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INTRODUCCIN

Ideas que generan proyectos. Proyectos que generan negocios

Todo proyecto o plan de negocios surge a partir de una idea, las ideas son

la base para dar paso a la creatividad, misma que hacemos uso de ella para

llegar a satisfacer necesidades. Otro elemento estrechamente relacionado

con las ideas es la observacin. Es decir darnos cuenta qu es lo que pasa

en nuestro entorno y porqu esta pasando.

Para evitar un desastre al entrar al mundo de los negocios debemos de

aprender todo lo que hay que saber sobre l antes de invertir tiempo,

energa y recursos financieros. (Lasser, 1992)

En el siguiente cuadro se consideran algunas ideas y se presenta lo que

pudiera ser una oportunidad de negocio.

IDEAS OPORTUNIDADES

Aumento o disminucin en los

ingresos de las personas.

Un aumento significativo en los

ingresos de las personas en una

sociedad puede traer cambios tales

como: cuidado personal, mayor

confort en vivienda, restaurantes.

Una disminucin, tambin trae

cambios, tales como: trabajos

manuales, aprovechamiento de

experiencias, escuelas de

capacitacin.

Aumento del nivel educativo.

Perfeccionamiento profesional,

idiomas, libreras, bibliotecas,

Internet.

Desenfado de la actividad rutinaria. Deportes, tiendas especializadas,

espectculos, viajes, centros

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recreativos.

Incremento en la esperanza de

vida.

Servicios mdicos especializados,

residencias para la tercera edad,

servicios especiales.

Nueva vida laboral de la mujer. Guarderas, servicio domstico de

limpieza, comida rpida, nuevos

electrodomsticos.

Incremento en la inseguridad

social.

Refugios antiterroristas, puertas

blindadas, vigilancia privada,

sistemas de alarma, proteccin

electrnica.

Necesidades ambientales Bsqueda de nuevas fuentes de

energa, (solar, elica), nuevos tipos

de combustin, reforestacin

(viveros),

Influencias de la globalizacin Asesoramiento para entrar en

mercados extranjeros, cursos

rpidos de idiomas, interconexin

con empresas de otros pases

Adems:

Por naturaleza los planes de negocios pueden ser requeridos en cualquier

sector econmico, ya sea para la obtencin de utilidades o por la relacin

costo beneficio (proyectos del sector pblico).(Herramientasempresariales,

2005)

Los sectores econmicos que requieren de proyectos de inversin son los

que a continuacin se mencionan:

Sector Primario

Agropecuario (agricultura, ganadera, piscicultura...).

Extractivo.

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Sector Secundario

Industria bsica de transformacin.

Industria bsica de inters pblico.

Industria artesanal.

Sector Terciario

Servicios profesionales.

Servicios financieros.

Servicios de comunicacin.

Servicios tursticos.

Servicios educativos.

Servicios comerciales.

En cualquiera de estos sectores encontramos la existencia de

necesidades, mismas que presentan la oportunidad de un:

Proyecto de Inversin y una oportunidad para un negocio.

Aparte del anlisis de los sectores econmicos para la identificacin de

reas de oportunidad, para la realizacin de proyectos de inversin se

puede considerar:

Experiencia propia:

Cuntas veces no hemos soado con producir algo?

Establecer un negocio, crear un satisfactor e incluso hemos recopilado

de uno varios datos acerca de lo que deseamos, o incluso lo hemos

intentado.

Necesidades de una regin o municipio:

Si observamos alrededor de nuestra ciudad siempre nos damos cuenta

que nos hace falta algo:

Un mercado.

Un restaurante.

Una fbrica que procese los deshechos de la comunidad.

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Un crematorio.

Un cementerio de mascotas.

Necesidades que muchas veces el gobierno ya no pude contribuir para

que sean satisfechas.

Necesidad de sustituir importaciones:

Cuntos productos innecesarios, pero baratos y de mala calidad

compramos frecuentemente?, y si nos fijamos en lo que

adquirimos, nos damos cuenta que son importaciones. Qu no

tendremos capacidad para sustituir algunas de ellas?

Necesidad de exportar:

Nos caracterizamos por ser un pueblo de tradicin artesanal y

hay artesanos que ya exportan sus productos, pero vemos que an

es un campo amplio que necesita de investigacin para lograr

extender las exportaciones; de igual manera en el sector

agropecuario (principalmente la horticultura).

Cmo evaluar las ideas para la creacin de un proyecto?

Analicemos cuatro factores bsicos para saber si nuestras ideas estn

orientadas a la creacin de un negocio.

1. Cmo surgen las ideas para realizar un plan de negocios?

Siempre piensa(n) en realizar un invento.

Por la experiencia en el trabajo o por aficin.

Porque es observador y busca mejoras.

Buscan ideas de negocios ya existentes en otros pases.

Para continuar con un negocio familiar.

Para ser independiente y crear su propio negocio.

2. Qu es lo que se desea producir?

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Cul sera el producto (s) o servicio (s) qu pretenden ofrecer en el plan de

negocios? Satisfacerla una necesidad?

Qu requerimientos tcnicos se necesitan para su elaboracin?

Algunas ventajas comparativas. Con respecto a lo que ya existe en el

mercado.

Existir alguna patente de lo que se desea hacer? En caso de que no

exista, cmo se protegera jurdicamente el producto o servicio? Saben

cmo tramitarlo?

3. Quin lo adquirir?

A quin va dirigido el producto o servicio?

Caractersticas del consumidor. Describa las caractersticas personales del

consumidor final del producto(s) o servicio(s)

Tipo de persona.

Edad.

Nivel econmico.

Gustos y hbitos de consumo.

De venta directa o a travs de intermediarios?

Existe competencia? Quines seran los competidores ya sea que

ofrezcan productos iguales, similares o sustitutos?

Es posible que el producto(s) o servicio(s) pueda franquiciarse, o

exportarse?

4. La empresa

Ha pensado dnde se ubicara la empresa? Regin, ciudad, barrio o zona.

Existe la maquinaria o equipo requerido para el proceso de produccin o de

servicios?

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En dnde se adquieren los suministros que se requieren para la produccin

o servicio?

Qu forma de organizacin jurdica es la ms conveniente y qu tipo de

organizacin formal se adecua?

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CAPTULO 1

ESTADO DEL ARTE

1.1 Consideraciones generales.

Se investiga lo que se relaciona con el producto o servicio que se pretende

ofrecer o se est ofreciendo; implica conocer sus orgenes, su evolucin, la

situacin actual y sus perspectivas; as como el conocimiento de todas sus

caractersticas internas y externas, sus condiciones de preparacin,

elaboracin y uso. Es decir, se debe conocer todo acerca de lo que se

desea hacer producto o servicio.

El estado del arte

Se trata de hacer un estudio integral de todo lo que se relaciona con el

producto o servicio que se pretende realizar o se est realizando; implica

conocer sus orgenes, su evolucin, la situacin actual y sus perspectivas;

as como el conocimiento de todas sus caractersticas internas y externas,

sus condiciones de preparacin, elaboracin y uso.

Se puede cuestionar lo siguiente:

En dnde se inici, en que poca, con qu fin se ofreci.

A travs del tiempo cmo ha evolucionado.

En nuestro medio a partir de cundo se ofrece.

En la actualidad, como ha evolucionado con respecto de:

Mercado

Caractersticas fsicas

Caractersticas en su produccin o servicio

Tecnologa que se aplicaba, tecnologa que se aplica

Proveedores anteriores y actuales

1.1.1 Origen del servicio o producto. Se debe considerar desde que

tiempo ha existido el uso del producto o servicio en cuestin, o realmente

que nunca ha existido; pero si existi algo parecido, tambin es necesario

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saber desde cundo. Esto nos permite saber porqu se ha usado, cmo ha

evolucionado, que satisfaccin ha dado; en general una serie de datos que

nos pueden hacer sentir como expertos en el tema.

1.1.2 Ejemplo

El estado del arte a travs de la tesis

Modelo de un plan de negocios aplicado a la creacin de una empresa

de transformacin y comercializacin de productos naturales y

nutricionales de soya representados en golosinas.

Mnica Flores Vega (Agosto del 2005)

Estado del Arte:

Breve historia acerca de la soya: La soya es una leguminosa anual que est

presente en la cadena alimenticia desde hace ms de 5 000 aos. Por

mucho tiempo, ha sido un producto bsico de la dieta asitica. Recin en

1 800 se introdujo la soya en los Estados Unidos. En la actualidad, este

mismo producto ha sido modernizado tecnolgicamente de diversas formas

para atraer a los consumidores interesados en la salud.

La soya es originaria de China, pero hoy en da, en Estados Unidos se

produce el 50% de la soya mundial. La mayor parte de la soya cultivada se

utiliza como alimento para animales. La soya se distingue por el gran

nmero de productos que se obtienen a partir de ella. En los Estados

Unidos, el creciente inters en la salud ha llevado a un notable incremento

en el consumo de alimentos con soya que se refleja en el aumento en las

ventas de la soya.

Los alimentos producidos a partir de la soya estn tpicamente divididos en

por lo menos dos categoras: productos de protena de soya (tambin

conocidos como productos de soya occidentales) y los tradicionales o

alimentos de soya orientales. La soya puede ser consumida directamente

por lo menos de tres maneras: como frjol verde fresco (cosechado

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aproximadamente al 80% de su madurez), frijoles cocidos (maduros) y como

germinados de soya. Estos alimentos pueden ser considerados como una

tercera categora de alimentos de soya.

