Guía de implantación de VoiP en Zoho CRM
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Guía de Implantación de VoIP en ZOHO CRM. PhoneBridge 1. Requisitos (para un servidor virtual) • Tener contratado un servidor con acceso mediante FTP y KVM. • Tener contratado un proveedor de telefonía IP dede el cual se puedan hacer las llamadas salientes simultaneas necesarias con la misma línea de teléfono, y que gestionará nuestro número de teléfono. • Disponer de una o más cuentas de CRM de ZOHO con la versión que permite el uso de PhoneBridge. • Por cada extensión se necesitará alguno de estos elementos: Un teléfono ip conectado al servidor Un softphone instalado al ordenador y conectado a internet Una app softphone en un celular con conexión a internet Un teléfono analógico convencional conectado con una FXO a la red. 2. Proceso a) Instalación del sistema asterisk en el servidor contratado: b) Instalación de una interfaz gráfica para tener acceso cómodo para dar de alta extensiones o cambiar parámetros. c) Configurar éste para los privilegios del administrador o administradores para que cada uno tenga acceso a lo que pueda necesitar. Ejemplo: poder agregar extensiones pero no modificar ni tener acceso a los datos de la compañía telefónica. d) Agregar las extensiones pertinentes correspondientes a las habitaciones, recepción, oficinas, teléfonos móviles, etc. e) Conmutación del CRM de Zoho con el asterisk del servidor. f) Configuración del CRM para interactuar con el PhoneBridge o teléfono IP. g) Definir las rutas de salida de las llamadas en las extensiones (dónde se quieren realizar llamadas y con qué privilegios) h) Configurar el proveedor de VoIP contratado con el servidor. Solicítanos la instalación totalmente gratuita de tu phonebridge en tu Zoho CRM. Consúltanos en [email protected] o rellena nuestro formulario de contacto. También puedes mantenerte al día de las noticias de las nuevas herramientas TIC, de las aplicaciones Zoho y de las novedades del trabajo en la nube siguiendo nuestro blog: http://blog.sagitaz.com/
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Guía de Implantación de VoIP en ZOHO CRM. PhoneBridge
1. Requisitos (para un servidor virtual)
• Tener contratado un servidor con acceso mediante FTP y KVM.
• Tener contratado un proveedor de telefonía IP dede el cual se puedan hacer las llamadas salientes simultaneas necesarias con la misma línea de teléfono, y que gestionará nuestro número de teléfono.
• Disponer de una o más cuentas de CRM de ZOHO con la versión que permite el uso de PhoneBridge.
• Por cada extensión se necesitará alguno de estos elementos:
ü Un teléfono ip conectado al servidor ü Un softphone instalado al ordenador y conectado a internet ü Una app softphone en un celular con conexión a internet ü Un teléfono analógico convencional conectado con una FXO a la red.
2. Proceso
a) Instalación del sistema asterisk en el servidor contratado:
b) Instalación de una interfaz gráfica para tener acceso cómodo para dar de alta extensiones o cambiar parámetros.
c) Configurar éste para los privilegios del administrador o administradores para que cada uno tenga acceso a lo que pueda necesitar. Ejemplo: poder agregar extensiones pero no modificar ni tener acceso a los datos de la compañía telefónica.
d) Agregar las extensiones pertinentes correspondientes a las habitaciones, recepción, oficinas, teléfonos móviles, etc.
e) Conmutación del CRM de Zoho con el asterisk del servidor.
f) Configuración del CRM para interactuar con el PhoneBridge o teléfono IP.
g) Definir las rutas de salida de las llamadas en las extensiones (dónde se quieren realizar llamadas y con qué privilegios)
h) Configurar el proveedor de VoIP contratado con el servidor.
Solicítanos la instalación totalmente gratuita de tu phonebridge en tu Zoho CRM. Consúltanos en [email protected] o rellena nuestro formulario de contacto. También puedes mantenerte al día de las noticias de las nuevas herramientas TIC, de las aplicaciones Zoho y de las novedades del trabajo en la nube siguiendo nuestro blog: http://blog.sagitaz.com/
