Guia Gestion de Calidad 2013 PUCP

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Gua de estudio

Pontificia Universidad Catlica del Per

Diplomatura de Estudio en

Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 Modalidad virtual

Jefa del rea de Servicios de Capacitacin

: Santana Lidia Len Alfaro

Coordinadora de producto : Kathleen Bazn Echevarra

Coordinadora administrativo : Gina Gonzlez

Ejecutiva de servicios : Juliana Alcalde

Diseo instruccional : PUCP Virtual

Diseo de cartula : Instituto para la Calidad / PUCP Virtual

Cuidado de edicin : PUCP Virtual

Edicin : Segunda edicin. Lima, 2013

Reproduccin Pontificia Universidad Catlica del Per Instituto para la Calidad, 2013 Avenida Universitaria N1801, Lima 32 Telfonos: (51-1) 626 2260

(51-1) 626 2000 anexo 2260 (51-44) 251 019

Fax (51-1) 626 - 2886 Correo electrnico: [email protected] / [email protected] Direccin URL: www.pucp.edu.pe/calidad/ Derechos reservados, prohibida la reproduccin de esta Gua de estudio por cualquier medio, total o parcial, sin permiso expreso de los editores.

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Gua de estudio


ndice

Parte I Informacin general Introduccin ........................................................................................................................... 9 Datos generales ................................................................................................................... 10 Objetivos .............................................................................................................................. 10 Cursos de la Diplomatura .................................................................................................... 11 Equipo de profesores especialistas ...................................................................................... 13 Metodologa y organizacin de la diplomatura ..................................................................... 15 Sistema de acompaamiento ............................................................................................... 18 Soporte virtual...................................................................................................................... 18 Medios y materiales ............................................................................................................. 19 Sistema de evaluacin ......................................................................................................... 19 Certificacin ......................................................................................................................... 20 Parte II Orientaciones para el participante Orientaciones generales ...................................................................................................... 23 Orientaciones pedaggicas para el estudio ......................................................................... 26 Aprendizaje en entornos virtuales ........................................................................................ 26 Aprendizaje autnomo ......................................................................................................... 28 Aprendizaje colaborativo ...................................................................................................... 29 Lectura comprensiva............................................................................................................ 29 Organizacin del tiempo ...................................................................................................... 30 Recomendaciones para el estudio ....................................................................................... 31 Netiquette ............................................................................................................................ 32 Por qu y cmo debemos combatir el plagio ....................................................................... 33 Parte III Reglamento Reglamento ......................................................................................................................... 39 De los participantes ............................................................................................................. 39 Del rgimen de estudios ...................................................................................................... 39 De los medios de comunicacin .......................................................................................... 40 De los profesores ................................................................................................................. 41 De las evaluaciones ............................................................................................................. 41 De los retiros ....................................................................................................................... 42 De las reincorporaciones ..................................................................................................... 43 De la certificacin ................................................................................................................ 43 De los pagos ........................................................................................................................ 43

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Diplomatura de estudio en

Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Instituto para la Calidad

Parte IV Aspectos tecnolgicos Requisitos tecnolgicos ....................................................................................................... 47 Plataforma educativa Paideia PUCP .................................................................................... 48 Optimizacin de la PC ......................................................................................................... 49 Parte V Desarrollo de la diplomatura Organizacin de la diplomatura ............................................................................................ 57 Secuencia de actividades .................................................................................................... 58 Actividades de induccin a la modalidad virtual ................................................................... 58 Recomendaciones ............................................................................................................... 59

Calendario de actividades Semana induccin ............................................................ 60 A1 Mensaje de saludo ................................................................................................ 61 A2 Personalizacin del perfil ...................................................................................... 62 A3 Descargar y aadir documentos ........................................................................... 63 A4 Formando equipos de trabajo ............................................................................... 64 A5 Evaluando nuestros conocimientos ....................................................................... 65 A6 Dilogo en lnea .................................................................................................... 66

Tutora en Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 Objetivo: .............................................................................................................................. 67 Metodologa ......................................................................................................................... 67 Recomendaciones: .............................................................................................................. 68 Evaluacin ........................................................................................................................... 68 Avance 1 del Trabajo integrador .......................................................................................... 71 Avance 2 del Trabajo integrador .......................................................................................... 74 Avance 3 del Trabajo integrador .......................................................................................... 77 Informe final del Trabajo integrador ..................................................................................... 80 DIRECTORIO ...................................................................................................................... 85 Directorio personal ............................................................................................................... 86

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Gua de estudio


Estimado(a) participante:

Reciba el ms cordial saludo de bienvenida de la Diplomatura de Estudio en Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 - Modalidad Virtual, a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Esta diplomatura ha sido diseada especialmente, teniendo en cuenta las necesidades de la industria nacional, la experiencia de nuestros profesores y egresados, as como nuestra experiencia en educacin superior. Al participar de esta diplomatura, usted tendr la oportunidad de adquirir las competencias necesarias para formular y gestionar de forma eficiente, proyectos de implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001, Medio Ambiente basado en la Norma Internacional ISO 14001, Seguridad y salud Ocupacional basado en la Norma Internacional OHSAS 18001, implementndolos individualmente o en forma integrada. Con el objetivo de lograr las competencias ofrecidas, usted contar con un equipo de profesores de primera y una plataforma educativa que facilitar los procesos de enseanza y aprendizaje necesarios para el logro de nuestros propsitos educativos. Estamos seguros que esta Diplomatura de estudio, contribuir de forma significativa en su crecimiento profesional, as como en el desarrollo y el mejoramiento de las organizaciones contribuyendo as a mejorar la calidad de vida de la sociedad y por ende, del pas. Muy cordialmente,

Kathleen Bazn Echevarra

Coordinadora de producto Diplomatura de estudio en

Gestin integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 Instituto para la Calidad

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Gua del participante


INTRODUCCIN

La implementacin de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001 no slo beneficia a las empresas, sino tambin a la sociedad y al Estado en general, porque contribuye al aumento de la confianza en las organizaciones que se preocupan constantemente por mejorar la calidad de sus productos y servicios, por aumentar constantemente la satisfaccin de sus clientes, tomando conciencia del cuidado del medio ambiente y por la seguridad y salud ocupacional del personal. Esta diplomatura le permitir comprender el marco terico de los sistemas de gestin de la calidad, ambiental, y seguridad y salud ocupacional, los cuales le servirn de base para una correcta interpretacin de los requisitos de las normas internacionales, los cuales pueden ser aplicados en todo tipo de organizacin. Para asegurar una adecuada implementacin de estos sistemas, hemos incluido cursos que le ayudarn a identificar los requisitos legales aplicables a los sistemas ambientales, y de seguridad y salud ocupacional, herramientas y tcnicas de mejora continua, la gestin de riesgos y un curso que les permita planificar y tener una visin global de un proyecto de implementacin de un sistema integrado de gestin, el mismo que es complementado con la elaboracin del trabajo integrador. Todo sistema de gestin requiere de revisiones y de un mecanismo que le permita detectar las oportunidades de mejora y de verificacin de cumplimiento de lo planificado, esto se logra a travs de la planificacin y ejecucin de las auditoras de sistemas integrados de gestin, curso especialmente formulado en base a la Norma ISO 19001, que le ensear a conducir auditoras internas, cerrando as el crculo de implementacin y brindndole vida al proceso de mejora continua. Finalmente las competencias adquiridas a lo largo de la diplomatura, sern demostradas en la elaboracin del trabajo integrador, llevando as los conocimientos tericos a la prctica, aplicando la metodologa de aprender haciendo.

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DATOS GENERALES

El diseo de esta Diplomatura de estudio se orienta a:

Gerentes, jefes y/o coordinadores de reas de control de calidad, aseguramiento de calidad o gestin de calidad, as como de reas de gestin ambiental y/o seguridad industrial.

Consultores y profesionales encargados de implementar o mantener un sistema de gestin de calidad, gestin ambiental y/o seguridad y salud ocupacional, o un sistema integrado de gestin para estos temas.

Duracin de la Diplomatura : 210 horas acadmicas (8 meses aproximadamente)

Inicio de la Diplomatura : Lunes 22 de julio de 2013

Fin de la Diplomatura : Sbado 8 de marzo de 2014

Dedicacin del participante : 8 horas semanales aproximadamente

Esta Diplomatura se desarrolla en la modalidad virtual. Durante este perodo se emplearn materiales y medios especialmente diseados para facilitar el autoaprendizaje. Esta etapa equivale a 210 horas de estudio (aproximadamente 8 horas de estudio semanales) y cuenta con el acompaamiento y asesora de un equipo de profesores.

Objetivos

Los objetivos de la diplomatura son los siguientes:

Formar a profesionales que lideren la implementacin, auditora y mejora de Sistemas Integrados de Gestin de la calidad, ambiental, y de salud y seguridad ocupacional, a travs del anlisis de procesos para que se logre un sistema de gestin efectivo para la organizacin.

Fortalecer la calidad los productos y servicios brindados por una organizacin.

Fortalecer la prevencin de contaminacin ambiental y de riesgos de seguridad y salud a los trabajadores.

