GUIA PARA LOS ESTUDIANTES SOBRE LA ESTRUCTURA DEL

PLAN DE TESIS

INGENIERIA EN COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

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ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

“HEROES DEL CENEPA”

INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

Titulo de la investigación

PLAN DE INVESTIGACIÓNPARA EL DESARROLLO DE LA TESIS DE GRADO

AUTOR(ES):

CIUDAD Y FECHA

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1. INTRODUCCIÒN

El estudiante debe presentar, en este espacio, un breve resumen acerca de las razones que le han llevado a seleccionar el tema sobre el cual va a realizar su trabajo de investigación para la elaboración de la tesis de grado.Estos interrogantes le orientarán:

¿Es de interés el tema?; ¿Contribuye a plantear soluciones a problemas específicos?; ¿Corresponde al campo de desempeño profesional?; ¿Facilita darle continuidad a la investigación?; ¿Hay disponibilidad y acceso a datos e información cuantitativa y cualitativa relacionada?; El trabajo de tesis contribuirá a plantear soluciones viables a situaciones o problemas detectados a través de un proceso de diagnóstico organizacional?

Generalmente la primera aproximación a la investigación científica ocurre en la universidad al enfrentar la necesidad de desarrollar el primer proyecto como exigencia académica. En estos casos el énfasis suele darse, primordialmente, en el proceso de aprendizaje más que sobre su contribución real al desarrollo de un saber. No es que carezca de importancia puesto que la correcta ejecución del proceso metodológico contribuye a preparar al estudiante para posteriores avances con logros importantes en la investigación científica.

2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1 Planteamiento del Problema

Generalmente “Plantear un Problema” se relaciona con la forma como hemos llegado a identificar situaciones generales o específicas (como en el caso de las organizaciones a través de la observación , de la realización de un diagnóstico o por el análisis de aspectos críticos específicos), que pueden catalogarse como problema y que generalmente llegan a limitar el cumplimiento de la Misión institucional o el logro de los propósitos generales y los objetivos que la organización se ha planteado para el corto, mediano y largo plazo. Sin embargo, recordemos que en Investigación Científica no necesariamente un problema tiene que referirse únicamente a una situación negativa ya que podemos referirnos a determinado fenómeno objeto del conocimiento científico correspondientes a la problemática política, económica o social de un país o de una región. De la misma manera al estudiar el desempeño de una empresa en particular es posible identificar aspectos considerados como fortalezas las cuales siempre será susceptibles de ser mejoradas.

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Una investigación de carácter científico implica identificar situaciones que nos permiten aplicar el método científico que facilita diseñar y desarrollar un análisis profundo de un tema para llegar a determinar las reales causas de una situación y formular acciones que contribuyan a comprender el fenómeno y aun plantear alternativas de solución.Descripción de la situación actual que caracteriza el objeto del conocimiento (causas .efecto). Identificación de situaciones futuras al sostenerse la situación actual presentación de alternativas para superar la situación actual.

2.2 Formulación del Problema.

Después de haber planteado el problema en términos generales, debemos concretarlo o delimitarlo para evitar su amplitud Es decir, que si ya hemos observado los síntomas o formas de manifestarse una situación crítica, será necesario estudiar y aun verificar cuantitativa o cualitativamente las causas que lo generan y los efectos o las consecuencias derivadas del problema y que afectan a la organización o a la economía en el presente con posibles efectos futuros (pronóstico).

Por ejemplo: “La deserción de estudiantes en el último período académico ha reducido los ingresos estimados por la universidad para financiar el Plan de Inversiones”. Usted debe considerar diferentes causas y posibles efectos o consecuencias “siempre verificables”. Formular un problema hace referencia al proceso de “definirlo en forma concreta” sobre la base de sus causas y efectos.

Se plantea a través de una pregunta de investigación; el investigador espera responderla y de esta manera resolver el problema planteado.

