HABILIDADES GERENCIALES

JENIFER YISETH ZAMUDIO NORATO

Inteligencia de los negocios

La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y

servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar

de manera rápida y sencilla, la información para la toma de

decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.

principales productos de Business Intelligence que existe

Cuadros de Mando Integrales (CMI)

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

El Cuadro de Mando Integral (CMI)

Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados entre sí,

medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear

el comportamiento de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.

Tipos de Cuadros de Mando

Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control

enfocada al seguimiento de variables operativas,

Cuadro de Mando Integral (CMI), por el contrario, representa la

ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la

Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente

involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación).

Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral

Traducir la estrategia a términos operativos

Alinear la organización con la estrategia

Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo

el mundo

Hacer de la estrategia un proceso continuo

Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los

directivos

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) Los sistemas de soporte a la decisión, DSS ( Decisión Support

Systems ) por sus siglas en inglés, son sistemas de información

basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para

intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz

amigable para el usuario

.

características principales (DSS) Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que

ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y

que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos

e informes

Rapidez en el tiempo de respuesta, Este tipo de bases de datos están optimizadas para

el análisis de grandes volúmenes de información

Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de

ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y

la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa.

Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el

mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que

necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.

Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día

comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía,

con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

o de informática

beneficios de utilizar un sistema de soporte a les decisiones son: Mejora la eficiencia personal

Proporciona soluciones a los problemas

Facilita la comunicación entre personas

Fomenta el aprendizaje o formación

Mejora el control de la organización

Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones

Crea ventajas competitivas sobra la competencia/li>

Anima a explorar y descubrir de como se toman las decisiones

Proporciona nuevos puntos de vista de como pensar sobre el espacio del problema

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

consiste en una herramienta software, basada en un DSS (sistema de

soporte de decisiones) que provee a los gerentes de una acceso

sencillo a la información interna y externa de la compañía y que es

relevante para los factores claves del éxito.

COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE SON:

Datamart Es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento

de los datos de un área de negocio específica.

Datawarehouse Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y

depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla

permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de

respuesta.

En definitiva, una solución BI

completa permite Observar ¿qué está ocurriendo?

Comprender ¿por qué ocurre?

Predecir ¿qué ocurriría?

Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?

Decidir ¿qué camino se debe seguir?

TOMAS DE DECISIONES

La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se

enfrenta el ser humano. En esta página se presenta el proceso de toma de

decisiones más estudiado en psicología y que tiene aplicación en la terapia

cognitivo conductual. Se explica con detalle que hay que plantear los objetivos

que se desean, elaborar un plan, realizar las acciones comprendidas en el plan,

evaluar la marcha del plan y de los resultados que se van alcanzando.

Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre

en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

En líneas generales, tomar una decisión implica:

Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.

Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.

Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.

Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.

Convertir la opción seleccionada en acción.

TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA

De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un

curso de acción ya conocido

De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el

momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor

parte del tiempo de un gerente.

Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes

específicos. Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más

importantes de un gerente.

Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye

resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que

requiere de un manejo muy sensible