Guía para el uso de nuevos medios
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NUEVOS MEDIOS GUÍA PARA EL USO DE 2.0
Transcript of Guía para el uso de nuevos medios
NUEVOSMEDIOS
GUÍA PARA EL USO DE
2.0
DIRECCIÓN GENERAL DE LA CAMPAÑA
María José Ravalli, Especialista en Comunicación de UNICEF
Zulma Ortiz, Especialista en Salud de UNICEF
AUTORÍA
Natacha Carbonelli
REVISIÓN DE CONTENIDOS
María José Ravalli, Zulma Ortiz y Vanessa Brizuela
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Gomo | Estudio de diseño
EDICIÓN Y CORRECCIÓN
Guadalupe Rodríguez
© Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), agosto de 2013
Guía para el Uso de Nuevos Medios. Semana del Prematuro 2.0
40 p, 15 cm x 21 cm
ISBN: 978-92-806-4650-4
Impreso en Argentina
Primera edición, agosto de 2013
23.000 ejemplares
Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF)
www.unicef.org.ar
ÍNDICE
1. PLANIFICACIÓN
2. IMPLEMENTACIÓN
3. EVALUACIÓN
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INTRODUCCIÓN
CONCLUSIONES
INTRODUCCIÓNLA SEMANA DEL PREMATURO EN LAS REDES SOCIALES
Esta guía, en consonancia con la Guía de prensa para la Semana del Prematuro, acompaña los esfuerzos para el reconocimiento de los derechos de los prematu-ros y sus familias, tanto por parte de la comunidad como de los sectores de salud, educación, protección, opinión pública y medios que colaboran con su trabajo para reducir la incidencia de prematurez en la Argentina.
Al igual que los medios de comunicación tradicionales, las redes sociales permiten comunicar el trabajo que realizan los servicios de salud, para informar sobre los de-rechos vulnerados, y promover el intercambio y el involucramiento participativo de la comunidad. Las redes sociales permiten la rápida y efectiva difusión de mensajes y aumentan las voces activas que comparten el mismo interés, en este caso, la defensa de los derechos de los niños y las niñas que nacieron prematuramente, y sus familias.
Esta guía fue preparada para que las personas involucradas en la comunicación de la Semana del Prematuro puedan desarrollar su propio plan de acción en medios socia-les. Se hará hincapié en las herramientas Facebook y Twitter, que hoy son dos de las más utilizadas en la Argentina, tanto por las organizaciones como por la comunidad.
ACTIVISTAS 2.0
Una red social es un espacio 2.0 que “permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por ellos en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios se limitan a la observación pa-siva de los contenidos que se han creado” 1. Hoy en día, estos espacios de discusión y participación están ejerciendo un efecto cada vez mayor en las decisiones de go-biernos, empresas y medios de comunicación; y crean, a diario, oportunidades para formar parte de una ciudadanía empoderada de conocimiento, con una amplia de-manda de información, saberes para compartir y derechos para hacer cumplir.
1. http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
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El concepto de activismo, entre tantas de sus acepciones, “se puede generalizar como la acción o la actividad con intención de efectuar un cambio de índole so-cial o política, usualmente a favor de una postura particular”2. Y es, justamente, la conjunción de esa ciudadanía empoderada, generadora de contenidos, y el inte-rés o preocupación común por generar un cambio social o político, lo que define a cada persona involucrada como un activista 2.0.
La campaña Semana del Prematuro ha ido evolucionando desde 2010, incre-mentando no solo el número de instituciones y profesionales de la salud invo-lucrados en su difusión y en el cumplimiento del Decálogo del Prematuro3, sino también en la presencia en medios tradicionales de comunicación. Año tras año, cientos de artículos en diarios nacionales y provinciales, portales digita-les, menciones en TV y radio acompañan el impulso de la campaña para que millones de personas conozcan los derechos de los prematuros. Los cambios culturales y funcionales necesarios, tanto en instituciones como en políticas sa-nitarias para que cada niño o niña que nace antes de tiempo tenga las mejores oportunidades de sobrevida, en compañía de su familia, con la asistencia de un equipo interdisciplinario, en un lugar adecuado y con el debido seguimiento luego del alta, se hacen cada vez más factibles.
La Semana del Prematuro ha consolidado a lo largo de tres años un colectivo de activistas que se espera que, a partir de esta guía, se multipliquen para que cada día haya más personas detrás de los intereses y los derechos de quienes nacie-ron antes de tiempo, y de sus familias.
Así, a través de las redes sociales, UNICEF Argentina ha impulsado la participa-ción de sus seguidores en el marco de la campaña, para apoyar el cumplimiento de estos derechos, compartiendo videos y fotos, incentivando la participación y alentando las historias personales contadas por los propios seguidores. Las ins-tituciones participantes respondieron creando páginas en Facebook y cuentas en Twitter, compartiendo sus fotos, videos y materiales locales. El propósito es describir cómo implementar estas herramientas, si aún no se lo ha hecho, y cómo optimizar el uso de las cuentas que ya han sido creadas.
