HABILIDADES GERENCIALES.ppt

HABILIDADES HABILIDADES GERENCIALESGERENCIALES

PRESENTADO:PRESENTADO:MARIA MAGDALENA PEREZ EUGENIOMARIA MAGDALENA PEREZ EUGENIOMAESTRIA EN ADMINISTRACIONMAESTRIA EN ADMINISTRACIONUNIVERSIDAD AUTONOMA DE QUERETARO, CAMPUS SAN JUAN DEL RIO

LAS HABILIDADES GERENCIALES LAS HABILIDADES GERENCIALES Y SU IMPORTANCIA EN LA Y SU IMPORTANCIA EN LA DIRECCIÓN EMPRESARIALDIRECCIÓN EMPRESARIAL

Los nuevos modelos administrativos y los retos a los que se enfrentan las compañías, diariamente, exigen que los cargos gerenciales sean ocupados por personas formadas y experimentadas, capaces de aplicar su saber y que puedan garantizar óptimos resultados en los procesos que lideran, en aras de lograr éxito empresarial.

Las habilidades directivas o gerenciales son el punto diferenciador entre los gerentes que simplemente “ordenan”, y aquellos que ejecutan los procesos administrativos y quienes, gracias a sus actitudes, acciones y motivaciones positivas hacia el trabajo y hacia sus subalternos, contribuyen al bienestar de su comunidad laboral y al clima organizacional de sus empresas

LAS HABILIDADES GERENCIALES LAS HABILIDADES GERENCIALES Y SU IMPORTANCIA EN LA Y SU IMPORTANCIA EN LA DIRECCIÓN EMPRESARIALDIRECCIÓN EMPRESARIAL

De la Teoría a la Práctica Según el teórico Katz, en un trabajo publicado en 1955, aún vigente, todo gerente para ser eficiente en su cargo, debe desarrollar tres tipos de habilidades gerenciales a saber: las técnicas, las sociales o humanas, y las las técnicas, las sociales o humanas, y las conceptualesconceptuales, conocidas también como estratégicas o intelectuales.

HABILIDADES GERENCIALES

Son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.Entre estas habilidades se encuentran:

• Manejo y administración de recursos humanos• Gestión de tiempo• Capacidad de análisis• Capacidad de negociación• Gestión de proyectos• Toma de decisiones• Trabajo en equipo

Dirigir una empresa requiere de conocimientos, pero también de competencias o habilidades.

QUE SON LAS HABILIDADES QUE SON LAS HABILIDADES GERENCIALESGERENCIALES::

TIPOS DE TIPOS DE HABILIDADES HABILIDADES GERENCIALESGERENCIALES

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:

• HABILIDADES CONCEPTUALESHABILIDADES CONCEPTUALES

• HABILIDADES TÉCNICASHABILIDADES TÉCNICAS

HABILIDADES HABILIDADES GERENCIALESGERENCIALESHABILIDADES TÉCNICASHABILIDADES TÉCNICAS

Involucran el conocimiento y experiencia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.Deben ser adquiridas e ir acordes con el área de desempeño laboral de cada directivo; por ejemplo,por ejemplo,

Un gerente de producción, Un gerente de producción, de una fábrica de muebles, debe contar con habilidades técnicas asociadas al conocimiento de los procesos productivos para optimizarlos, al manejo apropiado de maquinaria; a tiempos y movimientos; al uso de la tecnología, al control permanente de calidad, entre otros;

Por otro lado; Un gerente administrativo Por otro lado; Un gerente administrativo debe poseer conocimientos técnicos asociados al manejo de personal, a estilos de dirección, a técnicas de negociación y a métodos eficientes de gerencia, por mencionar sólo algunos.

HABILIDADES HABILIDADES GERENCIALESGERENCIALESHABILIDADES SOCIALES Y/O HUMANASHABILIDADES SOCIALES Y/O HUMANAS

Son entendidas como las capacidades que deben tener los gerentes para trabajar, guiar, persuadir y/o motivar a otras personas –sin distingo de rango, género, edad o condición.

Algunas habilidades sociales como el temperamento, el talento, el autoconocimiento y la auto regulación son inherentes al ser humano; sin embargo otras, como la capacidad para administrar el tiempo y el estrés, la destreza para solucionar problemas con métodos eficaces, la habilidad para generar comunicaciones efectivas, el desarrollo del poder e influencia, así como las capacidades para conducir reuniones, entrevistas y presentaciones, entre otras, pueden aprenderse y/o mejorarse con el tiempo.