2.3 Sistematización del Problema.

Se trata de redactar o escribir correctamente el problema puesto que a partir de este momento usted va a comprender que todo el proceso de su trabajo de investigación monográfica estará orientado sobre la base de plantear alternativas de solución al problema identificado y debidamente formulado. En este caso, como en todo el proceso de investigación, cualquier duda que usted tenga puede aclararla formulándose las preguntas apropiadas.

Se plantea por medio de subpreguntas que el investigador plantea sobre temas específicos que se han observado en el planteamiento del problema.

Por ejemplo en el caso de la sistematización del problema una serie de subpreguntas como pregunta sería: ¿Qué efectos genera en la gestión económica y financiera de la empresa la falta de un Sistema Contable?De esta manera puedo sistematizar (redactar y escribir) mi problema en los siguientes términos la formulación del problema así:

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“La ausencia de un Sistema Contable en la Empresa ABC ha afectado el cumplimiento de los fines del Departamento de Finanzas de la empresa relacionados con la entrega oportuna de los Informes Financieros para la toma de decisiones en el nivel de Gerencia”

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

3.1 OBJETIVO GENERAL

Propósito general que debemos lograr a través de la investigación.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Propósitos específicos por medio de los cuales es posible lograr el objetivo general. Se trata de los MEDIOS para obtener unos FINES.¿Qué significan para el desarrollo de una investigación?¿Cómo se formulan?¿Cómo se controla su cumplimiento?Recordemos que un OBJETIVO es una definición realista, concreta y necesaria sobre una situación a la que se desea llegar, hacia la cual hay que movilizar nuestros esfuerzos o los de la organización en cuyo contexto realizamos la investigación.

Realista, porque debe ser posible de alcanzar con nuestros esfuerzos.Concreta, porque debe representar un propósito a conseguir en un tiempo determinado y mediante el empleo de unos recursos.Necesaria, porque se orienta a impulsar la consecución del propósito. (Por ejemplo: Mejorar el negocio de la empresa para asegurar surentabilidad, su supervivencia y su competitividad.)

Los objetivos deben ser definidos de tal forma que estimulen a la gente a “trabajar por algo” que todavía no han conseguido pero de lo cual pueden sentirse satisfechos cuando lo han logrado.¿Cuál es la utilidad de fijar objetivos?Fundamentalmente sirven para orientar planes, programas y proyectos y las acciones pertinentes; para integrar los esfuerzos en las áreas claves o estratégicas; para estimular el esfuerzo de las personas y del grupo hacia mejores situaciones y de lo cual pueden sentirse satisfechos al momento de su logro.

Los objetivos pueden ser: GENERALES y ESPECÍFICOS.

a). Los Objetivos Generales, a menudo apuntan al largo plazo. En las organizaciones, y al igual que las políticas, son fijados por la alta dirección y definen los resultados globales con el fin de constituirse en una guía para toda la actividad empresarial.

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b) Los Objetivos Específicos consideran el mediano y el corto plazo. Corresponden a los resultados que deben ser obtenidos a través de las unidades operativas en la medida que ellos definen la contribución particular al desempeño total de la organización e incluso ayudan a las otras unidades para la obtención de sus objetivos. Por estas consideraciones, los objetivos se expresan en verbos en infinitivo (Realizar, Analizar, Definir, Establecer).Debemos considerar que administrar con efectividad un proceso de investigación es balancear respuestas a una gran variedad de expectativas que bien pueden ser expresadas en términos de problemas. Sin embargo, recordemos que en investigación científica, el concepto de problema tiene un significado relacionado con una situación susceptible de ser mejorada en la medida que puede contribuir a la proyección de la organización o proponer una nueva teoría científica que ratifique, mejore o cuestione la teoría actualmente aceptada. Recuerde que la investigación puede ser: básica o teórico-científica o investigación aplicada.

