cable de datos del teclado al CPU, verificando la distribución de

los pines del cable con respecto a los orificios del conector del CPU. 12. Conecta el cable de datos del mouse al CPU, verificando la distribución de

los pines del cable (según modelo de mouse) con respecto a los orificios del puerto serie del CPU.

13. Conecta los cables de alimentación al CPU y monitor. 14. Coloca la impresora sobre la misma superficie que el CPU o en una mesa

adicional. 15. Conecta el cable de interface en la salida de datos de la impresora. 16. Conecta el cable de interface en el conector de entrada/salida de datos del

CPU, verificando la distribución de los pines del cable con respecto a los orificios del conector del CPU.

17. Conecta los cables de alimentación de CPU, monitor e impresoras al equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica.

18. Realiza amarres de los cables de datos y de alimentación para evitar accidentes.

19. Localiza los interruptores de encendido/apagado del equipo de cómputo y actívalos en el siguiente orden: monitor, impresora y CPU.

20. Enciende el equipo conforme al manual de operación del fabricante. 21. Realiza la configuración y operación del monitor, teclado, mouse e impresora. 22. Realiza la operación de los dispositivos y medios de almacenamiento, así

como el proyector de datos móvil. 23. Verifica el funcionamiento del monitor, teclado, mouse e impresora, de los

dispositivos y medios de almacenamiento, así como del proyector de datos móvil. 24. Apaga los interruptores en el siguiente orden: monitor, impresora y CPU. 25. Elabora un reporte de la práctica que incluya: - Acciones realizadas para la instalación y conexión del equipo de cómputo,

configuración y operación del monitor, teclado, mouse e impresora, proyector de datos móvil, dispositivos magnéticos y la utilización de los medios magnéticos.

- Especificaciones técnicas y empleo de normas de seguridad e higiene. Conclusiones, entendidas como reflexiones finales de la práctica. Incluye tus ideas y experiencias respecto al proceso y condiciones de realización de la misma, así como la importancia que tuvo para tu proceso de aprendizaje.


29

Rodríguez Vega Jorge, Introducción a la informática, ANAYA Multimedia, 1998. Brink, Zinn Victor, Las computadoras y la administración. México, Diana, 1973. Manuales de operaciones de fabricantes: IBM, HP, COMPAQ, ACER, DELL.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

31

Instrumentos de evaluación


33

CUESTIONARIO

Código y título de la calificación

CINFO276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo

Código y título de la unidad

UINFO649.01 Operar las herramientas de cómputo

Código y título del elemento

E01737 Operar el hardware para el manejo de aplicaciones de oficina

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 1 Operación del hardware

INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta. Criterio de Desempeño (1,2)

1. Los componentes básicos del equipo de cómputo son: a) CPU, Monitor y Equipo de protección

b) Monitor, CPU, Teclado y Mouse

c) Impresora, Teclado y Monitor

d) CPU, Mouse, Impresora y Equipo de protección

2. La impresora se debe conectar en el puerto: a) Serial

b) Alternativo

c) Mixto

d) Paralelo

3. Las entradas (conectores) del mouse, teclado y monitor, se localizan en el:

a) Monitor

b) CPU

c) Teclado

d) Mouse


34

4. La alimentación de energía eléctrica utilizada para el funcionamiento del equipo de cómputo es de:

a) 220 Volts

b) 12 Volts

c) 5 Volts

d) 120 Volts

5. Qué documentos son necesarios consultar para realizar la conexión e

instalación del equipo de cómputo: a) Manuales de conexión y especificaciones técnicas del fabricante, normas

de seguridad e higiene de la empresa.

b) Normas de seguridad e higiene de la empresa, misión de la empresa

c) Políticas de ventas de la empresa, manuales de conexión y

especificaciones técnicas del fabricante.

d) Manuales de operaciones, reglamentos internos de la empresa.

6. Es una medida de higiene previa a la instalación del mobiliario del equipo

de cómputo: a) Localizar los cables de conexión del equipo de cómputo

b) Formatear el disco duro

c) Conservar el área de trabajo libre de objetos y limpia

d) Conectar equipo de protección contra variaciones de la corriente eléctrica,

en el equipo de cómputo

7. Es una medida de seguridad posterior a la conexión e instalación del equipo de cómputo:

a) Evitar dejar cables sueltos que puedan ocasionar tropezarse con ellos

b) Adquirir una mesa firme donde colocar los componentes del equipo de

cómputo

c) Verificar el voltaje de salida de los contactos de alimentación

d) Localizar los componentes básicos del equipo de cómputo


35

Criterio de Desempeño (5,6)

8. Qué botones del monitor permiten ajustar la claridad de las imágenes visualizadas en pantalla:

a) Encendido y apagado

b) Brillo y contraste

c) Desplazamiento horizontal y vertical

d) Ajuste horizontal y vertical

9. Cuál de los botones del mouse, nos permite visualizar un menú

emergente, cuando el apuntador se encuentra sobre determinada sección de la pantalla:

a) Izquierdo

b) Central

c) Lateral izquierdo

d) Derecho

Criterio de Desempeño (7)

10. El medio de almacenamiento con mayor capacidad es el disco: a) Duro

b) Compacto

c) Flexible

d) Zip

FIRMAN DE COMÚN ACUERDO

CAPACITANDO INSTRUCTOR


37

GUÍA DE OBSERVACIÓN







Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 1 Operación del hardware

INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se esta evaluando y marcar con una “X” el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes. (CD refiere el Criterio de Desempeño)

CD

REACTIVO CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

1 1. Consulta las especificaciones técnicas y los diagramas de conexión del fabricante,

1 2. Prepara el procedimientopara la instalación y conexión del equipo de cómputo.

1 3. Coloca los componentes del equipo en el mobiliario asignado para su uso.

1 4. Localiza físicamente las entradas (conectores) del mouse, teclado, monitor e impresora en la parte posterior del CPU.

OPERACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO

38 38

C D

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

2 5. Conecta el cable de datos del monitor al CPU de acuerdo a especificaciones técnicas.

2 6. Fija el cable de datos con sus respectivos tornillos, de acuerdo a especificaciones técnicas.

2 7. Conecta los cables de datos del teclado y del mouse al CPU, de acuerdo a especificaciones técnicas.

2 8. Conecta los cables de alimentación al CPU y monitor.

2 9. Conecta el cable de interfaz en la salida de datos de la impresora.

2 10. Conecta el cable de interfaz de entrada/salida de datos del CPU, de acuerdo a especificaciones técnicas.

3 11. Conecta los cables de alimentación del CPU, Monitor e Impresora al equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica.

12. Enciende el equipo conforme al manual de operación del fabricante.

4 13. Realiza la configuración y operación del monitor, teclado, mouse e impresora.

5,6,7

14. Realiza la operación de los dispositivos y medios de almacenamiento así como del proyector de datos móvil.


39

C D

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

5,6,7

15. Verifica el funcionamiento del monitor, teclado, mouse e impresora, de los dispositivos y medios de almacenamiento así como del proyector de datos móvil.

3 16. Apaga los interruptores en el siguiente orden: monitor, impresora y CPU.




41

LISTA DE COTEJO







Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 1 Operación del Hardware

INSTRUCCIONES: Marque con una “X” el cumplimiento o no que a su juicio merezca el capacitando en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar las observaciones pertinentes. (CD refiere el Criterio de Desempeño)

C D REACTIVOS CUMPLIMIENTO OBSERVACIONES SI NO

1 1. Coloco el mobiliario en un lugar seguro.

1 2. Instalo el equipo de computo sobre el mobiliario

2 3. Conecto los cables de datos del teclado y del mouse al CPU, de acuerdo a especificaciones técnicas.

2 4. Conecto los cables de alimentación del CPU, Monitor e Impresora al equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica

5,6,7

6. Realizo el reporte final




43

Práctica 2 Emplear el Sistema Operativo

Utilizar el Sistema Operativo y las utilerías de acuerdo a especificaciones técnicas y medidas de seguridad, para el manejo de aplicaciones de oficina.

La administración de archivos es una herramienta muy importante para almacenar la información con la que estamos trabajando, dentro de un medio que nos permita disponer de ella en el momento que lo requiramos. Un archivo es aquel en donde se va a almacenar la información que queremos conservar y que utilizaremos posteriormente. Existen diferentes tipos de archivos, identificados por un nombre y una extensión o tipo. Para conservar los archivos, disponemos de los medios de almacenamiento, entre los que se cuentan los discos flexibles, los discos compactos y el disco duro, memorias, USB. Cada uno de los anteriores conserva la información en forma magnética, óptica o electrónica sobre su superficie. Para administrar archivos, se deben dominar las siguientes operaciones: creación, copia, movimiento, búsqueda, borrado, depuración y recuperación. Mismas que se conjugan con la creación y organización de directorios, por otra parte, al trabajar con un equipo de cómputo, se crea un ambiente de trabajo compuesto por la apariencia que presentan en pantalla y la forma de operar, de los elementos que componen al sistema operativo.


Sumario


44 44

Algunos de estos elementos son: el área de trabajo, la barra de menús, los iconos de acceso directo a los programas, la barra de tareas, el botón de inicio y el puntero del mouse. Configurar estos implica cambiar su apariencia ,tamaño, color, posición, tipo de letra, etc. Configurar el ambiente de trabajo implica modificar sus valores de velocidad (como en el caso de hacer doble click en el botón izquierdo del mouse), seleccionar y activar un protector de pantalla (en el caso del monitor) o seleccionar un idioma (que usará de base el teclado), trae como resultado, una mejor operación del equipo de cómputo, así como mayor comodidad para el usuario. Por otro lado el sistema operativo cuenta con la herramienta denominada “Copia de Seguridad” o “Backup”, que se utiliza para realizar respaldos diarios de la información, semanales o mensuales, de algunos o la totalidad de los archivos del disco duro. De esta forma, si se presentara algún problema con el disco duro, se pueden ocupar las copias de seguridad para restaurar la información. Sin embargo, cuando se daña nuestra información debido a un mal funcionamiento del software que utilizamos, o como consecuencia de un programa dañino, es aconsejable aplicar un formato a todo el disco, para eliminar toda la información dañada. Al formatear un disco, toda la información contenida en él es borrada, debido a que su superficie es desmagnetizada y preparada para volver a recibir información. En caso de tener información importante en un disco dañado, que queramos recuperar, podemos realizar una verificación y corrección de errores lógicos. Este proceso consiste en explorar la superficie de los discos de almacenamiento, en busca de errores en el software. Al detectar alguno, se hace lo necesario para corregirlo y se continúa con la revisión. Otro problema común es la fragmentación de los archivos. Esto significa que al estar escribiendo y borrando información en los discos de almacenamiento, se van produciendo huecos, que a su vez provocan que los archivos sean fragmentados a la hora de ser guardados. Para corregir este problema, se utiliza la herramienta de defragmentación, que realiza la unión de las diferentes partes en que esté dividido un archivo y lo graba en una nueva localidad de memoria, en forma secuencial con respecto con los demás archivos. El sistema operativo nos ofrece una serie de herramientas para mantener en nivel óptimo la integridad de la información, además nos tenemos que abastecer de otras que son importantes, como por ejemplo de software antivirus, que es una excelente medida de protección contra programas dañinos que pueden ingresar en nuestros sistemas de información.


45

Para proceder a emplear el sistema operativo se requiere: - Verificar las características del equipo de cómputo. - Identificar las características del sistema operativo en que se va a trabajar. - Verifica las políticas de seguridad y resguardo de archivos y las normas de

seguridad e higiene de la empresa. - Revisar los manuales de operaciones del fabricante.

Material impreso: - Normas de seguridad e higiene. - Manual de operaciones de la empresa. - Políticas de resguardo de archivos de la empresa. Equipo: - Equipo de cómputo. Herramienta: - Sistema operativo gráfico. - Software antivirus. Insumos: - Discos flexibles. - Discos compactos. - Hojas blancas. - Lápiz.

Aula – taller de capacitación. 10 horas

Recursos de apoyo

Lugar Duración


46 46

En coordinación con tu instructor organiza equipos de trabajo de cuatro integrantes con tus compañeros de clase y procede a realizar una investigación documental respecto al procedimiento para llevar a cabo la administración de archivos, configuración del ambiente de trabajo, resguardo y recuperación de archivos, así como el procedimiento para proteger la integridad de la información. Elabora un breve informe de la investigación realizada, que incluya esquemas del procedimiento y ejemplos para exponer a tus compañeros como retroalimentación. Con base en la información obtenida, realiza lo siguiente: 1. Conserva el área de trabajo libre de objetos y limpia. 2. Revisa las normas de seguridad e higiene de la empresa. 3. Revisa el manual de operaciones de la empresa, donde encontrarás

información técnica necesaria. 4. Revisa las políticas de resguardo de la empresa. 5. Selecciona la información que corresponda a la administración de archivos y a

la configuración del ambiente de trabajo, resguardo y respaldo de la información, así como la correspondiente a la protección de la integridad de la información.

6. Prepara las rutinas para la administración de archivos, configuración del ambiente de trabajo, resguardo y respaldo de la información, así como la correspondiente a la protección de la integridad de la información.

7. Enciende el equipo de cómputo, siguiendo el procedimiento adecuado. 8. Abre el explorador de window e identifica los elementos que componen el

ambiente de trabajo. 9. Toma nota de los parámetros de la configuración actual que tiene el sistema

operativo gráfico. 10. Aplica configuraciones al ambiente de trabajo parecidas a las investigadas y de

acuerdo con los requerimientos especificados. 11. Regresa los valores originales a los parámetros que modificaste. 12. Verifica si existe la carpeta de nombre “Mis documentos” dentro de la unidad C: 13. Si no existe, entonces créala. 14. Dentro de “Mis documentos”, crea una carpeta llamada “Práctica 1”. 15. Dentro de la carpeta “Práctica 1”, crea tres carpetas llamadas “Trabajo”,

“Escuela” y “Hogar”. 16. Realiza la copia de 5 archivos en cada una de las tres carpetas creadas.

Procedimiento


47

17. Borra los archivos copiados en 2 de las 3 carpetas creadas. 18. Mueve los archivos de las carpetas que no borraste hacia las otras 2 que

quedaron vacías. 19. Recupera los archivos borrados y restáuralos en su ubicación original. 20. Crea 5 archivos con diferentes extensiones en el directorio “Mis documentos”. 21. Comparte los 5 archivos creados, para que los integrantes del grupo puedan

accesar a ellos. 22. Busca los archivos creados por tus compañeros de acuerdo a las

características de la aplicación de búsqueda. 23. Calcula el número aproximado de discos flexibles a utilizar para realizar el

respaldo de la información y numéralos en orden ascendente. 24. Realiza una copia de respaldo únicamente de los archivos seleccionados. 25. Realiza la compactación de tres archivos que integrarán la copia de respaldo. 26. Crea una carpeta dentro de “Mis documentos” que se llame “restauración”. 27. Realiza la descompresión de los archivos contenidos en la copia de respaldo

para restaurar la información requerida. 28. Revisa que los archivos restaurados correspondan con los que respaldaste en

un principio. 29. Prepara el procedimiento para llevar a cabo el mantenimiento de los discos. 30. Formatea un disco flexible y toma el tiempo que se tarda en realizarse el

formato. 31. Obtén duplicados de discos flexibles. 32. Realiza la defragmentación de los discos, oprime el botón “Mostrar detalles” y

observa como se realiza el proceso, al terminar analiza los resultados. 33. Accesa a la herramienta del sistema operativo para verificar y corregir errores

lógicos y físicos en los discos. 34. Si la herramienta encuentra errores, elige la opción “Reparar este error” que

aparece en la ventana de mensajes. 35. Al terminar, observa la información final que te presenta los resultados de la

verificación. 36. Selecciona un protector de pantalla. Configúralo para que se active en 1

minuto. 37. Verifica que funcione el protector de pantalla y que únicamente desaparezca

cuando teclees la contraseña adecuada. 38. Revisa los programas contenidos en el equipo de cómputo, para verificar la

existencia de algún software antivirus. 39. Realiza la actualización de la lista de virus informáticos que puede vacunar el

software con el que cuenta la máquina. 40. Ingresa al antivirus, activa la opción de buscar y vacunar los virus que

encuentre. 41. Activa la opción del antivirus, que permite dejarlo residente en memoria, para

que detecte inmediatamente los virus que intentan ingresar a donde se encuentra la información.

42. Cierra el explorador de windows.


48 48

43. Cerrar El sistema de Windows y apagar el equipo de acuerdo al tipo de PC utilizado.

44. Deja el área de trabajo libre de objetos y limpia. 45. Elabora un reporte de la práctica que incluya:

− Acciones realizadas para la administración de archivos, configuración del ambiente de trabajo, copias de seguridad para descomprimir y restaurar información.

− Especificaciones técnicas y empleo de normas de seguridad e higiene. − Conclusiones, entendidas como reflexiones finales de la práctica. Incluye

tus ideas y experiencias respecto al proceso y condiciones de realización de la misma, así como la importancia que tuvo para tu proceso de aprendizaje.