Los productos de protena de soya, que incluyen a los aislados y

concentrados de soya; harinas y smolas, son elaborados a partir de soya

desgrasada y descascarillada; la excepcin sera la harina integral de soya.

El frjol de soya de origen asitico, que hoy en da se conoce y se consume,

ha llegado a ser considerado no slo como una alternativa para la

alimentacin mundial, sino como una ayuda para la prevencin y tratamiento

de muchas enfermedades crnicas. Cada vez que la ciencia avanza es con

el afn de desarrollar ms y mejores variedades de este frjol; en ciertos

casos para aumentar los factores positivos que contiene y disminuir los

aspectos que puedan no ser deseables para ciertos procesos industriales.

Estas variedades tienen como beneficios los que se le atribuyen a la soya en

la salud.

La tecnologa utilizada para este desarrollo cuenta con el aval de organismos

tan importantes como la Food and Drug Administration (FDA); por lo que se

consideran totalmente seguras para el consumidor. Al no ser diferentes a la

variedades que se obtienen naturalmente, slo cuentan con un valor

agregado por sus atributos positivos, no es necesario etiquetar estos

productos en forma distinta ya que no existe ningn riesgo y el consumidor

obtiene un producto final de alta calidad. Hablamos de un nuevo frjol de

soya con mejores atributos, pero tan valiosos como el ancestral frjol de soya

que lleg a nuestras manos hace ms de cinco mil aos.

La anatoma del grano: Los granos de soya estn compuestos por un 30 por

ciento de hidratos de carbono (de los cuales un 15% es fibra), 18 por ciento

de aceite (85% no saturado), 14 por ciento de humedad y 38 por ciento de

protena. Es la nica legumbre que contiene los nueve aminocidos

esenciales en la proporcin correcta para la salud humana. Por lo tanto, la

protena de soya est calificada como una protena completa de alta calidad.

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Uno de sus beneficios nutritivos es que es una buena fuente de fsforo,

potasio, vitaminas del Grupo B, zinc, hierro y la vitamina E antioxidante.

Procesamiento del grano: La siguiente figura describe el procesamiento de

los granos de soya. Haga clic en los ingredientes resaltados en verde para

obtener mayor informacin

Figura 1.1 Proceso de los granos de soya Fuente: Labnutricin.cl

Durante el procesamiento de los granos de soya, stos son en primer lugar

limpiados y acondicionados, abiertos, descascarados y laminados en

hojuelas. El paso siguiente consiste en extraer el aceite de soya de las

hojuelas. stas son luego secadas, obtenindose hojuelas de soya

desgrasadas. Este material desgrasado constituye la base para las tres

principales categoras de productos a base de protena de soya: harinas,

concentrados y aislados.

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Primero lo esencial. Las protenas de soya provienen de sus semillas. Son

producidas por la extraccin del aceite y algunas se encuentran en los

carbohidratos que se producen en la semilla. Es probable que usted no use

las protenas puras de soya en su cocina, sino en combinacin con otros

alimentos, como la carne picada, las salchichas para bajar el contenido

graso mientras mantienen su sabor. Puede haber observado los alimentos

vegetarianos como las hamburguesas en la seccin de alimentos

congelados. La base de estas comidas es la soya.

Usted ha escuchado las bondades de las comidas de soya. Estudios

recientes han puntualizado que los porotos de soya contienen isoflavones,

como posible agente anticanceroso. Pero los beneficios pueden ser an

mayores.

Por qu necesitamos alimentos de soya?

Uno de los componentes de la semilla estudiado por los investigadores es el

isoflavone. Este componente pertenece a la clase de plantas no nutritivas

conocidas como fitoqumica.

Hay cientos de ellas en las dietas cuyas fuentes son frutas, vegetales,

legumbres, la mayora de los granos, semillas, frutas secas, hierbas y

especias

No nutritivas significa simplemente que esos isoflavones no son ni vitaminas

ni minerales, pero eso no significa que no recibimos beneficios de ellos.

Especficamente los isoflavones son un tipo de estrgenos de las plantas

que han sido estudiados por lo beneficiosos que son para la salud. Cncer,

enfermedades cardacas, osteoporosis y sntomas relativos a la menopausia.

Los fitoestrgenos son componentes que evitan la actividad estrognica. Los

isoflavones tienen una conducta que imita los estrgenos y parecen tener

otras propiedades hormonales.

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Garbanzos y legumbres son una buena fuente de isoflavones, pero las

semillas de soya tienen ms alta concentracin

Qu muestran las investigaciones de los isoflavones?

Las investigaciones de los isoflavones estn directamente relacionadas con

el desarrollo de los receptores modulares de los estrgenos selectivos. Estos

compuestos son los que mantienen el efecto estrognico sin consecuencias

nocivas colaterales. Idealmente los receptores moduladores de los

estrgenos envan a los mismos donde puedan tener un efecto beneficioso,

tales como los huesos y el corazn. Por otro lado no actan al nivel de

rganos donde los estrgenos puedan ser nocivos como las mamas y el

tero.

En un estudio sobre isoflavones en Australia los investigadores

suministraron a mujeres premenopusicas y menopusicas, 80 mg de

isoflavones diarios en forma de pldoras.

Encontraron que el funcionamiento arterial mejoraba en un 26%, similar

rendimiento al obtenido con estrgenos (El funcionamiento del sistema

arterial es una medida de la elasticidad de los conductos arteriales y

considerado un factor de riesgo independiente en las enfermedades

cardacas).

Adems, las pldoras de isoflavones no inhiben la oxidacin del LDL

colesterol. Esto puede significar que en todas las personas con nivel de

colesterol normal los isoflavones de la semilla de soya puede reducir el

riesgo de enfermedad cardiaca.

En otro estudio relacionado con los sntomas menopusicas, investigadores

italianos probaron los efectos de los isoflavones en mujeres menopusicas

que haban experimentado golpes de calor. La teora fue que los

componentes debilitan la actividad estrognica de los isoflavones y alivian

estos sntomas comunes.

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La menopausia es un evento natural en la vida de la mujer, que ocurre entre

los 40 y 55 aos de edad. Durante la menopausia cesa la ovulacin

(produccin de vulos), eliminando la capacidad reproductiva y la

menstruacin es menos frecuente hasta que se detiene. Estos sntomas son

debidos a cambios en los niveles de estrgenos. En la medida en que el

ovario disminuye su funcin, produce menor cantidad de estas hormonas

asociadas a los efectos ya mencionados. Una manifestacin comn es la

presencia de bochornos, causados por un incremento del flujo sanguneo

en las venas de la cara, cuello, pecho y espalda.

A dos grupos de mujeres en perodos de menopausia les suministraron 60

gr. de un polvo compuesto por casena (placebo) a uno de ellos y al otro 60

gr. de protenas de soya. La cantidad de oleadas de calor decreci en ambos

grupos, despus de 12 semanas de estudio el grupo que ingiri soya tuvo

una disminucin del 45%, mientras que el otro que tom un placebo decreci

el 30%. La soya no afect otras sintomatologas menopusicas, como

insomnio, cefaleas y depresin. La cantidad de isoflavones existentes en el

polvo de soya utilizado es el equivalente a dos platos (porciones) de comida

de soya tales como el tofu o leche de soya.

Durante el desarrollo de la vida, las clulas sanas de nuestro cuerpo se

dividen y reemplazan de manera controlada. El cncer comienza cuando una

clula sufre alguna alteracin multiplicndose sin restriccin. Un tumor es el

conjunto de varias de estas clulas anormales; la mayora de los cnceres

forman tumores, pero no todos son malignos. Los tumores malignos o el

cncer invaden el cuerpo e interfieren con las funciones normales del rgano

afectado, pudiendo continuar su crecimiento y extenderse hacia otras partes

del cuerpo. El trmino cncer agrupa ms de 100 enfermedades que afectan

casi al organismo completo y todas amenazan potencialmente la vida.

Afortunadamente hoy en da, ms de la mitad de las personas que son

diagnosticadas, son curadas; sin embargo, contina siendo una enfermedad

importante, considerando que en los Estados Unidos una de cada cuatro

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muertes es debida al cncer y en Mxico ocupa el segundo lugar como

causa de muerte de la poblacin adulta.

La soya juega un papel importante en la prevencin de ciertos tipos de

cncer. Los estudios comparativos de la incidencia de cncer en poblaciones

consumidoras de soya y pases con dietas occidentales que no la contienen,

demuestran los beneficios para la salud. Por ejemplo, el riesgo de cncer de

mama en mujeres chinas es menor al 10% del que estn sujetas las

norteamericanas. El riego de cncer de prstata de la poblacin china es

slo de 2% del que estn sujetos los norteamericanos.

La soya es efectiva en el tratamiento y prevencin de enfermedades del

corazn. Los vasos sanguneos encargados de llevar sangre al corazn se

denominan arterias coronarias y son similares a tubos angostos. La afeccin

de las arterias es la ms comn de todos los problemas cardiacos.

Usualmente esta enfermedad es consecuencia de la ateroesclerosis, una

condicin inflamatoria que es llamada tambin endurecimiento de arterias.

Esta enfermedad sigue considerndose como primera causa de muerte tanto

en Mxico como en Estados Unidos, y en este ltimo llega a casi un milln

de defunciones al ao.