El profesor Morrisey, J. de la Universidad de California, en su texto sobre Administración de Empresas, tercera edición (Edit. Interamericana, México, 2000) ha planteado:

“Aspectos generales que debemos tener en cuenta para formularobjetivos:_ Cuantificación máxima posible o precisión de los objetivos,_ Determinación de campos en que se van a establecer y para qué (fines),_ A qué niveles se van a conseguir,_ Para cuándo,_ Eslabonamiento de unos objetivos con otros,_ Cómo se van a lograr (medios para lograrlos),_ Cómo se van a medir (variables, criterios, indicadores, índices, estándares)

Proceso para la formulación de objetivos:_ Concepción o determinación de los objetivos,_ Formulación ( redacción y escritura de los objetivos)

Es decir, redactarlos en términos de conductas observables; señalar los criterios de evaluación de la actividad; señalar las condiciones en que se dará la actividad (tiempo, circunstancias)._ Medición de los objetivos ( un objetivo que usted pueda expresar bajo una magnitud dada o en términos de cierta unidad de medida se les denomina: metas)

Ejemplo: Producir un promedio de 500 hojas impresas en un tiempo promedio de 2 días de trabajo y una tasa de desperdicios que no exceda el 10% ”.

RECUERDE USTED QUE LOS OBJETIVOS, TANTO EL GENERAL COMO LOS ESPECIFICOS, DEBEN TENER RELACIÓN DIRECTA CON EL PROBLEMA TODA VEZ QUE ELLOS SE ORIENTAN A LA BÚSQUEDA DE SOLUCIONES PARA LA SITUACIÓN EVIDENCIADA (PROBLEMA).

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4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

En términos generales justificar una investigación es exponer las razones que nos han llevado a emprender el compromiso de realizar un trabajo de carácter científico y técnico. La mayoría de las investigaciones se desarrollan con un propósito definido. Aquel propósito debe ser lo suficientemente convincente como para que justifique su realización. De allí que muchos autores consideran importante plantearse algunos interrogantes tales como:

¿Por qué es conveniente?¿Cuál será su trascendencia en los ámbitos políticos, económicos osociales?¿Qué implicaciones prácticas traerá?¿Qué relevancia tiene para la sociedad?¿Es posible generalizar los resultados?¿Será reconocida por la comunidad científica?¿Puede servir para desarrollar, apoyar o cuestionar una teoría?¿Contribuye a ratificar los procesos metodológicos de investigación?

La justificación debe abordarse siguiendo una secuencia que comprende tres aspectos relevantes así:

4.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

Partimos del principio que toda investigación debe generar reflexión en relación con los diferentes enfoques teóricos sobre el tema y, en forma específica, respecto de nuestro problema objeto de investigación. En este orden de ideas nuestra investigación, pese a que al momento de materializarla e implementarla se convierte en práctica, siempre debe estar fundamentada en unos principios teóricos susceptibles de ser confrontados, ratificados, verificados o complementados. El proceso de tomar como referente una o varias teorías desarrolladas y formuladas con anterioridad y compararlas con el fundamento de los principios teóricos en que debe sustentarse nuestro trabajo de investigación es lo que comprende una Justificación Teórica.

Esto es válido en la medida que toda exploración investigativa debe estar sustentada en un conjunto de teorías planteadas para las Ciencias Económicas, las Comunicaciones, el Derecho, los Sistemas y la Informática, el Turismo, la Educación, Teología y demás disciplinas del conocimiento. No se trata simplemente de recopilar información sobre una teoría dada, sino de analizarla con sentido crítico para encontrar relaciones con nuestro tema y plantear nuevas explicaciones que bien pueden ser generalizadas.

4.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

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El proceso de crear conocimiento, desarrollar una teoría o plantear soluciones a una situación dada (problema) exigen seleccionar, proponer y aplicar un proceso metodológico y un conjunto de herramientas que le dan un orden, una secuencia y, de hecho, coherencia al proceso de investigación. Usted debe explicar que de conformidad con la naturaleza y tipo de trabajo monográfico, se requiere desarrollar un proceso por etapas en cada una de las cuales debemos considerar el empleo de herramientas como el caso de ubicar, recopilar, clasificar e interpretar datos e información en fichas bibliográficas y de resumen; diseñar encuestas , preparar guías de entrevistas y demás.