HABILIDADES HABILIDADES GERENCIALESGERENCIALESHABILIDADES CONCEPTUALESHABILIDADES CONCEPTUALES

Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc

Éstas suponen el desarrollo de una forma efectiva de pensamiento y de una manera de visualizar las empresas como un todo, como un engranaje que debe funcionar a la perfección.

HABILIDADES Y/O CUALIDADES HABILIDADES Y/O CUALIDADES DE UN GERENTE EXITOSODE UN GERENTE EXITOSO

1. Adaptabilidad1. Adaptabilidad

Los gerentes exitosos son flexibles y de una mentalidad abierta. Siempre dispuestos al cambio y atentos a aprovechar las oportunidades que emanan de ellos. Son arriesgados y se adaptan fácilmente a las situaciones nuevas y desconocidas. Son como camaleones. Saben aprovechar las condiciones del entorno.

2. Conocimiento2. Conocimiento

Para ser un buen gerente no basta con solo tener actitud, también es necesario contar con ciertos conocimientos y experiencia en cuanto a gestión empresarial.Es cierto que hay varios casos de exitosos gerentes que nunca fueron a la universidad, pero gracias a su trabajo y dedicación adquirieron empíricamente los conocimientos y aptitudes para gerenciar eficazmente.


3. Inteligencia emocional3. Inteligencia emocional

Dirigir una empresa exige un gran dominio de nuestras emociones. Los gerentes deben tener calma en los momentos difíciles y serenidad ante la incertidumbre. Un buen gerente es capaz de tomar decisiones racionalmente aunque la situación esté totalmente fuera de control.

4. Inteligencia ejecutiva4. Inteligencia ejecutiva

La inteligencia ejecutiva es un concepto que hace referencia a la capacidad para elegir metas y modelar propósitos a través de un proceso de ideación-ejecución.

Los gerentes modernos deben estar dotados de una gran capacidad creativa, pero también deben ser personas orientadas a la acción. De eso se trata la inteligencia ejecutiva.


5. Habilidades humanas5. Habilidades humanas

La parte más importante de una empresa es su componente humano, y como gerentes debemos saber tratar con personas, entender sus necesidades y conocer sus motivaciones.El gerente es como el director de una orquesta, no necesita saber tocar todos los instrumentos, pero es capaz de sacar lo mejor de cada músico y logra una perfecta armonía entre toda la orquesta para crear tonadas inigualables.

6. Habilidades de negociación6. Habilidades de negociación

La labor gerencial exige constante interacción con socios, aliados, competidores, clientes, proveedores, etc. y es aquí donde el gerente debe ser un hábil negociador capaz de desarrollar poderosas alianzas y relaciones que favorezcan el crecimiento de la empresa.


.7. Liderazgo7. Liderazgo

Más que ser un jefe, un gerente debe ser un líder en todo el sentido de la palabra. Sabe dónde está, para dónde va y se pone en marcha hacía sus objetivos. Es de los que toma la iniciativa en lugar de sentarse a esperar a que las cosas sucedan porque si.

Es entusiasta y guía con su ejemplo a las personas que trabajan con él.Es importante mencionar que la figura del administrador de empresas que se encerraba en su oficina por largas horas, ha quedado atrás.

Las empresas actuales requieren de un liderazgo moderno más flexible, abierto y participativo donde los gerentes aprovechen el potencial de cada una de las personas que forman parte de la organización.


.88. Capacidad para inspirar y motivar. Capacidad para inspirar y motivar

Para gerenciar una empresa se requiere de un gran carisma que contagie a todas las personas que trabajan en ella. Cuando el líder inspira y motiva a las personas que trabajan con él, es cuando se producen grandes resultados.

No hay nada más poderoso que un grupo de personas motivadas trabajando por objetivos comunes.


.9. Sabe delegar9. Sabe delegar

Un pésimo administrador cree que debe encargarse de todo para que las cosas salgan bien, pero la realidad es que las empresas necesitan de gerentes con una gran capacidad para delegar, y para esto es necesario que el gerente comprenda la importancia de contratar personas más habilidosas e inteligentes que él.

10. Es visionario, innovador y apasionado10. Es visionario, innovador y apasionado

Los gerentes exitosos tienen una visión gigantesca. Siempre ven más allá de lo que otros ven. Nunca se conforman, siempre están retándose a si mismos para llevar la empresas a nuevos niveles. Son apasionados y les gusta innovar.

