Ilustraciones & Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP

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PPC

https://www.facebook.com/pages/create.php

http://www.facebook.com/username/

ES MAS FÁCIL QUE LAS PERSONAS SE IDENTIFIQUEN CON UNA CAUSA…NO CON TU MARCA

http://www.facebook.com/Tu.Abuelita.Jonny

http://www.facebook.com/yo.tambien.miro.tuperfil.JAIROJDC

http://www.facebook.com/Cel.linterna.by.Angel.GV

SOCIAL COMMERCE: https://www.facebook.com/LiteratoTiendaDeLibros/app_354666114548732

SOCIAL COMMERCE: http://www.easyfacebookshop.com/

https://apps.facebook.com/bulevarmall/#_=_

http://www.genbetasocialmedia.com/facebook/las-normas-que-facebook-impone-para-las-portadas-del-nuevo-timeline-para-empresas

http://www.pcwebtips.com/2011/12/fotos-creativas-portada-facebook-perfil.html

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

https://www.facebook.com/help/?page=213602951994043

https://www.facebook.com/help/?page=116481065103985

GRUPOS:

CERO PERSONALIZACIÓN: Fuera de la foto de perfil y el nombre, no hay nada más que distinga su grupo de los demás. En los grupos sin importar la cantidad de miembros la dirección es una como: http://www.facebook.com/group.php?gid=36208588303&ref=ts

PÁGINAS

DIRECCIÓN CORTA (CUSTOM URL): Además de los perfiles personales, sólo las páginas comerciales (con más de 100 fans) pueden tener una dirección corta. Ej. http://facebook.com/capece

ALTA INTERACTIVIDAD: Cada vez que se actualiza el estado (status) de una página comercial, todos sus fans van a ver una notificación en su página principal.

ESTADÍSTICAS DE USO: Sólo las páginas comerciales cuentan con un sistema de estadísticas que mide la cantidad de usuarios y sus datos demográficos (edad, sexo, ciudad, país e idioma), y cómo interactúan con el contenido de la página (comentarios, “likes” y posts). Estas estadísticas son un instrumento bien útil en el momento de analizar qué estrategias son las que funcionan, qué contenido les gusta más a los fans y qué ajustes hay que hacer en el camino.

SOPORTE PARA APLICACIONES: En los Fanpages, se permite incluir y crear aplicaciones personalizadas para hacerlas lucir más atractivas e interactivas.

WIDGETS: Los widgets son pequeñas aplicaciones que se utilizan para promover la página, por ejemplo, un widget es un “badge” o etiqueta que se puede poner en cualquier página, blog, 0 comunidad social (Ej. myspace) que enlaza al fan page en Facebook.

ACTUALIZACIONES (UPDATES) DIRECTAS: Aunque no se pueden enviar mensajes en masa en los Fanpages, si se pueden enviar actualizaciones directas a los fans, que se incluyen entre los mensajes no leídos.

INMEDIATEZ: Cada vez que usted actualiza su fan page, ya sea publicar un “post”, enlace, fotos o videos, todos los fans reciben una notificación en su “News Feed” dentro de los próximos 5 minutos.

FANS ILIMITADOS: No hay límites en cuanto a las personas que pueden hacerse fans de su página comercial.

POCA INTERACTIVIDAD: Hay que reconocer que es bien tentador crear un grupo para poder enviar mensajes directos a las bandejas de entrada de los miembros, solo hay un problema, la gente se cansa de recibir tantos mensajes. Se corre el riesgo de perder miembros por causa de que reciban demasiados mensajes de los grupos a los que pertenecen. Personalmente he visto grupos que envían 4 y 5 mensajes el mismo día… es algo sumamente molestoso porque hay que borrar todos esos mensajes, incluyendo los que dicen URGENTE!! o IMPORTANTE!! y cuando los lees carecen de alguna urgencia o importancia. Pero, lamentablemente es la única manera que tiene un grupo de comunicarse con sus miembros, nada que se escriba en el muro del grupo llega a la atención de los miembros (con la excepción de que ese miembro del grupo sea también parte de su lista de amigos) por lo que los miembros tendrían que entrar al grupo para poder enterarse de lo más reciente en el mismo. ESTADÍSTICAS CERO - CAMINO A CIEGAS: Los grupos no generan ningún tipo de estadísticas de uso, fuera de la cantidad de miembros que tiene, si quiere saber cuantos “posts”, “likes” y comentarios tiene en el grupo… saque los deditos y póngase a contarlos uno a uno.

LÍMITE DE CANTIDAD: Aún cuando no hay un límite de miembros en los grupos, sí hay un límite en la cantidad de grupos a los cuales un individuo en Facebook se puede unir, el número mágico, 300. Si alguien ya es miembro de 300 grupos, tiene que salirse de uno de esos grupos para poder unirse al suyo… no muy bueno.