El colesterol es una sustancia presente en nuestro cuerpo y tambin se

produce en l. El colesterol unido a LDL se denomina colesterol malo

porque se deposita en el interior de las arterias, causando su

estrechamiento. En comparacin, el colesterol unido a HDL (lipoprotenas de

elevada densidad, por sus siglas en ingls) se denomina colesterol bueno

porque protege a los vasos sanguneos de la formacin de la placa de

ateroma. Una dieta adecuada incluyendo soya ayuda en la moderacin de la

presin arterial y la concentracin del colesterol en la sangre.

La osteoporosis, que significa huesos poroso, es una condicin que causa

que los huesos fuertes se conviertan en dbiles, hacindolos susceptibles de

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fracturas. Cada ao en los Estados Unidos cerca de 1.3 millones de

fracturas son atribuidas a la osteoporosis. Aunque todos los huesos pueden

verse afectados, la columna, la cadera y la mueca son las que tiene mayor

riesgo. Se estima que ms de la mitad de las mujeres y cerca de una tercera

parte de los hombres tendrn fracturas causadas por esta enfermedad. En

personas mayores, la de cadera puede ser particularmente peligrosa, porque

la inmovilizacin prolongada que se requiere para la recuperacin produce

cogulos y neumona. Cerca de una tercera parte de la poblacin anciana

femenina con tractura de cadena fallece durante los siguientes seis meses.

Los valores nutritivos en la dieta diaria de isoflavones no han sido

establecidos. Para conseguir todos los beneficios de los isoflavones y de

otros fotoqumicos es importante comer diariamente una dieta variada de

todos los grupos alimentarios, incluyendo una porcin de semillas de soya

combinada con todos los granos, frutas, vegetales y otras legumbres.

Todos los productos de soya no son iguales

Los productos de soya varan en la concentracin de isoflavones pero los

tradicionales contienen 30 40 mg por porcin. Los nicos productos de

soya que no tienen isoflavones son la salsa y el aceite de soya. Las

hamburguesas de soya contienen un ingrediente llamado protena

concentrada de soya. Este ingrediente puede o no contener una cantidad

significativa de isoflavones, y esto depende de cmo se ha procesado el

producto. Adems, las protenas concentradas ms usadas, que tienen

menos de 65% de las protenas de soya, tienen muy pocos isoflavones.

No se debe confundir con los productos de soya de segunda generacin.

stos incluyen la salchicha de soya y los helados. Ellos pueden tener una

concentracin de isoflavones mucho menor que otros alimentos de soya,

porque tpicamente tienen una baja cantidad de soya como ingrediente.

Si le interesa consumir producto de soya basado en los beneficios de los

isoflavones, lo mejor que puede hacer es limitarse a los productos

tradicionales de soya

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Cuadro 1.1 Caractersticas de la soya

SOYA

Nombre

Cientfico: Glycine Max L.

Origen: Asia Oriental

Familia: Fabacea

Variedad: Nacional , Jpiter

Perodo

Vegetativo

(das):

95 - 125 d.

Requerimiento

de Suelo: Franco arcilloso, Franco arenoso

pocas de

Siembra: Todo el ao, no en tiempo lluvioso.

poca de

Cosecha: Todo el ao

Temperatura

optima: 20 - 24 C

Jornales

(No/Ha): 60 80

Costo

Produccin (USA

$/Ha):

600

Manejo Tcnico:

Semilla (Kg / Ha) 50 60

Distanciamiento

(m)

Entre surcos 0.50 y entre plantas

0.60

Usos: Consumo humano, industria

aceitera.

Fuente: Labnutricin. cl

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Harina de soya (soy flour)

La harina de soya es rica en protena de buena calidad y otros nutrientes,

con una textura ideal para preparacin de una gran variedad de recetas o

productos.

Se prepara de frijoles de soya asados (roasted) y luego molidos hasta un

polvo fino.

Se encuentra en la preparacin con grasa o baja en grasa. La forma con

grasa contiene los aceites naturales de los frijoles de soya y en la forma sin

grasa los aceites han sido removidos durante el procesamiento.

La harina de soya debe de ser almacenada en refrigeracin o en el

congelador. Puede durar hasta 12 meses.

s una excelente fuente de protena, hierro, vitaminas del complejo B y

calcio. La harina de soya sin grasa, es tambin una fuente importante de

fibra. Contiene isoflavones que actan como antioxidantes para la

prevencin del cncer, osteoporosis y la enfermedad cardiovascular.

Los consumidores son cada vez ms conscientes del papel que juega la

protena de soya en:

Salud del corazn (reduccin del colesterol)

Salud sea (mayor densidad mineral sea)

Alivio de la sintomatologa de la menopausia

Prevencin del cncer (de mama, prstata, tiroides)

Nutricin basada en el rendimiento (recuperacin muscular ms rpida)

Control y manejo del peso (saciedad del hambre)

Los alimentos hechos a partir de soya pueden hacer importantes

contribuciones para una dieta sana. Ya con menos importancia, son

producidos muy eficientemente, ricos en protena de alta calidad, bajos en

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grasas saturadas y libres de colesterol. Tambin estn libres de lactosa, lo

cual es importante para mucha gente alrededor del mundo. Existen tambin

datos considerables que sugieren que los alimentos de soya pueden ayudar

a prevenir o tratar varias enfermedades crnicas.

En particular, ms de dos aos de trabajo indican que la protena de soya es

una alternativa viable a los medicamentos para disminuir el colesterol.

Tambin, los datos acerca del cncer son especialmente curiosos, debido a

que los datos epidemiolgicos sugieren que tan slo una racin de alimentos

de soya al da, puede reducir sustancialmente el riesgo a padecerlo. Esto es

muy importante, debido a la versatilidad de la soya, puede ser incorporada

fcilmente a la dieta.

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CAPTULO 2

DESCRIPCIN GENERAL DEL NEGOCIO

2.1 Entorno organizacional

Descripcin del medio en donde se desarrollar el negocio. Abarca: Lo

poltico, econmico, social, cultural, competitivo.

La empresa es un lugar donde se ponen en operacin diferentes recursos

para producir, transformar o distribuir bienes y servicios que satisfagan una

necesidad, y poder generar riqueza (Nafin, 2004).

Es importante para la operacin de un negocio, tener conocimientos del

mismo.

2.2 Naturaleza de la empresa

Esta descripcin debe contener los datos del dueo de la empresa, la

historia de la creacin de la empresa, los principales productos y servicios y

el giro a los que se dedica.

Para que identifiquen a la empresa en un giro; se explican a continuacin

los tres principales.

Comercial: Se dedica fundamentalmente a la compra/venta de algn

producto.

Industrial: Es una empresa de produccin que ofrece un producto final

o intermedio.

Servicios: Las empresas que ofrecen un producto intangible al

consumidor.

Hay que analizar las fuerzas y debilidades poniendo particular atencin a la

experiencia, conocimientos e intereses que se tengan. Una vez hecho lo

anterior, es necesario contestar las siguientes preguntas. Por qu habra de

iniciar un negocio por mi propia cuenta? Igualmente que oportunidades o

que amenazas se cree que tengan o se puedan presentar? Por qu me

dedico a esto?

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Realice una descripcin detallada de lo que es o ser su negocio

considerando lo anterior.

Cuadro 2.1 Descripcin bsica del negocio

Nombre de la empresa:

Nombre el dueo:

Nmero telefnico: e-mail

Direccin:

Actividad o Giro de la empresa:

Fuente: Elaboracin propia

Lo que queremos lograr con este punto, es que usted como microempresario

se d cuenta de todo lo referente a su negocio.

Por favor conteste las siguientes preguntas que le servirn para aclarar la

situacin actual de su negocio.

Qu experiencia tiene en el manejo de una empresa?

(Especialmente del giro al que pertenece la suya).

En qu se diferencia su negocio de los otros?

Cules son los recursos con los que actualmente cuenta para iniciar

su empresa?

Considere dinero, maquinaria y equipos, relacin con los clientes y

proveedores, identificacin de empleados, instalaciones fsicas.

Qu aspectos externos pueden afectar, positiva o negativamente a su

empresa?

Econmicos.

Tecnolgicos.

Sociales.

Culturales.

Polticos.

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2.3 Justificacin

Cmo se justifica el crear este negocio, porqu razn lo estoy creando, y qu

limitantes contemplo. Qu beneficios aporto a la sociedad, qu necesidades

voy a satisfacer. (Gestiopolis, 2006)

2.4 Anlisis organizacional

Definir las principales razones de la existencia de la empresa.

2.4.1 Filosofa empresarial

Razn y justificacin al negocio que se pretende crear.

2.4.1.1 Misin

Aspiraciones que denoten una viabilidad organizacional. Implican una

dimensin de tiempo y se expresan de manera cualitativa constituyen la

filosofa de la organizacin para el logro de los propsitos bsicos

socioeconmicos de quienes constituyen la organizacin. (Steiner, 2000)

Toda misin debe contestar 3 preguntas bsicas:

Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve).

Quin? (clientes a quienes se pretende alcanzar).

Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende

satisfacer).

La misin deber cumplir con algunos requisitos:

Toda actividad debe contribuir a alcanzar la misin; si no, no debe

realizarse.

Todos los empleados la deben conocer.

Deber ser inspiradora para las personas que trabajan en la empresa,

pero no deber ser tan ambiciosa puesto que debe ser percibida

como alcanzable.

