HABILIDADES HABILIDADES SOCIALES.SOCIALES.

-NUEVAS TECNOLOGIAS -NUEVAS TECNOLOGIAS APLICADAS A LA EDUCACION APLICADAS A LA EDUCACION

SOCIAL.SOCIAL.-MARÍA NAVARRO RUIZ.-MARÍA NAVARRO RUIZ.

INDICEINDICE::

• Introducción.Introducción.• Definición.Definición.• HHSS necesarias en cada situación.HHSS necesarias en cada situación.

– Grupo 1Grupo 1 -Grupo 4 -Grupo 4 – Grupo2Grupo2 -Grupo 5-Grupo 5– Grupo3 Grupo3 -Grupo 6-Grupo 6

• Entrenamiento de HHSS.Entrenamiento de HHSS.– ModelamientoModelamiento– Representación de papelesRepresentación de papeles– RetroalimentaciónRetroalimentación– GeneralizaciónGeneralización

• Conclusión.Conclusión.

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN::

• Hoy en día, la sociedad valora muchísimo a aquellas Hoy en día, la sociedad valora muchísimo a aquellas personas socialmente efectivas. Cuanto más eficaces personas socialmente efectivas. Cuanto más eficaces seamos en el trabajo, en la pareja, en la familia, en nuestro seamos en el trabajo, en la pareja, en la familia, en nuestro grupo de amigos, con nuestros vecinos, mejor.grupo de amigos, con nuestros vecinos, mejor.Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas pautas de comportamiento que nos faciliten pautas de comportamiento que nos faciliten desenvolvernos satisfactoriamente en estas situaciones. desenvolvernos satisfactoriamente en estas situaciones. Sabemos que ser socialmente Sabemos que ser socialmente hábil hábil se aprende y, cuanto se aprende y, cuanto antes sea más positivo será para la persona. Afrontar antes sea más positivo será para la persona. Afrontar situaciones conflictivas lo tenemos que hacer desde que situaciones conflictivas lo tenemos que hacer desde que nacemos, por lo que cobra un especial interés el que nacemos, por lo que cobra un especial interés el que todos /as los/as educadores/as contribuyan de un modo todos /as los/as educadores/as contribuyan de un modo eficaz al aprendizaje de las eficaz al aprendizaje de las habilidades sociales.habilidades sociales.

DEFINICIÓNDEFINICIÓN::

• Definición de Vicente E. Definición de Vicente E. Caballo (1986)Caballo (1986),, autor con autor con peso específico en nuestro país peso específico en nuestro país en este área de investigación;en este área de investigación;

• La conducta socialmente La conducta socialmente habilidosa es un conjunto de habilidosa es un conjunto de conductas realizadas por un conductas realizadas por un individuo en un contexto individuo en un contexto interpersonal que expresa interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la de un modo adecuado a la situación, respetando esas situación, respetando esas conductas en los demás, y que conductas en los demás, y que generalmente resuelve los generalmente resuelve los problemas inmediatos de la problemas inmediatos de la situación mientras reduce la situación mientras reduce la probabilidad de que aparezcan probabilidad de que aparezcan futuros problemas. futuros problemas.

• En definitiva,En definitiva, podemos definir podemos definir las habilidades sociales como las habilidades sociales como un conjunto de hábitos (a nivel un conjunto de hábitos (a nivel de conductas, pero también de de conductas, pero también de pensamientos y emociones), pensamientos y emociones), que nos permiten mejorar que nos permiten mejorar nuestras relaciones nuestras relaciones interpersonales, sentirnos bien, interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos, y obtener lo que queremos, y conseguir que los demás no conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros nos impidan lograr nuestros objetivos. También podemos objetivos. También podemos definirlas como la capacidad de definirlas como la capacidad de relacionarnos con los demás en relacionarnos con los demás en forma tal que consigamos un forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias mínimo de consecuencias negativas; tanto a corto como negativas; tanto a corto como a largo plazo.a largo plazo.

HHSS NECESARIAS EN CADA HHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN:SITUACIÓN:

• GRUPO IGRUPO I: Primeras : Primeras habilidades sociales:habilidades sociales:1. Escuchar.1. Escuchar.2. Iniciar una conversación.2. Iniciar una conversación.3. Mantener una 3. Mantener una conversación.conversación.4. Formular una pregunta.4. Formular una pregunta.5. Dar las gracias.5. Dar las gracias.6. Presentarse.6. Presentarse.7. Presentar a otras 7. Presentar a otras personas.personas.8. Hacer un cumplido 8. Hacer un cumplido

• GRUPO IIGRUPO II: Habilidades : Habilidades sociales avanzadas:sociales avanzadas:9. Pedir ayuda.9. Pedir ayuda.10. Participar.10. Participar.11. Dar instrucciones.11. Dar instrucciones.12. Seguir instrucciones.12. Seguir instrucciones.13. Disculparse.13. Disculparse.14. Convencer a los 14. Convencer a los demás. demás.    

