Guia introducci EAIAx · Conté el resultat de la recerca efectuada. El contingut de les columnes...

Hestia

Programari Hestia2013 Guia d’introducció específic per als

usuaris del Mòdul d’EAIA.

hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.

2013VS1.0

2

Índex:

1. Formulari de connexió ....................................................................................... 4

1.1. Canvi de servidor de treball. .................................................................................. 5

1.2. Procés de canvi de contrasenya: ............................................................................ 6

2. Pantalla inicial. .................................................................................................. 7

2.1. Barres de navegació: ............................................................................................. 8

2.2. Configuració. ........................................................................................................ 9

3. Cercador. ......................................................................................................... 10

3.1. Selector de cerca. ................................................................................................ 10

3.2. Botons d’acció del Cercador ................................................................................ 11

3.3. Graella de resultats: ............................................................................................ 11

3.4. Ús del caràcter comodí “+” en les recerques: ....................................................... 12

4. Mòdul Agenda. ................................................................................................ 13

4.1. Visió general ....................................................................................................... 13

4.2. Afegir una cita prèvia. ......................................................................................... 15

4.3. Editar o Modificar una cita existent. .................................................................... 16

4.4. Afegir o modificar una Reserva de Temps. ........................................................... 17

4.5. Modificació de l’horari del professional. .............................................................. 19

5. Fitxa Personal .................................................................................................. 21

5.1. Creació d’una fitxa Personal. ............................................................................... 23

5.2. Estat d’una fitxa personal .................................................................................... 23

6. Expedient d’EAIA. ............................................................................................ 24

6.1. Creació de l’expedient. ........................................................................................ 24

6.2. Consolidació de l’Expedient. ................................................................................ 26

6.3. Definir la situació Administrativa de l’Expedient. ................................................. 26

6.4. Persones vinculades. ........................................................................................... 28

6.5. Problemàtiques. ................................................................................................. 29

6.5.1. Afegir problemàtica. ......................................................................................................... 29

6.5.2. Editar problemàtica. ......................................................................................................... 30

6.6. Recursos. ............................................................................................................ 31

6.6.1. Afegir recurs. .................................................................................................................... 31

6.6.2. Consulta dels recursos creats. .......................................................................................... 32


2013VS1.0

3

6.6.3. Editar o modificar un recurs. ............................................................................................ 32

6.7. Actuacions. ......................................................................................................... 33

6.7.1. Creació d’ una actuació. ................................................................................................... 33

6.7.2. Consulta d’Actuacions Realitzades ................................................................................... 35

6.7.3. Edició d’Actuacions realitzades. ....................................................................................... 35

6.7.4. Vinculació a actuacions anteriors. .................................................................................... 36

6.8. Informes. ............................................................................................................ 37

6.8.1. Afegir Compromís Socioeducatiu. .................................................................................... 37

6.8.2. Editar els informes genrats. ............................................................................................. 38

6.9. Genograma. ........................................................................................................ 39

6.10. Traspassos i canvis de sector en Expedients. .................................................... 40

6.11. Tancar Expedient. ............................................................................................ 41

6.12. Reobrir Expedient ........................................................................................... 42

7. Explotació de dades. ........................................................................................ 44

7.1. Llistats. ............................................................................................................... 44

8. Memòries del Mòdul d’EAIA. ............................................................................ 47

8.1. RUDEL - FITXA 19 ................................................................................................ 47

� Valoració diagnòstica: ........................................................................................................... 47

� Elaboració propostes compromís socioeducatiu. ................................................................. 47

8.2. ESTADÍSTICA MENSUAL DGAIA/SAIA ................................................................... 47

9. Gestió d’incidències. ........................................................................................ 48

9.1. Consulta de les incidències. ................................................................................. 48

9.2. Obri incidència. ................................................................................................... 49


2013VS1.0

4

1. Formulari de connexió

En iniciar el programa el primer formulari que ens apareix és el Formulari de connexió. Les

funcionalitats incloses en aquest formulari són:

• la validació d’usuari: àrea per introduir les credencials d’accés a les dades pròpies.

• Entitat: clicant sobre el nom de l’entitat es realitza el canvi de servidor de treball.

(Punt 1.1)

• l’accés al canvi de contrasenya:

inicia el procediment de canvi

de contrasenya. (Punt 1.2)

• Versió x.x.x.x: indica la versió

del programa que s’està

executant i clicant al damunt

apareix la finestra per consultar

l’històric de versions, tal i com

podem observar en la figura de

la dreta

• accés a informacions generals del projecte Hestia.

notes


2013VS1.0

5

1.1. Canvi de servidor de treball. Clicant sobre el nom de l’Entitat:

Apareix una finestra on es pot introduir amb quin entorn es vol connectar, ja sigui de proves,

formació o de treball. En aquest camp de text s’ha d’introduir l’entorn seguint les indicacions

dels administradors.


2013VS1.0

6

1.2. Procés de canvi de contrasenya: Aquest procediment es pot dur a terme:

� Sempre que l’usuari així ho desitgi.

� Quan s’accedeix per primer cop a l’aplicació i un cop aquesta ens informi que la

contrasenya s’ha caducat.

� Cada 90 dies, procés automàtic i guiat, que estableix el Real Decret 1720/2007, de 21

de desembre, per al que s’aprova el Reglament de Desenvolupament de la llei

orgànica 15/1999, de 13 de desembre de Protecció de dades de Caràcter Personal.

Per a fer el canvi cal clicar sobre el botó “Canviar contrasenya” que es troba en el formulari de

connexió, o Acceptar quan apareix l’avís de “Contrasenya caducada”.

Apareix la següent finestra:

En la part esquerra d’aquesta finestra torbem els criteris que han de complir les contrasenyes

seguint el Real Decret 1720/2007, de 21 de desembre, per al que s’aprova el Reglament de

Desenvolupament de la llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre de Protecció de dades de

Caràcter Personal. És molt important complir estrictament amb totes aquestes premisses,

qualsevol incompliment impedeix que es realitzi el canvi de contrasenya i per tant impossibilita

l’accés a l’aplicació.

En la part de la dreta, trobem el formulari que cal complimentar per dur a terme aquest canvi:

� Nom d’usuari: s’introdueix el nom d’usuari

� Contrasenya antiga: s’introdueix la contrasenya vigent fins el moment del canvi, o en

cas de ser la primera vegada que s’accedeix, s’introduirà la cedida per els

responsables.

� Contrasenya nova: s’introdueix la nova contrasenya que es vol usar i que serà de

personal i intransferible. Cal recordar que ha de complir TOTS els requisits de la part

esquerra.

� Confirmar nova: es torna a introduir la mateixa contrasenya que en el camp anterior

per confirmar que aquesta s’ha escrit correctament, per tant, la Contrasenya nova

com Confirmar contrasenya han de coincidir al 100%.

� Visualitzar contrasenyes: activant el la casella de verificació (➾) els camps de

Contrasenya deixaran de mostrar ***, i es podran veure els caràcters introduïts per

facilitar la verificació de que les contrasenyes introduïdes són idèntiques.


2013VS1.0

7

2. Pantalla inicial.

Una vegada el programa ha validat les nostres credencials, s’accedeix a la pantalla inicial.

Els elements més destacables d’aquesta pantalla són la barra de navegació i les graelles

informatives.

Les graelles:

� la superior de INCIDÈNCIES: serveix per a fer seguiment de les peticions de suport

efectuades mitjançant el botó del flotador de la barra de navegació (Punt 11).

� la inferior, ALERTES /TASQUES: és utilitzada per presentar alertes corresponents a

determinades utilitats del programa com, per exemple, missatges avisant de la

caducitat d’un pla d’intervenció.

La barra de navegació és un element que ens acompanyarà sempre per tot el programa,

aquesta barra consta de dues parts, una de invariable i una de contextual que s’adapta en

funció de la ubicació en la que ens trobem, a vegades amb més o menys botons i de vegades

amb més o menys informació.


2013VS1.0

8

2.1. Barres de navegació:

Barra principal de navegació:

Barra de navegació contextual:

A la barra de navegació principal hi trobarem els següents botons, d’esquerra a dreta:

� Botó Inici: Permet tornar a la Pantalla d’Inici.

� Botó Cercador: Condueix a la pantalla del cercador de persones/expedients.

� Botó Agenda: Condueix a la pantalla de l’Agenda.

� Botó Explotació de Dades: Porta al mòdul on s’organitzen llistats d’explotació del

programa.

� Botó Memòries: Condueix al mòdul d’execució de les memòries.

� Botó Habitatge: Engega el mòdul d’ajuts d’habitatge, si està disponible.

� Botó Gestió de SAD: Engega el mòdul de gestió del SAD si està disponible.

� Botó Configuració: Porta al mòdul de configuració del programa, si es té el rol adequat.

� Botó Flotador: Dona accés formulari de petició de suport del programa.

A la barra de navegació contextual hi podem trobar:

� Botó Nova Persona: obre el formulari per crear noves Fitxes personals.

� Botó Nou Expedient d’Atenció Primària: obre el formulari per crear un nou Expedient

d’Atenció Primària.