4.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

De acuerdo con los objetivos de la investigación, su producto final puede orientarse a obtener respuestas válidas a una situación que se vive en una organización en general o en sus ámbitos administrativos u operativos. Del mismo modo, el enfoque práctico puede orientarse a ratificar, cuestionar, complementar o crear una nueva teoría científica, un modelo o instrumentos alternativos lo que puede implicar crear conocimiento. Esto debemos explicarlo en nuestro trabajo investigación.

5. MARCO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN

5.1. Marco Teórico

Según Carlos E. Méndez en su texto (Metodología de la Investigación, McGraw Hill, Tercera Edición, Bogotá, 2000) el Marco Teórico en una investigación tiene dos aspectos diferentes: “Por una parte, permite ubicar el tema objeto de investigación dentro del conjunto de teorías existentes con el fin de precisar en cuál corriente de pensamiento se inscribe y en qué medida significa algo nuevo o complementario”.

Al construir un marco teórico no servirá de nada averiguar qué autores han escrito sobre el tema, transcribir sus conceptos en forma resumida y simplemente hacer referencia a determinados criterios expuestos en forma general casi que con el propósito de rellenar páginas sin ningún sentido o propósito científico. Esa es la mejor manera de perder el tiempo. Por eso a menudo se dice que “copiar de un autor se conoce como plagio, y copiar a tres autores se llama investigación”.

Un marco teórico tiene una trascendencia única en investigación. Se trata de dar fundamentación teórica a nuestro trabajo investigativo de tal forma que se busca ubicar el problema así como las forma de llegar a plantear soluciones creativas en una determinada situación histórica social, relacionarlo con otros fenómenos, definir nuevos conceptos o redefinirlos. Sin embargo, para que usted pueda llegar a dar fundamento científico a su trabajo y para disponer de verdaderos criterios o emitir juicios razonados sobre una tema, es necesario haber acudido a las formulaciones teóricas o experimentales expresadas por muchos autores,

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estudiarlas, analizarlas e interpretarlas de tal forma que su trabajo tenga verdadero sustento técnico y científico.

Por ejemplo, para el caso del problema y las hipótesis de nuestra investigación: ¿en qué momento considerará usted que está preparado científicamente para plantear opciones de capacitación, desarrollo de competencias, formación de habilidades y demás aspectos sobre el entrenamiento a los recursos humanos?. Se trata de un tema aparentemente sin mayor trascendencia. Sin embargo, ¿cuántas investigaciones se han realizado a través de la OIT y cuantas teorías han formulado autores en todo el mundo y en todos los idiomas? Hoy en día en las mejores universidades del mundo antes de que un estudiante pueda abordar el desarrollo de su trabajo de grado, deberá demostrar la Suficiencia Investigadora; es decir su capacidad y destrezas para realizar una verdadera pesquisa bibliográfica aplicando una metodología especial para construir su marco teórico incluso con datos e información obtenidos a través del Internet.

5.2. Marco Conceptual.

En toda investigación es importante clarificar los términos y conceptos propios de cada campo del conocimiento y del saber científico. No se trata únicamente de presentar una relación de términos sino de precisar su definición. Cada disciplina emplea su propia terminología muchas veces incomprensible para los públicos interesados en conocer sobre una temática dada. Usted debe presentar un glosario de términos empleados en su investigación. Este criterio es válido para lo que se conoce como el Marco filosófico y antropológico de su trabajo.

6. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

Una hipótesis es una explicación anticipada y provisional de alguna suposición o solución anticipada al problema de investigación. En otras palabras, se trata de una suposición acerca de cuál puede ser la solución al problema objeto de nuestra investigación.

