GUIA PARA ELABORACION Y PRESENTACION DE

INFORME FINAL DE PROYECTO DE INVESTIGACION

Elaborado por:

MSP, Perla Simons Morales, profesora Titular II, Jefa UIC/FCM /UNAH

Ingeniero infieri David Naira, Sección de Informática, UIC/FCM /UNAH.

Dr. Alejandro Carias Díaz, profesor Titular II, UIC/FCM /UNAH

La presente Guía va dirigida a estudiantes en servicio social de la Carrera de Medicina que

finalizan su proyecto de investigación. Tiene como objetivo brindar lineamientos básicos para

la elaboración y presentación del informe final del proyecto de investigación. Consta de: el

informe de la investigación, que incluye las partes, contenidos de las mismas y el orden en

la presentación, y las características de forma, que tiene que ver con tipos de letra,

márgenes, espaciado, interlineado, etc.

Nombre del Estudio: Calidad de la atención en salud que se brinda a personas con

diagnóstico de hipertensión arterial en edades mayores de 20 años en los servicios

ambulatorios de la Secretaria de Salud de Honduras en áreas de influencia de estudiantes

en servicio social de la Carrera de Medicina, FCM/UNAH. Abril 2017 abril 2078.

Pautas generales Para la redacción del informe

Características de formato del documento a redactar:

A continuación, se presentan algunas de las más importantes orientaciones de forma para

la presentación física del informe de proyecto de investigación

Antes de iniciar la redacción del informe, se debe dar formato al documento de la siguiente

manera:

Papel. Bond blanco tamaño carta

Letras. Arial No 12 para el texto, en la titulación de tablas y figuras Arial No 11 y Arial

No 10 puntos en el interior de las tablas.

Interlineado. En el texto, de un espacio y medio (1.5). En la sección de referencias

bibliográficas, de un espacio.

Márgenes. Margen Superior y Margen Izquierdo 3.0 cm, Margen Inferior y Margen

Derecho 2.5 cm.

Paginación. Números arábigos desde la primera página de la introducción hasta la

última página de las referencias. La ubicación de los números es en la parte inferior

derecha de cada página.

En caso de usar tablas, gráficos y figuras. Se coloca el título de la información,

precedida del tipo de información, seguido la información visual (gráficos, tabla y

figura) y a pie de página en Arial 10 se coloca: Fuente: (y la fuente según normativa

Vancouver). Para ejemplos, ver anexos.

La redacción del informe se realiza tomando en cuenta que debe utilizar tiempos

gramaticales. En este caso debe ser en tiempo pasado y en tercera persona porque el

informe es una descripción de las decisiones tomadas, las actividades realizadas y los

hallazgos alcanzados luego de ejecutar el proyecto de investigación.

Siempre realizar en el documento revisión ortográfica.

Los datos que se presentaran en el informe, siempre debe incluir número y porcentaje con

un decimal (aun cuando el decimal corresponda a cero); utilizar punto (no coma) para

separar decimales.

Cada Estudiante en servicio social deberá realizar el informe de manera particular.

Construcción del informe

1. Portada

Debe incluir la siguiente información:

A. El logo de la Universidad.

B. Nombre de la Universidad. Arial 12 en mayúscula y negrita

C. Incluye los nombres de la Facultad de Ciencias Médicas. Arial 12 en mayúscula y

negrita.

D. Unidad de Investigación Científica de la Facultad de Ciencias Médicas. Arial 12 en

mayúscula y negrita

E. Nombre de la Carrera. Arial 12 en mayúscula y negrita

F. El título del proyecto de investigación: debe contener lugar en donde se obtuvieron

los datos del estudio, tiempo (abril 2017 abril2078), unidad de análisis, el título debe

referir al objeto específico de la investigación, contener las variables que forman parte

de dicha investigación y de ser necesario, expresar la relación entre ellas. Arial 12 en

mayúscula y negrita.

G. Nombre del autor del informe

H. Número de cuenta.

I. En párrafo aparte inscribir: Previa opción al Título de Doctor(a) en Medicina y Cirugía

J. Finalmente, en la parte inferior de la página añadir lugar y fecha de elaboración del

informe. (Ver anexo 1)

2. Contra portada

Debe incluir la siguiente información:

A. El logo de la Universidad.

B. Nombre de la Universidad. Arial 12 en mayúscula y negrita

C. Incluye los nombres de la Facultad de Ciencias Médicas. Arial 12 en mayúscula y

negrita.

D. Unidad de Investigación Científica de la Facultad de Ciencias Médicas. Arial 12 en

mayúscula y negrita.

E. El mensaje: INFORME PROYECTO DE INVESTIGACION

F. Presentado por: nombre de la persona que elabora y presenta el informe.

G. Grupo de Investigadores, Asesores temáticos, Desarrolladores locales e

Instituciones participantes

En él se enuncia el equipo que se formó para el desarrollo de la investigación:

estudiantes en servicio social de la Carrera de Medicina, asesores temáticos y

asesores metodológicos, así como las instituciones que participaron, esta información

se desarrolla en la segunda página del informe, la información que debe contener está

en el ejemplo.

H. Finalmente, en la parte inferior de la página añadir lugar y fecha de elaboración del

informe. (Ver anexo 2)

3. Dedicatoria (opcional)

4. Agradecimiento (opcional)

5. Presentación (ver anexo 3)

6. Declaración de Conducta Responsable en Investigación (ver anexo 4).

7. Contenido (ver anexo 5).

Desarrollo de Contenido:

I. Introducción

Su fin es dar información sobre el contenido del informe del proyecto de investigación, se

debe desarrollar en dos (2) páginas como máximo. Se debe resaltar la preeminencia e

interés que tiene el informe.

La introducción debe contener: Antecedentes del problema de investigación, para ello utilizar

datos estadísticos e información pertinente que describa con claridad la situación, definición

del Problema de investigación, objetivo general de la investigación, metodología empleada

y resultados de mayor relevancia obtenidos, así como algunas conclusiones y

recomendaciones de importancia. Se debe desarrollar en no más de 250 palabras.

II. Planteamiento del problema

En este apartado se formula exactamente cuál es la idea central de la investigación que se

realizó, pudiendo apreciarse en su lectura las características en un servicio de salud para

que se brinde atención con calidad, particularmente a personas con diagnóstico de

hipertensión arterial, identificar los factores de estructura, proceso y resultado que

intervienen en la garantía de la calidad de los servicios e influyen en el estado de la salud de

los usuarios, calidad de vida, autonomía, dignidad, etc. Evaluación de la calidad de la

atención en los servicios de salud y su relación con los costos que incurren los usuarios, el

balance costo beneficio de la actividad asistencial, explicar los elementos relacionados con

la garantía de calidad en la atención en salud, los factores que intervienen en el nivel de

satisfacción de los usuarios, la garantía del confort y respeto a sus derechos por medio del

cumplimiento de las expectativas de los mismos. Además, expresar la capacidad del usuario

de participar en el proceso de su atención, lo cual establece una responsabilidad compartida

con los profesionales en relación a los resultados obtenidos, describir sobre acceso,

comunicación, competencias y seguridad como elementos esenciales en calidad. Enunciar

la justificación de haber realizado la investigación, explicando cuál será su contribución

practica al conocimiento, o su aportación para cambiar la situación o para mejorar la

condición de los beneficiarios al resolver el problema identificado y por ultimo formular la

pregunta de la investigación: ¿Cómo es percibida la calidad en la atención que se brinda a

personas con diagnóstico de hipertensión arterial, mayores de 20 años con más de un año

de evolución en las unidades ambulatorias de la Secretaria de Salud de Honduras y que

son áreas de influencia de los estudiantes en servicio social de la carrera de medicina de

abril 2017 a abril 2018?.