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2.4.1.2 Visin

Medios o formas para lograr las aspiraciones de la organizacin. Mucho

depender la definicin de la visin organizacional de los estilos

cognoscitivos del administrador. La visin es una representacin de lo que

usted aspira a que sea su empresa en el futuro, para los clientes, empleados

y propietarios. Cuando una persona tiene un sueo lucha por alcanzarlo, esa

misma motivacin la deben sentir los dueos y empleados cuando lean la

visin de su empresa, la cual debe estar escrita y ser del conocimiento de

todos. (Steiner, 2000)

2.4.1.3 Valores

Los valores establecen una norma organizacional. Normas organizacionales

sobre las cuales se basa el personal para tomar decisiones. Los valores son

hbitos establecidos de preocupacin y actitudes hacia los sucesos o

fenmenos; son creencias e ideas fundamentales que un individuo tiene y

funcionan como un criterio para escoger entre alternativas.

2.5 Anlisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Matriz FODA.

Los rubros principales en un anlisis de esta naturaleza son:

Fortalezas y/o Debilidades.

Finanancieras:

a) Rentabilidad.

b) Utilidades.

c) Deudas.

d) Flujos de caja.

Comerciales o mercadolgicas.

a) Identificacin del mercado.

b) Participacin en el mercado.

c) Ventas.

d) Eficiencia en promocin.

e) Eficiencia en publicidad.

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f) Canales de distribucin.

g) Instalaciones.

Principales unidades de produccin.

Desarrollo de tecnologa (produccin o servicios).

Suministros para las instalaciones.

Costos de instalacin.

Mantenimiento.

Personal.

Acceso a contratacin de empleados.

Conocimiento de las habilidades requeridas.

Nivel de sueldos y salarios.

Ambiente laboral regional.

Y en cuanto al medio ambiente externo cules seran fortalezas y cules

debilidades en cuanto a:

Acceso a fuentes de financiamiento.

Competencia mercadolgica.

Relaciones fiscales.

Apoyos del sector pblico.

Acceso al desarrollo de tecnologa.

Adquisicin de tecnologa.

Certificaciones.

Acceso a centros de capacitacin.

Por lo que se refiere a oportunidades, stas pueden ser en cuanto a:

Identificar ventajas competitivas.

Lograr certificacin (ISO).

Autofinanciamiento.

Reduccin de costos.

Mejorar sistemas de calidad.

Reingeniera.

Benchmarking.

Con respecto a las amenazas, stas se pueden considerar en lo siguiente:

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Externas

Estabilidad poltica.

Estabilidad econmica.

Estabilidad social.

Competencia por globalizacin.

Influencia cultural externa.

Publicidad competitiva.

Internas

Poltica salarial.

Dependencia de tecnologa.

Capacitacin inadecuada.

Gastos que propicien la descapitalizacin.

Sistemas contables inadecuados.

Sistematizacin administrativa.

Para realizar un anlisis ms detallado del anlisis FODA, nos podemos

auxiliar en la matriz que a continuacin se describe. En dicha matriz

analizamos los factores relevantes del anlisis FODA y el desempeo que

cada uno de ellos consideramos pueda presentar, partiendo de que algunos

pueden ser desde una fuerza importante hasta una debilidad significativa.

Tambin debemos analizar la importancia que se le da a cada factor, de esta

manera se podr hacer un anlisis ms objetivo de los elementos que

intervienen en el xito o posible fracaso del negocio.

La matriz que se presenta analiza los factores y subfactores considerados

como bsicos, cada anlisis de negocio puede adaptarlos de acuerdo con

sus necesidades.

25

Cuadro 2.2 Bases para una anlisis FODA

Fuente: Elaboracin propia

Por otro lado es importante hacer un diagnstico similar para las

Oportunidades y Amenaza

IMPORTANCIA

REA FORTALEZA

DEBILIDAD

FINANCIERA

Estabilidad financiera

Flujos de liquidez

Solvencia

Estabilidad

Utilidades

MERCADOLGICO

Imagen de la empresa

Participacin de mercado

Cobertura de mercado

Capacidad de innovacin

Sistemas de crdito

Competitividad en precios

Calidad en el servicio

Servicio posventa

Atencin a clientes

Canales de comercializacin pequeos detallistas

DE PRODUCCIN

Economas de escala

Calidad de producto

Innovacin tecnolgica

Capacidad tcnica en fabricacin

Desarrollo de mtodos de trabajo

Mano de obra capacitada

RECURSOS HUMANOS

Adecuada seleccin del personal

Justa remuneracin

Liderazgo

Rotacin de personal

Calidad de vida del trabajador

Motivacin de los empleados

26

2.6 Objetivos

Los objetivos son los puntos intermedios que son necesarios cubrir para

alcanzar la misin. Es el segundo paso para determinar el rumbo del negocio

y acercar los proyectos a la realidad. En los objetivos, los deseos se

convierten en metas y compromisos especficos, claros y ubicados en el

tiempo. Por medio de ellos, la misin y visin dejan de ser intenciones para

convertirse en realidades alcanzables y concretas. (Soyentrepreneur, 2005)

A travs de los objetivos, la misin se traduce en elementos reales, como

son:

Asignacin de recursos: (Personas, herramientas, equipos e

instalaciones que ayudan en la elaboracin del producto o prestacin

del servicio.)

Asignacin de actividades: (Los procesos necesarios para iniciar y

terminar el producto o servicio.)

Asignacin de responsables: (Quin o quines sern las personas

responsables de cada proceso.)

Asignacin de tiempos: ( Fechas determinadas en las cules deben

de estar terminados cada uno de los procesos.)

Los objetivos debern contener ciertos rasgos como:

Ser alcanzables en el plazo fijado.

Proporcionar lneas de accin (actividades).

Ser medibles (cuantificables).

Ser claros y entendibles.

Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se debern

reflejar en objetivos especficos para cada rea funcional de la empresa, es,

decir deben aterrizar los objetivos generales en planes de accin para todos

los niveles jerrquicos de la organizacin. En pocas palabras, los objetivos

nos deben dar respuesta de cmo lograr lo que queremos acerca de nuestra

empresa.

27

2.6.1 Objetivos a largo plazo.

Horizonte de tiempo a 5 aos. Los objetivos a largo plazo, pueden

contemplar lo que pueda ser su mercado potencial.

2.6.2 Objetivos a mediano plazo.

Horizonte de tiempo cada ao. Los objetivos a mediano plazo implican lo

que podra ser el nicho de mercado

2.6.3 Objetivos a corto plazo.

Horizonte de tiempo en perodos trimestrales o semestrales en un ao. Los

objetivos a corto plazo denotan lo que abarca el mercado meta.

Ejemplo: Supngase que se va a producir un nuevo tipo de paal ms

econmico, absorbente y delgado; de un material 100% biodegradable.

Mercado potencial: Toda la poblacin infantil que use paales desechables

en el pas.

Nicho de mercado: Toda la poblacin infantil que use paales desechables

en la zona centro-occidente del pas.

Mercado meta: Toda la poblacin infantil de la ciudad de Celaya y

poblaciones aledaas.

2.7. Estructura organizacional.

Se refiere al tipo de organizacin con la que va a operar la empresa.

2.7.1 Participagrama. Matriz Funcin Puesto

Reflexione acerca de las siguientes preguntas.

Cules sern los puestos claves para su negocio?

Qu tan importante es la experiencia que poseen sus empleados?

Puede ser til la realizacin de un participagrama que consta propiamente

de una matriz de asignacin, en la cual en los renglones se especifican las

funciones y en las columnas los puestos que se encargarn de dichas

funciones esto se hace con el fin de no duplicar las actividades que realizan

28

las personas en el desempeo de sus funciones. En seguida se muestra el

esquema de un participagrama.

Supongamos un taller fabricante de puertas de herrera

Cuadro 2.3 Estructura de un participagrama

PUESTO

FUNCIN

GERENTE

(DUEO)

SECRETARIA SUPERVISOR

DE

PRODUCCIN

JEFE DE

VENTAS

Atencin a

clientes

Z

Y

X

Produccin .X X

Supervisin de

la Produccin

Z

X

Documentacin

contable

X

Y

Y

Y

Ventas Z X

Fuente: Elaboracin propia

X = Decisin Bsica

Y = Funcin de apoyo

Z = Control y Decisin

2.7.2 Organigrama. Definir la estructura dentro de la empresa nos ayudar

a reflejar las funciones y responsabilidades del personal que labora en ella.

Es importante realizar la estructura del negocio al inicio de las operaciones.

A continuacin presentamos un ejemplo:

29

Tal vez usted est pensando que realizar una estructura formal del negocio

pudiera ser de poca utilidad; sin embargo es importante que desde un inicio

su empresa tenga una estructura donde los empleados identifiquen en qu

rea trabajan y quin es su jefe.

2.7.3 Esquema organizacional. Un breve esquema de un anlisis de

puestos es el que se muestra a continuacin:

Identificacin del puesto

Nombre del puesto.

Nivel de jerarqua.

Puesto inmediato superior.

Puesto (s) inmediato (s) inferiores.

Puesto similar y diferencia bsica.

Nmero de personas en el puesto.

Descripcin genrica del puesto

Describa brevemente las funciones que en el puesto se desempean.

Descripcin especfica

Describa las actividades que desempean:

En forma diaria (Desde que inician hasta que termina la jornada laboral).

PROPIETARIO Administra el negocio y lleva el

control de los egresos e ingresos

VENTAS Lleva la relacin de los clientes

actuales y busca nuevos clientes

PRODUCCIN Controla el proceso de

produccin y a los operadores

que de l dependen.