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Activismo
3. http://www.unicef.org/argentina/spanish/Cuadernillo_Decalogo_2012.pdf
1. PLANIFICACIÓN
¿POR qUé PLANIFICAR?
Todos los días del año se presentan nuevas oportunidades para hablar de los derechos de los bebés que nacieron prematuros, y con las redes sociales es posible mantener la atención sobre el tema durante un tiempo prolongado. Esto no ocurre con los medios tradicionales, donde la atención se circunscri-be a una semana.
Si bien en las redes sociales esta campaña debe estar planificada para poder dar difusión a lo largo del tiempo, más allá de la Semana del Prematuro, hay esfuerzos que se deben concentrar en lo que se denomina “momentos-hitos”, en los que los activistas deben extremar esfuerzos para lograr que más voces hablen de lo mismo en el mismo instante.
¿POR DÓNDE EMPEzAR?
Es muy importante definir cuatro puntos que serán centrales en esta campaña. En principio, a quiénes estarán dirigidas las publicaciones. Luego, de qué forma se hará, cómo proceder y de qué manera se sensibilizará a las personas para que ayuden con la difusión.
A. Definir el público objetivo.B. Identificar los medios.C. Preparar un cronograma y un plan estratégico.D. Lograr alianzas, menciones y cuentas influyentes.
PLANIFICACIÓN
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A. DEFINIR EL PúbLICO ObjETIVO
En los medios sociales, definir quién es el público implica decidir a quiénes van dirigidos los mensajes. Esta decisión es la base de la planificación.
Existen dos tipos de públicos: el principal y el secundario. El principal está inte-grado por el grupo destinatario; es decir, aquellas personas que se beneficiarán por la presencia de la información. En este caso, los recién nacidos prematuros, las mujeres embarazadas, las mujeres en edad fértil, los cuidadores y las familias de los recién nacidos prematuros.
El público secundario, aunque sin ser el principal foco de atención, tendrá acce-so y/o será alcanzado por los mensajes y las acciones. Está integrado por perso-nas que son capaces de influir: equipos de salud, autoridades gubernamentales locales, funcionarios, personalidades y celebridades influyentes en las redes so-ciales, periodistas, medios e incluso la propia comunidad.
Este panorama pone en evidencia que, en los medios sociales, hay que hablarles a todos, y esto deberá ser parte de la estrategia, como también identificar el tono en el que se le hablará a cada público y en cada medio.
Hay actores que, en esta campaña, cumplen un doble rol, ya que son construc-tores de mensaje y al mismo tiempo son parte del público principal: las familias y los expacientes prematuros. Ellos son los principales activistas de la campaña y portavoces de historias de vida y experiencias que pueden dar impulso a los contenidos que se quieren difundir.
La planificación debe contemplar la posibilidad de que las familias que pa-saron por una determinada institución se conviertan en seguidores de las cuentas que se crearán para esta compaña en las redes sociales. También se deben generar estrategias para que ellos ayuden a difundir el mensaje, com-partir contenidos y generar comunidad. Una manera de lograrlo es subir fotos de la estadía del prematuro y su familia en la institución, contar su historia y pedir autorización para etiquetarlos, de modo que se sientan motivados a compartir la publicación.
b. IDENTIFICAR LOS MEDIOS
En esta guía, se seleccionaron dos redes sociales para impulsar el activismo: Facebook y Twitter.
A diferencia de los perfiles personales, en esta red social las páginas son gestio-nadas por administradores. Los usuarios no identifican quién es la persona que está administrando la página y su uso es mayormente institucional. En este marco, lo ideal es que cada institución cree su propia página. ¿Por qué utilizar Facebook?Facebook es la red social más utilizada en la Argentina. A junio de 2013, cuenta con 22 millones de usuarios en el país, ubicándose en el puesto 12 del mundo. Y más de 540 mil de esos usuarios indican, entre sus preferencias, las causas so-ciales4. Según un estudio realizado en 20125, los argentinos pasaron en promedio 10,4 horas por visitante al mes en las redes sociales, y el 97% de los usuarios de Internet también lo son de esta red social.
Estos datos, además de mostrar un alto uso de Facebook, ubican a esta herra-mienta como un dispositivo fundamental a la hora de dar impulso a la campaña y movilizar recursos de manera original, apelando fundamentalmente a la creativi-dad para poder “competir” con la inmensidad de publicaciones que los usuarios reciben a diario en su muro.
¿Cómo crear una página en Facebook?Cualquiera puede crear una página siguiendo estos pasos:
1. En el navegador, dirigirse a la página inicial de Facebook (https://facebook.com). Allí, hacer click en el enlace “Crear una página”, debajo de “Regístrate”. Tam-bién se puede acceder desde la cuenta personal, entrando en la esquina su-perior derecha de la pantalla en “Configuración de la cuenta” (ícono rulemán).
4. http://www.owloo.com/facebook-stats/argentina/
5. http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2012/Futuro_Digital_Argentina_2012
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Figura 1. Crear página en Facebook.
2. A continuación, se deberá seleccionar el tipo de página a crear (comercial, organización, producto, etc.). En el marco de esta campaña, se sugiere elegir Empresa, Organización o Institución.