No temen a descubrir nuevos caminos y nuevas formas para hacer las cosas. Aman su trabajo y lo realizan con cuerpo y alma. Viven intensamente cada día y ponen todo su empeño en cada cosa que hacen.

LA FORMACIÓN DE GRUPOS Y LA FORMACIÓN DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJOEQUIPOS DE TRABAJO

GRUPOS Y EQUIPOS DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJOTRABAJO

Saber trabajar en grupo es una de las competencias directivas más importantes que debe desarrollar cualquier director o gerente.

Las empresas contemporáneas han logrado establecer grupos de trabajo para realizar las tareas y actividades cotidianas con la finalidad de resolver problemas graves y tomar decisiones importantes.

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Trabajar organizadamente con grupos establecidos ha logrado que las entidades socioeconómicas aumenten su productividad, logren un desempeño efectivo y otorguen productos o servicios de calidad. Con el paso del tiempo, la dinámica de los grupos ha ido evolucionando de tal modo, que cada vez más se les delega responsabilidades que antes no podían hacer sin la autorización del jefe inmediato.Los grupos y los equipos de trabajo, conceptualmente, se ocupan de manera similar.

ETAPAS DE UN GRUPO ETAPAS DE UN GRUPO DE TRABAJODE TRABAJO

• FormaciónFormación: Los miembros del grupo se conocen y empiezan a interactuar.

• Tormenta. Tormenta. Periodo en que el grupo organiza la manera en que va a trabajar; incluso llegar a formar subgrupos si así se requiere. (en ocasiones exenta por no ponerse de acuerdo).

• NormatividadNormatividad. Se establecen las reglas para trabajar en conjunto.

• EjecuciónEjecución. El grupo está trabajando; cada miembro colabora, hay un espíritu colectivo, se resuelven los conflictos, se toman decisiones y se solucionan problemas.

• TerminaciónTerminación. Se le da fin al trabajo realizado, mediante una ceremonia, una fiesta o implemente un mensaje en el que se destacan todas las acciones valiosas que se llevaron a cabo.

• Fungir como gerenteFungir como gerente, esto incluye llevar a cabo las actividades administrativas: planear, organizar, dirigir y controlar.

• Decidir Decidir sobre aspectos relevantes de la organización.• Dar solución a los problemas Dar solución a los problemas por los cuales esté pasando la empresa.• Formular recomendaciones Formular recomendaciones para buscar mejoras continuas y desarrollar una

mayor calidad en los procesos, así como en los productos y servicios que se ofrecen.

• Ofrecer asesoría. Ofrecer asesoría. Los grupos pueden ser asistentes de la alta dirección de manera interna o externa, pero también pueden depender de esta unidad. En ambos casos se dedican a lo explicado en los puntos precedentes.

FUNCIONES DEL TRABAJO EN FUNCIONES DEL TRABAJO EN GRUPO IMPLICAN;GRUPO IMPLICAN;

Grupo de discusión. Grupo de discusión. Una charla planeada para obtener datos de un área de interés; en ella participan aproximadamente de siete a 10 personas, y siempre debe existir un moderador. La discusión debe ser relajada para que los participantes expliquen sus ideas o comentarios.Phillips 66. Phillips 66. Es una dinámica grupal en la que un grupo grande se divide en subgrupos de 6 personas para discutir durante seis minutos algún tema y llegar a una conclusión. Es decir, que de los informes que resulten se extrae la conclusión final.Mesa redonda.Mesa redonda. En este grupo no existen jerarquías, todos intervienen para aportar conocimientos.SimposioSimposio. Grupo de personas especialistas y expertos sobre un tema, que de manera programada y sucesiva exponen ante un auditorio su punto de vista.Cuchicheo. Cuchicheo. Es una dinámica en donde un grupo de personas se dividen en parejas para hablarse en voz baja sobre el tema en cuestión, sin molestar a los demás y trabajando al mismo tiempo. Posteriormente dan a conocer sus resultados y se obtiene una conclusión general.Brainstorming.Brainstorming. En español significa “torbellino” o “tormenta de ideas”. Con esta técnica las personas se expresan libremente en un clima informal.

