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Guías ANYMEETING

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PARA PRESENTADORES E INVITADOS


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Índice

GUÍAS ANYMEETING PARA PRESENTADORES 4Mejores prácticas para realizar presentaciones 5Conozca sus Opciones de Junta 8Manejo de Juntas - Conocimiento es Poder 11Opciones de Audio para Presentadores 14Los Asistentes no me pueden escuchar (Usuarios Windows) 17Micrófono (Computadora) vs Conferencia Telefónica 20Cómo usar las Conferencias Telefónicas 21Guía de Conferencia Telefónica para Presentadores 23Preguntas Comunes sobre Conferencias Telefónicas 26Solución de Problemas de Audio de Presentador 28Guía para bocinas y micrófono en Mac OSX 29Opciones de Uso Compartido de Pantalla 32Plugin de Pantalla Compartida para Windows 38Ayuda para Plugin de Pantalla Compartida en Windows 40Plugin de Pantalla Compartida para Mac OSX 44Solución de Problemas durante la característica de Pantalla Compartida 48Recomendaciones para mejorar la calidad del audio 50Solución de Problemas de Conectividad 51Cómo presentar Audio y Video 52Cómo cargar un archivo PowerPoint o PDF 56Herramienta para compartir Video de YouTube 58Presentador - Preguntas Frecuentes 60Usuarios de Navegador Chrome - Información IMPORTANTE sobre AUDIO y MICRÓFONO 63


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GUÍAS ANYMEETING PARA PRESENTADORES

GUÍAS ANYMEETING PARA INVITADOS 64Plugin para Tablet Android 65App AnyMeeting para iPad 66Recomendaciones para mejorar la calidad del audio 68Solución de Problemas de Conectividad 69Usuarios de Navegador Chrome - Información IMPORTANTE sobre AUDIO y MICRÓFONO 70Preguntas Frecuentes de Asistentes 71

INSTRUCCIONES : Para desplazarse al tema de su preferencia en esta guía haga click en la opción “bookmarks” de su Adobe Acrobat. Esto le permitirá ver el menú en el lado izquierdo de su pantalla. Podrá ir a cualquier tema específico haciendo click sobre este.

1: click

2: selecciona


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Mejores prácticas para realizar presentaciones

1. Ejecute la prueba del sistema AnyMeeting.Se trata de una prueba rápida para verificar que su sistema cumple con los requerimientos mínimos necesarios para llevar a cabo una junta.www.anymeeting.com/systemtest

CONSEJO: Se requiere de Flash. Asegúrese de tener la última versión de Flash.CONSEJO: Revise la resolución de su pantalla. Se recomienda 1024x768 para mejores resultados.

2. Utilice una conexión a Internet conectada con cable cuando lleve a cabo una junta.Las conexiones a Internet inalámbricas (WiFi) con frecuencia presentan caídas e interferencia. Una conexión con cable es mucho más estable, lo cual brinda a sus asistentes una experiencia mucho mejor.

CONSEJO: No comparta su conexión durante la presentación. Si se encuentra en su hogar, haga saber a los demás que necesita que detengan la reproducción de música y videos a través de la red.

3. Pruebe la velocidad de carga y la calidad de su conexión.Se recomienda una velocidad de carga de por lo menos 450 Kbps (0.44 Mbps) para el mejor desempeño. Una calidad de conexión deficiente puede causar pérdida de paquetes lo cual resulta en problemas de desempeño al compartir la pantalla. Para asegurar que los asistentes a su junta puedan ver su pantalla sin problemas y sin retardos significativos, es importante que tenga una conexión a Internet de alta calidad.• Pruebe su velocidad de carga: www.speedtest.net• Pruebe la calidad de su conexión: www.pingtest.net* 1,000 Kbps (kilobits por segundo) es igual a 1 Mbps (megabit por segundo)


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4. Cierre todos los programas de su computadora que no estará utilizando durante la presentación en línea.Aplicaciones como Outlook o AIM pueden causar distracciones con mensajes emergentes y pueden reducir la velocidad de su computadora.

5. Inicie la junta y marque la llamada a la conferencia telefónica de 5 a 10 minutos antes de la hora de inicio programada.También se recomienda empezar a compartir la pantalla y desplegar una transparencia de PowerPoint con un mensaje como, “La junta iniciará en unos minutos”. Esto dará a sus asistentes la certeza de que se han conectado exitosamente a su junta.

CONSEJO: No marque desde tu teléfono móvil. El servicio de su proveedor de telefonía celular puede no ser claro durante su presentación. Se le recomienda utilizar una línea terrestre.

6. Utilice audífonos para eliminar los ecos de audio y reducir a un mínimo el ruido de fondo durante su presentación.Todos los presentadores deberán utilizar audífonos de ser posible para eliminar cualquier problema potencial que pudiera ocurrir con el eco de audio. Debido a la forma en que están diseñados los audífonos, también se reducirá a un mínimo el ruido de fondo que se escuche durante su junta.

CONSEJO: Pruebe el micrófono de sus audífonos. Si su voz es fuerte, no coloque el micrófono demasiado cerca de su boca. Ajuste el volumen de su micrófono según el caso ya que su voz podría escucharse distorsionada o poco clara (y algo fuerte).

7. Avance a un ritmo metódico al realizar la presentación y revise periódicamente los indicadores de comentarios de los asistentes.Es natural tener la urgencia de hablar rápidamente al realizar una presentación ante un grupo grande. Recuerde que puede haber un pequeño retraso entre lo que usted ve en pantalla y lo que los asistentes ven en la de ellos. El retraso puede variar de tan sólo una fracción de segundo a unos cuantos segundos, dependiendo de su velocidad de carga a Internet, la calidad de la


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conexión y en donde se ubiquen geográficamente los miembros de su audiencia.

Los asistentes tienen la opción de usar los comentarios o la opción Mi Estado que se ubica en la ventana del asistente en la barra de control de juntas. El presentador puede ver el estado de todos en la ventana de Asistentes. Esto le da una buena indicación de qué tan bien lo están siguiendo los asistentes. El icono cambiará en la ventana de asistentes en base a la opción de comentarios seleccionada.

8. Haga clic en el botón Terminar Junta al finalizar la junta.Al usar este botón en lugar de cerrar la ventana del navegador, se cerrará apropiadamente la junta en línea. Esto asegurará que los asistentes no tengan dificultad al salir de la sala de juntas. También le brindará estadísticas más precisas sobre la duración de la junta y la asistencia, lo cual está disponible en el panel de su cuenta.

9. Envíe en dos días un correo electrónico de seguimiento a sus invitados.Se trata de una gran oportunidad para interactuar con su audiencia después de la junta para formar relaciones duraderas. Quizás desee enviar materiales con notas sobre la junta, promover juntas futuras, así como proporcionar información sobre usted y su organización.

AnyMeeting le facilita dar seguimiento a sus asistentes. En el panel “Mis Juntas” de su cuenta, haga clic en la cejilla “Juntas Pasadas”. Esto mostrará todas sus juntas anteriores acompañadas de un botón “Enviar Correo Electrónico de Seguimiento” para cada webinar.


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Conozca sus Opciones de Junta

AnyMeeting ahora facilita aún más a los presentadores controlar sus juntas, lo cual incluye controlar el audio para todos los participantes en la junta indistintamente de si están usando micrófono/bocinas en computadora o sus teléfonos. Este artículo le enseñará cómo puede utilizar estos nuevos controles en pantalla y le dará una descripción breve de lo que cada uno controla.

1) Haga clic en el botón “Opciones de Junta” para accesar estos nuevos controles en pantalla.