III. Objetivos

Objetivo General

Evaluar la calidad en la atención que se brinda a personas con diagnóstico de hipertensión

arterial, mayores de 20 años con más de un año de evolución en las unidades ambulatorias

de la Secretaria de Salud de Honduras y que son áreas de influencia de los estudiantes en

servicio social de la carrera de medicina de abril 2017 a abril 2018.

Objetivos Específicos

Objetivos Cuantitativos

1. Realizar la caracterización sociodemográfica de la población en estudio.

2. Valorar la estructura física de los servicios ambulatorios en donde se brinda atención

a las personas con diagnóstico de hipertensión arterial.

3. Describir los procesos que se desarrollan para brindar atención de salud a las

personas con diagnóstico de con hipertensión arterial.

Objetivo Cualitativo

4. Analizar la satisfacción que tienen las personas con diagnóstico de hipertensión

arterial, mayores de 20 años con más de un año de evolución, en cuanto a la calidad de

atención que reciben en los servicios ambulatorios de la Secretaria de Salud que son áreas

de influencia de los estudiantes en servicio social de la carrera de medicina.

IV. Marco teórico

Se deriva del planteamiento del problema y es la argumentación y demostración de que la

"pregunta" tiene fundamento, resultando en probables respuestas. Se analiza

detenidamente la información bibliográfica seleccionada y que es referente al problema de

investigación, se hacen observaciones e interpretaciones y/o discrepancia en algunos casos,

se realiza una recopilación de las teorías o los argumentos que distintos autores tienen en

torno al problema de investigación, para su desarrollo se deben cumplir algunos requisitos:

A. Formular el marco conceptual: es un glosario de los conceptos principales, en los

que se definan claramente el sentido en que se utilizan.

Definiciones que considerar:

• Atención en salud

• Servicios de salud (estructuras, procesos, resultados).

• Servicios de salud ambulatorios

• Usuario de los servicios de salud

• Satisfacción de la atención en salud

• Calidad en términos generales

• Calidad de atención en salud

• Garantía de calidad en los servicios de salud

• Hipertensión arterial

• Diagnóstico de hipertensión arterial

• Tratamiento farmacológico y no farmacológico de la hipertensión arterial.

• Normativa para la atención de personas con diagnóstico de hipertensión

arterial.

B. Marco referencial: Se espera una revisión comparativa, utilizando antecedentes del

problema estudiado, implica una exhaustiva revisión de las investigaciones más

importantes que se han realizado desde el punto de vista de su actualidad y valor

teórico sobre el tema, se utilizan datos estadísticos sobre calidad de atención en

servicios de salud a personas con diagnóstico de hipertensión arterial (mundial,

regional, nacional). Factores de los servicios de salud que inciden en la garantía de

la calidad de atención a personas con hipertensión arterial. Factores en el usuario de

los servicios de salud con hipertensión arterial que inciden en los resultados de la

atención de salud y la garantía de la calidad de los servicios. Incluir aspectos

históricos sobre cómo se manifiestan los procesos de atención y la calidad de los

mismos, desarrollar elementos jurídicos referentes al derecho de recibir atención en

salud con calidad como fundamento en la satisfacción del usuario de los servicios.

C. Fundamentación Teórica: desarrollar el fundamento teórico que corresponde a la

teoría en la que se fundamentó la investigación (La calidad de atención sanitaria

desde la teoría de Avedis Donabedian).

Para su desarrollo, facilitará la elaboración de un índice temático de lo que se estima

que contendrá este apartado, tomar en cuenta las siguientes consideraciones de

diseño y edición:

— Resumir la redacción del marco teórico entre 8 a10 páginas.

— Enumerar las secciones y subsecciones del marco teórico.

— Toda información que se integre en el marco teórico y provenga de otras

fuentes deben ser citadas apropiadamente, es decir, se debe indicar quién genero

el conocimiento (Autor) y cuándo lo generó (año), (no menos de 25 citas

bibliográficas de fuentes primarias de menos de 10 años de publicación). Cuando

se trate de una cita textual, se agregará dónde lo dijo (página de la referencia). La

referencia completa del libro, artículo o revista, se expondrá en la bibliografía).

Las referencias en texto se citan en superíndice. Se citan según orden de

aparición: la primera es la referencia número 1, la segunda es la referencia

número 2, etc.

— Para las referencias bibliográficas debe utilizar el estilo recomendado por UIC/

FCM/ UNAH fundamentado en las recomendaciones del Comité Internacional de

Editores de Revistas Médicas (http://www.icmje.org/recommendations/ acceso

septiembre 2017).

— No usar viñetas cuando presenta una lista de ítems: describir de forma narrativa

o enumerar de manera diferente a la enumeración de las secciones y

subsecciones.

— La separación de párrafos se efectúa cuando se inicia una nueva idea. Respete

los signos de puntuación y acentuación de las palabras.

V. Matriz de Identificación y Operacionalización de variables

Proceda a incorporar el cuadro de operacionalización. (ver anexo 6)

VI. Matriz de Identificación Categorías y Categorización

Proceda a incorporar el cuadro de categorización que le indicaron sus coordinadores de

estudio. (ver anexo 7)

VII. Diseño metodológico

Corresponde a la descripción del plan en el que se realizó la investigación para lograr el

objetivo de la misma, se redacta en tiempo pasado y debe de contener:

A. Área de estudio: Describa el área donde se llevó a cabo la investigación. Refiera al anexo

(Elaborar Mapa o Croquis del área de estudio y colocar en Anexos).

B. Enfoque: Mixto (Cuanti –cuali, concurrente).

C. Tipo de estudio:

Cuantitativo: no experimental, descriptivo, transversal.

Cualitativo: Fenomenológico

D. Universo: Toda la población de personas con diagnóstico de hipertensión arterial,

mayores de 20 años en Honduras.

En XVII censo de población y sexto de vivienda del año 2013 y socializado en el 2015 del

Instituto Nacional de Estadística (INE), indica que Honduras tiene una población de 8.6

millones. De estos 8.6 millones de personas, 4021118 son población en edades mayores o

iguales de 20 años (ver tabla 1). Según estudios de la Organización Mundial de la Salud

(OMS), el 30% de la población adulta en el mundo padecen de presión arterial por encima

de 140/90 (hipertensión arterial, HTA), este porcentaje corresponde a 1206335 personas

afectadas por HTA en Honduras.