3. Luego de seleccionar la categoría, el sistema solicitará colocar el nombre de la página que se desea crear. Para una buena articulación colectiva, se sugiere la siguiente estructura:
Semana del Prematuro Hospital XXX (Provincia)En el caso de que la página reúna a varias instituciones, se puede optar por in-cluir solo la ciudad y la provincia: Semana del Prematuro Ciudad (Provincia)
Figura 2. Nombre de la página.
4. En el siguiente paso, aparecerá una pantalla para la configuración de la nueva página. En la primera opción, se deberá agregar una descripción. La figura 3 muestra cómo debería completarse esta descripción.
Figura 3. Configuración de la cuenta / Descripción.
5. Luego, se deberá agregar una imagen de perfil, que debe mantener una línea estética similar a la que se muestra en la figura 4.
Figura 4. Configuración de la cuenta / Foto de perfil.
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6. La siguiente pantalla muestra la dirección web que Facebook creará para esta página. Por defecto, se genera una dirección sin espacios que se podrá modificar.
Figura 5. Configuración de la cuenta / Dirección web.
7. A continuación, y luego de omitir la última pantalla de esta sección, se debe presionar la opción “finalizar”, y se generará la nueva página. En el panel de administración de la página creada, se destacan las siguientes secciones (figura 6, página 14):
A. Notificaciones: muestra los últimos comentarios, las nuevas publicaciones compartidas por los usuarios y los mensajes recibidos.
B. Mensajes: si se desea recibir mensajes desde la página, este es el lugar donde configurar la opción.
C. Nuevos “Me gusta”: muestra los nuevos “Me gusta” a la página o a una publi-cación determinada.
D. Estadísticas: se podrá ver las estadísticas de la página, como cuántas perso-nas vieron las publicaciones, períodos de tiempo, cantidad de “Me gusta”, co-mentarios, datos sociodemográficos de los seguidores, etc.
E. Invita a tus amigos: brinda la posibilidad de invitar amigos de un perfil perso-nal a poner “Me gusta” en esta nueva página.
¿De qué se trata esta red social en la que solo se pueden escribir mensajes de 140 caracteres? Susana Villalobos-Bretón lo define en pocas líneas: “Por todos lados leo la definición ‘Twitter es una red social de microblogging’, pero no creo que la gente promedio comprenda bien la definición. En otras palabras: Twitter es una red social online (un sitio web que te permite contactarte con mucha gen-te) a través de mensajes cortos y en tiempo real. Pero sobre todo, Twitter es una
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Figura 6. Aspecto inicial de la nueva página.
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herramienta de marketing que permite enviar información importante e interac-tuar con tu mercado (tus seguidores)”.6
¿Por qué utilizar Twitter?Sin duda, este canal crece exponencialmente. En la Argentina, a mayo de 2013, hay más de 6 millones de twitteros activos que se convierten en potenciales re-ceptores y difusores de esta campaña.Twitter posibilita una forma de comunicación participativa, en la que se puede dialogar, aprender, formar y generar conocimiento. La inmediatez, en tiempo real, la posibilidad para hacer viral (difundir masivamente entre usuarios de Twitter) un contenido, sobre todo si éste es atractivo, son características que lo convierten en una herramienta con alto potencial para la campaña.
¿Por dónde empezar?1. El primer paso consiste en entrar al microblog para crear una cuenta:
https://twitter.com/
Figura 7. Iniciar una cuenta en Twitter.
2. A continuación, se debe escribir un nombre, un correo electrónico y una con-traseña. Si la idea es crear una cuenta institucional, se sugiere utilizar el nom-bre de la institución, como se indicó en el caso de la cuenta de Facebook.
6. Twitter para todos. “Cómo ser increíble en Twitter, obtener más seguidores y usarlo como herra-
mienta de marketing”. En: http://www.bubok.es/libros/216506/Twitter-para-Todos-Como-ser-increi-
ble-en-Twitter-obtener-mas-seguidores-y-usarlo-como-herramienta-de-marketing
3. Luego de configurar la cuenta, poner una imagen de perfil y un nombre de usuario, Twitter solicitará seguir a diez personas o cuentas para comen-zar la actividad. Para dar impulso a la campaña, se sugiere seleccionar: @UNICEFArgentina, @msalnacion, ministerios de salud provinciales, medios locales, sociedades científicas.
4. Por último, solo resta comenzar a seguir a más y más personas, organizaciones o instituciones.
LA “jERgA” DE TwITTER
Tweet: es la publicación en sí misma, que no puede tener más
de 140 caracteres. Por eso, la herramienta invita a usar la creatividad
y el poder de síntesis para decir lo que queremos comunicar sin
excedernos de esos límites.
Ejemplo: Arranca hoy la #SemanaDelPrematuro. Una semana
para difundir los derechos de quienes nacieron antes.
Info www.unicef.org.ar
Arroba: esta red social utiliza el arroba (@) para indicar las cuentas;
es decir, si se creó un usuario como JuanPerez, la cuenta es @
JuanPerez; y quienes lo mencionen en sus publicaciones usarán
el @ para visualizar cada publicación y para que otros twitteros
puedan ver la cuenta.