SERVICIOS CONTABLES (EXTERNO)

30

En forma peridica (Semanal o quincenalmente dnde y a qu hora se hace

esta actividad).

En forma eventual (Qu actividades se presentan eventualmente).

Especificaciones

Se refiere a las caractersticas requeridas para las personas que vayan a

ocupar el puesto. Entre otras:

Escolaridad y conocimientos.

Experiencia.

Capacidad intelectual.

Actitudes.

Cualidades o habilidades.

Responsabilidades (describir en qu)

Una vez realizado el anlisis de puestos de la organizacin, en el Plan de

negocios se describe juntamente con la organizacin las funciones de los

puestos considerados en el organigrama.

2.8 Marco legal de la organizacin.

2.8.1. Rgimen fiscal.

La constitucin de la empresa, puedes realizarla de varias formas, a

continuacin describiremos la ms comunes:

La persona fsica. Aquella empresa en la que todas las decisiones

relativas al manejo del negocio recaen sobre la persona del dueo

Sociedad annima. Grupo de personas fsicas o morales, que se unen

para llevar a cabo actividades comerciales y cuya obligacin slo se

limita al pago de sus acciones.

Sociedad de responsabilidad limitada. Organizacin empresarial,

constituida entre socios, que solamente estn obligados al pago de sus

aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas

por ttulos negociables.

31

Despus de analizar y asesorarse acerca de las formas de constitucin de

una microempresa, defina cul ser el rgimen ms conveniente bajo el cual

se piensa constituirla y por qu.

Nota: Verificar los datos con la miselnea fiscal vigente

Rgimen de pequeos contribuyentes: es un rgimen opcional para las

personas fsicas con mnimas obligaciones fiscales por cubrir.

Requisitos:

1) Ser persona fsica.

2) Realizar actividades empresariales, es decir, comerciales,

industriales, de autotransporte o agropecuarias.

3) Vender los bienes o prestar los servicios nicamente al pblico en

general.

4) Haber tenido ingresos en el ao anterior de hasta $ 1,750,000 por las

actividades citadas.

5) Cuando inicien actividades y estimen que sus ingresos no excedern

de $ 1,750,000.

6) Obligaciones:

7) Solicitar su inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

8) Presentar, a ms tardar el 31 de marzo del ao en que comiencen a

realizar actividades, o bien dentro del primer mes siguiente al inicio de

operaciones, el aviso de que han elegido la opcin de tributar en este

rgimen.

9) Conservar facturas, con todos los requisitos fiscales, por las compras

de bienes nuevos de activo fijo, como computadoras o muebles que

usen en su negocio, siempre que el precio sea superior a $ 2,000.

10) Llevar un libro en el que se registren sus ventas diarias.

11) Entregar a sus clientes copias de las notas de venta y conservar los

originales de las mismas. Estas notas debern reunir los siguientes

requisitos:

I. Nombre de quien las expide.

II. Domicilio Fiscal.

32

III. RFC.

IV. Nmero de Folio.

V. Lugar y fecha de expedicin.

VI. Importe total de la operacin en nmero o en letra.

VII. Los contribuyentes que utilicen mquinas registradoras de

comprobacin fiscal podrn expedir, como comprobantes

simplificados, la copia de los registros de auditora, es decir, los

tickets de dichas mquinas.

VIII. Desde el ao 2003 se presenta una declaracin bimestral que

tendr carcter de definitiva, es decir, ya no se realizar clculo

anual.

IX. Efectuar la retencin de sus trabajadores de manera mensual.

X. Presentar a ms tardar el 15 de febrero de cada ao una

declaracin informativa de los ingresos obtenidos en el ejercicio

anterior. Los contribuyentes que utilicen ,mquinas de

comprobacin fiscal quedarn liberados de presentar la

declaracin antes citada. (Secretara de Economa, 2000)

2.8.2 Trmites para la alta de un negocio.

Verificar cambios con los procedimientos oficiales de cada municipio.

Cuadro 2.3 Diagrama de flujo para dar de alta un negocio.

33

Fuente: Secretara de Economa, 2000.

34

CAPTULO 3 ESTUDIO TCNICO PARA LA REALIZACIN DEL PRODUCTO O

SERVICIO

Presentar los fundamentos del Estudio Tcnico, mencionando su

importancia, as como dar respuesta a las siguientes preguntas: qu se va a

producir, cmo se va a producir, cundo se va a producir, cunto se va a

producir, con qu se va a producir y quin lo producir.

Produccin. Es la transformacin de insumos, a travs de recursos

humanos, fsicos y tcnicos, en productos requeridos por los consumidores.

Estos productos pueden ser bienes y/o servicios.

Producto. Es el resultado final de un proceso de produccin, el cual puede

ser un bien o servicio, que representa un satisfactor para el consumidor.

Podemos destacar dos tipos de bienes:

Bienes industriales. Son productos que se utilizan para otros bienes;

algunos de ellos entran directamente en el proceso productivo, como

la materia prima, producto semi-terminado o componentes.

Bienes de consumo. Son los productos usados por los consumidores

finales para satisfacer sus necesidades personales. Se pueden

clasificar en duraderos o perecederos.

Los servicios tambin se pueden clasificar como:

Servicios comerciales. Algunos ejemplos son: reparacin y

mantenimiento de maquinaria, todo los oficios: cerrajero, electricista,

fontanero, etc.

Servicios profesionales. Aqullos que necesitan de un conocimiento

especializado, por ejemplo: administrativos, educativos, de

consultora, etc.

Ahora que conoce los aspectos generales de esta rea de la empresa, es

importante que iniciemos con la elaboracin del objetivo del rea de

produccin o servicios.

35

3.1 Especificaciones y caractersticas del producto o servicio.

Este tema debe contener una explicacin detallada del concepto bsico y de

las caractersticas del producto o servicio a ofrecer.

Descripcin general y especificaciones tcnicas.

Descripcin de general del producto: funcionalidades bsicas, soporte

tecnolgico, origen de la idea de negocio, etc.

El diseo de un producto o servicio debe cumplir con algunas caractersticas

como son:

Simple y prctico (facilidad de uso).

Confiabilidad (que no falle).

Calidad (bien hecho, durable).

Por tal motivo es importante realizar el diseo de su producto (bajo las

caractersticas que s comentaron en el punto anterior).

Contestando las siguientes interrogantes se pueden aclarar o encontrar

deficiencias acerca de lo que se pretende hacer.

Qu es?

Para qu sirve?

3.2 Proceso de produccin

El proceso de produccin es el conjunto de actividades que se llevan a cabo

para elaborar un producto o prestar un servicio, este proceso es un conjunto

de componentes (mquinas, personal y herramientas) insumos (materia

prima) y productos (que son los artculos producidos o servicios ofrecidos al

cliente). Es importante conocer el proceso de produccin para darnos cuenta

de cules son los componentes o insumos que necesitamos para obtener

nuestro producto o servicio.

En el siguiente esquema, se estructura un sistema de produccin.

36

Cuadro 3.1 Esquema que representa un sistema de produccin

Fuente: Elaboracin propia.

Con qu se elabora? (Insumos)

Materia prima bsica.

Materia prima complementaria.

Materia prima de empaque.

Otros insumos requeridos.

Cmo se elabora? (Proceso)

Produccin por lnea (Flow Shop).

Produccin por lotes o bajo orden de cliente (Job Shop).

Produccin por proyecto.

Produccin modular.

Qu se controla? (Control)

Caractersticas bsicas tales como: Tamao, peso, volumen, etc.

Calidad del producto o servicio.

Cantidad.

INSUMOS

PROCESO

PRODUCTO

CONTROL

37

Qu se obtiene? (Producto)

Bienes.

Servicios.

En este proceso hay que considerar el valor distintivo para el consumidor:

Es decir: El cliente al que va dirigido y necesidades que le satisface.

Especificacin del valor nico y distintivo del producto o servicio a lanzar

desde la ptica del cliente, explicando la diferenciacin con la oferta actual

de productos del resto de competidores del mercado.

1. Por qu la gente querr comprar este producto o servicio?

2. Cuntos consumidores podrn comprar este producto / servicio?

3. Qu perspectivas hay para este producto o servicio?

El Producto o Servicio y la innovacin

Se elabora esta parte respondiendo a las siguientes preguntas.

Es una nueva idea?

Ha sido esta protegida por patentes, derechos de propiedad, u otros

medios legales?

Cundo se espera que se convierta en obsoleto?

Tambin es importante saber lo referente a los suministros que se requieren

para la puesta en marcha del negocio.

3.2.1 Requerimientos y proveedores

La materia prima es cada uno de los insumos de los que est compuesto el

producto de la empresa. Se debe tener un control general sobre las

38

cantidades de materia prima, adems de realizar un anlisis del grado de

peligro que implican ciertos materiales txicos o flamables.

La identificacin de los proveedores le facilitar el inicio de sus operaciones,

adems permitir a su negocio tener varias opciones en la compra de sus

insumos. Se debe calificar a los proveedores con base en los siguientes

criterios:

1. Lnea de crdito

2. Descuento por cantidad comprada

3. Calidad del producto.

4. Precio competitivo.

5. Servicios que ofrece. (entrega a domicilio sin costo, garanta

posventa, seguros...)

