Línea

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“¡Llame antes de excavar!”

Guión Telefónico Línea de Prevención

de Daños.

Si el cliente informa que en su predio se encuentra realizando obras de construcción, remodelación, jardinería, instalación de polo a tierra, etc., se le darán las siguientes medidas de seguridad:

• Antes de excavar sobre el andén, identifique el trazado de la acometida y la red de gas.

• Si en la excavación identifica una cinta plástica con las palabras gas natural, significa que encontrará la red de gas a una distancia no mayor a 20 centímetros. La red de gas, es una manguera plástica de color amarillo o naranja.

• Tenga cuidado porque la no presencia de cinta de señalización no necesariamente indica que no existe red de gas instalada, ya que ésta pudo haber sido removida.

• Cerca al centro de medición se localiza la acometida a una profundidad, no mayor a 40 centímetros.

• Si la red queda expuesta a los rayos del sol por más de un día, se debe cubrir con polisombra o un plástico negro, esto evitará el deterioro de la red y futuras fugas de gas.

• En caso de presentarse una fuga sobre la red de gas aléjese del sitio de la fuga, no permita que nadie se acerque fumando o con elementos que puedan generar chispa, si es posible acordone el lugar 10 metros a la redonda y llame de inmediato a la Línea de Atención de Urgencias 164 de Gas Natural Fenosa.

Línea de prevención de daños, buenos (días/ tardes/ noches), le habla (nombre del asesor) ¿en qué le puedo ayudar?

La persona que llama debe indicar que diseña, planea, ejecuta o si están realizando algún tipo de obra que afecta o puede afectar el espacio público, para ello se iniciará la toma de datos básicos, mediante el aplicativo ______________.

Toma de datos básicosEl agente procederá a tomar los datos básicos del cliente y deberá identificar el tipo de obra que está ejecutando para clasificarla, dar las medidas de seguridad correspondientes, indicar al cliente el tipo de información que se le entregará y hacer gestiones adicionales si aplican.

Saludo Obras en vivienda unifamiliar (Tipo I)

Obras por urgencia de Empresa de Servicio Público ESP

Si llama un contratista o funcionario de una empresa de servicio público e informa que en la ejecución de obras presentadas por urgencias (fugas de agua, caídas de postes, etc.) van a realizar excavaciones en vía pública, se le darán las siguientes medidas de seguridad:

• Antes de excavar sobre el andén, identifique el trazado de la acometida y la red de gas.

• Cerca al centro de medición se localiza la acometida a una profundidad no mayor a 40 centímetros.

• Si en la excavación identifica una cinta plástica con las palabras gas natural, significa que encontrará la red de gas a una distancia no mayor a 20 centímetros. La red de gas, es una manguera plástica de color amarillo o naranja.

• Tenga cuidado porque la no presencia de cinta de señalización no necesariamente indica que no existe red de gas instalada, ya que esta pudo haber sido removida.

• Reporte cualquier avería que vea en la red, así esta no sea una fuga, ya que posteriormente puede ser de difícil localización.

• En caso de presentarse una fuga sobre la red de gas, aléjese del sitio, no permita que nadie se acerque fumando o con elementos que puedan

• No manipule la tubería, ni intente repararla.De acuerdo con la dirección reportada, enviaremos un plano esquemático de la red de gas, en un tiempo no mayor a 5 días hábiles. Agradecemos tener presente estas recomendaciones que evitan accidentes y salvan vidas.

Por su seguridad, ¡Llame antes de excavar!

Con gusto enviaremos estas recomendacionesal correo que usted nos indique.

Obras en conjuntos residenciales (Tipo II)

Si la persona que llama informa que se encuentra realizando obras en un conjunto residencial o edificio, que afectan el espacio público o áreas comunes por construcción, reparaciones, remodelación, jardinería, etc., se le darán las siguientes medidas de seguridad:

• Antes de excavar sobre el andén identifique el trazado de la acometida y la red de gas, cavando de forma manual.

generar chispa; si es posible acordone el lugar 10 metros a la redonda y llame de inmediato a la

Línea de Atención de Urgencias 164 de Gas Natural Fenosa.

• No manipule la tubería y no intente repararla.