2) Aparecerá la ventana de Opciones de Junta y deberá observar 3 opciones de audio a escoger. La primera opción es “Abrir Sonido a Asistentes”. Al hacer clic en ella se abrirá el sonido a todos los asistentes, es decir que quienes usan micrófono/bocinas en su computadora (hasta 25 asistentes) y quienes usan su teléfono (sin límite) podrán hablar y ser escuchados.

3) La segunda opción es “Modo de P y R”. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usan, pero tendrán la opción de abrirse el sonido ellos mismos en cualquier momento. Cada asistente que use el micrófono/bocinas de su computadora necesitará hacer clic en el botón “Micrófono” para abrirse el sonido mientras que cada asistente que use su teléfono necesitará marcar *6.


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4) La tercera opción es el “Modo de Sólo Escuchar”. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usen y no podrán abrirse el sonido ellos mismos.

5) Desde la ventana de Opciones de Junta, también podrá evitar que nuevos asistentes se integren a su junta marcando el recuadro “Cerrar el acceso a la junta y no permitir nuevos asistentes”. Al dejar este recuadro sin marcar dejará su junta abierta, lo que permitirá que nuevos asistentes se integren a ella.


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6) Si desea escuchar una señal auditiva cada vez que un participante de la junta empieza a transmitir por el micrófono de su computadora o marca por medio de su teléfono, marque el recuadro “Habilitar sonidos de entrada y salida”. Si no desea escuchar estas señales, asegúrese de dejar este recuadro sin marcar.


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Manejo de Juntas - Conocimiento es Poder

A continuación se encuentran las preguntas frecuentes sobre las que querrá estar familiarizado al manejar sus juntas.

P. ¿Cuáles son las Funciones de los Usuarios en las juntas?R. En una presentación en línea, hay dos tipos de usuarios.

Presentadores – Los presentadores pueden controlar ciertos aspectos del webinar, como la Lista de Asistentes y el Chat de Texto. Los presentadores también pueden transmitir video a través de su webcam y audio a través de su micrófono de computadora o teléfono, y compartir el contenido de su pantalla. Hasta 6 presentadores pueden compartir sus transmisiones de webcam simultáneamente, pero sólo un presentador puede compartir su pantalla a la vez.Asistentes – Estos usuarios son la audiencia y tienen control muy limitado sobre la presentación. Pueden interactuar con los Presentadores usando el Indicador de Mi Estado y el Chat de Texto, así como votar en Encuestas. Los presentadores pueden permitir a los asistentes que transmitan a través de su webcam, convirtiéndolos en presentadores durante la junta en vivo.

P. ¿Hay límite en cuanto a la duración de la junta?R. La duración máxima de sesión de una junta en particular en AnyMeeting es 12 horas. Aunque la

mayoría de las juntas nunca se aproximarán siquiera a este límite de tiempo, en la rara situación de que así sea, deberá ver que aparece la siguiente notificación en las pantallas de todos los Presentadores. (Los asistentes no la verán.)

http://support.anymeeting.com/customer/portal/attachments/161142


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Si necesitara continuar su junta, deberá concluir la sesión, iniciar una nueva junta y pedir a todos sus participantes que se reintegren. Ya que el URL para todas las juntas es exactamente el mismo, pueden usar el enlace de la junta original para integrarse a la nueva una vez que usted la haya iniciado.

P. ¿Cómo cancelo una junta?R. Para cancelar una junta programada:• Ingrese a su cuenta y localice la próxima junta que desee cancelar.• Haga clic en Ver Detalles de Junta.• Luego haga clic en Cancelar esta Junta.• Se le preguntará si está seguro que desea cancelarla.

P. ¿Cómo convierto a un Asistente en Presentador?R. Usted puede convertir a un asistente en presentador durante su junta siguiendo los pasos que

se muestran a continuación.1) Haz clic en el botón “Asistentes” que se muestra en la barra de control de juntas.

2) Pase el cursor de su ratón sobre el nombre del asistente apropiado y seleccione la opción “Promover a Presentador”.



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3) Ahora este presentador recién promovido tendrá todos los mismos controles de junta que usted como presentador anfitrión.

**Para dar estatus de Presentador a un asistente que sólo tiene teléfono, necesitará darle el Código de Acceso de Presentador de su página Mis Juntas.

P. ¿Qué hago para que la gente se integre a mi Junta?R. Hay varias formas diferentes de que la gente se integre a sus juntas. Puede enviarles una

invitación a través del proceso Programar una Junta, o bien, puede distribuir el URL usted mismo.

Envío de InvitacionesLa forma más sencilla de hacer que alguien se integre a una junta programada es enviarle una invitación durante el proceso de programación.Vea nuestro video Cómo Programar una Junta.

Distribución de un URLPuede distribuir un enlace directo a su junta (o forma de registro) incluyéndolo en su propia invitación por correo electrónico o publicándolo en su sitio web o sus sitios de redes sociales. Para encontrar los enlaces pertinentes para su junta programada:

1. Ingrese a su cuenta y localice la junta programada a la cual desea invitar a la gente.2. Haga clic en el enlace Ver Detalles de Junta para este evento.3. Simplemente copie y pegue el(los) URL(s) apropiado(s) donde sea necesario.

http://support.anymeeting.com/customer/portal/articles/1207131-how-to-schedule-a-meeting-video


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Opciones de Audio para Presentadores

AnyMeeting facilita aún más a los presentadores controlar sus juntas, lo cual incluye controlar el audio para todos los participantes en la junta indistintamente de si están usando micrófono/bocinas en computadora o sus teléfonos. Este artículo le enseñará cómo puede utilizar estos nuevos controles en pantalla y le dará una descripción breve de lo que cada uno controla.Hay dos opciones para comunicarse con los asistentes a su junta: VoIP (Micrófono de Computadora) y Conferencia Telefónica.

Con nuestro software, ambas fuentes de audio están integradas entre sí por lo que puede decidir usar VoIP o Conferencia Telefónica para hablar y sus asistentes podrán escucharlo.

VoIP (Micrófono en Computadora)El uso de VoIP le permite transmitir audio a través de una conexión de Internet usando un micrófono conectado a su computadora. Durante el uso de VoIP, hasta 25 personas pueden transmitir audio a la vez. Para obtener la mejor calidad de audio, recomendamos el uso de una conexión a Internet por medio de cable así como audífonos.

Conferencia TelefónicaAl usar la opción de Conferencia Telefónica como su fuente de audio, hay dos pasos que se incluyen en la realización de su junta. Primero necesitará iniciar su junta y como segundo paso necesitará marcar la conferencia telefónica por medio del número. Para obtener la mejor calidad por teléfono, recomendamos el uso de una línea terrestre o teléfono móvil para marcar la conferencia telefónica.

Conozca sus Opciones para moderar su Junta:1) Haga clic en el botón “Opciones de Junta” para accesar estos nuevos controles en pantalla.

2) Aparecerá la ventana de Opciones de Junta y deberá observar 3 opciones de audio a escoger. La primera opción es “Abrir Sonido a Asistentes”. Al hacer clic en ella se abrirá el sonido a todos


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los asistentes, es decir que quienes usan micrófono/bocinas en su computadora (hasta 25 asistentes) y quienes usan su teléfono (sin límite) podrán hablar y ser escuchados.

3) La segunda opción es “Modo de P y R”. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usan, pero tendrán la opción de abrirse el sonido ellos mismos en cualquier momento. Cada asistente que use el micrófono/bocinas de su computadora necesitará hacer clic en el botón “Micrófono” para abrirse el sonido mientras que cada asistente que use su teléfono necesitará marcar *6.