6. Facilidad de acceso a la empresa del proveedor

Si existiera algn desacuerdo con el proveedor nico, traera desabasto al

rea de compras y produccin. A continuacin se plantea una matriz para

hacer una seleccin de los proveedores.

Cuadro 3.2 Anlisis de proveedores

Fuente: Elaboracin propia.

La identificacin de proveedores le facilitar el inicio de sus operaciones,

adems permitir a su negocio tener varias opciones de compra de sus

insumos. Se debe calificar a los proveedores con base a los siguientes

criterios:

Es importante contar con una seleccionada variedad de proveedores, ya que

si esto no se da, se tendr siempre un riesgo latente en el existencia de la

MATERIA PRIMA PROVEEDOR PRE

CIO CALIDAD GARANTAS LNEA DE CRDITO

39

materia prima (ya sea para producir o para ofrecer un servicio), porque si

llegara a existir algn desacuerdo con el proveedor nico traera desabasto

al rea de compras.

Para lograr un control de las compras es necesario contar con registros que

permitan la comprobacin de las mismas Es importante considerar entre

otras cosas: los aumentos a los precios de la materia prima, establecer si el

flete ser pagado por la empresa o el proveedor, determinar si existe algn

descuento por pronto pago o volumen de compra. A continuacin se

presenta un formato que puede servir de gua para la empresa que desee

empezar a tener un control ms adecuado de sus compras.

Cuadro 3.3 Formato para control en el rea de compras

Proveedor Empresa Productos o servicios Cantidad Precio

Fecha del pedido

Fecha de entrega

Datos del proveedor

RFC

Domicilio

Telfono y FAX

e- mail

Fuente: Elaboracin propia.

Otros aspectos de proveedura se refieren a la energa que en buena parte

es la que moviliza el proceso de produccin, o es necesaria para el servicio

que se vaya a prestar.

Qu tipo y en qu cantidad requerir de energa elctrica?

Qu tipo de instalaciones elctricas, hidrulicas, neumticas o de otra

ndole se requieren?

Capacidad instalada

40

La capacidad instalada se refiere al nivel mximo de produccin que puede

llegar a tener la empresa, en relacin con los recursos que dispone. La

determinacin de la capacidad instalada permitir hacer una planeacin

efectiva de los pedidos, aunque tambin la demanda pudiera determinar la

capacidad, tomando en cuenta los recursos econmicos disponibles.

Es necesario que determine la capacidad requerida para su empresa, es

decir, la cantidad de productos que puede producir o almacenar, as como la

cantidad de servicios que puede ofrecer considerando periodos diarios,

semanales y mensuales.

Manejo de inventarios

El inventario es la cantidad de materiales que se encuentran en la empresa,

ya sea materia prima, producto en proceso o producto terminado.

El objetivo de tener un control de inventarios es mantener una cantidad

ptima de materiales, de tal manera que siempre exista la disponibilidad de

los insumos y que no se vea afectado el proceso productivo.

Para establecer la cantidad mnima de inventario, antes de volver a comprar,

se necesita saber cada cuanto se debe pedir materia prima. Para calcular

este punto es necesario tener:

1. Un consumo estimado del material.

2. Tiempo de entrega del proveedor.

3. Margen de seguridad.

La forma de controlar los inventarios es a travs del lote econmico cuya

frmula es:

______

Qo = I/ 2DO / Ci En donde:

D= Demanda del ciclo de produccin.

O= Costo de ordenar o de pedir.

Ci= Costo de llevar o mantener el inventario.

Qo= Lote Econmico.

41

Ejemplo: Aplicando la frmula de Lote Econmico, suponga que su

empresa consume 2 400 unidades anuales, el costo de hacer cada vez un

pedido es de $ 800.00 y el costo de mantener el inventario es de $ 0.60; se

desea saber cual es la cantidad ptima de inventario.

Aplicando la frmula de Lote Econmico se tiene:

D = 24000

O = 800

Ci =0.60

L.E. o Qo =?

___________

Frmula: L.E. = Qo = |/ (2*D*O) / Ci

_________________

Qo = |/ (2*24000*800) / 0.6

Qo = 8000

Nmero de pedidos: Np = D / Qo

Np = 24000 / 8000 = 3 pedidos / ao

Das de pedido Dp (si se tarda 8 das en surtir)

Dp = (Das laborables / Np) Demora en surtir

Dp = (240 / 3) 8 = 72 das.

3.3 Equipo e instalaciones

Antes de iniciarse en cualquier negocio es importante identificar el equipo y

las instalaciones disponibles para la elaboracin del producto o prestacin

del servicio. Debemos antes que nada ubicarnos en la realidad de nuestra

regin y nuestras posibilidades econmicas. Cuando se eligen el equipo y

las instalaciones es importante considerar:

1. Facilidad para adquirir el equipo (costo, refacciones, mantenimiento).

2. Condiciones para hacer uso del equipo (instalaciones especiales,

personal calificado)

42

Para realizar el proceso productivo de una empresa es importante

determinar el equipo, herramientas e instalaciones requeridas. Para hacer un

anlisis ms detallado del equipo e instalaciones necesarias se requiere:

1. Descomponer cada uno de los procesos.

2. Elaborar una lista del equipo necesario para cada proceso.

3. Elaborar una lista de las herramientas necesarias para cada proceso.

4. Calcular la materia prima para cada proceso.

Determinar si algn proceso necesitar de una instalacin especial.

3.4 Localizacin de la empresa.

En donde se localizar el negocio?

Regin

Ciudad

Zona o colonia

La planeacin de la localizacin y distribucin industrial se encuentran dentro

de los riesgos industriales antes de operar. Estos riesgos en la etapa de

planificacin son mnimos pero pueden ser graves y causar grandes

prdidas en la etapa de operacin. Realizar una localizacin industrial

significa ir de una localizacin macro (en una regin de un pas) a una

localizacin micro (la comunidad de esa regin). Posterior a la localizacin

se plantea la cuestin Qu tipo de distribucin debemos tener?, en este

punto debemos definir el tipo de proceso de fabricacin para elegir el mejor

tipo de distribucin del equipo y la maquinaria.

El proceso de ubicacin del lugar adecuado para instalar una planta

industrial requiere el anlisis de diversos factores, y desde los puntos de

vista econmico, social, tecnolgico y del mercado, entre otros.

La localizacin industrial, la distribucin del equipo o maquinaria, el diseo

de la planta y la seleccin del equipo son algunos de los factores a tomar en

cuenta como riesgos antes de operar, que si no se llevan a cabo de manera

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/vida/vida.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtml

43

adecuada podran provocar serios problemas en el futuro y por ende la

prdida de mucho dinero. (Baca, 2002)

3.4.1 Mtodos para localizacin de empresas

Anlisis del punto de equilibrio: es un procedimiento grfico o algebraico

en base a la produccin deseada y a las utilidades esperadas en la empresa.

A medida que se aumenta el volumen de produccin aumentan los costos y

los ingresos. Los costos, en general, pueden dividirse en dos categoras:

fijos (comprometidos y programados) y variables (ver descripcin de los

mismos en el captulo 5). Una produccin mayor significar un total mayor

de costos variables. Normalmente, son los costos de mano de obra directa y

de materiales.

Sistemas basados en la evaluacin de factores: a menudo las

evaluaciones de factores se utilizan en las evaluaciones generales de

ubicaciones opcionales ya que. (1) su sencillez facilita la fundamentacin del

porqu se prefiere un emplazamiento en comparacin con otro; (2) permiten

a los administradores consideraciones (factores) relacionados con la

ubicacin en el proceso de evaluacin, y (3) fomentan la coherencia de

criterio al evaluar los mritos relativos de las opciones antes de decidir la

ubicacin definitiva. El primer paso consiste en listar las caractersticas del

lugar (factores) ms importantes para determinar la ubicacin. Luego a cada

una de las caractersticas se le asigna un valor numrico, digamos de 1 (muy

bajo), a 5 (muy alto), considerando su importancia relativa en el actual

proceso de decisin del emplazamiento en curso. Enseguida, cada ubicacin

considerada se califica segn una escala que va de 1 (muy bajo) a 10 (muy

alto), y conforme a sus mritos respectivos para cada caracterstica. Por

ltimo, el ndice de importancia relativa se multiplica por el mrito

correspondiente a cada caracterstica; la suma de las cantidades resultantes

dar la calificacin de evaluacin total para el sitio considerado. Los

resultados totales, comparativamente, indicarn cules ubicaciones

opcionales se tienen.

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTEShttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTEShttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml

44

Programacin lineal: (mtodo VOGEL) La programacin lineal puede ser

til despus de que la fase de revisin inicial ha reducido los lugares de

alternativas factibles a un nmero finito. Los sitios restantes, entonces

pueden ser evaluados uno a la vez, para determinar si pueden adoptar bien

las instalaciones existentes, y se puede identificar la alternativa que conduce

al mejor desempeo del sistema global (red). Lo ms frecuente, es que el

costo global de transporte sea el criterio empleado para la evaluacin del

desempeo. Una clase especial de programacin lineal, llamada mtodo de

distribucin o de transporte, se ha encontrado especialmente til en la

planeacin de la ubicacin. (Ibd.)

La formulacin realizada mediante programacin lineal difiere del modelo

anterior de la mediana simple, en dos aspectos fundamentales:

1. Nmero de lugares probables. El modelo de la mediana supone que

se pueden seleccionar todas las ubicaciones en el espacio geogrfico

como nuevas ubicaciones. En contraste, la programacin lineal

considera slo un nmero finito de alternativas, las cuales se obtienen

de estudios preliminares de factibilidad.