49

Stevens Al. Windows 95 Paso a Paso. Anaya Multimedia, 1999. Borland Russell, Introducción a Windows 98. Microsoft Press, 1997. King Adrian, Windows 95. México, McGraw-Hill, 1995. Reisner Trudi, Windows 95 al instante. México, Prentice Hall, 1995. Mc Fedries Paul, Windows 98. México, Prentice Hall Hispanoamericana, 1998. Feil Peter, Todo sobre Windows 98: un compendio práctico. México, Alfaomega, 1998. Manuales de operaciones de fabricantes: IBM, HP, COMPAQ, ACER, DELL. Rodríguez Vega Jorge, Introducción a la informática, ANAYA Multimedia, 1998. Brink, Zinn Victor, Las computadoras y la administración. México, Diana, 1973.

____________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

51



53

CUESTIONARIO






E01736 Emplear el sistema operativo y la utilerías para el manejo de aplicaciones de oficina

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 2 Emplear el sistema operativo

INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta. Criterio de Desempeño (1)

1. El comando para crear un directorio es: a) Edición – Crear - Carpeta

b) Nuevo – Carpeta - Crear

c) Archivo – Nuevo - Carpeta

d) Archivo – Crear , Carpeta Criterio de Desempeño (2)

2. Qué herramienta del sistema operativo nos permite recuperar los archivos que hemos borrado:

a) Mi PC

b) La papelera de reciclaje

c) El explorador de Windows

d) El panel de control


54 54

Criterio de Desempeño (3) 3. La ruta para acceder a las opciones de configuración de la pantalla es: a) Inicio – Configuración – Panel de control - Pantalla.

b) Inicio – Programas - Pantalla.

c) Inicio – Panel de control - Impresoras.

d) Inicio – Pantalla - Configuración.

Criterio de Desempeño (3) 4. La manera de configurar el mouse para que pueda ser usado por

personas zurdas es: a) Configuración – Mouse – Panel de control

b) Inicio – Panel de control – Configuración – Mouse

c) Inicio –Panel de control– Impresoras – Mouse

d) Programas – Mouse – Configuración

Criterio de Desempeño (4) 5. Qué sistema operativo nos permite contar con la información en caso de

contingencia: a) Panel de control

b) Copia de seguridad

c) Carpetas anexas

d) Defragmentador del disco

Criterio de Desempeño D (5) 6. Cuando formateamos un disco, la información contenida en él: a) Se conserva intacta

b) Es eliminada permanentemente

c) Se elimina pero se puede recuperar

d) Es depurada y organizada

OPERAR LAS DE HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO

55

Criterio de Desempeño (5) 7. El disco duro se debe desfragmentar para: a) Evitar que tenga virus

b) Evitar errores lógicos y físicos

c) Borrar información que no se utiliza

d) Agilizar y mejorar el acceso a los archivos

Criterio de Desempeño (6) 8. ¿De qué depende que el software antivirus pueda eliminar un virus

informático? a) Que su lista de definición de virus esté actualizada

b) Que el virus detectado ocupe poco espacio en memoria

c) Que la computadora esté recientemente infectada

d) Que el modelo del procesador de la computadora sea lo más reciente

posible




57










CD

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

2,3 1. Selecciona la información técnica que corresponda a la administración de archivos, configuración del ambiente de trabajo, resguardo y respaldo de la información, así como la correspondiente a la protección de la integridad de la información.

2 2. Enciende el equipo de cómputo siguiendo el procedimiento adecuado.

2,3 3. Abre el explorador de archivos del Sistema Operativo e identificar los elementos que componen el ambiente de trabajo de acuerdo a especificaciones técnicas.


58 58

CD

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

3 4. Toma nota de los parámetros de la configuración actual que tiene el sistema operativo gráfico.

3 5. Aplica configuraciones al ambiente de trabajo parecidas a las investigadas y de acuerdo a los requerimientos especificados.

3 6. Regresa los valores originales a los parámetros modificados.

2 7. Verifica si existe la carpetade nombre “Mis documentos” dentro de la unidad C.

1,2 8. Crea una carpeta llamada“Práctica 1” de acuerdo al manual de operaciones.

1,2 9. Crea tres carpetas llamados “Trabajo”, “Escuela” y “Hogar”, de acuerdo a especificaciones técnicas.

1,2 10. Copia los primeros 5 archivos, en cada uno de las 3 carpetas creadas, de acuerdo a especificaciones técnicas.

1,2 11. Borra los archivos copiados en 2 de los 3 directorios creados.

1,2 12. Mueve los archivos de lacarpeta hacia los otros que quedaron vacíos.

1,2 13. Recupera los archivos borrados y los restaura en su ubicación original.


59

CD

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

2 14. Comparte cinco archivos creados de acuerdo a indicaciones del instructor.

2 15. Busca 5 archivos creados de acuerdo a las características de la aplicación de búsqueda.

2 16. Realiza una copia de seguridad de los archivos seleccionados.

4 17. Realiza la compactación de archivos que integrarán la copia de seguridad de acuerdo a especificaciones técnicas.

4 18. Realiza la descompresión de los archivos contenidos en la copia de seguridad para restaurar la información requerida.

1,5 19. Revisa que los archivos restaurados correspondan con los respaldados.

1,5 20. Formatea un disco flexible y obtiene duplicados de discos flexibles

1,5 21. Realiza la defragmentación de los discos de acuerdo a especificaciones técnicas.

1,5 22. Verifica y corrige errores lógicos y físicos en los discos.

3 23. Selecciona un protector de pantalla y lo configura de acuerdo a especificaciones técnicas.

2 24. Cierra el explorador de archivos de acuerdo a especificaciones técnicas.


60 60

CD

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

2 25. Apaga el equipo de cómputo, comenzando por el CPU y siguiendo por elmonitor.

2 26. Deja el área de trabajo libre de objetos y limpia.




61

LISTA DE COTEJO









CD

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI

NO

2,3 1. Configuró el ambiente de trabajo.

2 2. Generó carpetas y archivos solicitados.

2,3 3. Compactó archivos solicitados.

3 4. Descomprimió archivos solicitados.

3 5. Generó un disquete formateado.

3 6. Desfragmentó disco.

2 7. Verificó y corrigió disco 1,2 8. Configuro protector de

pantalla.

1,2 9. Actualizó antivirus.

2 10. Apagó el equipo de cómputo.

2 11. Elaboró reporte final.



63

PRESERVAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO, INSUMOS, INFORMACIÓN Y EL LUGAR DE TRABAJO

PRESERVAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO, INSUMOS INFORMACIÓN Y EL LUGAR DE TRABAJO

65

Objetivo del submódulo de aprendizaje Al finalizar el submódulo, el capacitando preservará el equipo de cómputo, el consumo de los insumos y resguardará la información que se genere, siguiendo los procedimientos, instructivos y aplicando las medidas de seguridad vigentes. Mapa conceptual: 2

A

Equipo de protección

Reportes de daños

Comprende

como

y así proporcionar

B

Preservar el equipode c ó m put o

Medidas de seguridad

Higiene y Seguridad

Un servicio decalidad

Tomando en cuenta

Com prende

Personal

Equipos

Se divide en

Normas

Reguladores Supresores de picos

Reglamento interno

Form atos


66

Reportar problemas

Instructivos

Comprende

Y así proporcionar

Administrar los Insumos

Solicitar mantenimiento

Bitacora

es necesario

A

Pr á cticas de trabajo.


Conservar el equipoy los insumos

Características

Requiere

comprende

Solicitud


67

Resguardar

Comprende

Se requiere

Y así proporcionar

AsegurarRecuperar


B

Resguardar lainformación

Políticas deresguardo


69

Práctica 3 Aplicar medidas de seguridad

Conocer y aplicar medidas de seguridad en el trabajo, en la infraestructura y la manipulación de equipo de cómputo, en los procedimientos para la instalación y para la operación de equipo de cómputo, para trabajar con seguridad y salud de las personas y de los equipos.

Nuestra sociedad vive una transición de fondo que va desde una sociedad industrial a una sociedad de la información. La fuerza que maneja dicha transición son las computadoras y las personas que se esfuerzan por explotar los alcances de esta herramienta, tanto en su trabajo como en sus actividades de recreación. El control y manejo de la información es el centro neurálgico de una empresa y/o institución. En la actualidad las organizaciones han establecido políticas y estrategias para el desarrollo de la infraestructura informática. Es importante destacar que para el empleo de los diferentes componentes se requiera el seguimiento de las políticas y normas de seguridad e higiene, orientadas a la conservación de la infraestructura computacional, así como al uso seguro por parte de los usuarios, para evitar accidentes y situaciones de riesgo. A lo largo de estas prácticas, se han conjugado los contextos de normas de seguridad e higiene con el objeto de mostrar su importancia y relevancia para el usuario de cómputo.


Sumario


70

Material: Material bibliográfico de cómputo. Herramientas: Cables de poder, conexiones eléctricas, respaldos de energía e insumos. Equipo: Equipo de cómputo, impresora, reguladores de corriente, supresores de picos.

Aula – taller de capacitación. 5 horas.

Traslado Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y lleva a cabo una situación simulada en una empresa con un almacén o en el aula-taller de cómputo, desarrolla las siguientes tareas. 1. Revisa e identifica el equipo asignado al centro de cómputo. 2. Emplea una faja (ortopédica de ser necesario), para la prevención de torceduras. 3. Identifica las indicaciones que se presentan en los empaques. 4. Comenta con tus compañeros la importancia de las indicaciones y el significado de los logotipos. 5. Observa las señales de seguridad que están establecidas (Extinguidores, ductos de gas, alta tensión, tuberías hidráulicas, zona de seguridad, etcétera).

Recursos de apoyo

Lugar

Procedimiento

Duración


71

6. Identifica las rutas de evacuación. 7. Identifica las labores de limpieza y mantenimiento que se deben llevar a cabo en el lugar. 8. Determina la ruta de traslado del equipo vigilando que sea segura, libre de obstáculos, previendo resbalones y verificando que se consideren las actividades de los puntos 2,3,4,5 y 6. 9. Traslada el equipo individualmente a la zona de trabajo con precaución, siguiendo la ruta establecida. 10. Elabora la siguiente matriz descriptiva para el control del equipo de cómputo identificando todos los dispositivos:

CONTROL DISPOSITIVO MARCA MODELO DESCRIPCIÓN y CONFIGURACIÓN

ACCESORIOS Y CABLES

DOCUMENTACIÓN RESPONSABLE

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


72

11. Coloca la información correspondiente a cada dispositivo en la matriz descriptiva. Ten especial cuidado con la descripción y la configuración, por lo que procura seguir el manual cuidadosamente. Por lo mismo, consulta a tu instructor. 12. Identifica el usuario al que se asigna cada dispositivo, (equipo de cómputo, accesorios, protección eléctrica, etcétera) y entrégale físicamente cada dispositivo. 13. Anota en la matriz descriptiva el nombre del usuario en la columna de responsable. Por cuestiones de seguridad sólo deberá anotarse un responsable. 14. Identifica las instrucciones para el desempaque. 15. Considera que los dispositivos son componentes frágiles, no los manipules de forma brusca y no ignores las indicaciones para el cuidado de éstos. 16. Para el acomodo de los dispositivos, elige una mesa plana, horizontal, libre de polvo, sin humedad e iluminada. 17. Desempaqueta los dispositivos. No olvides manejarlos individualmente y observa las cajas, rellenos, sales para absorción de humedad, empaques, gomas y bolsas así como las posiciones y orientación. 18. Sujeta los dispositivos de la parte inferior para el transpórtalos en espacios pequeños (Para transportar los dispositivos largas distancias no olvides empaquetarlos y considerar las tareas 2,3,4,5 y 6 de la actividad 1).

19. Identifica manuales, guías para usuario y accesorios que complementan al dispositivo. 20. Completa la información de la matriz descriptiva. Higiene Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas para dar continuidad a las actividades anteriores y lleva a cabo las siguientes tareas. 21. Identifica la matriz descriptiva elaborada en las actividades de traslado y distribución.


73

22. Consulta en el manual del fabricante las instrucciones y el período para desarrollar las tareas de limpieza de los diferentes dispositivos. 23. Consulta los rangos de las condiciones ambientales para la operación de cada dispositivo (protección del polvo, humo, aceite, agua, temperatura, iluminación, humedad, etcétera). 24. Elabora la matriz de control para la conservación con la información correspondiente a cada dispositivo.


74

Instalación eléctrica Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y lleva a cabo las siguientes tareas. 25. Identifica los elementos de la instalación eléctrica y describe el uso que se les

da (equipo de corriente interrumpida, supresor de picos, Regulador, conectores, sockets).

CONTROL DISPOSITIVO USO

1

2

3

4

5

6


75

26. Identifica los conectores que se requieren emplear para la conexión del equipo

de cómputo a la red eléctrica.

27. Con tus compañeros discute, investiga y resume los riesgos que se pueden

presentar en la operación de cada dispositivo (sobrecargas eléctricas, humedad, rayos, etcétera).

28. Realiza la siguiente matriz de análisis de riesgos, donde se especifican, las acciones preventivas y las medidas para aminorar los impactos.

RIESGOS ACCIONES PREVENTIVAS

MEDIDAS PARA AMINORAR IMPACTO


76

Conexión

Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas para realizar las siguientes tareas.

29. Identifica los conectores en la parte posterior del gabinete.

CONECTOR ESPECIFICACIÓN USO

AC 127/240 Volts Energía

Mini DIN 6 pines Teclado, ratón

HD15 Video, monitor

Serial DB9 Periféricos

Paralelo DB25 Impresoras locales

Universal Serial Bus (USB) Periféricos

Coaxial ó RCA Audífonos,

bocinas, micrófono

Centronics 36 Conector en la

impresora 30. Conecta la comunicación del monitor con el gabinete, identifica el conector y el

cable correspondiente


77

31. Inserta las terminales de los cables del teclado y el ratón en los conectores correspondientes del gabinete.

32. Establece la comunicación de los periféricos (Impresoras, escáner, discos

externos, cámaras, etcétera) con el gabinete mediante la conexión de los cables de interfase correspondiente, identifica conectores y cables de forma individual.

Comunicación Cable de interfase Conector

Paralelo

Serial USB

(Universal Serial BUS)


78

33. Conecta el cable de alimentación en el extremo correspondiente al gabinete y

al monitor.

34. Conecta los cables de alimentación de corriente eléctrica de los periféricos al regulador.

35. Conecta los cables de alimentación del gabinete y el monitor al equipo de corriente ininterrumpida

36. Revisa que la trayectoria de los cables que no se presenten torceduras,

estirones ni conexiones forzadas. 37. Revisa la selección de voltaje de acuerdo a la instalación (Normalmente 127

Volts). 38. Conecte la alimentación del equipo de corriente interrumpida a la alimentación

eléctrica.


79

39. Identifica las instrucciones para la sustitución de tóner, cartuchos o cintas en

las impresoras.

40. .Ubica las charolas correspondientes con los tamaños de papel necesarios.


80

Desconexión Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas para realizar las siguientes tareas. 41. Desconecta la clavija de la conexión del equipo de corriente interrumpida. 42. Enrolla el cable. 43. Desconecta la clavija de la conexión del gabinete y del monitor. 44. Remueve la conexión del cable de alimentación de corriente eléctrica del

chasis y monitor sujetando los conectores (no tires del cable).

45. Desconecta los cables de alimentación de corriente eléctrica de los periféricos. 46. Remueve los cables de interfase de los periféricos, siempre sujetando los

conectores y por ningún motivo jala de los cables. 47. Enrolla los cables de los periféricos, tanto los de interfase como los de

alimentación.

48. Desconecta el teclado y el ratón identificando los conectores correspondientes

en el gabinete.


81

49. Enrolla los cables del Teclado y ratón.

50. Desconecta el cable de comunicación entre el monitor y el gabinete

51. Coteja la existencia de los dispositivos, accesorios, cables y manuales, de acuerdo a la matriz de control del equipo que se efectuó en el punto 10 de la parte correspondiente a traslado.


82

Encendido

Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y lleva a cabo las siguientes tareas.

52. Conecta el equipo desarrollando las tareas descritas en la actividad anterior. 53. Enciende el regulador y el equipo de corriente ininterrumpida.

54. Enciende el monitor. 55. Enciende todos los periféricos. 56. Enciende el gabinete (CPU), espera a que aparezca la solicitud de usuario y

contraseña. 57. Solicita al instructor el nombre de usuario y contraseña y captura éstos en el

cuadro de diálogo correspondiente. Apagado

58. Observa la pantalla del sistema, ejecuta clic izquierdo en el botón inicio. 59. Elegir la opción apagar en el menú inicio.


83

60. Seleccionar apagar en el menú de confirmación.

61. Confirma la operación mediante el botón aceptar. 62. Espera el mensaje “ahora puede apagar el equipo” (en algunos casos. se

apagan el monitor y el gabinete automáticamente). 63. Apaga los periféricos. 64. Apaga el regulador y el equipo de energía ininterrumpible. Elaboración de reportes Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y lleva a cabo las siguientes tareas.