� Botó Historial: el podem trobar a la Fitxa personal i als Expedients. Serveix per

consultar els canvis tant de Sector com de Professionals que han sofert al llarg del

temps.

� Afegir Propietari: (disponible en el mòdul d’Habitatge). Serveis per crear la fitxa on

introduirem les dades necessàries del propietaris dels habitatges.

Notes


2013VS1.0

9

2.2. Configuració.

Per accedir a la configuració cal prémer el botó “Configuració” que podeu trobar a la barra

principal de navegació, tal i com es pot observar en la següent imatge:

Al prémer el botó Configuració, s’accedeix a l’única pantalla de configuració que es permet als

“Coordinadors d’EAIA”, per a qualsevol altre configuració és necessari disposar d’un rol de

“Coordinador” o superior:

En aquesta pestanya d’EAIA, es poden definir altres dades completaries a les definides en la

pestanya General i que requereixen des d’aquest servei, com per exemple el territori, adreça

del propi servei, etc...

Notes

2013VS1.0

3. Cercador.

La pantalla del mòdul Cercador dóna accés a les fitxes personals i als

tipus. Està organitzada de forma que proporcioni el màxim d’informació possible d’un sol cop

d’ull.

Es composa dels següents elements:

3.1. Selector de cerca

Aquesta funció canvia el propòsit del cercador, amb due

Expedients:

a. Camps de filtre del

i. NIF/NIE/Passaport:

aquest camp informatiu

ii. Nom, Cognom1, Cognom2:

contingut en els ma

conjunt dels camps acota més el filtre, reduint el nombre de resultats

possibles.

iii. Província

iv. Municipi:

v. Estat:

TOTS (engloba els altres 2)

b. Camps del filtre del

i. Tipus:

d’expedient es podrà cercar

deslligable és EAIA.

GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL

La pantalla del mòdul Cercador dóna accés a les fitxes personals i als expedients de diferents


Es composa dels següents elements:

Selector de cerca.

canvia el propòsit del cercador, amb dues opcions bàsiques: Persones i

Camps de filtre del Cercador de Persones.

NIF/NIE/Passaport: actuarà en el filtre cercant el seu contingut en

aquest camp informatiu.

Nom, Cognom1, Cognom2: actuaran en el filtre cercant el seu

contingut en els mateixos camps informatius de la fitxa personal. L’ús


possibles.

Província: acota la recerca a la província seleccionada

Municipi: acota la recerca al municipi seleccionat

Estat: Els estats possibles de la fitxa contemplats són ACTIVA, ÈXITUS i

TOTS (engloba els altres 2)

Camps del filtre del Cercador d’Expedients.

Tipus: és un selector de valors acotats que permet definir quin tipus

d’expedient es podrà cercar, per a rols d’EAIA, la únic

deslligable és EAIA.


10

expedients de diferents


s opcions bàsiques: Persones i

actuarà en el filtre cercant el seu contingut en

actuaran en el filtre cercant el seu

teixos camps informatius de la fitxa personal. L’ús


acota la recerca a la província seleccionada.

ats possibles de la fitxa contemplats són ACTIVA, ÈXITUS i

és un selector de valors acotats que permet definir quin tipus

, per a rols d’EAIA, la única opció del


2013VS1.0

11

ii. Número d’expedient: acota la cerca per la numeració dels expedients.

iii. Nom Familiar: el camp nom familiar és el camp descriptiu simple dels

expedients d’atenció primària. No s’utilitza en els altres tipus

d’expedient.

iv. Sector, Subsector: filtre pel contingut dels camps que defineixen la

situació geogràfica administrativa dels expedients a cercar.

v. Estat: Els valor d’estat contemplat són OBERT, TANCAT i TOTS

(engloba els altres 2)

3.2. Botons d’acció del Cercador c. Cercar: activa l’operació de recerca en el servidor dels expedients o fitxes

personals que compleixin els valors de filtre. Si no s’ha introduït cap

informació en els camps de filtratge no efectuarà cap acció.

d. Netejar: Posa tots els camps de filtratge en blanc.

e. Exportar: Extreu el contingut de la graella de resultats a un fitxer Excel.

3.3. Graella de resultats: Conté el resultat de la recerca efectuada. El contingut de les columnes varia en funció de si

estem cercant Expedients d’Eaia o Fitxes Personals.

En la graella de resultats, a l’esquerra de cada expedient o fitxa personal de la llista s’hi troba

el botó “Veure” que hi dóna accés .

Barra d’estat de resultats: En acabar l’operació de recerca en el servidor indica el nombre

d’expedients o de fitxes personals que ha retornat la recerca.


2013VS1.0

12

3.4. Ús del caràcter comodí “+” en les recerques:

Tots els camps de text no acotats permeten la introducció de paraules completes o de

trossos de paraules combinades amb el caràcter comodí “+” per a fer la cerca més flexible.

A continuació, alguns exemples.

a. “Jos+” : situat en el camp nom ens buscarà totes les fitxes personals en que el

nom de la persona comenci amb “Jos”. Per exemple: Josep, José, Josué, Josep

Joan, José Alberto, etc.

b. “+ez”: situat en el camp cognom1 ens cercarà totes les fitxes personals en el

primer cognom acabi en “ez”. Per exemple: Rodriguez, Dieguez, Dominguez,

Nuñez, etc.

c. “+2012+”: situat en el camp Número d’Expedient filtrarà els expedients que

tinguin 2012 en la numeració. Per exemple: EXP2012/00001, CIU2012/00001,

EXP2010/02012. És una forma senzilla d’acotar per l’any de creació de

l’expedient.

2013VS1.0

4. Mòdul Agenda.

4.1. Visió general L’objectiu d’aquest mòdul és la gestió del temps dels professionals. Aquesta gestió del temps

la pot dur a terme el propi professional o altres del

portar-la a terme les persones que tinguin un rol d’informador/auxiliar administratiu

A més de gestionar el temps també es pot consultar la disponibilitat de

que aquest mòdul ofereix la possibi

directament sobre el seu perfil o sobre els sectors / subsectors que aquest té assignats

apartat Configuració)

Es poden gestionar dos tipus d’objectes: les cites i les reserves.

� Cita o Cita prèvia: És aquella que é

associar a una fitxa personal concreta.

professional o algun dels components del seu equip

� Reserva de temps: És un espai de temps que

personals, assistència a cursos, etc.

La pantalla principal del mòdul d’agenda és similar a la pantalla del calendari del Microsoft

Outlook®, i implementa una flexibilitat s

observant-la de dalt a baix i de dreta a esquerra, dels següents elements:

1. Selector de setmana

pertany la setmana de la vista remarcant aquesta

2. Selector d’agenda: permet escollir entre l’agenda pròpia o la d’altres professionals

3. Selector de cites: actua com a filtre de les cites que es representaran en la vista de la

setmana activa. Filtra per les següents tipologies: tipus d’objecte

reserva), estat, sector (generalment, el municipi) i subsector (subdivisió corresponent

a districte, barri o similar).


Mòdul Agenda.

L’objectiu d’aquest mòdul és la gestió del temps dels professionals. Aquesta gestió del temps

la pot dur a terme el propi professional o altres del seu equip. També estan habilitats per

la a terme les persones que tinguin un rol d’informador/auxiliar administratiu

A més de gestionar el temps també es pot consultar la disponibilitat de cada

que aquest mòdul ofereix la possibilitat de configurar un horari per cada professional, ja sigui

directament sobre el seu perfil o sobre els sectors / subsectors que aquest té assignats

Es poden gestionar dos tipus d’objectes: les cites i les reserves.

És aquella que és té amb un usuari dels serveis socials i es pot

associar a una fitxa personal concreta. La pot donar d’alta o modificar

professional o algun dels components del seu equip

És un espai de temps que el professional reserva per a temes

personals, assistència a cursos, etc. Només la pot gestionar el propi professional.


i implementa una flexibilitat semblant en la gestió de les cites. Es composa,

la de dalt a baix i de dreta a esquerra, dels següents elements:

Selector de setmana: actua sobre la vista de la setmana activa. Mostra el mes al que

pertany la setmana de la vista remarcant aquesta en negreta.

: permet escollir entre l’agenda pròpia o la d’altres professionals

: actua com a filtre de les cites que es representaran en la vista de la

setmana activa. Filtra per les següents tipologies: tipus d’objecte


a districte, barri o similar).


13

L’objectiu d’aquest mòdul és la gestió del temps dels professionals. Aquesta gestió del temps

seu equip. També estan habilitats per

la a terme les persones que tinguin un rol d’informador/auxiliar administratiu.

cada professional, ja

litat de configurar un horari per cada professional, ja sigui

directament sobre el seu perfil o sobre els sectors / subsectors que aquest té assignats (Veure

s té amb un usuari dels serveis socials i es pot

La pot donar d’alta o modificar-la el propi

el professional reserva per a temes

Només la pot gestionar el propi professional.


emblant en la gestió de les cites. Es composa,

: actua sobre la vista de la setmana activa. Mostra el mes al que

: permet escollir entre l’agenda pròpia o la d’altres professionals.