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Cursos de la Diplomatura

Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional

Sarita Salas Balln

En este curso se analiza los fundamentos y conceptos bsicos de los Sistemas de Gestin de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional (S&SO); enmarcados dentro de los principios de la gestin estratgica, la cual permite asegurar el xito sostenible de la organizacin.

Curso 2: Interpretacin de requisitos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Daniel Segura Pea

En este curso se revisa y analiza los requisitos de los Sistemas Integrados de Gestin (SIG) basados en los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; asegurando la eficaz planificacin, operacin y control de los procesos dentro del sistema.

Curso 3: Administracin del riesgo en sistemas integrados de gestin

Jorge Soto Yen

La gestin de riesgos es una metodologa usada para identificar, analizar, evaluar, tratar, monitorear y comunicar los riesgos. La evaluacin de riesgos determina a qu riesgos se deben asignar las prioridades debidas cuando se buscan respuestas al tratamiento de los riesgos. Una evaluacin cuidadosa y profunda de los riesgos puede ayudar a reducirlos y mitigar las consecuencias de los incidentes de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Ambientales al suministrar informacin esencial para la toma de decisiones.

Curso 4: Aplicacin de la legislacin ambiental y de seguridad a los sistemas integrados de gestin

Milagros Verastegui Salazar

El presente curso impartir conocimientos sobre el marco normativo ambiental y de seguridad y salud ocupacional vigente, los conceptos usados, en el dictado de este modulo queremos poner al alcance del participante las herramientas para la identificacin de los requisitos legales para una gestin ambiental adecuada, as como conocer las clusulas de las normas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 relacionadas con el cumplimiento legal correspondiente.

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Curso 5: Herramientas y tcnicas para la mejora continua

Henry Herbas Vicente

En este curso se busca familiarizar al alumno con el correcto empleo de las herramientas de la calidad. Se exponen los principales modelos de mejora, las 7 herramientas de la Calidad, as como las herramientas de administracin y planeamiento. Tambin se hace un anlisis de barreras para el mejoramiento continuo y algunos mtodos para superarlas, as como las acciones preventivas y correctivas que se pueden tomar en las empresas.

Curso 6: Implementacin de sistemas de gestin de calidad, ambiental y seguridad y salud ocupacional

Sarita Salas Balln

En este curso se evala la conveniencia de integrar los sistemas de gestin en funcin del anlisis de la situacin de la empresa, comparando los elementos claves de gestin existentes con los requisitos de las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007; asimismo se proporciona los lineamientos generales para la integracin de los requisitos comunes de estas tres normas referencia.

Curso 7: Planificacin, ejecucin y auditoria de sistemas integrados de gestin

Sarita Salas Balln

En este curso, el alumno conocer el mtodo general aplicado para el desarrollo de auditoras de Sistemas Integrados de Gestin; es decir, los procesos requeridos para asegurar que el proceso de auditora sea efectivo exitosamente. Esto involucra las actividades de planificacin, ejecucin, verificacin y seguimiento de un proceso de auditora.

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Equipo de profesores especialistas

Daniel Segura Pea

Ingeniero Industrias alimentarias de Universidad Agraria La Molina, Especializacin en Gestin de la Calidad, Medio ambiente y Seguridad (PUCP) y en Logstica (Cmara de Comercio de Lima). Auditor Lder ISO 9001:2000 con Registro IRCA. Experiencia en manejo de sistemas de calidad y medio ambiente en instituciones de salud y farmacuticas. Coordinador del Diplomado de Gestin de la calidad en Clnicas y hospitales. Actualmente Consultor en Sistemas de Gestin en el Instituto para la Calidad PUCP.

Sarita Salas Balln

Bilogo, UNALM. Especializacin en Gestin de la Calidad y Auditora Ambiental, UNALM. Diplomado en Implementacin y Auditora de Sistemas Integrados de Gestin, IC-PUCP. Consultor y Auditor de Sistemas de Gestin de la Calidad ISO 9001, Sistemas de Gestin Ambiental ISO 14001, Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001 y Responsabilidad Social SA 8000.

Milagros Verastegui Salazar

Ingeniero Qumico, con Maestra en Gestin Ambiental, experiencia en evaluacin de Estudios de Impacto Ambiental, Programas de Adecuacin y Manejo Ambiental Auditor ISO 14000. Desempeo como Especialista Ambiental de la Direccin de Calidad Ambiental y Recursos Naturales (DICAREN) del Consejo Nacional deL Ambiente CONAM, especialista en la Gestin de Sustancias Qumicas en Alemania.

Henry Herbas Vicente

Master en Administracin de Negocios de la Escuela Europea de Estudios Universitarios y de Negocios-Pas Vasco Bilbao Espaa, Ingeniero en Industrias Alimentarias de la Universidad Nacional Jorge Basadre de Tacna. Especialista en Gestin de la seguridad industrial, Desarrollo de proyectos, Formacin de equipos de alto desempeo, Gestin del personal y talento. Docente de las Diplomaturas de Gestin de Inocuidad Alimentaria, Calidad y Excelencia Organizacional de la Pontifica Universidad Catlica de Per.

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Jorge Soto Yen

Ing. de Minas (UNP). Mster en Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Prevencin de Riesgos Laborales (Colegio Oficial de Ingenieros de Minas del Noroeste de Espaa). Doctor Ingeniero de Minas (Universidad de Oviedo-Espaa). Estudios de Maestra en Gestin Pblica (UPC). Actualmente me desempeo como Gerente General de PREVCONSULT PERU EIRL. Auditor Lder de TUV RHEINLAND. Consultor de Gestin Minera Ambiental para diversas empresas mineras (GEOTECNIA, GRUPO DYNACOR GOLD MINE, MOUNTAIN GOLD MINE, etc.). Expositor nacional e internacional. Consultor y Auditor de Sistemas de Gestin OHSAS 18001, ISO 14001, ISO 9001.

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METODOLOGA Y ORGANIZACIN DE LA DIPLOMATURA

La propuesta metodolgica de esta diplomatura ha sido especialmente diseada para la modalidad virtual e incorpora las estrategias del e-learning con el fin de apoyar los procesos de autoaprendizaje y el desarrollo de las competencias necesarias para un ptimo desempeo profesional.

La diplomatura plantea un conjunto de actividades calificadas que le permitirn adquirir el aprendizaje propuesto para los temas planteados en cada curso. La estrategia metodolgica que orienta esta diplomatura se basa en las siguientes actividades:

Actividades de induccin a la modalidad virtual

Las actividades de induccin se realizarn al inicio de la diplomatura y tienen como finalidad que los participantes puedan familiarizarse con el uso de las herramientas informticas (correo electrnico, evaluaciones en lnea, foros de discusin, sesiones de chat entre otros) con las que trabajarn durante el desarrollo de la diplomatura. Asimismo, como parte de estas actividades se formaran grupos de trabajo para la realizacin de los avances del trabajo integrador y del trabajo integrador propiamente dicho.

Anlisis del material escrito y de las lecturas seleccionadas

Cada uno de los cursos de la diplomatura cuenta con un material escrito elaborado por los profesores especialistas y con una seleccin de lecturas con la finalidad de que el participante cuente con la base conceptual y metodolgica para elaborar las actividades planteadas y participar activamente a lo largo de la Diplomatura.

Sesiones virtuales

La sesin virtual es un recurso muy importante para el autoaprendizaje, motiva el estudio y ayuda al participante a desarrollar una sntesis del curso o a profundizar el aprendizaje de un contenido determinado del curso.

Foros de discusin

Durante el desarrollo de la Diplomatura se ha propuesto foros de discusin, stos constituyen un espacio privilegiado para la reflexin sobre temas relacionados con la implementacin de sistemas integrados de gestin y el intercambio de opiniones de manera fcil y rpida entre participantes, profesores especialistas y coordinadora acadmica.

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Foro de consultas

Se ha previsto dos tipos de foro de consulta: El foro de consultas general se encontrar disponible a lo largo de todos los cursos de la diplomatura. Este ser un espacio en el cual el participante podr plantear sus ideas, comentarios, dudas e inquietudes acerca de los temas que se estn desarrollando u otros contenidos relacionados con el curso; que podrn ser respondidos por el profesor(a) especialista, el profesor tutor o sus mismos compaeros.

El foro de consultas sobre actividades, es un espacio de apoyo y asesora donde los participantes podrn resolver sus dudas con respecto al desarrollo de algunas actividades de aprendizaje, sugeridas por el profesor especialista.

Evaluaciones en lnea

Se han diseado evaluaciones en lnea con el fin de que el participante verifique sus aprendizajes con respecto a los contenidos trabajados en el desarrollo de los cursos.

Autoevaluaciones

La autoevaluacin es fundamental en todo proceso educativo; por tanto, el participante de manera opcional participar en la solucin de juegos educativos para verificar su aprendizaje con respecto a los contenidos desarrollados a lo largo de los diferentes cursos. Esto le permitir conocer sus avances y al mismo tiempo monitorear su propio proceso de aprendizaje.

Sesiones de chat

El chat es una herramienta que facilita la interaccin sincrnica entre participantes y profesores; permite mayor interactividad y posibilita la solucin de dudas o dificultades de manera inmediata, as como el intercambio de opiniones.

Trabajos individuales

Se refiere al estudio personal de los temas y lecturas de cada uno de los cursos y a la elaboracin de trabajos aplicativos desde la experiencia o en relacin con el anlisis de casos.