64. Completa la matriz de control para la conservación con la información correspondiente a cada dispositivo.

CONTROL DISPOSITIVO LIMPIEZA AMBIENTE

TAREAS PERIODO CONDICIONES RANGO

1

2

3

4

5

Cuadro de dialogo para confirmar

Botón aceptar


84

65. Elabora una bitácora para registrar las incidencias de cada uno de los

dispositivos.

DISPOSITIVO FECHA HORA DESCRIPCIÓN

DE LA INCIDENCIA

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

OBSERVACIONES


85

66. Elabora el reporte de daños. NÍMERO DE CONTROL FECHA HORA DESCRIPCIÓN DEL

PROBLEMA OBSERVACIONES

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11


87

Stevens Al. Windows 95 Paso a Paso. Anaya Multimedia, 1999. Borland Russell, Introducción a Windows 98. Microsoft Press, 1997. King Adrian, Windows 95. México, McGraw-Hill, 1995. Reisner Trudi, Windows 95 al instante. México, Prentice Hall, 1995. Mc Fedries Paul, Windows 98. México, Prentice Hall Hispanoamericana, 1998. Feil Peter, Todo sobre Windows 98: un compendio práctico. México, Alfaomega, 1998. Manuales de operaciones de fabricantes: IBM, HP, COMPAQ, ACER, DELL. Rodríguez Vega Jorge, Introducción a la informática, ANAYA Multimedia, 1998. Brink, Zinn Victor, Las computadoras y la administración. México, Diana, 1973.

___________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

89



91

CUESTIONARIO


CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de las características avanzadas de aplicaciones de cómputo


UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de trabajo.


E01738 Contribuir a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas y el equipo

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 3 Aplicar medidas de seguridad

I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta.

Criterios de desempeño (1,2,3)

1. El responsable de la conservación de los dispositivos que integran el equipo de cómputo es:

a) Director b) Usuario c) Fabricante d) Secretaría

2. ¿Cuál es la principal medida para disminuir la pérdida de accesorios, manuales y equipos?

a) Programar los recursos y actividades b) Asignar a un usuario c) Resguardar los accesos y salidas d) Centralizar en el almacén


92

3. ¿Por qué es importante seguir la secuencia para encender y apagar los dispositivos?

a) Porque se disminuye el consumo de energía b) Porque se evita una sobrecarga al encender simultáneamente todos los equipos c) Porque se preparan las rutinas de prueba de la Unidad Central de Proceso y la terminación correcta de los procesos del sistema operativo. d) Por protección del equipo

4. ¿Qué actividad no desarrolla diariamente el usuario?

a) Enciende y apaga correctamente los dispositivos b) Actualiza la bitácora y reporte de daños c) Revisa la disponibilidad de papel y tóner d) Traslada e instala los dispositivos

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente a cada frase.

Criterios de desempeño (1,2,3,4,5) INFORMACIÓN INSTRUMENTOS DE CONTROL

a. Limpieza y ambiente ( ) Matriz descriptiva

b. Marca, modelo, descripción, ( ) Análisis de riesgos configuración, accesorios, cables, documentación y responsable ( ) Bitácora

c. Fecha, hora, descripción de la ( ) Reporte de daños incidencia y descripción de la solución

( ) Control para la d. Acciones preventivas y medidas para conservación

aminorar impacto


93

III. INSTRUCCIONES: Escribe sobre la línea del lado izquierdo el número que corresponda de acuerdo al orden en que debe realizarse el traslado y conservación de los dispositivos que integran un equipo de cómputo.

Criterios de desempeño (1, 2,3,4,5)

_____Determina las instrucciones para desarrollar las tareas de limpieza

_____ Integra la matriz para el control del equipo

_____ Identifica las indicaciones que se presentan en los empaques

_____ Determina la ruta de traslado

_____ Acomoda los dispositivos

_____ Identifica el equipo asignado

_____ Completa la información de matriz descriptiva

_____ Traslada el equipo




95



CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de lascaracterísticas avanzadas de aplicaciones de cómputo







C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1 1. Instala el equipo.

1,2,3,4

2. Conecta y desconecta el equipo

1 3. Traslada el equipo 1,2,3,4

4. Alimenta los consumibles

1,2,3,4

5. Opera el equipo de cómputo

1,2,3,4

6. Aplica las medidas de seguridad para los equipos




97

LISTA DE COTEJO









C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1,2,

3 1. Instaló los reguladores de

corriente eléctrica

1,2,3

2. Instalo los supresores de picos

1,2,3

3. Instaló los equipos de corriente ininterrumpida

1,2,3

4. Elaboró el reporte de pérdida y/o daño




99

Rodríguez Vega Jorge, Introducción a la informática, ANAYA Multimedia, 1998. Brink, Zinn Victor, Las computadoras y la administración. México, Diana, 1973. Manuales de operaciones de fabricantes: IBM, HP, COMPAQ, ACER, DELL. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas


101

Práctica 4 Conservar el equipo y los insumos

Operará el equipo conforme a lo especificado en el manual del fabricante,haciendo un uso racional de los insumos.

La integración en el mercado mundial ha tenido efecto en el ordenamiento económico global y responde a las condiciones de competitividad. Las empresas buscan la rentabilidad, aumentando la producción y disminuyendo los gastos de operación. Con objeto de establecer las condiciones para esta disminución de gasto, se analizan los factores de conservación de equipo y el aprovechamiento de los insumos. Por otra parte, el mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos de cómputo incide directamente en la operación de los procesos productivos. Por tal razón se busca establecer los programas de mantenimiento preventivo para reducir la falta de disponibilidad de los equipos; observando las recomendaciones del fabricante y disminuir lo más posible los eventos de mantenimiento correctivo. En cuanto al uso razonable de suministros, en la actualidad, las empresas buscan el abastecimiento oportuno de estos materiales, pero de la misma forma, el uso y consumo de acuerdo a las características de las funciones que se desarrollan en esa empresa. La correcta programación del mantenimiento preventivo debe observar las recomendaciones del fabricante, para, recordemos, disminuir los eventos de mantenimiento correctivo. El abastecimiento planeado y oportuno de los materiales para el desarrollo de tareas permite el equilibrio de costos.

Sumario



102

Material:

Material bibliográfico de cómputo.

Herramientas:

Cables de poder, conexiones eléctricas, reguladores de corriente, supresores de picos, respaldos de energía, e insumos

Equipo: Equipo de cómputo.

Aula-taller de capacitación. 7 Horas

Utilización del equipo de cómputo

Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de cinco personas y lleva a cabo una situación simulada en una empresa que proporcione bienes y/o servicios, desarrolla las siguientes actividades:

Recursos de apoyo

Lugar Duración

Procedimiento


103

1. Asigna los roles a nivel gerencia de contabilidad, compras, ventas, proveedor y cliente. 2. Elabora la relación de organización y actividades de trabajo en las que emplean equipo de cómputo.

NOMBRE DEL ALUMNO ROL ACTIVIDADES Volumen de

emisiones a la semana

Contador Cuentas por cobrar Cuentas por pagar

1 1

Compras Ordenes de compra 10 Ventas Pedidos 100 Proveedor Facturas 1 Cliente Solicitud 10 3. Recuerda que la utilización del equipo de cómputo agiliza las actividades en una empresa. 4. Ten presente que para revisiones posteriores (auditorias, cortes contables, devoluciones, comisiones, etc) requieres resguardar la información e identificarla para la restauración correcta. 5. Recuerda que el disco duro se recomienda depurarlo mensualmente borrando la información que no se emplea. 6. Describe el concepto y la importancia de los consumibles para el desarrollo de las actividades del rol que te corresponde. 7. Emplea la siguiente matriz para determinar la cantidad de cada consumible (papel, tóner , cartuchos, cinta para impresora, disquetes), en función del rol que te corresponda.

ACTIVIDADES Cantidad de : (papel, tóner, cartuchos, cintas de impresora, etc)

SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL

Cuentas por cobrar Cuentas por pagar

Ordenes de compra Pedidos Facturas Solicitud 8. Discute con tus compañeros de equipo las consecuencias de un uso indiscriminado de consumibles (papel, tinta, energía eléctrica, etc) y el impacto en el medio ambiente (rentabilidad, ecología, etc).


104

9. Sintetiza los comentarios de tus compañeros en el cuadro resumen, considera que un consumible es empleado en varias actividades.

CONSUMIBLE ACTIVIDADES IMPACTO POR EL USO INDISCRIMINADO

Papel Todas las actividades Deforestación, aumento de precio, etc.

Uso de medios


1. Continúa con la relación de organización y actividades de trabajo desarrollada en la actividad anterior. 2. Enciende el equipo de cómputo. 3. Identifica y elabora en un procesador de textos el cuadro siguiente. En este cuadro de información de documento, se esquematiza la información que se emplea en un documento.

DOCUMENTO INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO

IDENTIFICACIÓN ESPECÍFICA

Cuenta por cobrar Nombre de la empresa, Nombre del gerente, Fecha.

Deudores, monto, suma, fecha de vencimiento.

Cuenta por pagar Nombre de la empresa, Nombre del gerente, Fecha.

Acreedor, monto, suma, fecha de vencimiento.

Orden de compra Nombre de la empresa, Nombre del gerente, Fecha. Proveedor, recursos, costos.

Pedido Nombre de la empresa, Nombre del gerente, Fecha.

Nombre del cliente, Cantidad y descripción del bien y/ servicio, costos

Factura Nombre de la empresa, Nombre del gerente, Fecha.

Nombre del cliente, Cantidad y descripción del bien y/ servicio, costo unitario, IVA, costo total.

Solicitud Nombre, Fecha. Cantidad y descripción del bien y/ servicio, costo unitario, IVA, costo total.


105

4. Revisa la unidad de disquetes, coloca uno en la unidad y guarda la información en un disquete con el nombre del documento.

5. Revisa la condición de la impresora, el tóner y papel correspondiente. 6. Imprime el documento y guárdalo con el nombre: información del

documento en un disco de 3½. Programación de consumibles


1. Con base en las actividades anteriores elabora la lista de demanda de consumibles para la operación semanal, mensual, semestral y anual de la empresa.

2. Revisa los dispositivos, identifica marca y modelo de cada uno, localiza mensajes y notas del fabricante acerca de los consumibles, consulta el manual del fabricante para identificar los aspectos técnicos del consumible y elabora la relación correspondiente con la descripción de los consumibles que se emplean en el equipo de cómputo. Es recomendable que identifiques la marca recomendada.

3. Discute con tus compañeros las políticas que son necesarias establecer para reducir el consumo mensual y cómo no excederlo. 4. Elige un responsable de tu equipo (por ejemplo compras), para la administración de los consumibles. 5. Elabora e imprime el programa de demanda para prever la disposición de los consumibles por rol, con base en las políticas establecidas y acordando con el responsable.

CONSUMIBLE SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL

ROL CONSUMIBLE SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 TOTAL


106

6. Elabora un reporte de problemas para los consumibles (tinta seca, densidad del papel, variación de corriente, etc.). NÚMERO DE CONTROL FECHA HORA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA OBSERVACIONES

Mantenimiento preventivo

Lleva a cabo una situación simulada donde trabajas en una empresa que proporciona bienes y/o servicios, consulta el manual del fabricante y lleva a cabo las siguientes actividades, no olvides coordinarte con tu instructor y trabajar en equipos de cinco: 1. Recopila en el manual del fabricante los indicadores de operación (páginas impresas, horas de operación, etc) de cada dispositivo con los niveles óptimos y críticos.

2. Estima el tiempo en el que de acuerdo a la demanda que se ha establecido se aproxima al 80% de nivel crítico. 3. Recopila la matriz de control para la conservación con la información correspondiente a cada dispositivo.

4. Con base en las tareas 1, 2 y 3 Elabora e imprime el programa de mantenimiento preventivo para el equipo asignado.

DISPOSITIVO FECHAS PROGRAMADAS DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD OBSERVACIONES

Es importante que integres, con apoyo del instructor, tu portafolios de evidencias.


107

Rodríguez Vega Jorge, Introducción a la informática, ANAYA Multimedia, 1998. Brink, Zinn Victor, Las computadoras y la administración. México, Diana, 1973. Manuales de operaciones de fabricantes: IBM, HP, COMPAQ, ACER, DELL.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

109



111

CUESTIONARIO


CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de las características avanzadas de aplicaciones de cómputo.

Código y título de la unidad UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de trabajo.

Código y título del elemento E01739 Contribuir a la conservación del equipo de cómputo y el uso racional de los insumos.

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 4 Conservar el equipo e insumos I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta 1. ¿Por qué es importante prever la disponibilidad de consumibles?

a) Asegura el desarrollo de las actividades de operación b) Emplea el equipo adecuadamente c) Supervisa el cumplimiento de las normas d) Desarrolla procesos adecuadamente

2. ¿Cuál es el resultado más común en la operación del equipo ocasionado por la mala calidad de los consumibles?

a) Reducir el plazo de mantenimiento preventivo b) Operar con defectos c) Aumentar el mantenimiento correctivo

d) Reducir el tiempo de vida


112

3. ¿Qué actividad no corresponde a una medida preventiva?

a) Operar el equipo con un dispositivo de corriente ininterrumpida b) Realizar las tareas de conservación c) Programar los consumibles d) Imprimir los documentos

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente a cada frase. Criterios de Desempeño (1,2,3, 4)

INFORMACIÓN INSTRUMENTOS DE CONTROL

a. Determina la importancia de ( ) Páginas, horas de consumibles operación, impresoras

b. Programa el mantenimiento preventivo ( ) Reporte de problemas c. Determina los indicadores de

operación ( ) Indicadores del equipo

( ) Programa de demanda, niveles críticos y control para la conservación


113

III. INSTRUCCIONES: Escribe sobre la línea del lado izquierdo el número que corresponda de acuerdo al orden en que debe realizarse la determinación de las características de los consumibles.

Criterios de Desempeño (1,2,3,4,5,6,7) _____ Localiza mensajes y notas del fabricante _____ Identifica los aspectos técnicos del consumible. _____ Revisa el dispositivo _____ Elabora la relación correspondiente. _____ Identifica, marca y modelo del dispositivo _____ Consulta el manual del fabricante _____ Identifica la marca recomendada




115







E01739 Contribuir a la conservación del equipo de cómputo y el uso racional de los insumos.

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 4 Conservar el equipo y los insumos


C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 2,8, 9

1. Utiliza los medios para la impresión del cuadro de información del documento.

2,8, 9

2. Utiliza los medios para la impresión del cuadro de programa de demanda de consumibles.

2,8, 9

3. Utiliza los medios para la impresión del cuadro de programa de mantenimiento preventivo.

2,8, 9

4. Utiliza los medios magnéticos para guardar el archivo información del documento.

2,8, 9

5. Utiliza los cartuchos o cintas de impresora para la impresión de los reportes.

2,8, 6. Utiliza el CPU.


116

C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 2,8, 9

7. Utiliza el monitor.

2,8, 9

8. Utiliza el teclado.

2,8, 9

9. Utiliza el ratón.

2,8, 9

10. Utiliza la impresora.

2,8, 9

11. Utiliza los dispositivos de almacenamiento.

2,8, 9

12. Establece la frecuencia y tiempo de los mantenimientos preventivos.




117

LISTA DE COTEJO






E01739 Contribuir a la conservación del equipo de cómputo y el uso racional de los insumos.

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 4 Conservar el equipo y los insumos



1,3, 5,4,

6

1. Constató el nivel de existencia de los insumos.

1,3, 5,4, 6

2. Elaboró la solicitud de insumos.

1,3, 5,4, 6

3. Elaboró los reportes de programación de consumibles.

1,3, 5,4, 6

4. Elaboró el cuadro de reportes de información del documento.

1,3, 5,4,

6

5. Elaboró el cuadro de reportes de programa de demanda de consumibles.


118

C.D REACTIVOS CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI NO

1,3, 5,4, 6

6. Elaboró el cuadro de reportes de programa de mantenimiento preventivo.

1,3, 5,4, 6

7. Elaboró el cuadro de reportes de problemas.




119

Práctica 5 Resguardar la información

Aplicar las políticas institucionales para resguardar, asegurar y recuperar la información, con la finalidad de utilizar los procedimientos correctamente y mantener la información segura.

La información es empleada en el mercado profesional para agilizar y optimizar los procesos productivos. Asegurar y controlar la información es una de las mayores prioridades de cualquier empresa. Existe en el mercado una amplia gama de dispositivos para el resguardo de la información. Se debe destacar que existen un sinnúmero de factores de riesgo que se presentan desde el comportamiento humano hasta fenómenos naturales. Para minimizar los riesgos que se presentan, las empresas e instituciones desarrollan políticas y procedimientos de contingencia que consisten en la organización de respaldos y el aseguramiento de los medios; es decir, el empleo razonado de cintas, cartuchos, cd roms, etcétera, en bóvedas y cajas de seguridad. Se debe recordar que los aspectos para seleccionar la información a resguardar es necesario considerar que:

Se pueden presentar fallas de hardware y/o software y que el impacto puede presentarse desde muy pequeño hasta de índole catastrófico.

Es importante tener presente que tanto el hardware como el software son

fáciles de remplazar, sin embargo la sustitución o reemplazo de datos y la relación entre ellos para formar la información es compleja y difícil.