Es preciso tener en cuenta que la explicación como aspecto importante del método científico recurre a la verificación y comprobación de los hechos o situaciones observadas. Para Morris Cohen y E. Ángel, en su texto Introducción a la Lógica y al Método Científico, las hipótesis “son proposiciones a través de las cuales se formulan explicaciones o soluciones tentativas a un problema objeto de investigación”. Cuando hablamos de “proposición” se hace referencia a un conjunto de conceptos o palabras relacionadas entre sí.

Todo lo anterior nos lleva a pensar que para formular correctamente una hipótesis debemos conocer con propiedad el problema de investigación.

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En el evento de que usted piense en plantear una hipótesis debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

a.- La formulación de una hipótesis como propuesta tentativa de la posible solución de un problema debe ser expresada y escrita en forma racional, lógica, coherente y, especialmente, debe ser aceptada por las personas relacionadas con la investigación o que tengan interés en ella.

Por ejemplo, si nuestro problema de investigación ha sido identificado a través del diagnóstico realizado en la empresa y sistematizado de la siguiente manera:

“La Mano de Obra no calificada afecta la calidad de la producción” Una hipótesis tentativa puede ser expresada de la siguiente manera:“Las empresas que asignan presupuesto para la capacitación y entrenamiento de su mano de obra tienen mayores posibilidades de éxito que aquellas que no consideran este aspecto de carácter prioritario”.

Se trata de una proposición válida y aceptada en el contexto del medio económico y social de los países.

b. Al formular una hipótesis debemos tener en cuenta que debe ser comprobada y verificada aplicando los procedimientos, las técnicas y los instrumentos científicos disponibles (cuantitativos y cualitativos)1.

Por ejemplo, en el caso de la hipótesis anteriormente formulada, una forma de verificarla cuantitativamente sería recopilando, clasificando, analizando e interpretando las estadísticas, estudios y tendencias sobre los diferentes factores que contribuyen al éxito de las organizaciones empresariales del Ecuador o de cualquier país del mundo. Al estudiar los factores de éxito no podemos dudar que una variable muy importante se relaciona con el criterio que prevalece en aquellas organizaciones sobre la importancia de capacitar a sus funcionarios en general. En estas organizaciones la asignación de presupuestos para la capacitación es considerada como una inversión rentable y no un gasto administrativo. Usted está verificando cuantitativamente la veracidad de su hipótesis.

De otra parte, y desde el punto de vista cualitativo, podemos verificar la validez del planteamiento de la hipótesis en la medida que al analizar la situación interna de las empresas de éxito ( que capacitan a su mano de obra como política de desarrollo organizacional) encontraremos que el clima de trabajo, su ambiente de tarea, las relaciones interpersonales y en general el sentido de pertenencia de las gentes de la empresa son mejores que en aquellas empresas en que la capacitación no es prioridad en los niveles de dirección. Se trata de variables cualitativas no siempre susceptibles de ser expresadas a través de una magnitud dada.

c. Una hipótesis formulada correctamente debe estar fundamentada en el conocimiento científico preexistente. Este es el caso de los informes que

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periódicamente se presentan en los países sobre los factores de éxito de las empresas.

d. Al formular o enunciar una hipótesis es recomendable evitar la utilización de conceptos subjetivos y plantear juicios de valor. Una hipótesis al ser relacionada con un problema real, debe corresponder a hechos y situaciones

1 Procedimiento para verificar una hipótesis: a. Formular la hipótesis; b. Elegir la prueba estadística; c. Definir el nivel de significación; d Recolectar datos de una muestra; e. Estimar la desviación Estándar; f. Interpretar resultados; g. Tomar la decisión estadística y h. Conclusión (aceptar o rechazar la hipótesis). íntimamente relacionadas con un problema evidente. De allí que deben estar interrelacionados.

¿Es posible formular hipótesis de Segundo Grado y demás?La respuesta es afirmativa en la medida que de la hipótesis general o de primer grado se pueden derivar otras que impliquen una relación directa. Por ejemplo, para el caso anterior nuestra hipótesis de segundo grado quedaría así:

“Los planes y programas de capacitación de la mano de obra en las empresas que han sido diseñados, elaborados y ejecutados en forma técnica y científica por dependencias especializadas garantizan sus excelentes resultados”

Un aspecto muy importante que debemos considerar cuando queremos verificar las hipótesis es recurrir a lo que se conoce como la “operacionalización de las hipótesis”.