4) La tercera opción es el “Modo de Sólo Escuchar”. Al hacer clic en esta opción se cancelará el sonido de todos los asistentes indistintamente de cuál fuente de audio usen y no podrán abrirse el sonido ellos mismos.


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5) Desde la ventana de Opciones de Junta, también podrá evitar que nuevos asistentes se integren a su junta marcando el recuadro “Cerrar el acceso a la junta y no permitir nuevos asistentes”. Al dejar este recuadro sin marcar dejará su junta abierta, lo que permitirá que nuevos asistentes se integren a ella.

6) Si desea escuchar una señal auditiva cada vez que un participante de la junta empieza a transmitir por el micrófono de su computadora o marca por medio de su teléfono, marque el recuadro “Habilitar sonidos de entrada y salida”. Si no desea escuchar estas señales, asegúrese de dejar este recuadro sin marcar.


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Los Asistentes no me pueden escuchar (Usuarios Windows)

Verifique los siguientes puntos para asegurar un funcionamiento correcto de su micrófono:• Asegúrese de hacer clic en el botón Micrófonopara que la audiencia lo escuche.• Asegúrese de que su micrófono esté conectado y el volumen esté ajustado como corresponde.• Además, verifique que ningún otro programa esté usando su tarjeta de sonido, como Skype

o algún otro programa de grabación/reproducción de sonido.

Para verificar que su Micrófono esté configurado y listo para usarse en Windows 7, vea la siguiente guía:

1. Vaya a Panel de Control y haga clic en Hardware y Sonido.


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2. Haga clic en Sonido.

3. En la siguiente ventana, haga clic en su micrófono que se muestra en la lista y en la parte inferior haga clic en el botón Configurar.


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Aparecerá una nueva ventana (como se muestra arriba a la derecha), haga clic en Configurar Micrófono.

Por último, siga los mensajes para seleccionar su tipo específico de micrófono y proceda.


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Micrófono (Computadora) vs Conferencia Telefónica

Hay dos opciones para comunicarse con los asistentes a su junta: VoIP (Micrófono en Computadora) y Conferencia Telefónica.

Con nuestro software, ambas fuentes de audio están integradas entre sí por lo que puede decidir usar VoIP o Conferencia Telefónica para hablar y sus asistentes podrán escucharlo.

VoIP (Micrófono en Computadora)

El uso de VoIP le permite transmitir audio a través de una conexión de Internet usando un micrófono conectado a su computadora. Durante el uso de VoIP, hasta 25 personas pueden transmitir audio a la vez. Para obtener la mejor calidad de audio, recomendamos el uso de una conexión a Internet por medio de cable así como audífonos.

Conferencia Telefónica

Al usar la opción de Conferencia Telefónica como su fuente de audio, hay dos pasos que se incluyen en la realización de su junta. Primero necesitará iniciar su junta y como segundo paso necesitará marcar la conferencia telefónica por medio del número. Para obtener la mejor calidad por teléfono, recomendamos el uso de una línea terrestre o teléfono móvil para marcar la conferencia telefónica.


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Cómo usar las Conferencias TelefónicasCuando creó usted su cuenta AnyMeeting, también creó una cuenta de conferencias telefónicas. La información de esta cuenta se puede encontrar en tres lugares:

1) En su página principal de Administrador de Cuenta.

2) Se incluye por defecto en sus invitaciones cuando programa juntas.

3) Se muestra durante las juntas en vivo cuando pasa el cursor del ratón sobre el botón “Micrófono” y oprime el botón “Cambiar a Teléfono”.

NOTA: si se usan los números de conferencia telefónica pudieran aplicar cargos por larga distancia.


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En Junta

Una vez que ha hecho clic en el botón “Cambiar a Teléfono” durante su junta, se abrirá un recuadro de mensaje que muestra la información de conferencia telefónica a sus asistentes.CaracterísticasOpciones de Presentador

*4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos)*5 = Cancela el sonido a todas las personas en la llamada

--- Oprima *5 una vez para ingresar al “Modo de P y R” y cancelar el sonido a todos los asistentes. Los asistentes pueden abrir su sonido ellos mismos individualmente oprimiendo *6.--- Oprima *5 una segunda ocasión para ingresar al “Modo de Sólo Escuchar” y cancelar el sonido de todos los asistentes. Los asistentes no podrán abrir su sonido ellos mismos.--- Oprima *5 una tercera ocasión para ingresar al “Modo de Discusión” y abrir el sonido de todos los asistentes que no hayan cancelado su sonido ellos mismos.

*6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido*7 = Cerrar Ingreso a Conferencia - Evita que todas las nuevas personas que llamen ingresen a

mitad de una conferencia --- Oprima *7 de nuevo para permitir que las personas que llamen ingresen

*8 = Control de Señales de Entrada/Salida--- Oprima *8 una vez para APAGAR los sonidos de entrada/salida.--- Oprima *8 una segunda vez para ENCENDER de nuevo los sonidos de entrada/salidaOpciones de Asistente

*4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos)*6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido


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Guía de Conferencia Telefónica para Presentadores

Cuando creó usted su cuenta AnyMeeting, también creó una cuenta de conferencias telefónicas. La información de esta cuenta se puede encontrar en tres lugares:

1) En su página principal de Administrador de Cuenta.

2) Se incluye por defecto en sus invitaciones cuando programa juntas.

3) Se muestra durante las juntas en vivo cuando pasa el cursor del ratón sobre el botón “Micrófono” y oprime el botón “Cambiar a Teléfono”.


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En Junta

Una vez que ha hecho clic en el botón “Cambiar a Teléfono” durante su junta, se abrirá un recuadro de mensaje que muestra la información de conferencia telefónica a sus asistentes.

CaracterísticasOpciones de Presentador

*4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos)*5 = Cancela el sonido a todas las personas en la llamada

--- Oprima *5 una vez para ingresar al “Modo de P y R” y cancelar el sonido a todos los asistentes. Los asistentes pueden abrir su sonido ellos mismos individualmente oprimiendo *6.--- Oprima *5 una segunda ocasión para ingresar al “Modo de Sólo Escuchar” y cancelar el sonido de todos los asistentes. Los asistentes no podrán abrir su sonido ellos mismos.--- Oprima *5 una tercera ocasión para ingresar al “Modo de Discusión” y abrir el sonido de todos los asistentes que no hayan cancelado su sonido ellos mismos.

*6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido*7 = Cerrar Ingreso a Conferencia - Evita que todas las nuevas personas que llamen ingresen a

mitad de una conferencia --- Oprima *7 de nuevo para permitir que las personas que llamen ingresen

*8 = Control de Señales de Entrada/Salida--- Oprima *8 una vez para APAGAR los sonidos de entrada/salida.--- Oprima *8 una segunda vez para ENCENDER de nuevo los sonidos de entrada/salidaOpciones de Asistente

*4 = Instrucciones de conferencia (reproduce el menú de comandos por teclas de tonos)*6 = Abrir el sonido - oprímalo para abrir el sonido


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Preguntas y Respuestas

AnyMeeting incluye una cuenta de conferencias telefónicas gratuitas para la porción de audio de su junta en caso de que el Presentador optara por usarla en lugar de VoIP (Micrófono y Bocinas por Computadora).

P: ¿Cuáles son los costos implicados al usar el servicio de conferencias telefónicas gratuitas?

R: Sólo se incurre en los cargos de larga distancia del proveedor de servicio de quien llama. No habrá facturación o cargos de parte de AnyMeeting por este servicio.

P: ¿Hay un límite sobre el número de llamadas que puedo realizar?R: No. Puede realizar tantas llamadas como desee.

P: ¿Cuántas personas pueden estar en una conferencia?R: Hasta 200 personas pueden estar en una conferencia telefónica a la vez (incluyendo el

presentador).