: actua com a filtre de les cites que es representaran en la vista de la

setmana activa. Filtra per les següents tipologies: tipus d’objecte de cita (cita o


2013VS1.0

4. Selector de professionals:

l’agenda d’altres professionals, aques

5. Vista de la setmana activa:

mostren els horaris de

en que la informació

6. En la pestanya llista es disposa d’una vista alternativa del calendari en forma de

graella. El botó exportar que existeix

de generar un fitxer E


Selector de professionals: En el cas que s’hagi escollit treballar amb la vista de

l’agenda d’altres professionals, aquests es poden restringir per rol o personalment.

Vista de la setmana activa: Pot mostrar 1 dia, 5 dies (dilluns a divendres) o 7 dies.

mostren els horaris de permanència del professional en color blanc. Només en el cas

representada sigui la pròpia d’un professional.

En la pestanya llista es disposa d’una vista alternativa del calendari en forma de

El botó exportar que existeix en aquesta vista alternativa dó

Excel amb el contingut de la graella.


14

En el cas que s’hagi escollit treballar amb la vista de

ts es poden restringir per rol o personalment.

Pot mostrar 1 dia, 5 dies (dilluns a divendres) o 7 dies. Es

. Només en el cas

En la pestanya llista es disposa d’una vista alternativa del calendari en forma de

en aquesta vista alternativa dóna la possibilitat

2013VS1.0

7. Un altre dels elements importants en la pantalla d’agenda és el botó de Nova Persona,

que dóna accés directe a poder donar d’alta una fitxa personal a la qual

cita prèvia que s’està gestionant.

d’aquesta guia.

4.2. Afegir una cita prèvia

Per afegir una cita, cal prémer el botó Cita situat a

la part superior de la vista de setmana activa o

efectuar un doble clic a sobre

la vista de setmana activa. En aquest segon cas, el

programa prefixarà com a data de la cita el dia i

l’hora corresponent al lloc més proper del calendari

on s’hagi efectuat el doble clic. Qualsevol

d’aquestes accions obrirà el formulari

Aquest formulari consta dels següents camps d’informació:

1. Sector i Subsector:

professional que hagi de tenir la cita

2. Professional: per defecte és el propi professional, per

entre altres components del propi equip o equips als que pertanyi el professional.

3. Tipus: serveix per escollir tipus d’activitat que es realitzarà en la Cita.

4. Persona: és un camp opcional, prement el botó amb el símbol + si

s’accedeix al formulari Cercador de persones que permet trobar persones donades

prèviament d’alta en el programa i associar

única persona per cita.


Un altre dels elements importants en la pantalla d’agenda és el botó de Nova Persona,

que dóna accés directe a poder donar d’alta una fitxa personal a la qual

que s’està gestionant. Aquesta funció està descrita en la part corresponent

Afegir una cita prèvia.

Per afegir una cita, cal prémer el botó Cita situat a

la part superior de la vista de setmana activa o

efectuar un doble clic a sobre una zona horària de

la vista de setmana activa. En aquest segon cas, el

programa prefixarà com a data de la cita el dia i

l’hora corresponent al lloc més proper del calendari

on s’hagi efectuat el doble clic. Qualsevol

d’aquestes accions obrirà el formulari modal Cita.

Aquest formulari consta dels següents camps d’informació:

Sector i Subsector: serà necessari escollir entre la llista d’opcions disponibles pel

professional que hagi de tenir la cita.

per defecte és el propi professional, però el selector permet seleccionar


serveix per escollir tipus d’activitat que es realitzarà en la Cita.

és un camp opcional, prement el botó amb el símbol + si


prèviament d’alta en el programa i associar-les a la cita. Només es pot associar una

única persona per cita.


15

Un altre dels elements importants en la pantalla d’agenda és el botó de Nova Persona,

que dóna accés directe a poder donar d’alta una fitxa personal a la qual referència la

Aquesta funció està descrita en la part corresponent

serà necessari escollir entre la llista d’opcions disponibles pel

ò el selector permet seleccionar


és un camp opcional, prement el botó amb el símbol + situat a la dreta


les a la cita. Només es pot associar una


2013VS1.0

16

5. Lloc: és un selector de valors acotats que permet informar d’on es durà a terme la cita.

6. Data, Inici i Fi: defineixen dia, hora i duració estimada de la cita. Si s’ha utilitzat doble

clic per crear la cita tindran valors pre-carregats.

7. Estat: és un selector de valors acotats que permetrà comprovar l’estadística de

realització o anul·lació de les cites, sempre i quan aquesta cita estigui vinculada a una

Fitxa Personal.

8. Primera entrevista, espontània o programada: tipus associats al motiu de generació

de la cita, relacionats amb el seguiment dels usuaris.

9. Observacions: Camp de text de lliure disposició.

10. Actuacions vinculades: Pestanya informativa on s’indica si una cita ja realitzada té

alguna actuació feta per un professional d’Atenció Primària, amb opcions per consultar

els seu contingut mitjançant el botó “Veure Contingut” o el d’anar a l’expedient on es

troba l’actuació mitjançant el botó “Anar Expedient”.

4.3. Editar o Modificar una cita existent.

La modificació d’una Cita existent es pot fer de dues maneres. En primer lloc, si només es volen

modificar dades corresponents al dia, l’hora o la duració de la cita, només serà necessari que

es seleccioni la representació rectangular de la cita a modificar en la vista de setmana activa.

Mantenint pressionat el botó principal del ratolí (el botó accionat amb l’índex de la mà amb

que s’utilitza el ratolí) el requadre de la cita pot arrossegar-se fins a la seva nova ubicació dins

de la mateixa setmana activa. Es pot modificar la duració efectuant la mateixa operació sobre

la vora ressaltada del requadre de la cita. Les duració de les cites no es pot estendre a períodes


2013VS1.0

17

més grans d’un dia.

En segon lloc, també es pot modificar una cita fent doble clic a sobre d’ella en la vista de

setmana activa, o prement el botó veure en la vista de llista. En qualsevol d’aquests casos el

programa actuarà de la següent manera: si té una persona associada a la cita ens preguntarà si

volem accedir a la cita o a la fitxa personal de la persona associada. Si no en té, accedirà

directament al formulari Cita, el qual ja s’ha descrit anteriorment.

4.4. Afegir o modificar una Reserva de Temps.

El mecanisme per afegir o modificar una reserva de temps és similar a l’utilitzat per una cita. La

diferència es troba en els camps que composen el formulari modal.

1. Sector i Subsector: de manera similar a la cita, estan prefixats segons els equips als

que pertanyi el professional.

2. Professional: sempre és el professional que ho està donant d’alta. Les reserves de

temps només poden ser gestionades pel propi tècnic.

3. Reserva simple o reserva múltiple: aquesta selecció permet seleccionar l’opció de

crear múltiples reserves idèntiques per a diferents dies de la setmana i en un període

entre dues dades concretes. Les reserves creades no tindran cap nexe d’unió entre

elles. És convenient tenir-ho en compte ja que a l’hora de esborrar-les s’haurà de fer

una per una.


2013VS1.0

18

4. Data, inici, fi: defineix quan té lloc la reserva de temps.

5. Dies: selector de dies de la setmana en els que es vol que la reserva de temps múltiple

es dugui a terme.

6. Observacions: Camp de text de lliure disposició.


2013VS1.0

19

4.5. Modificació de l’horari del professional.

Aquest tipus de modificació només la pot dur a terme el propi professional. Partint d’un horari

de disponibilitat configurat des de coordinació (permanències), el qual es veu reflectit en la

graella de vista de la setmana activa en color blanc, per la disponibilitat, i en blau, per la no

disponibilitat.

Per exemple, en la següent imatge podem veure un professional que té un horari definit de

dilluns a divendres de 9:00 a 12:00 i dimarts a divendres de 13:00 a 14:00.

Per tant, el propi professional pot modificar aquest horari, tan per oferir mes disponibilitat

d’atenció, com per limitar en cas de no utilitzar la reserva de temps. Aquest tipus de

modificació, únicament pot ser diària, no es poden fer modificacions periòdiques i per tant els

passos a seguir són:

1. Escollir en la vista de la setmana activa, l’opció d’un dia, concretament escollir el dia que es

vol modificar l’horari, ens podem ajudar del calendari que tenim a l’esquerra de la

pantalla.

2. En aquest moment, s’activa el botó, que fins ara ha estat en gris, “Modificar Horari”, al

clicar s’obre una finestra.


2013VS1.0

20

En aquesta finestra podem veure:

1. Data: dia escollit per modificar l’horari.

2. Aplicar horari: selector entre el horari ja preestablert i el horari modificat pel

professional. Es pot fer servir per rectificar canvis i en cas d’error o canvis poder

tornar al horari previst.

3. Sector / Subsector: lloc on es veurà afectat el canvi d´’horari.

4. Previst: es mostra l’horari que està configurat des de coordinació per aquell dia.

5. Modificat: mostra l’horari canviat i que s’aplicarà.

Per modificar l’horari, es pot partir de l’horari existent (botó central “>>”) o creant-ne un de

nou mitjançant el botó “+” i complimentant-lo amb les dades necessàries.