Ejemplo:@UNICEFArgentina
Numeral: este símbolo (#), conocido como etiqueta o hashtag
(del inglés hash, “almohadilla” o “numeral”; y tag, “etiqueta”)
es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras
concatenadas y precedidas por #. Tiene como fin que tanto
el sistema como el usuario la identifiquen de forma rápida.
Ejemplo: #SemanaDelPrematuro
Trending topic (TT): o tema del momento. Twitter agrupa en una
sección especial los temas (generalmente con #) sobre los que los
usuarios están hablando con más intensidad. Cuantas más personas
estén usando el mismo término o el mismo hashtag en un período
corto de tiempo, ese término o etiqueta puede convertirse en tema
del momento. Que un tema sea “TT” hace que, por estar
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Cómo se conjugan estos términos en un tweet realEn el siguiente tweet (figura 8), realizado desde la cuenta @UNICEFArgentina, se pueden observar varios de estos términos:
• @Mascherano (mención a la cuenta de Javier Mascherano, que participó del lanzamiento). Esta mención permite que Mascherano vea esa publicación y pueda hacerle RT.
• #prematuros (etiqueta utilizada para concentrar las conversaciones).• Retweets: cantidad de personas que lo replicaron.
promocionado en una sección especial de la pantalla de Twitter,
los usuarios ingresen a ver de qué se está hablando y si les resulta
de interés, publiquen un tweet al respecto.
Retweet (RT): es una réplica de un tweet de otro. La herramienta
genera en cada publicación la opción de retwittearla. También se
puede usar la etiqueta RT y copiar el contenido del tweet que
generó interés.
Ejemplo: RT @UNICEFArgentina Arranca hoy la
#SemanaDelPrematuro. Una semana para difundir los derechos
de quienes nacieron antes. Info www.unicef.org.ar
Este tweet contiene además un video publicado desde el canal YouTube (ver en funcionalidades cómo agre-gar un video o una foto a un tweet, p. 19). Cuando la dirección web del re-curso que se quiere publicar es muy larga, la publicación del link puede ocupar muchos de los 140 caracteres permitidos, restando espacios para escribir; por eso existen herramien-tas para acortar las url. En la página http://bit.ly, se ofrece la opción de recortar una url.
Figura 8. Tweet de @UNICEFArgentina.
FuncionalidadesSobre la cuenta de UNICEF Argentina, se verá cuáles son las principales funcio-nalidades de la herramienta.
1. Inicio: esta es la pantalla a donde Twitter, por defecto, conduce una vez que se ingresa. Aquí se muestran todas las publicaciones más recientes de todas las personas que se siguen.
2. Conecta: en esta sección se muestran todas las publicaciones que mencio-nan nuestra cuenta y las personas que hicieron RT de nuestras publicaciones.
3. Descubre: concentra los hashtags o temas del momento. 4. Cuenta: muestra las propias publicaciones. 5. Buscar: permite buscar personas, # y términos en toda la red.6. Acceso a la configuración (ícono rulemán): nombre de la cuenta, correo elec-
trónico, opciones de privacidad, foto y diseño del perfil, idioma, notificación de menciones, nuevos seguidores en el correo electrónico, etc.
7. Publicar un tweet: es el espacio para generar una publicación en la cuenta.8. Mensaje directo: donde ver mensajes recibidos y enviarlos a otras cuentas.
Estos mensajes son privados de persona a persona o de cuenta individual a cuenta individual, pero se mantiene la limitación de 140 caracteres.
9. Sobre la cuenta: muestra la cantidad de tweets que generó la cuenta desde su creación, las cuentas que se siguen y los seguidores.
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Figura 9. Funcionalidades de Twitter.
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10. Listas en Twitter: una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter. Se pueden crear listas propias o suscribirse a las ya creadas por otros. En una cronología de lista, se mostrarán solamente los tweets realizados por los usuarios que están incluidos en esa lista. La mayor utilidad de esta he-rramienta es agrupar usuarios según intereses o especialidades (por ejem-plo: periodistas, colegas de la institución, medios, etc.), y utilizar cada lista para publicar mensajes específicos que pueden ser de interés para los usuarios que la integran. Más información sobre la creación de listas en: https://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-las-listas-de-twitter#
Cómo agregar un video a un tweetPara sumar un video, previamente debe estar subido a YouTube (www.youtube.com), Vimeo (www.vimeo.com) u otra plataforma de almacenamiento de videos. Una vez subido, se generará un link que se debe agregar al tweet. Este link quizá ocu-pe gran parte de los 140 caracteres permitidos; por eso, como ya se mencionó, se puede acortar utilizando herramientas como por ejemplo http://bit.ly.
Cómo agregar una imagen a un tweetDesde el ícono de cámara de fotos que se encuentra debajo del recuadro para escribir el tweet se puede agregar una sola imagen. Si se desea publicar un álbum de fotos, se puede armar por ejemplo en www.flickr.com y publicar el link, o bien compartir el link del álbum de fotos creado en Facebook.