Esto se logra tomando de la hipótesis que hemos formulado aquellos conceptos o términos que consideremos importantes o relevantes en relación con el planteamiento general. Estos términos reciben en nombre de VARIABLES con sus respectivos INDICADORES.

Por ejemplo:Variable : CAPACITACIÓN; Indicadores: Eficiencia, calidad, motivación, mejoramiento.Variable : PRESTIGIO; Indicadores: conducta, imagen, salarios…

7. METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIÓN.

En la medida que todo estudio y toda investigación fundamenta su diseño y desarrollo en el empleo de datos e información cuantitativa y cualitativa, nos encontramos frente a la necesidad de planificar, diseñar, aplicar y evaluar los procedimientos, métodos, técnicas e instrumentos de que nos valemos para alcanzar un propósito.

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En este orden de cosas el primer aspecto a considerar tiene que ver con la definición del nivel de conocimiento buscado que nos permite llegar a formular respuestas válidas a una determinada situación o fenómeno. Es decir, no se trata únicamente de acceder a la información requerida sino además establecer el nivel de análisis requerido y la profundidad a que deseamos llegar con el estudio de un tema objeto de investigación.

7.1. Tipo de Estudio.

Conforme al planteamiento anterior la forma más sencilla de aproximarnos a un fenómeno o situación dada será a través de un estudio exploratorio que nos conduce a realizar trabajos genéricos o mejor, a un primer nivel de conocimiento. Para sacar provecho a este tipo de estudio el investigador debe tener un buen conocimiento previo del tema, disponer de otros trabajos y la posibilidad de consultar expertos con probada experiencia. Al explorar una situación y disponer de conocimientos previos se facilita profundizar en la situación planteada.

En otras circunstancias cuando se trata, por ejemplo, de investigaciones socioeconómicas se recurre a la descripción de las características que identifican los componentes de un hecho o situación. Aquí es necesario describir y delimitar los hechos relacionados con el problema de investigación y establecer asociaciones entre las variables del fenómeno.

También es posible definir un tipo de estudio de carácter explicativo cuando la investigación que realizamos busca comprobar hipótesis incluyendo sus respectivas variables e indicadores.

7.2. Métodos de Investigación.

Un método hace referencia a un conjunto de procesos que permiten definir el camino adecuado para realizar la investigación y llegar a adquirir cierto nivel de conocimiento.

En estas circunstancias el primer método a emplear será el de observación a través del cual se identifican determinados rasgos que caracterizan un fenómeno dado tomando como base un esquema conceptual predeterminado por parte del investigador y unos propósitos ya establecidos en relación con la investigación.

Otro método es el Inductivo el cual se fundamenta básicamente en el raciocinio ya que implica un análisis organizado, coherente y lógico del problema de investigación. Para el efecto, se parte de unas premisas básicas basadas en el conocimiento acumulado y experiencias anteriores ya observadas y que han sido validadas. Es decir que si usted conoce de investigaciones o experiencias sobre situaciones conocidas, bien puede partir de allí como un referente importante para realizar su trabajo.

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Por ejemplo, si nuestro trabajo de grado plantea como objetivo solucionar un problema sobre la falta de un sistema de costos en una empresa ya es de sobra conocido que no tenemos que inventarnos tal sistema en la medida que ya existen modelos y sistemas contables orientados a la contabilización de los costos, debidamente generalizados, que requieren únicamente adecuarlos a las necesidades y características de la empresa.

El método deductivo, según plantea Carlos Méndez en su texto sobre Metodología. “A partir de situaciones generales se lleguen a identificar explicaciones particulares contenidas explícitamente en la situación general. Así, de la teoría general acerca de un fenómeno o situación, se explican hechos o situaciones particulares”.