El resultat en aquest cas, es que partíem d’un horari de 9:00 a 12:00 i de 13:00 a 14:00, el qual

ha quedat modificat a una disponibilitat de 9:00 a 11:00, ja que finalment l’horari aplicat es el

Modificat. En qualsevol moment podem tornar a l’horari original, escollint “Previst” en la

selecció de Aplicar Horari.

notes

2013VS1.0

5. Fitxa Personal

La gestió de la informació centrada en

com s’ha vingut fent tradicionalment

importants: en primer lloc, l’atomització i diseminació dels nuclis familiars i la seva mobilitat en

el territori, que desvirtúa la referència a un únic domicili i les seves cond

d’insalubritat o habitabilitat. En segon lloc, els múltiples serveis especialitzats que han anat

complementant les tasques dels serveis bàsics, com ara els equips d’infància, els programes

d’integració i suport als immigrants,

organitzar en únic i molt complexe expedient administratiu ara es recopili en múltiples

expedients de menor tamany i sense cap tipus de connexió entre ells, sent, en molts casos,

expedients de caire individual.

Per aquesta raó, en Hestia Social, s’ha avançat mica en mica en el camí d’anar situant en el

centre de tot l’organigrama de treball a la persona, considerada individualment, intentant

mantenir la importància dels expedients d’atenció primària (els exp

mirant de flexibilitzar cada vegada més el seu ús en la pràctica diària.

Així, la fitxa personal pot ser considerada com un expedient d’expedients o un grup

d’expedients, ja que la seva vocació és agrupar totes les dades de la pers

consultades per tots els tècnics dels diferents serveis i servir d’element de connexió dels

expedients mantinguts per cadascu

administratiu a títol individual donat que no emmagatzema

o de registre de problemàtiques o d’assignació de recursos, cosa que si que es fa en cadascun

dels expedients corresponent a cada servei implantat.

Vista la importància que té aquesta representació

coneixement que com a mapa d’accés als serveis socials aporta als professionals socials, la

primera vista a la que es té accés en entrar a la fitxa personal és l’arbre de traçabilitat de la

persona.


Fitxa Personal

La gestió de la informació centrada en un únic nucli familiar radicat en un domicili

gut fent tradicionalment, s’enfronta en l’actualitat al menys

en primer lloc, l’atomització i diseminació dels nuclis familiars i la seva mobilitat en

el territori, que desvirtúa la referència a un únic domicili i les seves condicions específiques



d’integració i suport als immigrants, és d’atenció a la dona, etc., fa que el que abans es podia



ual.



mantenir la importància dels expedients d’atenció primària (els expedients familiars), però

mirant de flexibilitzar cada vegada més el seu ús en la pràctica diària.


d’expedients, ja que la seva vocació és agrupar totes les dades de la persona que poden ser


expedients mantinguts per cadascun d’aquests serveis. No pot considerar

administratiu a títol individual donat que no emmagatzema cap tipus d’actuació de seguiment


dels expedients corresponent a cada servei implantat.

Vista la importància que té aquesta representació de la connexió entre ser




21

domicili concret, tal i

en l’actualitat al menys a dos problemes

en primer lloc, l’atomització i diseminació dels nuclis familiars i la seva mobilitat en

icions específiques



ció a la dona, etc., fa que el que abans es podia





edients familiars), però


ona que poden ser


considerar-se un expedient

cap tipus d’actuació de seguiment


de la connexió entre serveis, i del



2013VS1.0

En aquesta vista, es pot veure la trajec

bàsica. Qualsevol tècnic, informador o administratiu

personal, pot saber a primer cop d’ull si la persona que està consultant ha accedit a altres

serveis de la xarxa de serveis locals, quins són els seus professionals referents i la data de les

darreres actuacions o modificacions en cada un d’aquests serveis.

A més, podrà accedir als expedients dels diferents serveis, sempre i quan el seu rol i l’accés a

sectors geogràfics així li ho permeti.

Les següents vistes són les

funcionament, els camps obligatoris són els mínims possibles per a evitar al màxim les

duplicacions de fitxes. El camp bàsic per comp

Documentació, el qual sempre comprovarà si ja existeix un codi idèntic del mateix tipus donat

que els altres no proporcionen prou unicitat.

detecta en el camp Documen

mostrarà dades bàsiques de la fitxa existent per tal de que es pugui comprovar si és la que

s’intenta crear.

Els camps referents a les dades relacionades amb l’adreça de residència fan referènci

dades proporcionades per l’usuari, si el servei de consulta del Padró d’Habitants per Via Oberta

està actiu en l’àrea bàsica permetrà consultar les divergències entre l’empadronament i

informació proporcionada per l’usuari.

La resta de camps d’informació de les vistes bàsica i ampliada són considerats opcionals i, en

molts casos, estan relacionats amb els diferents tipus d’expedients.

Els camp d’informació obligatoris per a poder donar d’alta una nova fitxa personal són:

1. Nom i cognoms: el segon cognom és opcional.

2. Data de naixement: el formulari calcula automàticament l’edat de la persona per forçar

l’obligatorietat de la introducció del camp Documentació.

3. Documentació: Obligatori si l’edat de la persona és superior a 14 anys. Té

possibles:


En aquesta vista, es pot veure la trajectòria d’accés als diferents serveis dins de la pròpia àrea

, informador o administratiu que accedeixi a la informació de la fitxa


e la xarxa de serveis locals, quins són els seus professionals referents i la data de les

darreres actuacions o modificacions en cada un d’aquests serveis.


tors geogràfics així li ho permeti.

són les d’informació bàsica i informació ampliada


duplicacions de fitxes. El camp bàsic per comprovar la duplicació de les fitxes és el camp


que els altres no proporcionen prou unicitat. Si en guardar la fitxa personal

detecta en el camp Documentació un codi ja existent, no deixarà guardar la


Els camps referents a les dades relacionades amb l’adreça de residència fan referènci


està actiu en l’àrea bàsica permetrà consultar les divergències entre l’empadronament i

informació proporcionada per l’usuari.

nformació de les vistes bàsica i ampliada són considerats opcionals i, en

molts casos, estan relacionats amb els diferents tipus d’expedients.


on cognom és opcional.

el formulari calcula automàticament l’edat de la persona per forçar

l’obligatorietat de la introducció del camp Documentació.

Obligatori si l’edat de la persona és superior a 14 anys. Té


22

tòria d’accés als diferents serveis dins de la pròpia àrea

que accedeixi a la informació de la fitxa


e la xarxa de serveis locals, quins són els seus professionals referents i la data de les


i informació ampliada. Per agilitat de


rovar la duplicació de les fitxes és el camp


Si en guardar la fitxa personal, el programa

no deixarà guardar la nova fitxa i


Els camps referents a les dades relacionades amb l’adreça de residència fan referència a les


està actiu en l’àrea bàsica permetrà consultar les divergències entre l’empadronament i la

nformació de les vistes bàsica i ampliada són considerats opcionals i, en


el formulari calcula automàticament l’edat de la persona per forçar

Obligatori si l’edat de la persona és superior a 14 anys. Té 5 tipus


2013VS1.0

23

3.1. NIF/NIE: comprova la lletra introduïda al final del número per validar que sigui un

número bo. En cap cas informa de la lletra que correspondria per motius de

seguretat.

3.2. Passaport: no s’efectua cap comprovació de la validesa donada la variabilitat de les

numeracions dels passaports dels diferents països.

3.3. Altre: permet la introducció d’altres codis no especificats.

3.4. Cap: permet donar d’alta la fitxa sense informar aquest camp. Encara que no és

recomanable, aquesta possibilitat està permesa a efectes de poder agilitzar el treball

diari de manera que la manca de documentació no impedeixi el registre de la

informació corresponent a cap intervenció.

3.5. DNI (sense lletra): per als casos en que el NIF proporcionat no tingui la lletra correcta,

o el DNI del que es disposi sigui un document molt antic en el que no consta la lletra

de validació.

4. Municipi: la pertinència a un o altre municipi, determinarà la relació amb els expedients

on aquesta persona estigui relacionada, ja que els expedients de primària, per exemple,

pertanyen obligatòriament a un sector geogràfic pel criteri del lligam administratiu a un

domicili determinat. Criteri organitzatiu molt important donada la condicionalitat de la

disponibilitat dels recursos en funció del lloc de residència.

5.1. Creació d’una fitxa Personal.

Per crear una fitxa personal, es pot fer:

� des de la pantalla de cercadors, en la barra contextual existeix un

botó èxplicit per aquesta finalitat.

� des de l’agenda, també en la barra contextual de navegació

trobarem el mateix botó del punt anterior.

Un cop obert el formulari, només cal complimentar les dades tal i com s’indiquen en el punt

anterior.

5.2. Estat d’una fitxa personal

En l’Hestia les Fitxes Personals únicament poden tenir dos estats: Activa o Èxitus, mai es donen

de baixa les fitxes personals. Aquesta informació apareix en la part superior central de la

informació bàsica de la Fitxa Personal.