Sumario


120

La información propia de cada empresa es generada con el tiempo y es asegurada para la restauración en caso de contingencia y minimizar los riesgos.

El respaldo incremental es rápido en su ejecución pero solo se resguardan modificaciones en los contenidos de la información.

Los respaldos globales resguardan toda la información pero llegan a tardar horas en la ejecución y se requiere detener la operación de la empresa.

Es recomendable que diario se realicen respaldos increméntales y los respaldos globales se ejecuten los fines de semana, mes y año.

Para un uso racional de consumibles, los medios de respaldo como cintas, disquetes son rehusados una vez cubierto la duración del respaldo.

Los respaldos incrementales de una semana son sustituidos con el global semanal, los globales semanales por el global mensual y los globales mensuales por el global anual.

Material: Material bibliográfico de cómputo, disquetes, discos compactos gravables y cintas. Equipo: Equipo de cómputo.

Aula-taller de capacitación.

Recursos de apoyo

Lugar


121

6 horas

Control de acceso Participa en una situación simulada con la coordinación de tu instructor y organízate en equipos de cinco personas. Formarán parte de una empresa que proporciona bienes y/o servicios y lleva a cabo las siguientes actividades: 1. Asigna los roles de jefe de centro de cómputo, responsable de soporte técnico, usuario, proveedor de servicios locales, y proveedor de servicios foráneo. 2. Elabora la relación de organización y actividades de trabajo.

NOMBRE DEL ALUMNO EMPRESA ROL ACTIVIDADES

1 Jefe de centro de cómputo Coordina al grupo

1 Responsable de soporte técnico

Ejecuta las tareas para resguardo de información

1 Usuario Determina la importancia, uso y seguridad de la información

2 Proveedor de

servicios locales

Proporciona el servicio de respaldo y seguridad de la información en el área local.

3 Proveedor de

servicios foráneo Proporciona el servicio de respaldo y seguridad de la información en el área foránea.

Duración

Procedimiento


122

3. Completa la matriz de la empresa 1 con el control de acceso de los aspectos que a tu juicio corresponden, imprime este archivo y guárdalo en un disquete con el nombre: Control de Acceso

INFORMACIÓN TIPO DE ACCESO (Lectura, escritura

actualización, borrado)

PERFIL DEL USUARIO CONTROL DE

ACCESO(Alto; total, medio, bajo)

USO QUE LE DA EL USUARIO A LA INFORMACIÓN

Nomina Actualización Contador Asignación de salario

Nomina Actualización Administrador Incidencias de personal

Nomina Lectura Supervisor Pago a los trabajadores

Contabilidad Actualización Tesorero Pago de cheques

Contabilidad Escritura Cajera Cobro de servicios

Contabilidad Lectura Contador Pago de impuestos

Planeación Lectura Director Estudios de mercado

Planeación Lectura Director Estudios de tecnología

Planeación Actualización Director Control de actividades

Calidad Lectura Administrador Capacitación al personal

Calidad Escritura Supervisor Encuestas

Calidad Lectura Director Informes

Riesgos de la información

Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de cinco personas y continúa con la actividad 1, en la que se simuló una situación en una empresa que proporciona bienes y/o servicios, y lleva a cabo las siguientes actividades:

1. Emplea la siguiente matriz para resumir las características y la importancia que a tu juicio corresponden a la información.

INFORMACIÓN CARACTERÍSTICAS IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN

Nomina Contabilidad Planeación Calidad 2. Recuerda que en los aspectos para seleccionar la información a resguardar se debe considerar que:

Se pueden presentar fallas de hardware y/o software y que el impacto pude ser desde algo muy pequeño hasta una situación catastrófica.


123

Es importante que tengas presente que tanto el hardware como el software son fáciles de remplazar, sin embargo la sustitución o reemplazo de datos y la relación entre ellos para formar la información es compleja y difícil.

La información propia de cada empresa es generada con el tiempo y es asegurada en caso de contingencias.

3. Elabora la matriz de riesgos identificando las acciones para minimizar los

impactos, imprime este documento y guárdalo en un disquete con el nombre: Programa de contingencia

RIESGO ACCIONES PREVENTIVAS ACCIONES PARA MINIMIZAR EL IMPACTO

Erupción volcánica

Respaldo de información en otra ciudad Plan de contingencia

Inundaciones Respaldo en otra empresa en la misma ciudad Programa de restauración

Huracanes Incendio, etc. Resguardo Lleva a cabo las siguientes actividades, partiendo de una situación simulada: Estás en una empresa que proporciona bienes y/o servicios. Organízate con tus compañeros en equipos de cinco integrantes y coordina las actividades con tu instructor:

1. Los respaldos incrementales de una semana son sustituidos con el global semanal, los globales semanales por el global mensual y los globales mensuales por el global anual. 2. Elabora el programa de respaldo incremental.

RESPALDO INCREMENTAL (DIARIO) INFORMACIÓN UNIDAD DE

RESPALDO DURACIÓN SITIO REMOTO

DE RESGUARDO

HORARIO

Nomina Unidad de cinta de 4mm

1 semana Empresa 1 23:00

Contabilidad 1 mes 3:00am Planeación 2 semanas Calidad


124

3. Elabora el programa de respaldo global.

RESPALDO GLOBAL (MENSUAL) INFORMACIÓN UNIDAD DE

RESPALDO DURACIÓN SITIO REMOTO

DE RESGUARDO

HORARIO

Nomina Unidad de cinta de 4mm

5años Empresa 2Y3 Domingo 23:00

Contabilidad Planeación Calidad Operación de respaldos

Con la coordinación de tu instructor lleva a cabo las siguientes actividades:

1. Conoce la capacidad de los medios de almacenamiento de información. En la siguiente tabla se resumen las características de los disquetes


125

Nombre Capacidad Características

MINIDISC 300 MB a Alta seguridad de los datos, portabilidad, precio bajo de los discos, fácil manejo.

CD-RW 700 u 800 MB

Alta seguridad de los datos compatibilidad, bajo precio de los discos, inversión inicial, capacidad y

velocidad relativamente reducidas.

DVD-RW 4.7 GB Alta seguridad de los datos,

MEMORIA USB

32 MB O SUPERIOR Alta seguridad de los datos,

2. Elabora la solicitud de respaldo de acuerdo con la importancia y elementos de la información (archivos, catálogos, bases de datos, generales y diversos), como fue sintetizado en el punto 1 de Riesgos de la Información.

3. Entrega los disquetes con la información del archivo control de acceso a tu compañero que representa a la empresa proveedor de servicio local y el archivo con nombre programa de contingencias a tu compañero que representa al proveedor de servicios foráneos y considera que se deben actualizar estos archivos con la máxima prioridad y seguridad, estableciendo el control de respaldo incremental y global.

INFORMACIÓN UNIDAD DE RESPALDO

RESPALDO INCREMENTAL RESPALDO GLOBAL TIEMPO DE

VIGENCIA


126

4. Elabora el programa de respaldo global de la información.

INFORMACIÓN MEDIO DE ALMACENAMIENTO

ENVIO DE RESPALDO A EMPRESA 2

ENVIO DE RESPALDO A EMPRESA 3

TIEMPO DE VIGENCIA

5. Elabora el listado de las actividades y la secuencia que de forma lógica se

presentan en la restauración de la información.

ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO Solicitud del respaldo Empresa 1 Envió del respaldo Empresas 1 y 2 Recepción del respaldo Empresa 1 Instalación de medio Empresa 1 Ejecución del proceso de restauración Empresa 1 Validación de la información Empresa 1 6. Solicita a tus compañeros representantes de las diferentes empresas

proveedoras de servicios el respaldo de los archivos de control de acceso y programa de contingencia.

7. Introduce los disquetes en la unidad correspondiente, consulta la información mediante un procesador textos.


127

• Aldarete Bernal, Fernando; Introducción a la arquitectura de la computadora; Ed. Trillas, 1992.

• Beekman, George; Computación e informática hoy: una mirada a la

tecnología del mañana; Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1998.

• Freedman, Alan; Diccionario de computación; Ed. McGraw-Hill Interamericana; 1997.

• Jamerich Parsons, June; Conceptos de computación; Ed. International

Thompson; 1995.

• Romero Gómez, Antonio; Computación básica; Ed. Almón, 1996.

• Smith, Paul T.; Conozca su computadora; Ed. Limusa- Wiley; 1995.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

129



131

CUESTIONARIO



Código y título de la unidad UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y Genérica en el área de trabajo

Código y título del elemento E01739 Resguardar la información Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 5 Resguardar la información I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta Criterios de Desempeño (1,2,3,4)

1. ¿Cuál es el estándar actual de disquetes?

a) 3.5",720 Kb, Dos caras, doble densidad.

b) 5.25",180 Kb, Una cara, doble densidad

c) 3.5",1.44 MB, Dos caras, alta densidad.

d) 5.25",360 Kb, Dos caras, doble densidad. 2. ¿Qué dispositivo es de alta capacidad y reciclable?

a) CD-R b) Magneto-ópticos de 3,5" c) Cintas magnéticas de datos d) EZFlyer


132

3. El resguardo de la información se refiere a:

a) Guardar las copias en el control de acceso

b) Realizar las tareas de conservación

c) Programar los consumibles

d) Imprimir los reportes II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente a cada frase. Criterios de Desempeño (1,2,3, 4)

ACTIVIDAD FINALIDAD

a. Al presentarse fallas de hardware y/o ( ) la restauración en caso software pueden presentarse de contingencia

b. Sin un respaldo la recopilación de ( ) desde impactos muy datos y la relación entre ellos pequeño hasta situaciones c. La información es asegurada para catastróficas ( ) operación del equipo ( ) la recuperación es compleja y difícil




133





UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y Genérica en el área de trabajo


E01739 Resguardar la información

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 5 Resguardar la información


C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1,2 1.Selecciona la información a

resguardar

1,2,4

2. Resguarda la información en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento.

1, 2,4

3. Resguarda los archivos de la información en dos ocasiones con distinta frecuencia.

3 4. Recupera los archivos de la información en dos ocasiones de distintos medios de almacenamiento




135

LISTA DE COTEJO




UINF0650.01 Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y Genérica en el área de trabajo


E01739 Resguardar la información

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 5 Resguardar la información



1,2 1. Resguardó la información en dos localidades distintas.

1,2 2. Resguardó con la nomenclatura establecida en dos sistemas de organización de archivos distintos

1,2 3. Restableció la información en el lugar establecido en dos ocasiones distintas.



137

OPERAR LAS HERRAMIENTAS DE CÓMPUTO EN AMBIENTE DE RED


139

Objetivo del submódulo de aprendizaje Al finalizar el submódulo, el capacitando desarrollará configuraciones básicas en el equipo de cómputo, administrará la operación de redes de cómputo, manejará el software del Sistema Operativo y de utilerías para la administración de hardware, de acuerdo a los requerimientos especificados.

Mapa conceptual: 3

COMPARTIR RECURSOS EN RED

EJECUTAR COMANDOS

DETERMINAR ACCESOS

CALIDAD EN LA OPERACIÓN DE LAS

HERRAMIENTAS

RECURSOS DE LA RED

requiere

para obtener

ACCESOS Y SALIDAS

MENSAJES DE ERROR

OPERAR LAS HERRAMIENTAS DE

CÓMPUTO EN AMBIENTE DE RED


141

Práctica 6 Compartir recursos en red.

Configurar los equipos y recursos para su empleo en red.

Para conformar una red se requiere de dos o más computadoras conectadas entre sí. Hay un gran número de razones para unir las computadoras en redes, pero las dos más importantes son:

. � �Compartir recursos

. �� Permitir comunicarse con personas En particular para compartir recursos, es asignado un administrador de sistemas que gestiona los permisos para conectar a las redes esos recursos que son caros o difíciles de mantener, haciéndolos disponibles a cualquier usuario con permiso de acceso a la red. Por ejemplo un administrador puede instalar y configurar a la red impresoras muy costosas de tal forma que cualquiera que requiera imprimir y tenga acceso, pueda hacer uso de ella. Así mismo los recursos que se requieran usar.

Una red de área local, o LAN, es una red en la que las computadoras se conectan directamente, normalmente con algún tipo de cable. Cuando conectamos unas LAN con otras, formamos lo que llamamos una red de área extensa o WAN. Al momento de compartir recursos y controlar el acceso a ellos, es necesario considerar que esto dependerá de que el sistema operativo de red este instalado, así como de la administración de la misma como pudiera ser a base de dominios o grupos de trabajo.


Sumario


142

Material: Bibliografía de cómputo. Equipo: Equipo de cómputo.


8 horas.

Con la coordinación de tu instructor organízate en equipos de tres a cinco personas y lleva a cabo las siguientes actividades. 1. Revisa e identifica el equipo asignado. Recuerda las medidas de seguridad e

higiene, así como las actividades para el encendido y apagado. 2. Inicia la operación del equipo e introduce el nombre de usuario y contraseña

cuando aparezca el cuadro de diálogo.

Lugar

Duración

Procedimiento

Recursos de apoyo


143

3. Selecciona el Icono Mi PC haciendo dos clics. El sistema presentará la siguiente ventana:

4. Identifica los recursos compartidos que presenta el icono 5. Selecciona la impresora asignada para compartirla. Da un clic con el botón

derecho.

6. Selecciona la opción compartir.


144

7. Selecciona nuevo recurso, que te llevará a la caja de diálogo donde deberás

escribir el recurso que quieres compartir.

8. En los espacios que aparecen debes capturar la información sobre el recurso

que estás compartiendo, dando el nombre del mismo y algún comentario que lo identifique.

Si tu red esta administrada por dominios, realiza los puntos 9 y 10 9. Agrega a los compañeros de tu equipo como usuarios que tendrán acceso

(permiso) al recurso.


145

10. Selecciona el tipo de acceso que asignas a cada usuario.

11. Da clic en el botón Aceptar todas las veces que sean necesarias, hasta que regreses a la ventana de Mi PC. Cierra esta ventana.

12. Solicita a tus compañeros que empleen los recursos compartidos. 13. Elabora una bitácora para registrar los problemas de no acceso a la red,

clasificando la causa. Si la causa está relacionada con cableado, será una causa física, y lógica si tiene que ver con la configuración de usuarios y recursos.

USUARIO FECHA HORA DESCRIPCIÓN

DEL PROBLEMA

CAUSA DESCRIPCIÓN DE

LA SOLUCIÓN FÍSICA LÓGICA


147

Albizuri, Begoña; Computación sin enredos; Ed. Iberoamericana, 1999. Aldarete Bernal, Fernando; Introducción a la arquitectura de la computadora; Ed.

Trillas, 1992. Beekman, George; Computación e informática hoy: una mirada a la tecnología del

mañana; Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1998. Carrera E. Enrique; Windows; Ed. Instituto Politécnico Nacional, 1998. Freeze, Wayne; Aprendiendo computación básica en 24 horas; Ed. Prentice-Hall

Hispanoamericana, S.A., 1997. Jamerich Parsons, June; Conceptos de computación; Ed. International Thompson;

1995. Reibold, Helmuth F ; Acceso rápido a Windows 98; Ed. Marcombo, 1998. Smith, Paul T.; Conozca su computadora; Ed. Limusa- Wiley; 1995

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Área de notas

Bibliografía

149



151

CUESTIONARIO



Código y título de la unidad UINF0947.01 Operar las herramientas de computo en ambiente de red

Código y título del elemento E02434 Compartir recursos en red mediante herramientas de cómputo

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 6 Compartir recursos en red I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta. Criterios de Desempeño ( 1,2,4)

1. ¿Cuál es la principal razón por la que no se tiene acceso a la red y los

recursos?

a). Desorden en el encendido del equipo

b). Falta de cables

c). Ratón defectuoso

d). Clave de acceso y password no registrado

ESTABLECER COMUNICACIÓN MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

152

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente del concepto con el insumo. Criterios de Desempeño (1,2,3,4 )

CONCEPTO INSUMO a. Inicio de sesión en red b. Comandos de red c. Recursos de red d. Reporte de fallas

( ) Permisos por usuario ( ) Archivo compartido ( ) Incidencias en la

operación ( ) Clave de acceso ( ) Periféricos no

compartidos




153





UINF0947.01 Operar las herramientas de computo en ambiente de red


E02434 Compartir recursos en red mediante herramientas de cómputo

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 6 Compartir recursos en red


C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1 1. Introduce los comandos de

red para acceder y salir.

2 2. Agrega usuarios con permisos

3 3. Solicita el empleo de recursos compartidos

4 4. Elabora la bitácora para registro de problemas




155

LISTA DE COTEJO




UINF0947.01 Operar las herramientas de computo en ambiente de red


E02434 Compartir recursos en red mediante herramientas de cómputo

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 6 Compartir recursos en red



3 1. Utilizó los recursos de la red.

2. Generó un recurso compartido en su computadora

3 3. Acceso a un recurso compartido en otra computadora

4 4. Elaboró la bitácora para registro de problemas.



