HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y DESGASTE PROFESIONAL EN ... · - Los profesionales sanitarios que...
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Resultados Introducción - Los profesionales sanitarios que trabajan en el ámbito de las urgencias y cuidados críticos se ven con frecuencia expuestos a situaciones complejas en las que la comunicación va a ser imprescindible para su manejo. Deben afrontar todo el proceso comunicativo de enfermedades graves y rápidamente evolutivas a veces difíciles de explicar. Con frecuencia, son portadores de malas noticias y apenas han recibido formación para transmitirlas. Finalmente, en las unidades de cuidados críticos, un elevado porcentaje de pacientes no están en situación de competencia, por lo que son los familiares quienes deben recibir la información lo que hace más compleja la comunicación. Estas características hacen que en estas unidades el personal sanitario sufra niveles más altos de estrés laboral y burnout. Metodología -Estudio descriptivo transversal. -Se emplearon dos instrumentos de evaluación: un cuestionario de variables sociodemográficas y profesionales diseñado ad hoc, la Escala de Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud (EHC-PS) de Leal, y, El Maslach Burnout Inventory (MBI). Conclusiones En cada una de las dimensiones de la EHC-PS, la muestra obtiene una puntuación media-alta. Se encuentra una correlación negativa y estadísticamente significativa entre las dimensiones y el total de la EHC-PS y las dimensiones Agotamiento Emocional y Cinismo, y, positiva y estadísticamente significativa con la Realización Personal en el Trabajo del MBI. De este modo, se corrobora empíricamente que las habilidades de comunicación son un factor protector de padecer burnout en los profesionales de la salud de urgencias y UCI. Financiación /agradecimientos Referencias Leal, C. (2012). Comunicación y Salud: Creación y Validadación de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, EHC-PS (Tesis Doctoral). Universidad Miguel Hernández, Elche. Gil-Monte, P.R. (2005a). Factorial validity of the Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS) among Spanish Professionals. Revista de Saúde Pública, 39(1), 1-8. Agradecemos la colaboración desinteresada del personal de Urgencias y Cuidados Intesivos del Hospital Vega Baja. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y DESGASTE PROFESIONAL EN PERSONAL SANITARIO DE URGENCIAS Y CUIDADOS INTENSIVOS DEL HOSPITAL VEGA BAJA Almudena López Cámara,1. María Teresa Nicolás García, 2. Isabel Luján Cebrián,2. Desiree Lorenzo Pérez,1. 1- Hospital Universitario de Canarias, Santa cruz de Tenerife. 2- Hospital Vega Baja, Orihuela, Alicante Email: [email protected] OBJETIVOS - Determinar las Habilidades de comunicación del personal sanitario de la Unidad de Urgencias y Cuidados Críticos. - Determinar si las habilidades de comunicación de los profesionales sanitarios previene el síndrome de Burnout. Unidad Total Urgencias UCI Profesión Médico 4 8 12 Enfermera 15 33 48 Auxiliar enfermería 8 16 24 Total 27 57 84 79% Sexo 21% Edad (%) Emp: Empatía. ComInf: Comunicación informativa. Resp: Respeto. Asert: Asertividad Agotamiento Emocional Despersonalización Realización Personal en el trabajo Empatía Correlación de Pearson -,403 ** -,380 ** ,567 ** Sig. (bilateral) ,000 ,000 ,000 N 84 84 84 Comunicación Informativa Correlación de Pearson -,465 ** -,519 ** ,657 ** Sig. (bilateral) ,000 ,000 ,000 N 84 84 84 Respeto Correlación de Pearson -,303 ** -,379 ** ,382 ** Sig. (bilateral) ,005 ,000 ,000 N 84 84 84 Asertividad Correlación de Pearson -,415 ** -,317 ** ,458 ** Sig. (bilateral) ,000 ,003 ,000 N 84 84 84 Podemos observar que la muestra obtiene una puntuación media-alta en cada una de las dimensiones la EHC-PS. Las rayas rojas indicarían una puntuación media en cada una de las dimensiones de la escala. Los profesionales que puntúan ligeramente más alto son los médicos , aunque muy igualados a enfermeras y auxiliares de enfermería.