2. La direccin de los movimientos de transporte. El modelo de la

mediana simple supone que todos los embarques se mueven a lo

largo de coordenadas ortogonales. El procedimiento de Programacin

Lineal.

3.5 Ingeniera del proceso. Distribucin de planta

La distribucin del equipo (instalaciones, mquinas, etc.) y reas de trabajo

es un problema ineludible para todas las plantas industriales, por lo tanto, no

es posible evitarlo. El solo hecho de colocar un equipo en el interior del

edificio ya representa un problema de ordenacin.

Definicin: Es el proceso de ordenacin fsica de los elementos industriales

de modo que constituyan un sistema productivo capaz de alcanzar los

objetivos fijados de la forma ms adecuada y eficiente posible. Esta

ordenacin ya practicada o en proyecto, incluye tanto los espacios

necesarios para el movimiento del material, almacenamiento, trabajadores

http://www.monografias.com/trabajos6/proli/proli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/proli/proli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/proli/proli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/proli/proli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

45

indirectos y todas las otras actividades o servicios, como el equipo de trabajo

y el personal de taller.

Importancia

Por medio de la distribucin en planta se consigue el mejor funcionamiento

de las instalaciones.

Se aplica a todos aquellos casos en los que sea necesaria la disposicin de

unos medios fsicos en un espacio determinado, ya est prefijado o no.

Su utilidad se extiende tanto a procesos industriales como de servicios.

La distribucin en planta es un fundamento de la industria, determina la

eficiencia y en algunas ocasiones la supervivencia de una empresa.

Contribuye a la reduccin del costo de fabricacin.

3.5.1 Proceso de Produccin. (Diagramas: bloques, flujo, cursograma

analtico, otros que se requieran)

Existe una serie de tcnicas para que el proceso de produccin (para un

bien o un servicio) logre tres aspectos bsicos:

a) Que sea productivo.

b) Que sea de calidad.

c) Que sea de precio competitivo.

A continuacin se mencionan las tcnicas ms usuales para diferentes tipos

de trabajo.

Cuadro 3.4 Diagramas para mtodos de trabajo

CLASE DE TRABAJO TCNICA

Ciclo completo de fabricacin

Diagrama de las operaciones en

proceso.

Diagrama de anlisis en proceso

Disposicin de la fbrica Diagrama de recorrido

46

Movimiento de materiales Traveling Chart

Disposicin de la fbrica

Movimiento de los operarios

Diagrama de hilos

Manipulacin de materiales

Diagrama de anlisis del proceso

Diagrama de recorrido

Diagrama de hilos

Disposicin del lugar de trabajo Diagrama del operario en proceso

Diagrama Bimanual

Diagrama de movimientos

simultneos

Fuente: Organizacin Internacional del trabajo. OIT 1990

3.6 Estrategias de productividad y calidad

En este punto se trata de definir la o las estrategias que permitan a la

empresa y especficamente al producto o servicio que generen que tenga

una ventaja competitiva, como por ejemplo, crear un producto (bien o

servicio) para un mercado diferencial. Es decir, de cierta exclusividad.

Estrategias. La palabra estrategia ingreso a la literatura de la direccin de

empresas para significar aquellas acciones que toda empresa realiza como

respuesta a la accin o posible accin de un competidor. Esta terminologa

fue la misma que se usaba en el campo de la milicia y es, por supuesto una

copia de dicho uso. En la actualidad, el concepto es mucho ms amplio.

(Steiner 2000)

Algunas ideas de estrategias para productos o servicios:

Innovacin que diferencie el producto o servicio.

Precio competitivo (disminucin de costos).

Enfoque de mercado (distincin de clientes).

Atencin personalizada a clientes. (Crece Negocios, 2006)

47

CAPTULO 4

ESTUDIO MERCADOLGICO

Fundamentos del estudio mercadolgico. Cul es la importancia de este

estudio, anlisis de la competencia, (empresas y precios), anlisis de la

demanda y metodologa de investigacin.

Mercadotecnia

La mercadotecnia se encarga de actividades relacionadas con la venta,

promocin y publicidad del producto. La actividad principal del rea de

mercadotecnia es: determinar cules son las necesidades del cliente y

satisfacerlas. Debemos recordar las cosas en las que nosotros nos fijamos

como clientes como pudieran ser el precio, la calidad, la presentacin, la

durabilidad, el tiempo de entrega y forma de pago. Debe elaborar un objetivo

para el rea de mercadotecnia, es importante que este objetivo se centre en

el tipo de clientes al que planea vender y debe definir la forma en cmo va a

distribuir su producto y, sobre todo, cmo le va hacer para que el cliente

compre su producto una y otra vez.

Clientes y producto:

Lo ms importante para una empresa son sus clientes, por lo tanto, es muy

significativo hacer un producto que satisfaga las necesidades y gustos del

cliente. Es primordial identificar las razones por las cuales el cliente prefiere

comprar su producto. Ejemplo: la repostera Las Chulis se ha dado cuenta

que las amas de casa que trabajan tienen poco tiempo para elaborar un

pastel casero, por lo tanto con la repostera Las Chulis ha centrado su

inters en los clientes que quieren celebrar una ocasin especial con un

pastel de estilo y sabor casero.

Una vez identificadas de las necesidades de los clientes, es necesario

saber los gustos y preferencias de dichos clientes para poder definir las

variables a considerar en una investigacin de mercado.

48

Al identificar cules son las necesidades o deseos de los clientes, se puede

saber s:

a) Se va a satisfacer una necesidad.

b) Se va a satisfacer un deseo.

c) Se va a solucionar un problema.

Al saber que necesidades se pueden satisfacer, se puede establecer:

a) Qu caractersticas prefieren de mi producto o servicio?

b) Con qu frecuencia es el consumo de mi producto o servicio?

c) Dnde prefieren adquirir mi producto o servicio?

4.1 Anlisis del mercado.

Es importante que reflexionemos acerca de qu va a pasar con el producto o

servicio que deseamos colocar en un mercado.

A quin se va a considerar como cliente para la compra del producto

o servicio?

Qu ventaja presenta para que se decidan a comprar nuestro

producto?

Qu participacin del mercado podr abarcar?

Cul ser el segmento de mercado y que caractersticas debe

presentar para considerarlo como clientes potenciales

Este tipo de reflexiones nos lleva a hacer una segmentacin del mercado.

La segmentacin del mercado genera un poder que radica en que, en una

poca de competencia tan intensa por el mercado masivo, los vendedores

pueden prosperar si desarrollan marcas para segmentos especficos. (Kotler,

Philip 2000)

La segmentacin de mercado puede realizarse de diferentes formas:

Segmentacin geogrfica. Consiste en dividir el mercado atendiendo a

caractersticas de ubicacin u otras caractersticas relacionadas con la

geografa.

49

Segmentacin demogrfica. Edad, sexo, tamao de la familia,

ocupacin y escolaridad, son algunas de las variables que se emplean

en este tipo de segmentacin.

Segmentacin pictogrfica. En esta segmentacin se considera entre

otras variables: el estilo general de vida y la personalidad del individuo,

de ellas se pueden derivar caractersticas diferentes.

Segmentacin conductista. Se divide a los compradores en varios

grupos atendiendo a la actitud, conocimientos, hbitos y otras variables

conexas con el producto y sus atributos.

Segmentacin por beneficios. Considerada como variable de la

anterior, donde las variables que se consideran estn en funcin a los

beneficios que el consumidor busca al adquirir un producto.

En caso de que sea un producto industrial o base para procesos industriales

o incluso para giros comerciales. Qu tipo de empresa y qu caractersticas

deben tener como: tamao, nmero de empleados, antigedad, imagen

empresarial, solvencia econmica.

4.1.1 Anlisis de la competencia

Es importante antes de iniciar cualquier proyecto, identificar quin es su

competencia, es decir, las personas o empresas que se dedican a la misma

actividad que usted. Es importante saber si su competencia es fuerte o dbil,

si hay muchos competidores, saber qu servicios adicionales ofrecen, si

ofrecen servicio a domicilio sin costo extra. Tambin saber qu precio ofrece

y conocer las ventajas y desventajas de cada uno de ellos, para as tratar de

buscar ventajas competitivas. Considere que para el cliente es importante:

la ubicacin del negocio, variedad de productos, precios, buen servicio,

existencia de productos, descuentos, regalos, facilidades de pago, horario,

limpieza y servicios adicionales.

4.1.2 Participacin en el mercado

Una vez que se tiene una idea de cmo est constituido el mercado por la

competencia se podra definir qu participacin en el mercado se desea, es

decir, definir los objetivos a largo, mediano y corto plazo; esto tambin en

50

funcin de lo que se considera como Mercado potencial, Nicho de

mercado y Mercado meta

4.2 Investigacin de mercado

La investigacin de mercado tiene como finalidad demostrar que existe un

nmero suficiente de posibles clientes as como las condiciones, de una

demanda que justifica la creacin de un negocio. Presenta varias

aplicaciones, entre otras, saber las caractersticas de los productos o

servicios, los precios, la distribucin y la publicidad. Esta investigacin se

enfoca a conocer las necesidades del cliente y cmo satisfacerlas.