¡IMPORTANTE!Tanto Facebook como Twitter, y en general todas las plataformas
interactivas, son intuitivas y requieren de práctica y ánimo, ensayo y error,
uso y más uso, para familiarizarse y “dominarlas”.
¡Hay que perder el miedo, seguir muchas páginas y muchas cuentas,
y animarse a publicar contenidos originales para generar más seguidores!
Para más información, acceder a los siguientes links en español:
https://www.facebook.com/help/ y https://support.twitter.com/
C. PREPARAR UN CRONOgRAMA y UN PLAN ESTRATégICO
Cuando se trate de páginas institucionales en Facebook y cuentas en Twitter, es importante organizar un cronograma de acciones, eventos, temas y publicaciones.
Durante la Semana del Prematuro en octubre, cuando se concentran el mayor número de actividades, es necesario incluir en esa planificación los contenidos a publicar en las redes sociales y la estrategia a utilizar.Un plan básico de acción para una iniciativa como la difusión de esta campaña requiere algunos cuestionamientos previos:
• ¿A quién le escribimos?• ¿Cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar?• ¿Con qué recursos (insumos) contamos?• ¿Cómo organizar la información disponible para publicarla en el momento
más oportuno?• ¿Qué tipo de lenguaje se usará?• ¿Con qué periodicidad se publicarán contenidos?
Plan de acción Ya se sabe a quién/quiénes (público objetivo) se le escribe y cuál es el objetivo de las publicaciones.
Ahora, para conocer y organizar los insumos es recomendable armar un calen-dario de contenidos, que permita garantizar al menos 4 publicaciones semanales (cada 7 días) en Facebook, y 1 o 2 tweets por día. Durante la Semana del Prematu-ro, esta frecuencia debe ser mayor, idealmente se deberían generar 2 contenidos por día en Facebook y no menos de 5 tweets diarios.
La Semana del Prematuro es una campaña que ya lleva tres años y cuen-ta con muchos recursos disponibles en la página web de UNICEF Argentina (http://www.unicef.org/argentina/spanish/health_nutrition_childhood_24080.htm) y también de las propias instituciones. Esos materiales pueden servir para empezar a armar un calendario de contenidos y alimentar las páginas y las cuentas de insu-mos para que los seguidores se pongan en tema: videos, materiales, experiencias, fotos, links de interés, objetivos de la próxima edición de la campaña, etc.
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Si bien las formas de escribir en las distintas redes sociales son distintas en tér-minos de espacio, lenguaje, oportunidad y tipo de público, la prematurez —y en concreto esta campaña— es una temática que atraviesa valores y términos simila-res a la hora de redactar las publicaciones: sensibilidad, oportunidad, derechos, vivencias, familia, entre otros. Estos son los ejes que se recomienda usar de guía a la hora de pensar los contenidos.
En las redes sociales en general, los tipos de contenido que tienen mayor impac-to son las imágenes, seguidas por los videos. No obstante, es importante resaltar que NO TODAS las imágenes generan impacto. Al pensar en publicar una foto en nuestras cuentas, además de contar con el consentimiento de quien protago-niza la imagen, es necesario asegurarse de que se trate de una fotografía origi-nal, diferente. Las imágenes generan mayor impacto cuando además de mostrar “dicen” algo.
D. LOgRAR ALIANzAS, MENCIONES y CUENTAS INFLUyENTES
Al igual que en los medios tradicionales, en las redes sociales también es impor-tante contar con alianzas y cuentas influyentes que ayuden a replicar las publi-caciones. Si bien no es una tarea sencilla conseguir este tipo de aliados, nada impide intentarlo. Para ello, en Twitter es fundamental seguir a las cuentas influ-yentes (que tienen muchos seguidores, que pueden estar interesados en la te-mática, que generan opinión), mencionarlas en algunas publicaciones, pedirles RT de ciertos tweets, etc.
Si el contenido de la publicación es atractivo, el lenguaje no demasiado formal y la foto o recurso que la acompaña de alto impacto, existen más posibilidades de que esa publicación sea retwitteada, compartida y replicada por más cuentas y personas, incluidas las cuentas influyentes. La clave está en resumir en pocas palabras algo que llame la atención, movilice a la gente e invite a la acción. Es importante, asimismo, revisar la ortografía, porque esto puede desalentar a los seguidores. Por otro lado, al familiarizarse con la herramienta, se conocen ciertos acrónimos y formas de acortar palabras que serán muy útiles para mantenerse dentro del límite de los 140 caracteres, por ejemplo: DM (mensaje directo), EM (e-mail), FTF (“face to face”, cara a cara).
También es útil generar alianzas con otras páginas de otros servicios de una mis-ma institución, replicando contenidos mutuamente. Asimismo, es importante buscar iniciativas locales, organizaciones solidarias y medios de comunicación que puedan hacer eco de una campaña determinada, en este caso, la Semana del Prematuro, y ayudar a difundirla.
Probablemente, al principio, esta tarea puede costar un poco y requerir de gran cantidad de tiempo, pero no hay que desanimarse, cuanto más activo se es en las redes, cuanto más original se pueda ser a la hora de publicar, más seguidores se conseguirán y más se multiplicarán las publicaciones.