Por ejemplo; a partir de la teoría general de la Planificación Estratégica se puede estudiar su aplicación a una empresa y aun encontrar explicaciones a situaciones puntuales.

En conclusión, los métodos inductivo y deductivo son complementarios. Otro método conocido es el que se conoce como del Análisis y Síntesis; para lo cual el investigador inicia su análisis identificando cada una de las partes del fenómeno para posteriormente llegar a un conocimiento integral y más complejo. En otras palabras, un análisis cuidadoso descompone el todo en partes para su estudio y la síntesis relaciona esos elementos y genera explicaciones a partir de su estudio detallado.

7.3. TECNICAS PARA LA GESTIÓN DE LOS DATOS REQUERIDOS

7.3.1 Información Cuantitativa y Cualitativa.

Toda investigación sustenta sus procesos en datos expresados bajo diferentes magnitudes que luego de ser recopilados clasificados, analizados e interpretados se convierten en información de carácter cuantitativa. De otra parte, en toda investigación es necesario considerar la información cualitativa la cual puede estar expresada, por ejemplo, en términos de normas, reglamentos, leyes, decretos, manuales e instructivos que de una u otra forma pueden contribuir o limitar determinadas decisiones relacionadas con una investigación en el marco de regulaciones o estímulos. En este sentido todo investigador, antes de iniciar su trabajo, debe plantearse el interrogante acerca de la naturaleza y tipo de datos e información requerida así como la posibilidad del acceso a ella, su actualización y facilidad de manejo.

7.3.2 Fuentes de Datos Secundaria, Primaria y Otras

Hoy en día la mayoría de las organizaciones, centros de investigación e instituciones de diferente naturaleza disponen de bases de datos fáciles de consultar a través del Internet. Sin embargo su disponibilidad y accesibilidad no

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implican el irrespeto a los derechos de propiedad intelectual. Esto es extensivo al plano internacional. Estas corresponden a las fuentes secundarias.

Sin embargo, existen circunstancias en que la información y los datos requeridos y disponibles no cumplen con determinadas exigencias técnicas de la investigación por lo que se hace necesario recurrir a fuentes primarias para lo cual se precisa de procedimientos, técnicas e instrumentos que garanticen una investigación de excelencia.

Por ejemplo, cuando se trata de investigaciones sobre opinión pública o estudios de factibilidad en mercadeo empresarial los datos y la información deben cumplir con elevados estándares de calidad. Otro de los procedimientos muy generalizados para obtener datos e información se relaciona con la observación cuya ventaja principal radica en que los eventos y hechos se perciben directamente, tal es el caso de las actitudes y comportamiento de los clientes en un supermercado al ir de compras. A menudo la observación puede implicar incluir al investigador en el evento o grupo observado ( participante) y en otras circunstancias no se vincula al grupo ( no participante o simple).

7.3.3 Instrumentos Para la Recolección de los Datos.

Como es bien sabido, una cosa es identificar la naturaleza y características de los datos e información requerida y las fuentes probables para su consecución y otra cosa hace referencia a la forma o mecanismos para acceder a ella y los instrumentos para recolectarla para su posterior tratamiento.

En la práctica y para el desarrollo de la investigación debemos considerar que un fenómeno a estudiar puede incluir a personas o ciertos elementos cuya situación pretendemos investigar. Estos elementos grupales corresponden a una población o sujetos de investigación cuya totalidad hace referencia al universo cuya magnitud y posible dispersión exige recurrir a seleccionar una muestra representativa la cual deberá ( o por lo menos se espera) reflejar las características de la población referencial. En el caso de una investigación de mercados, por ejemplo, en cuyo contexto y en razón a las características definidas la población se encuentra dispersa en todo el país, resultaría demasiado costoso pretender encuestarlos a todos. En este caso, se recurre al empleo del muestreo estadístico el cual nos facilita aplicar una fórmula dada para definir la muestra y su tamaño cuyas características serán susceptibles de ser generalizadas al universo total investigado.