P: Estoy intentando marcar el número telefónico, pero no logro conectar la llamada. Estoy usando un proveedor telefónico VoIP, como Vonage o MagicJack.

R: Los proveedores de servicio VoIP en ocasiones bloquean a los proveedores de conferencias telefónicas gratuitas debido a los costos que el proveedor telefónico tiene que pagar para conectar la llamada. En este caso, necesitará llamar a su proveedor telefónico para hacerle saber de su problema y pedirle que lo resuelva.

P: ¿Dónde puedo encontrar mi información de Conferencias Telefónicas?R: Los presentadores verán la información de conferencia telefónica mostrada en su página principal

de Administrador de Cuenta debajo de los enlaces de URL de junta y página de perfil. También está disponible en la parte superior derecha para todos en la junta en vivo en caso de que esté activada la opción de conferencia telefónica.


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Preguntas Comunes sobre Conferencias Telefónicas

AnyMeeting incluye una cuenta de conferencias telefónicas gratuitas para la porción de audio de su junta en caso de que el Presentador opte por utilizarla en lugar de VoIP (Micrófono y Bocinas por Computadora).

P: ¿Cuáles son los costos que implica el usar el servicio de conferencias telefónicas gratuitas?

R: Se puede incurrir sólo en los cargos normales de larga distancia por el proveedor de larga distancia de cada persona que llama. No habrá facturación o cargos de parte de AnyMeeting por este servicio.

P: ¿Pueden personas que llaman por teléfono y usuarios de computadora integrarse a la misma junta?

R: Absolutamente, sus asistentes pueden usar lo que mejor funcione para ellos para integrarse a la junta.

P: ¿Hay un límite sobre el número de llamadas que puedo realizar?R: No. Puede realizar tantas llamadas como desee.

P: ¿Cuántas personas pueden estar en una conferencia?R: Hasta 25 ó 200 personas pueden estar en una conferencia telefónica a la vez (incluyendo el

presentador) dependiendo de su Nivel de Plan.

P: Es decir, ¿200 personas que llaman y 200 usuarios por computadora?R: No, 200 sería la cantidad total de asistentes si está en un plan de 200 asistentes.

P. ¿Puede una persona asistir a una junta sólo por teléfono?R. Sí. Un asistente puede optar por marcar a la conferencia telefónica con la información

proporcionada en su correo electrónico de invitación y escuchar el audio de su junta por teléfono. Nuestro software integra cualquier audio que se transmita por VoIP (micrófono de computadora) y a través de teléfono para que los asistentes puedan escuchar el audio indistintamente de si están usando bocinas de computadora o su teléfono.


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Observe que si tiene menos de 3 personas en su junta web, ésta se desconectará automáticamente en 1 hora.

P: Estoy intentando marcar el número telefónico, pero no logro conectar la llamada. Estoy usando un proveedor telefónico VoIP, como Vonage o MagicJack.

R: Los proveedores de servicio VoIP en ocasiones bloquean a los proveedores de conferencias telefónicas gratuitas debido a los costos que el proveedor telefónico tiene que pagar para conectar la llamada. En este caso, necesitará llamar a su proveedor telefónico para hacerle saber de su problema y pedirle que lo resuelva.

P: ¿Dónde puedo encontrar mi información de Conferencias Telefónicas?R: Los presentadores verán la información de conferencia telefónica mostrada en su página

principal de Administrador de Cuenta debajo de los enlaces de URL de junta y página de perfil. También está disponible en la parte superior derecha para todos en la junta en vivo en caso de que esté activada la opción de conferencia telefónica.

Los asistentes la verán en la invitación de correo electrónico o al integrarse a una junta.


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Solución de Problemas de Audio de Presentador

P. ¿Cuál opción de audio debo seleccionar para mi junta?R. Si está realizando un webinar grande o una presentación unidireccional con una audiencia en

línea, generalmente se recomienda la opción VoIP (Micrófono en Computadora). La interacción y el intercambio de comentarios con los asistentes se pueden realizar a través de las características de chat de texto y encuestas.Las conferencias telefónicas funcionan tanto para juntas colaborativas pequeñas como para webinars grandes. (En el caso de juntas grandes, está disponible un modo de sólo escuchar con el que se cancela el sonido de todos los asistentes.)

P. ¿Qué puedo hacer con respecto al eco de audio?R. Este problema se puede deber a que un micrófono está recogiendo el sonido de la voz de

otro presentador en las bocinas de la computadora. Para reducir la cantidad de eco, todos los asistentes necesitarán separar el micrófono y las bocinas tanto como sea posible o bajar el sonido de las bocinas a un nivel apenas audible. También recomendamos mucho el uso de audífonos, lo cual muy probablemente eliminará la posibilidad de eco de audio.Nuestro software también implementa una forma de cancelación de eco que puede reducir este problema, pero puede no eliminarlo por completo.IMPORTANTE: Los usuarios de Google Chrome pueden tener mayor probabilidad de eco de audio. Recomendamos el uso de FireFox o Internet Explorer si tiene algún problema.


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Guía para bocinas y micrófono en Mac OSX

Cuando es usted Presentador en una Mac, se le mostrará la herramienta de configuración de Audio y Webcam para Flash de Adobe cuando inicie la junta:

Seleccione su webcam:


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Haga clic en Permitir y si desea guardar esta configuración, seleccione Recordar.

Opcionalmente podrá usar la Herramienta de Audio que aparece al hacer clic en el botón Micrófono en la Junta. Verá la siguiente pantalla:

También se proporcionan consejos aquí:


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Solución de Problemas:

Si no escucha a sus participantes en sus Audífonos USB, pero ellos lo pueden escuchar a usted, necesitará ajustar las propiedades de sonido en su Mac.

En Preferencias del Sistema en su Mac, revise Sonido y verifique que tanto la entrada (micrófono) como la salida (bocinas) estén configuradas y funcionando apropiadamente. Cuando use audífonos como salida, asegúrese de que las bocinas estén desactivadas para evitar ecos de sonido.


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Opciones de Uso Compartido de Pantalla

Como presentador, usted tendrá varias opciones diferentes sobre el contenido que puede compartir con sus asistentes. Para empezar, todo lo que necesita es hacer clic sobre el botón “Compartir” como se muestra a continuación.

Una vez que haya hecho clic sobre el botón, deberá observar cuatro características diferentes para escoger.

Pantalla Compartida

*Observe que deberá tener instalado el Plugin de Pantalla Compartida para usar esta característica.*

1. Para usar la característica de compartir pantalla, sólo haga clic en la opción “Pantalla Compartida” como se muestra a continuación.


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2. Aparecerá un mensaje para preguntarle lo que desea compartir. Podrá seleccionar mostrar a sus asistentes toda la pantalla del monitor o una aplicación específica. (Sólo Windows)

3. Sus asistentes deberán poder ver el contenido de la pantalla del monitor que se está compartiendo.

Compartir YouTube1) Para usar la característica de compartir YouTube, sólo haga clic en la opción “YouTube” como se

muestra a continuación.

2) Se mostrará un campo. Simplemente copie y pegue el URL de la barra de dirección de su página de video YouTube. Haga clic en “Reproducir Video” cuando lo haya escrito para empezar a ver el video.


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3) Su video aparecerá en una ventana emergente y deberá empezar a reproducirse de inmediato. Los controles de pausa/reproducción y búsqueda funcionan de forma similar que en YouTube y afectarán a toda su audiencia.

Carga de Transparencia

*Observe que sólo se pueden subir archivos PowerPoint y PDF.*

1) Para usar la característica de carga de transparencia, sólo haga clic en la opción “Carga de Transparencia” como se muestra a continuación.