LIMITACIONES EN TIEMPO: La ventaja de enviar mensajes directos llega a su límite cuando el grupo llega a 500 miembros, de ahí en adelante todos los mensajes enviados son diferidos y en ocasiones sus miembros pueden recibir el mensaje o la invitación luego de que el evento haya pasado.

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Esta es quizá una de las mejores características para usar en la línea de tiempo, las marcas pueden fijar en lo alto de sus páginas, como si colocaran un anuncio con un pin en un tablón, cualquier publicación por un máximo de siete días, y no se moverá de allí aunque se publiquen otras actualizaciones. Estos post fijos son una excelente manera de llamar la atención para una promoción especial, también puedes colocar los ganadores de un concurso, el empleado o cliente del mes, el último video comercial o una noticia importante que quieres que todos lean. Ten en cuenta que las imágenes son el recurso que más destacan en Facebook, por lo que procura acompañar tus mensajes fijos con imágenes, el tamaño ideal es de 404 x 404 píxeles. Mira el ejemplo de la página de Disney Store, la tienda ha usado lo contenidos fijos para resaltar sus ofertas de fin de semana, agregando al mensaje una imagen clara y llamativa. Recuerda que tu publicación se fijará en la parte superior de la columna izquierda de la línea de tiempo de tu página, y que solo se pude fijar un mensaje a la vez. Solo puedes mantenerlo en lo alto por siete días, aunque puedes desanclarlo antes o volverlo a anclar luego de ese tiempo. Para fijar un post, haz clic en el icono del lápiz de edición en la esquina superior derecha de una actualización de estado, y del menú desplegable elige “Fijar en la parte superior.”

Un post destacado es una actualización que ha sido expandida, aumentando su tamaño en la línea de tiempo para ocupar las dos columnas. Se usa para resaltar los contenidos más importantes sobre otras actualizaciones en la Biografía, llamando fuertemente la atención visual. Puedes destacar cualquier tipo de publicación, como textos, enlaces, videos y fotos compartidos, pero se recomienda que tengas una estrategia para destacar contenidos y darle así mayor coherencia a tu página. Así puedes presentar de forma destacada testimonios de tus clientes, tus videos publicitarios, álbumes de fotos, material relacionado a una nueva campaña, entre otros. Mira en el ejemplo cómo Coca-Cola usa los post destacados para llamar la atención sobre un mensaje relacionado a su campaña publicitaria. ¿Qué más necesitas saber? A diferencia de las publicaciones fijas, los post destacados no tienen limitaciones de tiempo y se mueven hacia abajo en orden cronológico según agregues nuevas actualizaciones. Además, recuerda que no podrás fijar y destacar a la vez una misma publicación. Para destacar un mensaje, coloca el cursor sobre la esquina superior derecha de una actualización, verás un icono en forma de estrella sobre el que tienes que hacer clic para resaltar el mensaje.

Esta es otra de las características que debes aprender a valorar y usarla en la Biografía de tu página, ya que te ayudará a contar la historia de tu negocio e involucrar a tus seguidores en los eventos especiales para la compañía, fortaleciendo la relación con ellos. Los hitos son publicaciones que combinan textos e imágenes para destacar fechas significativas, así puedes usarla para narrar la fundación de tu empresa y sus logros más importantes como adquisiciones, premios y lanzamientos de nuevos productos o servicios. Trata siempre de añadir fotos que reflejen claramente ese momento, y agrega un enlace que invite a los usuarios a obtener más información. A la gente le gusta ver fotos antiguas y anecdóticas, mira en el ejemplo el hito que compartió Starbucks con una imagen histórica a blanco y negro sobre la apertura de su primera cafetería en 1971. Recuerda que los hitos se destacan automáticamente, ocupando ambas columnas de la línea de tiempo. Puedes crear varios hitos, ya sea para una fecha actual o una ocasión que sucedió mucho tiempo atrás, todo se ordenará cronológicamente. Para compartir un hito, haz clic en la opción “Evento, Hito +” en el editor de actualizaciones de estado.

Para compartir promociones dirigidas solo a un público específico, usa la herramienta de segmentación de público, con la que podrás afinar el alcance de tus publicaciones por edad, género y estado civil, entre otros. Así mostrarás ofertas más relevantes para tus seguidores y podrás personalizar tus mensajes. Y si no tienes mucho tiempo para dedicar a administrar la página de tu marca, Facebook tiene una opción para programar las publicaciones con anticipación para que se publiquen automáticamente luego en las fechas y horas que tú decidas, de tal manera que mantengas actualizada las Biografía. Te recomendamos que averigües cuáles son los momentos en los que mayor impacto y participación obtienen tus publicaciones para programar que se muestren en esos períodos. Entre otras opciones para el mantenimiento de tu página también puedes ocultar las publicaciones que ya dejaron de ser relevantes o no obtuvieron mucho éxito. No es necesario que las elimines, solo oculta en la línea de tiempo las historias que ya no son tan interesantes.

