HAROLD ENRIQUE ÁLVAREZ BARONA INFORME DE PRÁCTICA …
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ESTRUCTURACIÓN DE CONTENIDOS DEL MANUAL DE FUNCIONES DEL PRACTICANTE DEL CANAL UNE DE TELEFÓNICA DE PEREIRA HAROLD ENRIQUE ÁLVAREZ BARONA INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA EREIRA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES PEREIRA 2013
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ESTRUCTURACIÓN DE CONTENIDOS DEL MANUAL DE FUNCIONES DEL PRACTICANTE DEL CANAL UNE DE TELEFÓNICA DE PEREIRA
HAROLD ENRIQUE ÁLVAREZ BARONA
INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA
EREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES
PEREIRA
2013
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ESTRUCTURACIÓN DE CONTENIDOS DEL MANUAL DE FUNCIONES DEL PRACTICANTE DEL CANAL UNE DE TELEFÓNICA DE PEREIRA
HAROLD ENRIQUE ÁLVAREZ BARONA
INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA
ASESOR
PABLO ZULUAGA
COMUNICADOR SOCIAL - PERIODISTA
A
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES
PEREIRA
2013
3
DEDICATORIA
Gracias al padre celestial, el señor todo poderoso el cual me llenó de sabiduría
durante estos largos cinco años que sedujeron mi capacidad de enfrentar
situaciones adversas y que en el transcurso de ellas aprendí a supéralas. Este
proyecto va dedicado a todas las personas que pusieron un grano de arena para
que yo pudiera realizarme no solo como profesional sino como persona, como el
protagonista de muchos triunfos y derrotas. Por ultimo debo mencionar, que esta
corta reflexión me invita a entender que los seres humanos son motores de si
mismo y del mundo.
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AGRADECIMIENTOS
A mis madres Felisa Barona Burgos, Flor Amar Burgos y Omir Guaitotó, que
fueron esos seres especiales que me alimentaron de amor, sabiduría, buenos
concejos y llenaron todos mis vacíos con un apoyo incondicional que de manera
inefable puedo comentar. Gracias por haber sido las mujeres que me dieron la
mano para cumplir con mi sueño, un sueño hecho realidad y una realidad que se
vislumbra en el brillo de vuestros ojos.
Esta reflexión me permite agradecerle al docente Pablo Zuluaga por el apoyo en
este proyecto, no puedo olvidar que el hizo parte de mi desarrollo como
profesional, me brindó su amistad y me enseñó que la excelencia se logra con el
pulso a pulso de cada día sin importar las limitantes que existan.
Me complace extender estos agradecimientos al señor Mauricio Martínez, por su
apoyo, paciencia, consejos y conceptos que hacen de mi un mejor profesional y
persona. El canal Une de Telefónica de Pereira abrió sus puertas para ofrecer su
mejor material humano y todos los conocimientos pertinentes para permitirme
crecer en este proceso de formación, gracias a Une Telefónica de Pereira y
Andrés García director del Canal Une por darme tan grata oportunidad.
Gracias por ser tan tolerantes y por brindarme su apoyo sin nada a cambio.