TÉCNICAS PARA EL TRABAJO EN TÉCNICAS PARA EL TRABAJO EN GRUPOGRUPO

ELEMENTOS DEL GRUPO DE ELEMENTOS DEL GRUPO DE TRABAJOTRABAJO

En primer lugar, En primer lugar, se deben considerar las condiciones de la organización, para analizar y, en su caso, establecer las siguientes medidas

I.I. Una estrategia principal. Una estrategia principal. Definir los objetivos que persigue la alta dirección y acordar los medios para llegar a ellos.

II.II. El modo en que está conformada la autoridadEl modo en que está conformada la autoridad. Se toma en cuenta quién toma las decisiones, el grado de autoridad delegada en cada nivel y el reconocimiento del líder.

III.III. Reglas. Reglas. Implica sentar todas las políticas, procedimientos y directrices que deben respetar cada miembro de la organización.

IV.IV. Los recursos que se asignan. Los recursos que se asignan. Es importante analizar la manera en que estarán distribuidos el tiempo, el dinero y hasta las materias primas entre los grupos de una empresa.


V.V. El proceso de selecciónEl proceso de selección. Abarca todos los criterios que se aplican en la elección de una persona que desea o tiene posibilidades de integrarse a un grupo de la organización.

VI.VI. Evaluación del desempeño y recompensasEvaluación del desempeño y recompensas. El comportamiento de las personas dentro de un grupo siempre está influida por la manera en que serán evaluados y recompensados, por lo que la empresa debe incluir un sistema de reconocimiento.

VII.VII. Cultura organizacional. Cultura organizacional. Es importante contar con una cultura que defina los patrones o modelos que deben seguir o evitar los integrantes de los grupos.

VIII.VIII. Ambiente físico. Ambiente físico. Es importante procurar que la iluminación, la colocación de los equipos, la disposición física, el arreglo del espacio y en general las características del lugar de trabajo, puedan ofrecer oportunidades para la interacción del grupo y no constituyan impedimentos.

En primer lugar, En primer lugar, se deben considerar las condiciones de la organización, para analizar y, en su caso, establecer las siguientes medidas

I.I. Entrega de información. Entrega de información. La información que se maneje debe ser útil y verídica, además de transmitirse cuando sea requerida.

II.II. Clima de trabajo. Clima de trabajo. La disposición física es importante: para los miembros de un equipo resulta conveniente laborar en un lugar cómodo en el que no haya interferencias. Se debe contar, además con todos los elementos para realizar las actividades, sin olvidar un pizarrón o una cartulina para estimular y exponer la dirección grupal y llegar a acuerdos. En el ámbito psicológico se debe motivar la atención, el respeto y la comprensión, y recompensar siempre los avances.

I.I. Definición de tiempos. Definición de tiempos. Cada tarea o actividad debe tener un tiempo programado, que incluya las fechas y las horas de cada reunión.

En segundo lugar, En segundo lugar, es importante determinar las estrategias que fomentan el trabajo en grupo. Entre las más trascendentes se cuentan:


En tercer lugar, En tercer lugar, existen ciertas bases indispensables para el trabajo grupal. Es importante que en todo grupo se fomente


I.I. La coordinación. La coordinación. Cuando se trabaja en un grupo, se debe hacer de tal manera que se vea que hay organización para alcanzar el éxito perseguido.

II.II. La comunicación. La comunicación. Esencial para coordinar todas las actividades.

III.III. El compromiso. El compromiso. Cada integrante debe aportar lo mejor de sí mismo y comprometerse con el objetivo.

IV.IV. La confianza. La confianza. Es el elemento clave, cada miembro tienen confianza en cada uno de sus compañeros, porque no buscan destacar individualmente, sino lograr resultados colectivos.

Define como el conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar. Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de actividad, son autónomos, pues no dependen del trabajo de sus compañeros.

También, un grupo lo constituyen dos o más personas que interactúan libremente y comparten normas, objetivos e identidad.

GRUPO DE TRABAJO vs GRUPO DE TRABAJO vs EQUIPO DE TRABAJOEQUIPO DE TRABAJO

Es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos que lo distinguen de otros tipos de grupos. Sus integrantes son más participativos, se trata de una combinación de esfuerzos individuales para lograr objetivos.

QUE ES UN GRUPO DE TRABAJO?QUE ES UN GRUPO DE TRABAJO?