Tabla 1: Población mayor de 20 años, distribución por

departamento, datos del censo de población y vivienda 2013. Toda

la Base de Datos

Código Nombre del

Departamento

Total

Seleccionado

1 ATLANTIDA 208689

2 COLON 131463

3 COMAYAGUA 231629

4 COPAN 175784

5 CORTES 763398

6 CHOLUTECA 220054

7 EL PARAISO 219809

8 FRANCISCO

MORAZAN

776152

9 GRACIAS A DIOS 39143

10 INTIBUCA 106495

11 ISLAS DE LA BAHIA 29871

12 LA PAZ 94865

13 LEMPIRA 147892

14 OCOTEPEQUE 73268

15 OLANCHO 240206

16 SANTA BARBARA 205846

17 VALLE 86791

18 YORO 269763

Total: 4021118

Procesado con Redatam, Censo 2013 INE-Honduras

(INE, s.f.)

E. Muestra cuantitativa:

La muestra cuantitativa es no probabilística, intencionada.

Asumiendo una prevalencia de HTA en un 30% para población mayor de 20 años, un universo de

1206335 personas, 99% de intervalo de confianza y un nivel de heterogeneidad de 50%. Margen

de error de 2 % se estimó una muestra de 4133 a nivel nacional. Tomando en cuenta el

Calculo de la muestra

Margen de Error: 2%

Nivel de confianza: 99%

Tamaño del universo: 1206335

Nivel de heterogeneidad: 50%

Tamaño de la muestra: 4133.

En base a este cálculo, a cada estudiante se le pidió que recogiera 30 instrumentos cuantitativos.

F. Muestra cualitativa: no probabilística, intencionada a realizarse con 5 informantes claves

(personas con diagnóstico de hipertensión arterial, mayores de 20 años con evolución de más de

un año que asisten a los servicios ambulatorios de la SESAL.). Además, se tiene que describir

como se logró el acceso al campo: Selección de los informantes y situaciones que fueron

observadas: una vez en el campo de trabajo, de qué manera el investigador opto por seleccionar

a determinados sujetos para la obtención de información. Se debe dar a conocer las razones por

las que se seleccionaron a tales sujetos y no a otros, de forma que pueda valorar la información

de acuerdo con el origen de los informantes. habrá que informar acerca de los procedimientos

para acceder a los informantes claves estudiados, los permisos solicitados para ello, las

dificultades encontradas y el modo en que fueron sorteadas.

G. Criterios de inclusión y de exclusión

Aquí se deberá describir cuales fueron los criterios de inclusión y exclusión que se tomaron en

cuenta para el estudio.

H. Recolección de datos

Se debe aclarar las estrategias utilizadas para la recogida y registro de datos en ambos

enfoques: Debe incluir aspectos relativos al modo en que fueron recogidos los datos

cuantitativos y cualitativos. Ejemplo;

La información cuantitativa fue mediante una encuesta y la información cualitativa mediante

una guía de entrevista semi estructurada, ambos instrumentos fueron previamente validadas

en una prueba piloto, con el fin de identificar si eran comprensibles a los informantes, si las

preguntas eran aptas para poder determinar la calidad en la atención de salud hacia

personas con hipertensión arterial que tiene el servicio desde el punto de vista cuantitativo y

la opinión de satisfacción desde la óptica cualitativa.

La información cuantitativa se hizo realizando levantamiento de encuesta a (definir criterios

de inclusión de los informantes cuantitativos y su exclusión).

La información cualitativa se recolecto mediante la aplicación de una entrevista a

profundidad (semiestructurada) a informante clave (definir claramente qué se entiende

cuando aludimos a informantes claves) que fue previamente validada y antes de su

desarrollo se brindó información detallada del estudio y se solicitó consentimiento a los

informantes.

I. Proceso de obtención de la información

Aspectos Éticos

Para la recogida de datos de la investigación se solicitó a los informantes su consentimiento

antes de participar, con ese fin se dio previa lectura de información sobre el estudio a los

que accedieron a ser participe en él, luego se les solicito su firma de consentimiento

informado y finalmente se les aplicó la encuesta o la entrevista (ver Consentimiento

informado en instrumento). Para desarrollar las entrevistas a profundidad se explicó y solicito

a cada informante su anuencia en cuanto a permitir que la sesión fuera grabada.

Los investigadores desarrollaron cursos que los certificaron sobre buenas prácticas en la

ética en investigación. En tal sentido se desarrolló un apartado en la página oficial de la

Unidad de Investigación Científica, para que cada investigador accediera a dicho curso y

posteriormente enviara a los coordinadores de la investigación de la UIC, Copia del

certificado avalado por The Global Health Network para constancia de la acción.

El estudio no es un ensayo clínico, no se sometió a los informantes a pruebas experimentales

o a procedimiento alguno, se realizaron las preguntas contenidas en encuesta o guía de

entrevistas a los cuales sus respuestas se mantuvieron en confidencialidad al igual que la

identidad de los mismos. La información obtenida solamente fue utilizada por los

investigadores.

Técnicas de procesamiento y análisis de los datos

Datos Cuantitativos: los datos de las encuestas se analizaron a través del programa

estadístico Epi Info versión 7.2.2.6. (CDC, Atlanta, USA). Se analizaron la calidad y

describieron la estructura y los procesos que se constituyen para que se ejecute la atención

en salud a las personas con HTA del estudio.

Datos Cualitativos: Los datos de las entrevistas fueron registrados mediante grabación,

para capturarla y registrarla, se transcribió en un formato legible.

La información se ordenó de la siguiente manera: Toda la información obtenida se codifico

y se agrupo en categorías que concentraron las ideas, conceptos o temas similares que se

iban descubriendo gradualmente.

Los códigos permitieron asignar unidades de significado a la información descriptiva

compilada en el estudio. Con estos datos se indagó e identificó las principales dimensiones,

atributos que las conformaron y que contribuyeron a obtener la satisfacción sobre la calidad

en la atención desde la opinión de los informantes claves.

VIII. Resultados: los resultados deben ser breves y claros, ya que representan los nuevos

conocimientos que se están aportando, evitando la redundancia, duplicación o triplicación

de información, no repita en el texto los datos de las tablas. (ver anexo 8)

IX. Discusión: En ella se analizarán e interpretarán los resultados. Se hace hincapié en los

aspectos nuevos e importantes del estudio y en las conclusiones que se deriven de ellos. No

debe repetir de forma detallada los datos y otras informaciones ya incluidas en los apartados

de introducción y resultados (Internacional Committee of Medical Journal Editors, 2003: 9).

Se analizarán cada una de las variables, cada categoría y se establecerán las relaciones

entre ellas. “La discusión debe terminar haciendo un breve resumen de las conclusiones

sobre la significación del trabajo” (Day, 1995: 45).

X. Conclusiones: Las conclusiones deben ser específicas, concretas y sencillas y

relacionadas con los objetivos y las hipótesis planteadas y derivadas, solo, de los hallazgos

de la investigación. No deben ser un resumen de los resultados.

XI. Recomendaciones: Considerar las implicaciones de los hallazgos tanto para la práctica

o procesos de trabajo, como para la toma de decisiones. Así mismo, deben identificarse

nuevos vacíos en los conocimientos o nuevos problemas de práctica y proponer nuevas

interrogantes para la investigación.