5
TABLA DE CONTENIDO
SÍNTESIS ………………………………………………………………………………….8
INTRODUCCIÓN……………...………………………….……………………………..10
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA ........... 11
1.1 RESEÑA HISTORICA .............................................................................. 11
1.2 HECHOS IMPORTANTES ....................................................................... 12
1.3 MISIÓN .................................................................................................... 14
1.4 VISIÓN ..................................................................................................... 14
1.5 VALORES CORPORATIVOS .................................................................. 14
1.6 SERVICIOS QUE PRESTA ..................................................................... 15
1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................... 15
1.8 INTEGRANTES DEL CANAL .................................................................. 15
2. PAPEL DEL COMUNICADOR EN EL CANAL UNE DE TELEFÓNICA DE
PEREIRA .............................................................................................................. 17
3. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN O IDENTIFICACIÓN DE
LAS NECESIDADES ............................................................................................ 19
3.1 MATRIZ DOFA ........................................................................................ 19
3.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN ................................................... 20
4. EJE DE INTERVENCIÓN ............................................................................... 21
5. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN .......................................... 22
6. OBJETIVOS ................................................................................................... 23
6.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 23
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................... 23
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS....................................... 24
8. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ............................................................ 25
8.1 ESPECIFICACIONES: ............................................................................. 25
8.2 NORMAS ................................................................................................. 25
8.3 GLOSARIO .............................................................................................. 26
8.4 RESULTADOS ........................................................................................ 26
CONCLUSIONES ................................................................................................. 28
6
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 29
REFERENCIAS…………………….……………………………………………………28
7
LISTA DE APENDICES
APENDICE A……………………...……………………………………………………..31
APENDICE B………………………...…………………………………………………..32
APENDICE C…………………...……………………………………………………......39
8
SÍNTESIS ABSTRACT
Estructuración de contenidos del
manual de funciones del practicante
del Canal Une de Telefónica de
Pereira, para la optimización del
proceso de aprendizaje que
desarrolla el estudiante.
A partir de observación simple y
participativa se puede evidenciar que
la bacante de practicante necesita
institucionalizarse en la empresa, en
aras de la optimización del desarrollo
laboral del estudiante que ejerce la
práctica. Por la cual debe realizarse
una estructura de contenidos en pro
del desarrollo de un futuro manual
que sirva como guía para su proceso
académico.
Descriptores: Estructura, manual,
documento pedagógico, capacitación
técnica, contextualización de tareas,
protocolos de funciones.
Structuring of contents of the
manual functions of the
practitioner of the tv cannel, of Une
Telefónica de Pereira company, to
optimize the learning process that
develops the student.
From simple observation and
participatory it may reveal that the
bacante practitioner needs be
institutionalized in the company,
for the sake of the optimisation of
the workforce development of the
student who is a practicing.
Descriptors: Structure, manual,
teaching document, technical
training, contextualization of tasks,
protocols of functions.
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ESTRUCTURACIÓN DE CONTENIDOS DEL MANUAL DE FUNCIONES DEL PRACTICANTE DEL CANAL UNE DE TELEFÓNICA DE PEREIRA
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INTRODUCCIÓN
El desarrollo laboral del practicante en la empresa Une Telefónica de Pereira y
efectivamente dentro del canal Une, es pensado desde un proceso pedagógico el
cual la empresa está en condiciones de abordar. El canal Une de Pereira dentro
del desarrollo de la dinámica de realización audiovisual, tiene algunas falencias en
el proceso de capacitación al practicante, entendiendo que esto obstaculiza
algunas dinámicas para que el pueda desarrollar sus tareas de manera efectiva y
oportuna. El proceso inicial de contextualización del entorno en el cual se va a
desenvolver el estudiante, es desgastante para el personal, debido a que éste es
poco y la carga laboral es compleja y álgida en la agenda diaria, dicha
contextualización que es realizada por el personal del canal, genera retrasos en
los procesos audiovisuales.
Ahora bien, los mencionados inconvenientes buscan ser solucionados por medio
de la estructuración de contenidos del manual de funciones del practicante del
Canal Une, teniendo en cuenta que este proyecto a futuro podría considerarse
como la base para el desarrollo de un manual de funciones y es la herramienta
principal para iniciar el proceso de aprendizaje del estudiante.
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1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA
1.1 RESEÑA HISTÓRICA
En el año 2005, Empresas Públicas de Medellín, después de observar el entorno,
analizar las señales de los clientes y determinar las posibilidades del negocio,
replanteó el mercado de servicios públicos domiciliarios y configuró tres grupos
estratégicos de negocio: Energía, Aguas y Telecomunicaciones. Cada uno muy
diferente del otro, con dinámicas competitivas distintas y retos específicos.
