Habilidades del lider
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EL LIDERAZGO EN LA
ORGANIZACIÓN
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EL LIDERAZGO
El liderazgo eficaz es un tema especialmente necesario en elámbito laboral. Y, en ocasiones, se buscan soluciones rápidas orecetas infalibles, que no existen. En su libro La verdad sobre laDirección de Personas, Robbins defiende que "Demasiadosdirectivos modernos son como la gente compulsiva que hacedieta. Prueban la última moda unos días (o meses), y entoncescambian a la siguiente. Las tristes noticias para los directivos sonlas mismas que les hemos ofrecido a los que hacen dieta: ¡No hayuna solución rápida!" (Robbins, 2003:183).
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En definitiva, y desde el punto de
vista de la organización, resulta
altamente interesante saber qué
debe hacer un mando para influir
positivamente en la eficacia de su
equipo.
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"Cuando a los empleados les falta la motivación, el
problema casi siempre reside en una de las
siguientes áreas: selección, metas ambiguas,
sistema de evaluación del desempeño, sistemas de
recompensa de la empresa"(Robbins,
2003:43). Áreas que, como puede comprobarse, son
responsabilidad directa o indirecta de los líderes de
los equipos.
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Los profesores RAMIS PALMER·MANASSERO
MAS·FERRER PÉREZ y GARCÍA-BUADES de
la Universidad de las Islas Baleares
realizaron un estudio en 2005 a través de un
cuestionario que aplicaron a casi 300
trabajadores y se describían cuatro roles en
cuanto a las habilidades comunicativas de
los responsables de los equipos de trabajo.
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a) En el primer factor, quedenominamos "Formador/a" seagruparon los aspectos relativosa enseñar, aclarar, especificar, describir,etc., que están relacionadas con el tancomentado coaching y que resultaronmuy significativos para la percepción deautoeficacia en los equipos.
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b) El factor "Líder", agrupó 9habilidades que suponían una posicióndiferente del mando dentro del grupo,relacionadas con facilitar relaciones, serbuen oyente, incorporar opiniones,comunicar rendimiento o interesarsepor las expectativas de su equipo,cercanas a las técnicasdel empowerment que se hanfomentado tanto en estos últimos años.
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c) El tercer factor, denominado "Compañero/a", reunióaspectos referidos a respetar sentimientos, permitir elacercamiento, conocer opiniones, utilizar expresionesadecuadas, definir posturas, actuar de manera predecibleo comportarse de forma equitativa; y que definían unpapel del jefe/a como perteneciente al equipo comogrupo humano, estableciendo relacionespositivas, aumentando la satisfacción y reduciendo elabsentismo.
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d) Por último, el factor"Trabajador/a", que repercuteespecialmente en la motivación eimplicación en el trabajo, y secentra en las habilidades deinterrelación como miembro de unequipo, facilitando la eficacia ydirigiendo las actividades: relatarexperiencias de trabajo, comentarcómo se está realizando el trabajo,hacer referencia a lo que espera desu equipo o comentar lasgratificaciones.
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