Una Fitxa Personal passarà a Èxitus, únicament

per defunció. Aquest procés de canvi d’estat

és irreversible, ja que aquesta acció comporta

la caducitat de recursos, problemàtiques i/o

tancament d’expedients en els quals aparegui com a persona vinculada.

En aquest procés, l’aplicació demana la data de l’èxitus, que és la que s’usarà per fer el

tancament de les dades indicades en el paràgraf anterior.


2013VS1.0

24

6. Expedient d’EAIA.

Mòdul específic per a la gestió dels expedients d’EAIA. Aquest mòdul intenta ajudar als

professionals a conèixer en qualsevol moment quina és la situació Administrativa de

l’Expedient, ordenar les seves actuacions així com obtenir dades estadístiques, com per

exemple les demandades mensualment per DGAIA/SAIA.

6.1. Creació de l’expedient.

Els expedients d’EAIA, estan vinculats directament a la Fitxa Personal de cada usuari, és per

aquest motiu que per a la creació d’aquest expedients és necessari accedir a la traçabilitat de

l’usuari, clicar sobre la carpeta d’EAIA, la qual inicialment esta buida.

Dins de l’apartat d’EAIA, prémer sobre el botó Nou Expedient, per tal d’accedir al formulari per

a la creació i consolidació de l’expedient.


2013VS1.0

25

En aquest formulari caldrà que ompli una sèrie de dades que són obligatòries per tal de poder

consolidar l’expedient, aquest camps són:

a. Sector: Deslligable per seleccionar el municipi al que pertany l’expedient.

b. Subsector: Deslligable per definir si dins del sector escollit, aquest pertany a una altre

divisió territorial més concreta.

c. Criteris de Priorització:

� Urgent: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 72 hores. (Circular 1/2006 de 8 de març de la DGAIA)

� Prioritari: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 15 dies. (Circular 1/2006 de 8 de març de la DGAIA)

� Preferent: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 3 mesos. (Document SEAIA Maig 2010)

� Ordinari: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 6 mesos.

d. Casella de verificació, Contestar abans de 6 mesos: marcar si al obrir l’Expedient, aquest

necessita ser respòs abans de 6 mesos independentment dels Criteris de Priorització.

e. Origen: Sector o municipi d’on prové el cas.

f. Ebasp: Segons la selecció del Sector o Municipi, automàticament aquest camp es

complimenta automàticament amb l’EBASP corresponent segons la configuració definida.

g. Informe per el DGAIA/SAIA, Data Elaboració i Data Resolució DGAIA/SAIA: dades

informatives en referència a l’Informe del cas.

h. Tinença de Síntesi, Data de generació, Data Resolució DGAIA/SAIA i Autor: dades

informatives en referència a la Síntesi del cas.

i. Centre Educatiu: Centre en el que el titular de l’Expedient cursa els estudis.

j. Estudis: Tipus d’estudis que cursa el titular de l’Expedient.

k. Curs/Any del curs: curs en el que es troba en referència als Estudis definits en el punt

anterior. Com que aquesta dada no pot evolucionar seguint un criteris definit, és necessari

indicar en quin any realitza el curs que aquí s’informa, per tal de tenir una referència que

no caduqui en el temps. Per exemple:

Any en que s’informa Curs/ Any del curs

2009 2on/2009-10

2010 3er/2010-11

2011 3er/2011-12

2012 4rt/2012-13

Els expedients d’EAIA, a diferencia de la resta de mòduls de l’Hestia, poden estar en tres

estats:

� En Alta: en aquest cas, no existeix ninguna situació Administrativa definida en

l’Expedient. S’utilitza, quan el professional està treballant en un cas, i el qual vol

documentar, com per exemple, assessoraments. Quan l’expedient es troba en aquesta

situació, aquest no apareix a les estadístiques mensuals com a obert, però si hi

apareixen les actuacions d’assessorament, com a assessoraments.

� Obert: Quan aquest té una situació Administrativa i aquesta es defineix en la pestanya

d’Evolució de l’Expedient, en aquets moment i automàticament, l’expedient passa


2013VS1.0

26

d’estar en Alta a Obert, i per tant, ja participa en les estadístiques mensuals com

obertura.

� Tancat: Quan el professional decideix tancar l’expedient. En aquest estat, participa en

les estadístiques mensuals com tancament.

Es pot consultar l’Estat de l’expedient de forma senzilla en la primera pestanya d’aquest,

segons el codi de colors i el text:

Alta

Obert

Tancat

6.2. Consolidació de l’Expedient.

Per poder començar a enregistrar dades dins l’expedient, es fonamental que un cop creat i

complimentades totes les dades obligatòries, es consolidi l’expedient, és a dir que el programa

assigni el número corresponent, a més d’enregistrar quin professional és el responsable de

l’alta, procés que es completa al clicar Guardar.

El primer estat per defecte serà el d’Alta, el qual es pot mantenir si no es defineix cap situació

Administrativa a la pestanya d’Evolució de l’Expedient, i per tant, documentar el cas amb

normalitat.

Si es necessita introduir l’Obertura d’un expedient, un cop donat d’alta, es procedirà a definir

una situació Administrativa a la pestanya Evolució de l’Expedient, un cop definida, l’estat

canviarà a Obert.

6.3. Definir la situació Administrativa de l’Expedient.

Per definir la situació administrativa d’un expedient cal dirigir-se a la pestanya d’Evolució de

l’expedient. En aquesta pestanya queda enregistrats tots els estats per el que passa

l’expedient, essent la primera línia, la de la part superior, l’última situació coneguda o la que

està en vigor actualment.


2013VS1.0

27

Quan l’expedient està en Alta, aquesta pestanya està completament buida. El fet d’afegir una

nova situació Administrativa, mitjançant el botó [+ Evolució], serveix a més per definir la

situació de l’expedient per canviar l’estat a Obert.

Es defineix una Evolució mitjançant el següent formulari:

Dades a complimentar en aquets formulari:

a. Persona relacionada: persona a qui afecta la nova situació. En el mòdul d’Eaia sempre

és el titular de l’expedient.

b. Data d’Inici i Data de Fi: dates per definir el període en que l’expedient es troba en la

situació definida. Normalment, d’aquesta només es coneix l’inici però es desconeix

quan durarà, per tant la data de fi no es pot modificar, sinó que s’omplirà

automàticament amb la data d’inici de la següent evolució, creant així períodes tancats

i continus en el temps, sense deixar intervals de temps en la que es desconeix la

situació de l’expedient, per exemple:

Tipus d’expedient Dt. inici Dt. Fi Situació

Administrativa Situació Tècnica

De Tutela 12/08/2012 01/01/1900

situació en vigor Tutela com a referent

Acolliment família extensa

De Desemparament 27/10/2010

12/08/2012 Desemparament preventiu

Guarda Provisional

De Risc 07/12/2009

27/10/2010 Sense mesura com a referent

Estudi

De Risc 04/09/2009 07/12/2009 Sense mesura com a referent

Pendent d’estudi


2013VS1.0

28

c. Tipus d’expedient: permet definir l’expedient entre les opcions: Expedient de

Desemparament, Expedient de Guarda Judicial, Expedient de Guarda Protectora,

Expedient De Risc, Expedient de Tutela i Expedient de Mesures Assistencials. La

definició dels quals es pot consultar prement el botó del glossari:

d. Criteris de territorialitat: indica quin paper juga el nostre equip d’EAIA en cada

evolució de l’Expedient, poden escollir entre: Referència, Coreferència o Col·laboració.

e. Situació Administrativa: permet definir la situació de l’expedient

f. Altres entitats: Permet definir la participació d’altres equips d’EAIA fins a un màxim de

tres i el mode de participació, ja sigui, com a referents, coreferents o col·laboradors.

g. Derivant: entitat o centre d’atenció que deriva el cas.

h. Nº Expedient DGAIA/SAIA: numeració assignada des del DGAIA/SAIA de l’expedient

amb concordança amb el tipus d’expedient.

i. Ebasp: en el cas que el derivant sigui un territori o centre, automàticament

s’autocomplimenta amb el nom de l’EBASP que té assignat aquest territori.

j. Situació tècnica/Mesura: permet definir la mesura aplicada a l’Expedient.

k. Inici i Fi estimat: dada que introdueix el professional on fa un previsió de la durada

aproximada que considera que la mesura aplicada durarà. Aquesta dada s’utilitza per

anàlisi propi de l’entitat.

l. Ubicació física de l’Infant/adolescent: per definir la ubicació real de l’infant tot i la

mesura aplicada.

m. Detall: informació més detallada de la ubicació de l’infant/adolescent.

6.4. Persones vinculades.

En aquesta pestanya es vincularan les Fitxes Personals de les persones que conformen part de

l’entorn del titular de l’expedient, procés que s’efectua mitjançant el botó “Vincular Persona”,

premen el qual, s’accedeix al formulari Cercador de persones que permet trobar persones

donades prèviament d’alta en el programa i associar-les a l’expedient.