XII. Bibliografía: Referirse a normas Vancouver.

XIII. Anexos: Colocar los documentos que complementan el cuerpo del trabajo y que se

relacionan, directa o indirectamente con la investigación.

ANEXO 1: Portada

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

INFORME PROYECTO DE INVESTIGACION

CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD QUE SE BRINDA A PERSONAS CON

DIAG0NOSTICO DE HIPERTENSIÓN ARTERIAL EN EDADES MAYORES DE 20 AÑOS

EN ……………………… DE LA SECRETARIA DE SALUD DE HONDURAS EN EL

DEPARTAMENTO DE………………………………. ABRIL 2017 ABRIL 2018.

Presentado por: …………………………….

Número de Cuenta: ……………….

Previa opción al Título de Doctor(a) en Medicina y Cirugía

Tegucigalpa, Honduras. Abril 2018

ANEXO 2: Portada

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

INFORME PROYECTO DE INVESTIGACION

CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD QUE SE BRINDA A PERSONAS CON

DIAG0NOSTICO DE HIPERTENSIÓN ARTERIAL EN EDADES MAYORES DE 20 AÑOS

EN ……………………… DE LA SECRETARIA DE SALUD DE HONDURAS EN EL

DEPARTAMENTO DE………………………………. ABRIL 2017 ABRIL 2018.

Presentado por: ……………………………

Autoría, Coordinación y asesoría Metodológica general del proyecto de investigación:

MSP, Perla Simons Morales, Dr. Alejandro Carías, Ing. Infieri David Naira, Docentes y

Técnico de la Unidad de Investigación Científica, Facultad de Ciencias Médicas UNAH,

Tegucigalpa

Asesores temáticos: Dr. Tirzo I. Godoy Torres, Dr. Francisco Godoy, Dr. Fernando Garay,

Docentes grado y posgrado Medicina Interna, Facultad de Ciencias Médicas UNAH,

Tegucigalpa. Dra. Betty Ávila, docente Coordinación Académica Carrera de Medicina,

Facultad de Ciencias Médicas UNAH, Tegucigalpa.

Desarrollo local del proyecto de investigación

Estudiantes de la carrera de medicina en servicio social, periodo abril 2017- abril 2018,

Facultad de Ciencias Médicas, UNAH.

Instituciones participantes:

a. Universidad Nacional Autónoma de Honduras.

b. Facultad de Ciencias Médicas, UNAH.

c. Unidad de Investigación Científica, Facultad de Ciencias Médicas, UNAH.

d. Área de Docencia Servicio de Medicina Interna Hospital Escuela Universitario.

e. Red Integrada de Servicios de Salud, Secretaría de Salud

Tegucigalpa, Honduras. Abril 2018

ANEXO 3

Presentación

A propuesta de la Unidad de Investigación Científica (UIC), Facultad de Ciencias Médicas

(FCM), UNAH, me he adherido al trabajo de investigación nacional titulado”. Este estudio fue

diseñado siguiendo parámetros de calidad científica y éticos, con la asesoría sobre el tema

de hipertensión arterial por el grupo de médicos especialistas en medicina interna Dr. Tirzo

I. Godoy Torres, Dr. Francisco Godoy, Dr. Fernando Garay, Docentes grado y posgrado

Medicina Interna, Facultad de Ciencias Médicas UNAH, Dra. Betty Ávila, docente

Coordinación Académica Carrera de Medicina, Facultad de Ciencias Médicas UNAH, MSP

y el grupo de investigadores autores y coordinadores de la investigación conformado por la

MSP, Perla Simons Morales, Dr. Alejandro Carias Díaz, Ing. Infieri David Naira, Docentes

Unidad de Investigación Científica, Facultad de Ciencias Médicas UNAH. Como parte del

estudio nacional, el presente trabajo de investigación fue desarrollado en la comunidad de

XXX, Municipio de XXX, Departamento de XXX, por ser el lugar donde realicé mi servicio

médico social. Este trabajo fue desarrollado bajo la supervisión del equipo coordinador y el

Informe Final fue revisado y aprobado, posterior a una serie de tutorías brindadas por el/la

Dra. XXX docente de la Unidad de Investigación Científica UIC/FCM/UNAH, en cumplimiento

del reglamento vigente de la Facultad de Ciencias Médicas UNAH, previa opción al título de

Doctor(a) en Medicina y Cirugía, una vez concluido el servicio médico social obligatorio.

ANEXO 4

Declaración de Conducta Responsable en Investigación

El trabajo de investigación “Calidad de la atención en salud que se brinda a personas con

diagnóstico de hipertensión arterial en edades mayores de 20 años en los servicios

ambulatorios de la Secretaria de Salud de Honduras en áreas de influencia de estudiantes

en servicio social Carrera de Medicina, FCM/UNAH. Abril 2017 abril 2078.” fue diseñado por

el Grupo de Investigación MSP, Perla Simons Morales, Dr. Alejandro Carias Díaz, Ing. Infieri

David Naira, Docentes Unidad de Investigación Científica, Facultad de Ciencias Médicas

UNAH.

En vista de lo anterior, Yo, XXXXXXX, Médico en Servicio Social y estudiante del último año

de la Carrera de Medicina con número de cuenta XXXXXX, declaro bajo juramento que he

desarrollado este estudio en apego a la ética de la investigación y siguiendo las instrucciones

brindadas por el Grupo Coordinador de la investigación durante los 4 talleres del Seminario

de Investigación desarrollados en el periodo abril 2017 a abril 2018, desde la elaboración del

marco teórico, recolección de la información y análisis e interpretación de resultados, hasta

la elaboración del Informe Final.

Declaro que la información contenida en este Informe Final es producto de mi trabajo

personal, apegándome a la legislación sobre propiedad intelectual, sin haber incurrido en

fabricación, falsificación o plagio de la información, por lo cual me someto a las normas

disciplinarias establecidas en la Facultad de Ciencias Médicas UNAH.

___________________________________

Nombre Completo (debe firmar al presentar)

ANEXO 5

Contenido

Dedicatoria

Agradecimiento

Presentación

Declaración de conducta responsable en investigación

Índice No. Página

I. Introducción

II. Planteamiento del problema

III. Objetivos

IV. Marco teórico

V. Matriz de Identificación y Operacionalización de variables

VI. Matriz de Identificación Categorías y Categorización

VII. Diseño metodológico

VIII. Resultados

IX. Discusión

X. Conclusiones

XI. Recomendaciones

XII. Bibliografía

XIII. Anexos

ANEXO 6 Matriz de Operacionalización de Variables (cuantitativa)

Operacionalización de variables (Cuantitativo)

Objetivo Variable Tipo de

variable

Definición Dimensión Indicador Escala

Realizar la

caracterización

sociodemográfi

ca de la

población en

estudio

Sexo Cualitativa Características

físicas que

diferencian a

un hombre de

una mujer.

- Hombre

- Mujer

Lo que se

observa y

se refiere

Nomina

l

Edad Cuantitati

va

Tiempo vivido

en años, desde

el nacimiento

de la persona.