Aprende de las grandes marcas y usa las pestañas de tu página estratégicamente para promocionar contenidos Importantes relacionados a tu marca. Las pestañas de navegación son básicamente mini páginas web que está incrustadas en la línea de tiempo de Facebook para que los usuarios puedan acceder a más información sobre tus productos y servicios. Tú ya conoces muy bien a las pestañas, son esas cuatro cajas de contenido que se ubican por debajo de la foto de portada, ocupando un lugar preferencial para invitar a ver tus álbumes de fotos, videos, eventos, entre otras aplicaciones de Facebook. Sin embargo, también puedes crear tus propias aplicaciones y anclarlas en las pestañas para crear páginas personalizadas para: dar la bienvenida, invitar a suscribirse por correo a tus boletines de noticias, mostrar catálogos de productos y ofertas, crear concursos, compartir contenidos de tu blog u otras redes sociales. Mira algunos ejemplos: Te en cuenta que puedes crear hasta 12 pestañas personalizadas, pero solo se mostrarán 4 en la página principal. Tú puedes ordenarlas, renombrarlas y personalizar la imagen en miniatura.

Aumenta el alcance de tus publicaciones, la red social tiene una herramienta de paga que puedes usar en tu Biografía para ofrecer ofertas especiales y comprometer más a tus seguidores. Las ofertas de Facebook te permiten compartir vales de descuento y promociones especiales con tus clientes a través de tu página. Aunque por el momento solo están disponibles para páginas con más de 400 seguidores. Los usuarios podrán imprimir los cupones y canjearlos en las tiendas físicas, o mostrarlos a través de sus smartphones. Además pueden canjearse en la página web de la empresa. CONSEJOS FINALES: Estadísticas: No olvides siempre consultar la herramienta gratuita de estadísticas de Facebook para hacer seguimiento del rendimiento de tus publicaciones y afinar tu estrategia de contenidos. Verás cómo interactúan tus seguidores con las actualizaciones que publicas y podrás tomar nota del tipo de contenidos que más les interesan. Interacción: Mantén la buena relación con tus seguidores y hazles saber que los escuchas, contestando sus comentarios y mensajes privados, incluso puedes etiquetarlos en tus respuestas para personalizar la comunicación. Así crearás un ambiente de cercanía.

5. Redacta una oración breve de 90 caracteres explicando tu oferta de forma atractiva. Por ejemplo: “Compra un par de pantalones y llévate el tercero gratis”. Sube una imagen miniatura del producto en oferta.

6. Establece si quieres que tu oferta sea ilimitada o tendrá un número máximo de solicitudes.

7. Fija la fecha de caducidad para tu oferta haciendo clic sobre la fecha actual, verás que se desplegará un calendario, selecciona la fecha.

1. Inicia sesión en tu página de Facebook. 2. En la caja para compartir actualizaciones elige la opción “Oferta, Evento+” y luego selecciona “ofertas”.

3. Hay tres tipos de ofertas: “solo en tienda”, “en la tienda y en línea” o “solo en línea”. Elige una para decidir en donde quieres que sean válidos los canjes.

4. Si tu oferta también se puede canjear en Internet, tendrá que añadir la dirección web completa de tu página desde donde se realizará el canje. Puedes añadir además opcionalmente un código de canje de hasta 50 caracteres que los usuarios tendrán que escribir en tu sitio. Ahora haz clic en siguiente.

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TIMELINE

3° INVERTIR EN PUBLICIDAD

PPC

https://www.facebook.com/ads/create

https://www.facebook.com/ads/create

OTRAS REDES SOCIALES DE INTERÉS

https://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811_10.pdf

CONCLUSIONES: ¿POR QUÉ MARKETING ONLINE?

LA ÚNICA PUBLICIDAD QUE REALMENTE ES EFECTIVA ES AQUELLA QUE QUEREMOS

VER.

AQUELLA QUE RESPONDE A UNA PREGUNTA JUSTO EN EL

MOMENTO EN EL QUE ESTAMOS BUSCANDO UNA

RESPUESTA.

LO MÁS IMPORTANTE… HACER DINERO, CUESTA DINERO

DEBEMOS APRENDER A VER EL MUNDO DESDE UNA PERSPECTIVA MAS DIGITAL

TODO LO QUE CREIAS SABER DE SOCIAL MEDIA…ES SOLO LA PUNTA DEL ICEBERG….

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# LAS PERSONAS MAS RICAS DEL MUNDO CONSTRUYEN “REDES”… TODOS LOS DEMAS ESTAN ENTRENADOS PARA BUSCAR TRABAJO.

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