Trabajos colaborativos

Estas actividades constituyen una oportunidad de interaprendizaje que favorece el intercambio de ideas y experiencias en torno a un tema generador que exige la integracin y adecuacin de los conocimientos a la realidad laboral de los participantes. Para este fin el profesor tutor o los profesores especialistas formarn los grupos de trabajo, los cuales se mantendrn durante el desarrollo de la diplomatura.

Anlisis de casos

Los profesores han seleccionado un conjunto de casos que sern de suma utilidad para aplicar los contenidos aprendidos en los diversos cursos.

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Tutora

Durante el desarrollo de la diplomatura se elaborar un Trabajo integrador, el cual se realizar de manera colaborativa, es decir, en grupos de trabajo a lo largo de la Diplomatura. La tutora consiste en orientar el desarrollo de los tres avances del Trabajo Integrador y la presentacin del informe final de ste ltimo.

Simbologa de referencia

Foros de discusin

Foro de consultas general

Evaluaciones en lnea

Anlisis de caso

Trabajos individuales

Trabajos colaborativos

Avances del Trabajo integrador

Informe final del Trabajo integrador

Sesiones virtuales

Chat

Encuestas de opinin

Juegos educativos

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SISTEMA DE ACOMPAAMIENTO

Para el desarrollo de esta Diplomatura el participante cuenta con el acompaamiento de una ejecutiva de servicios, un equipo de profesores especialistas y un profesor tutor. La ejecutiva de servicios ser la responsable de:

Monitorear y acompaar a los participantes y profesores a lo largo de toda la Diplomatura.

Orientar y absolver dudas y preguntas de los participantes con respecto a los aspectos administrativos, por ejemplo el tema de pagos, reincorporaciones, etc.

Los profesores especialistas son los responsables de:

Elaborar el diseo acadmico de cada uno de los cursos.

Elaborar el material educativo que propicia el proceso de autoaprendizaje.

Orientar y resolver consultas con respecto al contenido temtico.

Hacer el seguimiento y acompaamiento permanente al grupo de participantes durante el desarrollo de su curso.

Evaluar las actividades calificadas de su curso.

Los participantes contarn con un profesor tutor, quien tendr las siguientes funciones:

Orientar a los alumnos en el desarrollo de los avances del Trabajo integrador y del Trabajo Integrador Final.

Calificar los avances del TI, el Informe final del Trabajo Integrador y dirigir la sustentacin de ste ltimo.

SOPORTE VIRTUAL

Con la finalidad de ayudar a los participantes a realizar las actividades propuestas en esta diplomatura, se brinda una asistencia tcnica en el uso de las herramientas de la plataforma educativa Paideia PUCP (evaluaciones en lnea, tareas, documentos, foros y chats). En caso de tener alguna duda o dificultad en el uso de las herramientas informticas, comunquese inmediatamente con Soporte Virtual escribiendo a la siguiente direccin electrnica: [email protected], especificando el asunto del correo y el nombre de la Diplomatura en el que se encuentra matriculado.

Para contactarse con los profesores especialistas de cada uno de los cursos de la Diplomatura revise el Directorio que se encuentra al final de esta Gua de estudio.

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MEDIOS Y MATERIALES

El paquete educativo de esta Diplomatura est compuesto por medios y materiales especialmente diseados para el modo virtual, con un diseo interactivo y autoinstructivo para apoyar de manera efectiva al participante en su proceso de aprendizaje. Este paquete consta de:

La Plataforma educativa Paideia PUCP

Es el medio de comunicacin principal que le permite al participante estar en contacto con su profesor especialista y con sus dems compaeros, adems de recibir informacin y documentos, poder enviar sus trabajos, tareas, y rendir las evaluaciones en lnea.

El CD-ROM Contiene el material elaborado por los profesores especialistas, el calendario y detalle de las actividades, as como las autoevaluaciones de cada curso, mediante las cuales los participantes pueden verificar el avance de sus aprendizajes.

La Gua del participante

Es un material de apoyo donde encontrar la informacin general de la diplomatura, entre ellos el reglamento, las fechas de inicio y fin de cada curso, adems de contar con algunas recomendaciones tecnolgicas.

De este modo, los participantes cuentan con un paquete educativo que los acompaa paso a paso en el estudio de cada tema, que respeta los ritmos personales de trabajo y les brinda al mismo tiempo variados recursos de apoyo adaptados a sus estilos de aprendizaje.

SISTEMA DE EVALUACIN

Se ha diseado un sistema de evaluacin cuantitativo permanente, de tal manera que los participantes puedan ir reflexionando sobre los diversos temas propuestos durante la Diplomatura. En el slabo de cada curso, usted encontrar el detalle del sistema de evaluacin propuesto para cada uno de ellos. La nota final de la Diplomatura se obtiene de la sumatoria de los promedios de los 7 cursos ms la nota de la tutora dividido entre 8:

Nota Curso

1 +

Nota Curso

2 +

Nota Curso

3 +

Nota Curso

4 +

Nota Curso

5 +

Nota Curso

6 +

Nota Curso

7 + Tutora

8

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CERTIFICACIN

El Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Catlica del Per emitir un Diploma de Estudio en Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 - modalidad virtual, a quienes cumplan con los siguientes requisitos:

Haber aprobado todos los cursos; incluyendo la Tutora siendo la nota mnima aprobatoria de 11.

Estar al da en los pagos y haber presentado la documentacin solicitada por el Instituto para la Calidad.

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ORIENTACIONES GENERALES

Ahora que conoce la informacin general de la diplomatura, le alcanzamos algunas sugerencias que pueden ayudarlo en su proceso de autoaprendizaje: a. Revise la parte V de esta Gua; en ella encontrar las fechas para el estudio del

material de estudio y la realizacin de las actividades. b. Dentro de los plazos sealados, inicie la lectura del material de estudio que encontrar

en la plataforma educativa Paideia PUCP. Para ello, puede ayudarse con el uso de diversas tcnicas como el resumen, la elaboracin de esquemas, etc.

c. Luego de haber estudiado el material del curso, y en caso de tener consultas, no dude

en escribirle al profesor especialista del curso (ver directorio al final de esta Gua). l absolver sus dudas y consultas.

d. Conforme vaya avanzando en el estudio de los temas, recuerde que debe realizar las

actividades que se le solicitan. Por lo tanto, revise el calendario de actividades de cada curso permanentemente.

e. En las fechas indicadas, empiece a preparar las actividades programadas en funcin

de la explicacin de la actividad. f. Si tiene alguna duda sobre la realizacin del trabajo integrador y sus respectivos

avances, contctese con su profesor tutor, quien le ayudar a solucionar cualquier consulta que tenga.

g. A lo largo de la diplomatura, recibir retroalimentacin sobre las actividades

realizadas. Tome en cuenta cada una de ellas para la realizacin de las actividades posteriores.

h. Finalmente, le recomendamos que organice una rutina de estudio en un lugar

adecuado para facilitar su trabajo. A continuacin, le presentamos algunas estrategias y recomendaciones para el desarrollo de las principales actividades, esperamos le sean de utilidad.

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Sobre las evaluaciones en lnea

Recomendaciones bsicas antes del ingreso a la evaluacin:

Cierre todos los programas que se encuentre ejecutando en su computadora.

Realice una limpieza de la memoria de su programa de navegacin por Internet. A continuacin dos enlaces a pginas Web de tutoriales que le ayudarn:

Cmo limpiar la memoria de mi PC? (Eliminar el historial del navegador) http://agora.pucp.edu.pe/pucpvirtual/tutoriales/tsv-g-s-01

Cmo liberar espacio en disco de mi PC? http://agora.pucp.edu.pe/pucpvirtual/tutoriales/tsv-g-s-02/

Reinicie su computadora.

Verifique su conexin a Internet. Si se encuentra usando una conexin inalmbrica, procure estar cerca del punto de conexin.

Recomendaciones generales

No espere el ltimo minuto para rendir su evaluacin en lnea. Mientras ms temprano lo haga, ms tiempo habr de resolver contingencias.

Durante su evaluacin en lnea, le recomendamos no usar programas de chat como el Messenger, Skype o similares pues consumen demasiados recursos de acceso a Internet, en consecuencia su acceso a pginas web podra ser muy lento y podra tener problemas al momento de rendir su evaluacin en lnea.

Le sugerimos que, mientras rinda la evaluacin en lnea, no use otros programas, es mejor que solo se encuentre activa la plataforma educativa Paideia PUCP.

Antes de iniciar la evaluacin tmese un tiempo para leer la primera pgina de la evaluacin, la cual contiene algunas recomendaciones e instrucciones importantes para la evaluacin, como por ejemplo:

Fecha y hora de disponibilidad de la evaluacin (llegada la fecha y hora de cierre, no podr acceder a la evaluacin en lnea ni grabar sus respuestas).

Lmite de tiempo: este es el tiempo del que dispone para responder las preguntas desde que presiona el botn Comenzar.

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Recomendaciones durante el desarrollo de la evaluacin:

Lea atentamente cada pregunta antes de responderla.