- 20-29 años

- 30-39 años

- 40-49 años

- 50-59 años

- 60 años o mas

Años

cumplidos

referido

por la

persona,

corrobora

do con el

acta de

nacimiento

o tarjeta

de

identidad

Interval

o

Nivel de

instrucción

Cualitativa Título que se

alcanza al

superar cada

uno de los

niveles de

estudio.

- Analfabeto - Alfabeto - Primaria completa - Secundaria incompleta - Universidad incompleta - Universidad completa

Referido

por

persona

Ordinal

Situación laboral

Cualitativa Ocupación o efecto de trabajar, es un acto retribuido.

- La persona trabaja - La persona no trabaja

Referido por persona

Nominal

Ingresos

personales

Cualitativa Representa

todo el ingreso

que reciben los

hogares

procedentes

de cualquier

fuente,

incluyendo

sueldos,

salarios,

- Menos de 4,224.20 - Entre 4,224.20 a 8,448.40 - Entre 8,448,40 a 12,672.60 - Más de 12,672.60 - Remesas

Referido

por

persona

Ordinal

beneficios

marginales.

Espacio Cualitativa Cualquier sitio

que sea

habitado,

modificado o

transformado

por el ser

humano con el

objetivo de

obtener algún

beneficio.

- Urbano: que

pertenece una

zona geográfica

caracterizada por

grandes

concentraciones

de población.

- Rural: que

pertenece una

zona geográfica

caracterizada por

ausencia de

grandes

concentraciones

de población.

Referido

por la

persona

Nomin

al

Conviviente

s en el

hogar

Cuantitati

va

Número de

personas con o

sin vínculo

familiar que

comparten la

misma

vivienda,

servicios y

mantienen un

gasto común

para su

alimentación.

- 1 a 5 miembros - 6 a 10 miembros - Mayores de 10 miembros

Referido

por la

persona

Ordinal

Antecedentes patológicos personales y familiares

Cualitativa Patologías previas y actuales del entrevistado y de los familiares (mamá, papá, hermano/a)

- Enfermedad Cerebro Vascular - Enfermedades Renales - Insuficiencia Cardiaca - Infarto al Corazón - Diabetes Mellitus - Colesterol y Triglicéridos - Obesidad / sobrepeso - Tiroides

Referido por la persona

Nominal

Valorar la

estructura

física de las

unidades de

Instalacione

s

(condiciones

)

Cualitativa Son todos los

atributos

materiales y

organizacional

Área de espera:

- Mobiliario

(sillas)

- MM = Muy malo - M = Malo - R = Regular

Ordinal

salud en donde

se brinda

atención a las

personas

mayores de 20

años con

hipertensión

arterial.

es, así como

los recursos

humanos

disponibles en

los sitios en

que se

proporciona la

atención en

salud.

- Tamaño del

espacio

- Ventilación

- Estado de limpieza - Iluminación - ¿Cómo se sintió en la sala de espera? Consultorio: - Mobiliario - Tamaño del espacio - Ventilación - Iluminación - Limpieza - Área de valoración física - Espacio físico para medición de la presión arterial - ¿Cómo se sintió en el consultorio? En general: - Limpieza - Señalización para ubicar diferentes servicios o áreas - Ubicación de la unidad de salud y su casa

- B = Bueno - MB = Muy Bueno - N/A = No aplica

Servicios auxiliares

Cualitativo Servicio especializado que se presta en un establecimiento de salud.

- Laboratorio clínico - Rayos x - Electrocardiografía - Farmacia - ¿EI precio que debe pagar por el servicio de laboratorio usted lo considera? - ¿El precio que debe pagar por el servicio de

- Si - No - N/A - MA = Muy alto - A = alto - AD = adecuado - B = bajo - MB = Muy bajo

Nominal Ordinal

rayos X usted lo considera? - ¿El precio que debe pagar por el servicio de electrocardiografía usted lo considera? - ¿El precio que debe pagar por la sección de farmacia usted lo considera? - El tiempo de espera para realizar los estudios en los siguientes servicios usted los considera: Laboratorio rayos x electrocardiografía farmacia - ¿En el laboratorio clínico le realizaron todos los exámenes prescritos? - ¿En la farmacia le entregaron todos los medicamentos prescritos? - ¿Usted recibe permanentemente los medicamentos en la farmacia de la Unidad? - ¿En Rayos X le realizaron todos los exámenes prescritos?

- N/A = No aplica - MM = Muy malo - M = Malo - R = Regular - B = Bueno - MB = Muy Bueno - N/A = No aplica - Si - No - N/A

Ordinal Nominal

Recursos

humanos

Cualitativa Percepción del

grado de

competencias

que tiene el

personal de

salud para

poder brindar

el manejo a las

personas con

HTA.

- Personal médico - Personal enfermería - Personal sección farmacia - Personal de Admisión y Estadística - Personal laboratorio clínico - Personal rayos X - Personal de Aseo - Personal de Seguridad y Vigilancia

- MM = Muy malo - M = Malo - R = Regular - B = Bueno - MB = Muy Bueno - N/A = No aplica

Ordinal

Describir los

procesos que

se desarrollan

en la atención

de salud a las

personas

mayores de20

años con

hipertensión

arterial en las

unidades de

salud

dependientes

de la Secretaria

de Salud de

Honduras.

Percepción acerca de su problema de salud

Cualitativa Se refiere a lo

que el personal

de salud es

capaz de hacer

por los

pacientes, la

relación con

las actividades

de apoyo

diagnosticadas

además de las

actitudes,

habilidades,

destrezas y

técnicas con

que se llevan a

cabo.

- Es usted hipertenso - ¿Algún médico le controla su presión arterial? - ¿Se chequea o monitorea la presión arterial con regularidad? - ¿La hipertensión arterial puede provocar problemas en el corazón? - ¿Conoce los signos de alarma por la cual deba buscar atención médica urgente? - ¿La hipertensión arterial puede afectar a sus hijos e hijas? - ¿Conoce si la hipertensión arterial puede causar daños en el cerebro? - ¿Conoce si la hipertensión

- Si - No - No sé

Nomina

l

arterial puede causar daño en los riñones? - ¿Sabe usted si la dieta baja en sal y grasa mejoran la hipertensión arterial? - ¿Se puede controlar con ejercicio físico la hipertensión arterial? - ¿Según la información que usted ha recibido es la hipertensión arterial una enfermedad para toda la vida? - ¿Se puede

controlar con pérdida de peso la hipertensión arterial?

Durante la atención brindada por el personal médico en la unidad de salud

Cualitativa Satisfacción expresada por los usuarios sobre la atención brindada por el personal de los servicios de salud.