2) Aparecerá un mensaje para preguntarle cuál presentación desea compartir. Puede seleccionar un archivo de presentación que haya cargado ya o puede subir un archivo de presentación nuevo oprimiendo el botón “Cargar”. Una vez que haya seleccionado el archivo de presentación deseado, sólo oprima el botón “Abrir Presentación”.


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*Cualquier archivo de presentación que cargue será guardado permanentemente y lo podrá accesar en todas las juntas futuras hasta que seleccione borrarlo.*

3. Su archivo de presentación deberá estar visible para sus asistentes y podrá avanzar por las transparencias usando los controles dados.


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Encuestas

1) Para usar la característica de encuestas, sólo haga clic en la opción “Encuestas” como se muestra a continuación.

2) Aparecerá un mensaje para preguntarle cuál encuesta desea ejecutar. Puede seleccionar una encuesta que haya creado ya o puede crear una encuesta nueva oprimiendo el botón “Agregar Encuesta Nueva”. Una vez que haya seleccionado la encuesta deseada para ejecutar, simplemente oprima el botón “Iniciar Votación”.

*Observe que toda encuesta que cree será guardada permanentemente y la podrá accesar en todas las juntas futuras hasta que seleccione borrarla.*


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3) Su encuesta empezará a ejecutarse y todos los participantes en la junta podrán enviar sus respuestas para la encuesta en curso. Una vez que haya finalizado la encuesta, sólo oprima el botón “Detener Votación”.


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Plugin de Pantalla Compartida para Windows

Para compartir la pantalla fácilmente, necesitará tener instalado nuestro plugin de Pantalla Compartida. Lo puede encontrar en su página Administrador de Cuenta/Mis Juntas. En caso de que no esté instalado, se le pedirá que lo instale como se muestra aquí:

Seleccione guardar el archivo:

Desde su área de Descargas, haga doble clic en el archivo guardado para ejecutar el instalador.

http://www.anymeeting.com/AccountManager/AnyMeeting.aspx


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Aparecerá la ventana AnyMeeting, instale el plugin y ¡listo!

Ahora puede refrescar su página Administrador de Cuenta y se retirará el mensaje para instalar el plugin. De no suceder así, reinicie su navegador web.

Opcionalmente podrá confirmar la instalación del plugin:FireFox es un navegador muy compatible con plugins. Una vez que esté instalado el plugin de Pantalla Compartida de AnyMeeting, podrá confirmarlo navegando a:• El logotipo FireFox en la esquina superior izquierda• Seleccione “Complementos” (Add-Ons)• Busque la cejilla “Plugins”• Busque en la lista “AnyMeeting Plug-in 2.0.5”.


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Ayuda para Plugin de Pantalla Compartida en Windows

Si no ha instalado usted el plugin para Windows, le recomendamos leer esta guía.

Si no ha podido instalar el plugin, he aquí algunos consejos:

Una vez que haya descargado el plugin para Windows, navegue a su carpeta de descarga, haga clic derecho sobre el archivo y seleccione Ejecutar como Administrador.

NOTA * Si está usando IE (Internet Explorer) como su navegador web, tenga presente que aparecerá un pequeño letrero y necesitará hacer clic en ‘PERMITIR’ para que nuestro plugin de Pantalla Compartida funcione.*Será necesario realizar la activación en este paso sólo la primera vez que ejecute el nuevo plugin para Pantalla Compartida.

http://anymeeting.desk.com/customer/portal/articles/1180229-screen-sharing-plugin-for-windows?t=352384


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Cómo PERMITIR en Internet Explorer 8:



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Opcionalmente podrá descargar/instalar el plugin de Pantalla Compartida

desde una junta en vivo:1. Oprima la opción “Pantalla Compartida” como se muestra a continuación.

2. Aparecerá un mensaje para notificarle que se ha iniciado la descarga. Siga entonces los pasos 2 al 4 de las instrucciones sobre cómo descargar/instalar el plugin de Pantalla Compartida desde su administrador de cuenta.


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Una vez que se haya instalado en su computadora el plugin de Pantalla Compartida, podrá empezar a usar la característica de Pantalla Compartida en sus juntas en vivo. (La siguiente imagen ilustra un escenario en el que están presentes 2 monitores.)

Cuando la característica de Pantalla Compartida está activa, deberá observar que aparece un icono de Pantalla Compartida en el área de notificación de su barra de tareas. Puede hacer clic en dicho icono para ver el estado actual de su sesión de Pantalla Compartida o para obtener más controles de dicha característica.


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Plugin de Pantalla Compartida para Mac OSX

AnyMeeting ha introducido un Plugin de Pantalla Compartida para permitir esta funcionalidad sin las preocupaciones que surgen al depender de Java. El Plugin es sólo para Presentadores. Los Asistentes no necesitan instalarlo para integrarse a una junta.

Pasos para instalar el Plugin de Pantalla Compartida para Mac:

1. En su página Mis Juntas vea el ofrecimiento de instalar el plugin:

2. Navegue a su carpeta de Descargas:



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3. Si ve esta Ventana de Seguridad, haga clic en OK.

4. Navegue de nuevo a su carpeta de Descargas. En esta ocasión sostenga la tecla Control y haga clic en el archivo. Se le presentará la opción de Abrir el archivo.


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5. Se abre un nuevo recuadro. Haga clic en Abrir.

6. El plugin empezará a instalarse una vez que haga clic en Continuar.


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¡Todo está listo!

¡Que tenga una excelente junta!


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Solución de Problemas durante la característica de Pantalla Compartida

No encuentro mi botón para compartir pantalla. Sólo veo YouTube, PowerPoint o Encuestas.

Esto generalmente se debe a que una red no está permitiendo acceso a nuestros puertos. El puerto 443 es necesario para compartir pantalla. Verifique con su Departamento de TI o con el administrador de la red.

No tengo instalado el plugin AnyMeeting.Para compartir la pantalla fácilmente, necesitará tener instalado nuestro plugin de Pantalla Compartida. Lo puede encontrar en su página Administrador de Cuenta/Mis Juntas. En caso de que no esté instalado, se le pedirá que lo instale.

Tengo el plugin AnyMeeting instalado, pero me siguen pidiendo que lo instale.Esto se puede deber a una actualización del plugin que no fue instalada apropiadamente.• Usuarios de Windows: Desintale el plugin en Programas y Características y reinstálelo.• Usuarios de Mac: Mueva el plugin a la basura y reinstálelo.

P. ¿Cuál es el ancho de banda mínimo para compartir pantalla?

R. Para transmitir exitosamente con la característica de Pantalla Compartida, el presentador requerirá de una velocidad de carga mínima de 450 Kbps (0.44 Mbps). Es sumamente recomendable una velocidad de carga mayor que el requerimiento mínimo. Puede probar la velocidad de su conexión a Internet visitando www.speedtest.net.


http://www.speedtest.net/


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P. ¿Qué pasa si un Asistente no puede ver mi pantalla durante la característica de Pantalla Compartida?

R. Si hay un participante o asistente que tenga este problema, pídale que cierre la ventana de su navegador y reingrese a la junta (preferentemente en un navegador web diferente).

Si muchos o todos los participantes no pueden ver su pantalla, necesitará reiniciar la sesión de pantalla compartida oprimiendo el botón “Compartir” y seleccionando la opción “Pantalla Compartida” que deberá aparecer.

Si esto no resuelve el problema, cierre la ventana de su navegador y reingrese a la junta en un navegador web diferente (de ser posible).