Para cumplir entonces con la estrategia definida por EPM, el primero de julio de
2006 se escinde la UEN Telecomunicaciones, dando origen a EPM
Telecomunicaciones S.A. con su marca UNE. Así, queda constituida como una
empresa 100% pública, propiedad de Empresas Públicas de Medellín, conformada
como una sociedad anónima por acciones, que presta servicios de tecnologías de
información y comunicaciones a sus clientes en todo el país.
Al igual que para los otros negocios de EPM (Aguas y Energía), para UNE se
definió una Meta Estratégica Grande y Ambiciosa (MEGA) a largo plazo que debe
cumplir en el 2015.
"Al 2015, UNE será la empresa integrada de telecomunicaciones más competitiva
de Colombia, y emergentemente sirviendo la comunidad de la diáspora
latinoamericana en USA y España; con ingresos por ventas equivalentes a US$
1.500 millones, con una tasa de crecimiento interanual por encima de la industria y
con un EBITDA creciente respecto al resultado del año anterior. Como referencia
para el logro de la MEGA al 2015, se espera que al 2011 los ingresos por ventas
sean de US$ 1.185 millones.".
Atendiendo a los imperativos estratégicos definidos por EPM, el primero de agosto
de 2007 se produce la integración operativa, comercial y organizacional con
Orbitel y parte del patrimonio escindido de Emtelco, empresas 100% propiedad de
UNE. Para continuar con el proceso de consolidación nacional, UNE compra el
porcentaje de participación que le hacía falta para ser dueños 100% de Emtelsa
12
en Manizales, adquiere las cableras Promisión de Bucaramanga y Costavisión de
Cartagena e integra comercialmente las filiales de telecomunicaciones.
1.2 HECHOS IMPORTANTES
1934: Se dio servicio a la región, hoy municipio, de Dosquebradas. Se estableció
la larga distancia, por cable físico, con Santa Rosa de Cabal, Chinchiná y
Manizales.
1935: Se extendió el servicio a la ciudad de Cartago.
1937: Se hizo la conexión de larga distancia con la Compañía Central del Pacífico
para comunicación con Cali e intermedias. En ese mismo año se extendió la larga
ditancia.
1945: Terminada la II guerra mundial, se hace el primer ensanche.
1962: Ya se hacía el segundo ensanche en la planta telefónica y se copaba la
capacidad total de 6 mil líneas.
1966: Ya se han hecho ensanches a 5 mil líneas más, lo que condujo a
incrementar la numeración de 4 a 5 números, lo que además llevó a implementar
una nueva central de mil líneas mediante el traslado de los correspondientes
equipos a la sub central de Dosquebradas.
1972: Ensanche de 4 mil 300 líneas más.
1979: El temblor de noviembre de ese año obligó a desocupar las 5 plantas
superiores del edificio donde estaba la Central principal para evitar su derrumbe
total. La ciudadanía se movilizó para apuntalar muros, paredes y asegurar pisos,
evitando así el derrumbe de la construcción, sepultando en escombros, 50 años
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de una obra que es orgullo de la conciencia cívica y futurista de los pereiranos.
1986: Con la tecnología del futuro, Pereira empezó en ese año a instalar en
Colombia las primeras centrales digitales EWSD con múltiplex de tiempo,
empleando modulación por pulso (PCM). De nuevo Pereira marcó un hito en la
historia.
1996: Con el proceso de instalación de las 80 mil líneas, se marca otro hito
histórico de la Empresa y la ciudad. Se satisfizo la demanda insatisfecha de varios
años .Cualquier pereirano podía ahora tener su propia línea telefónica”
(etp.com.co)
En el 2005 UNE –ETP decide unirse al Pacto Mundial de las Naciones Unidas,
firmando el certificado OHSAS 1802 con la firma francesa BVQI, convirtiéndose
así en la primer empresa colombiana prestadora de servicios en
telecomunicaciones en ser certificada con esta norma.