QUE ES UN EQUIPO DE TRABAJO?QUE ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

GRUPO DE TRABAJO vs GRUPO DE TRABAJO vs EQUIPO DE TRABAJOEQUIPO DE TRABAJO

Los rasgos que distinguen a los equipos de los grupos se enlistan a continuación:Los rasgos que distinguen a los equipos de los grupos se enlistan a continuación:

I.El equipo responde en conjunto por el resultado que se logre, mientras que en el grupo cada persona responde individualmente.

II.En el grupo los miembros realizan el mismo tipo de trabajo; en el equipo lo que realizan las personas son actividades complementarias entre sí.

III.Un equipo siempre va a estar más coordinado y tendrá mayor cohesión que un grupo.

IV.El grupo de trabajo tiene niveles jerárquicos, lo que no sucede con un equipo, pues sólo tienen un jefe y una serie de colaboradores en función de las actividades por llevar a cabo.

ACTITUDES PARA TRABAJAR EN ACTITUDES PARA TRABAJAR EN EQUIPOEQUIPO

La actitud La actitud es la disposición de toda persona para dar lo mejor de sí misma y lograr; en este caso; objetivos comunes.

Entre las actitudes más importantes para trabajar colectivamente, se encuentran las siguientes:Actitud de escuchaActitud de escucha. . Consiste en prestar atención a los demás, promoviendo una conversación constructiva, entendiendo y comprendiendo lo que el resto de las personas afirman.

Actitud de colaboración. Actitud de colaboración. La persona debe estar dispuesta a trabajar en aras de alcanzar la meta común. En el proceso se comparten los éxitos o fracasos.

Actitud de respeto. Actitud de respeto. Se considera a ésta la primera manifestación de la disposición para colaborar. Es necesario respetar el tiempo y las necesidades de las demás personas, así como acatar la decisión colectiva, aunque difiera de la individual.

Actitud optimistaActitud optimista. Esta actitud tiene relación con la capacidad de ver las cosas favorablemente, aun cuando la situación se torne difícil, de esta manera se inyecta ánimo y se motiva a los demás compañeros a trabajar.

Actitud social. Actitud social. Los cafés, reuniones y festejos entre los miembros de un grupo impulsan esta actitud.

Actitud de constancia. Actitud de constancia. Las aportaciones o el nivel de trabajo de cada integrante debe ser constante. Tener presente esta actitud, hará que más de uno se percate de lo que pueda suceder entre los integrantes del grupo.

ACTITUDES PARA TRABAJAR EN ACTITUDES PARA TRABAJAR EN EQUIPOEQUIPO

LA COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Una herramienta básica para ejercer las actividades gerenciales del liderazgo es la comunicacióncomunicación, considerándola como un medio para que en todos los sentidos y niveles organizacionales se practique de manera objetiva y se obtenga información que facilite la toma de decisiones inteligentemente

Una de las claves en el papel de líder es saber comprender, conocer y actuar sobre hechos reales para que su poder de decisión sea asertivo, por lo que se recomienda ser:

1.Cauteloso en todos los acontecimientos de su entorno.

2. Analítico y que sepa manejar el cúmulo de información que tanto directa como indirectamente recibe en el papel de su actividad.

Es el mensaje que se transfiere a los distintos receptores de la organización.Consumidores, Colaboradores, Socios, Accionistas, Estado, Público en general, etcConsumidores, Colaboradores, Socios, Accionistas, Estado, Público en general, etc .

Para que haya comunicación tiene que haber feedback (retroalimentación-respuesta)

4 Aspectos de la comunicación4 Aspectos de la comunicación•La comunicación es PercepciónPercepción•La comunicación es ExpectativaExpectativa•La comunicación plantea ExigenciasExigencias•La comunicación es Distinto de la InformaciónDistinto de la Información

La habilidad mas importante de un directivo es la comunicación interpersonal ya que en la organización se relaciona:

Hacia afueraHacia afuera: Establece un puente entre la entidad y su entorno, identificando oportunidades y amenazas por los que debe prepararse.

Hacia adentroHacia adentro: Actualiza, motiva, imparte instrucciones a sus integrantes.

Este tipo de comunicación tiene muchas ventajas pero por la facilidad de uso, hace que su factibilidad se vea en peligro.Las herramientas básicas mas utilizadas son:Correo electrónicoPagina webMensajería (voz, video, chat)

La Web y el correo electrónico se complementan en el proceso comunicativo. La combinación de ambas herramientas constituye una estrategia exitosa en procesos como los de comunicación, mercadeo, formación, y relaciones comerciales.