Le recomendamos que cada vez que responda a una pregunta, haga clic en el botn Guardar sin enviar que se encuentra al final de la pgina, para guardar su respuesta. La recomendacin es responder y guardar, as no se perdern sus respuestas.

Mientras no salga de la evaluacin puede modificar alguna de las respuestas que ha marcado, en el sistema quedar registrado nicamente lo ltimo que marc. Una vez culminado el tiempo de la evaluacin no podr editar ninguna respuesta.

Verifique detenidamente las respuestas que ha marcado antes de hacer clic en el botn Enviar todo y terminar. Luego de hacer clic en dicho botn, no podr volver a la pgina anterior ni modificar sus respuestas

Tendr una sola oportunidad de acceso a la evaluacin. En caso de cualquier inconveniente que no le permita concluir con la evaluacin, realice una limpieza de los archivos temporales de su programa de navegacin por Internet, reinicie su computadora e inmediatamente vuelva a ingresar a la evaluacin para su culminacin.

Cualquier problema que se presente con su evaluacin lo deber comunicar a los profesores del curso y a Soporte Virtual ([email protected])

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ORIENTACIONES PEDAGGICAS PARA EL ESTUDIO

Aprendizaje en entornos virtuales

Aprender en entornos virtuales implica una organizacin particular de los recursos de aprendizaje, del tiempo y del lugar de estudio. A continuacin detallaremos algunas caractersticas importantes de esta modalidad de aprendizaje. Las principales caractersticas de nuestro modelo de aprendizaje en el modo virtual son las siguientes:

Estudio personal

Usted es el principal responsable de su propio proceso de aprendizaje (autoaprendizaje). La iniciativa y la organizacin sern muy tiles para cumplir las actividades y lograr los objetivos propuestos en cada uno de los cursos de la diplomatura.

Flexibilidad para seguir el propio ritmo de aprendizaje

Usted tiene la libertad para elegir el tiempo que ms le conviene para estudiar, pero sin olvidar que existen plazos para cumplir de manera oportuna y puntual con el avance del programa acadmico. Las actividades estn calendarizadas. La definicin de fechas responde a criterios pedaggicos; por tanto, el cumplimiento en la entrega de las tareas favorecer al logro de los objetivos de aprendizaje.

Facilidades para solicitar una retroalimentacin

El profesor tutor informar a cada participante de manera oportuna sobre su desempeo a lo largo de todo el proceso de aprendizaje, de manera personal o grupal, a travs del correo electrnico.

Mltiples opciones para aprender

Se incluyen tareas de desarrollo individual y colaborativo que aprovechan todos los recursos y medios tecnolgicos que se encuentran a nuestra disposicin. As, tenemos todas las actividades a desarrollarse en la plataforma educativa Paideia PUCP como evaluaciones en lnea, foros, etc., que permitirn mantener una participacin y comunicacin permanente entre el equipo docente y el grupo de participantes. Se trata de responder a los diferentes estilos y necesidades de aprendizaje de los participantes. Cada actividad incluye especificaciones muy precisas (indicaciones, insumos, criterios de evaluacin y caractersticas formales) que deber revisar cuidadosamente.

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Tambin es importante resaltar que aprender a distancia en el modo virtual implica desarrollar nuestra capacidad de:

Estudiar en la modalidad virtual y

autoaprendizaje van de la mano

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Aprendizaje autnomo

El desarrollar un aprendizaje autnomo implica tomar decisiones que le permitan regular su proceso de aprendizaje en funcin al logro de un determinado objetivo (sea ste cumplir con una actividad, trabajo, etc.).

Es por ello que el desarrollo de nuestra autonoma, circunscrita en un proceso de aprendizaje, contribuir a que nuestros espacios de estudio sean exitosos y eficientes. En la modalidad de educacin virtual, el aprendizaje autnomo se convierte en un factor fundamental ya que ste conllevar a que usted adquiera los conocimientos de forma cabal. Por ello le hacemos llegar las siguientes sugerencias, las cuales le permitirn desarrollar un aprendizaje autnomo:

Reflexione sobre la forma en cmo est llevando su estudio, ya que esto le permitir identificar las fortalezas y las debilidades de su proceso de aprendizaje.

Organice su estudio, determine un espacio y tiempo para tal fin.

Identificadas las fortalezas y debilidades, determine qu estrategias de estudio le servirn para poder realizar un proceso de aprendizaje exitoso.

Establezca un mecanismo mediante el cual usted pueda evaluar su aprendizaje, de tal forma que pueda corroborar la adquisicin de los conocimientos.

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Aprendizaje colaborativo

El aprendizaje colaborativo pretende propiciar espacios en los que se desarrolle habilidades individuales y grupales a partir de la discusin entre los participantes al momento de investigar nuevos conceptos e ideas.

A continuacin, le presentamos algunas recomendaciones que deber tomar en cuenta para realizar sus trabajos colaborativos en esta Diplomatura:

Para la organizacin del trabajo colaborativo, los participantes debern tener las disposicin de negociar y comunicarse con sus compaeros de grupo.

El liderazgo del grupo es compartido; todos los miembros tienen un papel fundamental y una funcin dentro del grupo.

Cada miembro del grupo es responsable de aportar su trabajo al producto final; para ello, son indispensables la participacin activa y la responsabilidad individual de los integrantes.

Para la organizacin de los grupos de trabajo, puede contar con el apoyo del profesor tutor, quien facilitar y ayudar a dinamizar su actividad autnoma.

Recuerde que los grupos sern establecidos con la finalidad de favorecer la diversidad y heterogeneidad de sus miembros en todos los aspectos para que el aprendizaje sea ms enriquecedor.

Lectura comprensiva

La lectura es un elemento fundamental para el estudio y para aquel que estudia. Es importante lograr una lectura crtica, es decir, una lectura comprensiva que le permita aprender. A continuacin, le presentamos algunas sugerencias para lograr la lectura comprensiva:

Al iniciar la lectura de un texto, reconozca las palabras clave y realice una prelectura del texto antes de comenzar a leerlo por completo.

Lea con la intencin de aprender. Parafrasee lo ledo, ya que ayuda a retener las ideas planteadas y tener un aprendizaje significativo.

Infiera y verifique la idea principal y las ideas secundarias del texto.

Procese la informacin, es decir, perciba, relacione, organice, retenga y evoque la informacin.

Organice la lectura a travs de esquemas, grficos, mapas conceptuales, etc.

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Lea todo el texto incluyendo imgenes y grficos, pues hacerlo le ayudar a entender las ideas del texto.

A travs de estos pasos se pretende que el participante:

1. Comprenda las ideas del texto. Discrimine la idea principal de las ideas

secundarias. 2. Contraste el pensamiento del autor con el propio. Relacione y contraste lo

que dice el autor con sus conocimientos previos. 3. Evale lo ledo. Lea con una postura crtica (cuestione las afirmaciones

presentadas).

Organizacin del tiempo

En cualquier modalidad de estudio en la que se encuentre, ms an en la modalidad de educacin virtual, es fundamental que el participante logre la capacidad de organizar su tiempo de estudio. A continuacin presentaremos algunas recomendaciones que pueden ser tiles para organizar su tiempo de estudio.

Identifique el tiempo de dedicacin semanal de estudio que se le sugiere para los cursos de la Diplomatura y revise todos los recursos y actividades que se han colocado en el slabo y en el calendario de actividades.

Separe un espacio para su estudio, en lo posible libre de distracciones (telfono, televisin, etc.) y compromtase a permanecer all trabajando por un lapso de tiempo determinado.

Disee un horario personal de trabajo en el cual considere el calendario de actividades y la secuencia de estudio. Asimismo, asegrese que este horario le permita cumplir con las fechas de estudio y de entrega de actividades calificadas.

En el plan de estudio personal, identifique los das en los que estudiar los temas de su curso a travs del material de estudio, de las lecturas, y de otros recursos como sesiones virtuales, autoevaluaciones, etc., y los momentos en los que elaborar sus trabajos calificados.

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Recomendaciones para el estudio

Estudiar constituye un proceso organizado e intencional que reporta buenos resultados siempre y cuando se apliquen estrategias de estudio apropiadas y se utilicen adecuadamente los materiales a disposicin.

Para iniciar el estudio de un curso en la modalidad virtual, es importante que el participante conozca los aspectos generales de la Diplomatura en la cual se encuentra matriculado y tambin los detalles de cada curso; por lo tanto, a continuacin le sugerimos una breve secuencia para iniciar el estudio de cada uno de los cursos:

Lectura minuciosa del slabo

As usted tendr una idea general de la magnitud y los alcances del trabajo que va a realizar.

Revisin de los medios y materiales de cada curso

El objetivo es familiarizarse con el contenido del material

completo del curso y los temas que lo conforman. No todos los cursos tienen los mismos medios y materiales.

Realizacin de las actividades propuestas

El detalle de las actividades se encuentra en el archivo Actividades del curso en el entorno de cada curso. La lectura minuciosa de cada actividad ayudar a comprender la dinmica global respecto de la forma como ser evaluado el aprendizaje

del participante.

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NETIQUETTE

El trmino netiquette se refiere a las normas generales de uso correcto de Internet. Las reglas siguientes son algunas de las normas generales de netiquette que favorecern nuestras comunicaciones:

El correo electrnico se utiliza con fines acadmicos y no es una herramienta promocional; por lo tanto, est prohibido el envo de informacin publicitaria sin el consentimiento de la Coordinadora de la Diplomatura.