A partir del año 2006, EPM (Empresas Públicas de Medellín) adquiere el 56% de
la participación accionaria de ETP (Empresa Telefónica de Pereira) , además de
introducir en el mercado un nuevo canal de televisión.
Con todas estas mejoras y en pro de la evolución, UNE Telefónica de Pereira se
constituye entonces como una compañía a la vanguardia, tecnológicamente
innovadora y que cumple con los requisitos y estándares de calidad necesarios
para obtener certificaciones prestigiosas y de gran peso como “
9001(certificado de calidad) y se adhirió al Pacto Mundial de la ONU. En el año
2003 UNE Telefónica de Pereira logró su certificación ISO 9001 conferida por la
firma francesa B Q ” (etp.com.co)
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1.3 MISIÓN
Nos dedicamos a entregar soluciones integrales de información y comunicaciones
enfocadas en el cliente en forma efectiva.
1.4 VISIÓN
Al 2013 lograremos un crecimiento por línea de negocio por encima del
presentado en el país, manteniendo el margen EBITDA por cada una de ellas, con
responsabilidad social empresarial.
1.5 VALORES CORPORATIVOS
Foco en el Cliente:
Existimos para comprender, anticipar y responder de manera memorable a las
necesidades de nuestros clientes.
Orientación a Resultados:
Nuestros objetivos son claros y retadores pero alcanzables y medibles.
Innovación:
Empleamos nuestra creatividad para satisfacer de la mejor manera las
necesidades de nuestros clientes y resolver efectivamente sus problemas.
Agilidad:
Nos esforzamos por adaptar nuestros procesos cuando se trata de responder a las
necesidades de nuestros clientes y el mercado.
Trabajo en Equipo:
Contamos con objetivos comunes y participamos proactiva, respetuosa y
armónicamente en lograrlos.
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Responsabilidad Social Empresarial:
Estamos convencidos de nuestra responsabilidad por el mejoramiento social y
económico de la comunidad a la que servimos y participamos activamente en su
sostenibilidad y progreso.
*Tomado de etp.com.co
1.6 SERVICIOS QUE PRESTA
La empresa Une Telefónica de Pereira se destaca por ser de las mejores
empresas a nivel nacional y regional en telecomunicaciones por sus excelentes
servicios y por el desarrollo en sus avances tecnológicos, los servicios prestados
por la empresa son tanto para hogares como para empresas. (IMAGEN, VOZ Y
DATOS).
1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.8 INTEGRANTES DEL CANAL
Andrés García: Director de Comunicaciones y del Canal UNE
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Mauricio Martínez: Coordinador del Canal
Luz Piedad Mejía: Analista Comercial.
Lía Margarita Tobón: Comercializadora
Ángela Hurtado Gonzales: Productora y Presentadora
Sebastián Salazar: Diseñador Gráfico
Julio César Uva: Graficador
Eder Quintero: Realizador Audiovisual y Coordinador del Master
Ricardo Marín: Realizador Audiovisual
Carlos Arturo Ochoa: Máster.
Harold Enrique Álvarez Barona: Practicante
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2. PAPEL DEL COMUNICADOR EN EL CANAL UNE DE TELEFÓNICA DE PEREIRA
El comunicador social y periodista tiene la misión de contar historias con el
objetivo de mostrar a la sociedad diversos eventos de interés público. Esto se
convierte en una oportunidad para que el periodista pueda transformar dichos
eventos en tramas narrativas que permitan comprender la realidad del mundo,
como comunicadores sociales para el caso de una organización como Une
Telefónica de Pereira, el compromiso profesional yace en el sentido que le damos
a los procesos comunicativos de la organización, en aras de establecer
estrategias, para obtener una comunicación asertiva. El ejercicio periodístico nos
invita a destapar incongruencias, a contar historias pero sobre todo a estar en la
permanente búsqueda de la verdad.