De acuerdo con la dirección reportada, enviaremos un plano esquemático de la red de gas, en un tiempo no mayor a 24 horas, y en lo posible también a una persona de la obra, para que oriente al personal y prevenga daños o deterioro a la red. Agradecemos tener presente estas recomendaciones que evitan accidentes y salvan vidas.

Por su seguridad, ¡Llame antes de excavar!

• Si en la excavación identifica una cinta plástica con las palabras gas natural, significa que encontrará la red de gas a una distancia no mayor a 20 centímetros. La red de gas, es una manguera plástica de color amarillo o naranja.

• Tenga cuidado porque la no presencia de cinta de señalización no necesariamente indica que no existe red de gas instalada, ya que ésta pudo haber sido removida.

• Cerca al centro de medición se localiza la acometida a una profundidad, no mayor a 40 centímetros.

Gas Natural

Red de gas natural

Con gusto enviaremos estas recomendacionesal correo que usted nos indique.

Obras en vivienda nueva, servicios públicos o de mantenimiento vial. (Tipo III)

Si la persona que llama informa que se encuentran realizando obras de construcción de viviendas, centros comerciales, obras de empresas de servicios públicos que no sean de urgencia u obras por mantenimiento vial, etc., se le darán las siguientes medidas de seguridad:

• Antes de excavar sobre el andén, identifique el trazado de la acometida y la red de gas, cavando de forma manual.

• Asegúrese que el personal de la obra conozca los planos de la red de gas, las recomendaciones para evitar roturas en las redes y cómo actuar en caso de una fuga en la red.

• Si la red queda expuesta a los rayos del sol por más de un día se debe cubrir con polisombra o un plástico negro, esto evitará el deterioro de la red y futuras fugas de gas.• En caso de presentarse una fuga sobre la red de gas, apague la maquinaria, retire al personal del sitio, no permita que nadie se acerque fumando

o con elementos que puedan generar chispa; acordone mínimo 10 metros a la redonda y llame de inmediato a la Línea de Atención de Urgencias 164 de Gas Natural Fenosa.

De acuerdo con la dirección reportada vamos a enviar un plano esquemático de la red de gas, en un tiempo no mayor a 5 días hábiles y recibirá una visita en la obra para socializar estas recomendaciones. Agradecemos tener presente estas recomendaciones que evitan accidentes y salvan vidas.

Por su seguridad, ¡Llame antes de excavar!.

Con gusto enviaremos estas recomendacionesal correo que usted nos indique.

• Si en la excavación identifica una cinta plástica con la palabra gas natural, significa que encontrará la red de gas a una distancia no mayor a 20 centímetros. La red de gas, es una manguera plástica de color amarillo, o naranja.

• La no presencia de cinta de señalización no necesariamente indica que no existe red de gas instalada, ya que ésta pudo haber sido removida.

• Cerca al centro de medición se localiza la acometida a una profundidad, no mayor a 40 centímetros.

• Asegúrese que el personal de la obra, conozca los planos de la red de gas, las recomendaciones para evitar roturas en las redes y cómo actuar en caso de una fuga en la red.

• Localice el eje de la tubería mediante apique manuales, y no use la retroexcavadora sobre la red de gas, ya que debido a obras en vía pública pudo dejarse a una profundidad inferior a los 60 centímetros.

• En caso de presentarse una fuga sobre la red de gas, apague la maquinaria, retire al personal del sitio, no permita que nadie se acerque fumando o con elementos que puedan generar chispa; acordone mínimo 10 metros a la redonda y

llame de inmediato a la Línea de Atención de Urgencias 164 de Gas Natural Fenosa.

• No manipule la tubería, ni intente repararla.

De acuerdo con la dirección reportada vamos a enviar un plano esquemático de la red de gas, en un tiempo no mayor a 5 días hábiles, recibirá una visita en la obra para socializar estas recomendaciones, además de orientaciones en obra para prevenir daños o deterioro de la red. Agradecemos tener presente estas recomendaciones que evitan accidentes y salvan vidas.

Por su seguridad, ¡Llame antes de excavar!

Con gusto enviaremos estas recomendacionesal correo que usted nos indique.

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