157

ESTABLECER COMUNICACIÓN MEDIANTE CORREO ELECTRONICO


159

Objetivo del submódulo de aprendizaje Al finalizar el submódulo, el capacitando utilizará las diferentes funciones del correo electrónico, sus principales usos: crear cuentas de correo, crear directorios y anexar archivos Mapa conceptual: 4

Elaborar mensajes

Manejararchivos adjuntos

Opciones de

almacenamiento Confirmar mensajes

Seguridad en archivos adjuntos

Servicio de calidad y emplearel correo electrónico

requiere

Comprende

para lograr un

Emplear el correo electrónico

Personalizar Correo electrónico

Comunicar por Correo electrónico

A

requiere

Comandos Modo de operación

Nivel deseguridad

Procesar Requerimientos

considerando considerando requiere requiere con la


160

S e r v i c i o d e c a l i d a d y e m p l e a re l c o r r e o e l e c t r ó n i c o

R e q u i e r e

D e s t i n a t a r i o se n d i r e c t o r i o s

L i s t a s d em e n s a j e s

C o m p r e n d e

A

O r g a n i z a rm e n s a j e s

P a r a l o g r a r u n

E n

O r g a n i z a r


161

Práctica 7 Personalizar correo electrónico

Aplicar los parámetros y modos de operación de los componentes de la ventana de las opciones generales para personalizar el correo electrónico.

Una forma sencilla y rápida para administrar el correo electrónico, es mediante la personalización del mismo, que ofrece muchas ventajas sobre su uso normal ya que, al personalizarlo, lo que hace es realizar tareas automáticamente. Es una herramienta que si se sabe aprovecharla, funcionará en nuestro beneficio.

Cuenta de correo electrónico.

A continuación se muestran los pasos para iniciar el programa, los componentes de las ventanas del correo electrónico y su forma de usarlos.

A partir del botón "Inicio" de la esquina inferior izquierda

Marcar Programas.


Sumario


162

Y del menú que muestra los distintos programas pulsar sobre Internet explorer

Una vez que accesas al navegador y escribes la dirección electrónica de tu proveedor de correo, como podría ser Yahoo, Hotmail o algún otro, aparece la siguiente pantalla

Posteriormente al ingresar al hipervínculo del correo cuya apariencia suele decir: Mi correo, Correo, e-mail, i-mail o simplemente un grafico de un sobre. El proveedor ofrece dos alternativas: Ingresar a una cuenta existente o bien crear una cuenta nueva.


163

Creación de una cuenta Llena un formulario donde registrarás información, entre la que sobresale: ID de usuario y la contraseña de acceso Al ingresar al hipervínculo asociado con esta acción, cuyos mensajes Suelen decir: registrarme ahora, registrarme, inscríbeme, inscríbame

Ingresa al llenado del formulario para el registro


164

Registra datos personales, características de la cuenta como son Id de usuario y contraseña la cual aparecerá cifrada para evitar el que sea copiada por otros usuarios Nota: en algunos caso te pide elegir si se desea recibir correo de los patrocinadores con propaganda, ofertas

En ese momento habrás terminado de crear tu cuenta de correo electrónico como se muestra en la grafica anterior. La cual estará constituida por un nombre de usuario, nombre de proveedor de servicios separada de una arroba y al final uno o varios dominios Cuenta existente Cuando ya tienes una cuenta previamente registrada solo debes de entrar ID de usuario y la contraseña de acceso con el proveedor que te brinda el servio


165

Parámetros de configuración Los elementos de configuración se encuentran en el hipervínculo opciones como se muestra en la ilustración

En esta opción podrás configurar varias características de tu cuenta de correo pero de las que destacan es el cambio de datos y contraseña así como incluir la firma de correo

Para cambiar datos de la cuenta así como contraseña :Configura en la opción Información de cuenta y para la configuración de firma de correo en la opción firma Seguridad respecto a Archivos Adjuntos Al momento de recibir correos con archivos adjuntos deberás verificar:

• Que el remitente sea confiables. • Qué el archivo este libre de virus


166

Herramientas: Programa de correo electrónico. Equipo: Equipo de cómputo.

Aula-taller de capacitación 5 Horas

Cuenta de correo: En equipos, coordinados por tu instructor realiza las siguientes actividades: 1. Elabora un reporte que contenga la descripción de cómo inicias el programa

de creación y apertura del correo electrónico. 2. Describe los componentes de las ventanas del correo electrónico. 3. Selecciona las opciones de confirmación de lectura y entrega y anexa la

firma para los correos. 4. Elabora y complementa la ficha técnica de correo como se muestra.

Recursos de apoyo

Lugar Duración

Procedimiento


167

Escudero, Fernando; Office para Windows; Ed. Prentice-Hall, 1996.

Contreras Alarcón, J.M.; Correo electrónico en Internet; Ed. Paraninfo;1998.

Levine, John R; Internet para inexpertos; Ed. Limusa, 1996.

Milner, Analiza; Correo electrónico; Ed. Grijalbo; 1998.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

169



171

CUESTIONARIO



Código y título de la unidad UINF0951.01 Establecer comunicación mediante el correo electrónico.

Código y título del elemento E02445 Adaptar las características de aplicaciones de correo electrónico a la forma de trabajo del usuario

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 7 Personalizar correo electrónico I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta. Criterio de Desempeño (5)

1. La configuración de firma se encuentra en:

a) Abrir una ventana

b) Hipervínculo opciones

c) Operaciones vectoriales

d) Modificar las vistas de la pantalla del correo

2. El establecer un nivel de seguridad seria:

a) La firma electrónica

b) Seguridad

c) Enviar correos electrónicos con mayor o menor prioridad

d) Que el correo este libre de virus


172

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente a cada pregunta.

Criterio de Desempeño (5)

Nivel de Seguridad Propiedades a. Alta seguridad b. Media c. Baja

( ) Exploración segura,

pero funcional, pregunta antes de descargar contenido que no pueda ser seguro.

( ) Medidas de seguridad

y advertencias mínimas. Apropiado para sitios que tiene plena confianza.

( ) Exploración segura, pero la menos funcional, apropiada para sitios que puedan tener contenido dañino.




173





UINF0951.01 Establecer comunicación mediante el correo electrónico.


E02445 Adaptar las características de aplicaciones de correo electrónico a la forma de trabajo del usuario

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 7 Personalizar correo electrónico

INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se está evaluando y marque con una “X” el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes. (CD refiere el Criterio de Desempeño)

C D

REACTIVO

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1 1. Elabora el reporte con la

descripción de los componentes correo electrónico.

2 2. Accesa a información de cuenta de correo.

3 3. Aplica las opciones de conformación de mensajes.

4 4.Aplica la opción de firma de correo

5 5. Establece un nivel de seguridad en la recepción de correos.




175

LISTA DE COTEJO




UINF0951.01 Establecer comunicación mediante el correo electrónico.


E02445 Adaptar las características de aplicaciones de correo electrónico a la forma de trabajo del usuario

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 7 Personalizar correo electrónico



1 2 3 4 5

1. Elaboró el reporte con la descripción de los componentes de las ventanas del correo electrónico.

1 2 3 4 5

2. Elaboró la ficha técnica de correo, presentando las características de:

− Información de cuenta de correo.

− Opciones de conformación de mensajes.

− Opción de firma correo − Nivel de seguridad en la

recepción de correos.




177

Práctica 8 Comunicar por correo electrónico

Emplear comunicación con usuarios remotos por medio de elaboración y manejo de mensajes.

Al comenzar a elaborar un nuevo mensaje, este debe contener destinatario, prioridad, asunto y copias de acuerdo a las especificaciones ya que entre más puntual sea mejor. Al mismo se le puede insertar archivos del tipo que se requiera, incluso documentos extensos, combinados, o de los diferentes programas de edición de documentos o presentaciones, etcétera.

Requerimientos para elaborar un mensaje 1. Todos los programas de correo electrónico son capaces de interpretar el texto

sin formato; sin embargo, algunos programas no admite fuentes en negrita, cursiva, fuentes con color ni otros formatos de texto. Tampoco admite imágenes mostradas directamente en el cuerpo del mensaje (aunque puede incluirlas como datos adjuntos).

2. Los elementos mínimos necesarios de un mensaje son:

a. Destinatario: correo de la persona que le mandaras el mensaje. b. Prioridad: alta o baja según los requerimientos de envió estipulándose como urgente o con el nombre del asunto. c. Asunto: una breve y sencilla descripción del asunto del que se trata el mensaje. d. Copias: a cuales usuarios se requiere mandar copia del mensaje, además del principal.

3. Estos datos son suficientes para mandar el mensaje.


Sumario


178

Elaboración de mensajes

1. Ingresar a la cuenta de correo con Id de usuario y contraseña, posteriormente en el icono Nuevo o escribir, dependiendo el proveedor utilizado al dar clic se presenta la ventana para escribir un nuevo mensaje

Una vez que se haya seleccionado mostrara la página para escribir el mensaje Se registra la dirección de correo y asunto (cuando se trata de una prioridad se pone como asunto urgente y posteriormente se redacta el escrito)


179

Destinatario. Pulsar en el cuadro de texto Para (no sobre el botón) y escribir la dirección de correo electrónico de la persona a la que se quiere enviar el mensaje.

Copia. Para enviar una copia del mensaje pulsar en el cuadro de texto CC, e introducir la dirección de correo electrónico de la persona a la que se desea enviar la copia. Se pueden enviar varias copias, añadiendo en este campo más direcciones de correo electrónico separadas por punto y coma. Asunto. Los mensajes de correo electrónico suelen llevar una breve descripción del contenido denominada asunto. No es necesario escribir el asunto, aunque el programa avisará que falta escribirlo. Pulsar en Asunto y hacer una breve descripción (dos o tres palabras) sobre el mensaje que se va a enviar. Mensaje. Para escribir el contenido del mensaje se debe pulsar en el cuadro de mensaje, y a continuación escribir el mensaje que se desea enviar. Envió. Para enviar el mensaje, una vez que se haya escrito, pulsar en el botón enviar

Si se desea enviar un archivo (texto, imagen, archivo comprimido, etc...)

Modos de inserción de archivo 1. En la elaboración de nuevos mensajes sólo se puede escribir texto, es recomendable que no sean textos extensos o documentos completos.

2. Si se requiere mandar correos extensos es preferible y más recomendable insertar un archivo adjunto. Éste puede ser de cualquier tipo con las extensiones: *.doc, *.xls, *.dbf, *.ppt, etcétera, incluso se puede enviar imágenes, música, y video.

3. El icono insertar , anexar o adjuntar está representado en la pagina de escribir mensaje se le da un clip con éste se despliega la ventana de archivo o elemento; en este caso elegiremos archivo y se asigna la ruta donde se encuentre al archivo a insertar en el mensaje.

A este archivo también se le conoce como archivo adjunto o anexo


180

Para poder revisar los archivos adjuntos que se reciben, hacer clic en archivo teniendo las opciones de abrirlo (desde el lugar del servidor donde se encuentra) o guardarlo (en tu disco duro o disquete).

Marcar el archivo en el cuadro de dialogo y pulsar Insertar.

Aparecerá un icono dentro del mensaje con el nombre del archivo adjuntado. Emoticons: A veces se envían caracteres que simulan una cara mirándolos de lado, llamados smilies o emoticonos, a continuación se muestra una pequeña selección de los cientos que se emplean en la mensajería electrónica. :-) Sonriendo. 8:-) Con las gafas de sol en la frente. :-( Triste. :-=) Bigotillo. :-/ Enfadado. :-{) Mostacho. X-D Partiéndose de risa. :-P Sacando la lengua. :-? Dubitativo. :-b Sacando la lengua también :-| Serio. :*) Bebido. :-D Riendo. :') Emocionado o llorando de pena 8-) Con gafas. -<:-) Loco de remate. P-) Tuerto con parche (pirata). <|-( Engañado como un chino. }:-) Picardía (diablillo). {:-) Cateto con su boina. :-X Le han tapado la boca. :-o Sorprendido. :-# La misma boca tapada O:-) Inocente. :-$ Codicioso :(=) Sacando los dientes. _:-) Con los pelos de punta.


181

Abrir un mensaje para leerlo

Para abrir un mensaje dirigirse a bandeja de entrada, seleccionarlo de la lista de mensajes y pulsar sobre él mensaje dos veces.

Para poder ver el siguiente mensaje de la lista o el anterior, sin tener que volver a la lista pulsar en los botones Siguiente o anterior. Se puede responder a un mensaje abierto y a los mensajes de la lista pulsando en el botón responder el mensaje abierto o de la lista de correos. Escribir el texto del mensaje. La respuesta incluye el mensaje al que se responde, se puede seleccionar lo que quiera y eliminarlo. Por último pulsar en el botón enviar. Eliminar un mensaje Para eliminar el mensaje abierto o uno o varios mensajes de la lista, pulsar el botón Eliminar de la barra de herramientas del mensaje abierto o de la de la lista. Para eliminar varios correos de la lista se deberán seleccionar y luego pulsar el botón eliminar.


182

Imprimir un mensaje

Para imprimir un mensaje se debe pulsar el botón de impresión de la barra de herramientas del mensaje abierto, o seleccionar el mensaje de la lista de mensajes y pulsar el botón de imprimir de la barra de herramientas.

Herramientas: Programa de correo electrónico. Equipo: Equipo de cómputo

Aula-taller de capacitación 7 horas

Recursos de apoyo

Lugar Duración


183

Elaborar mensajes En equipos, coordinados por tu instructor realiza las siguientes actividades:

1. Elabora un mensaje con los siguientes datos:

a. Destinatario, prioridad alta, asunto: requieres de instrucciones para elaborar mensajes, con copia para el instructor .

b. Fírmalo 1. Inserta un archivo de texto, con los todos los datos que usaras, para que te lo reenvié con los cambios necesarios. 2. Envíalo y recibe tu una copia del mensaje enviado. 3. Espera la respuesta del correo, con los cambios indicados por el instructor. 4. Al recibir verifica que tengas un nivel se seguridad medio-alto. 5. Al recibir el mensaje guarda el archivo en tu disco. 6. Imprime el mensaje. 7. Finalmente elimínalo.

Procedimiento


185

Escudero, Fernando; Office para Windows; Ed. Prentice-Hall, 1996.

Contreras Alarcón, J.M.; Correo electrónico en Internet; Ed. Paraninfo;1998.

Levine, John R; Internet para inexpertos; Ed. Limusa, 1996.

Milner, Analiza; Correo electrónico; Ed. Grijalbo; 1998.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

187



189

CUESTIONARIO


CINF0376.01 Elaboración de Documentos y Comunicación Mediante el Empleo de las Características Avanzadas de las Aplicaciones de cómputo

Código y título de la unidad UINF0951.01 Establecer comunicación mediante el correo electrónico

Código y título del elemento E02446 Establecer comunicación mediante el correo electrónico

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 8 Comunicar por correo electrónico I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta C D (2,4) 1. Si no estás conectado a Internet cuando quieres enviar un mensaje:

a) La computadora se descompondrá b) El mensaje se situará en la bandeja de espera c) Deberás llamar por teléfono a la persona que le quisiste enviar el mensaje d) Deberás conectarte primero, rescribir el mensaje y luego enviarlo

2. Para adjuntar un archivo a tu mensaje debes:

a) Copiarlo primero a un diskete b) Colocar el archivo en la lista de direcciones c) Pulsar el botón adjuntar o anexar y seleccionar el archivo de la ubicación en donde se encuentre d) Verificar que la extensión del archivo sea .doc


190

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente. Criterio de Desempeño (1) a. Destinatario ( ) Otra persona o personas que recibirán el correo b. CC ( ) Escrito que se envía c. Eliminar un mensaje a una persona o personas d. Asunto ( ) Cuentas a quién se le

enviará el mensaje e. Mensaje ( ) Correos recibidos que no se desean mantener ( ) Información resumida sobre contenido del correo electrónico III. INSTRUCCIONES: Escribe sobre la línea del lado izquierdo el número que corresponda de acuerdo al orden en que debe realizarse la elaboración de mensajes. C.D (1,2,3,4) _____ Introduce el destinatario de la persona a quien le queremos copiar el mensaje

_____ Envía el mensaje

_____ Escribe el asunto del mensaje

_____ Elige nuevo mensaje o escribir

_____ Escribe el mensaje _____ Escribe la dirección de correo electrónico de la persona a la que le enviará

el mensaje




191





UINF0951.01 Establecer comunicación mediante el correo electrónico


E02446 Establecer comunicación mediante el correo electrónico

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 8 Comunicar por correo electrónico


C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1 1. Envía un mensaje:

- Pulsando el botón de Nuevo mensaje de correo o - Elige la opción escribir mensaje

1 2. Reenvía mensajes mediante: - Un mensaje abierto o - Un mensaje de la lista pulsando en el botón reenviar de la barra de herramientas del mensaje abierto

2 3. Envía un archivo (texto, imagen, archivo comprimido, etc...) en un mensaje: − Pulsando el botón anexar o adjuntar


192

C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 3 4. Verifica que tenga nuevos

mensajes

4 5. Selecciona un mensaje lo abre y lo lee




193

LISTA DE COTEJO






E02446 Establecer comunicación mediante el correo electrónico

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 8 Comunicar por correo electrónico



1 1. Elaboró el nuevo mensaje con los datos: a. Destinatario, prioridad alta,

asunto: requieres de instrucciones para elaborar mensajes, con copia para el instructor.

b. Fírmalo

2 2. Insertó el archivo de texto, almensaje.