La habilidad de la comunicación para ser una organización inteligente, considera que;

1.La base para crear una verdadera organización inteligente, recae en tener personas inteligentes, líderes que busquen a profundidad la verdad de la información para saber tomar decisiones diligentemente, a través del ejercicio de su autoridad, de valerse de su poder para ganarse humanamente a todos sus colaboradores y conocer sus potencialidades y sus limitaciones, sus miedos y sus sueños.

De esa manera podrá interpretar el accionar de ellos y el proceder de sus comportamientos.

PUNTOS IMPORTANTES SOBRE LA PUNTOS IMPORTANTES SOBRE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

2. El líder debe saber usar una comunicación tanto de manera verbal como no verbal, para que amplíe la posibilidad de intercambiar información pertinente y se pueda madurar en las diversas acciones que se tomen y se logre desarrollar una empresa con colaboradores inteligentemente bien interrelacionados.

3. El líder podrá enriquecer sus experiencias, sus conocimientos y sus motivos para poder actuar inteligentemente, gracias a que tiene la habilidad de informar un mensaje claro, con una credibilidad en su contenido dentro de un contexto y canal adecuado, y que tiene la capacidad de darle una continuidad a los efectos de la retroalimentación generada; es decir sabe ejercer la comunicación interpersonal en una organización.

MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOSMOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Lo conforma la palabra MOTIVO y ACCIONMOTIVO y ACCION, eso significa que para que un empleado se encuentre motivado y este comprometido con la empresa y rinda al 110% debe tener un motivo que lo lleve a la acción.

Existen muchos motivos posibles, como no sentirse bien remunerado, la mala relación con el superior, con otros compañeros o cliente, la falta de reconocimiento, la rutina, los problemas personales, etc.

CONCEPTO DE CONCEPTO DE MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

MOTIVACIÓN DE LOS MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOSEMPLEADOS

Una relación cimentada en la confianza es uno de los nuevos métodos para retener al talento clave. Para ello hace falta tener los objetivos de la empresa y los empleados perfectamente definidos para poder incursionar en características donde los empleados retomen la gestión de su trabajo.

Lo cierto es que con tantas variables es difícil identificar la causa raíz, incluso aunque hablemos abiertamente con el empleado difícilmente comprenderemos la verdadera causa raíz del problema de falta de motivación

Este plan de motivación consiste por ejemplo en;

Crear en cada empleado el bienestar Crear en cada empleado el bienestar de tal modo que este le proporcione la satisfacción necesaria para desempeñarse de manera adecuada llevando a la empresa al éxito y que a su vez exista el crecimiento personal del trabajador y de la empresa.Ofrecerle al empleado la atención necesariaOfrecerle al empleado la atención necesaria, es decir que se tomen en cuenta sus necesidades y contribuir a que cada empleado esté satisfecho con su empleo y que al mismo tiempo se trate de cubrir con las necesidades de este con tal de adquirir un funcionamiento adecuado que será benéfico para el individuo y para la organización

PLAN DE MOTIVACIÓN PARA PLAN DE MOTIVACIÓN PARA LOS EMPLEADOSLOS EMPLEADOS


Técnicas de MotivaciónTécnicas de Motivación•Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizaciónBrindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizaciónConsiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealización, logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal.

Para ello, podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad, mayor poder de decisión, mayor autonomía, mayores responsabilidades, mayores facultades, nuevas funciones, nuevas tareas, nuevos retos, nuevas metas, nuevas oportunidades para que expresen su creatividad.

• Darles reconocimiento por sus logrosDarles reconocimiento por sus logros


Otra técnica de motivación consiste enOtra técnica de motivación consiste en

•Reconocer sus buenos desempeños, Reconocer sus buenos desempeños, objetivos, resultados o logros obtenidos.Para ello, podemos recompensar económicamente sus buenos desempeños, elogiarlos por el trabajo realizado, o darles reconocimiento ante sus compañeros, por ejemplo, a través de una ceremonia en donde se premie a los empleados que mejor desempeño hayan tenido en un periodo de tiempo.

• Mostrar interés por ellosMostrar interés por ellosConsiste en mostrar interés por sus acciones, logros o problemas; no sólo por lo que

suceda dentro del ámbito de la empresa, sino también, por lo que pueda suceder en su vida personal.

Para ello, podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personales, apoyarlos en sus metas personales o de desarrollo, por ejemplo, dándoles tiempo y permiso para que cursen estudios, o incluso financiar parte de éstos.