- ¿El personal de salud que lo atendió, al inicio de la consulta lo saludo? - ¿Le preguntaron el motivo de su consulta? - ¿Corroboraron el nivel de su presión arterial? - ¿Le realizaron examen físico? (orientado al manejo de hipertensión arterial). - ¿Le explicaron sobre su estado de salud? En caso de que fue solo a la consulta:

- Si - No

Nominal

- ¿le explicaron a usted sobre cómo debe llevar su tratamiento para mejor control en los niveles de su presión arterial? En caso de que fue acompañado a la consulta: - ¿le explicaron a su acompañante sobre cómo debe llevar el tratamiento para mejor control en los niveles de la presión arterial? - ¿Lo citaron para próximas valoraciones y seguimiento? - ¿Le solicitaron cualquiera de estos exámenes? Solo si aplica: Laboratorio, Rayos X o Electrocardiograma - ¿Dieron respuesta a otros problemas de salud que usted le manifestó?

Educación a personas con hipertensión arterial

Cuantitativa

Proceso de comunicación interpersonal dirigido a propiciar las informaciones necesarias sobre la hipertensión arterial y así responsabilizar a los individuos en las decisiones del

- ¿Desde hace cuánto tiempo le informó el personal de salud que usted padecía de hipertensión arterial?

- 1 a 5 años - 5 a 10 años - 10 a 15 años - 15 a 20 años - mayores de 20 años

Intervalo

Cualitativa

comportamiento

- ¿Alguien del personal de salud le ha explicado que es la Hipertensión Arterial?

- ¿Se le informó sobre la importancia de la alimentación saludable para el control de la hipertensión arterial? - CONTROL ¿En el último año, se le dio información acerca de cómo oportunamente reconocer un síntoma de complicación en el nivel de su presión arterial? - ¿Se le informó que debe llevar control de los niveles de presión arterial al menos 4 veces en el año? - ¿Se le dio a conocer que para mantener adecuada su condición de salud debe ser participe activamente en el control de su enfermedad? - ALIMENTACIÓN Y EJERCICIO ¿Se le dio información sobre la importancia que tiene reducir el

- Si - No - Si es si quien - Si - No - Si - No - No aplica

Nominal Nominal Nominal

consumo de sal para su salud? - ¿Se le informó que tiene que reducir en la alimentación diaria las comidas grasosas? - ¿Se le informó que debe de consumir pollo sin piel, pescado o carne magra al menos tres veces a la semana? - ¿Se le informó que debe de consumir diariamente frutas, vegetales y alimentos ricos en carbohidratos - ¿Se le informó las medidas que debe tener en cuenta para evitar el sobrepeso u obesidad? - ¿Se le dio información sobre la importancia que tiene reducir el consumo de tabaco? - ¿Se le dio información sobre la importancia que tiene reducir el consumo de bebidas alcohólicas? - ¿Se le informó sobre la importancia de realizar actividad física al menos 30 minutos, tres

Tratamiento farmacológico

Cualitativa

Es el conjunto de medios farmacológicos cuya finalidad es la curación o alivio de la enfermedad o síntomas

veces por semana? - ¿La información que se le brindó a usted por parte del personal de salud, también se la brindó su acompañante? - ¿Toma usted algún medicamento para controlar la hipertensión arterial? - ¿Sabe usted el nombre del medicamento para la hipertensión arterial que le indico el personal de salud? - ¿Díganos el nombre del medicamento que usa para la hipertensión arterial?: (coloque el nombre genérico, NO comercial) - ¿Cómo se siente tomando el medicamento para la presión?

Ingesta del medicamento: - Le indicaron que tomara el medicamento

- Si - No - No sabe - Si - No Referido por la persona - Muy Mal - Mal - Regular - Bien - Muy Bien - Antes - Durante - Después de las comidas - No le indicaron

Nominal Nominal Nominal Ordinal Nominal Nominal

- Le indicaron que tomara el medicamento Con respecto a los horarios para tomar el medicamento: - El tratamiento que usted toma

- Le indicaron que tomara el tratamiento - En algún momento ha dejado de tomar su medicamento - ¿Razones por las que dejó de usar el medicamento? - Tiempo en el cual dejo de usar el medicamento (apego medicamentoso)

- Agua - Jugos de frutas - Café -Refrescos envasados - No le indicaron - una vez al día - dos veces al día - tres veces al día - No le indicaron - Mañana - Tarde - Noche - No le indicaron - Si - No Referido por la persona - De 1 a 2 veces al mes - Más de 2 veces al mes

Nominal Nominal Nominal Nominal Nominal Nominal Nominal

ANEXO 7 Matriz de Categorías (cualitativa)

Operacionalización de variables (Cualitativo)

OBJETIVO

CATEGORIA

CONCEPTUALIZACION DE LA CATEGORIA

SUB CATEGORIAS/DIMENSIONES

SUB DIMENSIONES

ITEMS UNIDAD DE ANALISIS

INSTRUMENTO

Valorar el nivel la satisfacción que tienen las personas mayores de 30 años con hipertensión arterial en cuanto a la calidad de atención que reciben de las unidades de salud dependientes de la Secretaria de Salud de Honduras

Satisfacción acerca de los servicios de salud recibidos.

Son las expectativas, percepciones y explicaciones que tienen las personas con HTA sobre la atención, trato recibido en un servicio de salud debido a la HTA.

1. Empatía 2. Fiabilidad 3. Seguridad

1.1 Accesibilidad, comunicación, cortesía, saludo, trato, brinda indicaciones, comprensión del usuario. 2.1 Atención que realiza el personal de salud de forma segura y cuidadosa. 3.1 Nivel de competencias y conocimiento que posee el personal de salud sobre el problema de salud

¿Cómo fue el trato recibido por el personal de salud cuando le atendió? ¿Cómo considera que eran las habilidades del personal de salud para atender su problema de HTA? ¿Cuál es su opinión en cuanto a los conocimientos que pudiera tener el personal de salud

Personas con diagnóstico de hipertensión arterial con evolución de más de un año.

Guía de entrevista a profundidad (semi estructurada)

4. Capacidad de respuesta 5. Elementos tangibles

que lo atiende. 4.1 Atención que se realiza en forma oportuna en tiempo y forma. 5.1 Condiciones físicas del inmueble donde recibe atención. 5.2 Condiciones del equipo utilizado en la atención que se le brinda.

que lo atendió? ¿Cuál fue la disposición del personal de salud para brindarle un servicio rápido?

ANEXO 8

Resultados

Presentación de Resultados cuantitativos y cualitativos

1. Su primer paso será preparar los cuadros a partir de la base de datos proporcionada por

la UIC/FCM/UNAH (archivo Excel y base de datos Epi Info).

2. Elaborar los diez (10) cuadros descritos a continuación:

Cuadro 1. Distribución de las características sociodemográficas de las personas con

diagnóstico de hipertensión arterial en edades mayores de 20 años con más de un año de

evolución que participaron en el estudio.

Cuadro 2. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a instalaciones.

Cuadro No. 3A. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a existencia

de servicios auxiliares.

Cuadro No. 3B. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto percepción de

precios a pagar y tiempo de espera para recibir los servicios auxiliares.

Cuadro No. 4. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a competencias

que posee el recurso humano que brindo atención.

Cuadro No. 5 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a la percepción

acerca de su problema de salud.

Cuadro No 6. Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a las acciones

realizadas por el personal de salud cuando brindo atención a personas con HTA.

Cuadro No.7 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a educación

brindada a personas con diagnóstico para el manejo de la HTA.