Debe ser cuidadoso con el humor, el sarcasmo y otro tipo de lenguaje que pueda ofender a sus compaeros. La emotividad es una parte importante de cada debate, y cada persona tiene su propio estilo de redactar y presentar sus ideas.

Cada miembro debe identificarse claramente (nombre, apellido, ttulo profesional, pas de origen) la primera vez que enva un mensaje a la lista del correo del curso. Normalmente, su programa de correo electrnico le permite usar una firma automatizada al final de cada mensaje.

Adems del contenido, cuide su ortografa. En caso decida escribir un mensaje omitiendo las tildes, debe indicar que la omisin ha sido intencional.

Si usted usa ideas, comentarios o cualquier material que no es suyo, por favor indique la fuente y la procedencia.

Tenga cuidado con la utilizacin de maysculas. En Internet, ESCRIBIR EN MAYSCULAS significa gritar y debe usarse con mucha precaucin.

Tenga cuidado con la utilizacin de siglas y abreviaturas. Por favor, tenga la amabilidad de explicar su significado (no es necesario repetir los nombres completos cada vez; solo es necesario escribir el significado la primera vez).

Cuidado con la utilizacin de siglas y abreviaturas. Las siglas ms comunes y aceptadas son las siguientes:

:-) es una sonrisa (vista de lado); de la misma manera, :-( es una cara triste, ;-) es un guio de ojo, :-0 es una cara sorprendida.

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POR QU Y CMO DEBEMOS COMBATIR EL PLAGIO1

Descripcin de plagio

Todos debemos evitar y combatir el plagio, porque es equivalente a negarnos a pensar por nosotros mismos; porque esa es una actitud que retrasa el progreso del conocimiento de la humanidad; porque, con ello, se niega la esencia misma del trabajo universitario; y porque es profundamente inmoral. Puede haber distintas definiciones de plagio. Desde el punto de vista del trabajo universitario, podemos definirlo as: el plagio consiste en hacer pasar como nuestras ideas o textos que pensaron otros y que nos fueron transmitidos por ellos, bien por escrito, bien oralmente o por algn otro mecanismo de comunicacin. El plagio se consuma en dos circunstancias: cuando usamos las ideas textuales de otro y no las colocamos entre comillas o cuando no damos a quien nos lee o nos escucha la indicacin suficiente como para que sepa de qu autor, libro, documento o circunstancia fue tomada la idea ajena. Para ser completamente claros: se plagia cuando una idea textual de otro es reproducida por nosotros sin ponerla entre comillas o sin hacer la referencia al lugar o circunstancia de la cual fue extrada. Son, por tanto, dos requisitos cuando se trata de una idea textualmente utilizada. Basta que falte uno de ellos (las comillas o la referencia) para que se produzca el plagio. Si hemos tomado las ideas de otro, pero no las citamos textualmente (por ejemplo, porque hacemos un resumen o porque solo usamos su forma de pensar), no debemos utilizar comillas, pero s debemos hacer siempre la referencia. Si no actuamos as, se consuma el plagio. Hay que poner comillas y hacer referencias cada vez que usamos ideas de otra persona. Si, en un trabajo, usamos las ideas de alguien ms de una vez, tenemos que hacer la referencia en cada oportunidad y debemos poner comillas en cada cita textual. Se comete plagio en el trabajo universitario no solo cuando se toma como propias ideas escritas de otros. Tambin es plagio tomar como propias ideas dichas verbalmente por otros (en una conferencia o una clase, por ejemplo) sin hacer referencia a dicha circunstancia. Tambin se comete plagio cuando, en una exposicin oral, usamos ideas de otro y no lo decimos. En ese caso, no habr que hacer una referencia detallada, pero, cuando menos, ser preciso decir el nombre del autor de quien hemos odo o ledo la idea. El plagio tambin incluye las ideas expresadas grficamente (fotografas, pelculas, cuadros, caricaturas) o en obras escultricas o en obras musicales. Siempre que usamos una idea de otro como nuestra, cometeremos plagio.

1 RUBIO, Marcial (2007). Por qu y cmo debemos combatir el plagio. Lima: Pontificia Universidad Catlica del

Per, Vicerrectorado Acadmico. Consulta: 13 de junio de 2013. http://www.pucp.edu.pe/documento/pucp/plagio.pdf.

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El plagio no depende de las intenciones del que toma ideas de otro, sino de un hecho objetivo: se puede plagiar, aunque no se quiera hacerlo. Se puede plagiar, simplemente, por tener poca atencin o poco cuidado. Cada vez se ven ms casos en los que los participantes mandan hacer el mecanografiado de los trabajos en lugares en los que se ofrece ese servicio. El participante debe saber que es responsable de lo que se haya escrito en nombre de l. Por tanto, es altamente recomendable que sean los propios participantes quienes hagan la versin final o, en todo caso, que revisen cuidadosamente los trabajos cuyo mecanografiado hayan encargado.

Razones por las que el plagio es condenable y, en consecuencia, es sancionado por la Universidad.

Existen, esencialmente, cuatro razones para condenar el plagio en el campo especfico del trabajo universitario, que es aquel del cual tratamos aqu. La primera consiste en que el plagio es equivalente a negarnos a pensar. En efecto, cuando hacemos un trabajo escrito o una exposicin oral y utilizamos como propias las ideas de otros, estamos utilizando lo que otros pensaron para no tener que pensar nosotros mismos. La Universidad es un recinto acadmico dentro del cual la tarea principal es pensar. Si plagiamos, negamos el trabajo fundamental que debemos hacer. Estamos haciendo algo contradictorio con la esencia de la Universidad y estamos degradando la calidad que buscan los dems, profesores y participantes. En otras palabras, estamos traicionando el esfuerzo de la comunidad universitaria como un todo. La segunda consiste en lo siguiente: si cuando plagio no pienso, retraso el progreso del conocimiento de la Humanidad, porque, a pesar de que tengo la posibilidad de hacer un trabajo creativo en la Universidad (oportunidad que pocos tienen en la vida), no cumplo con esa responsabilidad. Desde luego, podemos suponer que sera una presuncin soberbia de nuestra parte creer que nuestras ideas harn avanzar a la humanidad. Pero ese no es el enfoque correcto. Lo que debemos tener en cuenta es que, si la vida nos dio la oportunidad de ser universitarios, entonces, tenemos el deber correspondiente de hacer nuestro mayor esfuerzo de pensar en beneficio de la humanidad, logremos grandes resultados o no. Es un deber y tenemos que exigrnoslo. En tercer lugar, hay que tener en cuenta que la verdadera razn de ser de una Universidad es pensar para hacer progresar el conocimiento. Esta es una responsabilidad de profesores y estudiantes. Si plagiamos para no hacer el esfuerzo de pensar, estamos negndonos a hacer el trabajo propio de la Universidad y, como esta somos las personas que la conformamos, en realidad, la estamos haciendo menos buena de lo que debe ser. Finalmente, un aspecto fundamental es considerar que, en el plagio, hay un comportamiento contrario a la tica, tanto porque incumplimos el deber de trabajar como universitarios como porque, al tomar las ideas de otros y hacerlas pasar por nuestras, se las estamos robando. El plagio, segn esto, es una forma de hurto. Conlleva intencin de mentir, de ocultar, de fingir. Ningn plagio es excusable permitido o tolerable. Lo tico es cumplir bien nuestros deberes y reconocer a cada

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uno lo que es suyo, especialmente si es su creacin. Al mismo tiempo, al presentar un trabajo ajeno como propio, estamos distorsionando la evaluacin que corresponde hacer a los profesores.

Cmo debemos citar

En el cmo citar, hay dos aspectos diferentes: cmo trato la cita en el texto de mi trabajo y cmo hago la referencia a la fuente de la cual obtuve la idea.

Cmo tratar la cita en el texto

Cada vez que uso un texto con ideas elaboradas por otra persona, lo debo encerrar en comillas, no importando cun extenso sea. No es tico cambiar las palabras del texto de otro para hacerlo pasar como mo. Son tan importantes las ideas que expres el autor como las palabras que utiliz. Siempre que se pueda, hay que citar el texto de la otra persona entre comillas. A esto se llama cita textual. A veces, sin embargo, puede parecernos til hacer el resumen de cmo trata un tema entero un determinado autor o podemos usar su mtodo de desarrollo de las ideas, un procedimiento especial de pensamiento o una frmula inventada por otro. En ese caso, no tiene sentido hacer una inmensa cita textual. A veces, inclusive, ello no ser posible. En estas circunstancias, estaremos haciendo lo que se denomina una cita ideogrfica. Deberemos hacer mencin a que estamos tomando ideas de otra persona y que tal uso se extiende en las pginas en que ello ocurra: puede ser media pgina o todo un captulo. En definitiva, debemos decir la verdad sobre el uso de las ideas ajenas con la mejor descripcin posible de su extensin.