P. ¿Por qué el uso de pantalla compartida es lento / poco definido / de baja calidad?

R. Esto se debe generalmente a un problema de conexión a Internet, ya sea en el lado del Presentador o en el lado de los miembros de la audiencia.He aquí algunas mejores prácticas también:

1. Para tener la mejor experiencia, recomendamos una conexión de banda ancha conectada por medio de cable (no inalámbrica).

2. Asegúrese de ajustar la resolución de pantalla a un máximo de 1280x1024.3. Un usuario también puede controlar la forma en que se muestra la pantalla. Si es demasiado

pequeña, puede mover el cursor del ratón sobre la ventana Pantalla Compartida y hacer clic en “Tamaño Real” para hacer zoom en la pantalla. Al oprimir “Ajustar a Pantalla” se hará que la pantalla del presentador se ajuste a la ventana de Pantalla Compartida.


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Recomendaciones para mejorar la calidad del audio

Si su sonido desaparece, verifique lo siguiente para asegurar que tenga buena calidad de audio:

Asegúrese de usar una conexión por cable - si está usando una conexión inalámbrica, ésta será menos confiable y posiblemente se caiga.

Cierre otras aplicaciones en su computadora hasta que haya finalizado su junta. No querrá que otro programa interrumpa la calidad de su junta.

Si se encuentra en una red compartida, pida a los demás que dejen de reproducir video o escuchar música en línea hasta que su junta finalice.

Verifique una vez más la estabilidad actual de su conexión visitando el siguiente sitio web externo: www.pingtest.net (Querrá asegurarse de obtener por lo menos una calificación de “B”.)

Asegúrese de que su equipo de audio esté funcionando apropiadamente. Verifique si hay algún cable o interruptor suelto en su micrófono / audífonos que pudiera causar desperfectos.

¿Qué puedo hacer para evitar el eco de audio?Este problema se puede deber a que un micrófono está recogiendo el sonido de la voz de otro presentador en las bocinas de la computadora. Para reducir la cantidad de eco, todos los asistentes necesitarán separar el micrófono y las bocinas tanto como sea posible o bajar el sonido de las bocinas a un nivel apenas audible. También recomendamos mucho el uso de audífonos, lo cual muy probablemente eliminará la posibilidad de eco de audio.Nuestro software también implementa una forma de cancelación de eco que puede reducir este problema, pero puede no eliminarlo por completo.


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Solución de Problemas de Conectividad

1. Diga NO a la Conexión Inalámbrica: Asegúrese de que todos los asistentes y, más importante aún, los presentadores no estén usando conexiones inalámbricas a Internet. La pérdida de paquetes inherente a una conexión inalámbrica se traducirá directamente en una pérdida en la calidad de audio/video.

2. Ahorre Recursos: Asegúrese de que haya un mínimo absoluto de programas ejecutándose en segundo plano, especialmente alguno que pudiera estar utilizando su conexión a Internet. Los asistentes también se favorecerán al hacer lo mismo. Así también, si está usted en una conexión compartida, esté consciente que un nivel alto de uso de Internet en esa conexión obviamente disminuirá el ancho de banda disponible para su webinar.

3. Verifique la Velocidad de su Conexión: Quizás desee verificar cuáles son sus velocidades actuales de carga y descarga. Recomendamos un sitio web externo: www.speedtest.net. Después de realizar esta prueba, asegúrese de que sus velocidades sean por lo menos 450 Kbps (0.44 Mbps). Si no lo son, definitivamente necesitará comunicarse con su proveedor de servicio de Internet o su departamento de TI para ver lo que se puede hacer para obtener ese tipo de capacidad.

4. Verifique la estabilidad de su conexión: Verifique la estabilidad de su conexión a Internet en este sitio web: www.pingtest.net. Al ser ejecutada en los servidores “Miami, Florida (Estados Unidos)”, esta prueba, que puede no estar seleccionada por defecto, le dará una buena idea sobre la calidad de su conexión en relación con nuestros servidores. Obtener aquí una calificación baja sería un problema que quizás debería comentar a su proveedor de servicio de Internet o a su departamento de TI.

5. Los puertos son importantes: Si está usted detrás de un servidor de seguridad o un servidor proxy, necesitará pedir a su administrador de red que abra los puertos 80, 443 y 1935 para que su computadora pueda llegar a nuestros servidores.


http://www.pingtest.net/

http://en.wikipedia.org/wiki/Firewall_(computing)

http://en.wikipedia.org/wiki/Proxy_server



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Cómo presentar Audio y Video

Este artículo le enseñará cómo puede transmitir video y audio durante su junta.

Cuando ingrese a su junta, se le presentará un mensaje de Configuración de Reproductor Flash de Adobe. Necesitará hacer clic en la opción PERMITIR en el mensaje de Configuración de Reproductor Flash de Adobe como se indica a continuación:

Antes de empezar, necesitará asegurarse de que sus dispositivos de webcam y micrófono estén conectados apropiadamente y que ninguna otra aplicación de software los esté usando.

Para empezar a transmitir video:

1) Haga clic en el botón “Cam” que se muestra en la barra de control de juntas.

2) Deberá aparecer una ventana de vista previa donde podrá ver el contenido de transmisión de su webcam. Desde ahí podrá decidir usar una webcam diferente si tiene varias disponibles haciendo clic en el menú desplegable justo debajo de la transmisión de vista previa. También


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podrá establecer aquí la configuración de banda ancha para ajustar la velocidad de refresco de acuerdo a la velocidad de su conexión.

3) Una vez que esté listo para empezar a transmitir video, simplemente oprima el botón “¡Estoy listo! ¡Iniciar transmisión de mi webcam!”

Para empezar a transmitir audio:

1) Haga clic en el botón “Micrófono” que se muestra en la barra de control de juntas. El micrófono de computadora que esté conectado por defecto deberá empezar a transmitir automáticamente ahora.


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2a) Para ajustar el volumen de ganancia del micrófono o para usar un

micrófono diferente, simplemente pase el cursor del ratón sobre el botón “Micrófono” y haga clic en el botón “Opciones de Audio” que deberá aparecer.

2b) Desde ahí podrá ajustar el volumen de ganancia del micrófono moviendo el control deslizable de volumen o podrá seleccionar un micrófono diferente usando el menú desplegable justo debajo del control deslizable de volumen.


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3a) Si desea cambiar a usar su teléfono para el audio de la junta, simplemente pase el cursor del ratón sobre el botón “Micrófono” y haga clic en el botón “Cambiar a Teléfono” que deberá aparecer.

3b) Necesitará marcar la información de la conferencia telefónica que se mostrará en su pantalla.

*Observe que con nuestro sistema, ambas fuentes de audio están integradas entre sí. Esto significa que usted como presentador puede hablar usando el micrófono de su computadora o su teléfono, y sus asistentes podrán escucharlo usando las bocinas de su computadora o su teléfono.*


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Cómo cargar un archivo PowerPoint o PDF

Asegúrese de que su archivo PowerPoint no contiene animaciones o audio/video incorporados. Este tipo de contenido no está soportado y causará fallas al momento de la carga.

Para cargar un archivo PDF o PPT, ingrese a su cuenta AnyMeeting y siga estos pasos:

Para cargar su archivo después de que ha iniciado su junta:

1) Desde dentro de su junta, mueva el cursor del ratón sobre el botón ‘Compartir’ en la parte superior de la página.

2) Navegue hasta donde se ubica el archivo PPT o PDF en su computadora y luego cargue el archivo. O bien, seleccione uno que haya cargado previamente:


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Ahora estará listo para ver las presentaciones cargadas. Para empezar a ver las transparencias, haga clic en el botón ‘Abrir Presentación’.