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ResultadosIntroducción
- Los profesionales sanitarios que trabajan en el ámbito de las urgencias y
cuidados críticos se ven con frecuencia expuestos a situaciones complejas en las
que la comunicación va a ser imprescindible para su manejo. Deben afrontar
todo el proceso comunicativo de enfermedades graves y rápidamente
evolutivas a veces difíciles de explicar. Con frecuencia, son portadores de malas
noticias y apenas han recibido formación para transmitirlas. Finalmente, en las
unidades de cuidados críticos, un elevado porcentaje de pacientes no están en
situación de competencia, por lo que son los familiares quienes deben recibir la
información lo que hace más compleja la comunicación. Estas características
hacen que en estas unidades el personal sanitario sufra niveles más altos de
estrés laboral y burnout.
Metodología
-Estudio descriptivo transversal.
-Se emplearon dos instrumentos de evaluación: un cuestionario de
variables sociodemográficas y profesionales diseñado ad hoc, la Escala de
Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud (EHC-PS) de Leal, y,
El Maslach Burnout Inventory (MBI).
Conclusiones
En cada una de las dimensiones de la EHC-PS, la muestra obtiene una puntuación media-alta.
Se encuentra una correlación negativa y estadísticamente significativa entre las dimensiones y el total de la EHC-PS y las dimensiones Agotamiento Emocional y Cinismo, y, positiva y estadísticamente significativa con la
Realización Personal en el Trabajo del MBI. De este modo, se corrobora empíricamente que las habilidades de comunicación son un factor protector de padecer burnout en los profesionales de la salud de urgencias y UCI.
Financiación /agradecimientosReferencias
Leal, C. (2012). Comunicación y Salud: Creación y Validadación de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, EHC-PS (Tesis Doctoral).
Universidad Miguel Hernández, Elche.
Gil-Monte, P.R. (2005a). Factorial validity of the Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS) among Spanish Professionals. Revista de Saúde Pública, 39(1), 1-8.
Agradecemos la colaboración desinteresada del personal de Urgencias y Cuidados Intesivos del Hospital Vega Baja.
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y DESGASTE PROFESIONAL EN PERSONAL SANITARIO DE URGENCIAS Y CUIDADOS INTENSIVOS DEL HOSPITAL VEGA BAJA
Almudena López Cámara,1. María Teresa Nicolás García, 2. Isabel Luján Cebrián,2. Desiree Lorenzo Pérez,1. 1- Hospital Universitario de Canarias, Santa cruz de Tenerife. 2- Hospital Vega Baja, Orihuela, Alicante
Email: [email protected]
OBJETIVOS
- Determinar las Habilidades de comunicación del personal sanitario de
la Unidad de Urgencias y Cuidados Críticos.
- Determinar si las habilidades de comunicación de los profesionales
sanitarios previene el síndrome de Burnout.
Unidad
TotalUrgencias UCI
Profesión Médico 4 8 12
Enfermera 15 33 48
Auxiliar enfermería 8 16 24
Total 27 57 84
79%
Sexo
21%
Edad (%)
Emp: Empatía.
ComInf: Comunicación
informativa.
Resp: Respeto.
Asert: Asertividad
Agotamiento Emocional Despersonalización
Realización Personal en el
trabajo
Empatía Correlación de Pearson -,403** -,380** ,567**
Sig. (bilateral) ,000 ,000 ,000
N 84 84 84
Comunicación Informativa Correlación de Pearson -,465** -,519** ,657**
Sig. (bilateral) ,000 ,000 ,000
N 84 84 84
Respeto Correlación de Pearson -,303** -,379** ,382**
Sig. (bilateral) ,005 ,000 ,000
N 84 84 84
Asertividad Correlación de Pearson -,415** -,317** ,458**
Sig. (bilateral) ,000 ,003 ,000
N 84 84 84
Podemos observar que la muestra obtiene una puntuación media-alta en cada una de las dimensiones la EHC-PS.
Las rayas rojas indicarían una puntuación media en cada una de las dimensiones de la escala.
Los profesionales que puntúan ligeramente más alto son los médicos , aunque muy igualados a enfermeras y auxiliares de enfermería.
Podemos observar que la muestra obtiene una puntuación media-alta en cada una de las dimensiones la EHC-PS.
Las rayas rojas indicarían una puntuación media en cada una de las dimensiones de la escala.
Los profesionales que puntúan ligeramente más alto son los médicos , aunque muy igualados a enfermeras y auxiliares de enfermería.