Al hacer una investigacin de mercados, se genera informacin relevante

que sirve de base, para conocer qu factibilidad comercial presenta el

proyecto; as como una serie de datos que orientan a una adecuada toma de

decisiones, entre otras:

Posible volumen de produccin en base a gustos y preferencias.

Tamao de la empresa.

Requerimiento de maquinaria, equipo e instalaciones.

Existencia de insumos y requerimientos.

Tipo de ofertantes o competencia.

Una forma de hacer una investigacin del mercado es mediante un

cuestionario el cual incluir las preguntas que ayuden a saber todo lo

necesario acerca de los posibles clientes. Por ejemplo: la repostera Chulis

quiere saber ms acerca de sus clientes, es decir, cada cuando compran un

pastel, que sabores prefieren, que es lo que esperan de un buen pastel y

cules son los servicios que se esperan de una pastelera; por lo tanto

decidi realizar una encuesta.

4.2.1 Estudio de factibilidad comercial

El anlisis de este punto se har a travs de un ejemplo.

51

A continuacin se pone como ejemplo la metodologa empleada en un

proyecto de creatividad para la creacin de una empresa electrnica para

investigar mercadolgicamente la aceptacin o rechazo del lanzamiento de

un nuevo producto. (Sistemas digitales de cobro)

4.2.2 Aspectos relevantes del proyecto

Objetivo general del proyecto

Determinar la factibilidad que tendr la instalacin de una

empresa que disee sistemas digitales de cobro por medio de

tarjetas en la ciudad de Celaya, con posibilidades de expansin

en el estado de Guanajuato.

Perfil del proyecto

Esta idea de oportunidad de inversin se define as:

Una empresa que elabore sistemas digitales por medio de

tarjetas para el cobro y registro en el transporte urbano y

suburbano, as como la prestacin del servicio de

mantenimiento al sistema.

Con ubicacin en la ciudad de Celaya, Gto., y con posibilidades

de expansin en el mismo estado.

Beneficios ofrecidos al cliente

Mayor control en cuanto al nmero de servicios proporcionados

durante la jornada.

Disminuir el riesgo de accidentes por distraccin del operador

al cobrar.

Disponer del dinero antes de prestar el servicio.

Evitar el uso del dinero por parte del operador, para que no sea

hurtado.

Registrar la cantidad exacta del costo del pasaje.

Recuperacin a corto plazo de la inversin del sistema.

Y como un servicio adicional que prestara la empresa, sera

brindarles el mantenimiento y compostura del sistema.

52

Propuesta de solucin

El crear un dispositivo electrnico que controle el cobro del

pasaje tiene como finalidad solucionar los principales

problemas a los que se enfrentan las personas que da con da

hacen uso del transporte urbano, ya que con este sistema no

habra necesidad de hacer uso de la moneda fraccionaria, la

cual es escasa, adems de beneficiar al propietario de la lnea

ya que tendr un control ms exacto sobre el nmero de

personas que hicieron uso del servicio por jornada, evitando la

fuga de dinero. Por otra parte se agilizar el cobro y se

evitarn accidentes, ya que no habr distraccin por parte del

chofer pudiendo ste concentrarse mejor en su trabajo, ya que

los pasajeros slo tendrn que introducir su tarjeta y teclear el

nmero de pasajes.

Identificacin del cliente

Cualquier empresa de transporte urbano y suburbano que desee

mejorar su sistema de cobro.

Mercado potencial

Nuestros clientes potenciales son todas las lneas de transporte

urbano y suburbano de la regin del bajo.

Nicho de mercado

El nicho de mercado para el sistema de cobro por medio de

tarjetas para el sistema urbano queda comprendido por los

transportistas del estado de Guanajuato.

Mercado meta

Estar conformado por las empresas transportistas de la .ciudad.

de Celaya.

53

4.2.3 Metodologa de la investigacin de mercado

Por lo general, todos los estudios de mercado siguen una secuencia, sean

stos de carcter interno o externo, cualitativos o cuantitativos. A esta

secuencia se le llama fases de estudio de mercado. De acuerdo con el tipo

de estudio, de complejidad del mercado, del momento, las condiciones

especiales de la investigacin y de otros factores, las fases pueden

sofisticarse, ampliarse o reducirse.

Todas las fases de un estudio de mercado se relacionan e interactan entre

s. Por ello el orden de esta no necesariamente guarda siempre una misma

secuencia, varias de ellas pueden variar y efectuarse de manera

simultnea. (Lpez, 2001)

4.2.3.1 Definicin del problema:

Se entiende por problema el cuestionamiento o el desconocimiento acerca

de la aceptacin que pueda tener el negocio y lo que ofrece (bienes o

servicios) al mercado.

Se desconoce el grado de aceptacin que tendr un sistema de cobro

por medio de tarjetas, as como las caractersticas propias que debe

reunir.

4.2.3.2 Objetivo general:

Lo que deseamos desarrollar a partir del problema planteado, es decir qu

acciones se deben tomar para solucionar el problema planteado.

Dar a conocer un sistema digital de cobro por medio de tarjetas y

obtener informacin que nos permita determinar la aceptacin que

tendr dicho sistema en el mercado meta.

4.2.3.3 Objetivos especficos:

Son acciones detalladas que van a reforzar al objetivo general, nos permiten

una mayor precisin en lo que debemos investigar para poder dar solucin al

problema planteado.

54

4.2.3.4 Hiptesis:

Las hiptesis se conceptualizan como las posibles soluciones al problema a

travs de cada objetivo especfico que se plantea. (Fisher Laura, 2000)

Tipos de hiptesis:

De investigacin: Son las proposiciones tentativas a cerca de

las posibles relaciones entre dos o ms variables, tambin se

les denominan hiptesis de trabajo y se pueden simbolizar

como: H1, H2, H3.

Nulas. Sirven para refutar o negar lo que afirma la hiptesis

de investigacin, se simboliza como: H0.

Alternativas: Son posibilidades alternas ante las hiptesis de

investigacin y nula, se simboliza como: Ha.

Estadsticas: Son la transformacin de las hiptesis de

investigacin, nulas y alternativas en smbolos estadsticos.

Bsicamente hay tres tipos de hiptesis estadstica, que

corresponden a clasificaciones de las hiptesis de

investigacin y nula: 1) de estimacin, 2) de correlacin y

3) de diferencias de medias. (Hernndez Sampieri, Roberto y

otros. 2003)

En el siguiente cuadro se presenta la relacin entre los objetivos especficos

y la o las hiptesis que se generan.

Cuadro 4.1 Relacin entre los objetivos especficos y las hiptesis

Objetivos Especficos Hiptesis

1.- Determinar si nuestro mercado

meta conoce un sistema de cobro por

medio de tarjetas

1.1 Suponemos que la mayora nuestro

mercado meta conoce un sistema de cobro

por medio tarjetas.

2.- Determinar si las empresas de

transporte estn de acuerdo con el actual

sistema de cobro.

2.1 Suponemos que la mayora

de nuestro mercado meta no est de

acuerdo con el actual sistema de cobro

55

3.- Conocer las desventajas que ofrece el

actual sistema de cobro en el transporte

urbano

3.1 Suponemos que la principal desventaja

que tiene el actual sistema de cobro es la

fuga de dinero por parte del chofer.

4.- Determinar la demanda del sistema de

cobro por medio de tarjetas en el mercado

meta

4.1Suponemos que la mayora

de las empresas de trasporte pblico

urbano aceptarn el sistema de cobro por

medio de tarjetas.

5.- Determinar las ventajas que

ofrece el sistema de cobro por medio de

tarjetas

5.1 Suponemos que la principal

ventaja del cobro por medio de tarjetas es

que tiene mayor control en cuanto al

nmero de servicios proporcionados por

jornada

6.- Determinar las preferencias de nuestro

mercado meta para la distribucin y

venta de las tarjetas de cobro

6.1 Suponemos que la mayora de nuestro

mercado meta prefiere que la distribucin

de las tarjetas sea entre ambas partes

6.2 Suponemos que la mayora de

las empresas de transporte prefieren

encargarse de manera directa de la venta

de tarjetas

Fuente: Elaboracin propia

4.2.3.5 Cuestionario

El cuestionario se divide en dos partes, la primera implica la presentacin de

la persona o institucin que hace la investigacin, y si se desea una breve

descripcin de lo que se desea investigar. La segunda consta de las

preguntas en si.

Somos alumnos del Instituto Tecnolgico de Celaya y estamos realizando

una investigacin de mercado para conocer el grado de aceptacin que

tendr un sistema de cobro por medio de tarjetas para el transporte urbano y

suburbano. Esperando contar con su colaboracin y de antemano le damos

las GRACIAS

56

La informacin que nos proporcione ser de carcter estrictamente

confidencial y solamente se utilizar para fines de un proyecto tecnolgico.

Razn social de la empresa__________________________________

Domicilio_________________________________________________

No. de socios_____________________________________________

Nombre del representante___________________________________

1.- Conoce un sistema de cobro por medio de tarjetas?

a) S __________ b) No__________

2.- Est usted de acuerdo con el actual sistema de cobro en el

transporte urbano?

a) S __________ b) No__________

Por qu? _______________________________________.

3.- De las siguientes opciones cules son desventajas en el sistema

empleado, numere del 1 al 5 en orden de importancia.

a) Fugas de dinero por parte del chofer ( )

b) Asalto al conductor del transporte ( )

c) No contar con la cantidad suficiente de moneda fraccionaria ( )

d) Distraccin del chofer al cobrar o devolver dinero ( )