Dentro de este mar de complejas acciones en las cuales el comunicador tiene un
sentido en la sociedad, hay que destacar que el lenguaje audiovisual es el papel
indicado por excelencia que debe ejercerse dentro del las instalaciones del Canal
Une, el ejercicio del comunicador se hace oportuno, cuando como individuos que
dominamos los mensajes y las historias, tenemos la posibilidad de transformar
eventos sociales, ideas, conceptos; en imágenes visuales, las cuales pueden ser
interpretadas por los televidentes, hay que ser sinceros en que uno de los
mayores retos son los cambios tecnológicos y las aplicaciones de nuestra
profesión en dicho mundo, pero también hay que precisar que el reto en el Canal
Une, es poder vincularse en la transformación de realidades, al mundo del
lenguaje audiovisual.
Algunas de las tareas ha realizar son: elaborar notas para los contenidos del
canal, como por ejemplo, el programa tu Hogar, la misa, Vox Populi y usted qué
opina. El apoyo que brinda el practicante-comunicador en esta área, está pensada
desde la producción audiovisual de contenidos, también se debe manejar el
master de emisión de programas al aire, con el respectivo seguimiento de pauta y
de aspectos técnicos de la programación, auxilio de piso en la realización de
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contenidos. Más detalladamente se podría decir que el practicante tiene la
posibilidad de manejar diversos equipos tecnológicos y liderar procesos de
realización audiovisual que permiten su desarrollo como profesional. Brindar todo
el apoyo logístico al Canal Une.
19
3. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN O IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES
El diagnóstico encontrado en el Canal Une Telefónica de Pereira, es el resultado
de un proceso de observación simple y participativa, además de la entrevista
realizada al señor coordinador Mauricio Martínez, estas dos técnicas, permiten
realizar una matriz DOFA la cual entrega las evidentes falencias del Canal Une.
Debido a que el tiempo que permanece el practicante durante su periodo como
aprendiz es corto y a las limitantes en recursos técnicos y de talento humano que
tiene el Canal Une. Se puede identificar con claridad que uno de los principales
inconvenientes a resolver es la optimización de la labor del practicante en la
empresa, puesto que el proceso de contextualización del aprendiz, retrasa y
obstaculiza su desempeño y los compromisos laborales del poco personal que
trabaja en la organización. Al identificar estos inconvenientes, se podría sugerir
desde la realización de este proyecto, la estructuración de contenidos del manual
de funciones del practicante del Canal Une, para que cuando el estudiante
comience su proceso pedagógico tenga un documento base sólido, que le permita
identificar las tareas y procesos a realizar en la organización.
3.1 MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
Pocos recursos técnicos.
El personal es poco.
En ocasiones se fijan tareas a destiempo.
OPORTUNIDADES
Proponer conceptualmente en la realización de productos.
Desempeñarse en varios. campos de la realización audiovisual.
Participar de todos los eventos de realización audiovisual que hace el Canal Une.
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FORTALEZAS
Buena dinámica en el trabajo de equipo.
El aprendizaje es constante.
Hay un buen ambiente laboral.
La carga laboral es acorde a las disciplinas de aprendizaje que busca el practicante.
AMENAZAS
El trabajo es mucho para el personal que hay.
3.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
Entrevista: La entrevista es una conversación entre dos o más personas, en la
cual uno es el que pregunta (Entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a
ciertos esquemas o pautas de un problema o cuestión determinada, teniendo un
propósito profesional. El objetivo de esta entrevista es para la realización del
diagnostico de comunicaciones correspondiente con el proceso de práctica que se
lleva a cabo en la Empresa UNE. 1
1 Ver ANEXO formato de entrevista
21
4. EJE DE INTERVENCIÓN
La propuesta de intervención de este proyecto busca mejorar procesos de
comunicación interna en la organización, la optimización del cargo de practicante y
el desarrollo del proceso pedagógico que tiene el aprendiz en la organización.