• Hacer que se sientan comprometidos con la empresaHacer que se sientan comprometidos con la empresaOtra forma de motivar a un trabajador es hacer que éste se sienta comprometido e

identificado con la empresa.

Para ello, debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa y que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de ésta, por ejemplo, al otorgarles mayor autonomía, mayores responsabilidades, mayores facultades, limitar la supervisión, apoyarlos en sus metas personales.

• Hacerlos sentir útiles y consideradosHacerlos sentir útiles y consideradosQue el trabajador se sienta útil, considerado y que sienta que es importante y

tomado en cuenta por la empresa.

Para ello, debemos otorgarles una mayor participación, por ejemplo, permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos den sus sugerencias, por ejemplo, a través de encuestas, que además de hacerlos sentir útiles y considerados, nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa.

• Darles variedadDarles variedadConsiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir

siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas.

Para ello, podemos rotarlos de puestos, darles nuevas funciones, aumentarles las tareas requeridas para su puesto, ponerles nuevos retos o metas.

• Darles oportunidades de relacionarse con sus compañerosDarles oportunidades de relacionarse con sus compañerosBrindarles a los trabajadores posibilidades y oportunidades de que tengan una

mayor relación con sus compañeros.

Para ello, podemos crear grupos o equipos de trabajo (que además de permitirles relacionase con sus compañeros, les darán identidad y un sentido de pertenencia), organizar actividades, eventos o reuniones sociales

• Darle buenas condiciones de trabajoDarle buenas condiciones de trabajoOtra técnica de motivación consiste en procurar que el trabajador tenga buenas

condiciones laborales.

Para ello, debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario, que cuente con posibilidades de ascender, que cuente con seguros, con beneficios sociales, y con todos los beneficios que obliga la ley.

Ofrecerles un buen clima de trabajoOfrecerles un buen clima de trabajoConsiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan a gusto, bien tratados y con todas las comodidades necesarias.

Para ello, debemos contar con una buena infraestructura, instalaciones amplias, baños limpios, sillas cómodas, ventilación adecuada, y demás comodidades.

• Usar metas y objetivosUsar metas y objetivosFinalmente, otra técnica de motivación es la de ponerle a los trabajadores metas

u objetivos.Pero para que esta técnica dé resultado, debemos asegurarnos de que las

metas se perciban como desafiantes, pero alcanzables; debemos asegurarnos de que los empleados aceptarán las metas y se comprometerán con ellas.

Las metas específicas incrementan el desempeño, y las metas difíciles, cuando son aceptadas, dan como resultado un mayor desempeño al que habría con metas fáciles.

FRASES MOTIVACIONALES PARA UN FRASES MOTIVACIONALES PARA UN TRABAJADORTRABAJADOR

- “Su contribución es imprescindible para continuar avanzando y lograr el éxito, tenemos confianza plena en su labor”

- “Lo responsable y dedicado de su desempeño en esta compañía nos brinda muchísimas satisfacciones, manténgase así y el éxito será para todos”

- “La labor que efectúa día a día nos da la posibilidad de ser una de las primeras y que nuestra clientela esté llena de satisfacción”

- “Empleados como usted son los que permiten que este país siga avanzando, en esta compañía consideramos su tesón y sentimos mucha felicidad porque sea uno de nosotros”

- “Nuestro objetivo es alcanzar el éxito total y tenemos la certeza que con su labor e intervención lograremos esa meta”

- “La excelencia de nuestra compañía radica en el nivel alto de empleados como usted y el tesón que brindan cada día al ofrecer el mejor servicio”

LAS 12 CLAVES LAS 12 CLAVES PRINCIPALES DE LA PRINCIPALES DE LA

MOTIVACIÓN PERSONALMOTIVACIÓN PERSONAL

El líder es, en la organización, aquel individuo que desarrolla aptitudes y equipos: alienta, enseña, escucha y facilita la ejecución de todas las personas a su mando y hace que su gente se convierta en campeona.El líder es la persona responsable de la vida y el destino de su gente, tiene la responsabilidad de promover cómo pedir alto rendimiento de sus seguidores.

Líder es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo

LIDERAZGOLIDERAZGO

Los líderes tienen poseen cualidades bien definidas y específicas. La forma en que puede actuar un líder de acuerdo a sus competencias, puede verse reflejada en las siguientes atribuciones:

TIPOS DE LIDERAZGO MAS COMUNES

Liderazgos formales:Liderazgos formales:

•Liderazgo preestablecido por la organización: Se atribuye a cargos gerenciales.