Cada persona que es vinculi a l’expedient se li assignarà el tipus de relació que té envers la

persona titular de l’expedient.

Notes


2013VS1.0

29

6.5. Problemàtiques. Fa referència tant als problemes detectats pel professional com els manifestats per l’usuari en

el decurs de la relació.

Les problemàtiques es poden registrar una sola vegada, ja que aquesta es podrà prorrogar en

el temps, mitjançant la Data d’Inici i Fi, o tornar a obrir si està tancada.

Per defecte el programa dona com a Data d’Inici el dia en que s’introdueix la problemàtica, i

com a Data de Fi el 31 de desembre de l’any en curs. Aquestes dates es poden modificar en

qualsevol moment, editant la problemàtica, per exemple: si una problemàtica finalitza en una

data anterior a la que hi consta a l’aplicació es modificarà la data de fi i es registrarà la data en

la que finalitza.

6.5.1. Afegir problemàtica.

Per afegir una Problemàtica seguirem els següents passos:

a. Clicar el botó [+ Problemàtica] situat en la part superior esquerra de la pestanya.

b. Complimentar correctament l’anterior formulari, indicant: - Tipus: individual si afecta únicament al titular de l’expedient o familiar si afecta

al nucli de convivència. - Problemàtiques: - Data Inici: fa referència a la data en que comença la problemàtica. - Data de Fi: fa referència a la data de finalització de la problemàtica.

c. Guardar.


2013VS1.0

30

6.5.2. Editar problemàtica.

En aquesta pestanya es poden consultar la relació de problemàtiques, ordenades inicialment

per data descendent (la última problemàtica que s’ha creat és la primera de la llista, la primera

problemàtica que es va crear és la última de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del

llistat clicant sobre les capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.

Per modificar qualsevol de les dades introduïdes, cal:

� escollir la problemàtica que es vol modificar.

� prémer el botó “Veure”.

� modificar les dades.

� Guardar.

notes


2013VS1.0

31

6.6. Recursos. Els recursos fan referència a l’assignació de serveis, prestacions, ajuts o intervencions que rep

un usuari després de haver actuat amb el. Aquests recursos poden ser:

� Prestacions econòmiques.

� Recurs professional: aquesta tipologia incorpora com a recurs la “Intervenció de

l’educador”, recurs que s’utilitza per controlar la participació, molts cops intermitent,

d’aquest professional a nivell estadístic i que així quedi reflectit.

� Recursos externs per a infants/adolescents.

� Recursos família.

6.6.1. Afegir recurs.

Per afegir un Recurs seguirem els següents passos:

a. Premer el botó [+ Recurs] situat en la part superior esquerra de la pestanya, obtenint així accés al formulari de creació de Recursos:

b. Complimentar correctament l’anterior formulari, indicant: - Tipus de prestació: - Recurs: deslligable per escollir la prestació. - Data Inici: fa referència a la data en que comença la prestació. Per defecte

apareix el dia en que s’inclou el recurs, tot i que es editable. - Data de Fi: fa referència a la data de finalització de la prestació. Per defecte

apareix l’últim dia de l’any en curs. - Entitat: fa referència a l’ens que presta el recurs escollit prèviament. - Import: recull la quantitat econòmica del cost total de la prestació.

c. Guardar.


2013VS1.0

32

6.6.2. Consulta dels recursos creats.

En la pestanya Recursos es poden consultar la relació de prestacions ordenades inicialment per

data descendent (l’últim recurs creat és el primer de la llista, el primer recurs que es va crear

és l’últim de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del llistat clicant sobre les

capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.

Exemple: si es vol ordenar per recurs, clicar sobre capçalera on posa Recurs, si es clica una

vegada ordenarà per ordre alfabètic ascendent, si es torna a clicar ordenarà en ordre alfabètic

descendent.

6.6.3. Editar o modificar un recurs.

En aquesta pestanya Recursos es poden consultar la relació de prestacions, ordenades

inicialment per data descendent (l’últim recurs creat és el primer de la llista, el primer recurs

que es va crear és l’últim de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del llistat clicant

sobre les capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.

Per modificar qualsevol de les dades introduïdes, cal:

� escollir el recurs que es vol modificar.

� prémer el botó “Veure”.

� modificar les dades.

� guardar.

notes


2013VS1.0

33

6.7. Actuacions.

S’entén com actuació, el conjunt d’actes, accions i documents que integren un procediment.

En el cas del programa Hestia, entendrem l’actuació totes les intervencions realitzades als

usuaris, ja siguin entrevistes, assignacions de recursos, etc...

6.7.1. Creació d’ una actuació.

Des d’aquesta pestanya prement el botó [+ Actuació] de la part superior esquerra, es té accés

al formulari que serveix per inserir al sistema una actuació, aquest és:


2013VS1.0

34

Per complimentar correctament l’actuació, cal com a mínim omplir tots els camps obligatoris

(indicats en vermell), la resta que no ho són, son camps de caire informatiu.

En aquest formulari cal apareix:

a. Persona relacionada : individu beneficiari o afectat de qualsevol de les accions que

empren el treballador social o usuari similar, actuacions, demandes, problemàtiques o

recursos.

b. Data i hora en que es realitza l’actuació.

c. Hores: fa referència al temps dedicat per el professional a l’actuació.

d. Prof. Alta (Usuari Alta): fa referència al usuari que dona d’alta l’actuació, normalment

coincideix l’usuari responsable de l’actuació.

e. Prof. Responsable (Usuari responsable): fa referència al usuari responsable de

l’actuació. (Camp Obligatori).

f. Lloc: ubicació on es realitza l’actuació (Camp Obligatori).

g. Tema: serveix per descriure breument el contingut de l’actuació. (Camp Obligatori)

h. Actuació: fa referència al tipus de d’actuació. Per veure una descripció més detallada

sobre els tipus d’actuació, clicar la icona de l’interrogant que es troba al costat del

deslligable. (Camp Obligatori).

i. Àmbit: referent a l’àmbit temàtic de l’actuació. (Camp Obligatori)

j. Casella de verificació Inserir l’actuació en els expedients de tots els germans de

l’infant/adolescent: activant aquesta casella, l’actuació que s’està creant, també es

crearà en els expedients del germans, dada que s’extraurà de la pestanya de Persones

Vinculades, i seran totes aquelles que en el Tipus de relació indiqui que són germans i

que a la vegada, aquest tinguin expedients d’Eaia oberts.

k. Text: espai reservat per escriure el contingut de l’entrevista realitzada.

l. Pestanya Persones assistents: per afegir la relació de persones que han estat presents

a l’entrevista, o que s’ha parlat telefònicament, o etc...

m. Pestanya Professionals assistents: per afegir la relació de professionals que han

assistit a l’entrevista,o que s’ha parlat telefònicament, o etc...

Hi ha dues modalitats:

• Usuaris: altres membres de l’equip propi de l’Àrea Bàsica en mode nominal.

• Entitats: altres professionals que no pertanyen a l’Àrea Bàsica. Aquest professionals estant agrupats en mode no nominal seguint la agrupació donada per la Generalitat.

n. Pestanya Actuació relacionada: per relacionar altres actuacions anteriors que com a

conseqüència d’aquestes actuacions s’ha generat aquesta última.


2013VS1.0

35

Totes les pestanyes anteriors (punts l,m i n) coincideixen en procediment per afegir ítems.

Totes tenen un botó [+] per afegir, i un botó [X] o un [eliminar] per esborrar l’ítem prèviament

afegit. El fet de prémer el botó [+], força l’aparició de una finestra amb les opcions, per escollir-

ne una cal clicar sobre el botó [Afegir ].

Finalment cal clicar el botó Guardar per tal que aquesta s’emmagatzemi correctament, llavors

el programa ens notificarà que les dades s’han guardat correctament.

6.7.2. Consulta d’Actuacions Realitzades

En aquesta pestanya es poden consultar la relació d’actuacions, ordenades inicialment per

data descendent (la última actuació creada és la primera de la llista, la primera actuació que es

va crear és la última de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del llistat clicant sobre les

capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.

Exemple: si volem ordenar per Actuació, clicarem sobre capçalera on posa Actuació, si cliquem

una vegada ordenarà per ordre alfabètic ascendent, si tornem a clicar ordenarà en ordre

alfabètic descendent.

6.7.3. Edició d’Actuacions realitzades.

Per editar una actuació realitzada anteriorment hem de tenir en compte que aquesta estigui

dins del període d’edició. Aquest període es defineix mitjançant un paràmetre (nº de dies) que

introdueix la Coordinadora o Administrador de cada entitat, el qual delimita la vigència per a

l’edició de les actuacions, si aquest període es supera, es podrà consultar l’actuació però no es

podrà realitzar canvis, en el cas contrari:


2013VS1.0

36

d. Si s’edita una actuació realitzada per un altre membre, queda constància que l’usuari actual ha modificat el contingut de l’actuació.

e. Si s’edita una actuació realitzada per el mateix usuari, també queda constància, encara que a nivell visual no s’observi ja que el nom de l’usuari que modifica i dona d’alta l’actuació no varia.