Este proyecto pretende estructurar los contenidos, en aras de la construcción a
futuro de un manual de funciones del practicante del Canal Une, se entiende por
estructuración; Dicha estructura entrega un foco del cómo sería la
contextualización del aprendiz dentro de la empresa, en la propuesta de trabajo se
resaltan los protocolos de uso acertado del estudio y del master de tv, diseños de
planimetría e iluminación, protocolos de pre-producción, producción, post-
producción, emisión y tareas del practicante.
Ahora bien, debo aclarar que este proyecto no ambiciona dejar realizado el
manual de funciones del practicante del Canal Une, este trabajo sería un
documento que de cuenta, de una propuesta de estructura para realizar dicho
manual, puesto que para la realización del mismo es necesario la planeación de la
estructura, antes de la elaboración del mismo. Lo que se pretende con este
proyecto de práctica, es que lo demás estudiantes que ingresen a la empresa
continúen con la creación del manual, esto no solo serviría para la
institucionalización del cargo, sino también como documento pedagógico y de
control interno para la organización.
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5. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN
En un proceso de empalme como la llegada del practicante nuevo a una empresa,
es necesario tener información de primera mano que le sirva al estudiante como
conocimiento previo a las labores que va enfrentar en su práctica profesional. Es
necesario que el Canal Une tenga un manual de funciones para el practicante,
debido a que es una manera didáctica y pedagógica para que el aprendiz se
capacite técnica y conceptualmente de lo que va hacer su trabajo. La pertinencia
de este proyecto de prácticas es evidente porque planear y estructurar los
contenidos de lo que sería un manual de funciones, es el primer paso para la
consecución de dicho documento tan valioso para la organización.
Es importante impulsar desde ya la gestión del cómo serían los contenidos del
manual, porque los procesos de capacitación del aprendiz son tediosos, largos y
generan retrasos en los compromisos laborales de todos, además que hay un
desgaste del personal debido a la cantidad de conceptos y tareas que hay que
explicar. El practicante llega descontextualizado a la empresa porque no sabe en
que funciones se va a desempeñar y mientras el estudiante logra ubicarse en la
dinámica de lo que es su trabajo, se puede perder 2 o 3 meses lo que equivale a
la mitad de su práctica, desaprovechando el potencial que puede brindar el
estudiante en los procesos ejecutados por la organización.
Contar con un documento como éste le permite a la empresa tener un material
pedagógico, educativo y de control, de esta forma habría una optimización del
cargo de practicante y la institucionalización del mismo, convirtiéndose estos
aspectos en un aporte pertinente para la solución de falencias en la organización.
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6. OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar una estructura de contenidos del manual de funciones del practicante del
Canal Une Telefónica de Pereira.
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar labores y funciones del practicante del Canal Une de
Telefónica de Pereira dentro la organización.
Dar cuenta de las diferentes dinámicas de realización audiovisual y
la participación del practicante dentro de estas.
Diseñar un formato que contenga de manera explicita los procesos
en los cuales se desenvuelve el practicante, y el paso a paso.
Elaborar un glosario con términos técnicos, los cuales se utilizan en
el argot de la realización audiovisual.
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7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS
ACTIVIDAD/MES DIC ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Adaptación al lugar de prácticas 26 26
Periodo de Observación 27 15
Análisis de posibles zonas a
intervenir 16 22
diseño de glosario y estructura 1 5
Revisión de jefe inmediato y
tutor 22 26 22/
Entregas al dpto de prácticas 15 1 14
Entrega final 7
Fuente: Elaboración Propia
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8. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
En aras de optimizar el proceso pedagógico del practicante, fortalecer el ingreso
de este en la empresa y afianzarse en los procesos laborales de la organización;
se propuso la realización de una estructura de contenidos de un manual que le
sirve a los practicantes que ingresen a la empresa para darse cuenta de los
procesos laborales en los cuales debe desempeñarse. Dicha estructura va
acompañada de un glosario de términos técnicos utilizados en el argot de la
televisión.