•Liderazgo heredado: Pasa de padres a hijos o a empleados de confianza.

•Liderazgo espontáneo o emergente: Los líderes innatos que se destacan del

resto y ascienden.

Por el tipo de relaciones:Por el tipo de relaciones:

••Paternalistas: Paternalistas: Toman las decisiones, se valen de premios y castigos para motivar, confían y dan confianza, procuran el bienestar del equipo.

••Proactivos: Proactivos: Fomentan el desarrollo del potencial individual y de grupo, estimulan la participación, consultan, buscan el consenso, evalúan y corrigen el comportamiento.

••Autocráticos: Autocráticos: Dirigen, controlan, toman las decisiones y asumen totalmente la responsabilidad por los resultados.

•Democráticos: Democráticos: Fomentan la discusión y el intercambio de ideas para tomar decisiones, agradecen la participación, establecen reglas claras y las comunican, buscan el consenso en la resolución de problemas.


••Liberales: Liberales: Delegan las acciones y decisiones a los seguidores, interviniendo y apoyando sólo cuando se les solicita, sin emitir juicios ni evaluaciones.

••Audaces: Audaces: Poseen una gran capacidad para relacionarse con personas e instituciones, son arriesgados, persuasivos y entusiastas.

Por el tipo de relaciones:Por el tipo de relaciones:


Por la influencia que ejercenPor la influencia que ejercenCarismáticos: Transforman los esquemas preestablecidos, rompen paradigmas, proponen alternativas novedosas, convencen a los seguidores, los ilusionan y los hacen partícipes en la búsqueda de nuevas estrategias que garanticen un cambio. Son arriesgados.

Auténticos: Fomentan el diálogo y el autoconocimiento, se controlan a sí mismos, son ecuánimes, generosos, negociadores, pueden lograr conciliaciones entre intereses antagónicos.

Por el ámbito socialPor el ámbito social••IndividualesIndividuales: Son personas que por sus acciones, sirven de ejemplo a los demás.••Ejecutivos: Ejecutivos: Influyen positivamente en la organización, planeamiento y control de un proyecto.••Institucionales: Institucionales: Son aquellas organizaciones que ocupan altos niveles de reconocimiento y confiabilidad del colectivo.


Por los resultados que obtienePor los resultados que obtiene

••Convocadores: Convocadores: Su lema es sumar, este estilo coloca a la gente en primer lugar, logra un entorno tan grato que el equipo se integra, corre riesgos y se apoya mutuamente, acentúa el sentido de pertenencia. Hay que destacar, sin embargo, que debe alternarse con otras estrategias según las circunstancias, pues la permanencia en ese rol, puede hacer que se imponga la mediocridad, al no haber niveles importantes de exigencia.

•Orientadores: Orientadores: Guían a la consecución de metas desde la individualidad hasta la visión total de la organización, dando libertad de acción y cerrando el trabajo colectivo con su aporte. Son eficaces y eficientes.



••Impositivos: El estilo menos indicado, pues toman las decisiones, establecen las reglas con rigidez, anula la iniciativa personal y los trabajadores terminan desligándose de las metas limitándose a cumplir el trabajo asignado con pobres resultados para la empresa en el largo plazo.

Delegadores: Incorpora al personal en todos los procesos y considera cada punto de vista, promoviendo la responsabilidad y ayudando a mantener la conexión con objetivos, desde las propias capacidades y limitaciones. De esta manera los empleados conocen la situación de principio a fin y la manejan. Difíciles para el seguimiento, es frecuente que los esfuerzos se diluyan ante la falta de timón.•



••Imitadores: Colocan ejemplos de probada eficacia y exigen que los empleados los emulen y superen. Pareciera una buena estrategia, sin embargo, el efecto más común es la desmoralización del equipo que probablemente no alcanza a satisfacer las expectativas.

Pedagógicos: Establecen retos que a la larga se transforman en aprendizajes, tienen la paciencia de esperar resultados lentos, de corregir y de apoyar. Orientan y acuden con frecuencia al “feeback”. No es común dada la premura en la resolución de problemas cotidianos en una empresa, pero es el más efectivo.

GRACIAS POR SU GRACIAS POR SU ATENCIÓNATENCIÓN

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