1. Facebook InsightsGua de producto para propietarios de Pginas deFacebookIntroduccin ....................................................................................................................................................... 2Primeros pasos.................................................................................................................................................3Monitorizar las mtricas clave........................................................................................................... 4Obtn mtricas sobre la forma en que la gente usa tu Pgina......................... 7Obtn mtricas sobre cmo la gente interacta con tu Pgina ...................10Consigue ms fans e interacciones para tu Pgina..................................................... 12 1

2. Introduccin Websites,Facebook Insights: Analticas para Websites, Aplicaciones yPginas, todo en un mismo sitioLa clave para que un negocio crezca con xito es tener unas buenas analticas.Con esta finalidad queremos proporcionar mejores mtricas para tus FacebookApps, sitios web y pginas. Estamos encantados de anunciar querecientemente hemos lanzado un cuadro de mandos de Insights mejorado.El nuevo cuadro de mandos de Insights proporciona una nica vista de todastus analticas de Facebook referentes a: Websites,Websites incluyendo sitios totalmente integrados, sitios que usanplugins sociales, as como dominios no integrados. Apps,Apps incluyendo canvas, mobile, dispositivos y apps de escritorio. Pginas de Facebook incluyendo Pginas creadas en Facebook,Facebook.com y aquellas que son parte del protocolo Open Graph.Por ejemplo, ahora puedes ver analticas sobre historias concretas que la genteha enlazado en tu website, o sobre cunta gente ha comentado en tuspublicaciones*. Esta informacin te dir qu encuentra tu audiencia msinteresante de forma que puedas centrarte en ese contenido.En esta gua nos vamos a centrar en Insights para tu Pgina de fans y te vamosa ayudar a comprender las analticas que proporciona Insights. Esta informacinse puede usar para ajustar las pginas con el objetivo de incrementar la afinidadcon tu pblico objetivo. Si has integrado el protocolo Open Graph en tuspginas web, Insights capturar esa afinidad con las Pginas sin tener en cuentasi una accin se realiz dentro o fuera de Facebook.*Nota: Esto supone una difusin de datos annimos y no incluye informacin personalidentificable.2 3. Primeros pasosPara ver mtricas en tu Pgina de Facebook, ve al cuadro de mandos (http://www.facebook.com/insights).Slo los administradores de la Pgina, los propietarios de aplicacin y los administradores del dominio podrnver los datos de Insights para los elementos de los que son propietarios o administradores.En este cuadro de mandos podrs ver mtricas bsicas para todas tus Pginas: Me gustaInteracciones Interacciones Usuarios activos por mes: la cantidad mes Visualizaciones diarias de publicaciones: lapublicaciones de gente que ha interactuado o visto tu cantidad de veces que la gente (fans y no fans) Pgina o sus contenidos en los ltimoshan visto una historia publicada en tu Pgina 30 das. Esto incluye interacciones dedurante el ltimo da completo para el que se fans y no fans. han reunido datos. Nuevos "Me gusta" por da la cantidad da: Comentarios sobre las publicaciones lapublicaciones: de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu cantidad de "Me gusta" y de comentarios Pgina durante el ltimo da completo hechos en las historias publicadas en tu Pgina para el que se han reunido datos. durante el ltimo da completo para el que se han reunido datos.Para acceder a un cuadro de mandos ms detallado para una Pgina especfica, selecciona el nombre de laPgina en el men desplegable situado en la barra de navegacin izquierda o haz clic en "Ver Insights" bajo elnombre de tu Pgina.Dos formas de ver ms detalle de Insights 3 4. Monitorizar las mtricas clave: pestaa de Informacin GeneralLas pestaas situadas a la izquierda de la pgina te permiten navegar por el cuadro de mandos de Insights. Lapestaa de Informacin General te muestra las mtricas clave acerca de quines estn actuando en tu Pgina,as como la forma en que lo hacen. Puedes exportar estas analticas directamente en una hoja de clculo.Puedes ver informacin mensual o semanal, seleccionando para ello la opcin correspondiente en la esquinasuperior derecha de la pgina. Si seleccionas informacin mensual, el cuadro de