El contenido cargado estará disponible desde dentro de cualquier junta futura. Puede borrar el archivo en cualquier punto si ya no desea usar el material previamente cargado. Resalte el archivo y luego seleccione la opción de borrar.


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Herramienta para compartir Video de YouTube

AnyMeeting ahora puede mostrar a su audiencia sus videos favoritos de YouTube. Esto le permitirá a usted y a todos sus asistentes ver el mismo video que haya cargado al sitio de YouTube o cualquier otro video hospedado ahí. Puede incluso controlar el avance y retroceso y pausar el video, y todos los asistentes verán lo mismo.

Para presentar un video de YouTube en su junta y verlo en vivo, simplemente siga las instrucciones a continuación.

1) Haga clic en el botón “Compartir” en la barra de control de juntas y seleccione la opción “YouTube” que deberá aparecer.

2) Se mostrará un campo. Simplemente copie y pegue el URL de la barra de dirección de su página de video YouTube. Haga clic en “Reproducir Video” cuando lo haya escrito para empezar a ver el video.


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3) Su video aparecerá en una ventana emergente y deberá empezar a reproducirse de inmediato. Los controles de pausa/reproducción y búsqueda funcionan de forma similar que en YouTube y afectarán a toda su audiencia.


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Presentador - Preguntas Frecuentes

A continuación se presenta una serie de preguntas frecuentes que recibimos de parte de los Presentadores:

P. ¿Cuál es el aspecto de los anuncios en mis juntas?R. Los anuncios que se muestran en una junta aparecen en forma de franja vertical (banner) en el

lado derecho de la página como se muestra a continuación.

Observe que cuando el participante haga clic sobre el anuncio mostrado durante la junta, se abrirá una nueva ventana o cejilla del navegador que lo dirigirá al sitio del anuncio. No saldrán de la junta accidentalmente por hacer clic sobre el anuncio.

P. ¿Qué pasa si un participante no puede ver mi pantalla durante la característica de Pantalla Compartida?

R. Si hay un participante o asistente que tenga este problema, pídale que cierre la ventana de su navegador y reingrese a la junta (preferentemente en un navegador web diferente).Si muchos o todos los participantes no pueden ver su pantalla, necesitará reiniciar la sesión de pantalla compartida oprimiendo el botón “Compartir” y seleccionando la opción “Pantalla Compartida” que deberá aparecer.


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Si esto no resuelve el problema, cierre la ventana de su navegador y reingrese a la junta en un navegador web diferente (de ser posible).

P. ¿Por qué la ventana de texto en mi Invitación muestra más caracteres que los que pegué?

R. Esto se debe muy probablemente a que el texto fue copiado de Microsoft Word o un software similar de procesamiento de palabras (lo cual incluye a servicios de correo electrónico como Outlook o Gmail). Estos procesadores de palabras incluyen caracteres “invisibles” para indicar al programa cómo dar formato al texto y dichos caracteres están siendo copiados junto con el texto.Para usar sólo el texto que fue tecleado:

Cópielo y péguelo primero en Notepad (o cualquier otro software simple de edición de texto), luego cópielo de Notepad al campo de mensaje en la invitación.

P. ¿Cómo puedo lograr que los asistentes a la junta no se vean entre sí en la Lista de Asistencia?

R. La Lista de Asistencia es privada por defecto y no puede ser vista por los asistentes a la junta.Sin embargo, para compartir la Lista de Asistencia con todos los Asistentes a la junta, necesitará primero hacer clic sobre el botón Asistentes:

1. Aparecerá la Lista de Asistentes, luego haga clic sobre el icono de Flecha Izquierda:

Esto volverá la Lista de Asistencia visible para todos los Asistentes.

2. Para hacer que la Lista de Asistencia sea privada de nuevo, haga clic sobre el icono Salir:

Esto hará que la Lista de Asistencia sea visible sólo para el Presentador(es) de la junta.


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P. ¿Hay algún límite para la extensión de mis grabaciones?R. Actualmente no hay límite en cuanto a la extensión de sus grabaciones. Tenga la libertad de

crear sus grabaciones con la extensión que desee.

P. ¿Cuáles son los requerimientos del sistema y del navegador?

Requerimientos Mínimos• Windows XP y superior / Mac OSX 10.6 y superior**• Por lo menos: Internet Explorer 8, Mozilla Firefox, Chrome o Safari• Resolución de Pantalla 1024x768• Conexión a Internet de alta velocidad con velocidad de subida de 450 Kbps (0.44 Mbps)• Flash Player 11.x -- Haga clic aquí para descargarlo.• Presentadores: Plugin de Pantalla Compartida AnyMeeting o la versión más reciente de Java.• Desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes (pop-ups) o incluir www.anymeeting.

com en su lista de páginas permitidas.

Requerimientos Recomendados• Última versión de Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome o Safari• Resolución de Pantalla 1280 x 1024• Conexión a Internet por medio de cable (no usar WiFi) con una velocidad de subida de 750 Kbps o más• Versión más reciente del reproductor Flash: http://get.adobe.com/flashplayer• Desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes (pop-ups) o incluir www.anymeeting.com en

su lista de páginas permitidas.

Los asistentes también pueden usar nuestra app móvil para Tablet Android o iPad para integrarse a una junta.

**Por el momento no se da soporte al Sistema Operativo Linux.

http://get.adobe.com/flashplayer/

http://get.adobe.com/flashplayer

http://support.anymeeting.com/index.php?/AnyMeeting/Knowledgebase/Article/View/319/106/new-android-app-for-anymeeting

http://support.anymeeting.com/index.php?/AnyMeeting/Knowledgebase/Article/View/316/106/ipad-app-for-anymeeting


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Usuarios de Navegador Chrome - Información IMPORTANTE sobre AUDIO y MICRÓFONO

Una actualización reciente a Google Chrome ha traído una nueva “característica” que le solicita otorgar permiso para su webcam y micrófono. Esto no se sobreescribe con la pantalla “Permitir” de Flash de Adobe que se presenta al integrarse a una junta, sino que es adicional.

Opcionalmente puede probar un navegador web diferente.

Si usted (o sus asistentes) están teniendo problemas de audio entrecortado, eco o pérdida de audio en Chrome, desactive PepperFlash en la sección de plugins de Chrome. Para hacerlo:

1. Escriba chrome://plugins en el campo de URL del navegador y oprima la tecla Enter.2. Localice PepperFlash\pepflashplayer.dll en la lista bajo Adobe Flash y desactívelo como se

muestra en esta imagen:


GUÍAS ANYMEETING

PARA INVITADOS



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GUÍAS ANYMEETING PARA INVITADOS

Plugin para Tablet Android

Con la app para tablets Android*, los usuarios pueden asistir y participar en juntas y webinars AnyMeeting realizadas en línea directamente desde su tablet Android. Vea y escuche la presentación e incluso transmita con la cámara de su tablet para que todos los asistentes a la junta vean. Observe que esta app es para asistentes solamente. Para realizar una junta, inicie una desde su computadora Windows o Mac OS X.

Podrá escuchar la porción de audio usando su tablet; sin embargo, para hablar necesitará marcar el número telefónico que se proporcione en la junta.

*Sólo para Asistentes


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App AnyMeeting para iPad

Nos complace anunciar que AnyMeeting ha liberado una app gratuita que está disponible para descarga en iTunes App Store. Por el momento, está disponible en iPad sólo para los Asistentes. (Realizar presentaciones no es posible en tablets que no permiten la ejecución de Flash.) Como Asistente integrándose a una junta desde una app de iPad, usted podrá: • Ver todas las presentaciones.• Escuchar todas las transmisiones de audio a través de las bocinas de su iPad.• Llamar para participar a través de tu teléfono.• Transmitir video a través de la cámara frontal o posterior de su iPad.

