Guía Unidad 3.

Sistema de

Gestin de la

Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Quindo

Centro Agroindustrial Gua de aprendizaje

Unidad N3. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2

Fecha:

Versin 2.0

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecucin

210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la funcin administrativa.

210601003/03 Construir la caracterizacin del proceso seleccionado, definir la secuencia de la documentacin y realizarla.

10 horas

2. PRESENTACIN

Bienvenido(a) a la unidad N3 del programa de formacin Gestor de calidad. Para el acertado desarrollo de sta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se apropie de la interpretacin de la norma ISO 9001:2008. Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el programa, en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo pertenecientes a la unidad N3, en la cual se dispone el desarrollo del tema: Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 2, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploracin de los enlaces externos y las respectivas consultas en Internet; de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo de las actividades propuestas en esta unidad.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Documentacin de procesos

Descripcin: Al realizar la arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad y una vez estandarizada la estructura de manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad, se hace ineludible empezar con el proceso de documentacin de dichos documentos de acuerdo a la lista de chequeo definida en la actividad de la unidad N3 (Arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad). Para esto, el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes tres puntos:

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1) Seleccin del orden de la documentacin: definan mediante una grfica,

diagrama, mapa u otra herramienta que demuestre la secuencia u orden a seguir

para iniciar la documentacin para cada uno de los procesos institucionales de

direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.

2) Documentacin total de un proceso Misional o de Realizacin del

Producto/Servicio: de los procesos institucionales, seleccionen el que debera

documentarse primero de acuerdo al punto anterior, posteriormente deben iniciar su

completa documentacin, de modo que luego de realizada, se garantice el

cumplimiento de los requisitos aplicables para el mismo, segn Norma ISO

9001:2008.

A. Definicin de la caracterizacin del proceso seleccionado.

B. Realicen los manuales, procedimientos, instructivos de trabajo, formatos, listados, y

dems documentacin aplicable al proceso seleccionado en el punto 2 que

contribuyan a garantizar su adecuada implementacin, mantenimiento y mejora

continua.

Nota: la respuesta a este punto podr entregarse en ste documento o enviarse de manera anexa a travs de compresores como WInZip o WinRar.

3) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera desarrollarla a travs de los formatos que all se indican. Modo de entrega:

La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del

programa.

Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el

desarrollo de la actividad realizada de manera grupal.

Los aprendices que efecten la actividad de manera individual se les descontar

puntos en la nota final.

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Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Invlido", debe tener en cuenta que este error se debe a que: En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad N3

Material interactivo unidad N3

Documentos de apoyo unidad N3

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad N3

Descripcin: En este momento usted debe construir una ciudad, en la que aparezcan las entidades encargadas de certificacin para crear una empresa. Para tal fin, d clic sobre cada nmero que aparece en la ciudad y responda la pregunta de opcin mltiple. Si lo hace de manera acertada el edificio saldr construido, de lo contrario saldr en proceso de construccin. Slo se permiten dos (2) intentos fallidos en la realizacin del juego.








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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro temtico unidad N3

Descripcin: Este es un siglo de cambios tecnolgicos en el cual los Registros Digitales estn cobrando cada vez ms auge, Considera importante o peligrosa esta nueva forma de cultura? Justifique su respuesta. El foro se encuentra disponible en el botn Foro de discusin/Foro temtico unidad N3, en el men principal del programa o en la carpeta Actividades unidad N3. Se debe participar en el foro de discusin de la unidad N3, de acuerdo a las instrucciones brindadas en la descripcin del foro. Revisar el cronograma del programa para la entrega oportuna de las actividades.








Descripcin de la evidencia: Solucin a los puntos planteados en la actividad.

Realizacin de la actividad interactiva.

Participacin en el foro temtico.

Entregable: Las actividades correspondientes a la unidad N3 son las siguientes:

1. Actividad Documentacin de procesos. Resuelta.

2. Actividad interactiva unidad N3. Resuelta.

3. Foro temtico unidad N3. Resuelto.

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5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa dirjase al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa. 6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa dirjase a los materiales de la unidad, documentos de apoyo y enlaces externos del programa.

Forma de entrega: Las actividades correspondientes a la unidad N3 deben entregarse de la siguiente manera: 1. La actividad Documentacin de procesos

debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf, a travs de los pasos referenciados en la unidad N3 del botn Actividades.

2. La realizacin de la actividad interactiva unidad N3 debe ser en lnea.

3. La participacin en el foro temtico unidad N3 debe ser en lnea.

Criterios de Evaluacin: Determina la secuencia e interaccin de un proceso.

Realiza la documentacin del proceso.

Realiza las actividades interactivas planteadas acorde con lo aprendido en el desarrollo del programa.

Participa en el foro, comparte informacin, genera opinin y realiza aportes investigativos segn el tema planteado.

Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores Lina Lorien Rivera Cruces

Instructor virtual

Centro Agroempresarial del Oriente - Vlez Regional Santander

Marzo de 2013

Gloria Amparo Lpez Escudero

Asesora Pedaggica Lnea de Produccin

Centro Agroindustrial. Regional Quindo

Abril de 2013

Martha Lucia Giraldo Ramrez

Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica

Centro Agroindustrial. Regional Quindo

Abril de 2013

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