PRIMERA SEMANA
DE OCTUBRE
sumate y participá
semana del
2012
Un niño que fue recién nacido prematuro
de alto riesgo debe acceder, luego del alta neonatal,
a programas especiales de seguimiento.
www.unicef.org.ar
www.facebook.com/unicefargentina
semana del
2012
sumate y participá
www.unicef.org.arwww.facebook.com/unicefargentina
PRIMERA SEMANA
DE OCTUBRE
Un niño que fue recién nacidoprematuro de alto riesgo debe acceder,luego del alta neonatal, a programas especiales de seguimiento.
Algunos materiales y contenidos que se utilizaron en campañas anteriores
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semana del
GUIA PRENSApara la
www.unicef.org.arwww.facebook.com/unicefargentina
2012
www.unicef.org.arwww.facebook.com/unicefargentina
DERECHOS DE LOS RECIÉN NACIDOS PREMATUROS
Derecho 9: que sus familiaslos acompañen todo el tiempo
semana del
2012Guia Derecho7_Tapa.pdf 1 11/23/12 11:50 AM
PRIMERA SEMANA DE OCTUBRE
semana del
2012
www.unicef.org.arwww.facebook.com/unicefargentina
sumate y participá
sumate y participá
semana del 2012
1 La prematurez se puede prevenir en muchos casos,
por medio del control del embarazo al que tienen
derecho todas las mujeres.
2 Los recién nacidos prematuros tienen derecho
a nacer y a ser atendidos en lugares adecuados.
3 El recién nacido prematuro tiene derecho a recibir
atención adecuada a sus necesidades, considerando
sus semanas de gestación, su peso al nacer y sus
características individuales.
Cada paso en su tratamiento debe ser dado con
visión de futuro.
4 Los recién nacidos de parto prematuro tienen
derecho a recibir cuidados de enfermería de
alta calidad, orientados a proteger su desarrollo
y centrados en la familia.
5 Los bebés nacidos de parto prematuro tienen
derecho a ser alimentados con leche materna.
6 Todo prematuro tiene derecho a la prevención
de la ceguera por retinopatía del prematuro (ROP).
7 Un niño que fue recién nacido
prematuro de alto riesgo debe acceder,
luego del alta neonatal, a programas
especiales de seguimiento.
8 La familia de un recién nacido prematuro tiene
pleno derecho a la información y a la participación
en la toma de decisiones sobre su salud a lo largo
de toda su atención neonatal y pediátrica.
9 El recién nacido prematuro tiene derecho a ser
acompañado por su familia todo el tiempo.
10 Las personas que nacen de parto prematuro
tienen el mismo derecho a la integración social
que las que nacen a término.
www.unicef.org.ar
www.facebook.com/unicefargentina
PRIMERA SEMANA DE OCTUBRE
www.unicef.org.arwww.facebook.com/unicefargentina
sumate y participá
Aprendizaje y Escolaridad del niño Prematuro.Desafíos para los niños, desafíos
para nuestras escuelas.
semana del 2012
PRIMERA SEMANA DE OCTUBRE
2. IMPLEMENTACIÓN
¡EMPEzAR yA!
En este apartado, luego de una breve síntesis de los pasos ya mencionados en esta guía, se incluirán algunas recomendaciones y claves para lograr publicacio-nes exitosas.
IMPLEMENTACIÓN
EN SÍNTESIS
CREAR LA CUENTA
SELECCIONARA qUIéN SE
SEgUIRÁ
bUSCAR RECURSOS
PENSARALIADOS
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ARMAR EL CALENDARIO
DECONTENIDOS
ORgANIzAR LAINFORMACIÓN
PLANIFICAR ¡y COMENzAR!
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Ser auténtico: utilizar una foto real de perfil (que dé cuenta de la ini-ciativa; puede ser el logo de la campaña o una imagen que haga referen-cia a ella; es importante no dejar la imagen que por defecto dispone la plataforma) y una descripción actualizada, indicando dónde estamos, de dónde somos y consignar si existe un enlace a un sitio web o blog de re-ferencia.
Dialogar: establecer conversaciones mencionando con @ a aquellos a quienes nos queremos dirigir en forma regular y sigámoslos. Mantener una lista de seguidores equilibrada con la lista de los que nos siguen. Fo-mentar conversaciones utilizando los temas de interés o los que puedan servir para nuestro mensaje, también se deben generar nuevos.
Contenidos de calidad: si ya se utiliza Twitter con fines personales, y se suma su uso como herramienta para difundir una campaña, es importante equilibrar los contenidos. Si se obtienen nuevos seguidores interesados por la temática en cuestión, es importante generar contenidos de calidad y publicar novedades regularmente.
Para conseguir seguidores3 CLAVES
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Compartible: pensar si el contenido sirve como la raíz de la discusión o con-versación de nuestra comunidad a través de los canales sociales. Si es lo sufi-cientemente potente como para que los lectores o followers compartan con su comunidad. Estos contenidos pueden lograrse, por ejemplo, apelando a infor-mación original, novedosa, que genere intriga y agregue valor.