Haga clic aquí para descargar la app a través de iTunes.

Si es usted usuario de iPad intentando asistir a una junta por primera ocasión,

entonces necesitará seguir estos pasos:1) Abra el correo electrónico de invitación que puede haber recibido de su presentador.

2) Toque el enlace o botón de la junta que deberá estar incluido en el correo electrónico de

invitación para accesar la junta.

3-a) Si ya tiene la app AnyMeeting instalada, entonces dicha app se deberá abrir automáticamente y se le pedirá que escriba su nombre completo y dirección de correo electrónico. Oprima “Integrarse a la Junta” cuando termine.

https://itunes.apple.com/us/app/anymeeting/id593207014?mt=8


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3-b) Si no tiene la app AnyMeeting instalada, entonces se le redirigirá a iTunes App Store, en donde podrá descargar la app AnyMeeting gratuita. Entonces necesitará repetir los Pasos 1-3a.

*Si ya conoce el URL de la junta a la que tiene planeado integrarse, entonces también podrá abrir la app AnyMeeting desde su iPad y manualmente escribir el URL para integrarse a la junta programada.*


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Recomendaciones para mejorar la calidad del audio

Si su sonido desaparece, verifique lo siguiente para asegurar que tenga buena calidad de audio:

Asegúrese de usar una conexión por cable - si está usando una conexión inalámbrica, ésta será menos confiable y posiblemente se caiga.

Cierre otras aplicaciones en su computadora hasta que haya finalizado su junta. No querrá que otro programa interrumpa la calidad de su junta.

Si se encuentra en una red compartida, pida a los demás que dejen de reproducir video o escuchar música en línea hasta que su junta finalice.

Verifique una vez más la estabilidad actual de su conexión visitando el siguiente sitio web externo: www.pingtest.net (Querrá asegurarse de obtener por lo menos una calificación de “B”.)

Asegúrese de que su equipo de audio esté funcionando apropiadamente. Verifique si hay algún cable o interruptor suelto en su micrófono / audífonos que pudiera causar desperfectos.

¿Qué puedo hacer para evitar el eco de audio?Este problema se puede deber a que un micrófono está recogiendo el sonido de la voz de otro presentador en las bocinas de la computadora. Para reducir la cantidad de eco, todos los asistentes necesitarán separar el micrófono y las bocinas tanto como sea posible o bajar el sonido de las bocinas a un nivel apenas audible. También recomendamos mucho el uso de audífonos, lo cual muy probablemente eliminará la posibilidad de eco de audio.Nuestro software también implementa una forma de cancelación de eco que puede reducir este problema, pero puede no eliminarlo por completo.


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Solución de Problemas de Conectividad

1. Diga NO a la Conexión Inalámbrica: Asegúrese de que todos los asistentes y, más importante aún, los presentadores no estén usando conexiones inalámbricas a Internet. La pérdida de paquetes inherente a una conexión inalámbrica se traducirá directamente en una pérdida en la calidad de audio/video.

2. Ahorre Recursos: Asegúrese de que haya un mínimo absoluto de programas ejecutándose en segundo plano, especialmente alguno que pudiera estar utilizando su conexión a Internet. Los asistentes también se favorecerán al hacer lo mismo. Así también, si está usted en una conexión compartida, esté consciente que un nivel alto de uso de Internet en esa conexión obviamente disminuirá el ancho de banda disponible para su webinar.

3. Verifique la Velocidad de su Conexión: Quizás desee verificar cuáles son sus velocidades actuales de carga y descarga. Recomendamos un sitio web externo: www.speedtest.net. Después de realizar esta prueba, asegúrese de que sus velocidades sean por lo menos 450 Kbps (0.44 Mbps). Si no lo son, definitivamente necesitará comunicarse con su proveedor de servicio de Internet o su departamento de TI para ver lo que se puede hacer para obtener ese tipo de capacidad.

4. Verifique la estabilidad de su conexión: Verifique la estabilidad de su conexión a Internet en este sitio web: www.pingtest.net. Al ser ejecutada en los servidores “Miami, Florida (Estados Unidos)”, esta prueba, que puede no estar seleccionada por defecto, le dará una buena idea sobre la calidad de su conexión en relación con nuestros servidores. Obtener aquí una calificación baja sería un problema que quizás debería comentar a su proveedor de servicio de Internet o a su departamento de TI.

5. Los puertos son importantes: Si está usted detrás de un servidor de seguridad o un servidor proxy, necesitará pedir a su administrador de red que abra los puertos 80, 443 y 1935 para que su computadora pueda llegar a nuestros servidores.


http://www.pingtest.net/

http://en.wikipedia.org/wiki/Firewall_(computing)




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Usuarios de Navegador Chrome - Información IMPORTANTE sobre AUDIO y MICRÓFONO

Una actualización reciente a Google Chrome ha traído una nueva “característica” que le solicita otorgar permiso para su webcam y micrófono. Esto no se sobreescribe con la pantalla “Permitir” de Flash de Adobe que se presenta al integrarse a una junta, sino que es adicional.

Opcionalmente puede probar un navegador web diferente.

Si usted (o sus asistentes) están teniendo problemas de audio entrecortado, eco o pérdida de audio en Chrome, desactive PepperFlash en la sección de plugins de Chrome. Para hacerlo:

1. Escriba chrome://plugins en el campo de URL del navegador y oprima la tecla Enter.2. Localice PepperFlash\pepflashplayer.dll en la lista bajo Adobe Flash y desactívelo como se

muestra en esta imagen:



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Preguntas Frecuentes de Asistentes

A continuación presentamos algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de los Asistentes con respecto a cómo integrarse a una junta.

P. Cuando me integro a una junta recibo un mensaje “Acaba de asistir a una junta”, ¿me la perdí? Me está pidiendo que me registre.

R. Su junta se abre en una ventana nueva dedicada. Lo que está viendo es el navegador original. La ventana de su junta está dedicada a la junta, sin cejillas, sin nada adicional, para que pueda tener la experiencia completa.

P. ¿Tengo que crear una cuenta AnyMeeting para asistir a mis juntas?R. En absoluto. Los participantes que tengan planeado asistir a una junta programada no necesitarán

registrarse previamente a AnyMeeting. Sólo el presentador anfitrión necesita registrarse para tener una cuenta AnyMeeting.

P. Recibí una invitación a una junta. ¿Cómo me integro a la junta?R. Para integrarse a un evento, simplemente haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico de

invitación a la presentación. Complete la información requerida y haga clic en Integrarse a la Junta.

P. Estoy en la junta, pero nadie puede escucharme.R. El Presentador de la junta puede haber cancelado su sonido accidentalmente. Intente usar el Chat en Vivo

para conversar directamente y pedirle que restablezca su sonido.

P. No pude ingresar a la junta, recibí un mensaje indicándome que había terminado.

R. Quizás desee verificar con el Presentador de la junta. Es posible que la junta haya sido cancelada o haya terminado temprano.


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P. ¿Tengo que instalar algo para ingresar a una junta?R. En absoluto. Simplemente haga clic en el enlace y listo. Incluso en las iPad y las tablets Android.

P. El Presentador se escucha entrecortado, el sonido se interrumpe.R. Verifique primero su conexión. Asegúrese de tener una conexión estable. De lo contrario, quizás

desee enviarle un mensaje al Presentador para indicarle que es difícil escucharlo. En ocasiones, los Presentadores no se dan cuenta que necesitan ajustar su micrófono y bocinas, o quizás están en teléfono móvil (nunca una buena idea).

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