8.1 ESPECIFICACIONES:
La estructura del manual de contenidos del practicante de Canal Une, compone el
trabajo a realizar del practicante en los diversos escenarios de realización
audiovisual que contempla el Canal, dicha estructura muestra de forma organizada
y sin pretender ser un manual el paso a paso de las labores a realizarse.
El glosario pasa a convertirse en una herramienta de soporte y sobre todo de
contextualización de los objetos y términos técnicos a los cuales el practicante
debe enfrentarse en su diario laboral.
Estos documentos deben permanecer en el master de televisión y se debe hacer
entrega del practicante saliente al entrante, esto permite que el periodo de
empalme sea más claro y efectivo, además que evita posibles errores que pueda
cometer el nuevo practicante.
8.2 NORMAS
Hacer un uso acertado de la estructura de contenidos evitando entorpecer
procesos laborales en la organización.
Estructura de contenidos del manual de practicantes del Canal Une de
Telefónica de Pereira
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El practicante que va terminando su proceso pedagógico debe hacer entrega de
este documento al estudiante que ingresa a realizar su práctica, además debe de
explicarle en que consiste cada escenario de realización audiovisual y resolver las
dudas que este tenga.
El practicante que ingresa por primera vez, antes de empezar a desempeñar sus
labores deberá realizar una lectura de la estructura de contenidos, esto le ofrecerá
un contexto al cual enfrentarse y como afrontarlo, además que comprenderá las
dinámicas de su trabajo y sus tareas específicas.
8.3 GLOSARIO
El glosario es el insumo que le permitirá al practicante conocer el nombre de los
equipos y para que sirven. Esta herramienta también entrega la facilidad de que el
estudiante sepa a que se refieren cuando le hagan alguna petición, en este se
encuentran los términos técnicos que se usan en el argot de la televisión.
Este debe de entregarse al comienzo de la práctica junto a la estructura de
contenidos, así enfrentarse a los equipos del master de televisión no será un mar
desconocido para el estudiante. El practicante no puede manejar los equipos del
master de televisión sin haber leído este documento y sin haber recibido la
explicación de cómo se utilizan estos, así se evitarán daños y errores que pueden
verse reflejados en las emisiones del Canal Une.
8.4 RESULTADOS
El eje de intervención propuesto busca mejorar procesos de comunicación interna
en la organización, la optimización del cargo de practicante y el desarrollo del
proceso pedagógico que tiene el aprendiz en la organización. Con la aprobación
del coordinador del Canal Une, la propuesta se pensó desde la elaboración de una
estructura de contenidos que sustrajera todo el trabajo que se realiza en el canal y
cuales eran las funciones y tareas del estudiante en estos procesos, lo importante
27
es que el estudiante que ingresa a la organización tenga un documento que
respalde su ingreso y que pueda dar fe de sus labores, el ingresar a una
organización implica entender las dinámicas de la misma y tener un soporte que
brevemente de cuenta del trabajo a realizar.
Partiendo de la observación directa se pudo notar que existía una falencia en el
acompañamiento de aprendizaje para con el practicante, el proceso no solo se
convertía en una excusa de retraso en los procesos laborales, sino que generaba
algunas falencias comunicativas en el desarrollo de las labores. Para el estudiante
es una oportunidad valiosa enfrentarse a una realidad laboral, entonces en el
proceso de observación pude comprender que consolidar el cargo y dejar
herramientas para orientar a los estudiantes era un camino acertado, porque esto
genera un aporte tanto a la organización como al individuo.