HHSS NECESARIAS EN CADA HHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN:SITUACIÓN:

• GRUPO III:GRUPO III: Habilidades Habilidades relacionadas con los relacionadas con los sentimientos:sentimientos:

15. Conocer los propios15. Conocer los propiossentimientos.sentimientos.16.Expresar los sentimientos.16.Expresar los sentimientos.17. Comprender los sentimientos 17. Comprender los sentimientos de los demás.de los demás.18. Enfrentarse con el enfado del 18. Enfrentarse con el enfado del otro.otro.19. Expresar afecto.19. Expresar afecto.20. Resolver el miedo.20. Resolver el miedo.21. Auto-recompensarse. 21. Auto-recompensarse.    

• GRUPO IV:GRUPO IV: Habilidades Habilidades alternativas a la agresión:alternativas a la agresión:

22. Pedir permiso.22. Pedir permiso.23. Compartir algo.23. Compartir algo.24. Ayudar a los demás.24. Ayudar a los demás.25. Negociar.25. Negociar.26. Emplear el autocontrol.26. Emplear el autocontrol.27. Defender los propios 27. Defender los propios derechos.derechos.28. Responder a las bromas.28. Responder a las bromas.29. Evitar los problemas con los 29. Evitar los problemas con los demás.demás.30. No entrar en peleas. 30. No entrar en peleas.    

HHSS NECESARIAS EN CADA HHSS NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN:SITUACIÓN:

• GRUPO VGRUPO V. Habilidades: para hacer . Habilidades: para hacer frente al estrés:frente al estrés:

31. Formular una queja.31. Formular una queja.32. Responder a una queja.32. Responder a una queja.33. Demostrar deportividad después del 33. Demostrar deportividad después del juego.juego.34. Resolver la vergüenza.34. Resolver la vergüenza.35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.36. Defender a un amigo.36. Defender a un amigo.37. Responder a la persuasión.37. Responder a la persuasión.38. Responder al fracaso.38. Responder al fracaso.39. Enfrentarse a los mensajes 39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.contradictorios.40. Responder a una acusación.40. Responder a una acusación.41. Prepararse para una conversación 41. Prepararse para una conversación difícil.difícil.42. Hacer frente a las presiones de grupo. 42. Hacer frente a las presiones de grupo.

   

• GRUPO VI: GRUPO VI: Habilidades de Habilidades de planificación:planificación:

43. Tomar iniciativas.43. Tomar iniciativas.44. Discernir sobre la causa de un 44. Discernir sobre la causa de un problema.problema.45. Establecer un objetivo.45. Establecer un objetivo.47. Recoger información.47. Recoger información.48. Resolver los problemas según 48. Resolver los problemas según su importancia.su importancia.49. Tomar una decisión.49. Tomar una decisión.50. Concentrarse en una tarea.50. Concentrarse en una tarea.

ENTRENAMIENTO DE HHSS ENTRENAMIENTO DE HHSS ( CÓMO TRABAJARLAS) ( CÓMO TRABAJARLAS)

•Componentes del adiestramiento en Componentes del adiestramiento en habilidades sociales:habilidades sociales:

–ModelamientoModelamiento–Representación de papelesRepresentación de papeles–RetroalimentaciónRetroalimentación–GeneralizaciónGeneralización

MODELAMIENTOMODELAMIENTO::

• Se puede definir como un aprendizaje por medio de la Se puede definir como un aprendizaje por medio de la imitación. El modelamiento será más efectivo cuando el imitación. El modelamiento será más efectivo cuando el modelo (es decir, la persona a imitar) aparezca como muy modelo (es decir, la persona a imitar) aparezca como muy cualificada y con experiencia, tenga un status importante, cualificada y con experiencia, tenga un status importante, controle las recompensas que desea el paciente, sea del controle las recompensas que desea el paciente, sea del mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezca a la misma mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezca a la misma clase social, sea simpático y amable y si recibe recompensas clase social, sea simpático y amable y si recibe recompensas por lo que hace. El modelamiento será mucho más efectivo por lo que hace. El modelamiento será mucho más efectivo cuando la situación presente las conductas a imitar con cuando la situación presente las conductas a imitar con claridad y con precisión, gradualmente de menor a mayor claridad y con precisión, gradualmente de menor a mayor dificultad, con las suficientes repeticiones que permitan su dificultad, con las suficientes repeticiones que permitan su sobreaprendizaje, con la menor cantidad posible de detalles sobreaprendizaje, con la menor cantidad posible de detalles innecesarios y empleando diferentes modelos en lugar de uno innecesarios y empleando diferentes modelos en lugar de uno solo.solo. Las etapas del modelamiento son tres: Las etapas del modelamiento son tres: Atención, Retención Atención, Retención y Reproducción.y Reproducción.