De otra parte, para acceder a los datos empleamos algunos procedimientos como el caso de las encuestas, entrevistas, estudios piloto, estudios de casos, relatos e historias de vida, el diario de campo, la investigación acción, la investigación etnográfica, la investigación participante entre otras.

Una de estas herramientas es la Encuesta que comprende un conjunto de técnicas específicas destinadas a recopilar, clasificar e identificar “ciertas

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características que se dan en personas de un colectivo elegido por el investigador” ( Briones, Guillermo.. Métodos y Técnicas de Investigación para las Ciencias Sociales. Uniandes, Bogotá).

Su aplicación se hace mediante un instrumento (cuestionario) que permite recolectar información estandarizada a partir de una muestra representativa.

Las características que describe y mide son las propiedades que se conocen con el nombre de variables que pueden corresponder a aspectos demográficos tales como: edad, sexo, estado civil, estrato social, niveles de ingresos, escolaridad; conducta y actividades como participación electoral, actividades comunitarias u opiniones y actitudes valoraciones, motivaciones y otra.

Las características se pueden identificar y estudiar en un solo momento y se denominan transversales o seccionales, o en varios momentos y reciben el nombre de longitudinales o de seguimiento.

Un aspecto importante se refiere a la necesidad de estructurar los cuestionarios para una encuesta o entrevistas considerando aspectos como: encabezamiento, el cuerpo principal y la parte de responsabilidades además de otros detalles importantes tales como el contenido, el tipo de formato, ordenamiento de las preguntas y especialmente la forma de plantear las preguntas.

7.3.4 Tratamiento de los Datos.

Se trata de las técnicas o medios auxiliares de que nos valemos para procesar e interpretar los datos. Estas acciones nos facilitan:“a.- Decidir qué pruebas son apropiadas para analizar datos en función a las hipótesis formuladas y los niveles de medición de las variables, b. Recurrir a una aplicación de computadora para analizar los datos. c. Desarrollar el programa y d. Realizar los análisis ( Hernández, Roberto, Universidad de Celaya,México)”.

Para este trabajo se recomienda utilizar las aplicaciones para el procesamiento de datos incluidos en los textos de: Bernal, César Augusto. Metodología de la Investigación. Prentice Hall, Bogotá, 2000; Méndez, Carlos. Metodología de la Investigación. McGraw Hill, Tercera edición ,Bogotá,2000 y Hernández, Roberto. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill, Tercera edición, México,2000. (todos los textos mencionados incluyen Diskette y aplicaciones interdisciplinarias).

7.3.5 Interpretación y Presentación de la Información

A continuación debemos comunicar los resultados y las conclusiones del análisis de la información procesada de acuerdo con las características de los usuarios, el contexto en que se van a emplear, la naturaleza de la información y por supuesto el medio a emplear.

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Los resultados corresponden a los productos del análisis. Pueden referirse a frases o afirmaciones. Una manera de expresa los resultados puede ser a través de tablas, gráficas y figuras con sus correspondientes análisis y explicaciones. En general los formatos deben ser consistentes dentro del informe y las categorías de las variables deben distinguirse entre sí. En los reportes deben evitarse las explicaciones técnicas difíciles de comprender.

El contexto en que se va a utilizar la información y de hecho el reporte determina el formato y la extensión.

8. TABLA DE CONTENIDOS

9. CRONOGRAMA DE TRABAJO (Gráfica de Gantt: Actividades/Tiempos)Anexo

10.PRESUPUESTO ESTIMADO DE INGRESOS Y EGRESOSAnexo

11. BIBLIOGRAFIAAnexos

Árbol del Problema. Árbol de Objetivos. Matriz de DecisionesEstratégicas.

PARA LAS CITAS Y BIBLIOGRAFÍA UTILIZAR LAS NORMAS APA.

NOTA: PARA LA PRESENTACIÓN DEL PLAN DEBE REALIZARSE LA IMPRESIÓN UTIZANDO LETRA ARIAL 11 A ESPACIO Y MEDIO

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