PRIMEROS PASOS HACIA UNA “COMUNICACIÓN 2.0Ó:

Tendenc ias Digitales Tendenc ias Digitales , el blog de Telefónica

www.tendenciasdigitales.com.ar

Alejandro MarticorenaBarCampBA – 31 octubre 2009

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UN POCO DE HISTORIA

¿POR QUÉ CREAMOS TENDENCIAS DIGITALES?— Surge como parte de un programa

de relacionamiento con públicos universitarios.

— Primer post: 23 febrero 2007

OBJETIVOS INICIALES— Realizar un aporte al debate y

avance de las nuevas tecnologías fomentando los conocimientos sobre la Sociedad de la Información en el ámbito académico.

— Generar espacio de comunicación e intercambio con estudiantes universitarios.

— Difundir noticias sobre el programa y el sector de las TIC.

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QUÉ HICIMOS

Se visitaron unas 30 universidades presentando el proyecto.

Logramos posicionarnos como una de las pocas corporaciones que incursionaban en estos temas (año 2007).

El tema “blogs corporativosÓ se instaló mediáticamente en medios tradicionales y on-line con Telefónica como referente.

Participamos en eventos de referencia en el sector: entre otros, Día de Weblogs (DDW),BarCampBA, Rosario BlogDay, Mar del Plata BlogDay, Mendoza BlogDay (2007) y Salta BlogDay (2008).

Se realizaron los dos concursos previstos (“ProyectosÓ y “Plan de NegocioÓ) y se premiaron los ganadores.

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EL CAMBIO

Nuevos objetivos:

— Posicionar a Tendencias Digitales como un referente en la blogósfera sobre TICs y temas “2.0Ó.

— Potenciarlo como un canal más en las estrategias de Comunicación Externa del Grupo.

— Sumar participación de referentes de las empresas y segmentos de negocio.

— Contribuir con la mejora de la percepción pública de Telefónica hacia una empresa más cercana y “2.0Ó.

Tendencias Digitales se incorpora al plan interno de la compañía creado para generar un cambio cultural al interior de Telefónica (2008).

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EL CAMBIO

El blog se transforma así en una herramienta de comunicación “mixtaÓ.

En forma simultánea, el blog comunica interna y externamente.

GRUPOGRUPO

TELEFÓNICA TELEFÓNICA

( )Empleados( )Empleados

TENDENCIAS DIGITALES TENDENCIAS DIGITALES BLOGÓSFERA Y BLOGÓSFERA Y

OPINIÓN PÚBLICA OPINIÓN PÚBLICA

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EL CAMBIO

Creación de equipo de redacción para el blog, con integrantes internos y externos a la compañía.

Eduardo Betas Yamil Salinas

Alejandro Marticorena

Gustavo Papasergio

Matías D’Uva

GUILLERMO LUTZKY

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NUEVOS CONTENIDOS

Ampliamos contenidos hacia web 2.0 enfocada como

fenómeno s oc ial fenómeno s oc ial.

Incluimos posts sobre TIC, negocios & empresas, management, emprendimiento, software libre, aplicaciones, educación, participación ciudadana, comunicación corporativa, etc.

Cuenta en Twitter @tdigitales@tdigitales (+ de 300 followers).

Grupo “Tendencias DigitalesÓ en FacebookFacebook (240 miembros).

Difundimos noticias sobre Telefónica y sus empresas.

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NUEVOS CONTENIDOS

Sumamos la participación de referentes de las empresas y segmentos de negocio.

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COMUNICACIÓN CORPORATIVA ANTES:

2.0HACIA LA “COMUNICACIÓN ”

MEDIOS MASIVOSEMPRESAS PÚBLICOS

MENSAJE— Fuertemente unidireccional.

— Fuertemente controlado.

— Muy poca interacción directa empresa – cliente.

— Canales acotados.

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2.0HACIA LA “COMUNICACIÓN ”

COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY:

SOCIALMEDIA

PÚBLICOS

MEDIOS

MASIVOSEMPRESAS

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2.0HACIA LA “COMUNICACIÓN ”

- COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY MENSAJE - COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY MENSAJE

— Multidireccional.

— Descontrolado.

— Tanta interacción directa empresa – cliente como ambas quieran.

— Canales múltiples.

12 2009BarCampBA

2.0HACIA LA “COMUNICACIÓN ”

ANTES: PARADIGMA DEL CONTROLCONTROL

HOY: PARADIGMA DE LA PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN

!¡MUCHAS GRACIAS !¡MUCHAS GRACIAS

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BarCampBA – 31 octubre 2009

. . ale jandro marticorena@gmail com@AleMarticorena

@tdigitale s@tdig itale s