La referencia a la fuente

Tanto al realizar citas textuales como al hacer citas ideogrficas, debemos hacer una referencia a la fuente de la que las ideas fueron extradas: un libro, un artculo de revista, un documento, una pgina de Internet, una conversacin, etc. El verdadero secreto para hacer una referencia a la fuente de manera que se evite el plagio es tratar de que quien nos lea pueda llegar a la fuente que utilizamos mediante la descripcin que le hagamos de ella. Para citar un libro o una revista, hay modelos clsicos de fichas de referencia que pueden ser utilizados (nos referimos a ellos a continuacin). Sin embargo, cuando citamos un documento, nada sustituir nuestro ingenio para describirlo y, para ello, deberemos consignar las caractersticas que mejor puedan identificarlo: el papel, las letras, la fecha, las firmas, los sellos o las primeras palabras de su texto cuando no hay autor o ttulo.

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La cita de un libro debe ser hecha con los siguientes contenidos mnimos:

Nombre y apellidos del autor

Ttulo de la obra

Pie de imprenta que contiene el lugar donde el libro fue producido (normalmente, una ciudad), la fecha de la edicin y el nombre del editor o, a falta de este, el de la imprenta en la que se imprimi el trabajo. Normalmente, en un libro, encontramos todos estos elementos con rapidez. Si no los hay (a veces ocurre), debemos consignar en la referencia cules faltan.

Si se trata de un artculo de revista:

Nombre y apellidos del autor

Ttulo del artculo

Revista en la que se halla, para lo cual hay que indicar el nombre de ella, quin la edita, lugar, fecha y nmero de edicin. Si falta alguno de estos elementos, hay que decirlo en la cita.

Las ideas extradas de Internet deben ser referidas con la direccin correspondiente, la fecha de la cita (porque los contenidos de Internet cambian con el tiempo) y, dado el caso, con el procedimiento a seguir dentro del sitio de la web si es complicado de realizar. Siempre que se pueda, se deben consignar el nombre del autor, el ttulo del documento citado y los elementos del pie de imprenta que se hayan hecho explcitos en la publicacin.

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REGLAMENTO

De los participantes

Art.1 Son participantes de la diplomatura de estudio en Gestin Integrada ISO 9001, ISO

14001 OHSAS 18001 modalidad virtual, quienes se hayan matriculado cumpliendo los requisitos especficos del mismo y las disposiciones legales vigentes de nuestra Universidad.

Art.2 Son deberes de los participantes:

a. Cumplir las normas de la Universidad y del presente reglamento. b. Presentar, en las fechas previstas, los trabajos solicitados por los profesores. c. Cancelar puntualmente, segn el calendario establecido, los derechos

acadmicos de la diplomatura. Art.3 Son derechos de los participantes:

a. Expresar libremente sus ideas. b. Recibir una formacin superior especializada.

Art.4 El participante que presente problemas disciplinarios que impliquen, a criterio de la

Direccin del IC-PUCP, una falta grave ser separado de la Diplomatura sin devolucin alguna de los derechos acadmicos cancelados.

Art.5 El participante que haya desaprobado algn curso podr volver a cursarlo la

siguiente vez que sea ofrecido, dentro de un plazo mximo de un ao y medio, previo pago de los derechos acadmicos correspondientes, siempre y cuando no tenga deuda pendiente con el IC-PUCP. Un mismo curso slo podr ser llevado como mximo dos veces.

Del rgimen de estudios

Art. 6 Es responsabilidad del participante: a. Revisar permanentemente los materiales de la Diplomatura en la plataforma

educativa Paideia PUCP, el correo electrnico y otros medios que el profesor especialista o profesor tutor especifique.

b. Cumplir con las actividades y evaluaciones propuestas. Art. 7 Es responsabilidad de los participantes mantener comunicacin con los profesores

especialistas y profesor tutor para aspectos acadmicos, y con ejecutiva de servicios para aspectos administrativos.

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Art. 8 Es responsabilidad del profesor tutor formar los grupos de trabajo que podrn estar

integrados por participantes de distintas localidades. Es obligacin de los miembros de cada grupo participar de manera colaborativa en el desarrollo de las tareas grupales.

Art. 9 El calendario de actividades y evaluaciones se encuentra en el entorno de cada

curso de la Diplomatura, ubicado en la plataforma educativa Paideia PUCP

Art. 10 Todo cambio o modificacin en el calendario de actividades ser oportunamente comunicado a los participantes.

De los medios de comunicacin

Art. 11 Para realizar consultas relacionadas al desarrollo de los cursos, los participantes

debern contactarse con su profesor tutor o con el profesor especialista del curso en desarrollo. Correos electrnicos:

Ejecutiva de servicios

Juliana Alcalde [email protected]

Profesores especialistas:

Daniel Segura Pea [email protected]

Sarita Salas Balln [email protected]

Milagros Verstegui Salazar

[email protected]

Henry Herbas [email protected]

Jorge Enrique Soto Yen [email protected]

Soporte Virtual [email protected]

Las consultas que son dirigidas a los profesores especialistas deben incluir los siguientes datos bsicos:

Nombre del curso Nombre del profesor Consulta Nombre completo del participante

En caso excepcional, se recibir correspondencia en la siguiente direccin postal:

Diplomatura de Estudio en Gestin Integrada ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

modalidad virtual Instituto para la Calidad

Pontificia Universidad Catlica del Per Av. Universitaria N 1801

Lima 32 - Per

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De los profesores

Art. 12 Los profesores especialistas y el profesor tutor son las personas encargadas de

acompaar al participante en su proceso de aprendizaje, de orientarlo y aconsejarlo en la tarea acadmica y de evaluar el desarrollo de las competencias durante la diplomatura.

Art. 13 El profesor especialista es la persona responsable de los contenidos temticos y

su calidad cientfica. Art.14 Los participantes podrn comunicarse para temas estrictamente acadmicos con

el profesor especialista correspondiente utilizando los medios de comunicacin sealados en el artculo 11 o en el directorio ubicado al final de la Gua de estudio.

De las evaluaciones

Art.15 La diplomatura cuenta con las siguientes evaluaciones: foros de discusin,

evaluaciones en lnea, trabajos individuales, trabajos colaborativos, avances del trabajo integrador, el trabajo final integrador, entres otros. Todas estas evaluaciones debern ser desarrolladas en los plazos establecidos en el calendario de actividades; asimismo, los participantes podrn intervenir, de manera opcional, en las sesiones de chat.

Art. 16 En los casos de envo de documentos (en forma electrnica, fax o por correo

postal), el participante deber asegurarse de que el profesor especialista o el tutor reciba los documentos antes de la fecha y hora establecida como lmite.

Art. 17

En los casos de retraso en la entrega de los trabajos se descontar un punto y medio por cada da de retraso. El trabajo ser admitido hasta 4 das despus de la fecha programada. Luego de este plazo, no se recibirn trabajos y la calificacin ser cero (00).

Art. 18 Los exmenes, prcticas y trabajos sern calificados en la escala de cero (00) a

veinte (20). La nota final de los cursos se calcularn con aproximaciones a los dcimos, redondeando al entero ms cercano. La fraccin igual o mayor de 0.5 se redondear al entero inmediato superior. La nota final de la diplomatura se compone de la sumatoria de los promedios de los siete cursos ms la nota del trabajo final integrador dividido entre ocho. Es requisito indispensable de la Diplomatura, aprobar cada uno de los siete cursos de manera independiente y del trabajo final integrador para obtener la certificacin final. Observacin: La nota final o promedio de la Diplomatura no est sujeta a redondeo y la calificacin mnima de aprobacin es de once (11).

Para efectos de cada una de las calificaciones, se tendrn en cuenta los siguientes criterios:

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Los conocimientos tericos y prcticos

Presentacin, claridad y profundidad del estudio (actualidad de la informacin, fundamentacin, ejemplificacin, etc.)

Cumplimiento y puntualidad

Sugerencias de aplicacin de los aprendizajes en su experiencia laboral En caso de ausencia a evaluaciones, sea una o ms de una, el participante tendr derecho a rendir una evaluacin de rezagado. Esta evaluacin se programar en coordinacin con la Ejecutiva de Servicios, previo pago de los derechos administrativos vigentes a la fecha y podr ser rendida por nica vez; incluir todos los temas impartidos en el curso de tal manera que el alumno complete las notas faltantes. Respecto a la nota mxima de esta evaluacin, no ser la misma que la otorgada en una evaluacin regular (ser sobre 16 puntos).

Art. 19 Los participantes que cometan cualquier falta de probidad en el desarrollo de los

trabajos, evaluaciones en lnea o controles de lectura recibirn el calificativo de anulado (AN) equivalente a un cero (00) que interviene en el promedio final.

Art. 20 Es requisito indispensable para aprobar la Diplomatura obtener un promedio

mnimo de once (11) en cada uno de los cursos y la Tutora.

De los retiros

Art. 21 El participante que desee retirarse de la Diplomatura, debe enviar una carta a la

ejecutiva de servicios en la que explique los motivos de su retiro y deber cancelar las cuotas pendientes por los cursos llevados hasta el momento de su retiro ms un costo administrativo correspondiente al 10% del precio de venta de la diplomatura (sin incluir descuentos). En caso el participante desee retirarse a dos (02) das hbiles antes del inicio de la diplomatura se le descontar el 5% de la inversin realizada (sin incluir descuentos). La solicitud de retiro debe ser entregada a la ejecutiva de servicios y aprobada antes de iniciar un curso; en caso contrario se considera al participante como matriculado.