4 3. Envió el mensaje y recibió la copia del mismo.

1 4. Manejo algún el nivel se seguridad

4 5. Guardo el archivo adjunto en un disquete, memoria o cd.


194

C.D REACTIVOS CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI NO

4 6. Imprimió uno de los mensajes leídos de su lista

7. Eliminó los mensajes ya leídos.




195

Práctica 9 Organizar mensajes de correo electrónico.

Organizar los mensajes de correo electrónico en carpetas, así como los directorios de destinatarios, para ordenarlos y realizar consultas eficaces.

Conforme se utiliza más el correo electrónico, el nombre y direcciones de los contactos aumentan, así mismo el número de mensajes que se reciben y envían. Para llevar a cabo un manejo eficiente de los correos electrónicos, conviene realizar una labor administrativa: guardar, ordenar, organizar los directorios de direcciones y de correos. Guardar Mensajes de Correo

Para guardar un mensaje se debe pulsar en la opción Mover.

Si aun no existe ninguna carpeta te pedirá crear y si existe solo tendrás que elegir la carpeta donde sea guardado el mensaje de correo que se haya elegido


Sumario


196

Gestión de las carpetas Normalmente se utilizan una serie de carpetas para almacenar todos los mensajes que el usuario envía o recibe. Con un simple clic sobre estas carpetas, que son las que aparecen en el panel izquierdo de la ventana principal de la aplicación, se pueden visualizar, por ejemplo, los mensajes que se recibieron, los que se encuentran en espera de ser remitidos y los que ya fueron enviados.

Bandeja de entrada

En esta carpeta se almacenan todos los mensajes recibidos. Como puede observarse en la figura anterior, al lado del nombre de la carpeta aparece un número que indica la cantidad de mensajes que llegaron y que aún no han sido leídos. A medida que se vaya utilizando el servicio de correo electrónico esta carpeta se irá llenando, por lo tanto, resulta conveniente que una vez que se hayan examinado los mensajes se eliminen o guarden en otra carpeta.


197

Bandeja de salida

Cuando se escribe un mensaje se puede remitirlo inmediatamente o guardarlo durante un periodo de tiempo determinado para enviarlo más tarde. En caso de elegir esta última alternativa el programa de correo electrónico utilizará la Bandeja de salida para almacenar los mensajes.

Elementos enviados

Cada vez que se envía un mensaje se guarda una copia del mismo en el interior de esta carpeta. Esta función del programa resulta muy útil en caso que el destinatario por algún inconveniente no reciba el mensaje.

El usuario que envió el mensaje tendrá entonces la posibilidad de recuperar desde esta carpeta el mensaje en cuestión y podrá volver a enviarlo en cualquier momento. Por otra parte, en el caso de que los mensajes estuvieran almacenados en la Bandeja de salida se eliminarán de esa carpeta y pasarán a quedar guardados en ésta.

Elementos eliminados

Cuando se elimine un mensaje de alguna de las otras carpetas, éste pasará a ocupar automáticamente un lugar dentro de esta carpeta, quedando almacenado en ella de forma temporal. La función de la carpeta es similar a la de la Papelera de reciclaje de los sistemas operativos modernos; ofrecerle al usuario la posibilidad de recuperar los mensajes borrados, para lo que bastará con moverlos a otra carpeta. Para eliminar de forma definitiva los mensajes se tendrá que vaciar esta carpeta, igual que como se hace con la Papelera de reciclaje.

Borrador

Esta ventana se utiliza para guardar los mensajes que el usuario no ha terminado de redactar, contando posteriormente con la posibilidad de terminar de escribirlo o de eliminarlo según se prefiera. Por último, es importante destacar que las carpetas mencionadas previamente son las que crea y utiliza el programa de correo electrónico de manera predeterminada aunque, como veremos más adelante, el programa nos brinda la posibilidad de crear otras carpetas para organizar los mensajes.


198

Veamos los pasos a seguir para ejecutar los comandos y las opciones más comunes relacionados con la organización de mensajes: . Hacer clic en la cabecera de las carpetas.

Crear una nueva carpeta Selecciona la carpeta en la que se quiera crear una nueva subcarpeta. Pulsar el botón derecho y elegir la opción nueva carpeta.


199

� �Introducir el nombre de la carpeta y pulsa en Aceptar.

Trasladar elementos Seleccionar el elemento que se desea mover a otra carpeta. Elegir la opción Mover a una carpeta.

Elegir la carpeta a la que se desea trasladar el elemento seleccionado y pulsar Aceptar.

Eliminar una carpeta Seleccionar la carpeta que se desea eliminar y pulsar en el botón eliminar.

Ordenar mensajes

Para leer cualquier mensaje hacer un clic sobre el mensaje que se desea leer y éste aparecerá en la parte de abajo.


200

Herramientas Lugar Aula-taller de capacitación programa de correo electrónico.

Equipo: Equipo de cómputo.

6 horas.

Con la coordinación de tu instructor organízate con tus compañeros para llevar a cabo las siguientes actividades, trabajando en equipo. 1. Crea una carpeta con tu nombre en la bandeja de entrada para almacenar los mensajes que recibas. Si tienes cuenta de correo propia establece en el asistente para la bandeja de entrada el criterio para que los mensajes que recibas vayan a para a la bandeja recién creada. 1Crea una firma para tus mensajes. Envíala a la dirección que te asigne tu instructor, un mensaje firmado con tu dirección de correo y escribe en el asunto Práctica Internet (exactamente, respetando las mayúsculas y minúsculas). Se te responderá con un mensaje generado automáticamente. Recuerda tener mucho cuidado con los archivos adjuntos del correo. Ábrelos solamente si estás seguro de dónde provienen. Recuerda que la forma más rápida en que se propagan los virus es a través de los mensajes de correo electrónico.

Lugar

Duración

Procedimiento

Recursos de apoyo


201

Libreta de direcciones: 1. Selecciona uno de los mensajes que tengas en tu bandeja de entrada. 2. Pulsa el botón derecho, se desplegará una ventana. Selecciona Agrega

remitente a la libreta de direcciones. 3. O abre la libreta de direcciones, desde Herramientas/Libreta de direcciones y ve

a Archivo/ Nuevo contacto 4. Genera el directorio agenda, donde organizaremos los contactos por: giro

comercial, amigos y familiares; cuando recibas tus correos organizaras a todos estos destinatarios en dichas carpetas.

5. Ordena tus correos por fecha, por tamaño y por destinatario. Grupos de Noticias Algunos programas de correo electrónico también funcionan como lector de noticias. Para usarlo debemos primero configurarlo. El proceso es parecido a agregar una nueva cuenta: Herramientas/Cuentas/Noticias/Agregar. Debemos poner en la casilla del servidor la dirección electrónica de un grupo de noticias. Existen muchos grupos de noticias, sobre todo en inglés, pero también hay muchos y muy interesantes en español; entre algunos ejemplos, tenemos: news.pntic.mec.es, news.bcn.ttd.net, news.mad.ttd.net, news.bcn.ibernet.es. Una vez hecho esto, la primera vez que nos conectamos nos solicita descargar los grupos de noticias existentes. Bajados los grupos debemos seleccionar a cuáles queremos suscribirnos. Una vez suscritos, veremos los mensajes que han enviado los usuarios. También podremos enviar nuestros mensajes al grupo, al remitente, etcétera.


203

Escudero, Fernando; Office para Windows; Ed. Prentice-Hall, 1996. Contreras Alarcón, J.M.; Correo electrónico en Internet; Ed. Paraninfo; 1998. Levine, John R; Internet para inexpertos; Ed. Limusa, 1996. Milner, Analiza; Correo electrónico; Ed. Grijalbo; 1998.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bibliografía

Área de notas

205



207

CUESTIONARIO



Código y título de la unidad UINF0951.01 Establecer comunicación mediante el correo electrónico

Código y título del elemento E02447 Organizar mensajes de correo electrónicoNombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 9 Organizar mensajes de correo electrónico I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta Criterio de Desempeño (1) 1.- Para guardar un mensaje se debe:

a) Renombrarlo siempre b) Usar la opción de mover c) Imprimir el mensaje y ponerlo en una carpeta d) Colocar en el directorio de contactos

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente.

Criterios de Desempeño (3,4)

a. Bandeja de entrada ( ) Primeras versiones de mensajes b. Bandeja de salida ( ) Mensajes que se envían c. Borrador ( ) Mensajes que se reciben

( ) Mensajes que borramos




209



CINF0376.01 Elaboración de Documentos y Comunicación Mediante el Empleo de las Características Avanzadas de las Aplicaciones decómputo




E02447 Organizar mensajes de correo electrónico

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 9 Organizar mensajes de correo electrónico


C D

REACTIVOS

CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES

SI

NO 1 1.Guarda un mensaje

pulsando la opción mover

2 2.Elimina un grupo de mensajes de alguna de las otras carpetas

3 3.Crea una borrador de un mensaje y no lo envía

1 4.Crea una nueva carpeta para guaradar mensajes existente

2 6.Elimina la carpeta que creó




211

LISTA DE COTEJO






E02447 Organizar mensajes de correo electrónico

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica No. 9 Organizar mensajes de correo electrónico



1,2 1. Generó el directorio contactos

1,2,3

2. Generó las carpetas giro comercial, amigos y familiares

1,2,3

3. Organizó los correos por fecha

1,2,3

4. Organizó los correos por tamaño

1,2,3

5. Organizó los correos por destinatario



213

3. PRÁCTICA FINAL O INTEGRADORA

PRÁCTICA FINAL O INTEGRADORA

215

Práctica final o integradora Windows e Internet

Demostrar las competencias adquiridas durante el curso de Windows e internet, aplicando el procedimiento técnico con base en los lineamientos y especificaciones técnicas, así como las medidas de higiene y seguridad establecidas.

Herramientas: Sistema operativo gráfico Material impreso: Normas de seguridad e higiene Insumos: Discos flexibles Discos compactos


Recursos de apoyo


216


7 horas.

Organízate con tu instructor sobre la manera más conveniente y participativa para llevar a cabo la práctica, en esta deberás aplicar todos los conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes aprendidas durante el curso. Debes actuar con iniciativa y disposición durante toda la práctica, sugiere alternativas y muestra una actitud de cooperación, tolerancia, compromiso y escucha con atención las propuestas de tus compañeros. Te recordamos que es una práctica final, por lo que tendrás que aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes que lograste durante el curso.

Duración

Procedimiento

Lugar


217

A continuación encontrarás el planteamiento de un problema, el cual debes resolver.

En una empresa de exportaciones, el gerente se ausentará 4 días, dejando las siguientes instrucciones a su asistente: Llevar el CPU al departamento de sistemas para que actualicen el software, motivo por el cual, se deberá respaldar la información de su carpeta personal. Posteriormente habrá que enviarle el informe por correo electrónico. Si tú fueras el asistente, ¿qué harías para resolver este problema?

Actividades generales: 1. Enciende el equipo y localiza la carpeta personal del gerente. 2. Respeta las políticas de seguridad de la empresa, respalda la información en

discos flexibles. 3. Apaga el equipo y desconecta todos sus componentes. 4. Llena el formato correspondiente al traslado del CPU. 5. Realiza el traslado del CPU atendiendo las Normas de seguridad e higiene de

la empresa 6. Solicita el tiempo que permanecerá el CPU para la actualización del software y

demás información que requieras reportar al gerente. 7. Ingresa a una cuenta de correo y envía un mensaje a la dirección del gerente

informando los aspectos trascendentales de la actividad encomendada. Organiza con tu instructor una sesión para comentar acerca de la aplicación de los conocimientos teóricos, secuencia en el procedimiento para resolver el problema, pertinencia y suficiencia de instalaciones, herramientas, equipo e instrumentos y, la coordinación de la práctica por parte del instructor.

219



221

CUESTIONARIO


CINFO276.01 Elaboración de documentos de documentos mediante herramientas de cómputo CINFO376.01 Elaboración de documentos y comunicaciones mediante el empleo de las características avanzadas de las aplicaciones de cómputo


UINFO649.01, UINFO650.01, UINFO951.01

Título del elemento EO1737, EO1736, EO1738, EO1739, EO1740, EO2446

Nombre del instructor Nombre del capacitando Fecha de aplicación Práctica final Windows e Internet

I. INSTRUCCIONES: Responde brevemente las siguientes preguntas.

1. ¿Qué aspectos identificaste cuando realizaste la observación visual del equipo de cómputo? a) Componentes, conexiones y estado del equipo b) Solo conexiones c) Solo componentes d) Estado del equipo

2. Menciona la secuencia que usaste para desconectar el equipo:

a) Desconectar cables de datos y después los de energía eléctrica b) Mouse, teclado, cpu, monitor y energía eléctrica c) Desconectar cables de energía eléctrica y después los de datos d) Resguardo de información


222

3. ¿Cómo localizarías la carpeta del gerente?

a) Archivo, nuevo b) Con internet explorer c) Edición-copiar, Edición-pegar d) Con la opción buscar del sistema operativo

4. ¿Qué dispositivo utilizarías para garantizar que la información del gerente no

se pierda y quepa en el medio usado?

a) Archivo, guardar como b) Disco de 3 ½, CD c) Disco duro d) Impresión de la información

II. INSTRUCCIONES: Relaciona las dos columnas, anotando dentro del paréntesis la letra correspondiente a cada frase.

INFORMACIÓN

1. ( ) Medio mayormente usado en internet para comunicarse con otra persona

a) Navegador

2. ( ) Opción dentro del correo para redactar un nuevo mensaje b) Escribir

3. ( ) Rótulo mostrado al haberse realizado con éxito la transmisión de un mensaje

c) Contraseña

4. ( ) Software que deberás abrir para ingresar al correo

d) Enviar

5. ( ) Opción que ejecuta la transmisión de un mensaje e) Correo electrónico

6. ( ) Componente usado para validar la autenticidad del usuario

f) Mensaje enviado

g) Mensaje recibido h) ID




223








INSTRUCCIONES: Observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el capacitando que se está evaluando y marque con una “X” el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes. (CD refiere el Criterio de Desempeño)

C D REACTIVOS CUMPLIMIENTO

OBSERVACIONES SI NO

1. Inspecciona visualmente el aparato a transportar..

2. Desconecta sus componentes en la secuencia correcta:

3 Llena el formato de transporte

4. Solicita información requerida para su reporte

5. Envía correctamente la información a través del correo




225

LISTA DE COTEJO

(Equipo transportado y correo enviado)








C.D REACTIVOS CUMPLIMIENTO OBSERVACIONES

SI NO 1. Elaboró formato de

transporte

2. Transporto correctamente el CPU

3. Redactó reporte al gerente 4. Envío correo exitosamente



227

4. GLOSARIO

GLOSARIO

229

Administrador: Aplicación que permite realizar funciones como la gestión de archivos y la impresión. Con el directorio de Windows puedes crear, copiar, buscar o borrar archivos, sin tener que utilizar los laboriosos comandos del DOS. ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line o Línea Digital Asimétrica de Abonado. Sistema asimétrico de transmisión de datos sobre líneas telefónicas convencionales. Existen sistemas en funcionamiento que alcanzan velocidades de 1,5 y 6 Megabits por segundo en un sentido y entre 16 y 576 Kilobits en el otro. AIX: Una versión del sistema operativo Unix diseñada por IBM para estaciones de trabajo y grandes sistemas. Alfanumérico: Cualquier combinación de números, letras y símbolos. Por extensión se suele aplicar a la parte izquierda del teclado para diferenciarlo del pequeño teclado numérico situado a la derecha del mismo. Algoritmo: Se trata de un conjunto de instrucciones concretas y detalladas mediante el cual se consigue una acción determinada. Alternativa: Esta función aparece como la tecla «Alt», que combinándose con distintos números nos permite obtener uno de los 256 códigos ASCII conocidos. También se utiliza para la creación de macros. Ancho de Banda: Aunque este término procede del mundo de las telecomunicaciones, se suele aplicar a memorias y redes para indicar la máxima cantidad de información simultánea que se puede transferir. Lógicamente, cuanto mayor sea dicha cifra, tanto mejor. API: Aplication Program Interfaceo Interfaz de Aplicación del Programa. Es el conjunto de rutinas del sistema que se pueden usar en un programa para la gestión de entrada/salida de directorios, etc. Aplicación: Una forma de llamar a los programas que nos permiten trabajar con la PC. Puede ser sinónimo de programa, software o paquete.