Cuadro No. 8 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto al tratamiento

farmacológico.

Grafica No 1 Calificación de la calidad de atención recibida en la unidad para su problema

de hipertensión arterial.

Cuadro No. 9 Satisfacción sobre la calidad de la atención recibida.

3. Una vez completados los cuadros, revise el formato para que lo edite a un cuadro de tres

líneas, dos en la primera fila y una en la última fila, quedando así en formato científico.

4. Para cada cuadro de resultados deberá presentar previamente el texto narrativo y

explicativo (párrafo) complementario al mismo; las presentaciones de los resultados deben

ser en número y porcentaje, todos los porcentajes deben de presentarse con un decimal

(aun siendo cero).

5. Los cuadros se ubicarán de acuerdo con la disponibilidad de espacio en el Informe Final.

No necesariamente un cuadro se ubicará en la misma página del texto que hace referencia

a ese cuadro, eso dependerá del espacio disponible, tal y como se hace en cualquier

documento científico (artículo científico, libro texto, informe institucional, etc.).

A continuación, se presenta una guía de como presentar los resultados, tomar en

consideración que habrá variaciones individuales de acuerdo con sus resultados; es

pertinente consultar los aspectos específicos a su tutor asignado.

Resultados

A continuación, se presentan los resultados del estudio sobre XXXXXXXXXX en la

comunidad XXXXXXX (colonia/barrio/aldea/comunidad), del municipio de XXXXXX,

departamento de XXXXXX.

1. Distribución de las características sociodemográficas de las personas con

diagnóstico de hipertensión arterial en edades mayores de 20 años con más de un año

de evolución que participaron en el estudio.

Del total de XX personas que participaron en el estudio, se encontró que el XX.X% (XX) de

la edad estaba en el rango de XX-XX y en relación con el sexo se reportó mayor frecuencia

en XXX con un XX.X% (XX/XX). Respecto a la procedencia del participante, se encontró que

fue más frecuente en el área XXX con un XX.X% (XX/XX); los niveles de instrucción que

más predominaron fueron XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX) y XXXXXXX

XX.X% (XX), ver Cuadro No.1).

Cuadro No.1. A. Distribución de las características sociodemográficas de las personas con

diagnóstico de hipertensión arterial en edades mayores de 20 años con más de un año de

evolución, Municipio de XXX, Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018, N=XX.

Características N (%)

Edad (años) 20-29 30-39 40-49 50-59 >=60

Sexo Mujer Hombre

Espacio Urbana Rural

Nivel de Instrucción Analfabeto Alfabeto (Educación informal) Primaria Secundaria Universitaria

Trabaja Si No Ingresos Personales < de 4,224.20 4,220.20 – 8,448.40 8,448.40 – 12,672.60 > 12,672.60 Remesas Ninguno

Convivientes en el hogar 0 a 5 6 a 10 >10

Antecedentes Personales ECV Enfermedades renales Insuficiencia cardiaca Infarto al corazón DM Colesterol y triglicéridos Obesidad/Sobrepeso Tiroides

Antecedentes Familiares ECV Enfermedades renales Insuficiencia cardiaca Infarto al corazón DM Colesterol y triglicéridos Obesidad/Sobrepeso Tiroides

2. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto condición física de las

instalaciones

En el área de espera se valoró como (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX),

(MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX) y (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX), en el

área del consultorio (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX), (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX

XX.X% (XX) y (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX); así mismo en general

(MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX) y (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX), ver

Cuadro No.2).

Cuadro No. 2. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a condición

fisica de las instalaciones sanitarias, Municipio de XXX, Departamento de XXX, abril 2017-

abril 2018, N=XX.

Condiciones físicas de Instalaciones MM N (%)

M N (%)

R N (%)

B N (%)

MB N (%)

N/A N (%)

Área de espera

Cuenta con sillas suficientes

Tamaño del espacio físico

Ventilación

Estado de la limpieza

Estado de la iluminación

¿Como se sintió usted en la sala de espera?

Consultorio

El mobiliario

Tamaño del espacio físico

Ventilación

Estado de la iluminación

Estado de la limpieza

El área establecida para que el personal médico realice la valoración física

El espacio físico donde realizan la medición de la presión arterial

¿Cómo se sintió usted en el consultorio?

En general

Limpieza de los servicios sanitarios

La señalización que indica la ubicación de las diferentes servicios o áreas dentro de la unidad

Distancia en cuanto a la ubicación de la unidad de salud y su casa

3A. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a existencia de

servicios auxiliares.

Los servicios más predominantes fueron XXXXXXX XX.X% (XX), y XXXXXXX XX.X% (XX),

ver Cuadro No.3A).

Cuadro No. 3A. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a existencia

de servicios auxiliares, Municipio de XXX, Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018,

N=XX

Servicio N (%)

Servicio de laboratorio clínico Si No N/A Le realizaron todos los exámenes Si No N/A

Servicio de rayos X Si No N/A Le realizaron todos los exámenes Si No N/A

Servicio de electrocardiografía Si No N/A

Servicio de farmacia Si No N/A Le Entregaron de todos los medicamentos Si No N/A Recibe permanentemente los medicamentos Si No N/A

3B. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto percepción de

precios a pagar por los servicios auxiliares existentes.

Los precios según el servicio se valoró como (MA,A,AD,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX), y

(MA,A,AD,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX), en cuanto al tiempo (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX

XX.X% (XX), y (MM,M,R,B,MB) XXXXXXX XX.X% (XX), ver Cuadro No.3B).

Cuadro No. 3B. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a los precio

que se pagan y tiempo de espera para recibir los servicios auxiliares, Municipio de XXX,

Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018, N=XX

Item MA N (%)

A N (%)

AD N (%)

B N (%)

MB N (%)

N/A N (%)

Precio en cuanto a: Servicio de laboratorio

Servicio de rayos X

Servicio de electrocardiografía

Sección de farmacia

Item

MM N (%)

M N (%)

R N (%)

B N (%)

MB N (%)

N/A N (%)

Tiempo de espera en cuento a: Laboratorio

Rayos X

Electrocardiografía

Farmacia

4. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a competencias de

recursos humanos que lo atendieron en su problema de salud.

Los recursos humanos con valoración XXX fueron XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX

XX.X% (XX) y XXXXXXX XX.X% (XX), ver Cuadro No.4).

Cuadro No. 4. Distribución de la valoración de la unidad de salud en cuanto a competencias

de los recursos humanos que brindan atención en su problema de salud, Municipio de XXX,

Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018, N=XX.

Recurso MM N (%)

M N (%)

R N (%)

B N (%)

MB N (%)

N/A N (%)

Médico

Enfermería

Farmacia

Admisión y Estadística

Laboratorio clínico

Rayos X

Aseo

Seguridad y Vigilancia

5. Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a la percepción acerca

de su problema de salud.

Sobre la percepción que tienen las personas con HTA acerca de su problema de salud las

manifestaciones más predominantes que se identificaron fueron XXXXXXX XX.X% (XX),

XXXXXXX XX.X% (XX) y XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX

XX.X% (XX) y XXXXXXX XX.X% (XX), ver Cuadro No.5).