Impactante: siempre es conveniente acompañar las publicaciones (fun-damentalmente en Facebook) con una imagen atractiva o un video. Aún aunque solo se comparta un enlace siempre es preferible el impacto que genera una imagen en el timeline de los lectores. Eso es lo que les llamará la atención y los alentará a leer y compartir ese contenido.
Un ejemplo prácticoSi se quiere difundir el derecho 9 del Decálogo del Prematuro, no es lo mis-mo publicar, por ejemplo, el texto del derecho como único contenido, que generar una imagen de la familia acompañando al prematuro, o una foto del cartel de acceso irrestricto de la familia a la sala de Neonatología junto con el texto del mencionado derecho.
Emotivo: la emotividad es una característica que atraviesa íntegramente la campaña. Todas las instituciones cuentan con historias de vida, relatos y experiencias que pueden ayudar a impulsar publicaciones que contribuyan a sensibilizar a la opinión pública.
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Para la generación de contenido3 CLAVES
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PUbLICACIONES SUgERIDAS
Los siguientes contenidos ilustran sugerencias de publicaciones genéricas para am-bas redes sociales y están basados en los Derechos 1 y 2 del Decálogo del Prematuro.
Mantener la conversación: es importante, en las redes sociales en ge-neral, mantener la conversación con los seguidores. Cuando se genera un tweet, puede suceder que incluya alguna reflexión o pregunta. Es funda-mental estar atentos a las notificaciones de la sección @conecta para po-der conversar con el otro, dar respuesta, agregar información, retwittear (en especial si agrega valor a nuestra publicación).
Motivar a los seguidores: en una cuenta institucional se puede apelar a varios recursos: organizar sorteos, convocar activistas, solicitar la opinión de los lectores, hacerlos partícipes de decisiones para nuestra campaña (selección de banners entre varias opciones, por ejemplo).
Manejar un lenguaje cercano: no es conveniente utilizar palabras muy técnicas. El mensaje, cuanto más claro, más exitoso. Por ejemplo, como Twitter invita a agilizar la creatividad, se puede en ocasiones apelar al hu-mor o a la ironía para generar interés, curiosidad o impacto.
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Para fomentar la participación3 CLAVES
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Para la próxima campaña, UNICEF Argentina proveerá, previo a
la Semana del Prematuro, un paquete de contenidos con recursos
disponibles, links actualizados, hashtags (en estos contenidos se usará
“#SemanaDelPrematuro”) y materiales correspondientes a esta edición.
En Facebook
Arranca la 4° Edición de la Semana del Prema-turo. ¡Convocamos a todos los prematuros que pasaron por nuestra NEO y sus familias a acom-pañarnos! ¿Te sumás usando esta imagen en tu perfil durante esta semana?
Los padres, los hermanos, los abuelos, todos tienen derecho a acompañar en su internación a un recién nacido prematuro. En la Semana del Prematuro, ayuda-nos a difundir este video: http://bit.ly/19vuMEC
La Semana del Prematuro se celebra la primera semana de octubre, sin embargo todo el año debemos trabajar y comunicar para que sus derechos se conozcan y se cumplan. Ayudanos difundiendo esta información http://uni.cf/TAKeer
Ella es Gaby, nació de 37 semanas y pesa 1350 g. Está en la NEO, acompaña-da por su familia y nuestro equipo de salud, evolucionando para irse pronto a casa. Como ella, más de 60 mil bebés que nacen prematuros en el país por año tienen derechos que aún no son cumplidos. Conocelos, respetalos, difundilos: http://uni.cf/TAKeer (foto de ejemplo).
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En Twitter
La prematurez se puede prevenir, en muchos casos, por un control adecuado del embarazo. ¡Sumate! #SemanaDelPrematuro http://uni.cf/TAKeer
Los recién nacidos prematuros tienen derecho a nacer y ser atendidos en un lu-gar adecuado #SemanaDelPrematuro http://uni.cf/TAKeer
En 2011 el 60% de los bebés que murieron neonatos y el 50% de los niños que mu-rieron antes de cumplir 1 año nacieron con menos de 2500 g. #SemanaDelPrematuro
En la Argentina hay estructura, recursos y leyes para el cumplimiento de dere-chos de los prematuros, pero no se cumplen. #SemanaDelPrematuro
Aún hay servicios de NEO con carteles para los padres: Prohibido pasar. ¡Tienen de-recho a estar con el bebé todo el tiempo! (con foto si hubiera) #SemanaDelPrematuro
¿Sabés qué es nacer en un lugar adecuado? Un derecho de los prematuros http://bit.ly/14sF5Gw #SemanaDelPrematuro #Video
Los papás, los hermanos, los abuelos, todos tienen derecho a acompañar en su internación a un recién nacido prematuro http://bit.ly/19vuMEC
Vos también podés ser un activista de la #SemanaDelPrematuro ¡Sumate, ayuda-nos con un RT! (con imagen “Yo apoyo”)
3. EVALUACIÓN
EVALUACIÓN
El monitoreo permite identificar si nuestras acciones —la forma de publicar, los recursos que se proponen, la estrategia para conseguir más seguidores, la pe-riodicidad y el lenguaje— están siendo efectivas. Por ejemplo, cada semana, se puede revisar qué cantidad de retweets, comentarios o “Me gusta” generaron las publicaciones, y cuántos seguidores se sumaron. Estas mediciones básicas sirven para identificar qué tipo de publicaciones le interesan a nuestra comunidad y cuáles tienen menos éxito.