GLOSARIO

230

Árbol: La PC cuenta con una estructura de directorios. Del directorio raíz van partiendo diferentes ramas o subdirectorios, donde se ubican los archivos. Archivo: Nos sirve para guardar cualquier tipo de información. Su aspecto se define por un nombre que designa el usuario y una extensión que se refiere a su formato, ya sea de texto, gráfico, ejecutable, etc. Arquitectura: Este término se refiere al tipo de estructura hardware de la máquina.Por extensión también se suele aplicar para clasificar los microprocesadores (arquitectura X86 o 680XX) o el tipo de ranuras de expansión (PCI, EISA...). ASCII: Es el estándar reconocido que engloba un número de caracteres útiles, entre otros, para todo tipo de procesadores de textos. ATM: Asyncronous Transmision Mode. En castellano, Modo de Transmisión Asíncrona. Sistema de transmisión de datos usado en banda ancha para aprovechar al máximo la capacidad de una línea. Se trata de un sistema de conmutación de paquetes que soporta velocidades de hasta 1,2 Gbps. Autoedición: Programas para la edición electrónica de documentos, que se ha impuesto a los tradicionales sistemas de preimpresión. Te permiten diseñar periódicos y todo tipo de publicaciones. Entre los más reconocidos se encuentran QuarkXPress, PageMaker y Corel Ventura. Autoexec.bat: Uno de los primeros programas que carga automáticamente el sistema operativo al arrancar y en el cual el propio usuario puede intervenir para personalizar la PC al encenderla. Autopistas: Comúnmente llamadas autopistas de la información, se refieren a las redes de comunicación global como Internet, que constituyen los nuevos canales de la cultura y la información. AVI: Formato de vídeo digital para Windows, con sonido incorporado. Backup: Copia de seguridad de los archivos o programas en disquetes, discos compactos, unidades de respaldo, para cuidar la información.

GLOSARIO

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Bajar: Para bajar un programa desde Internet se requiere de un módem y de la conexión a la red correspondiente. En inglés, download. Base de datos: Sistema de almacenamiento de datos muy flexible que permite utilizar la información en función de diversos criterios. Batch: Archivo por lotes. Un archivo que encadena ciertos comandos que son realizados por la PC cuando se le invoca. Siempre con extensión .bat, el más conocido es AUTOEXEC.BAT. Se utilizan a menudo para la instalación de programas en MS-DOS. Baudio: Unidad de medida. Número de cambios de estado de una señal por segundo. Beta: Se llama así a las versiones no definitivas de los programas que las empresas distribuyen a los especialistas para que pasen diferentes bancos de pruebas. Binario: Se trata del código básico de la informática que reduce todo tipo de información a cadenas de ceros y unos, que rigen las instrucciones y respuestas del microprocesador. Bios: Se trata de un conjunto de procedimientos básicos para el funcionamiento de la computadora. Se encuentran alojados en la memoria ROM, por lo que no se puede modificar su contenido, salvo un pequeño grupo que se encuentra en una memoria no volátil. Son señas de identidad de la computadora. Bit: Unidad básica de información representada por ceros y unos que se van sucediendo para conformar los distintos significados. Bookmark: Marca. Anotación normalmente de una dirección WWW o URL que queda archivada para su posterior uso. Browser: Navegador. Te permite viajar por la telaraña mundial. Los más conocidos a nivel mundial son Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer.

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Buffer: Memoria intermedia que se utiliza en distintos periféricos, como es el caso de la impresora que almacena temporalmente la información que hay que imprimir. Buscador: Programas de software que te permiten localizar la información dentro de la impresionante maraña de páginas web. Byte: Ocho bits forman un byte o carácter. Se trata de la unidad básica con la que funcionan las PCs. 1.024 bytes son un Kbyte, y 1.024 Kbytes hacen un Mbyte («mega»). Cache: Una memoria que se sitúa entre el procesador y la memoria para acelerar los intercambios de datos. Cad: Siglas de diseño asistido por la computadora (Computer Arded Design). Técnicas que permiten a los dibujantes y proyectistas técnicos acortar sus tiempos necesarios. Caudal: Cantidad de ocupación en un ancho de banda. Por ejemplo, en una línea de 1 Mbps puede haber un caudal de 256 Kbps, con lo que los 768 Kbps restantes del ancho de banda permanecen desocupados. Cd: Compact Disc, Disco Compacto. Disco óptico de 12 cms de diámetro para almacenamiento binario. Su capacidad «formateada» es de 660 Mbytes. Usado en principio para almacenar audio. Cuando se usa para almacenamiento de datos genéricos es llamado CD-ROM. Cd-rom: Discos compactos con una capacidad de 700 «megas» que han hecho posible la revolución multimedia. CGI: Common Gateway Interface. En español, Interfaz de Acceso Común. Programas usados para hacer llamadas a rutinas o controlar otros programas o bases de datos desde una página web. También pueden generar directamente HTML. Chatear: Una función que permite la conversación en tiempo real y dentro de Internet entre usuarios de cualquier punto del planeta.

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Chip: Forma genérica de llamar a cualquier circuito integrado y encapsulado. Chipset: Conjunto de chips que realizan las funciones básicas de cualquier placa base. Cibernética: Ciencia que estudia el diseño de máquinas automáticas o robots, con objeto de dotarles de inteligencia humana. Ciberjuegos: Juegos a los que se puede acceder por Internet u otra red de comunicaciones similar y que pueden ser compartidos por los cibernautas. Cibernauta: Internauta o navegante que viaja por el ciberespacio. Viajero virtual que accede a cualquier tipo de información disponible en la World Wide Web. Cliente: Computadora que forma parte de una red y que recibe la información y el software de otra principal llamado servidor. Comando: Cada orden que se da a la PC para ejecutar un programa o una función concreta. Compresión: Sistema que consiste en reducir el tamaño de un archivo comprimiéndolo con la ayuda de programas como el WinZip o el ARJ. Cookie: Pequeño trozo de datos que entrega el programa servidor de HTTP al navegador WWW para que éste lo guarde. Normalmente se trata de información sobre la conexión o los datos requeridos, de esta manera puede saber qué hizo el usuario en la última visita. Cortafuegos: En inglés firewall. Se trata de cualquier programa que protege a una red de otra red. El cortafuegos da acceso a una máquina de una red local a Internet, pero la Red no ve más allá de éste. Cpu: Unidad Central de Proceso. Caja donde se encuentran los componentes básicos de la PC, la placa madre con el microprocesador, las unidades de disco, los circuitos, la fuente de alimentación.

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Cracker: Informático cuyo objetivo es conseguir romper las barreras de seguridad de Internet y acceder a la información para realizar daños. Al contrario de los Hackers, estos individuos intentan romper la seguridad de los programas comerciales. Ver PIRATA. Ver Hacker. Cursor: Señal visual que nos indica el lugar donde se encuentra la entrada de datos. Se representa normalmente con una flecha o una línea estrecha, dependiendo del tipo o área de una aplicación. Digitalización: Convertir al lenguaje de la computadora (en bits) cualquier tipo de información gráfica, de vídeo o audio. Directorio: Carpeta que contiene archivos de programa o texto. Imprescindibles para tener ordenada la información en el disco duro. Disco óptico: Disco que usa la tecnología láser para el registro y lectura de la información. Dominio público: Se refiere a aquellos programas de libre uso y que no suponen un desembolso previo por parte del usuario. Relacionado con shareware y freeware. Dram: Un tipo de memoria RAM dinámica, una de las más utilizadas en la actualidad. Driver: Controlador de software que gestiona los periféricos que se conectan a la computadora. Dúplex: Capacidad de un dispositivo para operar de dos maneras. En comunicaciones se refiere normalmente a la capacidad para recibir/transmitir. Existen dos modalidades: half-duplex (cuando puede recibir y transmitir alternativamente) y full-duplex (cuando puede hacer ambas cosas simultáneamente). DVB: Digital Video Broadcasto Vídeo Digital para Emisión. Formato de vídeo digital que cumple los requisitos para ser considerado Broadcast, es decir, con calidad para ser emitido en cualquiera de los sistemas de televisión existentes. DVD: Digital Video Disko videodisco digital. Con estos nuevos discos se consigue un techo provisional de 17 «gigas» de capacidad.

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Ejecutar: Un archivo ejecutable es aquel que puede poner en marcha un programa y se distingue por su extensión COM, BAT y EXE. E-mail: Nombre anglosajón con el que se designa genéricamente al correo electrónico, un eficaz sistema de comunicación entre los habitantes del planeta. Emulación: Cualidad, en general software, que permite a algunas máquinas funcionar como otras de forma que se produce la compatibilidad entre ellas. Extensión: Apellido de un archivo que se muestra con tres letras después del nombre y del punto. Cada tipo de archivo se apellida de forma diferente. Por ejemplo, los documentos de Word se llaman .doc; los de Excel .xls; o los QuarkXPress .qxd. Formateo: Acción y efecto de dar formato o estructura a un disco o disquete. Frame: En castellano significa estructura. También se puede traducir como trama de datos. En navegadores de Internet como Netscape, se refiere a una estructura de subventanas de un documento HTML. FTP: Protocolo de conexión que se utiliza para bajar y subir archivos de Internet a la computadora. También sirve para el intercambio de información entre diferentes PCs dentro de una red. En inglés, File Transfer Protocol. Gateway: Puerta de acceso. Dispositivo que permite conectar entre sí dos redes normalmente de distinto protocolo, o bien un servidor a una red. Gif: Formato Gráfico de Intercambio. Giga: Gibabyte. Como su nombre indica es un término gigante: 1.024 Mbytes. Grabar: Acción y efecto de almacenar un archivo en un soporte de almacenamiento, un disco o un disquete.

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Hacker: Informático cuyo objetivo es conseguir romper las barreras de seguridad de Internet y acceder a la información. Simplemente se limitan a dejar su firma y no causan ningún daño. Ojo, ningún hacker comercia ilegalmente con el software ajeno. Ver PIRATA. Ver Cracker. Hardware: Cuando hablamos de él nos referimos estrictamente a la parte física de la computadora y los periféricos. Hiperenlaces: Dentro de una página web, un elemento, ya sea con texto resaltado, una caja o un icono, que nos lleva directamente a otra página. Hipertexto: Un formato de texto que te permite enlazar conceptos afines. Las palabras significativas aparecen subrayadas o con distinto color dentro de las páginas web o en los manuales on line. Hoja de cálculo: Aplicación compuesta de celdas a las que se pueden asociar fórmulas matemáticas y números, y que permite todo tipo de cálculos. Entre las más famosas se encuentran Excel de Microsoft y 1-2-3 de Lotus. Home page: Esta página constituye la puerta principal de cualquier web existente dentro de Internet. Html: Lenguaje para la creación de páginas web (Hypertext Mark-up Language). Implementar: Implantar o instalar un sistema o diseño informático. También puede ser sinónimo de incorporar tecnología novedosa. Importar: Función muy importante del software actual que permite utilizar archivos desarrollados por otros programas, incluso de la competencia, haciéndolos compatibles mediante filtros de importación. Impresión: Plasmación en el papel de la información (gráficos, texto, imágenes, etc.) obtenida en pantalla. Las tres tecnologías de impresión más utilizadas son la matricial, la de inyección de tinta y la láser.

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Inteligencia artificial: Uno de los objetivos de los científicos es dotar de inteligencia a las máquinas, mediante la adaptación del razonamiento humano a su funcionamiento. Interfaz: Elemento de conexión entre dispositivos (puerto de impresora, por ejemplo), permite el intercambio de información. En cuanto a la interfaz de usuario tiene que ver con la apariencia visual y modo de presentación de mensajes, así como con la forma de actuar de un programa o un sistema operativo. Cuando se habla de interfaz gráfica se refiere normalmente a Windows, Mac OS o cualquier otro sistema operativo de carpetas e iconos. Internet: Conocida como la «red de redes», es la autopista de la información por excelencia y está constituida por un conjunto de redes interrelacionadas que permiten la comunicación de millones de usuarios en todo el mundo. También se pueden realizar transacciones comerciales y conseguir todo tipo de información. Intranets: Redes privadas de computadora que utilizan los recursos y tecnología propia de Internet, como es el protocolo de comunicaciones TCP/IP. Joystick: Una especie de palanca con botones, diseñado específicamente para disfrutar de los videojuegos. Jumper: Pequeña pieza de plástico y metal que se inserta en las placas o dispositivos para fijar una determinada opción de configuración. Por ejemplo, al instalar un disco duro deberás cambiar de posición el jumper si quieres que funcione como disco primario (maestro) o secundario (esclavo). Kernel: Núcleo básico del sistema operativo, a partir del cual se establecen las distintas capas para su integración con el hardware, para la entrada y salida de datos, etc. kilobyte: Unidad de medida de información que equivale a 1.024 bytes. A su vez, 1.024 kilobytes constituyen un megabyte (Mbyte). Lan: Siglas de Local Area Networko Red de Área Local. Se define así a las redes dentro de un entorno u oficina y que permiten a los PCs utilizar una misma impresora o acceder a una base de datos central. Permite asimismo tener distribuida la información y el intercambio de archivos entre todos los usuarios de la red.

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Láser: Sistema basado en la emisión de un haz de luz muy preciso y potente, con diversas aplicaciones (tanto en informática como en general): sistemas de medición, dispositivos de control, lectores y grabadoras de CD-ROM, impresoras láser, sistemas de almacenamiento óptico, etc. LBA: Modo especial de direccionamiento del disco duro con el que se puede acceder a particiones de más de 528 Mbytes. LCD: :(Liquid Cristal Display). Pantallas de cristal líquido características de los equipos portátiles. Esta tecnología tiene la ventaja de permitir diseñar pantallas de grosor fino, aunque su calidad de visión no es la más óptima. Existen tres sistemas: TFT, DSTN y STN. Actualmente también se desarrollan este tipo de pantallas para computadoras de sobremesa. Lenguaje: En informática, se refiere generalmente al de programación: conjunto de instrucciones que las aplicaciones necesitan para que el computadora ejecute determinadas operaciones. Hay lenguaje de alto y bajo nivel, de tercera y cuarta generación, lenguaje natural y lenguaje máquina, etc. Librería: Conjunto de módulos de programación o elementos que se utilizan para desarrollar y diseñar aplicaciones. Pueden ser de libre uso o de pago. Link: Referido a programación, cada uno de los enlaces de un módulo con las librerías que utiliza. Como segunda acepción, enlace desde Internet que permite acceder directamente de un web a otro pulsando dos veces con el ratón sobre el texto marcado. Macro: Un sistema para economizar el tecleado de ciertas tareas rutinarias, de manera que se pueden automatizar grabando el proceso y asignándole la combinación de teclas. Maestro: Dícese del disco que funciona como principal en aquellas computadoras que utilizan más de un disco duro. Los secundarios reciben el nombre de esclavos. Mapa de bits: Imágenes compuestas por puntos que pueden ser manipuladas por la mayoría de programas de diseño. Su extensión es BMP.

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Megahertzio (MHz): Un millón de Hertzios. Unidad de frecuencia con que se mide la velocidad de los microprocesadores. Memoria: Guarda la información relacionada con los datos y las instrucciones de los programas que se están ejecutando, ayudando al microprocesador a gestionar el sistema. A veces, un procesador puede compensar su baja frecuencia con una alta capacidad de memoria. Menú: Conjunto de opciones que todo programa pone a disposición del usuario y a las que se puede acceder usando normalmente el ratón. Microprocesador: Unidad de proceso y corazón de la computadora que funciona como un agente de tráfico ya que controla la circulación de información dentro de la computadora, así como las transformaciones de los datos que soliciten. Módem: Viene de la fusión de las palabras modulador/demodulador. El módem une a la PC con una línea telefónica y permite al usuario acceder, con el software y las licencias correspondientes, a bases de datos, BBS o Internet, comunicándose con otras computadoras. MMX: Especificaciones multimedia de los procesadores Pentium que los convierten en plataformas ideales para correr aplicaciones con imágenes y sonido. Ms-dos: (Microsoft, Disk Operating System) Sistema operativo que nació con la PC y que ha contribuido a la expansión de la informática, aunque se halla en pleno declive con el triunfo de Windows y los sistemas operativos de interfaz gráfica. Multicasting: Técnica de transmisión de datos a través de Internet en la que se envían paquetes desde un punto a varios destinatarios simultáneamente. Multiprocesador: Computadoras que contienen dos o más procesadores, con una fuente de datos común. Multitarea: Dícese de aquellos sistemas operativos que pueden ejecutar varias tareas al mismo tiempo. De manera que es posible formatear un disquete, copiar archivos y abrir una aplicación simultáneamente.Sistemas operativos como OS/2 o Unix son los más conocidos por esta capacidad.

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Navegador: Programa para navegar por Internet. Ver BROWSER. Navegar: Desplazarse por las páginas web de Internet con un navegador o browser. Newsgroups: Es un sistema de discusión distribuido de alcance mundial basado en correo electrónico público clasificado jerárquicamente por temas. Ocr: Siglas de Reconocimiento Óptico de Caracteres. Software que permite reconocer los caracteres y convertirlos a texto informático. Ofimática: Dícese de la informática y la tecnología aplicada a la oficina. Conjuntode computadoras, periféricos y software diseñados específicamente para funcionar integrados plenamente en este entorno de trabajo. Off-line: Procesos que se llevan a cabo sin estar conectados a la Red. On-line: En línea. Se llama así a las conexiones a la Red donde las respuestas del sistema se generan de forma casi inmediata. El uso de Internet es on-line, y se contrapone al concepto off-line. Página web: Documento electrónico escrito con lenguaje HTML para la World Wide Web. La página principal de un web se llama Home Page y da paso a otras páginas complementarias con información añadida. Particiones: Subdivisiones que se realizan en el disco duro con el fin de obtener un mayor aprovechamiento de éste. Password: Clave personal para acceder a diferentes sitios en Internet. También se usa para proteger documentos confidenciales. PCI: Arquitectura de bus que se ha impuesto, frente a otras como VESA, gracias a su mejor rendimiento. Pentium III,IV Pentium IV es el más potente microprocesador de Intel y está situado en la gama alta del PC.