Cuadro No. 5 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a la percepción

acerca de su problema de salud, Municipio de XXX, Departamento de XXX, abril 2017- abril

2018, N=XX.

Proceso percepción de la enfermedad N (%)

¿Es usted hipertenso?

¿Algún médico le controla su presión arterial?

¿Se chequea o monitorea la presión arterial con regularidad

¿La hipertensión arterial puede provocar problemas en el corazón

¿Conoce los signos de alarma por la cual deba buscar atención médica urgente

¿La hipertensión arterial puede afectar a sus hijos e hijas

¿Conoce si la hipertensión arterial puede causar daños en el cerebro

¿Conoce si la hipertensión arterial puede causar daño en los riñones

Sabe si la dieta baja en sal y grasa mejoran la hipertensión arterial

Se puede controlar con ejercicio físico la hipertensión arterial

Según la información que ha recibido es la hipertensión arterial una enfermedad para toda la vida

Se puede controlar con pérdida de peso la hipertensión arterial

6. Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a las acciones

realizadas por el personal de salud cuando brindo atención a personas con HTA.

Las acciones que realizó el personal de salud durante se atendían a las personas con HTA

según frecuencia fueron las siguientes: XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX) y

XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX) y XXXXXXX

XX.X% (XX), ver Cuadro No.6).

Cuadro No.6 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a las acciones

realizadas por el personal de salud cuando brindo atención a personas con HTA, Municipio

de XXX, Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018, N=XX.

Acciones N (%)

¿El personal de salud que lo atendió, al inicio de la consulta lo saludo?

¿Le preguntaron el motivo de su consulta?

¿Corroboraron el nivel de su presión arterial

¿Le realizaron examen físico? (orientado al manejo de hipertensión arterial ).

¿Le explicaron sobre su estado de salud?

En caso de que fue solo a la consulta: ¿Le explicaron a usted sobre cómo debe llevar su tratamiento para mejor control en los niveles de su presión arterial?.

En caso de que fue acompañado a la consulta: ¿Le explicaron a su acompañante sobre cómo debe llevar el tratamiento para mejor control en los niveles de la presión arterial?

¿Lo citaron para próximas valoraciones y seguimiento?

¿Le solicitaron cualquiera de estos exámenes? Solo si aplica: Laboratorio, Ravos X, Electrocardiograma

¿Dieron respuesta a otros problemas de salud que usted le manifestó?

7. Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a educación brindada

a personas con diagnóstico para el manejo de la HTA.

Del total de XX personas que participaron en el estudio, se encontró que el XX.X% (XX) de

padecer la enfermedad estaba en el rango de XX-XX años, se le explico sobre la enfermedad

XX.X% (XX), en cuanto al control, alimentación y ejercicio fueron XXXXXXX XX.X% (XX),

XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX) y XXXXXXX XX.X% (XX), ver Cuadro No.7).

Cuadro No. 7 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto a educación

brindada a personas con diagnóstico para el manejo de la HTA, Municipio de XXX,

Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018, N=XX.

Proceso educativo

N (%)

Se le dio información sobre la enfermedad que padece desde hace: 1-5 años 5-7 años 10-15 años 15-20 años >20 años

Recibió explicación de la enfermedad Se le dio Información sobre la importancia de llevar una alimentación adecuada para el control de la enfermedad.

Información sobre Control de HTA En el último año, se le dio información acerca de cómo oportunamente reconocer un síntoma de complicación en el nivel de su presión arterial

Se le informó que debe llevar control de los niveles de presión arterial al menos 4 veces en el año

Se le dio a conocer que para mantener adecuada su condición de salud debe ser participe activamente en el control de su enfermedad

Información sobre Alimentación y ejercicio Se le dio información sobre la importancia que tiene reducir el consumo de sal para su salud

Se le informó que tiene que reducir en la alimentación diaria las comidas grasosas

Se le informó que debe de consumir pollo sin piel, pescado o carne magra al menos tres veces a la semana

Se le informó que debe de consumir diariamente frutas, vegetales y alimentos ricos en carbohidratos

Se le informó las medidas que debe tener en cuenta para evitar el sobrepeso u obesidad

Se le dio información sobre la importancia que tiene reducir el consumo de tabaco

Se le dio información sobre la importancia que tiene reducir el consumo de bebidas alcohólicas

Se le informó sobre la importancia de realizar actividad física al menos 30 minutos, tres veces por semana

La información que se le brindó a usted por parte del personal de salud, también se la brindó su acompañante

8. Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto al tratamiento

farmacológico.

Del total de XX personas que participaron en el estudio, se encontró que el XX.X% (XX)

toman algún medicamento, la mayoría reportó que se siente XXX con un XX.X% (XX/XX).

Respecto a la ingesta del medicamento, se encontró que fue más frecuente que le indicaran

tomar su medicamento XXX con un XX.X% (XX/XX), acompañado con XXX XX.X% (XX/XX);

los horarios que más predominaron fueron XXXXXXX XX.X% (XX), XXXXXXX XX.X% (XX)

y XXXXXXX XX.X% (XX), ver Cuadro No.8).

Cuadro No. 8 Distribución de los procesos de la unidad de salud en cuanto al tratamiento

farmacológico, Municipio de XXX, Departamento de XXX, abril 2017- abril 2018, N=XX.

Tratamiento farmacológico N (%)

Toma algún medicamento para controlar la enfermedad Si No No sabe

Sabe cuál es el nombre del medicamento que le indicaron Si No Medicamento 1 Medicamento 2

Cómo se siente tomando el medicamento Muy Mal Mal Regular Bien Muy Bien

Ingesta del medicamento Le indicaron que tomara el medicamento: Antes de las comidas Durante las comidas Después de las comidas No le indicaron Le indicaron que tomara el medicamento con: Agua Jugos de frutas Café Refrescos envasados No le indicaron Con respecto a los horarios para tomar el medicamento: El tratamiento que usted toma es: Una vez al día Dos veces al día Tres veces al día No le indicaron Le indicaron que tomara el tratamiento en la: Mañana Tarde Noche No le indicaron Adherencia al medicamento En algún momento ha dejado de tomar su medicamento: Si No Razones por las que dejó de usar el medicamento Razón 1 Razón 2 Tiempo en el cual dejo de usar el medicamento De 1 a 2 veces al mes Más de 2 veces al mes

Grafica No. 1. Calificación de la calidad de atención recibida en la unidad para su

problema de hipertensión arterial

Del total de XX personas que participaron en el estudio, se encontró que la mayoría calificó

la atención recibida como XXXXXX XX.X% (XX), ver grafica No.1).

Grafica No. 1…elaborar grafica de líneas

Cuadro No. 9. Satisfacción sobre la calidad de la atención recibida

Categoría Sub Categoría/Dimensiones Unidad de análisis Análisis

Satisfacción calidad de atención

servicios de salud recibidos

Empatía

Fiabilidad

Seguridad

Capacidad de respuesta

Elementos tangibles

En cuanto a la atención, ¿Por qué recomendaría la unidad

Por qué no recomendaría la unidad

Recomendaciones para mejora de la calidad en la atención.