Art. 22 Despus de revisada la solicitud correspondiente, y de acuerdo a la situacin presentada, se podr aceptar la solicitud de retiro para efectos de no registrar al participante como desaprobado al final de la diplomatura.

Art. 23 Los cursos aprobados, hasta el momento del retiro, podran ser considerados en

caso que el participante desee reincorporarse en una Diplomatura posterior.

Art. 24 Despus de revisada la solicitud correspondiente, y de acuerdo a la situacin presentada, se podr aceptar la solicitud de retiro para efectos de no registrar al participante como desaprobado al final de la diplomatura.

Art. 25 Los cursos aprobados hasta el momento del retiro sern considerados en caso de que el participante desee reincorporarse en una diplomatura posterior.

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De las reincorporaciones

Art. 26 Aquellos participantes que deseen reincorporarse debern presentar una solicitud

de reincorporacin dirigida a la ejecutiva de servicio del Instituto para la Calidad y abonar el derecho de tramitacin correspondiente, de acuerdo al listado de derechos acadmicos vigentes. El plazo mximo para solicitar, reincorporaciones ser de un ao y medio despus de la fecha de su retiro.

Art. 27 Aquellos participantes que sean separados de la Diplomatura debido a problemas

disciplinarios no podrn reincorporarse.

De la certificacin

Art. 28 Para obtener la certificacin de la Diplomatura, se requiere:

cumplir con lo establecido en el Art. 20,

presentar la documentacin requerida y

cancelar el total de los derechos acadmicos ordinarios vigentes. No se realizar excepcin alguna con respecto a este artculo.

Art. 29 Una vez finalizada la Diplomatura y cumplido los requisitos establecidos en este

reglamento, el participante recibir: a. Un diploma con mencin en la especialidad matriculada, otorgado por el

Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Catlica del Per.

De los pagos

Art. 29 Las modalidades de pagos sern:

a. Al contado b. Por cuotas

Art. 30 El participante deber cancelar puntualmente las cuotas correspondientes segn el

calendario de pagos2; aquellos que incumplan el presente artculo figurarn en los reportes de la Universidad como participantes deudores para los fines a que haya lugar.

Art. 30 A aquellos participantes que se retrasen quince (15) das o ms en el cumplimiento

de su pago se les limitar el acceso a la plataforma Paideia PUCP hasta que regularicen su situacin.

2 Se les enviar el calendario de pagos va correo electrnico.

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Gua de estudio


REQUISITOS TECNOLGICOS

Los participantes debern tener acceso a una computadora con conexin a Internet (ya sea en su domicilio, en su oficina o en cabinas pblicas). Los requerimientos tcnicos recomendados son los siguientes:

Requisitos mnimos Requisitos recomendados

Hardware

Pentium IV ( o equivalente)

Memoria RAM 1 GB

Resolucin de monitor: 800 x 600 pxeles.

Conexin ADSL 300 Kbps

Tarjeta de sonido

Core 2 Duo

Memoria RAM 2 GB o superior

Resolucin de monitor: 1024 x 768 pxeles.

Conexin ADSL 1 Mbps o superior

Tarjeta de sonido

Software

Windows XP

Windows XP o superior

Navegadores:

Microsoft Internet Explorer 7.0 o Mozilla Firefox 2.

Navegadores: Microsoft Internet Explorer 8 o Mozilla Firefox 3 (o versiones superiores).

Acrobat Reader 6.0

Adobe Reader X (10.1)

Adobe Flash Player 9

Adobe Flash Player 10

* Hay que asegurarse que la zona tenga un proveedor que garantice un servicio estable de min ADSL 300Kbps Le recomendamos tener siempre a la mano una memoria extrable (USB) destinado para la diplomatura; de esta manera, usted podr grabar los archivos compartidos, las tareas corregidas o cualquier otro documento necesario para el desarrollo de los temas, tanto con fines de aprendizaje como con fines informativos. Nota: para descargar los software de Adobe, ingresa al siguiente enlace: http://www.adobe.com/downloads/

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Plataforma educativa Paideia PUCP

A continuacin, se encuentran algunas pautas para ingresar a la plataforma educativa Paideia PUCP.

1. Ingrese a la siguiente direccin:

http://paideia.pucp.edu.pe

2. En la pantalla siguiente, hacer clic en INGRESA A TU CURSO.

3. Ingrese sus datos y finalmente haga clic en ACCEDER:

4. Una vez realizado lo anterior, usted estar en el entorno de la plataforma educativa

Paideia PUCP. Seleccione el primer curso de la diplomatura, y realice las Actividades de induccin, desarrllelas siguiendo la descripcin y el calendario de cada una de ellas (ver pgina 54 de la gua del participante).

Haga clic en INGRESA A TU

CURSO

Ingrese su usuario y contrasea

Haga clic en ACCEDER

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Optimizacin de la PC

Normalmente, cuando navegamos en Internet, la memoria de nuestra PC se va saturando de archivos temporales, que interfieren con la velocidad del computador y pueden dificultar nuestro trabajo hacindolo ms lento. Para revertir esta situacin, es importante que eliminemos estos archivos temporales con frecuencia. Para ello le recomendamos realizar lo siguiente: Desde una pgina de Internet cualquiera vamos al men de Herramientas, ubicado en la parte superior, luego seleccionamos las Opciones de Internet, tal como se muestra en la figura 1.

Figura 1

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Al hacer clic sobre Opciones de Internet, se abrir la siguiente ventana (Fig. 2) Luego, hacemos clic sobre la opcin Eliminar Archivos, tal como se muestra en la figura 2.

Figura 2

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Automticamente se mostrar un cuadro de dilogo (Fig. 3), sobre el cual debemos seleccionar la opcin Eliminar archivos.

Figura 3

Luego, se mostrar el siguiente cuadro de dilogo, hacer clic en S tal como se muestra en la figura 4.

Figura 4

NOTA: Se recomienda proceder de forma similar con las opciones Eliminar cookies y Eliminar historial.

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Para concluir este proceso debemos finalizar haciendo clic en Aceptar en la ventana principal. (Fig. 5)

Figura 5

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Cmo liberar espacio en el disco de mi PC

En el botn de Inicio, vamos al men Programas, luego seleccionamos Accesorios y luego Herramientas del Sistema. Finalmente seleccionamos Liberador de espacio en disco, tal como se muestra en la Figura 6.

Figura 6

En la siguiente ventana, seleccionamos la unidad que se va a liberar (Figura 7)

Figura 7

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Este proceso podra demorar unos minutos, dependiendo de la velocidad de su PC y de la cantidad de archivos que tenga. (Figura 8)

Figura 8

Se le recomienda seleccionar todas las opciones excepto la opcin Comprimir archivos antiguos. Finalmente, hacer clic en Aceptar. (Figura 9)

Figura 9

Luego, para concluir, le pedir una confirmacin para proceder a liberar el espacio. Damos clic en S (Figura 10)

Figura 10

NOTA: Se recomienda luego de seguir los pasos indicados, apagar su PC por unos minutos.

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Gua de estudio


ORGANIZACIN DE LA DIPLOMATURA

Del lunes 22 de julio al viernes 2 de agosto de 2013

Actividades de induccin

Del lunes 5 de agosto al sbado 24 de agosto de 2013

Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud

ocupacional

Del lunes 26 de agosto al sbado 28 de setiembre de 2013

Curso 2: Interpretacin de requisitos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Del lunes 30 de setiembre al jueves 10 de octubre de 2013

Asesora de avance 1

Sbado 12 de octubre de 2013 Entrega del avance 1 del trabajo integrador

Del lunes 14 de octubre al sbado 9 de noviembre de 2013

Curso 3: Administracin del riesgo en sistemas integrados de gestin

Del lunes 11 de noviembre al sbado 30 de noviembre de 2013

Curso 4: Aplicacin de la legislacin ambiental y de seguridad a los sistemas integrados de gestin

Del lunes 2 de diciembre al martes 7 de enero de 2014

Curso 5: Herramientas y tcnicas para la mejora continua

Del mircoles 8 al jueves 16 de enero de 2014 Asesora de avance 2

Sbado 18 de enero de 2014 Entrega del avance 2 del trabajo integrador

Del lunes 20 de enero al sbado 15 de febrero de 2014

Curso 6: Implementacin de sistemas de gestin de calidad, ambiental y seguridad y salud

ocupacional

Del lunes 17 de febrero al sbado 8 de marzo de 2014

Curso 7: Planificacin, ejecucin y auditora de sistemas integrados de gestin

Del lunes 10 al sbado 15 de marzo de 2014 Asesora de avance 3

Sbado 22 de marzo de 2014 Entrega del avance 3 del trabajo integrador

Sbado 12 de abril de 2014 Entrega del Informe final del Trabajo integrador

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SECUENCIA DE ACTIVIDADES


Las siguientes actividades de induccin han sido diseadas con la finalidad de facilitar el contacto entre los participantes y familiarizarlos con el uso de las herramientas de la plataforma educativa Paideia PUCP que utilizar en el desarrollo de esta diplomatura. Dichas actividades no son calificadas. Estas actividades empiezan antes del inicio acadmico del primer curso y se desarrollan durante las dos primeras semanas de la Diplomatura de acuerdo con el calendario de actividades:

Actividad

A1

Mensaje de saludo

A2

Personalizacin del perfil

A3

Descargar y aadir documentos

A4

Formando equipos de trabajo

A5

Evaluando nuestros conocimientos

A6

Dilogo en lnea

Es importante que no tenga dudas sobre el uso de las herramientas informticas utilizadas en estas primeras actividades antes de pasar al desarrollo del programa acadmico.