Se entrega al coordinador del Canal dos formatos en digital y se le explica cual es
la función y el uso de estos, los resultados exactos de esta intervención se sabrán
cuando se haga el empalme del practicante que ingrese.
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CONCLUSIONES
Todas las empresas deben de consolidar los procesos de comunicación interna
para mejorar la productividad de la organización, como también deben consolidar
los procesos, las dinámicas y los cargos laborales de la empresa, el proceso
pedagógico de practicantes cada vez más debe de consolidarse en esta
organización y que mejor forma de integrarlo en es tipo de trabajos académicos.
Este proyecto de intervención indudablemente se convierte en la herramienta base
para que se construya un manual de funciones de practicantes del Canal Une de
forma sólida, dicho proyecto ordena, fundamenta y contextualiza lo que el
estudiante debe hacer en su labor, brinda un panorama de los escenarios de
trabajo.
Se cumple de manera satisfactoria la Elaboración de una estructura de
contenidos la cual permite ofrecerle al nuevo practicante tener una guía para el
desarrollo de su trabajo, este proyecto de intervención para el cumplimiento de
dicho objetivo, necesitó de la identificación de labores, escenarios y funciones del
practicante permitiendo entregar una ruta de navegación ajustada a las
necesidades de la empresa.
También se cumplió de manera satisfactoria con el diseño de los formatos que de
manera visual y gráfica le permite al estudiante entender de forma clara el
mensaje transmitido acerca de las dinámicas de su labor.
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RECOMENDACIONES
Es necesario que el practicante que ingrese, comprenda que este proyecto se
fortalecerá no solo con el uso de las herramientas proporcionadas aquí, sino con
la consecución del mismo, como precursor de la idea recomiendo que con esta
estructura de contenidos, se empiece a realizar el manual de funciones del
practicante.
También debo recomendar a la empresa que no se olvide de que el practicante
está en constante aprendizaje y que más que probar las competencias del mismo,
se trata de llenar los vacíos que este tenga en términos de conocimiento, las
herramientas desarrollas en este trabajo son sólo un elemento para dicho
aprendizaje.
En aras de mencionar el aporte de este. Este proyecto no sólo es una herramienta
que favorece al practicante, sino también a la organización, los procesos de
aprendizaje del estudiante pueden quitar tiempo valioso al poco personal que
posee el Canal Une, estas herramientas agilizan y orientan de manera efectiva lo
que el estudiante necesita conocer. Además de esto conociendo que la empresa
tiene unos procesos de control interno, este tipo de documentos ayudan a
demostrar que el cargo del practicante tiene sus bases sólidas y que dicha
vacante es productiva igual a la de un trabajador corriente.
30
REFERENCIAS
Sin autor, Reseña Histórica (en línea) Disponible en
http://www.etp.com.co/joo/hogares/
31
APÉNDICE A FORMATO DE ENTREVISTA
1. ¿Cuáles son los principales problemas que posee el canal?
2. ¿Por qué en una empresa donde el personal es tan pequeño y las tareas
son tantas, deciden tener un practicante?
3. ¿Es un problema de comunicación interna, los vacíos que tiene el practicante en el desarrollo de su práctica?
4. ¿Teniendo en cuenta que los recursos técnicos son pocos, cómo
administrarlos y cuál es el papel del practicante dentro de estos procesos?
5. ¿Cuál es el principal problema que se evidencia con la llegada de los practicantes?
6. ¿Existen documentos como un manual de funciones que sirvan para dar
cuenta de los compromisos laborales?
7. ¿Cómo evalúa usted siendo coordinador del Canal, que el practicante asignado a la empresa esté aprendiendo de los procesos que en esta se desarrolla?
8. ¿Cuál sería la clave para que el Canal Une tenga mayor penetración en las
audiencias y como incluir a los practicantes en estos procesos?
32
APÉNDICE B ESTRUCTURA
33
34
35
36
37
38
39
APÉNDICE C GLOSARIO
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41
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