Habilidades relacionales

Importancia de la Confianza en las Importancia de la Confianza en las Habilidades RelacionalesHabilidades Relacionales

• SinceridadSinceridad• CompetenciaCompetencia• CredibilidadCredibilidad• IntegridadIntegridad• RespetoRespeto

RetirosDe

Confianza

DepósitosDe

Confianza

MOTIVACIONMOTIVACION

• La Motivación es la fuerza que hace que las cosas La Motivación es la fuerza que hace que las cosas sucedan. Entonces, cada uno de nosotros debe tener sucedan. Entonces, cada uno de nosotros debe tener la capacidad de entender por qué la gente actúa, qué la capacidad de entender por qué la gente actúa, qué hace que la gente actúe. Conociendo esto, podrá hace que la gente actúe. Conociendo esto, podrá manejar adecuadamente el “motor” de cada una de manejar adecuadamente el “motor” de cada una de las personas: la motivación.las personas: la motivación.

EL PROCESO DE LA MOTIVACIÓN

Necesidad

insatisfecha Tensión EstímulosComporta-

Miento de

Búsqueda

Necesidad

SatisfechaReducción

De Tensión

A. Maslow : Necesidades Jerárquicas F. Herzberg : Higiene-Desarrollo Mcllelland: Equidad Teorías Actuales: Pirámide Invertida y

Motivación al Logro

Participación Reconocimiento Comunicación Delegación Responsabilidad Manejo de Frustraciones Pensamiento Lateral Autocontrol y resolución de problemas

La Comunicación Determina Realidades Creencias, juicios y Comunicación Efectiva Imposibilidad de no comunicar Opera en dos niveles:

a) El de contenidob) El relacional

Existen dos modos básicos de comunicación humana:a)Verbalb)No Verbal

Puntuación de la secuencia de hechos Interacción simétrica y complementaria

Mensajes poco claros Ruido del ambiente Prejuicios del receptor Falta de atención del receptor Emociones Lenguaje

COMUNICACION EFECTIVA

Básicamente son dos los aspectos que hacen de una comunicación un proceso efectivo:

1. Tanto la comunicación verbal como la no verbal deben reflejar la intención del hablante.

2. El mensaje debe ser efectivamente registrado y entendido por el interlocutor.

CUANDO EN UN MENSAJE EXISTE UN CONFLICTO ENTRE LAS DIMENSIONES NO VERBAL Y VERBAL, LA PRIMERA TIENE MAYOR IMPACTO QUE LA ULTIMA

Posibilidades

Compromisos

Contextos

Las labores que realizamos son redes de conversaciones

Técnicas para Trabajar en EquipoTécnicas para Trabajar en Equipo• Definir Objetivos y Cometidos Claramente Definir Objetivos y Cometidos Claramente

(Planeación)(Planeación)• Definir Roles, Papeles, Posiciones en el EquipoDefinir Roles, Papeles, Posiciones en el Equipo• Conocer y ConocerseConocer y Conocerse• Nombrar un líder del equipoNombrar un líder del equipo en base a su mayor en base a su mayor

experiencia, a su visión más completa del trabajo experiencia, a su visión más completa del trabajo asignado, a su capacidad de conducir grupos, etc. asignado, a su capacidad de conducir grupos, etc.

• Comunicarle al equipo, con claridad:Comunicarle al equipo, con claridad:– el proyecto asignadoel proyecto asignado– el plazo previsto de ejecuciónel plazo previsto de ejecución– los objetivos a alcanzarlos objetivos a alcanzar– cómo se les va a evaluar cómo se les va a evaluar – cómo se les reforzará.cómo se les reforzará.

Técnicas para Trabajar en EquipoTécnicas para Trabajar en Equipo• Organizar Organizar al equipoal equipo• Desarrollar Desarrollar redes redes de relaciónde relación• Ejecución del proyectoEjecución del proyecto• Realizar Realizar reuniones de seguimientoreuniones de seguimiento• La reunión final La reunión final involucra a todo el grupoinvolucra a todo el grupo..• El El seguimiento ex-postseguimiento ex-post es deseable. es deseable.