mandos automticamentemostrar el ltimo mes completa. Si seleccionas informacin semanal, el cuadro de mandos automticamentemostrar la ltima semana completa. Tambin puedes elegir un rango de fechas concreto.Si en algn momento no ests seguro de qu rango de fechas ests examinando, puedes situar el ratnsobre el smbolo de interrogacin de la mtrica.24 5. UsuariosFacebook est reconstruyendo la web alrededor de la gente, y est permitiendo a los negocios construirautnticas conexiones en escala. En la seccin Usuarios puedes aprender ms sobre la gente que estsiguiendo tu Pgina. Nuevos "Me gusta": la cantidad de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu pgina durante el rango de fechas especificado.Total de "Me gusta": el nmero total de "Me gusta" que ha recibido tu pgina hasta el final delrango de fechas especificado. Usuarios activos Cada mes: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 30 das. Incluye las interacciones de fans y de no fans. Usuarios activos por mes: la cantidad de gente que ha interactuado o que mes: ha visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 30 das. Usuarios activos por semana: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 7 das. Usuarios activos por da: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en el ltimo da. Usuarios activos: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos.5 6. InteraccionesCuando creas un contenido irresistible, la gente quiere interactuar con l por medio de comentarios, "Megusta", o escribiendo en tu Muro. Esta gente ayuda a compartir tu contenido de forma orgnica por todoFacebook, y sus interacciones ayudan a que las historias orgnicas se publiquen en los Feeds de noticias desus amigos.La seccin de Interacciones de Insights te permite hacer un seguimiento de cmo interacta la gente con tushistorias, y te ayuda a evolucionar tu contenido para hacerlo ms efectivo. Visualizaciones de las publicaciones el nmero de veces que la gente (fans o no fans) han visto una historia publicaciones: publicada por tu Pgina, en el intervalo de fechas que especifiques. Comentarios sobre las publicaciones el nmero de "Me gusta" y comentarios que se han publicacioneses: hecho sobre historias publicadas por tu Pgina, en el intervalo de fechas que especifiques.Comentarios:Comentarios el nmero de veces que la gente ha hecho un comentario en una publicacin de tu Pginadurante el intervalo de fechas."Me gusta" el nmero de veces que la gente ha marcado "Me gusta" en una publicacin de tu Pgina durante el gusta":intervalo de fechas."Opinin del contenido de la pgina" el nmero de "Me gusta" y comentarios hechos sobre historias publicadas por tu pgina":Pgina durante el intervalo de fechas que especifiques.Exporta tus datosPuedes exportar los datos usando el botn "Exportar" situado en la esquina superior derecha del cuadro demandos. Una vez que hayas hecho clic en el botn Exportar, una caja de dilogo te permitir especificar elintervalo de fechas para el que quieres exportar los datos as como si quieres obtener los datos en forma defichero Excel o de fichero CSV (valores separados por comas).6 7. Obtn mtricas sobre la forma en que la gente usa tu Pgina: pestaa sobreUsuariosSi quieres obtener ms detalles sobre cmo la gente est usando tu Pgina, haz clic en "Ver detalles", situadoal lado de "Usuarios" en la pestaa de Informacin general. La pestaa de Usuarios no slo contiene lasmismas mtricas que la pestaa de Informacin general (Nuevos "Me gusta", Total de "Me gusta", Usuariosactivos Cada mes, Usuarios activos), sino que tambin proporciona un desglose ms detallado acerca de lagente que utiliza tu Pgina basado en su demografa y en la actividad sobre tu Pgina. En Prctica Si descubres en este cuadro de mandos que a mucha gente le gustan tus publicaciones pero no hacen comentarios en ellas, quiz deberas probar a preguntarles su opinin ms a menudo y darles la oportunidad de compartir historias sobre tu negocio. Quiz tambin descubras en este cuadro de mandos que la mayora de la gente a la que le gusta tu Pgina son mujeres de entre 18 y 24 aos, y as podras decidir lanzar una campaa publicitaria para esta demografa en particular, o publicar contenido en tu Pgina en mayor concordancia con ellas.Desglose de Usuarios activos Por da El desglose de la cantidad de gente que ha interactuado o visitado tu Pgina o sus publicaciones en ese da, por tipo de accin, durante el rango de fechas especificados. Esto