Hacia un diseño emocional - De diseñar interfaces a diseñar experiencias.

DE DISEÑAR INTERFACESA DISEÑAR EXPERIENCIAS

Diseño emocional1

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“EL ENFOQUE TRADICIONAL DE LA USABILIDAD ES DESHUMANIZADOR”


2

Sentando las bases

FUNCIONA BIEN > ME GUSTA CÓMO FUNCIONA


3

ASPECTOS COGNITIVOS > ASPECTOS EMOCIONALES

DISEÑAR INTERFACES > DISEÑAR EXPERIENCIAS

Éxito de un diseño emocional


4

simplicidad en la interacción flujo deseo experimente placer al interactuar del monologo al diálogo de las masas al individuo de lo anónimo a lo personalizado del mensaje a la experiencia de la acción a la relación de la persuasión al afecto de lo contemplativo a lo inmersivo del medio al entorno del uso al disfrute

Facetas de la experiencia de usuario


5

útil


6

usable


7

usable


8

econtrable


9

creíble


10

accesible


11

deseable


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“LO IMPORTANTE NO ES LO QUE LAS COSAS SON, SINO LO QUE SIGNIFICAN.”


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USABILIDAD Y EMOCIONES

Placer fisiológico :


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Placer psicológico


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Placer sociológico


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Placer ideológico


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Usabilidad evidente


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Usabilidad percibida


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Diversión percibida: flujo


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Miro y entiendo


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Leo y entiendo


22

Pienso y entiendo


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Motivación: Factores higiénicos o extrínsecos


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Contexto de usoContenidoExperiencia previa

Factores motivacionales o intrínsecos


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Reconocimiento socialIncentivosResolución de problemasRealización personal

Comunicación afectiva usuario-sistema


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“EL USUARIO PROMEDIO NO EXISTE, NADIE ES UN USUARIO PROMEDIO” .


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MÉTODOS DE TRABAJO

Personajes


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¿Quién es? Definición de arquetipos¿que quiere hacer? Definición de metas ¿por qué lo hace? Definición de motivaciones

Creación de personajes y escenarios


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¿personajes?


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personajes


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Diseño orientado a metas


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¡Atención!: No confundir tareas con metas


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meta

tarea

Escenarios


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Descripción de un personaje en una situación de uso del sitio web con una meta concreta.

Poner a las personajes en acción.

Alta frecuencia


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Acciones necesarias


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Acciones marginales


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Design

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