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Recomendaciones

Al realizar estas actividades de induccin, considere las siguientes recomendaciones:

Realice todas las actividades de induccin propuestas y siga todas las indicaciones brindadas.

Si se retrasa o tuviera alguna dificultad al realizar las actividades de induccin, puede realizarlas en diferente orden, procurando respetar las fechas indicadas en el calendario de actividades.

Si tiene alguna duda o dificultad en el uso de las herramientas de la plataforma educativa Paideia PUCP no dude en contactarse con Soporte Virtual [email protected] para una asesora individualizada. Recuerde especificar su nombre completo y el nombre de la diplomatura en el que est matriculado.

Nota: si usted realiza algn cambio en su direccin electrnica, deber notificarlo a su profesor del curso y a [email protected] para realizar la actualizacin de las listas de correo.

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Calendario de actividades Semana induccin

Julio Agosto 2013

Domingo Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado

21 22 23 24 25 26 27


A1

A2

A3

Inicia A4

28 29 30 31 1 Agos. 2 3


FERIADO

Termina A4

Inicia A5 12:00 m.

Fin A5 12:00 m.

A6

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A1 Mensaje de saludo

Enve un correo electrnico

Los participantes establecern contacto con el profesor tutor mediante la plataforma educativa Paideia PUCP. Indicaciones

Para realizar esta actividad, usted recibir un mensaje de bienvenida por parte del profesor tutor, usted deber responder al mismo, para ello le sugerimos seguir los siguientes pasos: 1. Ingrese al Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio

ambiente, seguridad y salud ocupacional a travs de la plataforma educativa Paideia PUCP y ubicar el espacio Actividades de Induccin.

2. Identifique el cono Correos y haga clic en l. A continuacin, podr apreciar una serie de opciones.

3. Identifique el cono Entrantes y haga clic en l. A continuacin, se desplegar un listado de correos, identifique el correo enviado por el profesor tutor.

4. Enve un correo al profesor tutor confirmando que recibi el mensaje de bienvenida. 5. El mensaje que enve el profesor tutor debe incluir la siguiente informacin:

Nombre completo Profesin Institucin en la que trabaja Sus expectativas con respecto a la diplomatura. Otros datos que considere de inters

6. Espere la respuesta del tutor, quien deber indicarle que efectivamente recibi su

mensaje. Si no recibe ninguna comunicacin del tutor comunquese inmediatamente con Soporte Virtual ([email protected]).

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A2 Personalizacin del perfil

Actualice su informacin personal

Los participantes completarn su informacin personal a travs de la plataforma educativa Paideia PUCP, a fin de que los principales canales de comunicacin y las referencias de cada participante se encuentren actualizados. Indicaciones

Para el desarrollo de esta actividad, deber tomar en cuenta las siguientes indicaciones: 1. Ingrese al Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio

ambiente, seguridad y salud ocupacional, a travs de la plataforma educativa Paideia PUCP y ubicar el espacio Actividades de induccin.

2. Identifique el cono Participantes y haga clic sobre l. A continuacin, se desplegar el listado de todas las personas involucradas en el curso.

3. En el listado que se muestra, identifique y haga clic sobre su nombre. Luego, haga clic en Editar informacin y se mostrarn las opciones disponibles para actualizar su informacin personal.

4. En la seccin Imagen de, puede subir una imagen desde su computadora a la plataforma. Esta imagen se utilizar en varios lugares para identificarlo, para ello le recomendamos una imagen en formato JPG o PNG y de tamao 100 x 100 pxeles. Para subir la imagen, haga clic en el botn "Examinar y luego seleccione la imagen en su PC.

Para terminar haga clic en Actualizar informacin personal.

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A3 Descargar y aadir documentos

Acceda a los documentos y aada archivos

Los participantes accedern a los documentos del curso y aadirn archivos que se encuentran en la plataforma educativa Paideia PUCP. Indicaciones

Para acceder y aadir archivos en la plataforma Paideia PUCP considere los siguientes pasos: 1. Ingrese al Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio


2. Ubique el archivo Recomendaciones e indicaciones importantes y descrguelo

haciendo clic sobre l. 3. Revise con detenimiento el documento descargado y redacte un comentario, tomando

en cuenta las siguientes consideraciones:

La extensin del documento no debe exceder una pgina. Utilice un procesador de texto (extensin .doc o .rtf). Grabe el archivo indicando su nombre y el de la actividad. Por ejemplo, Felipe

Robles deber grabar su comentario as: Robles-Felipe-A3.doc 4. Aada su archivo completo haciendo clic en Entrega de comentario A3 5. Si tiene alguna dificultad tcnica al realizar esta actividad contctese inmediatamente

con Soporte Virtual ([email protected]).

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A4 Formando equipos de trabajo

Conociendo a mis compaeros para formar grupos

Los participantes aprendern a registrar su comentario en un foro, en la plataforma educativa Paideia PUCP. Indicaciones

Esta actividad permitir que los participantes de la diplomatura se conozcan y formen grupos de trabajo, los mismos que permanecern a lo largo de la diplomatura. Para ello le sugerimos seguir las siguientes indicaciones: 1. Ingrese al Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio


2. Haga clic en A4_Formando equipos de trabajo para ingresar al foro de discusin.

Luego, haga clic en el tema propuesto en el foro. 3. Lea con detenimiento el comentario inicial y responda directamente haciendo clic en

Responder. 4. Su participacin en el foro se dividir en dos etapas:

Primera etapa

Durante los dos primeros das realice una presentacin personal en la que indique: Lugar de residencia, lugar en que labora reas de inters Pasatiempos Indique el nombre de su proyecto trabajado en el wiki Expectativas con respecto a la diplomatura, entre otros

Segunda etapa

Durante los dos ltimos das, interacte con los compaeros con quienes quisiera formar el grupo de trabajo, para elaborar el proyecto integrador de la Diplomatura.

Para mayor informacin con respecto de los intereses de proyectos integradores del resto de compaeros, puede revisar la informacin que han colocado en el Wiki Compartiendo informacin.

5. Finalmente un miembro del grupo debe enviar un correo al profesor tutor con la lista de

integrantes del grupo y el posible nombre del proyecto que van a elaborar, este correo debe ser con copia a sus compaeros de grupo.

6. Si tiene alguna dificultad tcnica al realizar esta actividad contctese inmediatamente


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A5 Evaluando nuestros conocimientos

Rinda una evaluacin en lnea

Los participantes aprendern a rendir una evaluacin en lnea en la plataforma educativa Paideia PUCP. Indicaciones

Durante el desarrollo de la diplomatura, usted rendir una serie de evaluaciones o encuestas, estas ltimas no intervendrn en la calificacin de cada curso. Para ello le sugerimos seguir las siguientes indicaciones: 1. Ingrese al Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio


2. Para rendir esta evaluacin, revise los apartados I, II, III y IV de la Gua de estudio, as

mismo el archivo Recomendaciones e indicaciones importantes trabajados en la actividad A4.

3. Haga clic en A5_Evaluacin de normas internas para ingresar al cuestionario. 4. Lea con detenimiento las preguntas del cuestionario y responda. 5. Se sugiere que despus de cada pregunta respondida guarde su respuesta haciendo

clic en Guardar sin enviar. 6. Al trmino del cuestionario guarde todas sus respuestas haciendo clic en Enviar todo

y terminar. 7. Si tiene alguna dificultad tcnica al realizar esta actividad contctese inmediatamente


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A6 Dilogo en lnea

Participe en una sesin de chat

Los participantes aprendern a comunicarse a travs del chat, en la plataforma educativa Paideia PUCP. Indicaciones

Durante el desarrollo de la diplomatura, usted podr comunicarse con sus compaeros para las coordinaciones de grupo; el chat es una herramienta que permite la comunicacin en tiempo real. Para ello le sugerimos seguir las siguientes indicaciones: 1. El profesor tutor de la diplomatura le indicar va correo electrnico.

El nmero de grupo al que pertenece y la lista de los miembros de su grupo Los horarios disponibles para llevarse a cabo las sesiones de chat

2. Para participar en la sesin de chat debe coordinar con los miembros de su grupo los

siguientes datos:

La hora a la que ingresarn La propuesta de proyecto a realizar La propuesta de una empresa para realizar el Trabajo final integrador

3. Para ingresar a la sesin de chat:

Ingrese al Curso 1: Introduccin a los sistemas de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, a travs de la plataforma educativa Paideia PUCP y ubique el espacio Actividades de Induccin. Considere los horarios indicados por el profesor tutor.

Haga clic en A6_ Dilogo en lnea para ingresar a la sesin de chat. 4. Lea con detenimiento las indicaciones propues

Guia Gestion de Calidad 2013 PUCP

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