Per veure el contingut d’una actuació, seleccionar l’actuació corresponen i prémer sobre el seu

botó “Veure”, d’aquesta manera s’accedeix al formulari d’Actuació, el contingut del qual serà

l’actuació seleccionada.

Si es vol modificar el contingut, es faran els canvis pertinents i es premerà sobre el botó

Guardar. Si aquest botó apareix desactivat indica: que no es pot modificar l’Actuació.

6.7.4. Vinculació a actuacions anteriors.

Aquesta funció pretén crear un fil conductor, entre les diferents actuacions que es poden fer a

un usuari, mitjançant el qual entendre l’evolució del cas.

Per a fer una vinculació amb una actuació anterior, cal seguir les següents passes:

� Ens situarem sobre la pestanya Actuacions relacionades.

� prémer el botó [+]

� Des del formulari que s’obre seleccionar la actuació desitjada i afegir-la mitjançant el

botó Seleccionar.

� Un cop afegida, podrem veure aquesta vinculació en la pestanya de Actuacions

relacionades en mode llistat, també des d’aquesta finestra eliminar-les en cas d’error

mitjançant el boto [x].

Notes


2013VS1.0

37

6.8. Informes.

En aquesta pestanya de l’Hestia, intenta concentrar i facilitar, l’accés i explotació de totes els

documents, informes existents, etc... que pot necessitar el professional en qualsevol moment

del desenvolupament de la seva tasca.

Actualment i degut al poc consens entre els formats estàndards de les plantilles, únicament

existeix el document del Compromís Socioeducatiu. L’objectiu seria integrar tot tipus

d’informes que puguin necessitar els professionals i a més es pugui posteriorment explotar per

obtenir les memòries.

6.8.1. Afegir Compromís Socioeducatiu.

Per afegir un Recurs seguirem els següents passos:

f. Seleccionar en el deslligable Tipus, l’informe que es vol generar, actualment únicament es possible el Compromís Socioeducatiu. Després premer el botó [+ Informe], d’aquesta manera s’accedeix al formulari per crear aquest informe:


2013VS1.0

38

En aquest informe cal anar complimentant amb normalitat totes les dades necessàries en cada

pestanya. És possible que per introduir alguna informació com per exemple, les Mesures,

l’aplicació demani abans de tot Guardar el document, acció necessària per consolidar l’informe

i poder crear vinculacions a ell.

Un cop s’ha Guardat, apareix l’opció d’exportar l’informe a un format de Microsoft Office

Word i així poder extreure’l a un format de paper.

Si l’usuari no disposa d’una versió de Microsoft Office Xp o superior, exceptuant les versions

Starter, aquesta opció no estarà disponible.

6.8.2. Editar els informes genrats.

Un cop generat l’informe, aquest queda registrat en aquesta pestanya. També des d’aquesta

es poden consultar tots els informes vinculats a aquest expedient i editar-los mitjançant el

botó “Veure” que s’hi troba al inici de cada fila.


2013VS1.0

39

6.9. Genograma. Pestanya per poder incloure el genograma que representi l’estructura de la família i les

relacions entre les persones definides en la pestanya de Persones Vinculades, d’aquesta

manera ajudar al professional a entendre millor la situació global.

Des de l’Hestia no es pot crear directament el genograma, el que permet, és enganxar

qualsevol genograma en format imatge, és a dir, tant si s’utilitzen altres programes

especialitzats o s’escaneja un genograma fet a mà, o s’utilitza un editor gràfic, o un editor de

text, sempre es pot copiar i enganxar. La imatge a enganxar no pot superar la mida de

1024x1024 píxel, en cas que ho superi el programa avisa que la imatge és massa gran.

notes


2013VS1.0

40

6.10. Traspassos i canvis de sector en Expedients.

La incorporació del nou nivell de Subsectors a sigut decisiu per permetre el traspàs

d’expedients en aquest àmbit que fins ara era inexistent.

Actualment un expedient dEaia pot ser traspassat de territori mitjançant un Traspàs

d’informació, cosa que implica que totes les dades existents en l’expedient es mouen amb ell.

D’aquest tipus de traspàs n’existeixen dues modalitats:

a. Entre sectors: produeix un canvi de sector de l’expedient, emmagatzema històric i

bloqueja el seu contingut, a més de caducar-los si és necessari, per tant, en el nou

sector de destí, es podrà veure tota la informació existent fins el moment, tot i que

no es podrà modificar cap de les informacions prèvies al traspàs.

b. Entre subsecotrs: produeix un canvi de subsector de l’expedient, mantenint per

tant el Sector original. Emmagatzema històric i manté tot el contingut, per tant, en

el nou sector de destí, podran veure tota la informació existent fins el moment,

tot i que no se’n podrà modificar cap de les prèvies al traspàs.

Per traspassar un expedient únicament cal prémer el botó de Traspassar, així apareix el

formulari per a fer aquest canvi:

En aquest formulari cal indicar el destí de l’expedient, mitjançant el Sector i el Subsector,

escollir el tipus de traspàs (per a l’EAIA únicament existeix l’opció de Traspàs d’informació.) i

finalment Guardar per a que els canvis tinguin efecte.


2013VS1.0

41

6.11. Tancar Expedient.

Acció que es du a terme si de l’estudi i la valoració fets pels serveis socials, o per bé l’EAIA es

posa de manifest que la situació de l’infant o adolescent està normalitzada, i que per tant, no

es troba en situació de risc de desemparament ni en risc social, s’arxivarà l’expedient i es

comunicarà als progenitors, tutors o guardadors i al/a la remitent.

Per a tancar un expedient únicament cal clicar al botó Tancar Expedient que es mostra en la

següent imatge:

Per tancar un expedint cal indicar el motiu del tancament escollint entre les opcions existents

en el deslligable Motiu del Tancament, i a continuació prémer el botó Acceptar per confirmar

el tancament.

Quan l’expedient es tanca, aquesta acció queda reflectida en diferents espais:

1. A la capçalera de l’expedient, passa d’obert a tancat:

d’obert a tancat


2013VS1.0

42

2. En la pestanya d’Evolució com una nova situació Administrativa definida, la qual te una

data d’inici, però no una de fi, ja que no es coneix quan de temps romandrà tancat i

per tant ens indica que es l’estat en vigor.

6.12. Reobrir Expedient

Tot i que existeix un botó específic per aquesta funció, la forma de reobrir un expedient d’Eaia

és introduint una nova Situació Administrativa en la pestanya d’Evolució de l’expedient.

Realment si premem el botó Reobrir expedient ens apareix un missatge que ens indica lo

anteriorment esmentat.


2013VS1.0

43

Per tant el procediment a seguir per a la reobertura d’un expedient és el mateix que per a la

introducció d’una nova evolució dins de l’expedient, aquest procediment està descrit en el

punt 6.3. Definir la situació Administrativa de l’Expedient.

El resultat d’aquesta acció, al igual que el tancament, queda reflectit en:

1. A la capçalera de l’expedient, passa d’obert a tancat:

de tancat a obert (reobrir expedient)

2. En la pestanya d’Evolució com una nova situació Administrativa definida, la qual te una

data d’inici, però no una de fi, ja que no es coneix quan de temps romandrà tancat i

per tant ens indica que es l’estat en vigor.

NOTA: mentre l’expedient està tancat, es poden realitzar actuacions, com per exemple

assessoraments, les quals es tindran en compte a nivell estadístic.

L’estat de tancat es pot assimilar a l’estat d’Alta, tenint en compte que el tancament també

participa a nivell estadístic.


2013VS1.0

44

7. Explotació de dades.

7.1. Llistats.

� Expedients actius d’EAIA: llista totes els expedients oberts dins del període de temps

seleccionat. FILTRES: Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Dt. Naix, Dt. Obertura, Derivant, Sector, Territorialitat, Tipus

d’Expedient, Situació Administrativa, Situació Tècnica / Mesura, Localització, Referent, Educador.

� Expedients sense evolució: llista els expedients que els manca la definició de l’evolució

de l’expedient, és a dir, expedients que no tenen definició del tipus d’expedient, ni

situació Tècnica, ni situació Administrativa, etc... FILTRES:

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Referent.

� Actuacions d’EAIA per professional: mostra un llistat de les actuacions documentades

per el professional seleccionat en un període de temps també escollit. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Data, Àmbit d’Atenció, Tramitació, Tema, Prof. Referent, Prof.

d’Alta, Prof. mod., Ebasp, Sector, Subsector.

� Problemàtiques d’EAIA per professional d’Alta: mostra un llistat de les

problemàtiques donades d’aLta per el professional seleccionat en un període de temps

també escollit. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Tipus, Problemàtica, Prof. d’Alta, Ebasp, Sector, Subsector.

� Recursos d’EAIA per professional d’Alta: mostra un llistat dels recursos enregistrats

per el professional seleccionat en un període de temps també escollit. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Nom Expedient, Recurs, Problemàtica, Prof. d’Alta, Ebasp, Sector, Subsector.

� Expedients tancats d’EAIA: llista tots els expedients tancats. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Derivant, Persona, Dt. Tancat, Motiu, Últim Tipus d’Expedient, Última

Situació Administrativa, Última Situació Tècnica/Mesura, Referent, Nom, Sector, Subsector.