incluye vistas e interacciones tanto de fans como de no fans. Publicaciones en el muro la cantidad de veces que alguien ha escrito en el muro: muro de tu Pgina en ese da. Usuarios que han comentado una publicacin la cantidad de veces que alguien ha publicacin: comentado en una de las publicaciones de tu Pgina en ese da. Usuarios a los que les ha gustado una publicacin la cantidad de veces que alguien ha hecho clicpublicacin: en "Me gusta" en alguna de las publicaciones de tu Pgina durante ese da.Usuarios que han visto las publicaciones: la cantidad de gente que ha visto tu contenido en sus feeds denoticias o en el muro de tu Pgina en ese da.Visitas nicas a la pgina el nmero de personas distintas que han visitado tu Pgina en ese da.pgina: 7 8. gusta"Nuevos "Me gusta" El nmero de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu Pgina durante el rango de fechas especificado.Ya no me gusta la cantidad de gente que ha marcado "Ya no me gusta" en gusta:tu Pgina ese da.Nuevos "Me gusta la cantidad de nuevas personas que han marcado "Me gusta" en gusta":tu Pgina durante ese da.Origen de los "Me gusta"Desglose del nmero de "Me gusta" de la Sugerencias:Sugerencias el nmero de nuevos "Me gusta"Pgina desde los lugares ms comunes en los desde sugerencias de Pgina que Facebookque la gente puede marcar "Me gusta" a tu recomienda a la gente.Pgina, en el intervalo de fechas que hayasespecificado. Anuncios:Anuncios el nmero de nuevos "Me gusta"Nota: no incluye todas las reas de Facebookdirectamente desde la accin directa de unen las que la gente puede marcar "Me gusta" a Anuncio.tu Pgina.Recuadro "Me gusta": el nmero de nuevos "MePgina:Pgina el nmero de nuevos "Me gusta" gusta" desde el plugin social de Like boxdirectamente desde tu Pgina de Facebook. (recuadro "Me gusta").Bsquedas:Bsquedas el nmero de nuevos "Me gusta"Pgina de Perfil de usuario: el nmero dedesde la pgina de bsqueda de Facebook.nuevos "Me gusta" desde el perfil de usuario dealguien que ya ha marcado "Me gusta" en tuSolicitudes:Solicitudes el nmero de nuevos "Me gusta"Pgina.de amigos que han enviado recomendacionesde tu Pgina a otros amigos.DesconocidoDesconocido: reas adicionales de Facebookconocidoen las que la gente puede marcar "Me gusta" aTrfico:Trfico el nmero de nuevos "Me gusta"tu Pgina que no se estn informando de formadesde historias mostradas en feeds de explcita en el cuadro de mandos de Insights.noticias.DemografaSexo y Edad: informacin demogrfica sobre laEdadgente a la que le gusta tu Pgina basada en lainformacin sobre edad y sexo que hanproporcionado en sus perfiles de usuario, para elrango de fechas que has especificado.Pases:Pases cantidad de gente a la que le gusta tuPgina, detallada por pas, basada en lageolocalizacin de sus direcciones IP, para elrango de fechas especificado.Ciudades:Ciudades cantidad de gente a la que le gusta tuPgina, detallada por ciudad, basada en lageolocalizacin de sus direcciones IP, para elrango de fechas especificado.Idioma:Idioma cantidad de gente a la que le gusta tuPgina, detallada por idioma, basada en el idiomapor defecto que hayan seleccionado paraacceder a Facebook, para el rango de fechasespecificado.8 9. Visualizaciones por pestaa y Referencias externasVisualizaciones por pestaa nmero de visitas pestaa:que ha recibido cada pestaa de tu Pgina cuandolos usuarios conectados a Facebook han visitado tuPgina, durante el rango de fechas especificado.externas: nmero de visitasReferencias externasprocedentes de los principales dominios externosque envan trfico a tu Pgina, durante el rango defechas especificado.Visitas a la PginaNmero total de visitas de tu Pgina de Facebook, durante el rango de fechas que has especificado.Visitas nicas a la pgina nmero de personas distintas que han visitado tu Pgina.pgina:Visitas a la pgina de usuarios conectados a Facebook *: nmero de visitas a tu Pgina por gente conectada a susconectadoscuentas de Facebook.