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esfocc HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN Presencial - 4 horas de formación OBJETIVO Proporcionar una serie de estrategias y herramientas que permitan prevenir o afrontar las situaciones de conflicto en las relaciones interpersonales en el entorno de trabajo de una forma responsable y eficaz.
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HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
Presencial - 4 horas de formación
OBJETIVOProporcionar una serie de estrategias y herramientas que permitan prevenir o afrontar las situaciones de
conflicto en las relaciones interpersonales en el entorno de trabajo de una forma responsable y eficaz.
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CONTENIDO
Tema 1. Cómo mejorar la comunicación con los demás
¿Cómo nos gustaría ser tratados?
¿Cómo tratamos a los demás?
¿Qué mensajes entregamos cada día?
Tema 2. Aprender a escuchar
¿Qué es escuchar?
¿Qué importancia le asignamos a la tarea de escuchar?
Valoración Propia y Ajena
El modelo SIER
Tema 3. Habilidades sociales en el entorno laboral
La importancia de las habilidades sociales en el clima laboral.
Comunicación verbal y no verbal.
Escucha activa. Negociación. Asertividad. Empatía.
Flexibilidad. Capacidad de trabajar en equipo.