� Expedients d’EAIA oberts per professional referent: mostra un llistat del expedients

oberts per un professional escollit dins d’un període de temps també escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Prof. Referent, Estat, Prof. alta, Prof. mod., Prof. obert/reobert,

Prof. tancat, Ebasp, Sector, Subsector.

� Expedients d’EAIA amb actuacions d’assessorament: llista expedients que contenen

com a mínim una actuació d’assessorament dins d’un període de temps escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Prof. Referent, Estat, Nombre d’actuacions, Ebasp, Sector,

Subsector.


2013VS1.0

45

� Control Num. Expedient SAIA envers la situació de l’expedient: llistat que s’utilitza per

verificar la concordança entre el Num. d’Expedient assignat des del SAIA (columna

Num. Exp. DGAIA/SAIA) i l’evolució del expedient definida dins el programa (columnes

Situació Administrativa i Situació Tècnica / Mesura). FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Dt. Obertura, Derivant, Sector, Territorialitat, Tipus Expedient, Dt. Inici,

Num. Exp. DGAIA/SAIA, Situació Administrativa, Situació Tècnica / Mesura, Referent, Data última Actuació.

� Llistat d’informes: llista tots els informes realitzats dins d’un període escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Tipus d’Informe, Dt. Alta, Prof. D’alta.

� Nombre d’informes per tipus: mostra els totals dels informes realitzats dins d’un

període de temps escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Tipus d’Informe, Nombre.

� Problemàtiques d’EAIA per professional Referent: mostra un llistat de les

problemàtiques documentades, on el professional seleccionat en un període de temps

també escollit, és el professional referent de l’expedient.. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Tipus, Problemàtica, Prof. Referent de l’Expedient, Ebasp, Sector,

Subsector.

� Recursos d’EAIA per professional Referent: mostra un llistat dels recursos assignats en

expedients, on el professional seleccionat en un període de temps també escollit, és el

professional referent de l’expedient.. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Recurs, Prof. Referent de l’Expedient, Ebasp, Sector, Subsector.

� Expedients d’EAIA en Situació Tècnica Compromís Socio-Educatiu: llista els

expedients que tenen com a situació tècnica/mesura l’opció Compromís Socio-

educatiu, en el període de temps escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Tipus Expedient, Situació Administrativa, Situació Tècnica, Dt. Inici

Estimat, Dt. Fi Estimat

� Expedients d’EAIA en Estudi amb Pla de Treball: llista els expedients que tenen com a

situació tècnica/mesura l’opció en Estudi o amb Pla de Treball, en el període de temps

escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Tipus Expedient, Situació Administrativa, Situació Tècnica, Dt. Inici

Estimat, Dt. Fi Estimat

� Actuacions de coordinació amb Entitats: s’utilitza per obtenir les actes de coordinació

partint de les actuacions documentades prèviament en cada expedient. Aquestes

actuacions tenen en comú el tipus d’actuació (normalment coordinació), l’entitat amb

la que es coordina, i la data d’actuació. Aquest tres paràmetres són els que s’utilitzen

en aquest llistat per obtenir totes les actuacions documentades i poder-les exportar en

format acta.


2013VS1.0

46

FILTRES: Tipus d’Actuació, Entitat, Data d’inici i de fi.

RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Data, Actuació, Àmbit, Lloc, Tema, Text, Prof. Referent, Prof. d’Alta,

Prof. mod., Ebasp, Sector, Subsector.

� Informe de recursos: es divideix en l’obtenció de tres tipus de resultats:

1. Llistat de recursos i el total de persones als que se’ls hi assignat cada recurs

dins d’un període escollit.

2. Partint de les dades del punt anterior, i prement el botó “Veure Persones”,

mostra les persones que tenen assignades el recurs escollit.

3. Mostra les edats de les persones i quantes n’hi ha de cada edat, partint del

llistat de persones obtingudes en el punt 2.

FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Tipus d’Expedient, Peticions, Data d’inici i de fi.

RESULTATS 1: Recurs, Nombre.

RESULTATS 2: Documentació, Persona, Import, Entitat.

RESULTATS 3: Edat, Nombre.

� Informe de problemàtiques: es divideix en l’obtenció de tres tipus de resultats:

1. Llistat de problemàtiques i el total de persones als que se’ls hi assignat cada

problemàtica dins d’un període escollit.

2. Partint de les dades del punt anterior, i prement el botó “Veure Persones”,

mostra les persones que tenen assignades la problemàtica escollida.

3. Mostra les edats de les persones i quantes n’hi ha de cada edat, partint del

llistat de persones obtingudes en el punt 2.

FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Tipus d’Expedient, Peticions, Data d’inici i de fi.

RESULTATS 1: Problemàtica, Nombre.

RESULTATS 2: Documentació, Persona.

RESULTATS 3: Edat, Nombre.


2013VS1.0

47

8. Memòries del Mòdul d’EAIA.

8.1. RUDEL - FITXA 19

� Valoració diagnòstica: Casos estudiats abans dels 6 mesos: aquest total s’obté de tots els expedients recepcionats en

el període de temps escollit, i els quals han tingut una situació tècnica/mesura en Estudi,

inferior als 6 mesos.

Casos recepcionats: total de casos rebuts al llarg del període escollit.

� Elaboració propostes compromís socioeducatiu.

Nombre de propostes de compromís socioeducatiu i/o valoracions de no risc greu efectuats:

Aquest total s’obté del total d’informes de Tipus compromís socioeducatiu realitzats al llarg del

període escollit.

Nombre de casos derivats per serveis socials bàsics: Aquest valor s’obté dels casos, l’origen

dels quals (camp origen), es un Sector/Municipi, és a dir, que en el deslligable Origen tinguin

qualsevol valor excepte: Sense Assignar, DGAIA/SAIA o Serveis de Justícia.

8.2. ESTADÍSTICA MENSUAL DGAIA/SAIA

En aquesta estadística es poden obtenir les dades de la situació del servei mensualment.


2013VS1.0

48

9. Gestió d’incidències.

9.1. Consulta de les incidències.

En la pantalla d’Inici, en la part superior, s’hi troba la finestra de la gestió d’incidències de cada

usuari. Des d’aquí es poden consultar totes les incidències que ha obert cada professional, les

actuals o pendents de resolució, com les ja arxivades.

En aquesta finestra s’hi troben els següents filtres per consultar les incidències:

� Actualitzades: fa referència a les incidències en procés de resolució i mostra les

incidències obertes que han rebut resposta per part del suport.

� Obertes: mostra les incidències que resten obertes en procés de solució, però que la

resposta per part de suport ja ha estat llegida o contestada.

� Totes: mostra totes les cites, obertes i tancades al llarg del temps, per a que cada

professional pugui consultar les respostes als seus dubtes o qüestions.

Aplicant els filtres, apareixen les incidències, de les quals es pot veure la següent informació:

� Dt. Obertura: dia de l’obertura de la incidència.

� Estat: en quin punt de resolució es troba la incidència. � Assumpte: breu descripció del contingut de la incidència.

Prement sobre el botó

“Veure” de la incidència

escollida, es pot accedir

al seu contingut, tal i

com mostra la següent

imatge:


2013VS1.0

49

Per a contestar les respostes del Suport o donar més informació per solucionar les incidències,

a la part inferior de la finestra on es mostra el contingut de la incidència, existeix un camp de

text (Enviar resposta), on es pot escriure.

També existeix un deslligable, Tancar incidència (SI o NO), que serveix per a que el usuari doni

per resolta la incidència, i així es tanqui aquesta passant a ser arxivada per el suport, i a la

categoria de Totes si el propi usuari la necessita consultar.

Finalment per enviar la incidència premerem el botó [Enviar].

9.2. Obri incidència.

Tal i com s’indiciava amb anterioritat, a la barra de navegació principal, existeix el botó del

flotador, el qual dona accés formulari de petició de suport del programa i està sempre present.

Al prémer aquest botó apareix un formulari com el següent:

En aquest formulari, cal omplir els següents camps:

� Assumpte: una breu descripció identificativa del problema a consultar. És important

complimentar-ho d’una manera entenedora, així, el propi professional quan consulti

les seves incidències les podrà identificar correctament.

� Descripció: explicació del dubte o problema detectat, aportant el màxim d’informació

per tal de facilitar la tasca del suport i agilitzar la resolució de la incidència. Per

exemple, si es tracta d’una incidència relacionada amb un expedient, aportar les dades


2013VS1.0

50

necessàries per a la correcta identificació inequívoca de l’expedient en qüestió, el

mateix passa si es parla de recursos, o actuacions, o etc... aportar la suficient

informació per a poder diferenciar cada cas en concret.

� Botó Enviar: per efectiu l’obertura de la incidència.

Guia introducci EAIAx · Conté el resultat de la recerca efectuada. El contingut de les columnes...

Documents

Transcript of Guia introducci EAIAx · Conté el resultat de la recerca efectuada. El contingut de les columnes...