REPRESENTACIÓN DE REPRESENTACIÓN DE PAPELES (ROLE-PLAYING):PAPELES (ROLE-PLAYING):

• Se ha definido como una situación en la que a un individuo Se ha definido como una situación en la que a un individuo se le pide que desempeñe un papel, es decir, se comporte se le pide que desempeñe un papel, es decir, se comporte de determinada manera. El éxito será más probable si la de determinada manera. El éxito será más probable si la persona que representa el papel cuenta con la suficiente persona que representa el papel cuenta con la suficiente información sobre el contenido del papel a desempeñar y si información sobre el contenido del papel a desempeñar y si ha prestado la atención necesaria a lo que podríamos ha prestado la atención necesaria a lo que podríamos llamar potenciadores. Estos últimos incluyen: acuerdo por llamar potenciadores. Estos últimos incluyen: acuerdo por parte del sujeto a participar, compromiso con la conducta u parte del sujeto a participar, compromiso con la conducta u opinión que va a simular, improvisación y recompensa, opinión que va a simular, improvisación y recompensa, aprobación o reforzamiento por llevar a cabo la aprobación o reforzamiento por llevar a cabo la representación de las conductas.representación de las conductas.

RETROALIMENTACIÓN:RETROALIMENTACIÓN:

• Este procedimiento lo podríamos definir como Este procedimiento lo podríamos definir como suministrar al sujeto adiestrado información sobre suministrar al sujeto adiestrado información sobre cómo ha representado el papel asignado. Se deben cómo ha representado el papel asignado. Se deben tener en cuenta cuestiones tales como la tener en cuenta cuestiones tales como la recompensa, el refuerzo, la crítica o el volver a recompensa, el refuerzo, la crítica o el volver a repetir el aprendizaje. Debemos destacar la repetir el aprendizaje. Debemos destacar la importancia que tiene el refuerzo social, es decir, el importancia que tiene el refuerzo social, es decir, el elogio, la aceptación y el estímulo, ya que se ha elogio, la aceptación y el estímulo, ya que se ha comprobado la enorme influencia que tiene en la comprobado la enorme influencia que tiene en la modificación de conducta.modificación de conducta. Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es la Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es la cantidad de refuerzos, más se intensifican los cantidad de refuerzos, más se intensifican los efectos positivos. efectos positivos.

GENERALIZACIÓN:GENERALIZACIÓN:

• Una vez realizado el modelamiento y la representación Una vez realizado el modelamiento y la representación de papeles, las conductas recién aprendidas tienen de papeles, las conductas recién aprendidas tienen una gran probabilidad de mantenerse, pero esto no una gran probabilidad de mantenerse, pero esto no sucederá a menos que los alumnos vivan esas sucederá a menos que los alumnos vivan esas conductas como experiencias recompensadas. De esta conductas como experiencias recompensadas. De esta manera, señalamos la necesidad decisiva del refuerzo. manera, señalamos la necesidad decisiva del refuerzo. La combinación de estos tres procedimientos La combinación de estos tres procedimientos constituye una planteamiento de adiestramiento en constituye una planteamiento de adiestramiento en habilidades mucho más efectivo y con un mayor habilidades mucho más efectivo y con un mayor campo de aplicación. Pero un método verdaderamente campo de aplicación. Pero un método verdaderamente eficaz también debe probarse más allá del marco eficaz también debe probarse más allá del marco estrictamente terapéutico y debe demostrar su poder, estrictamente terapéutico y debe demostrar su poder, utilidad y estabilidad en la vida real de las personas. utilidad y estabilidad en la vida real de las personas. Este es el motivo de la Generalización del Este es el motivo de la Generalización del adiestramiento.adiestramiento.

CONCLUSIÓN:CONCLUSIÓN:

• El educador debe tener en cuenta una serie de El educador debe tener en cuenta una serie de recomendaciones generales o recomendaciones generales o guía guía para afrontar las para afrontar las relaciones entre el profesional y los usuarios:relaciones entre el profesional y los usuarios:

• Elegir el Elegir el lugar y momentolugar y momento oportuno para asegurarse de oportuno para asegurarse de que seremos escuchados (espacio ordenado, cómodo, que seremos escuchados (espacio ordenado, cómodo, iluminado, ventilado, temperatura, colores, etc.), estar iluminado, ventilado, temperatura, colores, etc.), estar tranquilos y relajados.tranquilos y relajados.

• Demostrar que Demostrar que se escucha y entiendese escucha y entiende al interlocutor al interlocutor (no interrumpirlo, mirarlo, apoyarlo en lo que dice, etc.)(no interrumpirlo, mirarlo, apoyarlo en lo que dice, etc.)

• Seguir una Seguir una secuencia ordenada de preguntassecuencia ordenada de preguntas, desde lo , desde lo general a lo particular (de preguntas abiertas a general a lo particular (de preguntas abiertas a preguntas cerradas)preguntas cerradas)

• Hable en primera personaHable en primera persona y de forma directa, con un y de forma directa, con un lenguaje positivo (palabras directas, tranquilizadoras, lenguaje positivo (palabras directas, tranquilizadoras, buscar puntos de acuerdo, evitar expresiones buscar puntos de acuerdo, evitar expresiones problemáticas, negativas, rotundas, etc.)problemáticas, negativas, rotundas, etc.)