Cuando las cuentas crezcan y generen mayor interacción, ya no será sencillo revisar cada posteo o cada tweet manualmente. Para eso, existen herramien-tas, algunas de ellas gratuitas, que permiten medir el movimiento y las reper-cusiones.
Desde la opción Administración (el ícono del rulemán a la derecha arriba de la pantalla) se visualiza la sección “Estadísticas”, que muestra indicadores de alcan-ce, de difusión y de interacción de cada una de las publicaciones. La herramienta también facilita información de la comunidad (edad, sexo, ciudad, entre otros). En la sección Páginas / Administración de páginas / Estadísticas de la página de este link: https://www.facebook.com/help/ hay más información sobre el uso de esta herramienta.
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El microblog no posee aún sus estadísticas propias, lo que hace difícil evaluar y hacer seguimiento con una sola herramienta. Pero sí existen algunas alternativas gratuitas para explorar:
TwentyFeet: brinda una completa imagen de lo que se ha hecho en un período concreto (1 mes): el número de cuentas que se siguen, las que se siguen pero no nos siguen a nosotros, la razón seguidores/siguiendo (followers/following), los tweets que se publican, los retweets que se hacen y los que han hecho sobre nuestros tweets, las respuestas a los tweets, menciones, los seguidores, los se-guidores perdidos, etc. Hay una versión paga, para acceder a información más allá de 1 mes.
Tweetstats: gráfico de barras con el número total de tweets por mes, la media de tweets por día y mes (sobre el total analizado), el total de tweets publicados por día y hora, total de respuestas, y a quién se retweetea. También muestra un gráfico de densidad de tweets en el que se ven las horas más y menos óptimas de nuestra actividad.
Mentionmapp: para explorar la red de contactos en Twitter, visualizar en tiempo real la actividad de un perfil, con quién se interactúa más y de qué se está hablan-do. También para ver los hashtags que se han estado usando.
CONCLUSIONES
Seguramente, se ha escuchado hablar de nativos e inmigrantes digitales7. El pri-mer grupo, los nativos digitales, incluye a las personas de menos de 30 años que han crecido con la tecnología a su alcance y, por lo tanto, tienen una habilidad innata en el lenguaje y el entorno digital. Las herramientas tecnológicas ocupan un lugar central en sus vidas y dependen de ellas para todo tipo de cuestiones cotidianas como estudiar, relacionarse, comprar, informarse o divertirse.8 Los in-migrantes digitales, en cambio, son personas entre 35 y 55 años (o más) que, al no haber nacido en la era digital, han tenido que adaptarse a una sociedad cada vez más tecnificada.
La campaña Semana del Prematuro convoca a cientos de inmigrantes digitales para quienes resulta necesario asumir que el avance de la tecnología de la infor-mación es exigente. Pero también es un desafío para conformar, de la mano de los nativos digitales, un grupo de activistas donde converjan la experiencia y el conocimiento sobre la prematurez, y la habilidad en el manejo y el lenguaje digital para transmitir, convencer, informar y acercar a los distintos actores los derechos de quienes nacieron prematuros.
Es necesario reconocer que cuando el fin es evitar muertes de recién nacidos antes de término, concientizar sobre sus derechos y lograr una mejor calidad de vida, se deben usar todos los medios disponibles. Hoy por hoy, una campaña sin nuevos medios y redes sociales resulta incompleta, por eso es indispensable acompañar los cambios sociales que devienen del uso de la tecnología y su evo-lución para llevar el mensaje a los adultos del futuro.
7. Marc Prensky en un ensayo titulado “La muerte del mando y del control” y Lorenzo Vilches en “La
migración digital”, publicados en la colección Estudios de Televisión, de Gedisa, 2001.
8. http://blog.luismaram.com/2010/09/07/que-son-los-nativos-digitales/
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Las cuentas oficiales de UNICEF Argentina son:
www.facebook.com/UNICEFArgentina
@UNICEFArgentina
¡Sígannos! Desde estas cuentas, antes, durante y después de la Semana del Prematuro vamos a estar publicando contenidos sobre la campaña y sobre la temática de la prematurez, la mortalidad infantil, la mortalidad materna y la atención en los servicios de salud. Los invitamos a compartir las publi-caciones, a revisar los contenidos que hemos publicado con anterioridad para obtener insumos, ideas y referencias.
Al mismo tiempo, y para generar una verdadera y creciente comunidad ac-tivista 2.0 de la Semana del Prematuro, compartiremos kits de publicacio-nes en torno a la campaña, que contendrán mensajes y tweets sugeridos, fotografías, imágenes, videos, links y etiquetas (#) para que puedan publicar en sus redes.
El enlace con UNICEF Argentina
Notas
www.unicef.org.ar unicefargentina
@unicefargentina