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Pirata: Aquel que copia software ilegalmente y lo comercializa sin ningún tipo de licencia. Se confunde frecuentemente con hacker, el especialista en entrar en sitios prohibidos de la Red. Pixelado: Conjunto de puntos que componen la pantalla o una imagen determinada. Pixeles sinónimo de punto. Una imagen está «pixelada» cuando no se puede observar con nitidez y presenta un aspecto de mosaico. Plug and play: Sistema que le permite a la computadora reconocer en el momento del arranque un periférico nuevo, sin necesidad de que el usuario indique IRQs o direcciones de memoria. Procesador de texto: Programa diseñado para escribir y tratar textos. Entre los más famosos se encuentran Corel WordPerfect, Lotus WordPro y Microsoft Word. Programa: Conjunto de instrucciones escritas con un lenguaje de programación que permiten al usuario realizar una tarea concreta. Una hoja de cálculo, una base de datos, un procesador de textos, etc. Programa residente: Aplicación que se encuentra en la memoria RAM del sistema y se activa según los parámetros con los que está configurada. Puerto paralelo: Conector del computadora que sirve para comunicarse con otros periféricos, típicamente la impresora. Quarkxpress: Uno de los más conocidos y extendidos programas de autoedición. Quicktime: Tecnología de reproducción de archivos de vídeo desarrollada por Apple. Posteriormente ha evolucionado y ya son muchos títulos multimedia los que la utilizan. Quit: Término inglés que significa «dejar» y que aparece habitualmente en los programas informáticos no traducidos. Sirve como opción para abandonar una aplicación o una función de la misma.

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Quote: Término que designa a los fragmentos de texto o anotaciones del correo electrónico que sirven de recordatorio al destinatario cuando se le responde un mensaje. Ram: Memoria principal del sistema. Viene del inglés Random Access Memory, memoria de acceso aleatorio y mantiene vivos los datos hasta que se desconecta la máquina. En la actualidad las computadoras traen 528 mb de ram, aunque se puede llegar a tener hasta 1 giga. Se puede ampliar gracias a la inserción de módulos SIMM o DIMM, dependiendo de lo que admita la placa base. Ratón: También conocido como mouse. Es el periférico más utilizado junto al teclado y resulta idóneo para navegar por las interfaces gráficas y por Internet. Existen de varios tipos, con cable y sin cable, con bola superior o inferior, etc. RDSI: (Red Digital de Servicios Integrados). Integra en una misma red digital (normalmente de fibra óptica) distintos servicios como telefonía, videoconferencia, transmisión de datos, correo electrónico o multimedia. La RDSI dispone en una misma línea de dos canales y permite hablar por teléfono al mismo tiempo que se navega por Internet o que se manda un e-mail. Realidad virtual: Se trata de uno de los grandes logros de la tecnología, al conseguir la apariencia de realidad y la sugestión de los individuos gracias a programas tridimensionales y a un conjunto de dispositivos capaces de realizar el milagro. Con una PC, un casco con gafas RV y otros elementos como guantes con sensores, es posible viajar por lugares imposibles o participar activamente en juegos con una sensación totalmente real. También tiene otras aplicaciones como la medicina, la arquitectura y la investigación. Red: Infraestructura normalmente de cable que permite la interconexión entre las computadoras ya sea a nivel local, nacional o mundial y que ha propiciado la gran revolución de la información. Existen redes públicas y privadas que permiten compartir recursos y funciones a los diferentes usuarios de las mismas. Resetear: Tecnicismo que se utiliza para apagar como última opción la computadora, tocando la tecla «reset» (o la combinación «Ctrl+Alt+Supr»), cuando el sistema se queda pasmado. Se sustituye a menudo por reinicializar o rebutear, términos poco usados.

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Residente: Ver programa residente. Resolución: Máximo número de puntos que se pueden visualizar simultáneamente en pantalla. Restore: Función complementaria del backup que sirve para restaurar o recuperar los archivos que previamente fueron guardados en copias de seguridad, cuando los originales han sufrido algún deterioro. Retorno: Tecla fundamental del teclado ya que sirve para realizar funciones básicas del computadora como la ejecución de mandatos, puesta en marcha de programas o confirmación de opciones de un menú. También se denomina «Enter» o «Intro». Risc: (Reduced Instruction Set Computer) Tipo de procesador que incorpora un juego de instrucciones reducido, y que se contrapone a la tecnología CISC, que utiliza un juego de instrucciones complejas. Robótica: Ciencia que se dedica al diseño y creación de robots o máquinas que realizan actividades humanas en tareas pesadas, peligrosas o repetitivas. Rom: (Read Only Memory, memoria de sólo lectura). Controla las rutinas fundamentales para el funcionamiento del computadora y que no pueden ser borradas por el usuario. Aunque se desconecte la máquina, estos datos nunca se pueden perder pues contienen las órdenes para la puesta en marcha de la PC. Rutina: Conjunto de instrucciones que realizan una función muy concreta dentro de un programa o en un dispositivo hardware. Por ejemplo, una rutina puede ser la función de imprimir dentro de un procesador de textos. Scroll: Un sinónimo de desplazamiento. Las barras de scroll de una pantalla o ventana permiten que estas se desplacen de forma horizontal o vertical. SCSI: Acrónimo muy utilizado que corresponde a Small Computer System Interface. Se trata de una interfaz de hardware para la instalación en la computadora de periféricos como escáneres, módems, discos duros, que requieren una transmisión de datos rápida y continuada.

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Servidor: Computadora central de un sistema de red que surte de programas y servicios a otras computadoras menores llamados cliente. Servidor web: Con el auge de Internet están proliferando este tipo de servidores que facilitan la conexión de los usuarios a la Red y el acceso a todo tipo de información multimedia contenida en la World Wide Web. Shareware: Versiones de software que pueden ser disfrutadas de forma gratuita durante un período de prueba, pasado ese periodo, el usuario deberá pagar por la licencia o desinstalarlo de su equipo. Sistema: De forma genérica se llama sistema al conjunto formado por el hardware y software que componen la parte esencial de la computadora. Sistema vale tanto para referirse al sistema operativo como para hablar del entramado tecnológico de la PC. Sistema abierto: Es el sueño de todos los usuarios que todas las máquinas y el software sean compatibles entre sí y que no existan problemas para poder compartir información y datos entre computadoras de distintos fabricantes. Aunque todavía existen ciertas barreras técnicas, cada día parece más cercana la utopía. Sistema experto: Aplicación práctica de la inteligencia artificial, en la que un programa de computadora es capaz de efectuar razonamientos de modo similar al que emplearía un experto humano. Sistema operativo: El alma mater de la computadora, gracias al cual es posible que entablemos relación activa con él. Este conjunto de programas nos permite gestionar el sistema, copiar y transferir datos, estructurar nuestro disco, utilizar programas, optimizar la memoria, etc. SLOT: Conocida como ranura de expansión, se refiere a cada una de las aberturas que tiene la placa madre en las que se insertan las tarjetas de expansión, y que contribuyen a mejorar las prestaciones y rendimiento de una PC, como pueden ser la tarjeta gráfica, de audio o el módem.

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Software: Cualquier tipo de programa de cómputo, utilidades, aplicaciones, sistemas operativos, drivers que hacen posible que el usuario pueda trabajar con la máquina. Suite: Designa al grupo de programas que cubren las principales aplicaciones de oficina como el procesador de textos, la hoja de cálculo, la base de datos, la agenda personal o el programa de gráficos, y que se comercializan en un único paquete. Antiguamente se les conocía por paquetes integrados. Microsoft Office, Lotus SmartSuite y Corel WordPerfect Suite son los ejemplos más populares. TCP/IP: Estas siglas corresponden a Transmision Control Protocol/Internet Protocol, el protocolo de comunicaciones más extendido y que se usa en Internet y en las intranets de las empresas. También se utiliza entre las computadoras conectadas a una red Unix. Teclado: El teclado de la computadora es, junto al ratón, el periférico básico para trabajar con la PC y se incluye de serie al adquirir un equipo. Los teclados tienen por norma general 105 teclas y son alfanuméricos, con dos partes bien diferenciadas, una para texto y otra para introducir u operar con datos numéricos. También incluye teclas de función y otras complementarias como «Alt» o «Ctrl», con las que se pueden ejecutar macros o atajos de teclado. Telemática: Término que nació en la década de los setenta y que se refiere a la fusión de las telecomunicaciones y la informática. Esta ciencia estudia los métodos, técnicas y servicios relacionados con ambas materias. Teleproceso: Operaciones que se realizan de forma remota desde terminales conectados a una unidad central. Las entidades bancarias son las que más utilizan el teleproceso para las transacciones financieras. Terabyte: Una unidad de almacenamiento tan desorbitada que resulta imposible imaginársela, ya que coincide con algo más de un trillón de bytes. Representada por un uno seguido de dieciocho ceros. Terminal: Dícese del dispositivo que forma parte de una red controlada por una unidad central remota. A través de la terminal se solicitan y se envían datos a la computadora central, quien se encarga de tramitar y almacenar la información.

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Tiempo real: Una operación se realiza en tiempo real cuando se ejecuta en el mismo momento que se solicita. Token ring: Protocolo para redes ideado por la empresa IBM y que consiste en un anillo donde una especie de relevo se encarga de «pasar turno» entre las máquinas que desean transmitir la información. Tolerante a fallos: Dícese del computadora con dotes de superación que es capaz de funcionar incluso cuando se ha producido alguna avería en el sistema, evitando la pérdida lamentable de información. Se trata normalmente de grandes computadoras que trabajan con aplicaciones críticas como los sistemas de reservas o las transacciones bancarias. Toner: Depósito de tinta que utilizan las impresoras láser para imprimir texto y gráficos. También lo utilizan las fotocopiadoras y el fax. Track: Pista de un dispositivo de almacenamiento como puede ser un disco duro o una cinta magnética. Trackball: Especie de ratón que dirige el cursor mediante el movimiento de una bolita situada en la parte superior y que se mueve con la mano. Muchos portátiles han incorporado esta tecnología. Transacción: En los sistemas informáticos on line, dícese de la operación que modifica el estado de una base de datos, de manera que estos no pierden integridad. Unidad central: Parte fundamental de la computadora. Ver CPU. Unidad de disco: En general, se aplica a cualquier disquetera, lector de CD-ROM o disco duro, definida por una letra y dos puntos. A: y B: sólo asignan a disqueteras; de C: en adelante a discos duros y, la que quede libre, para el CD-ROM. Unix: Sistema operativo de 32 bits empleado principalmente en entornos científicos e industriales. Permite el trabajo de muchos usuarios (multiusuario) y ejecuta varias operaciones al mismo tiempo (multitarea).

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UPS: Unidad de alimentación ininterrumpida, también conocida como SAI, que sirve para proteger nuestros datos en caso de que se vaya la luz, así como para evitar que se nos quede cara de tonto cuando no habíamos salvado ese documento en el que llevábamos trabajando unas cuantas horas. URL: Del inglés, Uniform Resource Location, se trata simplemente de una dirección dentro de Internet, que empieza siempre con las letras http// seguidas por www, cuando se encuentra dentro de la World Wide Web. Posteriormente hay que indicar el nombre de la empresa o propietario del sitio web y la extensión que corresponda. USB: Universal Serial Bus. Bus que permite la conexión de todo tipo de periféricos, de modo que van unidos sin tener que entrar directamente por la unidad central de la computadora. USENET: Conjunto de grupos de noticias que se encuentran accesibles por toda la World Wide Web. Utilidad: Programa que complementa o mejora las funciones de un sistema operativo o de un programa concreto. A veces las utilidades se incluyen en el propio sistema operativo. Algunas de ellas son la optimización de la memoria, partición del disco o recuperación de archivos perdidos. Entre las más famosas se encuentran las utilidades de Norton y las PC Tools. Ventana: Parte fundamental de la interfaz gráfica de la computadora por donde se muestran las opciones de un menú, el contenido de las carpetas o la zona de trabajo de un programa. El software de ventanas ha simplificado el uso del computadora, sustituyendo los sistemas operativos planos que consistían en complicados comandos como el MS-DOS. Virus: Programas informáticos diseñados para causar un daño en la computadora donde se corren. Pueden ser daños menores o daños mayores. VRML: Lenguaje para el desarrollo de mundos virtuales que se está empezando a extender para el diseño de páginas electrónicas dentro de la World Wide Web.

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WAN: (Wide Area Network) Red pública de área ancha, al contrario que la LAN que es de entorno local. La WAN no tiene límites físicos y recibe soporte de las grandes operadoras nacionales e internacionales. WEB: Dentro de Internet, es el espacio en el que una empresa, asociación, institución, colectivo o particular expone información multimedia con carácter comercial, divulgativo o cultural. También puede ser sinónimo de página electrónica o web site. Cuando se cita en femenino nos referimos por extensión a la World Wide Web. Windows: El gran «invento» de Microsoft basado en una interfase gráfica que esta compuesta por ventanas o cuadros de dialogo, con objeto de presentar la comunicación con el sistema de forma más atractiva y amigable. En sus orígenes no era un sistema operativo, aunque ofrecía la posibilidad de compartir entre aplicaciones los recursos del sistema. Fue a partir de la versión 95 cuando se pudo empezar a darle esta denominación. Winzip: Popular programa que realiza la compresión de archivos para un mejor transporte de los mismos. Workstation: Estación de trabajo. Sistema informático utilizado normalmente para fines científicos y de diseño, con prestaciones superiores a las de una PC, aunque inferiores a la de los minicomputadoraes. World Wide Web (WWW): Conjunto de información multimedia ubicado en diferentes máquinas a lo largo del mundo y que están conectadas a Internet. Xenix: Sistema operativo desarrollado por Microsoft de acuerdo a las especificaciones Unix. Yahoo: Se trata del buscador de Internet más concurrido por los internautas. Permite la búsqueda de páginas web por criterios o por contenidos sin necesidad de conocer la ubicación exacta de las páginas electrónicas. Zip: Un dispositivo de almacenamiento magnético (muy parecido al disquete) cuyos cartuchos pueden guardar hasta 250 Mbytes.

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ANEXO

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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo CINF0376.01 Elaboración de documentos y comunicación mediante el empleo de las características avanzadas de aplicaciones de cómputo

CRÉDITOS

COORDINACIÓN DEL PROYECTO Miriam Delgado Bonanfant

DISEÑO GENERAL DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Roberto García Mendoza

Rebeca González Harnández

ASESORÍA PEDAGÓGICA Julieta Silva Meza

Roberto García Mendoza Héctor España González

ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Carlos Betancourt Monroy Artemio Gallegos García

Mauricio Antonio Betancourt Lamadrid Alicia Marcela Ramírez Guzmán

Francisco Medardo Castillo Acosta José Manuel Martínez Ortiz

María Elena Jiménez Zaldivar María Teresa Negrete Rivera

Efrén Reyes Mena Cecilio Vega Márqez

Luis Mazón

REESTRUCTURACIÓN DEL DOCUMENTO Rosa Maria Cantero Soto

DISEÑO GRÁFICO Araceli Morales Huitrón

CAPTURA Rosa María Cantero Soto

VALIDACIÓN TÉCNICO-PEDAGÓGICA

Ricardo Godoy de la Torre CECATI No.176Lourdes Cera Mercado CECATI No. 115Carlos Salazar Lavone CECATI No. 173Jorge Antonio García Galvan CECATI No. 75Nestor Hernández López CECATI No. 107Reginaldo Reyes García CECATI No. 37 Ma. del Socorro Inés Montes Rojas CECATI No. 66 Ricardo Ramírez Tapia CECATI No. 99 Estela Guadalupe López Ulloa CECATI No. 152 Sergio Benjamín Jesús Manzano Valladares CECATI No. 158 Martha Espinosa Hernández CECATI No. 196

REVISIÓN DE LA REESTRUCTURACIÓN

Guadalupe Celedón Osorio CECATI No. 03 Magdalena Norma Bravo Esparza CECATI No. 127 David Gilberto Juárez Tiro CECATI No. 04 Luis Alberto Becerril Vázquez CECATI No. 75 Ricardo Ramírez Tapia CECATI No. 99 Benito García Barrios CECATI No. 167 Marco Antonio Chavarría González CECATI No. 188 Juan Almaráz Martínez CECATI No. 65 Sergio Martínez Olivares CECATI No. 90

Guía de Aprendizaje para Windows e Internet. Esta obra se imprimió por encargo de la SEP en (nombre del taller gráfico a cargo de la impresión), ubicado en (dirección), el (día, mes y año). La edición consta de (cantidad) ejemplares.

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