*Nota: Mucha gente usa Facebook cuando estn conectados contenidoConsumo de contenido multimediaUna vez que publicas un vdeo en Facebook, una foto o un clip de audio, la gente puede hacer clic para consumir esecontenido. Esta informacin corresponde al nmero de visitas que esos vdeos, fotos y clips de audio han tenido durante eseda, en el intervalo de fechas que hayas especificado.Visualizaciones de fotos: nmero de visitas a las fotos publicados en tu Pgina durante ese da.Reproducciones de audio nmero de visitas a los clips de audio publicados en tu Pgina durante ese da.audio:Reproducciones de vdeos nmero de visitas a los vdeos que has publicado en tu Pgina durante ese da.vdeos: 9 10. Obtn mtricas sobre cmo la gente interacta con tu Pgina: pestaaInteraccionesSi quieres tener ms detalles sobre cmo la gente est interactuando con tu Pgina, haz clic en "Ver detalles",situado al lado de "Interacciones" en la pestaa de Informacin general. El cuadro de mandos de Interaccionesno slo contiene las mismas mtricas que la pestaa de Informacin general (Visualizaciones de laspublicaciones, Comentarios sobre las publicaciones), sino que tambin proporciona informacin ms detalladasobre las interacciones en tu pgina, como el nmero de impresiones y comentarios en publicacionesconcretas, y el desglose del tipo de interacciones, desde gente que escribe en el muro de tu Pgina a genteque menciona tu Pgina en sus actualizaciones de estado. En Prctica Puedes comparar la repercusin que genera cada publicacin concreta con el fin de identificar patrones: si observas que realizar preguntas a tu pblico siempre genera ms comentarios que otras publicaciones, quiz decidas hacer preguntas de forma ms frecuente. O si decides lanzar una promocin especfica en la que la gente deba publicar un vdeo en tu Muro, entonces puedes hacer un seguimiento del nmero de vdeos que la gente publica.Comentarios de historias por daCuando publicas historias a la gente ala que le gusta tu Pgina, puedensintonizar con tu contenidoenlazndolo o comentndolo. Tambinpueden escoger cancelar lasuscripcin a tu Pgina para que lashistorias dejen de aparecer en susfeeds de noticias.Suscripciones canceladas cantidad de gente que ha cancelado la suscripcin a tu Pgina ese da.canceladas:Comentarios: nmero de veces que la gente ha comentado tus historias ese da. "Me gusta": nmero de veces que la gente ha marcado "Me gusta" en tus historias ese da.Publicaciones de la PginaEl nmero total de veces que lapublicacin de tu Pgina se ha vistoen los feeds de noticias o en el Murode la Pgina. El porcentaje decomentarios es la media entre el totalde "Me gusta" y los comentarios detu historia sobre el total de vecesque se ha visto.10 11. Actividad en la pgina por daAdems de enlazar y comentar tuspublicaciones, la gente a la que le gustatu Pgina puede sintonizar con ellas deotras formas. Pueden escribir en el Murode tu Pgina, subir fotos o vdeos a tuPgina, escribir opiniones (si estdisponible), crear publicaciones en tusForos de Debate, o mencionar tu Pginaen sus propias actualizaciones de estadoo Publicaciones en el Muro de sus amigos.Vdeos: la cantidad de veces que la gente ha publicado un vdeo en tuPgina ese da. Publicaciones en el muro: la cantidad de veces que la gente ha publicado en el Muro de tu Pgina ese da. Opiniones: la cantidad de veces que alguien ha escrito una opinin en tu Pgina ese da.Publicaciones en foros de debate: la cantidad de veces que la gente ha participado en tus Foros de Debateese da. Menciones: el nmero de veces que se ha mencionado tu Pgina en las actualizaciones de estado de la gente o en publicaciones de Muro en ese da.Actividad de Places por daTu pgina est asociada con uno oms lugares de Places. La gentepuede interactuar con tus Lugaresdesde sus mviles haciendocheck-in cuando estn cerca odisfrutando de un descuento si hashabilitado esta opcin.Nota: los check-ins y los descuentos slo secontabilizan desde el 8 de marzo de 2011.Descuentos concedid os: el nmero de veces que la gente ha disfrutado de un Descuento en tu Lugar ese da, siconcedidos:has habilitado esta opcin.Check-Check -ins: el nmero de veces que la gente se ha registrado en tu Lugar ese da. 11 12. Consigue ms fans e interacciones para tu PginaUna de las mejores formas de incrementar el nmero de fans y de interacciones de tu Pgina es creando unacampaa de Facebook Ads. Con Facebook Ads puedes promocionar tu pgina a ms de 500 millones declientes potenciales, escoger la audiencia por localizacin, edad e intereses, usar nuestro botn de "Me gusta"para incrementar la influencia de tu anuncio y construir una comunidad alrededor de tu negocio.Slo tienes que hacer clic en el botn "Crear un anuncio" en la esquina superior derecha de cualquier pgina deInsights para empezar a crear la campaa. Si quieres ms informacin sobre Facebook Ads, por favor visita laGua de para los anuncios de Facebook (http://www.facebook.com/adsmarketing/). 12