Gurus de la calidad total
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Universidad Técnica del Norte Filosofía de Edward Deming Eon. Tatyana Saltos E.
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Universidad Técnica del NorteFilosofía de Edward Deming
Eon. Tatyana Saltos E.
La filosofía de Deming
FUNDAMENTOS DE LA FILOSOFÍA DE DEMING
ÉL AFIRMÓ QUE“Un producto o servicio tienecalidad si ayuda a alguien y goza deun mercado adecuado ysustentable.”
“Una calidad más alta lleva a unamayor productividad que a su vezda lugar a una fuerza competitiva alargo plazo.”
Sedenomina
Sedenomina
TEORÍA DE REACCIÓN EN CADENATEORÍA DE REACCIÓN EN CADENA
La filosofía de DemingEl resumen de los 14 puntos de Deming se llama
Sistema de conocimiento produndoSistema de conocimiento produndo
Valoración delsistema
Valoración delsistema
Comprensión de laVariación
Comprensión de laVariación
Teoría delconocimiento
Teoría delconocimiento PsicologíaPsicología
La filosofía de DemingValoración del sistema
SistemaSistemaUn sistema es un conjunto de funciones oactividades dentro de una organización quetrabajan juntas para lograr los objetivos de ésta.
Un sistema es un conjunto de funciones oactividades dentro de una organización quetrabajan juntas para lograr los objetivos de ésta.
Organizacióntradicional
Administración
Con las funcionesDe organigramasverticales
Los administradoresdeben entender lasrelaciones entre lossistemas y entre laspersonas quetrabajan en él.
ErradoErrado CorrectoCorrecto
La filosofía de DemingVariación
Con menos variaciones tanto el consumidor como el productos sebenefician.
Una variación excesiva da como resultadoproductos que fallan o tienen undesempeño errático y un servicioinconsistente que no cumple lasexpectativas del cliente.
Una variación excesiva da como resultadoproductos que fallan o tienen undesempeño errático y un servicioinconsistente que no cumple lasexpectativas del cliente.
Paradisminuir la
variación
Paradisminuir la
variación
Deming proponeDeming propone
Utilizar técnicasestadísticas entre todos losempleados, debido a suobjetividad.
Utilizar técnicasestadísticas entre todos losempleados, debido a suobjetividad.
La filosofía de DemingTeoría del conocimiento
Es la rama de la filosofía que se encarga de la naturaleza y el alcancedel conocimiento, sus supuestos y bases y la confiabilidad general delas afirmaciones sobre el conocimiento.
Deming insistióDeming insistióEn que e conocimiento no esposible sin la teoría, y que la
experiencia por si sola noestablece una teoría.
En que e conocimiento no esposible sin la teoría, y que la
experiencia por si sola noestablece una teoría.
Por esoPor eso
Nunca dio a los administradores soluciones o instrucciones, quería queellos aprendieran y descubrieran lo que funciona y lo que es apropiadopara sus empresas.
La filosofía de Deming
PsicologíaAyuda a entender a las personas.
Deming se basa en la comprensión delcomportamiento humano y del trato justopara las personas.
Ayuda a entender a las personas.
Deming se basa en la comprensión delcomportamiento humano y del trato justopara las personas.
